10 284 отзыва о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!4 апреля глюкнул чип на кредитной карте, уже перед закрытием обратился в филиал Строгановский на ул Ленина в г. Перми, написал заявление о замене. 11 апреля нужно было улетать в Москву, очень нужна была новая карта. Специалист Анна пообещала сегодня же отправить заявку в Москву (хоть был конец рабочего дня), пообещала, что карта будет готова 8 апреля. На другой день пришла смс, что карта будет готова 11 апреля, расстроился, но уже утром 8 апреля позвонила Анна и пригласила прийти за новой картой. Благодарю банк и сотрудников за оперативную работу.

Выбирал банк по надежности и хорошим процентным ставкам в 2015г, получил хорошее обслуживание в офисе (жаль что нет своей парковки, письмо счастья пришло через пол месяца) это между делом. За 2 -ва месяца до закрытия вклада мне позвонил мой персональный менеджер и поинтересовался, чтя буду делать дальше, пролонгировать или открывать новый вклад. Я спросил, что она может мне предложить, хотя я провел некоторый маркетинг по ставкам в других банков и она мне предложила несколько вариантов для увеличения процентов (дополнительные программы к основным вкладам) я сначала не понял, но она очень подробно и информативно преподнесла все информацию, я сказал, что подумаю и перезвоню. За 2-ве недели до закрытия она снова перезвонила, корректно спросила меня о моих решениях. Я сказал, что буду закрывать вклад и снимать деньги. До этого я интересовался, то есть звонил по горячей линии и мне все рассказали, порядок получения денег после закрытия вклада, я был крайне удивлен, тем что сделал мой персональный менеджер, она очень подробна рассказала мне, что делать и во сколько приехать к кассе, то есть, со слов горячей линии закрывается вклад и деньги только на следующий день поступают на лицевой счет и как только я их увижу, то могу заказать, чтоб получить их через кассу, но это еще не все - их привезут только через 4-е дня, для меня это была шокирующая новость (по моему так не должно быть). Мой менеджер, выслушав меня, сказала, что я получил неверную информацию, она быстро заказала мне нужную сумму и сказала, чтобы я приехал в день закрытия вклада, только в определенное время, чтобы программа смогла закрыть и перевести средства на лицевой счет, с которого я смогу снять в этот же день. Мне было очень приятно пообщаться с менеджером, который в полном объеме знал всю информацию по вкладам и их обслуживанию. Менеджера зовут Светлана. Большое спасибо за обслуживание.

Проблема с банкоматом в этом отделении банка случается уже не первый раз, очень часто банкомат просто не принимает наличные. Приходиться ездить с другого конца города несколько раз, чтобы оплатить очередную выплату кредита, так как в рабочее время возможности нет, чтобы оплатить через кассу банка, езжу вечером. НАДОЕЛО. 14.04.2016 примерно в 12:05 внесла в банкомат 6000 рублей. Было написано "Выполняется операция" это длилось в течении 2-х минут, затем написал, что операция невозможна, деньги съел и чек не выдал, хорошо хоть карту вернул. Обратилась в банк, написала заявление, сказали что будет рассмотрено в течении 20-и дней (после инкассации). Срок оплаты кредита 15.04.2016. Хотя в банке сказали, что проблема будет решена, но почитав отзывы клиентов банка, то что операторы банка надоедали звонками, будто бы у вас задолженность. Теперь опасаюсь, что же ждет меня впереди, ведь лишних денег, чтобы внести повторный платеж нет. Много лет пользуюсь услугами Сбербанка, Альфа-Банка, таких проблем не было, если что-то и возникало, то решалось в течении 24 часов. Почему в этом банке до сих пор не могут решить так часто возникающую проблему "съедания" денег банкоматом.

