10 290 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Поддержка по телефону работает отвратительно. Знания на нуле. Отправлено два запроса из интернет-банка - ответ поддержки: "Запросы обрабатываются в течение 30 дней"! На вопрос поддержке, "Почему не отвечаете на запросы из Интернет-банка" - стандартный ответ: Мы получаем ваши запросы, и отвечаем в случае, если они требуют ответа". То есть, если оператор решит, что ответа у него нет - то никак вас об этом не проинформирует. Зачем мне такой банк?

Это уже даже не отзыв. Просто очередной недостаток в длинном списке замечаний. Ничего нового. Приехал в отделение, подал заявление об утере карты 06/03/16. "Мегаспец" номер один - сказала что я не могу снять денежные средства с утерянной карты даже по паспорту. Попросил позвать управляющего.Подскочила другой "мега-спец" - девушка вероятно с бОльшим опытом работы - попросила еще подождать. В кассе, тем временем, мне сказали ровно тоже самое - я не имею права снять денежные средства с собственного карточного счета без манипуляций специалиста. В общем посредством ожидания и длительного диалога оказалось: 1. Замена карточки обойдется мне в 600 рублей. - Бог с ним, полагаю это моя личная ответственность за утрату карты. 2. Снятие денежных средств с карточного счета без карточки - возможно но за комиссию (!), не буду врать 3% вроде как. Повторюсь, деньги были далеко не последние, необходимости в них особой не было, ибо зная ситуацию с данным банком сократил собственные начисления на эту карту в 7 раз. Снятие денежных средств было моментом более принципиальным - чтобы не оставлять денежные средства на счетах конкретного банка. И как показала практика - правильно сделал.3. Девушка приняла мое заявление, и заявила что срок изготовления карты будет составлять 5 дней. (рабочих или календарных - не уточнила). Особо не надеясь на озвученные сроки - я покинул отделение банка.  По итогу - замена утерянной карты на текущий момент уже происходит 10 дней. вчера поступила смс о том, что карта будет готова аж через 6 дней. (опять же календарных или рабочих?).  Тем временем, в мобильном приложении появилось две карточки. Открытых на мое имя. На счетах обоих появилась сумма начисленных работодателем денежных средств... Открыт второй карточный счет.Механика процесса просто завораживает. Буду наблюдать далее. Денежные средства по итогу оказались заблокированы. Если бы я выплачивал ипотеку, или был финансово зависим? Выражаю свою бесконечную благодарность руководству банка за демонстрацию европейского качества услуг. На этот раз - поленюсь и не переведу этот текст на несколько языков, также не разошлю в соответствующие органы. Однако с банком буду работать только в строго ограниченном лимите, до окончательного закрытия всех взаимоотношений. Всем своим партнерам порекомендую закрыть взаимоотношения с банком - для юридических лиц такой уровень услуг крайне не рекомендован. PS специально не указываю конкретных менеджеров,  дабы не покарали ни в чем не повинных людей. Качество работы банка с лицензией №1 умиляет.

28 декабря, 2015 года специалист отделения "Таганская" в Москве З-н Д.А. выдала расписку о получении средств доступа в онлайн банк, однако тем не менее данная услуга не была подключена сотрудником банка и как результат я не могу воспользоваться этой услугой, хотя лично приходила в банк и подписывала заявление.Также 28 декабря, 2015 года в том же отделении и тем же сотрудником была оформлена заявка на прекращение использования карты и на перевод средств с этой карты (срок действия истек 01/2015) на другую действующую карту этого же банка. Данная заявка не была обработана, средства до сих пор не переведены, и несмотря на уверения сотрудников горячей линии о том, что со мной свяжется специалист банка и разрешит вопрос, никто из представителей банка со мной не связывается. Таким образом, у меня нет доступа к моим же средствам, находящимся, к сожалению, в ненадежном банке Юникредит Банк. Я не проживаю в Москве, и была вынуждена приехать будучи беременной. Однако, ни одно из моих заявлений не было выполнено, несмотря на то что я лично приехала с паспортом и заполнила все необходимые заявки с личной подписью. Также я являюсь клиентом данного банка почти 10 лет.

Сначала увидел количество отрицательных отзывов на этот банк и удивился. Ну не настолько он плох. Потом посмотрел рейтинг и понял, что он всего лишь на 11 месте в рейтинге. А другие банки, которыми я успешно пользуюсь и в первую тридцатку не входят :-) Ну кроме одного...Пользуюсь банком уже много лет. Сначала был зарплатный, потом сменил работу и навязали другой банк.От юникредита у меня кредитка, которой я не пользуюсь за ненадобностью, но пока она бесплатная - лежит на полочке. :-)Так же взял у них уже 4-й потребительский кредит. С третьим были проблемы при выдаче: а именно мне не пришла смс о выдачи и я пропустил 5-ти дневный срок снятия без комиссии (о чем не раз был предупрежден). Проблему решили оперативно. Снял всю сумму без комиссии.4-й кредит оформили без проблем, только по паспорту. Так же оперативно все выдали. Сотрудники вежливые, компетентные (ну как минимум те,  с которыми я общался). Как обычно пытались навязать страхование (я кстати какой-то из кредитов страховал по неопытности), но насколько я знаю, сейчас почти все банки навязывают страховку.К банку пока никаких претензий нет. Надеюсь продолжить с ними плодотворное сотрудничество в будущем.

