Всё прошло без сучка, без задоринки: в пятницу, во второй половине дня, передал приехавшему ко мне на работу сотруднику ММБ документы и заполнил с его помощью заявление и анкету.Сегодня с утра позвонили и сказали, что кредит одобрен на тех условиях, что я просил, а дилеру передано гарантийное письмо. Планирую ехать к дилеру, оформлять договор на поставку машины.По ссылке - попытка получения мною автокредита в Райффайзенбанке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=252684

Решил я сменить машину. Пришел в салон, выбрал, новенькую такую, красивую. Подхожу к продавцу, говорю, что хочу кредит взять. Единственный предложенный банк был как раз ММБ. Я почитал про него, вроде бы все честно, и решил брать. Да только тут неувязка произошла - паспорт менять надо. Я позвонил, проконсультировался, так говорю и так, надо паспорт менять. Что делать? Поменять потом или сейчас? Мне вежливо объяснили, что менять надо сейчас, а заявление подать со старыми данными и в графе "дополнительно" написать, что паспорт на обмене. Так я и сделал.Прошло три дня, честно заявленных банком на рассмотрения заявки. За ними еще два. Потом я позвонил в банк (от старой машины уже успел избавиться, приходилось ходить пешком) и там мне сообщили, что все замечательно, но только надо новый паспорт. А будет он только через 20 дней. В салоне машина забронирована, ждут одобрения.Ну да ладно, прошло этих 20 долгих дней, принес я им новый паспорт. Взяли ксерокс, жду дальше. Прождал честные три дня и опять позвонил (уже на четвертый). Оказалось, что мне теперь надо новую справку о доходах, так как старая не включает в себя последний месяц (тот, в котором все началось)! Соответственно еще пять дней прошло, прежде чем у них был необходимый комплект документов. За то дальше все происходило, как и было обещано. И еще через три дня (на рассмотрение заявки) я получил свой кредит. Итого получилось 33 дня. И в салоне тоже ждали.И в конце хотелось бы добавить, о подписании договора. Позвонила тетенька и говорит, что сегодня можно подписать договор. Или завтра. Я спросил: «Во сколько?» - она ответила, что в любое время с 9 до 18 часов. Потом я выяснил свои планы и планы жены (она тоже должна ведь быть), и решил, что 17:40 - оптимальный для нас час. Звоню и говорю, что мы придем в это время. Но тут мне говорят, что сегодня можно прийти только в 15 часов! А на мой вопрос, во сколько "любое время" наступит завтра, мне сказал, что в 12, в 13 и в 18. Хотя это уже мелочи. Один день по сравнению с 33-мя - это ничто...В конечном итоге, вывод один – в общем и целом было сделано все, как и было обещано, только из-за обмена паспорта задержка произошла. Это не косяк банка, так как паспорт то я менял не по его вине, но ведь сами сказали, что бы я подал заявление со старыми данными! И, видимо, когда есть проблемы, у них не принято звонить клиенту и сообщать о них.

