10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

5 месяц не плачу по кредиту, в связи с потерей работой и вынужденным переездом, до этого до этого оформлял реструктуризацию и исправно платил проценты, но после окончания реструктуризации сумма ежемесячного платежа увеличилась просто капец, так как банк не увеличил по времени срок оплаты кредита, а просто замороженную сумму разделил на оставшиеся по договору месяцы.Естественно платить не мог, почти 9 месяцев был без работы, перебивался подработками, сейчас написал банку о сложившийся ситуации, что могу возобновить платежи на определенную фиксированную сумму, 6000р. и оплачивать, на что банк ответил, что при существующей задолженности банк не ведет переговоров о реструктуризации. Очень странно, что не ведет, потому что если не ведет, то я готов к суду, имущества у меня никакого нет,  по решению суда буду оплачивать по 1000 в месяц хоть 20 лет. Поэтому будем ждать суда.

06/07/2016 оставил заявку на оформление членства в Unicredit Prime и выпуск соответствующей карты.  08/07/2016 мне позвонили и попросили уточнить источник поступлений будущих денежных средств. Я ответил, что источником будет заработная плата. Кроме того, данные о работе (в т.ч. 2-НДФЛ) я предоставлял как минимум 2 раза за последние полгода - при открытии первого счета и после того, как Юникредит заблокировал все мои счета без объяснения причин ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8601167/ ).  11/07/2016 мне позвонили и ... попросили уточнить источник поступлений будущих денежных средств! Я еще раз ответил то же самое. 13/07/2016 обратился в банк, чтобы поинтересоваться, когда же будет выпущена моя карта. Специалист Ирина ответила: "Карта пока не выпущена, информации по срокам нет". На мои возражения по поводу срока выпуска карты в 5 рабочих дней, озвученного ранее, она ответить ничего не смогла. Я попросил скоммуницировать ответственным сотрудникам, что недоволен таким "премиум" сервисом и все же хочу получить свою карту как можно скорее. Ирина ответила, что ничего сделать не может и, если мне надо, то я могу сам пожаловаться на сайте банка. Я считаю подобный уровень обслуживания премиум-клиентов недопустимым как с точки зрения невыполнения заявленных сроков, так и с точки зрения коммуникации "вам надо - вы сами и жалуйтесь".

Банк и его сотрудники уже совершенно потеряли чувство реальности. 12 июля я обратился в ДО на Новослободской улице с целью закрыть дебетовую карту, т.к. все время некогда, а тут появилась свободная минутка, решил зайти, т.к. картой я не пользуюсь. Отсидев очередь из трёх человек, ибо сотрудники особо не спешат. Озвучил цель визита, закрыть карту и счёт. Сотрудник, бейджа сначала на нем не было, ответил, что нужна сама карта для закрытия. Но по многолетнему опыту с другими банкам в аналогичном вопросе никто никогда не требовал сам физический носитель, просто спрашивали, есть, разрежут, нет и не надо, все равно все закрывали. Без карты мне закрывать отказались, причём в грубой форме, мои аппеляции к ГКРФ были полностью проигнорированы. Сотрудник же Д-в Дмитрий, который только по моему требованию одел бейдж, вел себя агрессивно и по хамски. Причём мои намерения пожаловаться на него его никак не смущали. А за слова в его адрес, что вообще-то он тут обслуживающий персонал он решил сделать следующее: после выхода из отделения меня ждала машина патрульной службы полиции, которая захотела проверить мои документы.Естественно это дела рук сотрудника банка, наверняка у них есть регламент в случае подозрения клиентов в мошеннических операциях. Но пользоваться такими возможностями для удовлетворения своих желаний это не предназначено. Само собой полиция принесла извинения, т.к. по сути это ложный вызов, за который можно и оштрафовать банк. Бояться мне было абсолютно нечего. По этому вопросу я ещё напишу в МВД России и Генеральную прокуратуру, такое нужно пресекать. Вот такой банк, такие сотрудники. Имейте в виду, когда решите стать их клиентом. Позорище Юникредиту.