Юникредит Банк ОЧЕНЬ сильно испортился! В 2007-2011 годах я там работала. Мы всегда шли на встречу клиентам. В свое время у меня были и потребительские и авто кредиты, которые я выплачивала без каких-либо трудностей. На текущий момент у меня осталась только кредитная карта, о чем очень жалею и аннулирую и её! И не только я, но и мои коллеги сами отказываются от сотрудничества с бывшим работодателем, закрывают банковские продукты! Положительные отзывы пишут, скорее всего, сами сотрудники банка, как когда-то нас просили их писать, потому что Юникредит должен находиться уже в самом низу всех рейтингов после такого отношения к своим клиентам! Популярная нынче клиентоориентированность, которой козыряют все кредитные организации, ЮниКредит банку вообще не знакома!1. За день просрочки сразу выставляют проценты при том, что по выписке видно, что деньги на карту поступили в срок, а межбанковский перевод на счет прошел позже! Карта сразу блокируется, даже если на ней есть денежные средства! 2. Денежные средства списываются внутрибанковским переводом, поэтому если не зайти в личный кабинет, то и не увидишь сколько процентов списалось и сколько доступно средств для расходования. 3. Также если вносить на карту деньги небольшими суммами, то могут списать всю сумму целиком и еще и выставить проценты за неполное погашение ежемесячного платежа хотя до даты погашения еще несколько дней.4. Сами проценты за пользование списываются в любой день месяца, когда Юникредиту захочется, а не в тот день, до которого надо было внести средства! 5. Сотрудники банка не принимают заявления (жалобы) на основании их необоснованности, хотя предыдущие пункты, на мой взгляд, вполне обоснованы! И приличные кредитные организации, которые дорожат своими клиентами и именем, всегда идут навстречу, а не только "сосут" деньги.Всем своим друзьям, знакомым НЕ советую связываться с Юникредит банком, если не хотят трепать себе нервы и терять деньги!

Зашел на форум посмотреть, что пишут про продукты ЮНИКРЕДИТ и, признаться, обомлел, увидев столько негативных отзывов. Цели писать отзыв не ставил, но даже как-то расстроился из-за такого количества негативных отзывов и потому вкратце напишу о своем опыте. Мне UNICREDIT банк принципиально нравится и я полностью доволен обслуживанием. Может быть я счастливчик или новичок? Ни в коей мере - начинал еще с Банка Австрии, потом был Международный московский банк, потом он стал ЮНИКРЕДИТ банком. То есть, я как бы с самого начала в этом банке. И все кризисы, что проносились над нами, благополучно переживал вместе с банком.Теперь об услугах. За границей проблем с картами не возникало никогда. При переводе средств из-за границы в самых разных валютах проблем не возникало никогда (чего не могу сказать об очень крупном российском банке) - оперативно, четко, предсказуемо. Сайтом enter.unicredit пользуюсь и лишь изредка встречались какие-то технические сбои, но неудобств не доставили. Все четко переводится, зачисляется, депозиты открываются и возвращаются. По отделениям - в основном пользовался на Полянке, теперь и на Пятницкой. Везде всегда персонал был вежлив, проблемы решали, ну разве что в очереди иногда приходилось стоять в зависимости от наплыва клиентов.Проблему с очередями полностью решил пакет услуг Прайм. Всегда можно связаться с менеджером, который быстро и эффективно помогает решить возникающие проблемы. Пользуясь случаям, оцениваю работу трех персональных менеджеров, с кем пришлось иметь дело, только на отлично. Банк порекомендовал ряду коллег, родственникам - все довольны. Получается, что не я один везунчик. Наконец, я не являюсь "агентом" банка, засланным сюда писать хвалебные отзывы - просто хочется, чтобы читатели сайта увидели, что есть применительно к ЮНИКРЕДИТ и самый позитивный опыт. Хотя, признаться, кредиты не беру, возможно какими-то хитрыми услугами не пользуюсь.Но в плане дальнейшего совершенствования обслуживания отмечу следующее:- банкоматов бы нужно побольше по Москве, а те, что есть действительно почему-то часто ломаются. Подозреваю, что частота поломок обусловлена именно тем, что их мало - и нагрузка выше, и нарываешься на поломку чаще.- Снятие без комиссий в банкоматах других банков проблему не решает - уж очень мала сумма, которую можно снять в сторонних банках. Ее бы хотелось как-то увеличить, чтобы можно было снимать, как и в "родном" банкомате.- в банкомате следовало бы увеличить сумму одномоментного снятия с 50 тыс. руб на 100 тыс, а то и 200 тыс. (Это уже давно и в ВТБ24, и в Райфазен). Курс доллара растет, рублей может требоваться больше, а стоять и получать 250 тыс. через 5 операций по загрузке карты в банкомат не только времязатратно, но и не безопасно.- информация по курсу валют на сайте должна обновляться более оперативно - в соответствующем разделе висит старый курс, а операции в enter.unicredit совершаются уже по другому.Пожалуй и все недостатки, что захотелось отметить. В остальном - на основе личного опыта всем рекомендую этот банк, а его сотрудникам желаю дальнейших успехов в совершенствовании уровня обслуживания клиентов. Оценка - 5 баллов из 5.

