10 284 отзыва о банке «ЮниКредит Банк»

В смс-рассылке и по e-mail предлагали якобы предодобренную кредитку... Даже оператор звонил и предлагал подойти в офис... Условия конечно не ахти, но вроде был кэш-бэк живыми деньгами, дай думаю оформлю... Сходил в доп.офис на Кутузовском, заполнил анкету - отказали в выдаче карты. В юнике у меня положительная история, ни одной просрочки, все кредиты загашены досрочно, все кредитки давно сданы... Я не понял какой смысл тратить мое время и время операторов на это? Хотя да, прямые продажи, мотивация персонала, галочку где-то в CRM поставить надо... В сл.раз не куплюсь...

В очередной раз сталкиваемся с данным банком... Зарплатная карта, блокировка карты при потере 600 рублей! За что? Входящий звонок? 2 минуты работы оператора и 10 максимум 20 движений пальца по клавиатуре и мышке? Золотые пальцы у Ваших операторов. Вам стоит взять пример с других Банков, 100 лет как данная операция абсолютно бесплатная, если б не зарплатный проект (от которого плюется вся фирма), давно разрезали и сожгли бы данную карту.

Внезапно сломалась дебетовая карточка. Интернет-операции не проходят, банкомат два раза пожаловался на ПИН (набирал его прямо с конверта), попытки перевести на другую карту жаловались на некоторое "ограничение карты" (SMS при совершении перевода). Карточкой пользовался более года без проблем, срок действия еще далек от истечения. 20 дней назад была успешная операция по снятию наличных.Обратился в отделение, объяснил ситуацию. Сотрудник не показался некомпетентным, но судя по диалогу случился форсмажор. Справиться не смогли. Предложили позвонить в техподдержку. Два звонка прямо из офиса по 4 минуты каждый оказались безрезультатными, трубку оператор саппорта не поднял.1) Деньги с карты я снять не могу.2) Из кассы не могу (комиссию заплатить за снятие собственных же наличных?) 3) Перевыпуск карты - 5-7 дней (а кредит платить через 3 дня).4) За перевыпуск я должен заплатить (это ВАША карта сломалась, ВЫ не можете разобраться, почему платить должен я?)Я был вынужден написать заявление на перевыпуск (за что я заплатил комиссию), после этого мне позволили снять наличные через кассу (за что я заплатил комиссию). Я вообще лояльный потребитель, и был готов подождать 2-3 дня, если бы проблему решили. Но не в этот раз. Буду отказываться от услуг банка.

30.01.2016 в Дополнительном офисе "Земляной вал" я написала заявление на отключение от программы страхования жизни держателей кредитных банковских карт: "Прошу отключить меня от Программы страхования с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи настоящего Заявления". 18 марта мне пришло 5 сообщений о том, что минимальная сумма на 01.01.1960 составляет 5 609,67 руб. И подлежит оплате ВНИМАНИЕ до 01.01.1960 года. В личном кабинете же в Энтер.Юникредит минимальный платеж составляет 4 817,28 руб. Я позвонила телефону 8 800 700-10-20 два раза в течение дня и оба раза операторы Юлия "10495" и Илья "и11005" (фамилии они не назвали) мне грубили, постоянно перебивая меня и не давая закончить предложение. Мало того, что мне грубили, так еще и на просьбу перевести меня в службу жалоб и предложений посоветовали написать жалобу на сайт, которая будет рассматриваться до 30 дней! ЮниКредит не отключили вовремя плату за страхование, нагрубили и посоветовали написать непонятно кому и ждать ответа от непонятно кого целый месяц! Спасибо, ЮниКредит Банк!