В богатой истории своих отношений с разными банками я редко писал отзывы, но дело Юникредита достойно "записи шилом на спине неверного".Пару лет назад связался с ним из-за зарплатного проекта моего работодателя. Началось все с того, что через несколько недель после заявления на выпуск зарплатной карты - когда она уже должна была быть готова - оказалось, что банк потерял это заявление и ни заявления, ни карты нет (заявление подавал в отделение банка). Это был знак что с этими товарищами нельзя было иметь дел, даже если бы за это лишали премии. Но как представитель прекрасной половины человечества я не очень верил в женскую теорию знаков. И когда через 3 (три!) месяца после потери банк проснулся и осчастливил меня внезапно выпущенной картой - я проигнорировал голос разума. И даже года полтора назад по случаю отпуска на фоне рвущегося в космос доллара открыл там пафосную кредитку шо бы если что - то было чем откушать в тайской харчевне...Здесь не буду упоминать про последующие разные странности в датах-деталях начислений и списаний по этой кредитке в мобильном приложении, я не особо заморачивался и аккуратно кормил дыру, которой является вообщем-то любая кредитка.Плевочек в тонкую грань моей финансовой души случился в ноябре'15, когда кредитку уперли в Мексике, и без всякого пин-кода откусили с нее денежку. При этом откусить пытались раз 50 в одних и тех же местах примерно одинаковые суммы, и почему-то все транзакции были отклонены кроме одной, которая ничем от соседних не отличалась. Я мог бы удивиться и я удивился. О чем не преминул письменно заявить в Юникредит по возвращении из страны вороватых потомков майя и ацтеков.Доблестный Юникредит с месяц жевал бумажку, после чего в декабре'15 по телефону, сказал что я могу ею утереться и если хочу утереться реально - то могу забрать их письменный ответ в отделении Южное. Я хотел утереться и таки пришел в оное отделение, где девочка, посовещавшись с руководителем, сказала что никакого письменного ответа они не дадут, "а причина?" - "мы не даем". Это был финальный звоночек, после которого я прозрел и решил шо "паны, надо драпать", за пару месяцев закрыл счета и погасил кредитку. 10.03.16 в отделении на Пречистенке (Южное к тому времени уже благополучно свернулось) я героически сыграл коду, внеся в кассу все что перед этим насчитал "специалист" отделения в качестве "полной суммы задолженности". Прошло 35 дней в течение которых Юникредит закрывает счета, и сегодня мне звонит их очередной "специалист" и рассказывает, что у меня есть еще задолженность, потому что при закрытии они не провели транзакцию от 5.03.16, а провели ее только видите ли 14.03.16. Вопрос в какое место смотрел их лупоглазый сотрудник отделения, если транзакция даже в мобильном банке была проведена 5.03, остался без ответа, ну как это водится у Юникредита. Кода не срослась...

В богатой истории своих отношений с разными банками я редко писал отзывы, но дело Юникредита достойно "записи шилом на спине неверного".Пару лет назад связался с ним из-за зарплатного проекта моего работодателя. Началось все с того, что через несколько недель после заявления на выпуск зарплатной карты - когда она уже должна была быть готова - оказалось, что банк потерял это заявление и ни заявления, ни карты нет (заявление подавал в отделение банка). Это был знак что с этими товарищами нельзя было иметь дел, даже если бы за это лишали премии. Но как представитель прекрасной половины человечества я не очень верил в женскую теорию знаков. И когда через 3 (три!) месяца после потери банк проснулся и осчастливил меня внезапно выпущенной картой - я проигнорировал голос разума. И даже года полтора назад по случаю отпуска на фоне рвущегося в космос доллара открыл там пафосную кредитку шо бы если что - то было чем откушать в тайской харчевне...Здесь не буду упоминать про последующие разные странности в датах-деталях начислений и списаний по этой кредитке в мобильном приложении, я не особо заморачивался и аккуратно кормил дыру, которой является вообщем-то любая кредитка.Плевочек в тонкую грань моей финансовой души случился в ноябре'15, когда кредитку уперли в Мексике, и без всякого пин-кода откусили с нее денежку. При этом откусить пытались раз 50 в одних и тех же местах примерно одинаковые суммы, и почему-то все транзакции были отклонены кроме одной, которая ничем от соседних не отличалась. Я мог бы удивиться и я удивился. О чем не преминул письменно заявить в Юникредит по возвращении из страны вороватых потомков майя и ацтеков.Доблестный Юникредит с месяц жевал бумажку, после чего в декабре'15 по телефону, сказал что я могу ею утереться и если хочу утереться реально - то могу забрать их письменный ответ в отделении Южное. Я хотел утереться и таки пришел в оное отделение, где девочка, посовещавшись с руководителем, сказала что никакого письменного ответа они не дадут, "а причина?" - "мы не даем". Это был финальный звоночек, после которого я прозрел и решил шо "паны, надо драпать", за пару месяцев закрыл счета и погасил кредитку. 10.03.16 в отделении на Пречистенке (Южное к тому времени уже благополучно свернулось) я героически сыграл коду, внеся в кассу все что перед этим насчитал "специалист" отделения в качестве "полной суммы задолженности". Прошло 35 дней в течение которых Юникредит закрывает счета, и сегодня мне звонит их очередной "специалист" и рассказывает, что у меня есть еще задолженность, потому что при закрытии они не провели транзакцию от 5.03.16, а провели ее только видите ли 14.03.16. Вопрос в какое место смотрел их лупоглазый сотрудник отделения, если транзакция даже в мобильном банке была проведена 5.03, остался без ответа, ну как это водится у Юникредита. Кода не срослась...