Зашел на форум посмотреть, что пишут про продукты ЮНИКРЕДИТ и, признаться, обомлел, увидев столько негативных отзывов. Цели писать отзыв не ставил, но даже как-то расстроился из-за такого количества негативных отзывов и потому вкратце напишу о своем опыте. Мне UNICREDIT банк принципиально нравится и я полностью доволен обслуживанием. Может быть я счастливчик или новичок? Ни в коей мере - начинал еще с Банка Австрии, потом был Международный московский банк, потом он стал ЮНИКРЕДИТ банком. То есть, я как бы с самого начала в этом банке. И все кризисы, что проносились над нами, благополучно переживал вместе с банком.Теперь об услугах. За границей проблем с картами не возникало никогда. При переводе средств из-за границы в самых разных валютах проблем не возникало никогда (чего не могу сказать об очень крупном российском банке) - оперативно, четко, предсказуемо. Сайтом enter.unicredit пользуюсь и лишь изредка встречались какие-то технические сбои, но неудобств не доставили. Все четко переводится, зачисляется, депозиты открываются и возвращаются. По отделениям - в основном пользовался на Полянке, теперь и на Пятницкой. Везде всегда персонал был вежлив, проблемы решали, ну разве что в очереди иногда приходилось стоять в зависимости от наплыва клиентов.Проблему с очередями полностью решил пакет услуг Прайм. Всегда можно связаться с менеджером, который быстро и эффективно помогает решить возникающие проблемы. Пользуясь случаям, оцениваю работу трех персональных менеджеров, с кем пришлось иметь дело, только на отлично. Банк порекомендовал ряду коллег, родственникам - все довольны. Получается, что не я один везунчик. Наконец, я не являюсь "агентом" банка, засланным сюда писать хвалебные отзывы - просто хочется, чтобы читатели сайта увидели, что есть применительно к ЮНИКРЕДИТ и самый позитивный опыт. Хотя, признаться, кредиты не беру, возможно какими-то хитрыми услугами не пользуюсь.Но в плане дальнейшего совершенствования обслуживания отмечу следующее:- банкоматов бы нужно побольше по Москве, а те, что есть действительно почему-то часто ломаются. Подозреваю, что частота поломок обусловлена именно тем, что их мало - и нагрузка выше, и нарываешься на поломку чаще.- Снятие без комиссий в банкоматах других банков проблему не решает - уж очень мала сумма, которую можно снять в сторонних банках. Ее бы хотелось как-то увеличить, чтобы можно было снимать, как и в "родном" банкомате.- в банкомате следовало бы увеличить сумму одномоментного снятия с 50 тыс. руб на 100 тыс, а то и 200 тыс. (Это уже давно и в ВТБ24, и в Райфазен). Курс доллара растет, рублей может требоваться больше, а стоять и получать 250 тыс. через 5 операций по загрузке карты в банкомат не только времязатратно, но и не безопасно.- информация по курсу валют на сайте должна обновляться более оперативно - в соответствующем разделе висит старый курс, а операции в enter.unicredit совершаются уже по другому.Пожалуй и все недостатки, что захотелось отметить. В остальном - на основе личного опыта всем рекомендую этот банк, а его сотрудникам желаю дальнейших успехов в совершенствовании уровня обслуживания клиентов. Оценка - 5 баллов из 5.