30.01.2016 в Дополнительном офисе "Земляной вал" я написала заявление на отключение от программы страхования жизни держателей кредитных банковских карт: "Прошу отключить меня от Программы страхования с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи настоящего Заявления". 18 марта мне пришло 5 сообщений о том, что минимальная сумма на 01.01.1960 составляет 5 609,67 руб. И подлежит оплате ВНИМАНИЕ до 01.01.1960 года. В личном кабинете же в Энтер.Юникредит минимальный платеж составляет 4 817,28 руб. Я позвонила телефону 8 800 700-10-20 два раза в течение дня и оба раза операторы Юлия "10495" и Илья "и11005" (фамилии они не назвали) мне грубили, постоянно перебивая меня и не давая закончить предложение. Мало того, что мне грубили, так еще и на просьбу перевести меня в службу жалоб и предложений посоветовали написать жалобу на сайт, которая будет рассматриваться до 30 дней! ЮниКредит не отключили вовремя плату за страхование, нагрубили и посоветовали написать непонятно кому и ждать ответа от непонятно кого целый месяц! Спасибо, ЮниКредит Банк!

Сегодня мне знакомый перевёл сумму в 400000 мне в долг. Как сумма поступила на счёт банк заблокировал карту. Приехал в офис мне сказали чтоту вас один выход,написать заявление на закрытие карты и деньги перевести обратно. Кто нибудь знает так и должно быть или как,в других банках такого не наблюдал.

Обратилась в Юникредит для открытия расчетного счета ИП. Предоставила по почте требуемый комплект документов. 18 марта в 11.10 позвонила Светлана, специалист офиса в Петербурге на пр. Просвещения, договориться о встрече в отделении. Помимо прочих документов, Светлана попросила принести уже ПОДПИСАННЫЕ договоры с конрагентами. С ее слов, заявка на открытие РС не будет удовлетворена банком, пока не будет предоставлено заключенных договоров. Но дело в том, что без расчетного счета я не могу начать деятельность. Я собираюсь заниматься продажей техники. Для того, чтобы заключить договор на продажу, мне нужно сперва приобрести эту технику. А приобрести я ее могу только перечислив безналичные средства. А расчетного счета нет. Но Светлану это не волновало - она повторяла - соберите требуемый пакет документов, и договоримся о встрече.Довольно странное требование - начните вести деятельность, а уже затем милости просим, откроем счет.Мой отзыв - не претензия к Светлане, понятно что она действовала в соответствии с инструкциями банка и общалась предельно корректно. Это предостережение коллег индивидуальных предпринимателей - не тратьте время на обращение в Юникредит. Банку не интересен малый бизнес, несмотря на заявления на буклетах и сайте в обратном.

Являюсь держателем кредитной карты. Сегодня получил СМС по оплате минимального платежа до 01.01.1960.

В ноябре 2015 г., а именно 02.11.15, мной был открыт вклад "Коллекционный" в отделении "ДО "Пятницкая". Так как ваш Банк не заключает Договора на размещение вклада со вкладчиком, Еленой К. было предложено написать заявление на заключение договора комплексного банковского обслуживания (ДКБО) и заявление на размещение денежных средств во вклад. Что я и сделал. А также, мне было выдано письмо-извещение от Банка, в котором перечислены основные условия по моему вкладу, данное письмо заверено подписью Управляющего ДО "Пятницкая" и печатью Банка.   Так как вклад является пополняемым, никаких ограничений по пополнению в условиях по вкладу нет, 16.03.16 г. я перевел на свой текущий счет в АО "ЮниКредит Банк" крупную денежную сумму для пополнения депозита. Для того,чтобы эту сумму перевести во вклад необходимо было приехать в Банк и подписать заявление, (хотя в любом банке это делается по телефону, а заявление подписать можно позже). Когда я приехал в Банк,17.03.16 г.,  Елена К. мне сообщила, что по моему депозиту установлена максимальная сумма ("потолок") в размере .... руб. Поэтому свой депозит я смог пополнить только до указанного уровня, а остальные денежные средства остались на текущем счете. На мой вопрос откуда взялось данное ограничение, а это именно ограничение, она ответила, что данное прописано в условиях вклада. Придя домой, я внимательно и подробно изучил условия своего вклада, нигде ни о каком ограничении и максимальной сумме по вкладу не говорится. Если бы об этом ограничении мне было сообщено в момент размещения вклада, то я бы не стал размещать денежные средства изначально, так как пополнение для меня является важным и необходимым условием. Поэтому, я считаю что АО "ЮниКредит Банк" грубо нарушил условия моего депозита и принятые обязательства по нему, а сотрудники Банка умышленно ввели меня в заблуждение, при посещении офиса 17.03.16, сказав, что данное ограничение установлено изначально. На самом деле я отчетливо понимаю, что это было введено Банком не в момент размещения депозита, а в настоящий момент времени.  В этой связи настоятельно призываю и рекомендую вернуться к неукоснительному исполнению согласованных условий по договору депозита, описанных в письме-извещении от 02.11.15 г., т.е. принять в депозит денежные средства в полном объеме без ограничений. А также, выплатить проценты за каждый день нахождения оставшихся (не принятых во вклад) денежных средств на текущем счете по ставке депозита (11% в год). Прошу рассмотреть и удовлетворить мою претензию в течение 3 (трех) дней с даты ее написания. В случае отказа в удовлетворении претензии, обращения,в связи с противоправными действиями АО "ЮниКредит Банка" будут направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ, ФАС РФ (нарушение антимонопольного законодательства). А в дальнейшем в судебные органы для защиты законных интересов.

