10 286 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

В далеком 2008 году летом я взяла ипотечный кредит в этом банке через кредитного брокера Фосборн Хоум. К сожалению, в тот момент, кредиты в рублях не одобряли, даже если у вас была хорошая белая зарплата, а если черная, то и подавно. Кризис 2008-2009 года я как-то пережила, а вот в 2014 году, когда доллар рухнул и мой платеж вырос в три раза, мне стало совсем трудно. Начиная с 2011 года я начала обращаться в банк с просьбой уменьшить ежемесячный платеж. минимизировать выплаты по кредиту. Я не отказывалась платить, но кредит стал неподъемный для моей семьи. Банк мне отказал в реструктуризации кредита, так как я была в официальном декретном отпуске. Обещал рассмотреть, как только я выйду на работу, проработав три месяца. Я вышла на работу, а через три месяца они мне отказали даже в приеме документов на реструктуризацию.Банк не идет ни на какие уступки, давит на то, что раз вы подписали договор, то обязаны платить. Силы мои на исходе, да финансы тоже. Доход не увеличился( Юникредит банк- бесчеловечный, банк рассчитывает получить прибыль любыми путями, лишив семью с ребенком крыши над головой.

В апреле я просрочил на 2-3 дня внесение минимального платежа по кредитке. После этого я внес минималку, а позже погасил весь долг по кредитке. Через две недели кредитный лимит с 300 тыс руб банк сократил до 30 тыс. С учетом, что кредитку воспринимал как финансовую подушку, это была плохая новость. Понимаю, что ЮниКредит имеет право на такое и не в этом суть претензии.Недавно из любопытства я заказал выписку из НБКИ. С удивлением обнаружил, что в ней обозначена просрочка по карте ЮниКредит в размере от 30 до 59 дней. Я могу понять урезание кредитного лимита в 10 раз. Но увеличение на ровном месте периода просрочки в 10 раз и более, мягко говоря, выходит за рамки приличия.Жалоба на этот счет в личном кабинете в интернет-банке вторые сутки висит без ответа. С учетом, что месяц назад на моё письмо в разделе "Сообщения", никто не ответил, счел нужным в этот раз не ждать у моря погоды и решил вынести свою проблему в публичное пространство. Прошу разобраться.

Добрый день. Получила от банка письмо по почте Россия с предложением о получении потребительского кредита. Возьмутило то, что я не являюсь клиентом банка и никогда не давала банку разрешение на использование моих персональных данных в их целях. В итоге на мой фактический адрес проживания с указанием мои реальных ФИО приходит письмо. Обратилась в колл-центр с вопросом, откуда у них мои данные. Ответили, что имеют партнерские отношения с Ренессанс Кредит банком, который и поделился данными. Я действительно являюсь вкладчиком Ренессанса. Позвонила туда, они меня послали, сказав чтобы я письменно составила заявление и принесла его в отделение Ренессанс Кредит Банк, и что они никому мои данные не передавали. Считаю, что в данном случае нарушен закон О персональных данных. Буду обращаться дальше в Росспотреб.

Сегодня обратилась в отделение банка по адресу: Дополнительный офис «Таганская» Марксистская ул., д. 1, стр. 1 с целью получения потребительского кредита! На сайте указано, что для клиентов, имеющих положительную кредитную историю в любых сторонних банках, клиенты могут предоставить ТОЛЬКО паспорт и справку о доходах, что собственно я и сделала! Менеджер Маргарита приняла мою заявку, отсканировала паспорт, справку 2-ндфл, инн, попрощалась и сказала ждите решения! Проходит буквально один час, поступает звонок от Маргариты - привезите мне копию трудовой книги, иначе заявление не может быть рассмотрено! Как и почему? Маргарита, Вы разве имеете право отнимать мое личное время на доставку документов для Вашей некомпетенции? Разве нельзя сказать сразу, что требуются дополнительные документы? Разве сложно отнестись внимательно к Правилам кредитования, которые размещены на сайте банка? Маргарита, специально для Вас публикую НОВОСТИ банка с официального сайта: https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/17082016.htmlРусским по белому написано: "Кроме того, для заемщиков с положительной кредитной историей упрощен список документов для получения кредита. Теперь не нужно подтверждать занятость копией трудовой книжки или трудового договора. Достаточно предоставить паспорт РФ, заявление на кредит и справку о доходах."У меня 10 (десять) закрытых кредитов в различных банках без единой просрочки. Ни я ли клиент с положительной кредитной историей, для которого предусмотрены Настоящие Условия для подачи заявления на кредит? На горячей линии говорят, совсем иную информацию....Банк, Вы уж определитесь какие документы нужны для подачи заявления на кредит? Дурдом! Пустая трата времени как выясняется...Величайшая просьба к вышестоящему руководству разобраться в ситуации!  С уважением, Маргарита!