Зашел на форум посмотреть, что пишут про продукты ЮНИКРЕДИТ и, признаться, обомлел, увидев столько негативных отзывов. Цели писать отзыв не ставил, но даже как-то расстроился из-за такого количества негативных отзывов и потому вкратце напишу о своем опыте. Мне UNICREDIT банк принципиально нравится и я полностью доволен обслуживанием. Может быть я счастливчик или новичок? Ни в коей мере - начинал еще с Банка Австрии, потом был Международный московский банк, потом он стал ЮНИКРЕДИТ банком. То есть, я как бы с самого начала в этом банке. И все кризисы, что проносились над нами, благополучно переживал вместе с банком.Теперь об услугах. За границей проблем с картами не возникало никогда. При переводе средств из-за границы в самых разных валютах проблем не возникало никогда (чего не могу сказать об очень крупном российском банке) - оперативно, четко, предсказуемо. Сайтом enter.unicredit пользуюсь и лишь изредка встречались какие-то технические сбои, но неудобств не доставили. Все четко переводится, зачисляется, депозиты открываются и возвращаются. По отделениям - в основном пользовался на Полянке, теперь и на Пятницкой. Везде всегда персонал был вежлив, проблемы решали, ну разве что в очереди иногда приходилось стоять в зависимости от наплыва клиентов.Проблему с очередями полностью решил пакет услуг Прайм. Всегда можно связаться с менеджером, который быстро и эффективно помогает решить возникающие проблемы. Пользуясь случаям, оцениваю работу трех персональных менеджеров, с кем пришлось иметь дело, только на отлично. Банк порекомендовал ряду коллег, родственникам - все довольны. Получается, что не я один везунчик. Наконец, я не являюсь "агентом" банка, засланным сюда писать хвалебные отзывы - просто хочется, чтобы читатели сайта увидели, что есть применительно к ЮНИКРЕДИТ и самый позитивный опыт. Хотя, признаться, кредиты не беру, возможно какими-то хитрыми услугами не пользуюсь.Но в плане дальнейшего совершенствования обслуживания отмечу следующее:- банкоматов бы нужно побольше по Москве, а те, что есть действительно почему-то часто ломаются. Подозреваю, что частота поломок обусловлена именно тем, что их мало - и нагрузка выше, и нарываешься на поломку чаще.- Снятие без комиссий в банкоматах других банков проблему не решает - уж очень мала сумма, которую можно снять в сторонних банках. Ее бы хотелось как-то увеличить, чтобы можно было снимать, как и в "родном" банкомате.- в банкомате следовало бы увеличить сумму одномоментного снятия с 50 тыс. руб на 100 тыс, а то и 200 тыс. (Это уже давно и в ВТБ24, и в Райфазен). Курс доллара растет, рублей может требоваться больше, а стоять и получать 250 тыс. через 5 операций по загрузке карты в банкомат не только времязатратно, но и не безопасно.- информация по курсу валют на сайте должна обновляться более оперативно - в соответствующем разделе висит старый курс, а операции в enter.unicredit совершаются уже по другому.Пожалуй и все недостатки, что захотелось отметить. В остальном - на основе личного опыта всем рекомендую этот банк, а его сотрудникам желаю дальнейших успехов в совершенствовании уровня обслуживания клиентов. Оценка - 5 баллов из 5.

Добрый день!На протяжение 4-х лет являюсь клиентом ЮниКредит Банка, имею зарплатную карту. Чтобы понять причину моего недовольства и раздражения, вызванное безответственным и наплевательским отношением сотрудников к проблемам клиентов, необходимо прочитать обращения, которые были направлены в банк через личный кабинет.29.02.2016Доброго времени суток. Недавно сменил мобильного оператора, из-за этого в субботу я ездил в Подольское отделение банка для смены номера в личном кабинете и переключения мобильного банка на новый номер. Сотрудник уверил меня, что все сделал, но до сих пор в настройках номер не сменился и отчет с мобильного банка приходит на старый номер. Большая просьба помочь в решении проблемы, т.к. нет никакого желания ездить в другой город. Заранее большое спасибо. Новый номер 8-977-***-**-49.14.03.2016Добрый вечер, 29.02.2016 я написал вам письмо о своей просьбе исправить мой номер мобильного телефона на новый (желательно прочитать письмо в прикрепленном файле, чтобы ознакомиться). Сотрудник банка сразу перезвонил и сообщил, что необходимо снова ехать в подольское отделение и по-новой все оформлять. 12 марта я поехал в подольское отделение с этой целью, написал заявление. Сотрудник Евгений Б-ов заверил, что все будет хорошо и номер будет переделан в течение часа. 13 марта я обнаружил, что опять ничего не изменилось, пришлось звонить на бесплатную линию, там мне сообщили, что необходимо звонить в понедельник. 14 марта примерно в 10-00 я звонил вновь на бесплатную линию, мою заявку приняли и передали в отделение, сообщили, что мне перезвонят примерно в 12-00. Но никто не звонил, пришлось в 16-00 звонить снова, опять повторно отправили заявку, и сотрудник сказал, что мне перезвонят в 20-00. В данный момент время 20-30, отделение уже не работает, мне никто не перезвонил. В Подольск приехать нет никакой возможности. Мне нужно платить за кредиты и жкх, кто за меня будет оплачивать просрочки? Я не могу понять, неужели так сложно переделать мобильный номер? Требую в срочном порядке разобраться с моей проблемой, а также подсказать, как и куда оформить жалобу! После второго обращения никто мне не перезвонил, пришлось в очередной раз набирать номер бесплатной линии в 11:00 15.03.2016. Девушка обещала, что сегодня всё исправят и перезвонят. В 16:20 перезваниваю еще раз, говорят, что заявку мне оформлял какой то С-ий (или С-ая), сегодня его/её нет. Завтра он/она будет переделывать моё заявление и мне перезвонят. Итого: · 2 поездки из Чехова в Подольск;· 6 разговоров с сотрудниками банка;· 5 раз оформленная заявка на смену номера;· Потраченное время и деньги на дорогу и разговоры с сотрудниками.Проблему так и не решили, сообщения не приходят ни на старый номер, ни на новый. Надеюсь решить эту проблему через данный сервис, ибо сотрудники банка помогать мне не торопятся.