Итак, наступил день расплаты, а именно внесение очередного платежа за пользование кредитом. Со спокойной душой вышел с работы в 18-15 (работаю на Волгоградском проспекте, д42), прогрел Симку и с чувством глубокого удовлетворения направил свои стопы по 3-му кольцу. Однако все оказалось не так радужно. Это странное 3-е кольцо не разделяло моего убеждения в правильности решения погасить платеж. После долгих мытарств, бибикания добрался до отделения банка "Хамовники". Но на часах было 20-02, на часах банка.Прекрасные операционистки уже были отгорожены от меня дверью и сразу стали испуганно махать руками: нельзя, мы не работаем, касса отключена, компьютеры отключены т.д. и т.п. На них не подействовала даже моя жалобная жестикуляция. Я уж часом подозреваю, что банк перенял методы работы советских магазинов, кассы которых обесточивались и блокировались в определенное время. Но нет, все светилось и кажется даже работало. И как назло карточку не захватил. Чего ее таскать, все равно платить нельзя.Я конечно признаю, что опоздал (и это нехорошо). Сам не люблю опаздывать. Но что произошло, то произошло. Причем единственный раз за почти двухгодовую историю нашего с банком сотрудничества.На следующее утро я стоял у дверей с огромным желанием загладить свою вину. Встретила меня приятная холеная девушка-блондинка, мило улыбнувшись, она порылась в компе и уже с грустным видом сообщила мне о штрафе в 50$. Должен сказать, мой ответ ей не понравился: я платить не буду. Только по суду. Губки были надуты, и мне было высказано все, что обо мне думают. После этих слов я понял, что заемщики не клиенты банка, а так шаляй-болтай (нахлебники).Правда девушка, которая меня видела 20 декабря, подтвердила, что я был сразу после закрытия отделения. «Ну вот, Вы видите, все же опаздали, - сказала девушка-блондинка». Заплатил я только свой платеж и удалился из этого храма чистогана. Но перед этим я поинтересовался, как она относится к такому вопиющему случаю в этом же отделении "Хамовники", который произошел ровно месяц назад, а именно 20 ноября.Я в течение 50 (!) минут вместе с пятью клиентами прождал кассира. Кто-то там заболел, кто-то не пришел. Зашел я 9-50, вышел из банка 10-40. «Этого не может быть, - сказала девушка-блондинка». Я вежливо ей заметил, что ее самой в это время в банке не было (странно как-то). Ответ меня поразил: «Это проблематично». Веселые девушки в ММБ. Вот было бы весело, если бы 5 человек составили акт и ушли. Интересно, кто вносил бы платежи: кассир, операционистки, начальник отделения, а может президент банка?Тогда же 20 ноября произошел еще один случай, меня поразивший. В отделение приехала женщина за ПТС, она расплатилась и договорилась его получить в этом отделении. Ответ был простой: «ПТС не прислали в отделение». Ее попросили погулять и зайти после 17-00!И заканчиваю, опаздывать не хорошо, не платить тоже. Но принцип: «что позволено Юпитеру, то не позволено... заемщику» мне не нравится.А так нормальный банк.

Полгода обслуживаюсь в ММБ, отделение "На Кирочной" (3 счета, 2 карты, депозит), персонал компетентный и терпеливый, курс $ ЦБ +/- 5коп, функционал не хуже Райфа, но без надутости и волокиты.Недавно горькая нужда толкнула завести кредитку. По крайней занятости и вредности характера пришел в пятницу за 20 минут до закрытия. Кудрявая барышня с тоской посмотрела на часы, однако собралась с силами и за двадцать минут мы с ней наваяли все бумажки. Спортивный характер не часто встретишь, respect.Кредитку выдали дней через 10, рентгеном не просвечивали, дурацких вопросов типа: "зачем Вам деньги" или "разрешает ли Вам мама курить" не задавали. Вчера получил первую выписку по кредитке на email. Хочу сказать, что более внятной и исчерпывающей выписки я не видел, а видел я их, увы, немало. Приятно и то, что 1-го числа она уже готова. Одним словом, несмотря на нелюбовь к жалобам и благодарностям не могу не отметить Банк, приятный во всех отношениях.