Обслуживаюсь в банке давно, есть дебетовая карта зарплатная и для платежей,  виртуальная для покупок в заграничных интернет магазинах, недавно вместо кредитной оформил пакет услуг золотой, за все время к банку никаких претензий, всё быстро четко и по делу. Однажды жена пыталась через приложение на смартфоне, к которому привязана виртуальная карта свершить оплату, а средств было недостаточно, и вот после пятой попытки, а дело было ночью в выходные раздается звонок от службы безопасности банка с сообщением, что кто то настойчиво пытается снять денег с карты, спасибо за бдительность, так держать.Константин.

Обслуживаюсь в банке давно, есть дебетовая карта зарплатная и для платежей,  виртуальная для покупок в заграничных интернет магазинах, недавно вместо кредитной оформил пакет услуг золотой, за все время к банку никаких претензий, всё быстро четко и по делу. Однажды жена пыталась через приложение на смартфоне, к которому привязана виртуальная карта свершить оплату, а средств было недостаточно, и вот после пятой попытки, а дело было ночью в выходные раздается звонок от службы безопасности банка с сообщением, что кто то настойчиво пытается снять денег с карты, спасибо за бдительность, так держать.Константин.

Банк очень сильно испортился. В 2007 и 2010 году брал автокредит, в 2012 потребительский кредит (600 тыс.руб.) Всё выплатил вовремя и даже досрочно. Сейчас пользуюсь кредитной картой (был лимит 240 тыс.руб.) Так же всё вносил своевременно и даже суммы большие чем мин.платёж. И каково было моё удивление, когда при положительном балансе в 114 тыс.руб. в магазине идёт отказ операции, - "недостаточно средств". Захожу в интернет банк - никакой информации. Вечером этого дня приходит СМС - установлен лимит 126 тыс.руб., - т.е. всё что потрачено с карты и даже минус 1832 руб. Звоню в кол центр, мч минут 15 с кем то консультировался и выдал мне инф-ю, что у меня была просрочка платежа, потом сказал, что не может сказать почему так произошло, лимит просто уменьшен по решению банка и через час приходит ещё одно СМС: лимит уменьшен согласно ст.821 п1.ГК РФ. Но не один пункт статьи ко мне не подходит. Т.о. картой я пользоваться теперь не могу, теперь я должен только гасить долг по карте. Вот это отношение к постоянным клиентам! Жаль что нет оценки "0".P.S.: как только закрою кредит, больше с этим банком никогда связываться не буду и никому не советую. + Год назад хотел взять потребительский кредит 500 тыс.руб., они мне сразу же навязали страховку в 120 тыс.руб., я отказался и они мне отказали в кредите.