Пользуюсь пакетом ПРАЙМ, в нем есть карта, которая по всем странам мира делает кэшбэк в ресторанах. Отправляюсь в поездку, звоню несколько раз менеджеру, уточняю нюансы, и один нюанс банк смело умалчивает, а мне даже в голову не приходит спросить, т.к. я о нем не знаю. Оказывается, чтобы получить по ресторанам кэшбэк я должна тратить на них не более 50% от всех покупок, в Санкт-Петербурге я всегда получаю, хотя пользуюсь в основном для оплаты ресторанов. Более того у меня к этому пакету привязана другая карта, с которой я и делала основные покупки. Банк ровным счетом ничего не потерял. Зато обман клиента на лицо. Я потратив круглую сумму в ресторанах, понятия не имела, что в итоге получу дырку от бублика. И это в Юникредите называется ВИП обслуживание, браво!Кстати, специально зашла на сайт почитать условия, как вы предполагаете, об этом нюансе тоже ни слова. Буду думать о том, что наверное следует сменить на другой банк.

Банк действует нечестно. При оформлении вклада через мобильный банк не предоставляются полные условия вклада, а по ним, как оказалось, получение средств со своего собственного счета более чем через месяц после окончания вклада карается 1% комиссии от всей суммы! Получается, что банк, за то что пользуется деньгами, еще и хочет комиссию с клиента. Это не укладывается в голове!Теперь, чтобы вывести из банка деньги нужно открывать карту, единоразово оплатив ее годовое обслуживание или оставлять деньги (евро) еще на 91 день, открывая дополнительный вклад. к слову, именно для евро 91 день - это минимально доступный срок.

7 апреля 2016 года зарегистрировал в офисе банка заявление №319/8139 на возврат денежных средств по непредоставленной услуге (отмена культурного мероприятия организатором), оплаченной картой Юникредитбанка. Все подтверждающие документы были предоставлены (оригиналы билетов, чеки). По прошествии 3-х месяцев от банка не поступило никаких сообщений по статусу заявления. При звонке в колл-центр было озвучено, что заявка находится на рассмотрении. В других банках схожие заявления обрабатывались за 2-3 недели.

Являюсь клиентом банка ЮниКредит. Нужна была срочна справка о наличии вклада с указанием суммы. Позвонила 07 июля и заказала справку на 08 июля 2016 в ДО "Тульская", подготовить должен был персональный менеджер - Назар- персональным менеджером, уточнить готова ли справка, так как нужно было успеть предоставить ее до определенного времени, получила ответ, что справка готова, можно подъехать и обратиться к любому специалисту, который передаст готовую справку после оплаты комиссии. Приехав в ДО, обратилась к специалисту М-ву Денису, оплатила в кассе комиссию, Денис не спеша приступил к поискам моей справки. После долгих поисков он обратился к Н-ву Павлу, но тот даже не потрудился выйти и найти справку, которую должен был подготовить. М-ев Денис снова стал перебирать папки в поисках справки, но после очередных долгих поисков, он решил просто уйти и спрятаться, ничего не сказав. Я сижу жду, никто ничего не говорит и не объясняет... Девушке, специалисту в зале, которая обслуживала на тот момент клиента, поступил звонок, я поняла что речь идет о моей справке, положив трубку она не посчитала нужным что-либо сообщить мне о справке. Тогда я задала ей вопрос:"что с моей справкой и была ли она вообще готова", на что специалист мне ответила: "я ничего не знаю, Денис куда-то убежал и мне сказали подготовить вам справку". Поскольку специалист сидит с клиентом, я понимаю, что моей справкой она займется еще не скоро и я уже никуда не успеваю, смысла ждать нет. Потратив полчаса на ожидание "готовой справки", ушла из ДО с квитанцией об оплате за справку, которую я не получила!