В который раз при обращении в Пермское отделения ЮниКредитбанка, остаюсь довольным! Обслуживают быстро, очередей нет, всегда предлагают свои варианты решения тех или ниных вопросов! Подавал заявление на перенос даты платежа по кредиту, решили без лишних вопросов! Отдельно хочу поблагодарить Пл-ву Анну Александровну за помощь. Человек профессионал в своем деле, знает банковское дело от и до! Большая благодарность от меня, желаю Юникредитбанку экономического процветания, а Анне Александровне карьерного роста!

Проблема с банкоматом в этом отделении банка случается уже не первый раз, очень часто банкомат просто не принимает наличные. Приходиться ездить с другого конца города несколько раз, чтобы оплатить очередную выплату кредита, так как в рабочее время возможности нет, чтобы оплатить через кассу банка, езжу вечером. НАДОЕЛО. 14.04.2016 примерно в 12:05 внесла в банкомат 6000 рублей. Было написано "Выполняется операция" это длилось в течении 2-х минут, затем написал, что операция невозможна, деньги съел и чек не выдал, хорошо хоть карту вернул. Обратилась в банк, написала заявление, сказали что будет рассмотрено в течении 20-и дней (после инкассации). Срок оплаты кредита 15.04.2016. Хотя в банке сказали, что проблема будет решена, но почитав отзывы клиентов банка, то что операторы банка надоедали звонками, будто бы у вас задолженность. Теперь опасаюсь, что же ждет меня впереди, ведь лишних денег, чтобы внести повторный платеж нет. Много лет пользуюсь услугами Сбербанка, Альфа-Банка, таких проблем не было, если что-то и возникало, то решалось в течении 24 часов. Почему в этом банке до сих пор не могут решить так часто возникающую проблему "съедания" денег банкоматом.

1-го апреля мне позвонили и предложили выпустить карту и подключить бесплатно услуги интернет банка, смс уведомлений и 2 раза без комиссий могу снять деньги в других банках. Стоимость 100 руб в месяц комиссия. Я конечно же согласилась. 11.04 я поехала за картой (я думала мне перевыпустили новую карту взамен старой). Оказалось нет, дали новую карту (хотя до этого ни слову не было, что у меня теперь будет 2 карты). Ну ладно, я взяла карту и активировала. Мне обещали, что я без проблем могу переносить деньги с одной карты на другую в личном кабинете, поэтому я и согласилась на данную карту. Сегодня, я решила это сделать - перенести деньги. НО, у меня не получилось! Звоню в поддержку, и мне говорят, что у меня не подключена какая-то техническая поддержка, что бы я могла перенести деньги. Сказали, что я должна поехать в банк с паспортом и написать заявление на это! А ПОЧЕМУ МНЕ ДО ЭТОГО НЕ СКАЗАЛИ? Когда я карту получала. Почему я еще раз должна туда ехать и писать заявление? И зачем мне эта карта уже нужна?

Один раз в месяц бываю в данном отделении банка, которое находится в Люблино. Плачу автокредит. Сегодня так получилось последний день погашения кредита пришла в кассу, а мне говорят мы не можем принять деньги, т.к. у Вас нет паспорта. Поясняю - паспорт мой находится в МФЦ для нового места прописки. Сотрудница доп.офиса просто не выслушав всю ситуацию начинает со мной разговаривать с явной демонстрацией своего превосходства, что мол у меня был целый месяц погасить кредит, и то что мне надо обратиться в МВД мне выдадут справку с фотографией, что я это я, либо идите на улицу берите прохожего и пусть он внесет Ваши деньги. Объясняю, что завтра будет кредит просрочен, мне надо внести деньги, а она мне идите ищите соседа. На минуточку, мы живем в Москве и нам надо доехать сначала, а это лишнее потраченное время впустую. А она мне - это Ваши трудности. Хамка. Я предоставляю водительское удостоверение, где моё фото и справка с печатью из МФЦ, что паспорт забрали для штампа и всего лишь. В итоге попросила мимо проходящего гастрабайтера он дал свой паспорт и я внесла деньги, а кассир которая принимала деньги, спрашивает: какую сумму будете вносить я говорю ежемесячный платеж только я могу ошибиться на 80 рублей точную сумму до копейки не помню, а она мне отвечает не имею права Вам озвучить сумму платежа у Вас нет паспорта. Теперь вопрос к руководству данного доп.офиса. Это что за отношение к клиентам? Одна хамка в кассе, другая видите ли лучше меня знает как в нашем городе людей прописывают и выписывают. Это что за бытовой уровень сотрудников? Почему человек, который вовремя платит по своим обязательствам должен портить свою кредитную историю, только потому, что на местах сидят такие сотрудники. Руководство Юникредит банка, к клиентам надо подходить индивидуально. У каждого может быть форс мажор. Не надо ставить своих клиентов в заведомо невыгодные условия. Кассир в доп.офисе Люблино Г-ва Е.А. Работник зала С-ва М.Н.

