10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В сентябре по телефону я обратилась в Юникредит в Питере по поводу счета нашего сотрудника. Т.к. специалист, к которому мы обращались ранее в Юникредите на Фонтанке уже не работает, мне дали контакты другого специалиста. Я связалась с ним и попросила проконсультировать по вопросу использования имеющегося счета. Сотрудник банка подтвердил, что счет открыт, попросил подтвердить данные текущего паспорта и сказал, что есть 2 варианта:　- получение ключей для оплаты онлайн (предыдущие истекли),　- обращение в любое отделение банка (необязательно офис на Фонтанке в Питере, куда наш бывший сотрудник обращался ранее) и сотрудник операционного отдела поможет осуществить платеж с его счета. Наш бывший сотрудник приехал в командировку в Россию (Санкт-Петербург).　13 октября в 13:20 в обратились с ним в отделение "Сенная площадь", где не было ни одного посетителя. Я сказала, что нам нужно оплатить налог. Нас попросили подождать 5 минут. Потом операционист сразу дала понять, что операцией по оплате налога она заниматься не хочет и предложила нам получить ключи. Т.к. нужно было провести только 2 операции (внесение денег на счет и платежное поручение в налоговую), после чего счет должен был быть закрыт, получать ключи не имело смысла. Т.к. я отказалась от ключей и попросила провести платеж, она с большой неохотой согласилась. Изучив платежные поручения, она сказала, что будет комиссия 1,5%. Мы сказали, что "ок". Еще через 5 минут она сказала, что счет открыт в Москве и провести платеж со счета, открытого в Москве она не может. Она предложила нам обратиться в любой другой банк (Сбербанк, например) и осуществить платеж у них.　Я связалась с менеджером отдела кадров нашей компании с просьбой помочь. Она дала телефон специалиста с которым, мы общались месяц назад. Он не ответил, и меня 10 минут переключали с отдела по работе с физическими лицами на отдел по работе с юридическими лицами. Так как мы уже были в отделении больше 40 минут и стали приходить клиенты банка, к нам вышел управляющий И-ов Алексей А-ич. Я ему в очередной раз объяснила вопрос, с которым мы к ним обратились. Я сказала, что: "Мы являемся зарплатным клиентом Юникредита. Основной офис у нас в Москве. Данный сотрудник работал ранее у нас в Петербурге, т.е. являлся зарплатным клиентом Юникредита. Сейчас он не живет в России. Т.к. он здесь в командировке, то хотел бы оплатить налог, воспользовавшись счетом, который специально оставлен открытым, и после проведения платежа закрыть счет". Алексей И-ов любезно выслушал меня и сказал, что со счетами других регионов они не работают. Они могут нам помочь закрыть счет в Москве и открыть в Питере. Я спросила: "Зачем открывать счет в Питере, если человек не россиянин, в России не живет и завтра уезжает обратно на родину. В России ему счет не нужен". Алексей сказал: "тогда вам необходимо получить ключи, сделать платеж и прийти к нам снова, чтобы закрыть счет". 　Я опять связалась с нашим менеджером отдела кадров. Через 5 минут перезвонил Даниил, они поговорили с Алексеем и выяснилось, что через согласование между офисами помочь провести платеж они могут. Мы с Алексеем прошли к тому же операционисту. Было видно, что она не обрадовалась, что мы вернулись к ней с вопросом о платеже. Нам сказали подождать, т.к. она обслуживает другого посетителя. Через 5 минут она сказала, что освободилась ее коллега и нам надо пройти к ней (кажется, Ирина). Я снова объяснила, что мы хотим, но теперь уже Ирине. В это время ко мне подошел Алексей и сказал, что согласование будет долгим и быстрее будет получить ключи. Т.к. и я и приехавший в России наш бывший сотрудник провели в банке уже более часа (у него был назначен звонок, а меня в офисе ждал список задач на текущий день), мы согласились на оформление ключей. Еще через 10 минут деньги были внесены через кассу, и тут операционист сказал, что ключами сегодня мы воспользоваться не сможет, т.к. их должны активировать. Когда мой бывший коллега стал подписывать заявление о закрытии счет,  мы узнали, что на его дебетовом счету есть около 3 тыс.рублей, которые он может получить через месяц, обратившись в то отделение банка, в котором открыт счет (т.е. В МОСКВЕ?!!!) Они могут оформить доверенность на меня на получение этих денег, но для этого у меня должен быть паспорт (я сдала его на прописку). Тот операционист, к которому мы первоначально обратились, вероятно самый опытный, т.к. Ирина постоянно с ней советовалась, что и как должно было быть сделано. Когда мы уходили, она проверяла оформленные документы и делала замечания, что в них какие-то ошибки.　После посещения данного банка у меня возник ряд вопросов к руководству данного КОМЕРЧЕСКОГО БАНКА о его кадровой политике и операционной деятельности: 1. каким образом оформление ключей для личного кабинета (на котором настаивали и операционисты и управляющим офисом) быстрее оформления уже полученного согласования между офиса, если платеж мы можем провести только на следующий день?　2. почему операционисты, выслушав клиента, не озвучили весь список вопросов по данному счету? Если бы они сразу озвучили, что на дебетовом счету есть деньги и в случае закрытия счета, они должны быть сняты, и может быть оформлена доверенность, то я могла попросить кого-то из коллег подойти с паспортом. 　3. почему управляющий офисом не знает о возможности проведении платежа по согласованию с другим офисом и поддерживает своих сотрудников в их не желании осуществлять свои обязанности?4. за что взымается комиссия за обслуживание, если обслуживания нет?　Примечательно, что мой бывший коллега был в Москве накануне, и, если бы мы знали, что счет у него московский и в Юникредите такие сложности с работой со счетами других регионов, то он мог бы обратиться с данными вопросами в офис на Тверской. В итоге, сотрудники Юникредита только частично, и после многократного объяснения, выполнили свою работу, и "обогатили" банк на 3000 руб., которые его клиент никак получить не может. До сегодняшнего дня у меня было понимание, что в Сбербанке отвратительноеобслуживание, и общение со Сбербанком лучше минимизировать. После сегодняшнего визита в Юникредит, мое мнение кардинально изменилось. В Сбербанке проблемы с обслуживанием, т.к. у них много посетителей. В Юникредите проблемы с обслуживанием, с квалификацией сотрудников, а руководству все равно.(прям социализм какой-то, я могу не работать, а зп получать).В результате я четверг и пятницу помогала коллеге оплатить налог, т.к. в личном кабинете при оплате налогов в поле "ИНН плательщика" нужно ввести только 10 цифр (хотя на самом деле их 12, где взять УИН). В итоге, платеж прошел только после 15:00 пятницы... в довершение к всему вышеизложенному о работе сотрудников банка, хочу заметить, что "чудесная" девушка под "чутким руководством" более опытной коллеги как то так рассчитала сумму в евро для зачисления на рублей счет, что денег хватило только на оплату налога. Для оплаты штрафа не хватает ровно половины ...Таким образом, мы или:а) снова должны посетить их офис перестроив все свои рабочие планы под желания и настроения сотрудников Юникредита (отменив встречи, звонки и решение рабочих задач).б) забыть о деньгах (дебетовом и карточном, всего лишь каких-то 100 евро - месячная пенсия бабушки) на их счетах, обменять еще одну сумму евро на рубли и пойти в простой, понятный и четко работающий Сбербанк.Как вы думаете, что мы выберем?

