10 286 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

День добрый. Давно использую кредитки вашего банка и вот впервые столкнулся с ситуацией, когда ни письменные обращения в банк, ни звонки в тот же банк, не дают результата. В марте месяца обратился в банк с заявлением о неправомерной операции по карте (Reason Code 4831), требуя отменить данную операцию. Номер обращения 319/6135. Отметка банка на письменном обращении 16 марта, СМС о регистрации 17 марта. Видимо движение действительно было, так как с меня той же датой списали и корректную сумму. Но не отменили опротестованную! То бишь получается, что я дважды заплатил за одну услугу… На мой звонок в банк сегодня, мне говорят, что в базе обращение зарегистрировано вообще 24 марта …и надо ждать. А с учетом того, что уже минуло полтора месяца вопрос "когда?" переходит в философскую плоскость. Коллеги, сколько мне ждать отмены некорректной операции? С нетерпением жду этого момента.

Вновь и вновь сталкиваюсь с одним и тем же: в Правилах обслуживания написано не то, что происходит в реальности.  Ситуация. У меня  в банке две кредитных карты. Всегда выполняю условия, плачу вовремя. Ну, почти всегда. Один из таких "почти" вышел в понедельник. Забыл внести платёж, а он у меня 25-го апреля. Банк мне не позвонил. Ну и хорошо - наверное, у меня хорошая кредитная история и я сам могу все вспомнить. Так и вышло: вспомнил, зашел в Интернет-банк 26-го. По обеим кредитным картам стоит "Минимальный платёж - 0". Как узнать платёж самому? А никак. Надо звонить в банк. Звоню. На том конце оператор говорит, мол я сам должен помнить об обязательствах, тычет в меня договором. ОК. Терпим. Сообщает размер платежа. Спрашиваю, что теперь делать: перевести средства со счета на счет или ждать, пока банк спишет сам? Оператор говорит, что в целом, он не знает. Расстаемся. Время 19:30. Иду в Интернет-банк, делаю два перевода со счета на счет, с запасом покрывающих размер платежа. Через пару минут приходит 2 СМС: баланс карты увеличен. Ура, я снова не неплательщик. Счастье было недолгим. В 9 утра прилетает СМС о списании средств со счета в размере минимального платежа по обеим картам. Звоню в банк. Ну конечно. В действительности всё не так, как на самом деле.  Оказывается, перевод средств между своими счетами в банке происходит не мгновенно (хотя по телефону все операторы утверждают обратное!), транзакции проходят % мы не знаем когда%. "Во соклько вы делали перевод? В 19:30? А надо было до 17:00! В правилах это не написано? А система делает по другому, мы не можем ее изменить". Ну так что мешает это объяснить в правилах? В итоге:1. Перевод в Интернет-банке прошел в 19:30, о чем есть подтверждение по СМС. согласно объяснениям оператора, операции осуществляются до 20:00. Просроченная задолженность погашена.2. В 9:00 следующего дня Банк проводит еще одну транзакцию в счет погашения просроченной задолженности.  3. В итоге имеем лишнее списание средств. Просьба сотрудникам помочь.

Вновь и вновь сталкиваюсь с одним и тем же: в Правилах обслуживания написано не то, что происходит в реальности.  Ситуация. У меня  в банке две кредитных карты. Всегда выполняю условия, плачу вовремя. Ну, почти всегда. Один из таких "почти" вышел в понедельник. Забыл внести платёж, а он у меня 25-го апреля. Банк мне не позвонил. Ну и хорошо - наверное, у меня хорошая кредитная история и я сам могу все вспомнить. Так и вышло: вспомнил, зашел в Интернет-банк 26-го. По обеим кредитным картам стоит "Минимальный платёж - 0". Как узнать платёж самому? А никак. Надо звонить в банк. Звоню. На том конце оператор говорит, мол я сам должен помнить об обязательствах, тычет в меня договором. ОК. Терпим. Сообщает размер платежа. Спрашиваю, что теперь делать: перевести средства со счета на счет или ждать, пока банк спишет сам? Оператор говорит, что в целом, он не знает. Расстаемся. Время 19:30. Иду в Интернет-банк, делаю два перевода со счета на счет, с запасом покрывающих размер платежа. Через пару минут приходит 2 СМС: баланс карты увеличен. Ура, я снова не неплательщик. Счастье было недолгим. В 9 утра прилетает СМС о списании средств со счета в размере минимального платежа по обеим картам. Звоню в банк. Ну конечно. В действительности всё не так, как на самом деле.  Оказывается, перевод средств между своими счетами в банке происходит не мгновенно (хотя по телефону все операторы утверждают обратное!), транзакции проходят % мы не знаем когда%. "Во соклько вы делали перевод? В 19:30? А надо было до 17:00! В правилах это не написано? А система делает по другому, мы не можем ее изменить". Ну так что мешает это объяснить в правилах? В итоге:1. Перевод в Интернет-банке прошел в 19:30, о чем есть подтверждение по СМС. согласно объяснениям оператора, операции осуществляются до 20:00. Просроченная задолженность погашена.2. В 9:00 следующего дня Банк проводит еще одну транзакцию в счет погашения просроченной задолженности.  3. В итоге имеем лишнее списание средств. Просьба сотрудникам помочь.