Договор страхования № UCBR4798 АО “Страховая компания МетЛайф” являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору № б/н, заключенному с АО “ЮниКредит Банк” 19.10.2015 г. сроком до 16.10.2018 г. (36 месяцев).Хронология событий:16 октября 2015 года, между мною и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования от несчастного случая / страховой сертификат № UCBR4798. 15 июня 2016 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора № б/н от 19 октября 2015 года, было прекращено.21 июня 2016 года, сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф” (расположенного по адресу: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1), было принято "Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита" (на имя Вице-президента Лазарева А.Ю.) --> Входящий № 4016 от 21.06.2016 г. В день моего обращения, сотрудником АО “Страховая компания МетЛайф”, было предложено пройти в комнату для переговоров. Сотрудник АО “Страховая компания МетЛайф”, ознакомившись с Заявлением, предварительно озвучила отказ в возврате страховой премии и предложила ожидать 10 дней (рассмотрение заявления). Исходя из анализа отзывов касаемо возврата страховых премий, АО “Страховая компания МетЛайф” выборочно принимает решение о возврате страховой премии. На мой запрос объяснить логику принятия решения в части возврата страховой премии, было озвучено: "Да, были и есть случаи возврата премии (с примечанием: "мы о них слышали"). Но порядок рассмотрения и принятия решений по данному вопросу, находится вне моей компетенции". Диалог был записан на диктофон. То есть, АО “Страховая компания МетЛайф” сознательно вводит в заблуждение своих клиентов.Из текста моего Заявления:_____________"Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.Предлагаю Вам в 10-ти дневный срок со дня получения настоящего заявления:1. Возвратить мне неиспользованную часть страховой премии в размере 48912 (сорок восемь тысяч девятьсот двенадцать) рублей 59 коп., согласно расчету: Страховая премия составила 60719,08 рублей за весь срок действия договора. Срок фактического пользования составил с 16.10.2015 по 15.06.2016 г., то есть, 7 (семь) месяцев. Страховая премия за этот период (7 месяцев) составила: 1686,64 рублей (за 1 месяц) х 7 месяцев = 11 806,49 рублей. Итого, 60 719,08 рублей (вся сумма страховой премии) - 11 806,49 рублей (сумма за 7 месяцев) = 48 912,59 рублей.2. Расторгнуть договор страхования № UCBR4798 от 16 октября 2016 года в связи с досрочным погашением обязательств по кредитному договору. В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. Приложение:1. Извещение о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту2. Справка об отсутствии задолженности по кредиту3. Страховой сертификат № UCBR4798""_____________Ответа (по истечении 15 календарных дней, с момента приема Заявления) не последовало. Корректировка оценки страховой компании возможна в случае положительного завершения процесса возврата страховой премии. Данный текст будет размещен, на всех популярных ресурсах зоны .ru

С июля 2013 г по июнь 2015 г  я оплачивала автокредит своевременно и в полном объеме. Представительства банка в Калининграде нет, все операции по кредиту совершала под руководством специалиста по кредитованию дилерского центра Ниссан. В июле 2015 погасила досрочно остаток по кредиту. До июня 2016 г была уверена, что с автокредитом рассчиталась, никаких сообщений ни от ЮниКредитБанка, ни от специалистов  дилерского центра не получала. Но в июне 2016 вдруг получила СМС от банка об откуда- то взявшейся "задолженности 5 тыс. руб!" Написала претензии и в банк, и в дилерский центр. Устно разъясняют, что я не написала год назад заявление о досрочном погашении. Объясняю, что выполняла все действия под контролем специалистов по кредитованию дилерского центра. Значит, о таком заявлении они мне ничего не сказали. У меня не было мотивов не писать заявление о досрочном погашении. Откуда же все-таки взялась эта "задолженность" 5 тыс. руб, если окончательную сумму для погашения кредита в 2015 г., которую я и внесла, сообщил дилеру Ниссан сам банк ЮниКредит? Прошу предоставить документы, разъясняющие эту ситуацию. Банк отказывает мне в документах, ссылаясь на требования кодового слова для моей идентификации... При этом, третировать меня ежедневно звонками и смс о росте процентов банк себе позволяет и без моей идентификации! Очень похоже на обман за счет клиента! Причем, клиента добросовестного, доверившего банку свои денежные средства, ни разу не позволившего себе задержек и просрочек в оплате! Я воочию столкнулась с истинной политикой ЮниКредитБанка - получение максимальной коммерческой выгоды за счет ущемления прав клиента, максимально вводя его в заблуждение, не предоставляя разъяснений, а тем более подтверждающих документов! Подобных вопиющих фактов у меня не возникало ни со Сбербанком, ни с ОТП, ни с Русским Стандартом. ЮниКредитБанк вызывает отторжение и естественное нежелание кредитоваться у него впредь! Будьте осторожны!