Открывал в банке (отделение на Комендантском) депозит "Коллекционный" только для тех, кто пришел с banki.ru. Выбрал банк исходя из надежности и хорошей процентной ставки. Оформление заняло продолжительное время (о чем меня предварительно предупредили), т.к. ранее я не был клиентом банка. В остальном никаких проволочек именно в оформлении не было. Навязали (именно навязали) карту с пакетом "Золотой", сказали, что если не забирать, но через какое-то время сотрудники отделения сами её аннулируют. Карту я не забрал, зато через месяца два мне позвонили и спросили, а почему это я карту не забираю, ведь мне её сделали. Объяснил, что услугу навязали. Вклад закончился и деньги я получил без проблем. Но теперь мне опят звонят и уточняют, почему я не забираю карту с пакетом "Золотой". Опять объясняю, что навязали.Уважаемые сотрудники банка, мне так и будут теперь постоянно названивать и узнавать почему я не собираюсь пользоваться навязанными услугами? Аннулируйте навязанную услугу! Я готов к новым интересным предложениям, но не к повторению одного и того же. Отдельно хотел уточнить, что в данном отделении нет электронной очереди (есть ли в остальных я не знаю), что приводит к проблемам: оба посещения среди клиентов возникали споры о том, кто и за кем занимал. Сделайте электронную очередь, как в остальных банках.Итог: банк надежный, вклад получил, но осадок остался.

Добрый день! Это уже третья моя проблема с банком, видимо скоро нужно будет расстаться. Подхожу к банкомату по адресу Ольховская ул. 4 стр. 2, после ввода пин-кода выдает такое, Операция недоступна для вашей карты. 5 минут назад расплачивался картой в магазине.Звоню на горячую линию говорю что у вас проблема с банкоматом, девушка отвечает, что проблем нет, проблема скорее всего с вашей картой, назовите кодовое слово. Говорю заведомо верное слово, т.к. всегда во всех банках оставляю его, она говорит что слово не верно. Девушка советует обратиться в банк для проверки карты и замены слова.Я думаю, что тут проблема в том, что банкомат настроили на определенные карты сотрудников компании расположенной на 4 этаже здания, внесите и мою карту в этот список тогда., а то выходит какая то дискриминация. Ранее была проблема у жены с банк клиентом онлайн, не подходил заведомо правильный и записанный пароль.Делаю вывод, что система банка ненадежна может сброситься в базе как кодовое слово так и пароль в онлайн, а банкоматы настроены на определенные карты.

Поддержка по телефону работает отвратительно. Знания на нуле. Отправлено два запроса из интернет-банка - ответ поддержки: "Запросы обрабатываются в течение 30 дней"! На вопрос поддержке, "Почему не отвечаете на запросы из Интернет-банка" - стандартный ответ: Мы получаем ваши запросы, и отвечаем в случае, если они требуют ответа". То есть, если оператор решит, что ответа у него нет - то никак вас об этом не проинформирует. Зачем мне такой банк?

Это уже даже не отзыв. Просто очередной недостаток в длинном списке замечаний. Ничего нового. Приехал в отделение, подал заявление об утере карты 06/03/16. "Мегаспец" номер один - сказала что я не могу снять денежные средства с утерянной карты даже по паспорту. Попросил позвать управляющего.Подскочила другой "мега-спец" - девушка вероятно с бОльшим опытом работы - попросила еще подождать. В кассе, тем временем, мне сказали ровно тоже самое - я не имею права снять денежные средства с собственного карточного счета без манипуляций специалиста. В общем посредством ожидания и длительного диалога оказалось: 1. Замена карточки обойдется мне в 600 рублей. - Бог с ним, полагаю это моя личная ответственность за утрату карты. 2. Снятие денежных средств с карточного счета без карточки - возможно но за комиссию (!), не буду врать 3% вроде как. Повторюсь, деньги были далеко не последние, необходимости в них особой не было, ибо зная ситуацию с данным банком сократил собственные начисления на эту карту в 7 раз. Снятие денежных средств было моментом более принципиальным - чтобы не оставлять денежные средства на счетах конкретного банка. И как показала практика - правильно сделал.3. Девушка приняла мое заявление, и заявила что срок изготовления карты будет составлять 5 дней. (рабочих или календарных - не уточнила). Особо не надеясь на озвученные сроки - я покинул отделение банка.  По итогу - замена утерянной карты на текущий момент уже происходит 10 дней. вчера поступила смс о том, что карта будет готова аж через 6 дней. (опять же календарных или рабочих?).  Тем временем, в мобильном приложении появилось две карточки. Открытых на мое имя. На счетах обоих появилась сумма начисленных работодателем денежных средств... Открыт второй карточный счет.Механика процесса просто завораживает. Буду наблюдать далее. Денежные средства по итогу оказались заблокированы. Если бы я выплачивал ипотеку, или был финансово зависим? Выражаю свою бесконечную благодарность руководству банка за демонстрацию европейского качества услуг. На этот раз - поленюсь и не переведу этот текст на несколько языков, также не разошлю в соответствующие органы. Однако с банком буду работать только в строго ограниченном лимите, до окончательного закрытия всех взаимоотношений. Всем своим партнерам порекомендую закрыть взаимоотношения с банком - для юридических лиц такой уровень услуг крайне не рекомендован. PS специально не указываю конкретных менеджеров,  дабы не покарали ни в чем не повинных людей. Качество работы банка с лицензией №1 умиляет.