В середине августа 2006 решил обновить себе машину, остановился на ХХХХ из-за низкой эффективной ставки, да и сама машина просто понравилась. На тот момент сам работал в ритейловом банке, подводные камни на 99% представлял, думал, что все решится быстро, но не тут-то было.Приехал с полным комплектом документов (что был указан на сайте ММБ) в автосалон, выбрал машину, стал отдавать документы. Долго бился на тему 2-НДФЛ за 2005 год: на сайте писали, что нужна з/п за 6 мес, а в салоне требовали за последние 12 мес. Сошлись на том, что если все-таки попросят донести за полгода, то принесу, а пока отправим так. Срок рассмотрения на сайтах ХХХХ и ММБ - 1 раб. день. Проходит 2.5 дня, звоню в автосалон узнать, что и как - ответ: "на рассмотрении". Вечером 4-го дня с закрытого номера звонит какая-то девочка Оля, просит дослать копию военного билета (мне нет 27 лет), иначе не дадут денег. Спрашиваю, сколько с момента получения военника будут думать, мол, лето, на море охота? 1-2 дня еще. Ок, через 10 минут снял копию, скинул по факсу, как и просили.Маленькая деталь: в договоре на поставку машины я до 18/08 должен ее оплатить, иначе договор аннулируется, а на календаре уже 17 число. Звоню дилеру, что такая ситуация. Итог - надо доп.соглашение рисовать. Сделали "с запасом" - до 25-го.22/08 - денег нет. Начинаю материться, по своим каналам нахожу телефон кредитного отдела ММБ и поднимаю волну. Выяснилось, что дополнительные документы потеряли. Через час снова звонит девочка Оля, говорит, что денег дали, и зовет на подписание 31-го. Снова утряс все с автосалоном, прихожу в банк.Первое что бросается в глаза - дата погашения - 26 число каждого месяца. Я говорю, что мне оно крайне неудобно, ибо основная з/п приходила у меня 28-го, а ММБ ведь обещали, что дата подписания будет соответствовать дате погашения. Отвечает, что все договора, подписанные 27-31 числом, по техническим причинам оплачиваются до 26-го. Я говорю - ок, тогда увидимся завтра, 1 сентября. Она мне: «Так нельзя, если сейчас уйду, то это будет приравнено к ОТКАЗУ от кредита». В итоге, мало того, что каждый месяц я изворачиваюсь искать денег в долг на 2 дня, так еще и ловлю в кассе толпу таких же несчастных, как и я, кто вынужден платить до 26-го. В Питере работающего банкомата с кэш-ин я еще не видел ни одного.

По Инету узнал о существовании в Самаре ММБ. Решил посмотреть, что это за банк и не разочаровался. Хороший офис, приятный персонал, который во всем старается помочь (помогли заполнить документы, сделал ошибку - не заставили все переписывать, а набили все в компьютер и дали распечатку на подпись), дебетовую карту прислали из Москвы на третий день, в течение двух дней был решен вопрос и с кредиткой.Чего еще желать - очень оперативно работают. Посмотрим, как дальше будет, а пока «- 5», минус за систему Enter.IMB. Те же пожелания, что уже здесь и высказывались: усилить блок операций с карточками и еще хотелось бы, что Enter сделали, ориентируясь на Телебанк ВТБ24.

Решил взять в банке кредит на автомобиль, было это в апреле-мае 2006 г. Забронировал машину, собрал документы, в анкете честно указал, что есть 2 непогашенных кредита (суммарно 3 тыс. руб. в месяц, оставалось платить 2 месяца). Буквально на следующий день отзвонились, позадавали вопросы, сказали, что при этих кредитах всю сумму точно не дадут. Посоветовали брать меньше или гасить кредиты. Ну что ж, погасил кредиты, отнес подтверждающие документы в банк, и вот тут началось.Сначала, как положено, позвонила девушка мой менеджер и сказала, что теперь все хорошо, мне остается небольшая формальная проверка в службе безопасности, и буквально завтра мне скажут решение. Завтра она не позвонила, и послезавтра тоже... Через 2 дня я попробовал ее сам набрать… безуспешно, нет человека на месте.Позвонив в call-центр, услышал, что в базе решение по моему вопросу не проставлено и попытка соединения с менеджером прошла безуспешно. Несколько раз оставлял для нее сообщение - тишина (раньше все время перезванивала). В общем, чуть больше недели - тотальный игнор. Собрался уже нести документы в другой банк… Дай думаю, наберу call-центр последний раз… И тут мне говорят, что появилось решение в базе: выдать кредит.А после этого все только хорошо: подписали договор, проговорили все нюансы, честно предупредили о штрафных санкциях, дали доступы ко всевозможным Интернет, телефон, смс-банкингам. Работает все отлично, до сих пор доволен. Считаю работу над ошибками засчитанной. От админа: В каком отделении обслуживаетесь?_TM_: Петербург, фонтанка 48.

В августе получала потребительский кредит в отделении на Проспекте Мира. Такой скорости с момента подачи заявки до получения денег я не припомню! Просто молодцы! Причем сама я в банк не позвонила ни разу. Звонили сотрудники банка. Подробно по телефону объяснили, какие надо документы, как заверить и т.д. Назначили время (удобное для меня). Очень внимательный персонал с хорошими темпами работы. Спасибо всем сотрудникам отделения.

