10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. Сегодня, 09.08.2016 я пытался пополнить карту через банкомат №937, который находится по адресу ул. Пушкина, 1/20. В результате банкомат выдал ошибку, "выплюнул" часть купюр и ничего не зачислил. Оставил запрос через горячую линию, а так же написал заявление в отделении банка. До меня с таким же случаем обратилась женщина. Уведомления о неработающем банкомате не было. Как быть в данной ситуации? Только ждать 15 рабочих дней? Каковы риски отказа в получении денежных средств? Спасибо.

В конце апреля 2016 года я посетил отделение банка в СПб на ул. Ефимова. Я написал заявление о закрытии счетов и карт и попросил перечислить остаток на мой счет в другом банке. Мне было сказано, что деньги будут перечислены в течение месяца, однако прошёл месяц и ничего не изменилось. Счета закрылись, карты висят. После моего звонка в банк обнаружилось, что произошла какая-то ошибка (какая - мне так толком обяснить не смогли). Обещали разобраться и позвонить. Никто не позвонил, но после этого 11 июля произошло два списания с одной из карт в размере 646.38 р. и 42 445 р. Вторая сумма через некоторое время поступила на мой счет в другом банке. Куда делась первая - неизвестно. С другой карты деньги не списались, так и висят. 7 июля я написал запрос в системе онлайн-банкинга по этому поводу. Прошло уже более месяца, запрос на рассмотрении. На обеих картах остались какие-то непонятные суммы, карты не закрыты, из банка ни ответа, ни привета. Я проживаю в другой стране и не могу посетить отделение банка лично, чтобы "написать заявление". Названивать в банк и упрашивать разобраться мне тоже мягко говоря не очень удобно. Я долгое время пользовался услугами банка и как физическое лицо, и как юридическое. Ввстретить в итоге такой непрофессионализм и нерасторопность было неприятной неожиданностью. Из-за этого не могу рекомендовать Юни-Кредит банк. Надеюсь, что хотя бы отрицательный отзыв на этом сайте заставит банк пошевелиться и решить этот вопрос.

14 июля 2016 г. обратился в отделение Юникредит банк по пр. Октября 37 в г.Уфа с заявлением о выдаче дубликатов документов. В отделении ответили, что на руки документы не выдаем, отправляем по почте в течение 5 рабочих дней. Сегодня 08 августа 2016 г. из банка не пришло ни одной бумажки. На телефонные звонки отделение не отвечает. По горячей линии несут бред, что я эти документы не получу. Их могут получить третьи лица, отправившие официальный запрос в представительство банка)))

Обратился сегодня по телефону к Светлане по добавочному номеру 7341 с коротким вопросом по уточнению условий открытия аккредитива на покупку недвижимости в России на очень крупную сумму, даже не смог до конца озвучить вопрос, как Светлана сперва попросила перезвонить, а после перезвона начала недовольным тоном расспрашивать меня о моей личности, жаловаться на закончившийся (в 16.31!) рабочий день, откровенно хамить и поучать жизни. Никакого желания советовать Юникредит для проведения такой сделки после случившегося нет, представляя, что сторонам сделки придётся с таким работником банка столкнуться.