В очередной раз обратилась в филиал Банка на Зубовском бульваре. Как всегда сотрудники были приветливы и внимательны. Время ожидания составило менее 10 минут.  Получила необходимую информацию и оформила документы в кратчайшие сроки. Отдельное спасибо Евгению Т-ку, компетентен и улыбчив. Не только быстро оформил справки, но и обстоятельно проконсультировал по инвестиционным программам Банка.

Являюсь клиентом Юникредит Банка уже 9 лет, периодически бывали проблемы, но вот чтобы такое, с чем столкнулась не далее, чем вчера, поставило меня в тупик - а надо ли мне вообще дальше обслуживаться там?Все 9 лет снимала наличные по карте Юникредит Банка в банкоматах банков-партнеров. 16.10.2016 была необходимость снять определенную сумму, поскольку в г. Одинцово банкоматов Юникредит Банка всего два, и находятся они достаточно далеко от моего дома, снимала часто в банкоматах Московского кредитного банка. Зашла в новое отделение МКБ по адресу Можайское шоссе, 22. Запросила сумму в банкомате, получила отказ и слип с информацией, что транзакция отклонена. По какой причине - неизвестно. Подошла к другому банкомату в этом же отделении МКБ, снова запрашиваю нужную сумму, получаю ответ, что средств недостаточно. Хотя средства до похода в банк на счету были. Проверяла через enter.uncredit.ru. Стала проверять остаток - ого, в самом деле! 20 тыс. куда-то пропали, те самые, которые хотела снять. Звоню в Юникредит Банк, мне в ответ - вы только что сняли эту сумму через банкомат в указанном отделении МКБ. На мой вопрос, как такое возможно, если денег банкомат не выдал, а выдал слип, что транзакция отклонена, предложили прийти в ближайшее отделение и написать заявление, что (внимание!) - с операцией не согласна! Это как понимать? Слип банкомата на руках, денег не получила, теперь должна писать заявление в банк и ждать рассмотрения в течение 45 календарных дней!!! Обратилась в данном отделении МКБ к сотрудникам, мне посочувствовали и сказали, что обращаться в данном случае надо не к ним, а именно в свой банк. Заявление напишу, не вопрос, только как быть с потерянными и зависшими непонятно где деньгами? Снять хотела под конкретные нужды. Кто мне теперь мой ущерб, в том числе и моральный, возместит? И когда я получу свои деньги обратно?

