10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

При проведении платежа  за границу через эл.банкинг, сотрудники банка позвонили в день прохождения платежом валютного контроля и со своей стороны тоже написали обоснование,т. к. оригинальное обоснование, приложенное мной, было на немецком. Выскажу пожелание к сотрудникам Валютного контроля -  кроме англ еще учить и немецкий (хотя бы до A1).

Добрый день, несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка. И был неприятно удивлен отказом банка в выпуске дебетовой валютной карты Visa. Понимаю, что банк вправе отказать без объяснения причин, но все-таки не могу понять какие риски несет банк выпуская дебетовую карту. К тому же для клиента, у которого есть только положительная кредитная история и гарантированный доход. Но негативную оценку ставлю не из-за этого. Т.к. думаю найдутся другие кредитные организации, которые захотят видеть меня как клиента. Теперь непосредственно о причине негативного отзыва.23.05 обратился в банк с заявлением на выпуск карты. После подписания всех заявлений с моей стороны операционист сказала, что карта будет выпущена в течение 5 дней. Через неделю, я позвонил в колл-центр, и девушка сказала мне, что срок выпуска составляет от 5 до 10 дней. Прошло 10 дней. Написал письмо через систему интернет-банк, с запросом о статусе заявки. Пришел ответ, что необходиться с паспортом явиться в отделение банка. Сегодня посетил отделение банка и потратил свое время, только для того, чтобы мне сказали, что в выпуске карты отказано банком. Почему нельзя было прислать СМС на номер телефона о статусе или письмо в тот же интернет-банк? В общем-то на этом свой отзыв заканчиваю и надеюсь, что банк примет неоходимые меры по улучшению сервиса.

Добрый день, несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка. И был неприятно удивлен отказом банка в выпуске дебетовой валютной карты Visa. Понимаю, что банк вправе отказать без объяснения причин, но все-таки не могу понять какие риски несет банк выпуская дебетовую карту. К тому же для клиента, у которого есть только положительная кредитная история и гарантированный доход. Но негативную оценку ставлю не из-за этого. Т.к. думаю найдутся другие кредитные организации, которые захотят видеть меня как клиента. Теперь непосредственно о причине негативного отзыва.23.05 обратился в банк с заявлением на выпуск карты. После подписания всех заявлений с моей стороны операционист сказала, что карта будет выпущена в течение 5 дней. Через неделю, я позвонил в колл-центр, и девушка сказала мне, что срок выпуска составляет от 5 до 10 дней. Прошло 10 дней. Написал письмо через систему интернет-банк, с запросом о статусе заявки. Пришел ответ, что необходиться с паспортом явиться в отделение банка. Сегодня посетил отделение банка и потратил свое время, только для того, чтобы мне сказали, что в выпуске карты отказано банком. Почему нельзя было прислать СМС на номер телефона о статусе или письмо в тот же интернет-банк? В общем-то на этом свой отзыв заканчиваю и надеюсь, что банк примет неоходимые меры по улучшению сервиса.

Являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком. 14 июня заканчивается срок действия вклада. За 1,5 месяца позвонила в колл-центр, чтобы уточнить за сколько нужно заказывать деньги и какого числа можно будет их снять. Сказали, что 15-го точно можно снять, а заказать лучше заранее. Исходя из сообщенной информации назначили сделку купли-продажи недвижимости на 17.06. Звоню сегодня, отказывают в заказе денег. Говорят заказать можно только после закрытия вклада! Нонсенс! То есть, если я закажу 14-го, то забрать не раньше 17-го, а сделка у нас в другом городе в 10-00. Продавец один день отпуска взял, с банком, где сделку проводим договорились, в Росреестр записались. Не ожидала от банка такого уровня такого беспредела. Завтра буду обращаться в ЦБ с жалобой.

Являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком. 14 июня заканчивается срок действия вклада. За 1,5 месяца позвонила в колл-центр, чтобы уточнить за сколько нужно заказывать деньги и какого числа можно будет их снять. Сказали, что 15-го точно можно снять, а заказать лучше заранее. Исходя из сообщенной информации назначили сделку купли-продажи недвижимости на 17.06. Звоню сегодня, отказывают в заказе денег. Говорят заказать можно только после закрытия вклада! Нонсенс! То есть, если я закажу 14-го, то забрать не раньше 17-го, а сделка у нас в другом городе в 10-00. Продавец один день отпуска взял, с банком, где сделку проводим договорились, в Росреестр записались. Не ожидала от банка такого уровня такого беспредела. Завтра буду обращаться в ЦБ с жалобой.