Добрый день! Мы вообще то люди не скандальные, но эта ситуация просто нас вывела из колеи! В 2011 году 16 декабря мы заключили договор с банком Юникредит Банк на автокредит на 5 лет № 1032. Через год решили закрыть его досрочно, написали как полагается заявление на досрочное погашение, и через несколько дней заявка была принята успешно, с поправками операциониста выдали сумму на погашение, осведомив нас как между прочим, что нужно позвонить в банк и спросить была ли списана сумма и закрыт ли наш счет, что нами и было сделано. Какого было наше удивление когда нам позвонили из банка в декабре 2015 года, что мы оказывается ещё должны банку, и не просто недостающую сумму, у нас якобы кредит не закончился. Мы конечно же до последнего надеялись ... Но сейчас за работу взялись коллекторы, тогда мы запросили у банка выдать справку о составе ссудной задолженности по состоянию на 28 марта 2016 года, но нам вместо этого прислали письмо о том что, оказывается нам отказали в досрочном погашении по причине отсутствия средств, достаточных для погашения всей суммы основного долга вместе с начисленными процентами. Спрашивается, откуда взялась эта цифра при досрочном погашении, ведь её называл сам банк, а звонок банку, что сумма списана и счет закрыт, и бланк о досрочном погашении нам в салоне выдали только по прошествии нескольких дней, когда вопрос был решен положительно о досрочном погашении... вообщем обманщики одним словом! Вот и подумайте прежде чем связаться с этим банком! Очень хочется в этом разобраться, но надежды особой нет...

Хочу сказать спасибо сотруднице банка, консультанту по ипотеке Кристине Г-ой за терпение, внимательность и уважительное отношение к клиенту. Но сам банк меня удивил. Когда-то давно брала автокредит под низкий процент. Остались хорошие воспоминания. Сейчас тоже обратилась из-за низкой ставки по ипотечному кредиту. Спасибо, одобрили, но на это ушло почти 20 дней. И даже это не страшно, если заранее знаешь о реальных сроках согласования. К сожалению, как я поняла, взаимодействие между сотрудниками очень плохое и получить достоверную информацию весьма проблематично. Может быть банк мало внимания уделяет обучению сотрудников?

Хочу сказать спасибо сотруднице банка, консультанту по ипотеке Кристине Г-ой за терпение, внимательность и уважительное отношение к клиенту. Но сам банк меня удивил. Когда-то давно брала автокредит под низкий процент. Остались хорошие воспоминания. Сейчас тоже обратилась из-за низкой ставки по ипотечному кредиту. Спасибо, одобрили, но на это ушло почти 20 дней. И даже это не страшно, если заранее знаешь о реальных сроках согласования. К сожалению, как я поняла, взаимодействие между сотрудниками очень плохое и получить достоверную информацию весьма проблематично. Может быть банк мало внимания уделяет обучению сотрудников?

Всегда была довольна работой банка и рекомендовала его друзьям. Но нынешней ситуации. Я являюсь держателем дебетовой карты банка. Туда мне поступает зарплата. Работаю на трех работах и зарплата официальная поступает от трех работодателей. От одного уже три года от других около года. Расплачиваясь картой в кафе Санкт-Петербурга, увидела грязь вокруг чипа карты. Испугавшись мошеннических действий с моей карты, все деньги перекинула на мамину карту, которая является держателем тоже дебетовой карты в этом банке. Увидев, что ничего не происходит, попросила маму вернуть обратно мои деньги. Она сделала перевод. После чего банк заблокировал карту. Кинулась в отделение банка там объяснили, что требуют справку 2 НДФЛ со всех мест моей работы и заявление о том, что мама является моей матерью. Я указала им, что она также клиент их банка и они имеют все документы подтверждающие наше родство. А ужас ситуации в том, что я нахожусь в командировке в Москве, где у меня нет ни одного знакомого у кого можно одолжить денег. Карта у меня единственная и так как я попала под всеобщее внушение и доверяла банку, то в кошельке только 200 рублей. Помочь друзья мне не могут, так как некуда переводить деньги. Взять 2 НДФЛ не могу, так как не на что купить билет. Никаких запретных операций не совершала, только получала зарплату тратила ее, переводила деньги маме на жизнь. И вот!!! Изучив все мои операции, банк не сможет найти ничего криминального! Но все мои объяснения, просьбы изучить операции, ведь даже моя зарплата приходила мне несколько лет от одних и тех же организаций с указанием, что это зарплата. Натыкалась на ответ: Мы понимаем Ваше положение, но сделать ничего не можем, предоставьте справки 2 НДФЛ! Вот так, имея деньги, друзей готовых помочь и работодателей, я осталась без средств к существованию и выживанию в чужом городе!!!