Всем здравствуйте! По работе приходилось общаться с разными банками. С ЮниКредит Банком общаюсь давно - и всегда была довольна сервисом. В том числе как клиент-физическое лицо. По объективным причинам отдала свой российский паспорт на замену. На руках действующий заграничный паспорт. Снимаю свои денежные средства в одном из российских банков- по загранпаспорту - вообще ни у кого не возникло вопросов (замечу - БЕЗ КОМИССИИ). Еду в ближайшее отделение ЮниКредит Банка ( из одного банка сразу в другой)- и тут ЮниКредит Банк начинаем меня удивлять:1. Принять деньги по загарнпаспорту они не могут (рубли).2. Снять со своего счета валюту именно в валюте - еду в отпуск- я тоже не могу.Более того - деньги я им принесла - просто там храню- т.к. валютные депозиты в ЮниКредит Банке вообще ни о чем - нет смысла размещать - так вот! - за снятие моих наличных денег с моего счета я должна заплатить комиссию! Это что новый способ заработка у банков - ничего не делая собирать с клиентов банка деньги?Я не зря написала выше, что в российском банке я снимала деньги и с валютного счета (в валюте) и с рублевого - БЕЗ КОМИССИИ по загранпаспорту - вообще не возникло вопросов. При условии что у меня НЕТ КРЕДИТОВ; у меня долгая положительная история в ЮниКредит Банке.3. Пытаюсь найти выход из ситуации- думаю открыть валютную карту- ее тоже открывают ТОЛЬКО по российскому паспорту.4. Туда, куда я еду - нет отделений ЮниКредит Банка и нет соглашений ни с каким из банков, что в банкоматах дружественных банков я смогу снять денег без комиссии. Жесть.После долгих препирательств сотрудники банка подумали и решили, что рубли они у меня принять смогут, т.к. вообще-то у них в архивах где то хранится копия моего российского паспорта. Это тоже заняло приличное количество времени. НО! - денег к отпуску своих - ни Евроцента не заработала я на валюте в ЮниКредитБанке - я так снять и не смогла.Далее мне пришлось потратить 4 часа чтобы достояться за временным удостоверением личности, т.к. российский паспорт мне выдадут уже после возвращения из отпуска. После этого мне придется вернуться в банк, показать временное удостоверение и еще заплатить за снятие своих личных средств со счета комиссию.ТЕПЕРЬ я буду всех отговаривать размещать свои средства в ЮниКредит Банке.

Снимал деньги с карты Unicredit Bank в банкомате МКБ 28 ИЮНЯ, деньги списались с карты, но банкомат не выдал их. Сразу написал заявление. До сих пор банк деньги не вернул! Прошло уже больше 6 недель!!! Как решить этот вопрос?? В банке отвечают постоянно ждите.

На сайте банки.ру данный банк указывает первоначальный взнос 10% на покупку нового иностранного автомобиля. Когда зашёл на сайт юникредитбанка, то выяснилось, что первоначальный минимальный взнос составит 15%.У меня вопрос: Зачем вы таким обманом крадёте время потенциальных клиентов? Принципиально, для себя,  внёс этот банк в чёрный список.

Пару недель назад позвонил сотрудник банка, сказал, что мне одобрен кредит наличными на хороших условиях. Я заинтересовался и назначил время в отделении. Приехал в отделение на 1-й Тверской-Ямской, где меня попросили заполнить анкету и сказали, что ее будут рассматривать, что уже странно, так как кредит по словам звонившего менеджера уже одобрен. Я заполнил, на вопрос о доходе, я ответил, что подтвержденный, налогооблагаемый доход больше 2.000.000 рублей в месяц. Сотрудница сказала, что это не имеет значения, а имеет только зарплата по основному месту, она всего 50.000. Анкеты приняли, сегодня позвонил робот и сказал, что мне отказано. Зачем тогда звонить и говорить, что одобрен, это же обман клиента?

Взял автокредит, платил 4 года без просрочек. В мае 2016 образовалась задолженность по автокредиту по вине работодателя (задержка зарплаты) на 2 недели. В конце второй недели мне позвонили из отдела по урегулированию и "урегулировали". Договорились с нагловатым мужчиной до того, что мне фактически предложили сходить и продать почку, чтобы погасить кредит немногим более 10 тыс.рублей. Принципиально гашу кредит в сентябре этого года.

Санкт-Петербург, август 2016. И вновь удивил "хитрый ход" руководства ЮниКредит. Я являюсь их клиентом еще с тех времен, когда они были ММБ. Пытаюсь открыть новый депозит "Для друзей" 9,5%... а мне говорят... что я им не друг, а другом они считают дядю с улицы (нового клиента). Другими словами банк делает ставку на одноразового клиента! Постоянные клиенты банку не нужны, им можно предлагать меньшие проценты - никуда не денутся. Так вот, гениальные управляющие банком, ешЁ как денемся!  Я, например, до ноября "вытащу" (а это не так легко)  все свои депозиты в вашем хитром банке. Слава богу, 9.5-10.5% годовых дают сейчас многие крупные и надежные банки (не называю, чтобы меня не обвинили в рекламе, пользуйтесь поиском).И еще про ЮниКредит. Вытащить деньги из банка быстро и без потерь НЕВОЗМОЖНО. Лимиты: 100 тыс в день, 300 тыс в месяц. Миллион, например Вам придется вытаскивать 4 месяца! Или безнал и комиссия. Глупо держать в этом банке свыше 300 тыс.р. Я уже расстался с другим банком (там свои фишки), теперь прощай и "Юни"...