Хочу поблагодарить всех сотрудников Юникредит банка, кто принял участие в оформление, одобрение и ведении сделки. Отдельное спасибо главному специалисту отделения "Алексеевское" Екатерине Л-ой за оперативное решение возникающих вопросов в процессе сбора документов и подготовке к сделке. Так же отдельное спасибо главному специалисту отделения "Казачий" Лиле М-ко за проведение сделки. Все прошло четко и быстро, за 2,5 часа.  А теперь подробности: Я являюсь зарплатным клиентом Юникредит уже цать лет. Поэтому, решили брать ипотеку в "зарплатном" банке для удобства погашения. Ипотеку мы брали в Юникредит в 2013г и остались довольны качеством обслуживания и сервисом, как при оформлении, сделке, так и в процессе погашения. Кредит брали на 10 лет под очень привлекательную ставку 12%. Выплатили досрочно за 3 года. Банк оформил все необходимые документы для снятия обременения. Сделка прошла в тихом отделении. Нам предоставили большую переговорную комнату. Курьер принес страховку строго ко времени. Подписали документы, которые банк нам заранее прислан на E-mail для ознакомления. Заложили деньги в ячейку. А затем, партнер банка Ф-ко, взял на себя регистрационные действия. Что тоже очень удобно. Не надо ходить в Росреестр, стоять в очереди, чтобы подать документы. А потом еще ехать их получать. Т.е. все прошло в одном месте за несколько часов. В 2016 мы опять решили покупать квартиру с использованием ипотечных средств. Для чего промониторили несколько банков. Супруг мой зарплатный клиент в Сбере, я в Юни. Обратились в оба банка. А теперь сравнение: 1. Сбер предложил свои услуги по страхованию за 50 000 руб., а в Юни предложили обратиться в несколько страховых компаний на выбор, в результате Ингосс дал 21 500 руб. 2. Услуги регистратора: в Сбере нам предложили их регистратора за 16 000 руб., в Юни услуги партнера-регистратора 10 500 руб. 3. Ставка по кредиту для зарплатника на 10 лет: в Сбере - 13%, в Юни - 12,75%. 4. Закладка денег в ячейку: в Сбере нам сказали, что сделка будет проходить в отделении Кантемировская, в отделении, где толпа народа в общем зале, оплачивающая ком.платежи, снимающая пенсии и пр. услуги. Т.е. мы берем деньги в кассе и через всю толпу народа (надо пройти почти все отделение) идем с мешком к депозитарию. В Юникредит сделка прошла в отделение, где нет толп народа. Т.е. сделки проходят в таких отделениях, где исключены контакты с другими посетителями банка. Это дорогого стоит. И аренда ячейки стоит всего 1 500 руб. на 90 дней. В результате, 02.06.2016 сделка в отделении "Казачий" прошла за 2,5 часа. К нашему приходу все документы уже были подготовлены. Никакой толпы народа, тихая переговорная, внимательный и заботливый сотрудник банка от начала и до конца сделки сопровождающий нас. Вот это я называю сервис и качество обслуживания. Низкий вам поклон и еще раз спасибо!

Я с юникредитом уже много-много лет. Хорошо к ним отношусь. Брал и отдавал кредиты, являюсь прайм клиентом и т.д. Но что творится с возможностью пользоваться положенными или переведенными деньгами, мне совсем непонятно. К примеру, сегодня заканчивается понедельник, а мне перевели в пятницу с другой карты 35 000, которые, в свою очередь нужны мне для дальнейшего перевода. Деньги мне на карту поступили моментально, в пятницу же, но перевести их я никуда, даже на другой мой счет не могу. Позвонил в банк, говорят, идите в банкомат, снимите наличные и положите куда хотите. А безналичный перевод будет доступен через три рабочих дня. Я не понимаю, что здесь происходит и почему банк не дает мне возможности пользоваться моими деньгами.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 5 лет, оплачиваю взятый ипотечный кредит все эти годы без просрочек. Брал автокредит на 3 года и погасил его досрочно за 1.5 года. За все эти 5 лет ни одного конфликта с сотрудниками банка у меня не было, отношение было очень хорошее. НО, сегодня, 06.06.2016 года, при оплате ежемесячного платежа по договору ипотеки сотрудница ДО Просвещения объявила мне, что с сегодняшнего дня я должен платить ежемесячный платеж НА 30% БОЛЬШЕ, чем платил все предыдущие 5 лет! На мой вопрос - чем вызвано повышение суммы ежемесячного платежа на 30% - мне был дан ответ: банк повысил ставку по ипотеке, поэтому платите больше и не спорьте! Я попросил сотрудницу дать мне телефон сотрудника Вашего банка, который может дать разъяснения относительно внезапного увеличения ежемесячного платежа, но в ответ мне было сказано, что никакого такого сотрудника в Вашем банке нет и я должен сам искать неизвестно кого и неизвестно где, это же мои проблемы!В итоге я заплатил ежемесячный платеж в той сумме, что и платил ранее, но неприятный осадок от наплевательского отношения сотрудников Вашего банка остался! Прошу связаться со мной и дать контакты лица в Санкт-Петербурге, полномочного дать ответы на возникшие у меня вопросы!С уважением, Кирилл.