Брала автокредит - без проблем (погашен). Кредитная карта на адекватную сумму(300 000р.), пользуюсь и в России, и за границей - без проблем, в том числе приемлемый процент за конвертацию. Отделения банка и в Москве, и за границей - важно!, поэтому взяла дебетовую карту (Золото+) - планирую пребывание за границей - будет удобно.

Брала автокредит - без проблем (погашен). Кредитная карта на адекватную сумму(300 000р.), пользуюсь и в России, и за границей - без проблем, в том числе приемлемый процент за конвертацию. Отделения банка и в Москве, и за границей - важно!, поэтому взяла дебетовую карту (Золото+) - планирую пребывание за границей - будет удобно.

Брала автокредит - без проблем (погашен). Кредитная карта на адекватную сумму(300 000р.), пользуюсь и в России, и за границей - без проблем, в том числе приемлемый процент за конвертацию. Отделения банка и в Москве, и за границей - важно!, поэтому взяла дебетовую карту (Золото+) - планирую пребывание за границей - будет удобно.

24.12.2013 был выдан автокредит с датой погашения 24.12.2015. ID Договора 1512576297. Информация подавалась в БКИ equifax регулярно до последнего платежа. Видимо после оплаты мною последнего платежа я перестал быть интересен АО ЮниКредит Банк и информацию о полном исполнении обязательств передавать в БКИ посчитали излишней. Уважаемые банкиры, почему при выдаче кредита в пользуетесь информацией БКИ в тоже время сами не вопрос поддержания информации о клиенте в БКИ в актуальном состоянии не считаите неважным? Если уж сами банки так относятся к БКИ, эта система в России нормально не заработает.

Два года назад взял автокредит в этом банке. В договоре указана сумма кредита, до копейки, «что включает сумму кредита и сумму процентов, начисленных на сумму кредита в течение полного срока кредита». Процентная ставка 13.5%. Дата полного погашения - 14.04.2016. Неустойка 0.5% за каждый день задолженности. Имеется сложная формула расчета платежей. Таковы исходные данные. Был выдан график ежемесячных платежей. В сумме он равнялся сумме моего кредита. В одном из пунктов договора сказано «вышеуказанные сведения о полной сумме, подлежащей выплате банку, носят исключительно информационный характер….». Это и есть тот «подводный камень», на который я налетел. Банк утверждает, что тот график платежей, который был мне выдан, имеет «исключительно информационный характер….». А делать последний платеж по графику, который мне будет выдан перед этим платежом. 23 платежа совпадают, кроме последнего.Последний платеж провожу 15.04.2016. Вместо положенной суммы в 23 003.29 руб., мне выставляют счет на 23 835.47 руб. Я полагал, что за один день просрочки платежа мне могут выставить штраф -23 003.29 х0.005 =115.02 руб. Не тут-то было, мне выставляют дополнительный счет на 832.18 руб. На вопрос о происхождении этой суммы консультант не смогла ответить, пригрозив мне, что лучше оплатить, иначе будет хуже. После препирательств я заплатил 23 003.29 руб., решив оспорить этот долг. Не могу получить логичного ответа на элементарный вопрос. Как, при одних и тех же исходных данных, можно получить два разных ответа. При отсутствии каких-либо нарушений в течение всего срока выплат. В ответ нечленораздельное с получасовым смотрением в монитор и стучанием по клавиатуре. Это еще не все. Теперь мне идут «штрафные смс-ки». Зарегистрированное заявление в банке, не спешат рассматривать, «капает» штраф. Пришлось подключить к этому делу Роспотребнадзор, может эти специалисты отреагируют быстрее. Вначале я допускал техническую ошибку, но, после общения с сотрудниками банка, я пришел к выводу, что действую против хорошо отлаженной системы. Вопрос не в сумме, а бесит та наглость, с которой тебя обманывают.