Добрый день! 29 июля воспользовался одобренным кредитом под 15,9% годовых, в соответствии с предложением банка была оформлена страховка жизни. Хочу отказаться в течение 5 рабочих дней от страховки, однако не могу найти ответ на вопрос: изменится ли процентная ставка по уже заключенному договору? В колл-центре утверждают, что процентная ставка после отказа от страховки останется 15,9% годовых, в отделении Таганское утверждают, что договор будет пересмотрен и ставка составит 19,9% годовых в соответствии с дополнительными условиями банковского обслуживания, подписанными в рамках моего договора. Укажите, пожалуйста, пункт, в соответствии с которым будет происходить рассмотрение заявления в рамках моего договора. Спасибо!

Около 10-ти лет пользовался услугами банка. Иногда были вопросы, но все решались. Сейчас не начислили кэш-бэк на карту, не присылают ежемесячные выписки по карте. Неоднократно обращался в банк с просьбой устранить ошибку и начислить кэш-бэк. Два месяца ждал, в итоге начислили кэш-бэк и тут же сняли штрафные санкции в размере, сопоставимом с суммой кэш-бэка. Очередь к операционистам в отделении Земляной Вал иногда по 40 минут!!! Хуже чем в другом банке 10 лет назад.

Добрый вечер. Я К-ов С., обратился в банк Юникредит по адресу Комендантский пр., 11. Подписал договор 30.07.2016 года с полной уверенностью, что соблюдены первоначальные расчеты. При подписании менеджер не ознакомил меня с договором, в принципе в данном банке нет возможности полноценно уделить время на ознакомление с договором. Стоишь как за барменской стойкой, а сзади ждут люди. Сотрудник ничего не озвучила, дала документы на подпись. После подписания мне сказали ждать около часа и тогда можно забрать кредит. Я стал читать договор и ужаснулся: сумма кредита 539 000 и из этой суммы страховка составляет 77 000 рублей. Я тут же обратился к менеджеру банка, что не готов брать кредит на таких условиях с такой страховкой. Слова менеджера: "Ну, Вы же подписали договор! И теперь другого пути нет". Я попросил расторгнуть договор страховки, написал заявление и опять не получил от менеджера сроки расторжения страховки. Данная услуга навязана банком! По закону РФ я имею право отказаться от страховой премии в течение 14 дней. Написал заявление об отказе страховой премии, хочу знать через сколько вернётся страховая премия. Сотрудники данного отделения некомпетентны в кредитовании, прошу дать мне полное разъяснение. Сотрудники банка навязывают дополнительные услуги. При этом никакой брошюры по данной страховке сотрудники не выдают и непонятно от чего ты застрахован. Жду ответа в течение 5-и рабочих дней. Прошу мне помочь! Спасибо!

Добрый день! Обратилась 20.06.2016 г. с вопросом рефинансирования ранее взятой ипотеки. Менеджер А. З-ин (офис расположен метро Парк Победы), прислал список документов, заявка была подана на 10 лет, мне одобрили мою заявку на 14 лет. Сначала я расстроилась, так как мне надо было на 10, максимум 12 лет. Также А. изначально не говорил, что если я подпишу договор в течение 10 дней, то ставка на 0,5 % будет меньше. 12.07.2016 я разговариваю с А., и мы с ним решаем, чтобы у меня была скидка в 0,5 % я заново подаю заявку на рефинансирование, я решила согласиться на данное предложение. В разговоре было сказано, что заявка будет рассматриваться 3 рабочих дня. По факту ее рассмотрели только 25.07.2016. В этот день А. написал мне письмо, что все одобрено, и чтобы я начала собирать пакет документов на квартиру. Я заказала оценку, заплатив за нее денег, заказала справку в районном отделе ПИБа, заплатив за нее так же денег. В разговоре по телефону 29.07.2016 г. А. мне сказал, что весь пакет собран по квартире, банк его день будет рассматривать, и чтобы я написала заявление на 05.08.2016 г. на досрочное погашение текущего кредитора, что соответственно в этот же день я сделала. Также в разговоре было сказано, что меня записали на 03.08.2016 на подписание кредитного договора. Было потрачено много времени на сбор различных справок. НО! 30.07.2016 мне пришло письмо с таким текстом (пунктуация и орфография сохранены) «Виктория, добрый день, к сожалению Банк изменил свое решение, одобрение по заявке аннулировано. В выдаче ипотечного кредита, к сожалению, Вам отказано». Вопрос, а почему мне отказали после одобрения? Я потратила свои средства денежные на подготовку документов на квартиру (оценку, справку). Действия банка не компетентны! Просьба разобраться в сложившейся ситуации!!!