02.06.2016 оформлял кредит на покупку техники в Московском мотосалоне. Так как я нахожусь в Петербурге, кредитный договор был прислан в Петербургское отделение на Московском проспекте. При подписании договора поинтересовался у менеджера, с которым подписывал договор, могу ли я оплатить его досрочно. На что мне было сказано - приходите хоть завтра и платите. Сегодня, 06.06.2016 я пришёл в отделение банка с целью погасить кредит досрочно. Операционист банка сказала мне, что она не видит мой счёт, поэтому не может принять деньги. Посоветовала позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию и выясняю, что так как кредит мне давало Московское отделение, то писать заявление о досрочном погашении я должен только находясь в Москве. То, что я подписывал договор в Петербурге, и лицо, подписывавшее договор со стороны банка - тоже Петербургское, их не волнует. Приезжайте в Москву и пишите заявление. Вот и весь ответ. Я не могу понять логики. Договор и я и банк подписывали в Петербурге, живу я в Петербурге, почему я должен ехать в Москву для подачи заявления? В кредитном договоре такого пункта нет! И менеджер мне то же самое сказал - приходите сюда и оплачивайте хоть завтра. А теперь вдруг выясняется, что ежемесячный платёж я тут оплачивать могу, а досрочно погасить нет.

Являюсь клиентом около полугода, пакет золотой. Неск. вкладов, пользуюсь не очень активно, т.к. также есть пакет Привилегия в Другом банке. Решил полностью перейти на обслуживание в Юникредит и оформить кредитную карту. ДЛя проката машин нужна именно кредитка. Выбрал автокарту Black Edition - нормальная современная карта с кэшбэком, страховками и пр., так отказали несмотря на полное соответствие всем требованиям к заемщику, которые указаны на сайте, положительную кредитную историю и все все все. Оказывается из 10 видов карт, 8 выдаются только на основании спец-предложений, которые формирует робот в системе банка. Заявку подать можно, но это бесполезная трата времени. Зачем они тогда вообще висят на сайте, если без предварительного одобрения роботом их все равно не выдают? Никакую доп информацию не запрашивали, и вообще анкета-заявка на удивление краткая. В общем отказ считаю личным оскорблением, есть желание прекратить так толком и не начатое сотрудничество с этим банком.

Заявляют, что деньги со своего счета на карту приходят мгновенно, по факту от 30 минут до часа. Оплата услуг такая же долгая! Чтобы оплатить мегафон приходится сначала кидать деньги на карту, ждать 40 мин, затем с карты оплачивать и ждать еще столько же! Перевожу все деньги в другой банк, где пооперативнее.

Заявляют, что деньги со своего счета на карту приходят мгновенно, по факту от 30 минут до часа. Оплата услуг такая же долгая! Чтобы оплатить мегафон приходится сначала кидать деньги на карту, ждать 40 мин, затем с карты оплачивать и ждать еще столько же! Перевожу все деньги в другой банк, где пооперативнее.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Банк с хорошим рейтингом, отличным уровнем обслуживания. Достаточно консервативный, чтобы минимизировать риски и обеспечить надежность. Отличный интерфейс онлайн-банка (Enter...), который позволяет производить оплату широкого спектра услуг, управлять своими инструментами. Широкий выбор продуктов. Постоянно совершенствует качество обслуживания. Активно использую депозиты на короткие сроки, которые оформляю через интернет.

Очень забавная история, в апреле мне прислали  рекламный листок по почте, не просто бумажку, а именно с моей фамилией и именем по почте, в ящик, мол вам по паспорту можно оформить кредитную карту с лимитом 120 тыс.руб., приходите, нужен только паспорт. Пришел, 27 мая в пятницу вечером, в отделение на Рогожской, все подал, в итоге отказ. Мне вот интересно, зачем слать рекламную рассылку, если приходится тратить свое время, идти, и получать отказ? Мне интересны комментарии банка, зачем они это делают. Причем и заработная плата для столь малой суммы есть, и обеспечение имуществом. И самое интересно и проценты не маленькие 27% годовых и обслуживаюсь я у них уже лет 10 не меньше. Господа уважайте своих клиентов, у вас не самые лучшие условия, такими темпами у вас и оставшиеся клиенты уйдут. Неприятно отношение, кредит получить сейчас не проблема. Ну плюс ко всему, еще не очень понятно почему в ентер юникредит, у вас по операциям по счетам, недоступна информация о наименовании платежа, надо сидеть и думать откуда пришла сумма и за что.

Понадобилось срочно снять наличные с карты Юникредит банка, а поблизости оказался только Сбербанк (пр. Королева, 9). Снимала 1000 руб. Сбербанк оповестил, что комиссию не снимает, но она может быть снята банком эмитентом (вроде так называется банк, выпустивший карту), о проценте комиссии естественно нигде сказано не было. Так вот, проверив баланс я просто не могла поверить своим глазам, за снятые 1000 руб. с карты сняли 300 рублей комиссии!!! Господа, надо называть вещи своими именами, это явный факт мошенничества. Юникредит просто самым наглым образом украл у меня деньги. Меня предупредили что с меня МОГУТ взять комиссию, но скрыли какую. Естественно я бы не стала снимать деньги, зная что с меня снимут столь грабительский процент!!!