Сегодня обратилась в отделение банка по адресу: Дополнительный офис «Таганская» Марксистская ул., д. 1, стр. 1 с целью получения потребительского кредита! На сайте указано, что для клиентов, имеющих положительную кредитную историю в любых сторонних банках, клиенты могут предоставить ТОЛЬКО паспорт и справку о доходах, что собственно я и сделала! Менеджер Маргарита приняла мою заявку, отсканировала паспорт, справку 2-ндфл, инн, попрощалась и сказала ждите решения! Проходит буквально один час, поступает звонок от Маргариты - привезите мне копию трудовой книги, иначе заявление не может быть рассмотрено! Как и почему? Маргарита, Вы разве имеете право отнимать мое личное время на доставку документов для Вашей некомпетенции? Разве нельзя сказать сразу, что требуются дополнительные документы? Разве сложно отнестись внимательно к Правилам кредитования, которые размещены на сайте банка? Маргарита, специально для Вас публикую НОВОСТИ банка с официального сайта: https://www.unicreditbank.ru/ru/about/press_media/press-releases/17082016.htmlРусским по белому написано: "Кроме того, для заемщиков с положительной кредитной историей упрощен список документов для получения кредита. Теперь не нужно подтверждать занятость копией трудовой книжки или трудового договора. Достаточно предоставить паспорт РФ, заявление на кредит и справку о доходах."У меня 10 (десять) закрытых кредитов в различных банках без единой просрочки. Ни я ли клиент с положительной кредитной историей, для которого предусмотрены Настоящие Условия для подачи заявления на кредит? На горячей линии говорят, совсем иную информацию....Банк, Вы уж определитесь какие документы нужны для подачи заявления на кредит? Дурдом! Пустая трата времени как выясняется...Величайшая просьба к вышестоящему руководству разобраться в ситуации!  С уважением, Маргарита!

Вдруг 19.08 без объявления войны и каких то запросов от Банка был заблокирован счет ООО ( р/с 4070281****6586). После нашего звонка менеджеру поступили запросы на документы (вопрос почему после блокировки?). 22.08 нами были предоставлены исчерпывающие документы с пояснительным письмом о нашей деятельности, но такое ощущение, что их даже никто не смотрел и никому это не надо! Мы очень просим справедливо рассмотреть наши документы, мы развивающийся, открытый бизнес. Наши поставщики и контрагенты огромные корпорации с 10 летней историей. Так с чего нас приняли ячейкой для незаконных сделок? Обслуживаемся у вас и как юр. и как физ.лицо. Просим справедливого рассмотрения.