28 декабря, 2015 года специалист отделения "Таганская" в Москве З-н Д.А. выдала расписку о получении средств доступа в онлайн банк, однако тем не менее данная услуга не была подключена сотрудником банка и как результат я не могу воспользоваться этой услугой, хотя лично приходила в банк и подписывала заявление.Также 28 декабря, 2015 года в том же отделении и тем же сотрудником была оформлена заявка на прекращение использования карты и на перевод средств с этой карты (срок действия истек 01/2015) на другую действующую карту этого же банка. Данная заявка не была обработана, средства до сих пор не переведены, и несмотря на уверения сотрудников горячей линии о том, что со мной свяжется специалист банка и разрешит вопрос, никто из представителей банка со мной не связывается. Таким образом, у меня нет доступа к моим же средствам, находящимся, к сожалению, в ненадежном банке Юникредит Банк. Я не проживаю в Москве, и была вынуждена приехать будучи беременной. Однако, ни одно из моих заявлений не было выполнено, несмотря на то что я лично приехала с паспортом и заполнила все необходимые заявки с личной подписью. Также я являюсь клиентом данного банка почти 10 лет.

Сначала увидел количество отрицательных отзывов на этот банк и удивился. Ну не настолько он плох. Потом посмотрел рейтинг и понял, что он всего лишь на 11 месте в рейтинге. А другие банки, которыми я успешно пользуюсь и в первую тридцатку не входят :-) Ну кроме одного...Пользуюсь банком уже много лет. Сначала был зарплатный, потом сменил работу и навязали другой банк.От юникредита у меня кредитка, которой я не пользуюсь за ненадобностью, но пока она бесплатная - лежит на полочке. :-)Так же взял у них уже 4-й потребительский кредит. С третьим были проблемы при выдаче: а именно мне не пришла смс о выдачи и я пропустил 5-ти дневный срок снятия без комиссии (о чем не раз был предупрежден). Проблему решили оперативно. Снял всю сумму без комиссии.4-й кредит оформили без проблем, только по паспорту. Так же оперативно все выдали. Сотрудники вежливые, компетентные (ну как минимум те,  с которыми я общался). Как обычно пытались навязать страхование (я кстати какой-то из кредитов страховал по неопытности), но насколько я знаю, сейчас почти все банки навязывают страховку.К банку пока никаких претензий нет. Надеюсь продолжить с ними плодотворное сотрудничество в будущем.

Юникредит Банк ОЧЕНЬ сильно испортился! В 2007-2011 годах я там работала. Мы всегда шли на встречу клиентам. В свое время у меня были и потребительские и авто кредиты, которые я выплачивала без каких-либо трудностей. На текущий момент у меня осталась только кредитная карта, о чем очень жалею и аннулирую и её! И не только я, но и мои коллеги сами отказываются от сотрудничества с бывшим работодателем, закрывают банковские продукты! Положительные отзывы пишут, скорее всего, сами сотрудники банка, как когда-то нас просили их писать, потому что Юникредит должен находиться уже в самом низу всех рейтингов после такого отношения к своим клиентам! Популярная нынче клиентоориентированность, которой козыряют все кредитные организации, ЮниКредит банку вообще не знакома!1. За день просрочки сразу выставляют проценты при том, что по выписке видно, что деньги на карту поступили в срок, а межбанковский перевод на счет прошел позже! Карта сразу блокируется, даже если на ней есть денежные средства! 2. Денежные средства списываются внутрибанковским переводом, поэтому если не зайти в личный кабинет, то и не увидишь сколько процентов списалось и сколько доступно средств для расходования. 3. Также если вносить на карту деньги небольшими суммами, то могут списать всю сумму целиком и еще и выставить проценты за неполное погашение ежемесячного платежа хотя до даты погашения еще несколько дней.4. Сами проценты за пользование списываются в любой день месяца, когда Юникредиту захочется, а не в тот день, до которого надо было внести средства! 5. Сотрудники банка не принимают заявления (жалобы) на основании их необоснованности, хотя предыдущие пункты, на мой взгляд, вполне обоснованы! И приличные кредитные организации, которые дорожат своими клиентами и именем, всегда идут навстречу, а не только "сосут" деньги.Всем своим друзьям, знакомым НЕ советую связываться с Юникредит банком, если не хотят трепать себе нервы и терять деньги!