Добрый день! Вчера получала карту в ОО Новодвинском, подкупило внимательное отношение сотрудника Ниязовой А.С. не знала как использоваться интернет-банком, проконсультировала и даже помогла установить и сделать перевод куда было нужно. Спасибо еще раз Ниязовой А.С. за отличное обслуживание, очень приятно когда в таком заведении как банк к тебе так отзывчиво относятся!

Добрый день! Вчера получала карту в ОО Новодвинском, подкупило внимательное отношение сотрудника Ниязовой А.С. не знала как использоваться интернет-банком, проконсультировала и даже помогла установить и сделать перевод куда было нужно. Спасибо еще раз Ниязовой А.С. за отличное обслуживание, очень приятно когда в таком заведении как банк к тебе так отзывчиво относятся!

Дополнение к отзыву ранее. Сообщаю следующие факты действий Банка - не представляет суду по запросам копии:1.) "Заявления на рассмотрение возможности выдачи кредита на приобретение транспортного средства" (в нем как раз таки и указаны данные по страхованию)-Индивидуальные условия...2.) Страховой сертификат (по которому банк является выгодопреобретателем)...3.) На запрос Суда о представлении мотивированного расчета Полной Стоимости Кредита, указанной в Договоре и включения в нее суммы 105 086 руб, Ответчик так же игнорирует... Согласно Договора ПСК составляет 20.66... в нее входит 105 086 (заключение аудитора). Я считаю, что это плата за подключение к программе добровольного страхования заемщиков кредита! Договор как раз таки и подтверждает факт включения в ПСК (полную стоимость кредита) суммы 105 086 руб!!! Так как в п.1.6 Договора указано что ПСК составляет 20.66% годовых!!! Как всем нам известно, в ПСК входят и иные платежи(кроме основного долга и процентов по нему) по заявлениям и соглашениям и индивидуальным условиям подписанными заемщиком. И как бы Вы не пытались скрыть этот факт, не представляя эти документы в материалы судебного дела... я считаю этот факт доказанным... и он явно не в Вашу пользу... если вы не признаете наличие страхования... значит возместите мне сумму за пользование чужимм ден.средствами с 28.05.2014...по ЗоЗПП... она в 2 раза больше самого долга... решать вам...Требую от Вас объяснений по данному факту. И еще, поведайте нам почему скрываете от Суда все запрашиваемые документы? Сообщаю, что для меня доказать, что вы обманщики... дело чести и достоинства... я не отступлю от своих позиций ни при каких обстоятельствах...тем более всем вокруг уже понятна разработанная банком схема... вы пытаетесь повесить долг по застрахованному кредиту на наследника... но не на тех нарвались... я с вами пыталась конструктивно решить вопрос еще до вступления в наследство... вы не захотели... теперь получайте раскрытие схемы и штрафы...

Вчера в очередной раз посещал свой Юникредит на Новокузнецкой, и услышал нытье клиента по какой-то мелочи и грозящего написать здесь негативный отзыв, после чего решил что и мне надо тоже написать отзыв, только позитивный, т.к. я всем доволен и в большинстве случаев если вижу какой-то негатив от клиентов, то нахожу его слишком наигранным - пар они так что ли выпускают после своего тяжелого рабочего дня? Ну а сам я всем доволен и отделение на Новокузнецкой имеет достаточно адекватных ребят. Вчера например оформлял автокарту (у сотрудника с фамилией Маремкулов). В общем, уж если оставлять отзыв - в целом банк хороший