Добрый день!На протяжение 4-х лет являюсь клиентом ЮниКредит Банка, имею зарплатную карту. Чтобы понять причину моего недовольства и раздражения, вызванное безответственным и наплевательским отношением сотрудников к проблемам клиентов, необходимо прочитать обращения, которые были направлены в банк через личный кабинет.29.02.2016Доброго времени суток. Недавно сменил мобильного оператора, из-за этого в субботу я ездил в Подольское отделение банка для смены номера в личном кабинете и переключения мобильного банка на новый номер. Сотрудник уверил меня, что все сделал, но до сих пор в настройках номер не сменился и отчет с мобильного банка приходит на старый номер. Большая просьба помочь в решении проблемы, т.к. нет никакого желания ездить в другой город. Заранее большое спасибо. Новый номер 8-977-***-**-49.14.03.2016Добрый вечер, 29.02.2016 я написал вам письмо о своей просьбе исправить мой номер мобильного телефона на новый (желательно прочитать письмо в прикрепленном файле, чтобы ознакомиться). Сотрудник банка сразу перезвонил и сообщил, что необходимо снова ехать в подольское отделение и по-новой все оформлять. 12 марта я поехал в подольское отделение с этой целью, написал заявление. Сотрудник Евгений Б-ов заверил, что все будет хорошо и номер будет переделан в течение часа. 13 марта я обнаружил, что опять ничего не изменилось, пришлось звонить на бесплатную линию, там мне сообщили, что необходимо звонить в понедельник. 14 марта примерно в 10-00 я звонил вновь на бесплатную линию, мою заявку приняли и передали в отделение, сообщили, что мне перезвонят примерно в 12-00. Но никто не звонил, пришлось в 16-00 звонить снова, опять повторно отправили заявку, и сотрудник сказал, что мне перезвонят в 20-00. В данный момент время 20-30, отделение уже не работает, мне никто не перезвонил. В Подольск приехать нет никакой возможности. Мне нужно платить за кредиты и жкх, кто за меня будет оплачивать просрочки? Я не могу понять, неужели так сложно переделать мобильный номер? Требую в срочном порядке разобраться с моей проблемой, а также подсказать, как и куда оформить жалобу! После второго обращения никто мне не перезвонил, пришлось в очередной раз набирать номер бесплатной линии в 11:00 15.03.2016. Девушка обещала, что сегодня всё исправят и перезвонят. В 16:20 перезваниваю еще раз, говорят, что заявку мне оформлял какой то С-ий (или С-ая), сегодня его/её нет. Завтра он/она будет переделывать моё заявление и мне перезвонят. Итого: · 2 поездки из Чехова в Подольск;· 6 разговоров с сотрудниками банка;· 5 раз оформленная заявка на смену номера;· Потраченное время и деньги на дорогу и разговоры с сотрудниками.Проблему так и не решили, сообщения не приходят ни на старый номер, ни на новый. Надеюсь решить эту проблему через данный сервис, ибо сотрудники банка помогать мне не торопятся.

Добрый день!На протяжение 4-х лет являюсь клиентом ЮниКредит Банка, имею зарплатную карту. Чтобы понять причину моего недовольства и раздражения, вызванное безответственным и наплевательским отношением сотрудников к проблемам клиентов, необходимо прочитать обращения, которые были направлены в банк через личный кабинет.29.02.2016Доброго времени суток. Недавно сменил мобильного оператора, из-за этого в субботу я ездил в Подольское отделение банка для смены номера в личном кабинете и переключения мобильного банка на новый номер. Сотрудник уверил меня, что все сделал, но до сих пор в настройках номер не сменился и отчет с мобильного банка приходит на старый номер. Большая просьба помочь в решении проблемы, т.к. нет никакого желания ездить в другой город. Заранее большое спасибо. Новый номер 8-977-***-**-49.14.03.2016Добрый вечер, 29.02.2016 я написал вам письмо о своей просьбе исправить мой номер мобильного телефона на новый (желательно прочитать письмо в прикрепленном файле, чтобы ознакомиться). Сотрудник банка сразу перезвонил и сообщил, что необходимо снова ехать в подольское отделение и по-новой все оформлять. 12 марта я поехал в подольское отделение с этой целью, написал заявление. Сотрудник Евгений Б-ов заверил, что все будет хорошо и номер будет переделан в течение часа. 13 марта я обнаружил, что опять ничего не изменилось, пришлось звонить на бесплатную линию, там мне сообщили, что необходимо звонить в понедельник. 14 марта примерно в 10-00 я звонил вновь на бесплатную линию, мою заявку приняли и передали в отделение, сообщили, что мне перезвонят примерно в 12-00. Но никто не звонил, пришлось в 16-00 звонить снова, опять повторно отправили заявку, и сотрудник сказал, что мне перезвонят в 20-00. В данный момент время 20-30, отделение уже не работает, мне никто не перезвонил. В Подольск приехать нет никакой возможности. Мне нужно платить за кредиты и жкх, кто за меня будет оплачивать просрочки? Я не могу понять, неужели так сложно переделать мобильный номер? Требую в срочном порядке разобраться с моей проблемой, а также подсказать, как и куда оформить жалобу! После второго обращения никто мне не перезвонил, пришлось в очередной раз набирать номер бесплатной линии в 11:00 15.03.2016. Девушка обещала, что сегодня всё исправят и перезвонят. В 16:20 перезваниваю еще раз, говорят, что заявку мне оформлял какой то С-ий (или С-ая), сегодня его/её нет. Завтра он/она будет переделывать моё заявление и мне перезвонят. Итого: · 2 поездки из Чехова в Подольск;· 6 разговоров с сотрудниками банка;· 5 раз оформленная заявка на смену номера;· Потраченное время и деньги на дорогу и разговоры с сотрудниками.Проблему так и не решили, сообщения не приходят ни на старый номер, ни на новый. Надеюсь решить эту проблему через данный сервис, ибо сотрудники банка помогать мне не торопятся.