У Юникредит банка Генеральная лицензия № 1 Банка России! Отличное от других банков обслуживание!- самая низкая цена в нашем городе для карт visa с бесконтактной оплатой, выпуск ничего не стоит, просто списывают каждый месяц за содержание, которое покрывается cashback, в итоге карта обходится бесплатно!  - именную карту выдали менее, чем за неделю, очень порадовало! - телефон поддержки по обычной карте работает круглосуточно, без праздников и выходных.- современный офис, хорошее обслуживание, приятный сервис.

Клиент банка 7 лет, Prime Club. Написал заявление об открытии еще одной дебетовой карты VISA. Прошло 3 недели, карту так и не открыли, при этом никто из банка не звонит / не пишет, на вопрос о статусе ответить не может. Персональный менеджер бесполезен. Делайте выводы об уровне.

Приняв решение открыть валютные и рублёвый счета для юр.лица в Юникредит банке, отправил 15.07.2016 документы эксперту Ксенье В-вой, предварительно договорившись с ней об этом по телефону горячей линии. В ходе телефонного разговора эксперт сообщила мне, что срок рассмотрения документов составит 2-3 дня, после чего я смогу прийти в офис и сразу открыть счета. 18.07 утром от Ксеньи пришло письмо, что документы в порядке и она направляет их на проверку.В пятницу (22.07), так и не дождавшись ответа по истечении указанного срока я позвонил Ксенье, чтобы поинтересоваться почему в конце 5-го рабочего дня так и не поступило никакой информации об итогах проверки. Вместо Ксеньи (по её добавочному) трубку взяла другая сотрудница (не запомнил её имени), которая изначально стала общаться пренебрежительно и на повышенных тонах. В такой манере мне несколько раз объяснили, что срок рассмотрения не регламентирован. На мой вопрос относительно того, какой срок существует на практике, ответ был: не регламентированный. Несколько раз мне сообщили, что, если меня что-то не устраивает, я могу обратиться в другой банк. 26.07 я решил обратиться в отделение банка в Санкт-Петербурге (Дополнительный офис «Петроградская сторона» Большой пр. П.С., д.4 ), в котором собирался в дальнейшем обслуживать счета. Там мне сообщили, что документы на проверке, срок её не регламентирован, может составить сколько угодно времени: и 2 недели и месяц, повлиять на это никак нельзя, узнать причину задержки тоже, отправить запрос сотрудникам, рассматривающим документы тоже невозможно. Мне, теперь уже лично и в вежливой форме, сотрудница банка порекомендовала не терять своё время и обратиться в другой банк или позвонить Ксенье для уточнения информации или отправки запроса. По выходу из отделения я позвонил Ксенье, которая также порекомендовала мне обратиться в другой банк, если открытие счета мне требуется срочно.Вопрос: Вы - крупный международный банк, который активно рекламирует свои услуги, выставляя их в самом выгодном свете. Тарифная сетка, прямо скажем, не самая дешевая. Обслуживание максимально клиентоориентировано, на первый взгляд. Вам клиенты совсем не нужны? Как могут три сотрудницы такого крупного и солидного банка рекомендовать обратиться к Вашим конкурентам? одна из них, при этом, не стеснялась предвзято общаться с клиентом. Что можно в течение семи рабочих дней рассматривать в свидетельствах ОГРН и ИНН, копии паспорта директора и копии договора аренды? Дополнительные документы запрошены не были. Сообщите, пожалуйста, когда завершится проверка документов и можно будет открыть счета? Обратите внимание на то, что Ваши сотрудники вместо того, чтобы решить вопрос предлагают обратиться к конкурентами, а некоторые и просто хамят клиенту по телефону. Думаю, для любого банка это недопустимо, тем более, что сотрудники в курсе, я думаю, что ведётся запись телефонных разговоров.