Как у любого видеоблогера, у меня встал вопрос: "Как вывести деньги от Google?". Так я уже давний клиент ЮниКредит Банка, то написал в поддержку о комиссии банка за получение наличных. Очень не хотелось попасть на какую-нибудь скрытую  минимальную комиссию условно в 20-30 долл.  После этого воспользовался мобильным приложением и открыл валютный счет,  а реквизиты передал в Гугл.  И вот мой первый долгожданный транш в 102.70 $ упал на счет в ЮниКредит Банке. Пришло время сходить в банк и довести дело до конца.Отделение на Ленинском проспекте, очереди нет, взял талончик и вот я  уже делюсь "своей радостью" с менеджером.  Возникла небольшая заминка, дело в том, что я открыл счет "Клик" (в чем разница или проблема я не успел узнать) и мне предложили открыть валютный  счет и через мобильное приложение сделать перевод между счетами. В процессе  выяснилось, что у меня система безопасности в виде сеансовых ключей, которые я естественно с собой не ношу, но считаю это более надежной формой защиты операций по счетам (лично мое мнение).  Возвращаться домой или....? Снова меня выручил менеджер, предложив подключить смс-пароли.  Я собственноручно провел перевод между счетами и пошел получать наличные в кассу.  И тут меня ждал сюрприз. Кассир спросила в каких купюрах мне будет удобнее получить 100 долл. , я даже не выдержал и промолвил: "Вот это сервис!" "Это же Юникредит Банк, лицензия № 1" -  с улыбкой констатировала кассир.Для меня это не первое общение с банком,  я с ним прошел три кредитных линии, они первыми предложили мне в свое время срок кредитования 60 месяцев и процентную ставку, какую не могли предложить другие банки, в которых у меня были карточные счета. Есть компании у которых "хорошая аура", Юникредит Банк одна из таких. Спасибо и удачи в делах!

С таким встречаюсь впервые. Случилась неприятность - размагнитилась карта. Ни оплатить ничего, ни даже баланс посмотреть в банкомате. Но, бывает. Речь о другом. Оказывается, чтобы снять деньги с карты в отделении банка, в котором эта карта и выдавалась, нужно заплатить комиссию. То есть и с банкомата не снять, и чтобы через кассира снять - плати.

Меня зовут Андрей Николаевич Антонов. В начале августа 16 г. я подал заявку на пакет прайм. Разместил крупную сумму на вклад и жду решение банка о выпуске карты прайм! Но решения все нет. Звоню в кол-центр банка уже 5 раз и каждый раз оставляю заявку на выпуск пакета прайм, потому что каждый раз мою предыдущую заявку специалист не видит! Ужасный банк! Не знаю, что делать. В сентябре летим на Бали, хотели воспользоваться картой РР, но видимо до этого времени пакет ещё не будет готов! Уважаемый банк, когда будет готова моя карта? Что за волокита у вас? Мой номер телефона tel:962%20970%2080%2080.

Здравствуйте.Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с потребительским кредитом в ЮниКредит банке. В конце декабря 2015 года брал кредит на сумму 1 200 000 р., при первоначальном обращении в банк мне сказали, что к любому кредиту идет страховка, от которой невозможно отказаться, отвечая на мой вопрос что входит в нее, сотрудник банка сказала, что помимо страхования жизни и здоровья входит и потеря работы. Далее мне дали бумагу на подпись для одобрения кредита, в этих документах, как я полагаю было соглашение на страховку, хочу подчеркнуть, что все это было еще до одобрения кредита. Через 1-2 дня мне позвонили и сказали, что мне одобрили кредит в размере 1 200 000 р. на 2 года, сумма страховки чуть более 60 000 рублей. Я пришел в банк, мне выдали договор, я его подписал и забрал свою копию, никакой страховки мне не выдавали, где бы я мог ознакомиться с условиями, на сайте страховой или банка так же информацию не найти, равно как и в личном кабинете. Неделю назад произошло сокращение на работе, фактически компания перестает существовать, а это был единственный источник моего дохода, средняя зп была около 90 000 р. в месяц. Когда я начал узнавать в банке про страховку, мне так же кто то из сотрудников сказал, что потеря работы должна входить в страховку, но точно они сказать не могут, я написал заявление на предоставление мне копии страховки, через 3 дня мне пришел отказ от банка, мотивируя тем, что "банк не обязан предоставлять повторно документы", но напоминаю, что страховку мне не выдавали. На запрос в страховую мне ответили, что потеря работы не входит в так называемый "Базовый пакет", и выслали мне мою копию страховки почтой России (жду уже больше недели).  Таким образом, при первоначальном обращении в банк мне сказали, что потеря работы включена в страховку, никаких "дополнительных" условий даже не предлагали. Страховку мне дать забыли, или специально не дали. Есть так же ощущение, что у банка нет никакой страховки, подписанной мною, только договор, в котором лишь график платежей и отдельно только сумма страховки ERGO. Так же как то обратившись в банк с вопросом можно ли вернуть деньги за страховку (где то спустя 3 месяца после получения кредита), мне ответили, что оказывается можно было спустя, не более 2-х месяцев, отказаться от страховки, получив часть или всю сумму страховки на руки, но как я должен был узнать об этом? Теперь мне и от страховки не отказаться, чтобы хоть какие то средства вернуть, не получить никаких страховых выплат в связи с потерей работы. Где хоть какой то сервис и квалифицированное объяснение условий и возможностей получения страховок и кредитов, как действовать в ситуации, когда остались деньги лишь на 1 месячный платеж, а перспектив новой работы пока нет? Всегда был очень хорошего мнения о данном банке, являюсь его клиентом долгое время, но данная ситуация очень сильно испортила мнение о банке.