Кто не может платить взятые на себя обязательства - так и не нужно ввязываться в кредиты. Нужно рассчитывать свои силы и возможности. В банке Юникредит - всё прозрачно, и без всяких "мелкого шрифта". Всё, как рассчитали, так и платите, без просрочки и задержек. Следовательно, не будет ни плохой кредитной истории и негатива, ни о банке не о кредите.

Понравилась консультация по продуктам банка менеджера Вячеслава на Сенной. Пришел по кредиту разузнать. Все четко и понятно разобрал, предложил, рассказал. Дал свой номер и сказал, что в любое время можно обращаться. Кредит я так и не взял (с документами не сложилось), но сервис на уровне. Молодец.

Я пользуюсь услугами Юникредит Банка уже много лет. Претензий к работе не было до сегодняшнего дня. Я несколько месяцев назад открыла вклад в евро в интернет-банкинге. Когда срок вклада истек, я пришла забрать деньги. Когда я открывала счет, в колл центре мне было сказано, что мой вклад может быть возвращен наличными в течение 30 дней без комиссии. Когда я пришла забирать свои вклад, оказалось, что это не так, потому что я сделала его с клик счета. Сотрудник банка ссылается на договор комплексного банковского обслуживания. Я открыла последнюю версию договора комплексного банковского обслуживания и никаких данных о том, что получение моего вклада с клик счета будет платной услугой там нет. Также было сказано, что с клик счета деньги снять я не могу. А если я его перевожу на обычный счет, то возможность снять деньги наличными через кассу без комиссии пропадает. Найти место, где полностью прописаны условия, как возвращаются деньги по вкладу в течение 30 дней наличными, я не смогла. То есть по факту в интернет-банкинге условия полностью не озвучиваются и надо открывать вклады через отделения, что для меня очень неудобно.

Сказка о потерянном времени Очень настойчиво предлагали кредитную карту - писали смс, звонили звонки, даже письмо на Почту России пришло с предложением.  И вот, позвонив в очередной раз, я решил подумать об этом предложении и даже назначили встречу в отделении банка. Итак, придя в отделение (в котором оказалась уникальная вещь - в этот день ВСЕ сотрудники данного отделения были временно сосланы сюда из разных других отделений этого банка, по одному с разных других отделений, т.е. ни одного сотрудника, постоянно работающего в этом отделении не было), оператор-менеджер заполнил заявку на КК, которая, напомню, была предодобрена с немаленьким лимитом, о чем мне писалось в смс от банка, сумма озвучивалась в звонках от банка, и даже в настоящем бумажном письме от банка, требовалось придти лишь с паспортом. Каково было мое удивление, когда через два дня мне позвонили из банка и сообщили, что мне отказано  Потрясающе! Сначала зазывают по всем каналам, потом отказывают. Спрашивается - зачем тратили мое время этими предложениями? Зачем я потерял час своего свободного времени на оформление этой заявки? И главное - ЗАЧЕМ писать о каком-то ПРЕДОДОБРЕННОЙ карте, если ее не существует?Банк производит впечатление все лучше и лучше - сначала не дают пополнять вклады, наложив новые ограничения на старые вклады, потом не дают "предодобренную" кредитку..то есть ни брать денег не хотят, ни давать  mg:

Пользовался кредитами, в т.ч. авто много раз больше 6 лет, также наша организация обслуживалась и кредитовалась много лет, платежи всегда вовремя делались.Кредит 2013 г., в декабре 2015 г. появились финансовые проблемы по всем известным событиям и первая просрочка. По телефону стали напоминать о задолженности. Пошел в отделение на Ленинском проспекте в ПаркПлэйс с вопросом, как узнать о возможности отсрочки (как потом стал разбираться - реструктуризация правильно называется) - говорят - звоните в колл-центр. В колл-центр дозвониться - нужно часами проводить время в ожидании пока соединят. Самый бестолковая организация колл-центра - хуже ни разу не встречал, причем все телефоны тщательно прячут, попробуйте найти на сайте, который, кстати, очень бестолковый. Телефон я нашел только с помощью Яндекса.Вообщем дозвонился, говорят заявление о реструктуризации принимать не будем, пока все долги не погасите. А уже пени пошли - т.е. все погашения пойдут на пени. Еще есть кредит Сбербанку - там все красиво было - позвонили, я объяснил ситуацию - предложили сами реструктуризацию, подъехал на метро Площадь Ильича, написал заявление, через 2 недели доп соглашение и рассрочка на полгода, потом уменьшение платежей.Так вот - в январе15 стали уже надоедать звонками по нескольку раз в день и бросать трубки во время разговора, причем трубки бросали и во  время моих звонков в банк,  - я сначала думал, они такие невоспитанные, но после нескольких таких сбросов стало понятно, что какие-то проблемы у них со связью.Мне от этого легче не стало, т.к. ждать соединения 40 минут, слушать их музыку в телефоне и после соединения короткие гудки не есть приятно. Вообщем потратив в общей сложности на телефонные переговоры (вернее ожидания соединения) часов 10, мысленно их послал, поставил на мобильнике блокировку на их номерах.Примерно в начале февраля начали приходить СМС разные "ваше дело на особом контроле", "рассматривается передача дела коллекторам", "передается коллекторам" и т.д. Самое интересное было "для рассмотрения вашего дела в индивидуальном порядке позвоните в отдел урегулирования задолженности 8(495)6414351" - я потратил еще часов 6 в общей сложности в течение недели с попыткой туда дозвониться, но в трубке была все та же их общая музыка.В итоге я все-таки подал заявление 20 февраля 2016 г. в отделение ПаркПлэйс, вернее я вербальным насилием заставил его принять, т.к. операционист отказывался его принимать, т.к. "реструктуризации не рассматривается при наличии долга" - на заявлении я заставил их поставить штамп о приеме. На сегодняшний день 08 апреля 2016г. так ответа я и не получил.В конце февраля 2016 г. началось самое интересное, в чем и есть суть этого текста. Юникредитбанк передал дело в коллекторское агентство ЮСБ. Первым делом они позвонили и сказали, что нужно погашать кредиты - на что я ответил, что готов, но жду ответа о реструктуризации от банка, это поставило их в тупик разговор закончился. Где-то раз в 2 дня они также звонят, долго писать - на примерно с таким же результатом. После очередного такого звонка, и просьбы прислать документ, кто они такие и почему от имени банка мне звонят, я прямо сказал, что платить не буду, т.к. не понимаю кто они такие и с какой радости они вообще они звонят. После этого они поставили на дозвон рабочий телефон и мобильный и грозный автоответчик требовал связаться с ЮСБ. На что техническими средствами были посланы (весь список их номеров был поставлен в бан).После этого присылали СМС "выезжает группа по месту проживания с оперуполномоченным" "вашим родственникам мы испортим кредитную историю" и т.п. Кстати еще один звонок был 8 марта 2016 г. в 08.00, с неизвестного телефона, я ответил, что готов погашать, но пусть в другое время позвонят, после этого 10 марта 2016г. с других номеров опять пришли автозвонки раз в 3 минуты, и опять были забанены.Вообщем к чему я это все. На мне Юникредитбанк заработал несколько миллионов на процентах за несколько лет, как только пришло тяжелое время проявилась его гнилая суть. Почему именно у этого конкретного банка, может быть все такие - нет и пример Сбербанка я привел выше, хотя те еще.Все что я выше описал - это есть хамство, а хамить незнакомым людям - это как минимум глупо. Это - личное дело, а некоторым людям хамить совсем не стоит, не зная кто он такой. Я запомнил эту ситуацию. Юникредитбанк как и другое юрлицо - это юридическая фикция, придуманная древними римлянами. А вот физлиц, которые организовали это, я запомню. А вспомнится это может и через годы, я сейчас знаю только главного, А-в у них такой.