Добрый день.У меня в 2012 году была кредитная карта в Юникредит банке. Попользовался год и решил закрыть. Погасил задолженность, написал заявление и карту закрыли.В начале 2016 года сделал запрос в НБКИ и увидел, что там отображается как активная кредитная карта Юникредит с лимитом 21 тыс. рублей.В начале февраля 2016 года решил оставить обращение по телефону горячей линии, чтобы банк выяснил почему карта висит как активная в НБКИ. Обращение по телефону принял специалист, вроде Дмитрий, обнадежил, что банк в кратчайшие сроки выяснит и если надо обновит информацию в БКИ. Также специалист пообещал в течении недели перезвонить и проинформировать меня о решении проблемы.Так прошел месяц. Никто даже и не позвонил. Потом я еще раз позвонил на горячую линию, выяснить о решении моей проблемы. Но специалист банка, девушка, не смогла найти каких либо запросов от меня, которые я делал в начале февраля. Попросил повторно принять обращение и выяснить решении проблемы и связаться со мной по итогам. Девушка пообещала все выяснить и связаться.Прошло еще полмесяца, но так никто и не связался. Я не знаю, решили ли мою проблему или нет.До сих пор висит ли моя кредитка в НБКИ или информацию обновили.Прошу представителей банка на данном портале предоставить мне информацию по данном вопросу.

Добрый день. Заполняла анкету, ссылкой перешла на отзывы, и удивилась. Ребята, банк вполне адекватный и шустрый, со своими плюсами и мелкими редкими сбоями. Да, мне тоже блокировали карту в поездке (предупреждала). Да, дозвонится сразу не смогла. Да, помогли - из семьи дозвонились в хелпдеск и мне ПЕРЕЗВОНИЛА сотрудница банка, решили вопрос, карта заработала в течение часа. Да, суммы зависали "с пятницы на понедельник", однако и заявки о "моментум" никто не делал, дозвонилась на линию - выяснила, что сама недопоняла/недочитала, тут какие к банку то вопросы. Мелкие неудобства бывают у всех - мы живем в реальном мире. Давайте здраво мыслить ) Отказывают банкоматы, выключили свет, сбой программы - это все ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛЬНОСТЬ. Она в той или иной степени есть в КАЖДОМ банке, везде устройства работают от электричества, везде есть техника, которая может отказать, программы, которые нужно обновлять, сбои и тд. вопрос в том, что выбирая банк, надо вникать что САМА хочешь в приоритете услуг, что важнее, а что второстепенно. И принимать решения, здраво глядя на основу. Так что Чур, и дальше у Юни все по чуть улучшается и налаживается, ребята ведь шаг за шагом решают вопросы ) и благодарю менеджеру Ростовского филиала Сергею Рощину, за помощь и клиентскую поддержку.