Хотела бы высказать особую благодарность сотруднику отделения "пр. Просвещения" Марине Александровне. Понравился высокий уровень обслуживания, явная заинтересованность в клиенте. Была предоставлена информация касательно потребительского кредитования в доступной и понятной форме.Хотелось бы так же отметить, что кредитная заявка рассматривалась именно столько, сколько написано в Вашей рекламе, в отличие от других банков. После принятия решения ответ был сообщен именно сотрудником, который вел всю сделку, т.е. не пришлось самой все время "висеть" на телефоне и отвлекать сотрудников. Спасибо.

12.10.2006 г. в отделение ММБ "Тверская" подал заявление на получение кредитной карты VisaGold. В правилах ММБ сообщалось: срок рассмотрения заявки 5 дней, срок изготовления карты после одобрения 5 дней.По факту: 23.10.2006 г. не выдержал, позвонил сам, поинтересоваться какое принято решение по моему заявлению. Связаться по телефону единой справочной 258-72-00 с оператором невозможно, после комбинации в тоновом режиме "1"-"3" несколько секунд играет заставка, и Вас благополучно отключают. Но мне повезло, т.к. удалось дозвониться по "хитрому" номеру телефона, который был в рекламе, присланной мне оперативно по адресу моего офиса с предложением корпоративных кредитов (видимо потому что являюсь руководителем компании).Ура! Есть человек на линии, который всё разъяснит. Оператор сообщил, что одобрение по кредиту принято аж 13.10.2006 г.: "...неужели Вам ещё не звонили, сегодня с Вами обязательно свяжутся". На следующий день 24.10.2006 г., не дождавшись звонка, снова звоню по "хитрому" телефону. В этот раз обещали связаться на этой неделе. Имя куратора не сообщают, связаться с живым оператором по телефону в самом отделении невозможно (гудки-механичекий голос-гудки-и так по кругу).Резюме: большой рекламный бюджет (тв, радио, пресса, щиты, буклеты) и полное отсутствие интереса к привлекаемым клиентам. Парадокс.

Брала кредит в этом банке и хочу отметить высокопрофессиональную работу службы по работе с клиентами. Все очень быстро без проблем оформили в короткие сроки, все очень понятно объяснили и рассказали обо всех возможных негативных ситуациях по моей вине, которых можно избежать, обладая данной информацией.Лишний раз не беспокоят, но в тоже время всегда предоставляют исчерпывающие сведения в рамках предоставляемых услуг и т.д. и т.п. Пользовалась в течение 2-х месяцев этой кредитной картой заграницей. За это время не возникло ни одной проблемы, не смотря на то, что карта с рублевым счетом. В общем, большое потребительское спасибо!

Спасибо Полине и Ольге из отделения на Овчинниковской набережной. Нужно было срочно взять кредит - наконец нашла машину, о какой мечтала. Были все справки (белая зарплата). Грамотно всё объяснили. Оформили заявку, пообещали войти в положение.Рассмотрение длилось один день! Даже перезвонили ровно в тот час, когда скинули кредитные деньги на карточку. Очень приятно было стать клиентом!

Брала в отделении на Просвещения потребительский кредит на 7000$. Зарплата белая, немаленькая, стаж на последнем месте работы больше полугода. До этого был отказ в Райфе, как всегда без объяснения...С момента подачи документов в ММБ прошло ровно 5 дней, как мою заявку одобрили. Причем позвонила и узнала решение сама. Подписание договора назначили еще через неделю (это время им понадобилось для оформления документов). Приехав в отделение к назначенному времени, мне пришлось ждать еще около 30 минут, пока освободится девушка, занимающаяся моим кредитом, другие же в это время сидели без клиентов, но мне помочь не смогли.После подписания договора в банке, денег ждала еще неделю... Приехала снова в отделение и забрала карточку без проволочек. Итог: качество обслуживания, безусловно, в минус, работа банка - плюс.Сам факт, что деньги получила по тем ставкам, что у них заявлены и никаких скрытых комиссий, радует. Заплатила только 4000 рублей за оформление кредита. Гашение пока происходит без проблем. Банкоматы работают исправно и на прием наличных тоже. Посмотрим, что будет дальше, но в целом осталась довольна банком, подтянули бы обслуживание, было бы просто здорово.