Зашел на форум посмотреть, что пишут про продукты ЮНИКРЕДИТ и, признаться, обомлел, увидев столько негативных отзывов. Цели писать отзыв не ставил, но даже как-то расстроился из-за такого количества негативных отзывов и потому вкратце напишу о своем опыте. Мне UNICREDIT банк принципиально нравится и я полностью доволен обслуживанием. Может быть я счастливчик или новичок? Ни в коей мере - начинал еще с Банка Австрии, потом был Международный московский банк, потом он стал ЮНИКРЕДИТ банком. То есть, я как бы с самого начала в этом банке. И все кризисы, что проносились над нами, благополучно переживал вместе с банком.Теперь об услугах. За границей проблем с картами не возникало никогда. При переводе средств из-за границы в самых разных валютах проблем не возникало никогда (чего не могу сказать об очень крупном российском банке) - оперативно, четко, предсказуемо. Сайтом enter.unicredit пользуюсь и лишь изредка встречались какие-то технические сбои, но неудобств не доставили. Все четко переводится, зачисляется, депозиты открываются и возвращаются. По отделениям - в основном пользовался на Полянке, теперь и на Пятницкой. Везде всегда персонал был вежлив, проблемы решали, ну разве что в очереди иногда приходилось стоять в зависимости от наплыва клиентов.Проблему с очередями полностью решил пакет услуг Прайм. Всегда можно связаться с менеджером, который быстро и эффективно помогает решить возникающие проблемы. Пользуясь случаям, оцениваю работу трех персональных менеджеров, с кем пришлось иметь дело, только на отлично. Банк порекомендовал ряду коллег, родственникам - все довольны. Получается, что не я один везунчик. Наконец, я не являюсь "агентом" банка, засланным сюда писать хвалебные отзывы - просто хочется, чтобы читатели сайта увидели, что есть применительно к ЮНИКРЕДИТ и самый позитивный опыт. Хотя, признаться, кредиты не беру, возможно какими-то хитрыми услугами не пользуюсь.Но в плане дальнейшего совершенствования обслуживания отмечу следующее:- банкоматов бы нужно побольше по Москве, а те, что есть действительно почему-то часто ломаются. Подозреваю, что частота поломок обусловлена именно тем, что их мало - и нагрузка выше, и нарываешься на поломку чаще.- Снятие без комиссий в банкоматах других банков проблему не решает - уж очень мала сумма, которую можно снять в сторонних банках. Ее бы хотелось как-то увеличить, чтобы можно было снимать, как и в "родном" банкомате.- в банкомате следовало бы увеличить сумму одномоментного снятия с 50 тыс. руб на 100 тыс, а то и 200 тыс. (Это уже давно и в ВТБ24, и в Райфазен). Курс доллара растет, рублей может требоваться больше, а стоять и получать 250 тыс. через 5 операций по загрузке карты в банкомат не только времязатратно, но и не безопасно.- информация по курсу валют на сайте должна обновляться более оперативно - в соответствующем разделе висит старый курс, а операции в enter.unicredit совершаются уже по другому.Пожалуй и все недостатки, что захотелось отметить. В остальном - на основе личного опыта всем рекомендую этот банк, а его сотрудникам желаю дальнейших успехов в совершенствовании уровня обслуживания клиентов. Оценка - 5 баллов из 5.