Здравствуйте.Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с потребительским кредитом в ЮниКредит банке. В конце декабря 2015 года брал кредит на сумму 1 200 000 р., при первоначальном обращении в банк мне сказали, что к любому кредиту идет страховка, от которой невозможно отказаться, отвечая на мой вопрос что входит в нее, сотрудник банка сказала, что помимо страхования жизни и здоровья входит и потеря работы. Далее мне дали бумагу на подпись для одобрения кредита, в этих документах, как я полагаю было соглашение на страховку, хочу подчеркнуть, что все это было еще до одобрения кредита. Через 1-2 дня мне позвонили и сказали, что мне одобрили кредит в размере 1 200 000 р. на 2 года, сумма страховки чуть более 60 000 рублей. Я пришел в банк, мне выдали договор, я его подписал и забрал свою копию, никакой страховки мне не выдавали, где бы я мог ознакомиться с условиями, на сайте страховой или банка так же информацию не найти, равно как и в личном кабинете. Неделю назад произошло сокращение на работе, фактически компания перестает существовать, а это был единственный источник моего дохода, средняя зп была около 90 000 р. в месяц. Когда я начал узнавать в банке про страховку, мне так же кто то из сотрудников сказал, что потеря работы должна входить в страховку, но точно они сказать не могут, я написал заявление на предоставление мне копии страховки, через 3 дня мне пришел отказ от банка, мотивируя тем, что "банк не обязан предоставлять повторно документы", но напоминаю, что страховку мне не выдавали. На запрос в страховую мне ответили, что потеря работы не входит в так называемый "Базовый пакет", и выслали мне мою копию страховки почтой России (жду уже больше недели).  Таким образом, при первоначальном обращении в банк мне сказали, что потеря работы включена в страховку, никаких "дополнительных" условий даже не предлагали. Страховку мне дать забыли, или специально не дали. Есть так же ощущение, что у банка нет никакой страховки, подписанной мною, только договор, в котором лишь график платежей и отдельно только сумма страховки ERGO. Так же как то обратившись в банк с вопросом можно ли вернуть деньги за страховку (где то спустя 3 месяца после получения кредита), мне ответили, что оказывается можно было спустя, не более 2-х месяцев, отказаться от страховки, получив часть или всю сумму страховки на руки, но как я должен был узнать об этом? Теперь мне и от страховки не отказаться, чтобы хоть какие то средства вернуть, не получить никаких страховых выплат в связи с потерей работы. Где хоть какой то сервис и квалифицированное объяснение условий и возможностей получения страховок и кредитов, как действовать в ситуации, когда остались деньги лишь на 1 месячный платеж, а перспектив новой работы пока нет? Всегда был очень хорошего мнения о данном банке, являюсь его клиентом долгое время, но данная ситуация очень сильно испортила мнение о банке.

Главный эксперт группы по работе с розничными клиентами Дополнительный офис "Проспект Октября" Адаева Светлана Игоревна очень оперативно помогла решить вопрос с платежными документами, которые затребовала налоговая служба для проверки формы 3-НДФЛ. Адаева Светлана - профессиональный специалист и отзывчивый работник!