Добрый день. Заполняла анкету, ссылкой перешла на отзывы, и удивилась. Ребята, банк вполне адекватный и шустрый, со своими плюсами и мелкими редкими сбоями. Да, мне тоже блокировали карту в поездке (предупреждала). Да, дозвонится сразу не смогла. Да, помогли - из семьи дозвонились в хелпдеск и мне ПЕРЕЗВОНИЛА сотрудница банка, решили вопрос, карта заработала в течение часа. Да, суммы зависали "с пятницы на понедельник", однако и заявки о "моментум" никто не делал, дозвонилась на линию - выяснила, что сама недопоняла/недочитала, тут какие к банку то вопросы. Мелкие неудобства бывают у всех - мы живем в реальном мире. Давайте здраво мыслить ) Отказывают банкоматы, выключили свет, сбой программы - это все ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛЬНОСТЬ. Она в той или иной степени есть в КАЖДОМ банке, везде устройства работают от электричества, везде есть техника, которая может отказать, программы, которые нужно обновлять, сбои и тд. вопрос в том, что выбирая банк, надо вникать что САМА хочешь в приоритете услуг, что важнее, а что второстепенно. И принимать решения, здраво глядя на основу. Так что Чур, и дальше у Юни все по чуть улучшается и налаживается, ребята ведь шаг за шагом решают вопросы ) и благодарю менеджеру Ростовского филиала Сергею Рощину, за помощь и клиентскую поддержку.

Добрый день. У меня в 2012 году была кредитная карта в Юникредит банке. Попользовался год и решил закрыть. Погасил задолженность, написал заявление и карту закрыли. В начале 2016 года сделал запрос в НБКИ и увидел, что там отображается как активная кредитная карта Юникредит с лимитом 21 тыс. рублей. В начале февраля 2016 года решил оставить обращение по телефону горячей линии, чтобы банк выяснил почему карта висит как активная в НБКИ. Обращение по телефону принял специалист, вроде Дмитрий, обнадежил, что банк в кратчайшие сроки выяснит и если надо обновит информацию в БКИ. Также специалист пообещал в течении недели перезвонить и проинформировать меня о решении проблемы. Так прошел месяц. Никто даже и не позвонил. Потом я еще раз позвонил на горячую линию, выяснить о решении моей проблемы. Но специалист банка, девушка, не смогла найти каких либо запросов от меня, которые я делал в начале февраля. Попросил повторно принять обращение и выяснить решении проблемы и связаться со мной по итогам. Девушка пообещала все выяснить и связаться. Прошло еще полмесяца, но так никто и не связался. Я не знаю, решили ли мою проблему или нет. До сих пор висит ли моя кредитка в НБКИ или информацию обновили. Прошу представителей банка на данном портале предоставить мне информацию по данном вопросу.

Решил как то разместить вклад в этом "чудо банке". Надо было открыть вклад и сразу же его пополнить. Процедура открытия вклада заняла 40 минут. Это уже насторожило, надо было уже тогда прекратить общение с этим банком, если его можно назвать банком. Пиком нашего общения с сотрудником, состоялась фраза "я пополнить вклад сейчас не смогу, должны провести операцию по открытию вклада, я потом дозаполню накладную, чтобы со счета перевели на вклад". Это было оооочень странно слышать от сотрудника банка. Правда сделал все как надо. Договорились, что я могу проверить в ИБ. После этого, сотрудник мне его подключил. Решил снять свои деньги со вклада. И тут началось все самое интересное.1-й раз я пришел в рабочее время отделения и сотрудник мне: "а Вы снять не сможете, головной офис уже закрыт". И это вечером в пятницу, когда срочно нужны деньги.2-й раз я пришел в выходной, когда отделение так же работало. Отстоял 20-ти минутную очередь, чтобы услышать тоже самое, причем с насмешкой в речи и со смыслом "ну а чего вы пришли в субботу, приходите когда будет расчетный день?" То есть, я должен отпроситься с работы для того, чтобы пойти и снять деньги со вклада. А не много чести? И только после прямого вопроса, выяснилось, что расчётный день с пн по пт с 9-17.Иначе, для того, чтобы я смог снять свои деньги из этого банка, я должен зайти в ИБ, который мне подключил сотрудник только по моей просьбе, изъять со вклада, в расчетный день, они обработают и только после этого я смогу прийти в отделение в рабочее время и забрать свои деньги. Мало того, что я не могу забрать свои деньги со вклада, которые банк обязан мне отдать по первому моему требованию, так еще и не проинформировали о том, как происходит управление вкладом и о том, что такая ситуация может возникнуть.Вроде европейский банк, а бюрократии больше чем в кабинетах чиновников. Буду забирать свой вклад, надеюсь мне хватит нервов и за пару походов в банк я смогу забрать свои деньги из этой конторы. Мне срочно потребовались деньги со вклада и теперь я вынужден перезанимать на стороне. И это при условии, что деньги у меня есть. Классно. Никому не советую связываться с этой конторой, называющей себя банком.

При кредитовании навязывают кучу доп. услуг, например страхование жизни, что составляет 1/5 кредита. При перечислении денег из стороннего банка на кредитную карту датой поступления средств не считают датой поступления, говорят что необходимо три дня для зачисления на счёт карты (т.е. МОБИЛЬНЫЙ БАНК с его инфой отстой), главное КАК и в КАКОЕ время отработали сотрудники банка, соответственно каждому клиенту начисляются штрафные санкции - НУ ЧЕМ НЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД!При просрочке платежа по любому кредиту через два дня начинаются звонки по 10 раз в день по всем телефонам, говорят грубо (как в бандитские 90-тые), даже терроризируют несовершеннолетних членов семьи.Проблемы сейчас у ВСЕХ, но надо оставаться людьми и искать варианты решения проблем мирным путём!