Я и раньше думал, что вы - третьесортный банк. Но так получилось, что моей супруге в организации, с которой она сотрудничает безальтернативно навязали в качестве банка для получения заработной платы. Карту делали больше месяца и не сообщили о ее готовности. Но это фиг с ним, деньги перечисляли на карту Тинькова и все было хорошо. Но вот когда вторая заплата на Тиньков не пришла мы поняли, что ваш банк таки выпустил карту. Придя  в отделение, супруга застала следующую картину - сотрудники устроили междусобойчик, а на клиентов "положили". Из 4 операторов хорошо если принимало двое. Но ладно, как бы, хрен бы с ним, если бы смогли нормально обслужить. Но вот это у них не получилось.Супруга сразу попросила подключить интернет-банк. Ей сразу отказали, сославшись на сбой, сказали "завтра вам придет пароль, обязательно". Завтра пароль не пришел. Послезавтра, т.е. 21.04.2016, мы позвонили в кол-центр и поинтересовались, а что происходит, собственно? На что нам сотрудник "Никита" из колцентра радостно сообщил о том, что мы не указали телефон и поэтому SMS не прошло.Зашибись! Открываю заявление супруги - телефон указан в ДВУХ местах. В ДВУХ местах вбит. Если честно - я не понимаю, как вы вообще еще существуете, если так ваши сотрудники работают с клиентами. Разумеется, супруга подаст в бухгалтерию организации требование поменять реквизиты на счет в другом банке, а не в том, который работает хуже сбербанка образца 2007 года. Вообщем, мы крайне недовольны. И я обязательно оставлю в своем блоге сообщение о том, как "отлично" работает ваш "банк".

Я и раньше думал, что вы - третьесортный банк. Но так получилось, что моей супруге в организации, с которой она сотрудничает безальтернативно навязали в качестве банка для получения заработной платы. Карту делали больше месяца и не сообщили о ее готовности. Но это фиг с ним, деньги перечисляли на карту Тинькова и все было хорошо. Но вот когда вторая заплата на Тиньков не пришла мы поняли, что ваш банк таки выпустил карту. Придя  в отделение, супруга застала следующую картину - сотрудники устроили междусобойчик, а на клиентов "положили". Из 4 операторов хорошо если принимало двое. Но ладно, как бы, хрен бы с ним, если бы смогли нормально обслужить. Но вот это у них не получилось.Супруга сразу попросила подключить интернет-банк. Ей сразу отказали, сославшись на сбой, сказали "завтра вам придет пароль, обязательно". Завтра пароль не пришел. Послезавтра, т.е. 21.04.2016, мы позвонили в кол-центр и поинтересовались, а что происходит, собственно? На что нам сотрудник "Никита" из колцентра радостно сообщил о том, что мы не указали телефон и поэтому SMS не прошло.Зашибись! Открываю заявление супруги - телефон указан в ДВУХ местах. В ДВУХ местах вбит. Если честно - я не понимаю, как вы вообще еще существуете, если так ваши сотрудники работают с клиентами. Разумеется, супруга подаст в бухгалтерию организации требование поменять реквизиты на счет в другом банке, а не в том, который работает хуже сбербанка образца 2007 года. Вообщем, мы крайне недовольны. И я обязательно оставлю в своем блоге сообщение о том, как "отлично" работает ваш "банк".

Добрый день!29.02.2016 приобрел авто в автосалоне РОЛЬФ. Ставка по кредиту 10,67, плюс есть личное страхование. По ссылке ниже четко написано об условиях автокредита. Ставка 10,67, а при наличии личного страхования на 1 п.п. ниже, т.е. 9,67. Другими словами страховку навязать не забыли, а ставку понизить запамятовали. Жду комментариев от представителя банка. Спасибо!https://www.banki.ru/products/autocredits/credit/7878347/

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отделения Олегу Рыжинскому. Мне требовались подтверждающие документы согласно достаточно невнятному новому украинскому законодательству. Олег в подкупающе-доброжелательной форме быстро подобрал мне правильные справочные формы, которые позволили мне решить мои вопросы. Обслуживаться в отделении с таким сотрудником очень приятно. Желаю Олегу успехов в работе!С уважением,Игорь Пилипенко

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на К-ой Светлане З-ой! Быстро, профессионально и невозмутимо решила вопрос с ошибочным переводом средств по моей дебетовой карте! Спасибо ей и за спокойствие (ибо после разговора с "отзывчивой" горячей линией я шла в банк уже на нервах), понимание и оперативность). Светлана яркий пример того, что компанию делают люди. Спасибо.