Добрый вечер! Пару дней назад пришло смс оповещение от ЮниКредитБанк, что мне указано имя, отчество, все как положено, о том, что я могу прийти в данный банк и получу кредит 1 200 000,00 под 15,9% годовых. Прихожу в ближайшее отделение банка, показываю паспорт, мне говорят на какую сумму будем писать заявку, говорю мне столько не надо, достаточно 350 000,00 для покупки небольшого сооружения для дачного участка.  Выплата в месяц, чуть более 13 000,00, что меня устроило. Заявку мы написали со всеми реквизитами, ФИО, адрес и т.д., все как положено. Как сказал сотрудник решение ожидайте в течение 3-х дней и тут все идеально. Прошло часа 3 приходит смс, что мне одобрили кредит, но не 350 000,00, а всего 80 000,00 под те же проценты и с ежемесячно рассчитанной суммой, чуть более 1500,00. И тут у меня возник вопрос - почему так мало? Если бы мне нужно было оформить карту с лимитом в 80 000,00 с беспроцентным льготным периодом, я бы пошла и оформила в любом банке, а так скрытно предлагать данные карты, как под смс оповещения на кредит 1 200 000,00 я считаю, что это не порядочно раз, во вторых я платежеспособный гражданин с хорошей кредитной историей. Почему я запрашиваю определенную сумму, рассчитываю на данный банк, а кто-то решил в банке, что не дадим мы столько денег, а дадим карты с льготным периодом. Считаю, что так банк заманил меня данным смс оповещением и обманул. В очередной раз убедилась, что нет взаимодействия между банком и клиентом.

Ситуация следующая. Стал участником программы лояльности S7 Priority и на сайте данной программы увидел предложения от нескольких Банков о выпуске кредитных карт с возможностью накопления миль. Остановил свой выбор на золотой карте Юникредит Банка. Через официальный сайт оставил заявку, после чего со мной связался специалист, уточнил все данные и проконсультировал о необходимых для оформления документах. Также этот специалист уточнил в какое отделение и в какое время мне удобно приехать. Говорили именно о золотой карте. Специалист отделения Банка на Новослободской отказался оформлять заявку на карту, сообщив, что данные карты (как золотая, так и простая) оформляются только по специальному предложению от Банка. В связи с этим остались вопросы: 1. Почему информация о такой карте присутствует как на сайте программы, так и на сайте Банка, а по факту оформить ее нельзя? 2. В чем смысл делать форму заявки на сайте, если специалист не может корректно проконсультировать по кредитным картам? 3. Где же получить это специальное предложение? В общем, от посещения указанного отделения остался сильно негативный клиентский опыт.

Ситуация следующая. Стал участником программы лояльности S7 Priority и на сайте данной программы увидел предложения от нескольких Банков о выпуске кредитных карт с возможностью накопления миль. Остановил свой выбор на золотой карте Юникредит Банка. Через официальный сайт оставил заявку, после чего со мной связался специалист, уточнил все данные и проконсультировал о необходимых для оформления документах. Также этот специалист уточнил в какое отделение и в какое время мне удобно приехать. Говорили именно о золотой карте. Специалист отделения Банка на Новослободской отказался оформлять заявку на карту, сообщив, что данные карты (как золотая, так и простая) оформляются только по специальному предложению от Банка. В связи с этим остались вопросы: 1. Почему информация о такой карте присутствует как на сайте программы, так и на сайте Банка, а по факту оформить ее нельзя? 2. В чем смысл делать форму заявки на сайте, если специалист не может корректно проконсультировать по кредитным картам? 3. Где же получить это специальное предложение? В общем, от посещения указанного отделения остался сильно негативный клиентский опыт.