В четверг перевела деньги с рублевой карты на евровую. Дело было в 4 часа дня. Рассчитывала, что деньги придут сразу, но нет. Через сутки, в пятницу (оба дня - рабочие), примерно в то же время статус операции на смартфоне отобразился как Service Error, как-то так. Если смотреть через десктоп - вообще никаких следов транзакции в интернет-банке ни на одной карте. Звоню в поддержку. Там слышу, что сегодня я могу - пожалуйста! - без проблем перевести деньги. Постойте, говорю, а вчера? Я ведь переводила деньги еще вчера. Ну, говорят, у нас там ... обновление было, и возможности по картам были ограничены. Ок, говорю, а почему вы заранее-то не предупредили клиентов? Я никакого объявления на сайте не видела, когда совершала перевод - тоже никакого предупреждения о невозможности операции не появилось. Ну, говорит мне оператор, это было ... "неожиданное обновление". Как, говорю я, начиная догадываться, в чем дело, у вас что, сбой был? Так почему вы не называете вещи своими именами, а толкуете мне тут про какое-то обновление? И второй вопрос: ну хорошо, у вас сбой на сайте произошел, со всеми бывает, но почему вы тут же, как только появилась тех. возможность, не повесили об этом объявление на главной странице с извинениями? Почему я должна, напрасно прождав перевода денег сутки, после этого сама вам звонить и выяснять обстоятельства? Почему никакой инфо о том, что транзакция не удалась и почему не удалась - почему ничего этого нет в Личном кабинете? Оператор мне принесла извинения (спасибо), но хотелось бы услышать ответы на вопросы выше.

Являюсь клиентом банка с подключенным пакетом услуг "Прайм". На момент подключения мне были сообщены тарифы и лимиты. Одним из лимитов являлась максимальная сумма снятия наличных с банкомата в день в размере 500 (пятисот) тысяч рублей. Меня это вполне устраивало и я подписал договор. Вчера нужно было снять с карты 300 тыс. рублей. Какого было мое удивление, когда банкомат более 250 тыс. отдавать отказался.  Звоню менеджеру.- Почему банкомат не дает снять деньги в размере 300 тыс.?- У нас новые лимиты, 250 в день.- Почему меня об этом не уведомили?- Банк приносит вам свои извения... бла-бла-бла... ОК, снимаю недостающий полтинник с карты другого банка. Подзадумался, бегать менять банк не хочется. Звоню менеджеру- 250 тыс по каждой карте или на все карты?- По каждой.- Могу я выпустить на себя еще одну карту?- Только не рублевую. Вторую рублевую можно выпустить только на другое лицо.Теперь собственно соображения по поводу ситуации. 1. Абонентская плата 36 000 (тридцать шесть тысяч) рублей в год. За эти деньги банк не удосужился, не то что позвонить, а хотя бы СМС прислать об изменении тарифов. То есть делаю вывод, что клиенты платящие по 3000 руб в месяц банку не нужны.2. Лимиты на снятие налички. Господа, вы точно уверены, что премиальные карты ограничиваются лимитом в 3 тыс. евро? Точно-точно? Вы точно Европейский банк?Да, оценка именно за наплевательское отношение. Когда платишь за обслуживание достаточно большую сумму, нет желания бегать по сайтам банка и смотреть "чего же там еще поменялось". Хочется это время проводить более продуктивно. ЗЫ. Обнальщиком не являюсь. За полгода первый раз потребовалась такая сумма налом и разом. Разочарован. Пойду искать кому отдаться. Склоняюсь к зеленому (оранжевому монстру). У них хотя бы банкоматы на каждом углу.

Давно пользуюсь черной картой пакет Prime. кэш бэк по ресторанам 10%. В месяц 3 тыс.руб. аб. плата. (36 тыс.руб. в год)! И вот, за февраль кэшбэк не пришел (сумма 30 тыс.руб. примерно). Звоню в колцентр - и недовольная девушка сообщает, что с 1 февраля 2016, чтобы получить кэш-бэк надо сделать других операций в два раза больше чем сумма по платежам в ресторанах. Я говорю, окей - но почему же не предупредили заранее? (в банк клиенте инфо об изменениях появилась только 3 марта). Она так спокойно отвечает - вы должны отслеживать инфо на сайте банка (там всё написано).Я вообщем так понял, что банк решил втихаря по факту отменить весь этот кэш-бэк 10%, потому что условия выставляет нереальные - я типа должен теперь следить, где сколько у меня расходов по картам и высчитывать будет ли выгодно или нет держать карту. Но некрасиво очень, что не предупредили заранее. Я бы закрыл карту. Нет смысла платить такую аб. плату. Оформил по телефону обращение с претензией. Жду результата. Иначе как мелкой пакостью это не назовешь.