Хронологический порядок: 2 мая заключили сделку, по условиям договора первый платеж должен был быть списан 5 июня (это стоило, кстати, лишних 60 баксов, т.е. +1 долл. к каждому платежу по кредиту). Итак, 5 июня списывают сумму Х, 5 июля - Х, 5 августа - 2*Х (вдвое больше). Поясняю, пишу "мы", т.к. заемщик - муж, но его загрузка на работе не позволяет тратить массу времени на общение с ММБ.В течение 3-х недель девочки и мальчики из справочной службы как только не объясняли произошедшее, описывать не буду, вариантов много, и лишь в первом варианте, сразу после прихода СМС о списании, было сказано, что это ошибка программы.В любом случае, сумма переведена на долл. счет, ее обратная конвертация за наш счет (0.5%+ курсовая разница), и неважно, чья это ошибка!ИТОГ: мы остались без значимой для своего бюджета суммы денег (мы не столь богаты, чтоб закрывать ошибку банка из своего кармана). Все попытка выяснить реальную картину произошедшего полностью бесплодны, приводятся одни домыслы, документами ни одно сказанное нам слово не подтверждено.Последние 3 дня пытаемся связаться с Татьяной Яковенко, менеджером, который занимался нашим кредитом, - совершенно безрезультатно.ВОПРОС, а в следующий платеж вы спишете 3*Х, ибо что уж скромничать? Тем более, что концов в вашем банке не найти...Собираюсь составлять рекламацию, может тогда хоть кто-то пошевелится.

Подал заявку на автокредит в Раффайзен. Ждал больше недели. Одобрили, но сумму почему-то уменьшили, пришлось отказаться. На прошлой недели подал в ММБ, салон Нью-Йорк Моторс-Москва. В тот же день - вернее вечер - позвонили и сообщили об одобрении. Да вот так надо работать, товарищи Австрийцы, - сервис! Даже спросили, удобно ли мне сейчас разговаривать по мобильному… С вами, хоть ночью! Молодцы, теперь осталось дождаться авто.

Сам работаю в банке, но аж 2 автокредита сразу в июле взял в ММБ.Во-первых, они участвуют в спецпрограммах, которые проводятся Фордом, Рено, еще кем-то из автопроизводителей, поэтому кредит обходится % на 5 дешевле.Во-вторых, появилось полно отделений по Москве. Выросли, как грибы после дождя. Работают и в субботу, между прочим.В-третьих, круглосуточные кэш-ин банкоматы и Интернет-система управления счетами.Очень быстро рассмотрели мои документы и назначили сделки. Единственное по второй сделке потерялись мои документы на кредит по пути из автосалона в банк. Подозреваю, что, скорее всего, по вине автосалона. Там-то бардак четко присутствует.Короче все очень мило, вежливо, быстро, удобно, по-западному как-то. Не могу не отметить красивые офисы, симпатичных девушек за стойкой и вкусные конфеты-барбарис для посетителей. Вклады я туда, конечно же, не понесу, слишком уж низкие %, но приятно прикоснуться к качественному обслуживанию.

Выбрал ММБ, как один из 6 наиболее предпочтительных для меня банков для подачи документов на получение ипотечного кредита. Критерии: взнос - не более 20%, ставка - не более 10,5% (для долларов), срок - 14-15 лет, заявка - бесплатная, минимальный пакет документов, минимальные сроки рассмотрения заявки.Подавал документы в отделении на Зубовском бульваре. Всё прошло на удивление быстро и чётко. Девушка-менеджер приняла документы и все рассказала. Только рассчитала сумму кредита слишком маленькую. Хорошо, что сам поставил в заявку большую, процентов на 10 (которую, кстати, и одобрили).Так что желаю Юлии ориентироваться не столько на математические расчёты, сколько на клиента. Уверен, что если бы я удвоил просимую сумму, то на нее это нисколько бы не отразилось. Мне одобрили бы ровно столько, сколько решил бы Кредитный Комитет. Из-за этого уж не отказали бы точно. А теперь я не знаю. Даже та сумма, которую мне одобрили - недостаточна. До свидания, ММБ! Жаль, что не успел с вами поработать. Уже дали намного больше (на 25%) в другом банке.