Наша компания, являющаяся генеральным подрядчиком по госконтракту с РОСРЕЗЕРВОМ. 18.08.2016 года обратилась в Санкт-Петербургский филиал Вашего банка за финансированием в виде возобновляемой кредитной линии (ВКЛ) в размере 30 млн. руб. под залог прав требования выручки по действующему госконтракту. Кредитная линия необходима нам для покрытия кассовых разрывов, финансирования строительных работ на объекте и закупки технологического оборудования. Компания занимается проектированием и строительством сложных промышленных объектов. Заказчиками объектов выступают такие крупные компании как ГАЗПРОМ, РОСРЕЗЕРВ, ВОЛХОВНЕФТЕХИМ и др.В рамках действующего госконтракта, 20.12.2016 г. наш гос. Заказчик в лице компании РОСРЕЗЕРВ должен оплатить нам выполненные в 2016 году работы на сумму 226 234 934,29 руб. Общая сумма нашего трехлетнего госконтракта составляет 747 221 906,43 руб. Наша компания имеет безупречную кредитную историю и работает на рынке госзаказа с 2007 года. Мы хотели стать клиентом Вашего банка, открыть кредитную линию и перевести обороты по расчетному счету в Ваш банк (в случае положительного решения по кредитной заявке). Единственной сложностью для получения финансирования является отсутствие у нас свободной от залога недвижимости, но сотрудники московского отделения Вашего банка по телефону заверили нас, что в Вашем банке есть специальные программы для таких клиентов, как мы. В рамках этих программ залогового обеспечения от клиента не требуется, если есть возможность оформить залог прав требования выручки по госконтракту, и рекомендовали нам обратиться в Санкт-Петербургский филиал к сотруднику банка Н. Б-к.В ходе переговоров с данным сотрудником филиала - Н. Б-к мы дали все необходимые разъяснения о размере выручки компании за 2015 год, текущих среднемесячных оборотах и условиях действующего госконтракта. В результате мы получили неожиданный ответ, что у ЮниКредитБанка вообще нет в портфеле кредитных продуктов под залог прав требования по выручке от госконтрактов и что банк может предложить нам кредитование только под твердый залог. Причем со стороны сотрудника банка разговор изначально строился таким образом, чтобы под любым удобным предлогом можно было отказать клиенту в кредитовании. В частности, Н. Б-к заявила, что размер выручки нашего предприятия за 2015 год - 435 млн. руб., - оказывается, недостаточно велик для того, чтобы мы могли рассчитывать на беззалоговое кредитование на сумму 30 млн. руб.!!!... И далее - мол, идите, ищите другой банк... Вы знаете, это просто какой-то театр абсурда! К Вам в банк приходит хороший клиент, с действующим госконтрактом более чем на 700 млн. руб., с годовой выручкой в размере 435 млн. руб., с безупречной кредитной историей, а какой-то рядовой сотрудник филиала делает все, чтобы не принять на обслуживание этого клиента, чтобы он в итоге ушел в другой банк и кредитовался бы там только по той причине, что в настоящее время у этого клиента нет свободной от залога недвижимости...Ваши сотрудники мыслят какими-то шаблонами, они даже не пытаются предложить клиенту никакого варианта решения его вопроса, не пытаются выйти с предложением на свое руководство, чтобы под перспективного клиента провести сделку на индивидуальных условиях! Неужели Вам вообще не нужны хорошие клиенты?? Почему такое равнодушие и неклиентоориентированность на уровне филиалов? Считаю, что такие сотрудники просто губят бизнес банка, отпугивают потенциальных клиентов, потому что им абсолютно все равно, будет реализована эта сделка или нет, так как они совершенно не мотивированы на результат...  Я очень прошу Вас разобраться с этой ситуацией и сделать соответствующие выводы. Со своей стороны, надеюсь, что кто-то из Ваших сотрудников выйдет с нами на контакт и в результате будет найден приемлемый вариант решения вопроса по финансированию наших работ в рамках госконтракта.С уважением,Юрий, финансовый директор ООО "И-П".