В июле 2016 ездил с женой и дочкой на отдых в Новориссийск из Воронежа. Деньги для отдыха решил поделить пополам, половина в наличных, половину оставил на дебетовой карте. По окончании наличности, попробовал снять деньги в Райффайзен банке в Новороссийске. Этот банкомат заблокировал мою карту по причине компрометации данных карты (в Райффайзен банк эта информация поступила из моего банка, минуя меня, т.е. я узнал о проблеме, когда мою карту банкомат отказался возвращать). Неприятно, но, как я тогда думал, терпимо, т.к. отделение Юникредит имелось в Новороссийске. Приехал в это отделение, написать заявление на перевыпуск и, заодно, снять денег по паспорту с лицевого счета. Каково же было мое удивление, когда сотрудники банка приняли заявление на перевыпуск, но отказали в выдаче наличных, сообщив, что снять денег я могу только в том отделении банка, которое выпускало мою карту! (за 1000км от моего местоположения). Испытал с семьей пару очень неприятных часов, пока договаривался с родственниками о переводе денег на обратную дорогу до Воронежа.

В июле 2016 ездил с женой и дочкой на отдых в Новороссийск из Воронежа. Деньги для отдыха решил поделить пополам, половина в наличных, половину оставил на карте. По окончании наличности, попробовал снять деньги в Райффайзенбанке в Новороссийске. Этот банкомат заблокировал мою карту по причине компрометации данных карты (в Райффайзенбанк эта информация поступила из моего банка минуя меня, т.е. я узнал о проблеме, когда мою карту банкомат отказался возвращать). Неприятно, но, как я тогда думал, терпимо, т.к. отделение Юникредит имелось в Новороссийске. Приехал в это отделение, написать заявление на перевыпуск и, заодно, снять денег по паспорту с лицевого счета. Каково же было мое удивление, когда сотрудники банка приняли заявление на перевыпуск, но отказали в выдаче наличных, сообщив, что снять денег я могу только в том отделении банка, которое выпускало мою карту! (за 1000 км от моего местоположения). Испытал пару очень неприятных часов, пока договаривался с родственниками о переводе денег на обратную дорогу до Воронежа.

В июле 2016 ездил с женой и дочкой на отдых в Новороссийск из Воронежа. Деньги для отдыха решил поделить пополам, половина в наличных, половину оставил на карте. По окончании наличности, попробовал снять деньги в Райффайзенбанке в Новороссийске. Этот банкомат заблокировал мою карту по причине компрометации данных карты (в Райффайзенбанк эта информация поступила из моего банка минуя меня, т.е. я узнал о проблеме, когда мою карту банкомат отказался возвращать). Неприятно, но, как я тогда думал, терпимо, т.к. отделение Юникредит имелось в Новороссийске. Приехал в это отделение, написать заявление на перевыпуск и, заодно, снять денег по паспорту с лицевого счета. Каково же было мое удивление, когда сотрудники банка приняли заявление на перевыпуск, но отказали в выдаче наличных, сообщив, что снять денег я могу только в том отделении банка, которое выпускало мою карту! (за 1000 км от моего местоположения). Испытал пару очень неприятных часов, пока договаривался с родственниками о переводе денег на обратную дорогу до Воронежа.

Хочу поблагодарить отделение банка на Фонтанке и, в частности, руководителя отделения Тимофееву Елизавету. Наша компания обслуживается в этом банке с 2014 года. С самого начала чувствуем поддержку и внимательное отношение к себе как клиенту. Недавно обратилась в банк с просьбой предоставить справку о состоянии счета. Справка нужна была срочно, возможности ехать в отделение на Фонтанке не было. Елизавета связалась с ближайшим ко мне отделением, организовала выдачу справки там. Спасибо! Наша компания - верный клиент ЮниКредит Банка. Рекомендуем всегда его своим партнерам.

Пару лет назад была у меня кредитная карта Банка. Сложилось так, что сменив работу, долгое время не мог выплачивать вовремя платежи. Возникли просрочки. И в один прекрасный день я всё-таки смог закрыть карту, погасить долг. Перед Банком у меня нет никаких обязательств. И вот наступил такой момент, что решил посмотреть свой кредитный рейтинг. Заказал выписку. И обнаруживаю, что в разделе активных кредитов у меня "висит" кредитная карта Банка, и мало того, еще и задолженность. Приехав в отделение Банка я попросил посмотреть есть ли у меня долги перед Банком. На что мне ответили, что нет. Соответственно, задал вопрос про задолженность, которая у меня в выписке. Никто ничего не смог объяснить. В итоге, по прошествии недели никто со мной не связывался для разбора ситуации. В целом в Банке одно разочарование! Ужасное отношение.