Сегодня пришлось ехать за справкой в центральный офис в С-Пб. на Фонтанку. Наша налоговая потеряла все приложения к налоговой декларации, которые я отправила им по почте аж в марте месяце. Уведомили меня об этом только вчера под вечер, угрожая штрафами, огромной недоимкой в бюджет по налогу и пенями. Для корректного отображения информации в базе налоговой пришлось срочно собирать все справки заново, в т.ч. и в ММБ, где у меня взят ипотечный кредит.Несмотря на то, что я приехала под конец рабочего дня и справку заранее не заказывала (руководитель, который их подписывает, не всегда доступен на раз-два), мне обещали помочь. Ждать пришлось недолго, несмотря на то, что рабочий день в банке закончился.Сотрудник ипотечного отдела Дмитрий (огромное ему спасибо) все оформил в кратчайший срок. При мне также пришла клиентка с просроченной в апреле пластиковой картой. Ее без слов приняли и помогли все оформить. Доброжелательность и отзывчивость сотрудников как всегда на высоте. Также отдельное спасибо за участие администратору рассчетно-кассового зала Юлии, которая помогала искать по телефону сотрудников ипотечного отдела. Удачи вам, ребята, и успехов!

Пару месяцев назад взял в ММБ кредит на покупку автомобиля.К тому времени подходящий кредит искал уже почти два месяца. Обращался в "УралСиб" (кредит дать согласились, но меня не устроили условия страхования), в "Райффайзен" (в кредите отказали официально, причину не сообщили), в БСЖВ (кредит дать согласились, но обслуживание и условия договора меня напрягли, от кредита отказался - см. мой отзыв про БСЖВ на этом же сайте).В ММБ все прошло нормально, кредит дать согласились, причем буквально в день подачи заявки. Условия договоров выслали по электронной почте (в БСЖВ, например, не высылают почему-то). Никаких особых подстав в условиях договоров не нашел. С оформлением кредита тоже проблем не было. Заключал договор в отделении на Зубовском бульваре (сотрудник банка Ксения Белая), все замечательно. Сейчас плачу ежемесячные взносы - проблем тоже пока не было.Из нареканий:- сумму кредита перечислили не сразу, а только на третий день после заключения договора (правда, в салоне и в банке об этом сразу предупредили).- call-центр ММБ устроен неудачно - не зная конкретного номера абонента, с живым человеком поговорить невозможно.- уведомления на мобильный телефон (система "Телефон-банк") можно подключить только по карточным счетам, по кредитному (текущему) счету такие уведомления не подключают - неудобно, нужно самому интересоваться, списали платеж со счета или нет.В общем и целом, по сравнению с другими банками, в которые обращался для получения кредита - ММБ заслуживает положительной оценки.З.Ы. Попутно оказалось, что ММБ участвует в программе "Ниссан Финанс" (которая как раз только началась), так что еще и скидку на машину получил.