17 августа обратилась в колл-центр банка за предоставлением мне выписки по карте. Мне отказались дать выписку, так как у меня подключён интернет-банк, и эту услугу я могу получить там. Услугой интернет-банка я не пользовалась никогда! Пароль и логин утерян, ввести временный пароль тоже не получилось. Позвонила на следующий день, уточнить, что делать. Сказали ехать в отделение!!! Приехать в отделение я не могу физически - нахожусь в другом городе, там нет банкоматов и отделений банка. Выписка мне нужна срочно для подтверждения таможенной декларации, чтобы отправить посылку из-за границы. Без неё ничего сделать не могу. Я стала заложницей непредвиденной ситуации, совершенно от меня не зависящей! Очень жаль, что постоянным клиентам отказывают в такой простой просьбе, прислать выписку на электронную почту...

17 августа обратилась в колл-центр банка за предоставлением мне выписки по карте. Мне отказались дать выписку, так как у меня подключён интернет-банк, и эту услугу я могу получить там. Услугой интернет-банка я не пользовалась никогда! Пароль и логин утерян, ввести временный пароль тоже не получилось. Позвонила на следующий день, уточнить, что делать. Сказали ехать в отделение!!! Приехать в отделение я не могу физически - нахожусь в другом городе, там нет банкоматов и отделений банка. Выписка мне нужна срочно для подтверждения таможенной декларации, чтобы отправить посылку из-за границы. Без неё ничего сделать не могу. Я стала заложницей непредвиденной ситуации, совершенно от меня не зависящей! Очень жаль, что постоянным клиентам отказывают в такой простой просьбе, прислать выписку на электронную почту...

В мае 2014 года запросив кредитную историю я узнал, что на моё имя по подложному паспорту был взят кредит в отделении Юникредитбанка г. Москва. По данному факту я обратился в полицию. Так же летом 2014 года я был вынужден лично обратиться в банк, где написал заявление с требованием признать данный кредит недействительным и очистить мою кредитную историю. И ВСЕ!!! Ответа от банка не было!!На запросы полиции банк не отвечает (есть постановление, в котором зафиксирован данный факт)! 18 июля 2016 года я отправил претензию с требованием проинформировать меня о результатах проверки в банк, 26.07.2016 от Юникредита пришла смс, о том, что заявка принята. И опять тишина. Звонки на горячую линию ничего не дают, операторы просят кодовое слово по договору (которого естественно у меня не может быть!!! ), говорят обращаться в отделение банка, которого, к слову, в моем городе нет!!! Дать кредит в несколько сотен тысяч по поддельному паспорту так без проблем, а ответить на запрос банк не в состоянии!!

Хочу оставить письмо благодарности нашему куратору - Равилю Юсупову за оказанную поддрежку.Собралась купить автомобиль. Договорились с салоном, что деньги за машину переведу им по реквизитам счета. Меняла доллары на рубли и, совершенно не задумываясь о последствиях, зачислила рублевую сумму на счет кредитной карты. При попытке перевода денег в Enter.Unicredit в списке возможных счетов списания кредитную карту не нашла. Оказалось, с кредитки перевод сделать невозможно ни в другую организацию, ни обратно себе на счет или карту. Платить надо было срочно. Обращение в центр поддержки Prime Club клиентов, коим я являюсь, результатов не дало. Оператор сообщил, что помочь ничем не может. Вот тогда я и вспомнила, что у нашей организации есть свой куратор. Позвонила Равилю, описала ситуацию. Равиль взял недолгий тайм-аут, перезвонил и предложил подойти в удобное мне отделение банка, написать заявление на перевод денег с кредитной карты на дебетовую. Назвал имя оператора в этом отделении, к которому можно обратиться, сказал, что проследит, чтобы все сделали быстро. В результате деньги на дебетовой карте оказались у меня в тот же день. Я отслеживала их поступление каждые 20 минут. Через пять минут после того, как их зачислили, позвонил Равиль. Оказывается, он тоже следил за развитием событий и хотел сообщить о приходе денег.Равиль, спасибо огромное Вам и команде банка за оперативность и помощь. В моей компании я Вас уже разрекламировала  Удачи Вам и беспроблемных клиентов!С уважением.А. М-ва