В 2013 году решил оставить автомобиль по наследству, переведя автокредит на себя. До следующего списания ежемесячного платежа принес в банк свидетельство о смерти и необходимую текущую сумму. Однако принять деньги отказались, т.к. счет был заморожен по свидетельству о смерти. Новый счет открывать отказались, по причине полугодового ожидания вступления в наследство (это законно). На мой конкретный вопрос, не будут ли идти пени, ответили, что автокредит заморожен до вступления в наследство, и мне не надо об этом беспокоиться. Ровно через полгода я вернулся в отделение банка для переоформления автокредита на правах наследства. Однако переоформление получилось с добавлением пени за полгода. Сумма около 40 000 руб. Объяснить на уровне сотрудника банка данную ситуацию мне не смогли.Ответ от Банка в электронном виде от 05.12.2013 13:01:45."25.06.2010 г. между ЗАО ЮниКредит Банк и г-ном -------- был заключен кредитный договор (Далее - "Договор") на сумму 510537,00 руб. в соответствии с которым погашение задолженности по кредиту осуществляется ежемесячно по 25-м числам в сумме 12143,00 руб. ежемесячно.17.01.2013 г. в ЗАО ЮниКредит Банк поступило Свидетельство о смерти г-на -------, после чего Банком были проведены предусмотренные в подобных случаях мероприятия, а именно блокировка счета Заемщика на проведение расходных операций, а также приостановление начисления штрафных процентов по кредиту до момента вступления в силу Свидетельства о праве на наследство и принятия на себя наследником обязательств в рамках указанного выше кредитного договора. Начиная с 25.01.2013 г. Банком не списывались ежемесячные платежи по кредитному договору от 25.06.2010 г. Вместе с тем, важно отметить, что поскольку в соответствии с законодательством РФ смерть должника не влечет прекращения обязательства, а приводит к замене его субъекта, проценты за пользование заемными денежными средствами начисляются на предусмотренных кредитным договором условиях.26.07.2013 г. между Вами и ЗАО ЮниКредит Банк было подписано Дополнение к Договору, в соответствии с которым Вы добровольно обязуетесь производить исполнение обязательств по Договору за умершего Заемщика. Дополнение к Договору вступает в силу с даты подписания его Сторонами Таким образом, после подписания Дополнения к Договору Вы стали новым Заемщиком, соответственно, должны были погашать ежемесячные платежи по кредиту, внося денежные средства на свой текущий счет."Консультация с профессиональным юристом дала мне ответ, что действия банка с юридической стороны правомерны. И правда, во всей этой истории только ответ юриста банка был по настоящему полным и понятным. Остальные сотрудники, с кем пришлось столкнуться за время разбирательства по несколько раз перенаправляли друг к другу и отвечали, что не компетентны в данных вопросах. Кстати, все мои пожелания фиксировать их консультации письменно, ими отклонялись. График платежей выдали на пустом листе без информации о банке и любой другой информации. В общем, далее все оставшееся время платил в слепую, продолжая верить банку, как только кредит был выплачен, сразу попросил дать мне соответствующее подтверждение в письменном виде, т.к. доверие испорчено на всегда (дали). К сожалению, данный банк к тому же является зарплатным для меня. И приходится с ним продолжать сотрудничество, вопреки недоверию к нему. Планирую инициировать личный отказ от перечисления зарплаты через данный банк, чтобы больше не сталкиваться с низким уровнем профессионализма сотрудников данного банка, надеюсь данной истории для этого будет достаточно. Так же обслуживаюсь в СберБанке, сравнение в пользу Сбербанка, по многим параметрам. Оценка (1) по моему личному опыту для ЮникредитБанка, т.к. помимо хороших юристов нужно в штате иметь компетентных специалистов в зале по работе с клиентами, которые правильно помогут разобраться в сложных вопросах, должен быть хотя бы один сотрудник на смену с достаточным опытом.Мне данная некомпетентность сотрудников ЮниКредитБанка стоила около 40 000 рублей собственных средств. Идти навстречу добросовестному клиенту, видимо не в правилах ЮниКредитБанка.Спасибо.