Колл-центр дезинформирует клиентов. Год назад брал у них автокредит, пытался выяснить, по какому курсу будут конвертировать сумму долларового кредита в рубли, чтоб автодилеру рубли перечислить. Колл-центр отвечает по "курсу банка" на тот день, когда будет происходить конвертация. А какой, спрашиваю, к примеру, сегодня "курс банка" для таких операций (чтобы вычислить, сколько я потеряю на конвертации). Колл-центр изворачивался, пытаясь уйти от ответа, а в итоге (чтобы от меня отделаться) переключил меня на офис банка (наверное, это было одно из отделений), где мне зачитали курс обменного пункта на сегодня! На мой недоуменный вопрос: "И что по такому курсу конвертируются автокредиты?", сотрудник банка ответил, что: "конечно нет".Другой случай. Хотел досрочно погасить весь автокредит, позвонил в колл-центр, чтобы об этом предупредить, а они мне говорят, что сейчас я погасить не могу, так как надо о своем желании уведомлять за Х дней до даты очередного платежа. Недоумеваю. Захожу на сайт и вижу, что это условия для досрочного частичного погашения, а я собирался делать полное. Опять звоню в колл-центр, они мне говорят: "Где это вы такое нашли на сайте?". Указываю им место. Говорят: "Там неправильно написано", читайте свой договор. На следующий день нахожу договор, читаю там то же, что и на сайте. В общем, плюнул я на этот кол-центр. Обратился напрямую в отделение, с их помощь все без проблем погасил (без всяких предварительных уведомлений за Х дней)Интернет-банкинг не работает вечером и ночью! Зачем его предлагают клиентам? Это какой-то обман! Вечерами показывает мне совершенно неверную информацию по моим счетам. Я чуть с ума не сошел. Утром один остаток на счете, вечером другой (причем я никаких операций не делал). Сотрудники банка (огромное им человеческое спасибо за честность!) мне любезно подсказали, что Интернет-банкингом с 8 вечера до 8 утра лучше не пользоваться - он дурит. А то бы у меня точно крыша поехала. Иногда, правда, и верно может информацию показать (по моему опыту 50 на 50). Но в этот промежуток времени никогда не дает выписку (движения) по счету. На запрос отвечает, что сервис временно не доступен или "ошибка АБС".Господа банкиры, запомните, что клиенты ценят в отношениях с банком честность! Если ваша система не работает вечером и ночью, скажите об этом честно: "Интернет-банкинг работает с 8-00 до 20-00". Это меньшая проблема, чем когда я вижу искаженную информацию по своим счетам.Банкоматы с cash-in - это отдельная песня! Так как я работаю допоздна, то много раз погашал кредит долларами через банкомат (отделения уже закрыты, а тратить субботу на поездку в банк не хочется). Доллары он (!) берет через раз. Чтобы внести ему 500 долларов, надо с собой захватить 1000, тогда в 3-4 попытки он заберет у вас 500. Когда я еще не знал таких тонкостей "высоких технологий", я пытался в него всунуть свои 500 долларов. Стоял у него целый час. Он из 10 попыток одну купюру съедал, а остальные ему не нравились. Но с 10-й попытки в него пролезает купюра, которая до этого ему 10 раз не приглянулась.Бывало банкомат после забора нала зависал на 5 минут! Стоишь, ждешь... чтоб еще одну попытку сделать. Потом, наверное, что-то подправили, и сейчас он стал зависать реже и на более короткий срок, но все равно неприятно. Но рубли, вроде бы относительно исправно берет. Когда вносил большую сумму, где-то 150 тысяч, лишь одну 500-тку он отбраковал. Банкиры, напишите тогда честно на банкомате - "Принимает только рубли". Не морочьте клиентам голову убогим недоделанным сервисом.Выписка по счету... Господа Банкиры! Мы в какой стране с вами находимся? Почему выписка на английском (?) в ней ничего не понятно. Там даже, зная английский, ничего не поймешь. Но самое главное - в выписке нет полноценного 20-значного номера моего счета! Этого номера счета вообще нигде не найти! Его нет ни в моем договоре, ни в Интернет-банкинге. Везде фигурирует внутренний номер ММБ, который никому кроме них не интересен. Чтобы мне сделать перевод на свой счет из другого банка, мне нужно знать 20-значник. Мне вообще не нужен ваш внутренний номер, который использует ваша немыслимая ИТ-система, сделанная где-то за бугром и никак не адаптированая под российские условия.В завершение, справедливости ради, хочу отметить, что персонал в отделениях вежливый и приветливый, стараются помочь даже иногда в обход имеющихся своих дурацких инструкций. За персонал хотел бы поставить "отлично", но на одном персонале в отделениях современный банк не может "выехать". Технологии клиентам надо предлагать проверенные, работающие, а не сырые недоделки, которые подаются клиентам как "современные продукты высоко-технологичного банка".Персонал банка, извините, что ставлю вашему банку "неуд". К вам у меня только чувство благодарности. Но на ваше руководство, которое одобряет внедрение сырых продуктов я зол. В результате, как бы вы ни старались, клиент остается недоволен.От админа: Укажите, пожалуйста, местонахождение банкомата. В каком офисе банка обслуживаетесь?Кэш-инами пользовался в отделении на Пр. Мира (рядом с салоном Велла) и на Тверской. Работают одинаково. Обслуживался в отделении на Комсомольском пр-кте.