Хотели с мужем завести счет с золотой и обычной картой, наслушавшись положительных отзывов по условиям и обслуживанию 1,5 месяца назад муж ездил в отделение на Мясницкой, узнал все тонкости и нюансы. Нас все устроило, приехали в воскресенье - отделение закрыто (тут уж наша вина - не посмотрели заранее расписание), с кем не бывает. Приехали на следующий день (сегодня, 18.04.2016) и служащий "обрадовал" нас тем, что при открытии счета надо обязательно предъявлять информацию о доходах, только так и никак иначе, в противном случае откажут в открытии счета. Вот это нас возмутило! Почему об этом немаловажном условии ни словом не обмолвились при первом посещении? Сложилось впечатление, что в этом отделении встречают "по одежке" - у меня муж с бритыми висками, хвостом и в байкерском кожане, что никоим образом не может являться показателем платежеспособности! Банк просто не заинтересован в новых клиентах! Это если такие сложности с простым открытием счета, то что же происходит при обслуживании?!Услугами данного банка решили не пользоваться.

Хотели с мужем завести счет с золотой и обычной картой, наслушавшись положительных отзывов по условиям и обслуживанию 1,5 месяца назад муж ездил в отделение на Мясницкой, узнал все тонкости и нюансы. Нас все устроило, приехали в воскресенье - отделение закрыто (тут уж наша вина - не посмотрели заранее расписание), с кем не бывает. Приехали на следующий день (сегодня, 18.04.2016) и служащий "обрадовал" нас тем, что при открытии счета надо обязательно предъявлять информацию о доходах, только так и никак иначе, в противном случае откажут в открытии счета. Вот это нас возмутило! Почему об этом немаловажном условии ни словом не обмолвились при первом посещении? Сложилось впечатление, что в этом отделении встречают "по одежке" - у меня муж с бритыми висками, хвостом и в байкерском кожане, что никоим образом не может являться показателем платежеспособности! Банк просто не заинтересован в новых клиентах! Это если такие сложности с простым открытием счета, то что же происходит при обслуживании?!Услугами данного банка решили не пользоваться.

У меня ипотечный кредит в Юникредитбанке. Мною в марте было получено письмо от Вашего банка с Предложениями на реструктуризацию (Исх. 310-9290). 12 марта 2016 года в отделении на Мясницкой было подано заявление на реструктуризацию, до сих пор ответа не получила. Звонила 15.04.2016 в банк, обещали со мной связаться и тишина.

У меня ипотечный кредит в Юникредитбанке. Мною в марте было получено письмо от Вашего банка с Предложениями на реструктуризацию (Исх. 310-9290). 12 марта 2016 года в отделении на Мясницкой было подано заявление на реструктуризацию, до сих пор ответа не получила. Звонила 15.04.2016 в банк, обещали со мной связаться и тишина.

Как это ни странно, но решила написать положительный отзыв, что сейчас большая редкость. Очень люблю этот Банк. С Юникредитом я уже более шести лет. У меня было несколько закрытых досрочно кредитов, и есть два кредита не погашенных сейчас. Есть золотая карта, есть зарплатная карта и кредитка. От золотой карты я в полном восторге, снимаю деньги, где хочу, без комиссии и даже за границей. Регулярно приходит мне и обещанный кэшбэк. Так же проценты приходят за то, что на золотой карте держу какие-то средства. Услуги по кредиту тоже мне нравятся, рассматривают быстро, если надо менеджер может прямо к вам в офис приехать, одобряют без проблем, несмотря на то, что я иногда забываю оплатить кредит и допускаю просрочку на день-два, еще ни разу не выставили неустойку. Кредитная карта обслуживается также без нареканий. Всегда понятно какая сумма на счете осталась, какая сумма задолженности по кредиту. В случае увеличения кредитного лимита не скрывают эту инфо, как это делает, например Альфа-банк, а так же оповещают. Да и формулировка смски такая, что сразу все ясно, сколько собственных средств на карте, а сколько денег банка. Смски с напоминанием об очередном платеже тоже приходят регулярно, за что Банку большое спасибо. Не надо дату платежа держать в голове. Конечно, проблемы тоже есть, это банкоматы, а точнее их отсутствие. Крайне неудобно, что по городу банкоматов становится все меньше, при этом их убирают без предупреждения, что доставляет большие неудобства. Но мне с моей золотой картой это пока не доставляет колоссального неудобства, хотя внести деньги на карту становится все более проблемно. Сейчас появилась еще одна проблема, не могу положить деньги на телефон через приложение "Легкий платеж" от МТС, операция отклоняется Банком. Конечно, это не глобальная проблема, но доставляет определенные неудобства. Написала на этот счет обращение в банк 08.04. Пока не ответили, подождем. В общем и целом я довольна, и могу этот банк порекомендовать.