Примерно с 2013 года пользуюсь услугами сей "замечательной" организации. Так сложилось, что изначально карту открыл в банке работодатель, но поскольку офис был рядом с домом, из-за удобства месторасположения, то я открыл вторую карту. В банке у меня две дебетовые карты, куда я перевожу свою зарплату. За все время сотрудничества с банком осталось исключительно негативное и ужасное  впечатление о деятельности организации.  1) постоянно возникают проблемы с СМС-информированием о движении денежных средств по картам (то приходят со значительными задержками, либо вообще не работают), но деньги за обслуживание списывают, без какого-либо перерасчета. 2) банкоматы старые, часто происходят сбои в работе, необоснованно задерживают карты или не принимают наличность. 3) ни одно отделение в Санкт-Петербурге не работает в выходные и праздничные дни, что создает значительные проблемы в получении услуг банка.Поскольку по картам проходят довольно значительные суммы, банк постоянно навязывал выдачу кредита, путем СМС-сообщений, звонков работников банка, а также при использовании банкомата. В результате банк "уговорил" оформить дебетовую карту "Виза Голд", суля значительные преимущества, по сравнению с обычной. И чтобы Вы думали? Обслуживание только ухудшилось, кэшбэк приходят с задержкой, проценты на остаток не начисляются пр. Просто ужас какой-то. На жалобы на действия работников Банка, приходят формальные отписки, которые можно расценивать как издевательства и насмешки. Также банк предлагал выдачу кредита в размере 1,5 млн. руб. без предоставления дополнительных документов. В конце апреля 2016 года возникла потребность в кредите в размере 800 тыс. руб., я обратился в Юникредит с уверенностью, что получу его, поскольку кредитная история безупречная, доход реальный. Но нет, не тут было. Банк отказал, потом менеджер предложила предоставить документы с работы (копию трудовой книжки, 2НДФЛ и пр.), что и было сделано. Доход полностью подвержен документально. Работница банка методично прозванивала место работы, где ей повредили подлинность документов. Но нет, на этом игрища в сыщика Шерлока Холмса не закончилась, работница не угомонилась и продолжала звонки, пытаясь найти какой-то подвох. Просто цирк какой-то. В итоге опять отказали. Возникает два вопроса. 1. зачем постоянно навязывать кредиты, и писать клиенту, что предварительно одобрили кредит, вводя его в заблуждение. 2. Если банк не верит информации предоставленной клиентом о своей платежеспособности, то откуда, простите, клиент берет деньги, который вносит на карту?Также особо хотелось бы остановиться на мобильном приложении интернет-банка, более неудобного и непонятного не встречал, и это не только мое мнение, но и людей которым доводилось работать с Юникредит, чтобы провести обычный перевод с карту на карту надо выполнить кучу непонятных действий. Согласно тарифам "Виза Голд", комиссия за перевод в сторонние банки с карту на карту не превышает 150 руб., ну и тут не соответствие информации действительности, для перевода 30 тыс.руб. в на карту Сбера, комиссия составила 400 руб.Обобщая вышесказанное, хочу сказать, что не рекомендую связываться с Юникредит, работа с этим банком доставить массу проблем и неудобств. После сотрудничества с банком остался сплошной негатив. В ближайшее время планирую подобрать другой банк, и распрощаться навсегда с Юникредит, чего и всем советую.P.S.: "Предвкушая ответ Юникредит - опять увижу нелепую отписку!" Всем удачи!