Пользовался кредитами, в т.ч. авто много раз больше 6 лет, также наша организация обслуживалась и кредитовалась много лет, платежи всегда вовремя делались.Кредит 2013 г., в декабре 2015 г. появились финансовые проблемы по всем известным событиям и первая просрочка. По телефону стали напоминать о задолженности. Пошел в отделение на Ленинском проспекте в ПаркПлэйс с вопросом, как узнать о возможности отсрочки (как потом стал разбираться - реструктуризация правильно называется) - говорят - звоните в колл-центр. В колл-центр дозвониться - нужно часами проводить время в ожидании пока соединят. Самый бестолковая организация колл-центра - хуже ни разу не встречал, причем все телефоны тщательно прячут, попробуйте найти на сайте, который, кстати, очень бестолковый. Телефон я нашел только с помощью Яндекса.Вообщем дозвонился, говорят заявление о реструктуризации принимать не будем, пока все долги не погасите. А уже пени пошли - т.е. все погашения пойдут на пени. Еще есть кредит Сбербанку - там все красиво было - позвонили, я объяснил ситуацию - предложили сами реструктуризацию, подъехал на метро Площадь Ильича, написал заявление, через 2 недели доп соглашение и рассрочка на полгода, потом уменьшение платежей.Так вот - в январе15 стали уже надоедать звонками по нескольку раз в день и бросать трубки во время разговора, причем трубки бросали и во  время моих звонков в банк,  - я сначала думал, они такие невоспитанные, но после нескольких таких сбросов стало понятно, что какие-то проблемы у них со связью.Мне от этого легче не стало, т.к. ждать соединения 40 минут, слушать их музыку в телефоне и после соединения короткие гудки не есть приятно. Вообщем потратив в общей сложности на телефонные переговоры (вернее ожидания соединения) часов 10, мысленно их послал, поставил на мобильнике блокировку на их номерах.Примерно в начале февраля начали приходить СМС разные "ваше дело на особом контроле", "рассматривается передача дела коллекторам", "передается коллекторам" и т.д. Самое интересное было "для рассмотрения вашего дела в индивидуальном порядке позвоните в отдел урегулирования задолженности 8(495)6414351" - я потратил еще часов 6 в общей сложности в течение недели с попыткой туда дозвониться, но в трубке была все та же их общая музыка.В итоге я все-таки подал заявление 20 февраля 2016 г. в отделение ПаркПлэйс, вернее я вербальным насилием заставил его принять, т.к. операционист отказывался его принимать, т.к. "реструктуризации не рассматривается при наличии долга" - на заявлении я заставил их поставить штамп о приеме. На сегодняшний день 08 апреля 2016г. так ответа я и не получил.В конце февраля 2016 г. началось самое интересное, в чем и есть суть этого текста. Юникредитбанк передал дело в коллекторское агентство ЮСБ. Первым делом они позвонили и сказали, что нужно погашать кредиты - на что я ответил, что готов, но жду ответа о реструктуризации от банка, это поставило их в тупик разговор закончился. Где-то раз в 2 дня они также звонят, долго писать - на примерно с таким же результатом. После очередного такого звонка, и просьбы прислать документ, кто они такие и почему от имени банка мне звонят, я прямо сказал, что платить не буду, т.к. не понимаю кто они такие и с какой радости они вообще они звонят. После этого они поставили на дозвон рабочий телефон и мобильный и грозный автоответчик требовал связаться с ЮСБ. На что техническими средствами были посланы (весь список их номеров был поставлен в бан).После этого присылали СМС "выезжает группа по месту проживания с оперуполномоченным" "вашим родственникам мы испортим кредитную историю" и т.п. Кстати еще один звонок был 8 марта 2016 г. в 08.00, с неизвестного телефона, я ответил, что готов погашать, но пусть в другое время позвонят, после этого 10 марта 2016г. с других номеров опять пришли автозвонки раз в 3 минуты, и опять были забанены.Вообщем к чему я это все. На мне Юникредитбанк заработал несколько миллионов на процентах за несколько лет, как только пришло тяжелое время проявилась его гнилая суть. Почему именно у этого конкретного банка, может быть все такие - нет и пример Сбербанка я привел выше, хотя те еще.Все что я выше описал - это есть хамство, а хамить незнакомым людям - это как минимум глупо. Это - личное дело, а некоторым людям хамить совсем не стоит, не зная кто он такой. Я запомнил эту ситуацию. Юникредитбанк как и другое юрлицо - это юридическая фикция, придуманная древними римлянами. А вот физлиц, которые организовали это, я запомню. А вспомнится это может и через годы, я сейчас знаю только главного, А-в у них такой.