Примерно месяц назад поступил звонок из банка с настойчивым предложением оформить потребительский кредит в сумме 900 тыс. с заманчивой ставкой. Я обещала подумать, ибо имею в ЮниКредит Банке 2 кредита (потреб и авто). Никаких просрочек платежей за всё время не допускала. Оставшийся срок погашения по этим кредитам - 2 года. Новый же как минимум на 5 лет.Банк звонил ещё и ещё раз, настойчиво зазывая подойти в офис: "..только с паспортом, всё уже одобрено!.." После уговоров я согласилась. Понятное дело, что беру новый кредит и сразу "гашу" 2 старых. При заполнении анкеты специально (!) переспросили операциониста: делая мне предложение по кредитованию, учитывает ли банк мои уже ИМЕЮЩИЕСЯ кредиты в нем? О! да-да, конечно! В результате мне отказано в кредите.Вопрос: На чем основывалось предложение банка изначально?! Для какой нужды мне рассказывали, что я такой-растакой замечательный клиент, что мне "уже всё одобрено"?! Напрасно потрачено время, нервы, сорваны планы на кредитные деньги, и очень неприятный осадок.

19 июля.2016 г. получал вклад 8000 долларов США, дома пересчитал деньги, не хватает 50 долларов. Через неделю вкладывал эту сумму в ВТБ Банк Москвы, не приняли две купюры по 50 долларов, одна купюра ветхая, на другой стоит штамп посторонней организации. Обманули пенсионера на 150 долларов. Некрасиво.

Ранее являлся зарплатным клиентом ЮниКредитБанка. Пару недель наткнулся на промо-предложение по подключению пакета UniCredit Prime с 50% скидкой на первые 6 месяцев. Заполнил анкету. На следующий день (воскресенье, полдень) меня разбудил звонок из колл-центра с намерением подтвердить заявку. Подтвердил. На второй рабочий день пришла SMS с подтверждением, что через 5 дней карты можно будет забрать в офисе. Сегодня, 26.07.2016, посетил офис. Что хочу сообщить по результатам. 0. В офисе очередь. Издевательская табличка "Если вы клиент PRIME или хотите открыть вклад, то проходите без очереди" меня, пуганного сбербанковским сервисом и общением с людьми, только угнетает. В целом в офисе до зашедших клиентов никому из персонала нет никакого дела и интереса. 1. Про персонального менеджера никто ни на каком этапе даже и не вспомнил. Кстати, как с этим мифическим существом связаться? 2. Обычный менеджер выдал карты при этом: 2.1. Не предложил выпустить страховку. Пришлось напомнить. 2.2. Не предложил банковские сейфы (в офисе есть депозитарий). Пришлось напомнить. 2.3. Не предложил открыть валютные карты. Пришлось напомнить. 2.3.1. Не смог ответить почему в форме заявления на открытие [u]валютных[/u] карт указано, что "прошу открыть [u]рублевый[/u] счет". Точнее он ответил "У нас форма заявления такая", но это не ответ. Может вы знаете правильный ответ? 2.3.2. Валютные карты (я запросил две: доллары и евро) также бесплатны в рамках пакета Prime? Менеджер сказал да, но затруднился уточнить из какого пункта Тарифов это следует. 2.4. Да и вообще не сообщил мне никаких условий использования пакета PRIME. В частности не выдал Тарифы по пакету, а также не уточнил на каких именно условиях мне его открыли. Напомню, что я заполнял анкету по промо-предложению. Вы хоть можете подтвердить данные условия? 2.5. В довесок не сделал мне копии заявлений, которые я заполнял. Пришлось напомнить, но он все равно мне их не сделал. 3. Когда я вернулся домой и открыл свой интернет-банк, то увидел в нем письмо от 21.07.2016 с просьбой подтвердить актуальность своих данных (почему-то банк ссылается на 115-ФЗ) и заполнить анкету. Почему менеджер в офисе банка не попросил меня об этом сразу? Придется по такому поводу еще раз посетить банк? В итоге: жирная тройка, как говаривали учителя в школьные годы. Прошу ответить на мои вопросы, а также уточнить данные по связи с [i]персональным[/i] менеджером.