Прошу помочь в моей ситуации. 29.06.16 я пыталась внести крупную сумму денег через банкомат (в СПБ № 416). В результате аппарат сначала завис, затем вернул мне карту, так и не зачислив средства на счет. Лимит по купюрам превышен не был. Я сразу позвонила в call-центр, у меня приняли заявление, обещали на второй день выслать смс с номером моего заявления. И сказали, что рассмотрят и вернут средства в течение 15 дней после инкассации. Прошли сутки и смс нет. Я приехала в офис и написала письменное заявление. Спросила о сроках, девушка оператор озвучила срок - 30! дней. Я снова позвонила в call-центр узнать судьбу первого заявления и уточнить срок, получила в ответ, что первое заявление (прошло больше суток) до сих пор не зарегистрировано, а срок теперь 20! дней. Я клиент Вашего банка не очень давно, но до сих пор была довольна - средства зачислялись всегда быстро и кэш-бэк поступал исправно. Была ситуация с его задержкой, но я была об этом извещена заранее и ни каких неудобств не испытывала. Но в данной ситуации напрягает неизвестность. Не понятно со сроками, не понятно с регистрацией заявления. А между тем время для меня очень важно! Крупная сумма вносилась на карту для оплаты квартиры у застройщика (рассрочка, аналог ипотеки) и у нас график..., да еще поездка - 13.07 мы уедем и оплатить уже ничего не сможем, а значит влетим на очень большую сумму и рискуем расторжением договора. Кроме того, я на 7 месяце беременности, стрессы противопоказаны. Очень прошу разобраться в данной ситуации и дать конкретную информацию по срокам. Заранее спасибо.

Добрый день. Хочу рассказывать про свой "роман" с ЮникредитБанком. Несколько лет назад брал у них автокредит. Поездив на авто год, благополучно продал и погасил кредит. Попав в список любимых клиентов этот банк естественно стал постоянно мне предлагать разные услуги. До поры до времени меня это не интересовало, но перед этой зимой у меня стала необходимость иметь хоть небольшой резерв для оборотки в своем бизнесе и я согласился после очередного звонка оформить кредитную автокарту с кэшбеком в сфере автоуслуг. Провернув весь лимит кредитной карты два раза через свою торговую точку, которая как раз задействована в автоуслугах, у меня скопился на счете карты небольшой бонус. В конце февраля уехав в командировку, я оставил жене эту карту, рассказав, что там есть бонусы которые ты можешь потратить на 23-е февраля на подарки нашим сыновьям. Карту оба раза я гасил четко в срок, поэтому не беспокоился, как раз перед тем как отдать ей полностью ее погасил.  И вот тут начинается самое интересное. Как потом выяснилось, 3 марта мне приходит письмо в личный кабинет (я его прочитал гораздо позже, так как данным личным кабинетом я не пользовался), что произошли изменения в банковском обслуживании, то есть произошло ограничение выплаты вознаграждения в точках повышенного кэшбека. Все бы ничего, я не против, но уведомить можно было бы и получше. Так как это было 3 марта, списались все ранее начисленные вознаграждения, то есть списались со счета, соответственно гасить в кредитный период надо до 25 апреля. Но мы то обо всем этом не знаем, думаем что потратили бонусы. Обычно за несколько дней до платежа приходила смс оповещение, что надо до 25 оплатить столько то, а тут тишина. Но с 26 естественно началась бомбардировка, смс, звонки и прочее, тут я как раз начал разбираться что к чему. Ну конечно немного я обиделся, что банк не сильно проявил рвение ввести меня в курс дела и только такое чувство и ждал когда я облажаюсь, ну да ладно. После кучи звонков и смс я 29 апреля пришел в отделение (раньше не мог по работе был сильно занят), это был последний день перед майскими выходными. Я попросил закрыть карту, счета и все что там связывало меня с этим банком, долго там простояв, выяснилось что все это закроется только через полтора месяца, ну да ладно лишь бы отстали, девушка рассчитала всю сумму, которую надо загасить, чтобы закрылись все долги и закрылись все карты и счета. Ну в общем я со спокойной душой укатил на все майские с семьей в Питер. Однако, 4 мая в первый рабочий день страны, бомбардировки продолжились, я трубку не брал, так гулял по Питеру и не слышал, но эти чудики начали мне названивать на работу, и что самое страшное, домой маме, которая болела раком и прожила после этих звонков неделю. Когда я взял трубку наконец, тут меня конечно прорвало, но что толку это система, видимо деньги еще не встали, а звонить то надо. Ну с 5 мая все вроде улеглось. Наконец то думаю получили свое и отстанут от меня и от всех моих знакомых.  Ан нет, 1 июня я уехал семьей в месячный отпуск в роуминге так скажем. Смотрю что то на днях на мой русский номер каждый день звонит один и тот же абонент, тут и смс начались и с работы ребята по виберу пишут, мол Юни звонит, говорят ты там задолжал! 0,52 коп.!!! Ужас как они достали. Я так понимаю девочка в отделении немного ошиблась, а я опять крайний. Короче не знаю когда отношения с ними у меня закончатся, приеду с отпуска видимо, опять погашу задолженность, мне скажут еще полтора месяца, там еще пару копеек натикает и еще пару месяцев и т. д. Простите что много, но как то так.