6 и 7 апреля я обращался в Дополнительный офис "Космодамианская" для изменения персональных данных, а именно для изменения мобильного телефона. Мой отзыв будет похож на отзыв ниже, от 07.04.2016.6 апреля сотрудница по имени Ф. взяла мой паспорт и карту, что то в течении нескольких минут поменяла у себя в компьютере и вернула мне документы. На мой вопрос - а как же заявление на изменение персональных данных? Она мне ответила - ничего не надо. Я в недоумении вышел из доп. офиса и как говорится не зря. И 6 апреля и 7 апреля все сеансовые ключи уходили на старый номер телефона, к тому же у меня пропала услуга смс-уведомлений списаний по карте.Иду второй раз, 7 апреля. Сотрудницы Ф. нет на месте, со мной занимается другой сотрудник. Я ему подробно объясняю ситуацию и суть проблемы, рядом с ним сидит девушка и подтверждает мои слова, что она "вчера слышала как клиент просил поменять номер ВЕЗДЕ". Сотрудник делает мне переподключение ИБ (одно заявление), подписываю заявление на изменение персональных данных (второй документ) и еще он берет у меня образец подписи (правильно делает, т.к. предыдущий образец подписи я оставлял в 2006 году, когда еще обслуживался в ММБ). Сотрудник меня уверяет, что персональные данные в ИБ в разделе "Личная информация" изменятся максимум в течении часа, я уже без всякого недоумения ухожу. Сегодня утром, открыв ИБ я снова увидел старый номер телефона.Посему хочется спросить, неужели так сложно с первого раза сделать элементарную операцию? Два визита в офис, две претензии оставленные через оператора колл-центра и все впустую. В этот раз ставлю вам кол, уважаемый ЮниКредит, потому что даже глухонемой Сбербанк и то понял меня со второго раза и все сделал правильно!Кроме того, я жду реакцию банка и уведомление о решении данной проблемы.

Почти месяц назад (10.03.16) потеряла зарплатную карту, позвонила на горячую линию, заблокировала карту, после чего пришла в отдел кадров на работу и написала заявление на перевыпуск. Я позвонила на горячую линию банка узнать, когда будет готова карта, на что очень неприветливый оператор Анна сказала мне, что заявления у них нет, карта просто заблокирована, на мой вопрос, могу ли я снять наличные следовал ответ - "да, можете, до тех пор пока ваще заявление не попало в банк, в этом случае придется ждать, когда карта будет выпущена", сегодня другой оператор сказал мне, что я не могу снять наличные пока они не получат мое заявление на перевыпуск. Т.е. Полностью противоположная информация. Я звонила порядка 4-5 раз и каждый раз получала совершенно разные ответы. Работодатель, в свою очередь, утверждает, что заявление уже передано в банк, мало того, карта уже на следующей неделе должна быть на работе. Я звоню на горячую линию юникредита опять и опять получаю ответ "заявления на перевыпуск мы не получали", на мой вопрос "как мне получить наличные по паспорту через операциониста" опять последовал ответ - "никак, это невозможно". Я спросила как решить эту проблему, мне нужно получить свои средства завтра, на горячей линии мне ничем не смогли помочь. Прошу помочь с решением этой проблемы. Как мне получить мои деньги?

В этом банке у нас открыт расчетный счет. Когда открывали расчетный счет процедура открытия прошла быстро и комфортно, включая подключение банк-клиент. Качество обслуживания юридических лиц повышается и совершенствуется, по сравнению с другими банками. Сотрудники вежливые и очень терпеливые. Всегда ответят на вопросы.

Давно (~10 лет) обслуживаюсь в этом международном "банке", были и вклады, и зарплатные счета, и сейчас имею у них открытую ипотеку и РКО своей фирмы, оформленное на жену. Казалось бы, что сервис банка уже неприятно удивлять не должен, но нет, удивили. Решил открыть вклад и закинул на текущий счет небольшую сумму для первого взноса. И в это время мегафон перестал обслуживать мою старую симку, пришлось её заменить и взять новый номер телефона. Из-за этого не смог перевести деньги на вклад, т.к. в ИБ подтверждение по СМС.И началось:1) 1-й визит в субботу (19 или 26 марта, не помню) в отделение на Люблино. Объясняю молодому человеку, что нужно поменять номер телефона ВЕЗДЕ, акцентирую внимание, что не только на карте, но и в Интернет-Банке (далее ИБ). Он пошерстил в базе и сказал, что готово. Я спросил - в ИБ тоже? Он - да.Жду неделю и звоню в КЦ, где мне говорят, что нужно написать заявление на переподключение ИБ, чтобы поменять номер телефона. Переподключение для смены номера не удивило, т.к. к находчивым техническим решениям юникредита я привык и еще помню их ИБ, работающий только под IE и требующий скретч-карты.2. Смиренно иду (2 апреля) в отделение на Люблино, говорю, что, как оказалось (жаль вы про это не сказали), надо написать заявление, чтобы сменить номер телефона. Дают кучу бумаг и анкет на образцы подписей и т.д., отмечая галочками, где надо поставить подпись. Спрашиваю - не надо ли отмечать в этих бланках галочки о причинах и т.д. Говорят "нет", мы сами заполним, что надо. Ок.Жду 2 дня, звоню в КЦ, где мне говорят, что по заявлению на смену телефона отказ, т.к. не была указана причина. "Чудеса", - подумал я, т.к. не знал, какая может быть причина на смену телефона, если мне его нужно поменять.3. Смиренно, но уже с напряжением, иду (6 апреля) в отделение на Алексеевской. Снова пишу заявление, снова говорят не ставить ничего кроме подписей, т.к. будет риск, что я получу отказ. Ну ОК, заполнил, отдал. Подумал про себя, зачем нужны тогда эти галочки, если их заполнять не надо.Жду 1 день, пытаюсь зайти в ИБ и получаю отказ, т.к. пароль неправильный. ОКей - пробую восстановить и получаю сообщение, что СМС для восстановления отправлено на старый номер.Отличное обслуживание и выстроенный процесс поддержки, подумал я о банке, предлагавшем мне обслуживание за несколько тысяч в месяц, чтобы получить его же (отличное обслуживание), но уже без очереди. Вроде бы 3 раза ходил в отделения, стоял в очередях и писал заявления, чтобы всего лишь сменить номер телефона, а в итоге номер так и не поменяли, да еще и ИБ заблокировали: делай с моими деньгами, что хочешь!Так держать, международный "банк" №1! Надеюсь номер телефона мне в конечном счёте поменяют, чтобы я смог вывести от вас все свои деньги обратно (без визита отделения), т.к. открывать вклад в организации с таким обслуживанием считаю рискованным, в прочем как и ведение РКО юр. лица.