Как это ни странно, но решила написать положительный отзыв, что сейчас большая редкость. Очень люблю этот Банк. С Юникредитом я уже более шести лет. У меня было несколько закрытых досрочно кредитов, и есть два кредита не погашенных сейчас. Есть золотая карта, есть зарплатная карта и кредитка. От золотой карты я в полном восторге, снимаю деньги, где хочу, без комиссии и даже за границей. Регулярно приходит мне и обещанный кэшбэк. Так же проценты приходят за то, что на золотой карте держу какие-то средства. Услуги по кредиту тоже мне нравятся, рассматривают быстро, если надо менеджер может прямо к вам в офис приехать, одобряют без проблем, несмотря на то, что я иногда забываю оплатить кредит и допускаю просрочку на день-два, еще ни разу не выставили неустойку. Кредитная карта обслуживается также без нареканий. Всегда понятно какая сумма на счете осталась, какая сумма задолженности по кредиту. В случае увеличения кредитного лимита не скрывают эту инфо, как это делает, например Альфа-банк, а так же оповещают. Да и формулировка смски такая, что сразу все ясно, сколько собственных средств на карте, а сколько денег банка. Смски с напоминанием об очередном платеже тоже приходят регулярно, за что Банку большое спасибо. Не надо дату платежа держать в голове. Конечно, проблемы тоже есть, это банкоматы, а точнее их отсутствие. Крайне неудобно, что по городу банкоматов становится все меньше, при этом их убирают без предупреждения, что доставляет большие неудобства. Но мне с моей золотой картой это пока не доставляет колоссального неудобства, хотя внести деньги на карту становится все более проблемно. Сейчас появилась еще одна проблема, не могу положить деньги на телефон через приложение "Легкий платеж" от МТС, операция отклоняется Банком. Конечно, это не глобальная проблема, но доставляет определенные неудобства. Написала на этот счет обращение в банк 08.04. Пока не ответили, подождем. В общем и целом я довольна, и могу этот банк порекомендовать.

Как это ни странно, но решила написать положительный отзыв, что сейчас большая редкость. Очень люблю этот Банк. С Юникредитом я уже более шести лет. У меня было несколько закрытых досрочно кредитов, и есть два кредита не погашенных сейчас. Есть золотая карта, есть зарплатная карта и кредитка. От золотой карты я в полном восторге, снимаю деньги, где хочу, без комиссии и даже за границей. Регулярно приходит мне и обещанный кэшбэк. Так же проценты приходят за то, что на золотой карте держу какие-то средства. Услуги по кредиту тоже мне нравятся, рассматривают быстро, если надо менеджер может прямо к вам в офис приехать, одобряют без проблем, несмотря на то, что я иногда забываю оплатить кредит и допускаю просрочку на день-два, еще ни разу не выставили неустойку. Кредитная карта обслуживается также без нареканий. Всегда понятно какая сумма на счете осталась, какая сумма задолженности по кредиту. В случае увеличения кредитного лимита не скрывают эту инфо, как это делает, например Альфа-банк, а так же оповещают. Да и формулировка смски такая, что сразу все ясно, сколько собственных средств на карте, а сколько денег банка. Смски с напоминанием об очередном платеже тоже приходят регулярно, за что Банку большое спасибо. Не надо дату платежа держать в голове. Конечно, проблемы тоже есть, это банкоматы, а точнее их отсутствие. Крайне неудобно, что по городу банкоматов становится все меньше, при этом их убирают без предупреждения, что доставляет большие неудобства. Но мне с моей золотой картой это пока не доставляет колоссального неудобства, хотя внести деньги на карту становится все более проблемно. Сейчас появилась еще одна проблема, не могу положить деньги на телефон через приложение "Легкий платеж" от МТС, операция отклоняется Банком. Конечно, это не глобальная проблема, но доставляет определенные неудобства. Написала на этот счет обращение в банк 08.04. Пока не ответили, подождем. В общем и целом я довольна, и могу этот банк порекомендовать.