Два назад у меня произошла неприятная ситуация. Я снимал деньги в банкомате МКБ с карты Unicredit, операция зависла, банкомат денег не выдал, а со счета они списались! Пришлось ехать в банк, тратить время своё, писать заявление, чтоб вернуть свои деньги. Я прошу разобраться в данной ситуации.                .

Являюсь 10 лет клиентом банка, в этом месяце истекает срок текущей карты. Поставили перед фактом относительно города получения новой карты, даже не уточнив, где мне удобно получить ее. По идее нормальный банк видит историю транзакций и мог бы сделать вывод, что я давно переехала в другой город и активно расплачиваюсь ей там. Далее 5 раз в течение месяца оставляла на горячей линии заявку выслать ее в другой город. И пять раз мой запрос не был зафиксирован и принят в работу. В чем смысл общения сотрудников по телефону тогда? За 4 дня до истечения срока действия карты я решила через мобильный банк оформить новую карту, что мне посоветовала сделать, выслушав в очередной раз меня по телефону, сотрудница колл центра, пообещав, что как только увидит мой запрос сразу же оформит заявку и проконтролирует выпуск карты. Но (!!!) через два получаю письмо с отказом перевыпуска, ибо (спасибо, что напомнили) моя карта ждет меня не в москве, а в другом городе. Так что, уважаемый клиент, бери ноги в руки, покупай билет и езжай-ка за ней в Нижний Новгород. Адский совковый сервис без намека на европейское обслуживание!

Воспользовалась услугами банка для внесения денег на счет юрлица и оставалась в шоке 3 дня подряд. Во-первых, в банке всегда огромные очереди, во-вторых, работают вместо 4 операторов - 2, в-третьих, отстояв огромную очередь, узнаешь, что кассы не работают и заранее об этом не предупреждают. Главный офис проверяет документы сутки и все это при условии, что деньги надо внести в 3-х дневный срок. На 3 день обращения в банк (1 день сдача и проверка документов, 2 день не работали кассы) приехала утром: кассы снова не работали, ждать не было возможности, т.к. на руках грудной ребенок, а люди сидели ждали. Приехала в час дня, та же история, прошу помощи у операторов, полное равнодушие, очередь огромная и я все так же ребенком. Приехала в 14:50 и стоя в очереди узнаю, что кассы закрываются в 3! Слов больше не было, хотела взорвать банк, при этом этом это был последний день перечисления денег, в выходные и праздники они не работают. Снова попросила помочь, все уже узнают, но ничего предпринять не хотят. Пришлось кричать и звать администратора, после этого нашли свободного оператора и открыли кассу. Изрядно потратив нервы, поняла, что в этот банк я больше обращаться не собираюсь. Хотя 6 лет назад обслуживалась в нем и все было нормально... Парадокс... если можно было оценить работу банка - я бы поставила минус 5.