27.09.16 заказал услугу смену телефона для смс-банкинга. Оформляла явно новенькая девушка. Снял для проверки деньги, смс-ка приходит. 12-13.10 не получал смс-ки с одноразовым паролем для работы в личном кабинете. 13.10 позвонил мне сообщили, что это проблему у МТС. 14.10 проблема не исчезла. Снова звоню на горячую линию, мне сообщают что оказывается для работы в личном кабинете мне телефон не сменили! Господа руководители банка, что же Вы таких "сырых" сотрудников допускаете до  работы с клиентам и кто мне теперь оплатит дополнительные траты времени, стоимость проезда до отделения, потери из-за невозможности закинуть деньги на клик счет?

Добрый день!Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику ДО Пятницкая Ананьевой О.В. за отличное обслуживание и профессиональные качества. Придя в ДО Пятницкая ЮниКредит Банк все мои банковские вопросы (кредит, карта и вклад) были оперативно решены сотрудником Ананьевой О.В. Подробная и исчерпывающая консультация по различным банковским продуктам, знакомство с акциями банка и высокопрофессиональное обслуживание повлияло на наше с супругой решение стать клиентами ЮниКредит Банка. Спасибо еще раз Ананьевой О.В. за отличное обслуживание.

Добрый день!Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику ДО Пятницкая Ананьевой О.В. за отличное обслуживание и профессиональные качества. Придя в ДО Пятницкая ЮниКредит Банк все мои банковские вопросы (кредит, карта и вклад) были оперативно решены сотрудником Ананьевой О.В. Подробная и исчерпывающая консультация по различным банковским продуктам, знакомство с акциями банка и высокопрофессиональное обслуживание повлияло на наше с супругой решение стать клиентами ЮниКредит Банка. Спасибо еще раз Ананьевой О.В. за отличное обслуживание.

Добрый день!Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику ДО Пятницкая Ананьевой О.В. за отличное обслуживание и профессиональные качества. Придя в ДО Пятницкая ЮниКредит Банк все мои банковские вопросы (кредит, карта и вклад) были оперативно решены сотрудником Ананьевой О.В. Подробная и исчерпывающая консультация по различным банковским продуктам, знакомство с акциями банка и высокопрофессиональное обслуживание повлияло на наше с супругой решение стать клиентами ЮниКредит Банка. Спасибо еще раз Ананьевой О.В. за отличное обслуживание.

С 2008 года сотрудничаю с этим банком. Началось все с автокредита. Дальше были и потребительские кредиты, и вклады. Могу сказать только одно, что очень надёжный банк! Все кризисы проходят с ним легко, а подъемы с эксклюзивными предложениями) Не могу не отметить работу сотрудника отделения на ул.Текучева. Профессионализм Анастасии Харламовой дополнительно мотивирует на работу с банком! Всегда все быстро, информативно, грамотно и деликатно!

С 2008 года сотрудничаю с этим банком. Началось все с автокредита. Дальше были и потребительские кредиты, и вклады. Могу сказать только одно, что очень надёжный банк! Все кризисы проходят с ним легко, а подъемы с эксклюзивными предложениями) Не могу не отметить работу сотрудника отделения на ул.Текучева. Профессионализм Анастасии Харламовой дополнительно мотивирует на работу с банком! Всегда все быстро, информативно, грамотно и деликатно!

С 2008 года сотрудничаю с этим банком. Началось все с автокредита. Дальше были и потребительские кредиты, и вклады. Могу сказать только одно, что очень надёжный банк! Все кризисы проходят с ним легко, а подъемы с эксклюзивными предложениями) Не могу не отметить работу сотрудника отделения на ул.Текучева. Профессионализм Анастасии Харламовой дополнительно мотивирует на работу с банком! Всегда все быстро, информативно, грамотно и деликатно!

С 2008 года сотрудничаю с этим банком. Началось все с автокредита. Дальше были и потребительские кредиты, и вклады. Могу сказать только одно, что очень надёжный банк! Все кризисы проходят с ним легко, а подъемы с эксклюзивными предложениями) Не могу не отметить работу сотрудника отделения на ул.Текучева. Профессионализм Анастасии Харламовой дополнительно мотивирует на работу с банком! Всегда все быстро, информативно, грамотно и деликатно!