Являюсь клиентом ЮниКредит Банка долгое время, своевременно и без задержек выполняю все свои обязательства перед этим банком. Как часто такое бывает, поступило предодобренное предложение о потребительском кредите. В связи с затратами, решила взять небольшую часть от предодобренной суммы. Связалась с Горячей линией, там просчитали суммы платежей и назначили встречу в отделении. По работе горячей линии вопросов нет. В отделение меня встретила сотрудница банка и с «честными» глазами сообщила, что предложение мне одобрено со страховкой. И что ЮниКредит Банк больше не выдает клиентам кредиты без страховок. Я спросила, может быть есть вариант оформления без страховки, но по более высокому проценту? На что я снова получила ее заверения, что нет никаких вариантов, без страховки Банк даже не рассматривает такие заявления. И сразу же сказала, чтобы я указала не нужную мне сумму, а на просчитанную страховую часть больше. Таким образом, сумма кредита у меня оказалась больше мне необходимой, но часть я даже не увидела, она была сразу перечислена в страховую компанию.Согласно пункту 2 ст.935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону! Но поскольку условия были такие, что деньги были мне нужны, и сотрудник Кор-ва Евг-я меня твердо заверяла, что без страховки кредиты больше в их банке вообще не выдают, я конечно, все подписала.Однако, когда я пришла в банк на следующий день для получения самой суммы, меня уже обслуживала другая сотрудница, которая мне по своей доброте и честной душе сообщила, что ЮниКредит Банк все-таки кредитует без страховки и что просто был бы процент немного повыше. Сказала, что конечно же я могу отказаться от страховки, но было уже поздно, т.к. все документы были согласованы и подписаны. Сотрудница также сообщила мне, что я естественно имею право отказаться от данной страховки. Налицо обман и лживое отношение первой сотрудницы Кор-й Евг. И как обычно это бывает, все тайное становится явным. Конечно, я проконсультировалась со своим юристом. Во-первых,я крайне разочарована работой персонала. Такое лживое недостойное поведение сотрудников недопустимо в наше время, когда идет борьба за клиентов. Естественно, что теперь я принципиально закончу все отношения с данным банком в возможно короткие сроки и буду всем знакомым и друзьям рассказывать о своем неудачном опыте с ЮниКредит Банком. Согласно п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с п. 2 ст. 927 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным. Вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт, что включение в расчет полной стоимости кредита суммы страховой премии о страховании жизни и от несчастных случаев и болезней нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я отказываюсь от данной договора страхования № 16576 от 29.03.2016г. и требую вернуть перечисленную денежную сумму в размере 20 328 00коп. по договору страхования на мой счет.В моих интересах и интересах банка предлагаю решить вопрос мирным путём и вернуть мне сумму страховой премии! В противном случае, если мои требования не будут удовлетворены, я оставляю за собой право обратиться в Суд. А также для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в Государственные органы: Центральный Банк, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Прокуратуру, с указанием на то, что Банком Юникредит злостно нарушаются права Заемщика в части страхования кредита, а также потребовать моральной компенсации за причинённый мне ущерб!С уважением и надеждой на скорейшее решение вопроса, ваш клиент В.К.Номер договора Страхования 16576 от 29.03.2016. Сумма страховки: 20 328 00 коп.