Две недели назад подал заявку на потребкредит. Отделение "Тверская". И на сайте написано и в отделении девушка сказала - рассмотрение 5 рабочих дней.До сих пор ни ответа, ни привета. На работу не звонили, не интересуются, в общем...Позвонил в call-центр, минут 15 слушал музыку. Потом, наконец, пообщался с оператором. Она сказала: «Заявка на рассмотрении, почему так долго - видимо не могут дозвониться по рабочему телефону». Странно... Другие могут без проблем.Меня пока не слишком напрягает, время есть, но по сравнению с другими банками такая "оперативность" выглядит весьма грустно...

Почитала здесь отзывы и решила, что положу-ка свободные денежки на срочный вклад в ММБ. Выбрала отделение на Садовой-Самотечной улице д. 4а. Пришла в отделение в 18.55. Была удивлена очередью, как оказалось, работала только одна сотрудница. 2 рабочих места пустовали. Ну что ж, через 20 минут подошла моя очередь. Сообщив операционистке о желании открыть вклад, сотрудница, посмотрев на часы, сказала, что открыть вклад сегодняшним числом не удастся. На часах 19.15, а отделение работает до 20.00. Так что, к сожаленью, желание посетить повторно банк пропало.Несостоявшаяся клиентка.

У меня в ММБ действующий автокредит. В течение трех последних дней пытаюсь связаться с банком для обсуждения некоторых срочных вопросов - безрезультатно. У них предусмотрено несколько линий для выяснения разных вопросов, так вот я провисела минут по 10 на каждой такой линии в разные дни, прослушав разнообразные ненужные мне информационные сообщения и не дождалась ответа. Мне также было предложено оставить свой номер с обещанием, что операционисты банка свяжутся со мной в ближайшее время. Звонка от них я также не получила. Возникает вопрос, как еще клиенту банка решать вопросы с обслуживанием, если дозвониться невозможно? Писать письма или по каждой мелочи лично приезжать в банк? Очень недовольна подобным качеством обслуживания.

Прелюдия. Всем хорошо известно, что у нас в стране автобум. Машин покупают много, кредитов много, аварий тоже много, ну и соответственно автосервисы переполнены. Очереди на кузовной ремонт у официалов могут достигать 3-4 месяцев. Существуют альтернативы в виде неофициальных сервисов (здесь, я не говорю о "дяде Васе в гаражах"), где ремонт могут выполнить столь же качественно и с гораздо меньшим ожиданием срока ремонта. Страховые компании предоставляют клиенту возможность выбора: либо направление на СТО, либо выплата наличными для проведения ремонта частным образом. В частности, такую возможность предоставляет страховая компания "Наста", где застрахован мой а\м, приобретённый по кредиту ММБ.В апреле этого года у меня был страховой случай, по которому я и обратился в СК. Зная об очередях в сервисах, я заранее написал заявление на выплату по безналичному расчёту переводом на счёт в ММБ. В СК, узнав о банке-кредиторе предупредили, что могут быть проблемы, т.к. ММБ возражает против выплаты страхового возмещения наличными. Но я надеялся на лучшее. Лучшего не случилось. После всех расчётов и отправления уведомления в ММБ, я получил отказ без какого-либо объяснения.Такой вариант меня не устроил, и я связался с сотрудницей банка Ягнюковой Ольгой, от которой было получено отказное письмо. Ольга не смогла мне объяснить, на каких основаниях банк отказывает в возможности проводить ремонт а\м частным образом. Одной из попыток было утверждение, что в "особых условиях" страхового полиса должно было быть указано, что ремонт должен проводиться только на СТО, указанных Страховщиком.Но в моём полисе явно прописано, что выгодоприобретателем в случае повреждения а\м являюсь я и имею право отказаться от направления на СТО. Насколько мне удалось узнать, никаких соглашений и договоров о запрете выплат страхового возмещение между Настой и ММБ нет. Когда я попросил у Ольги контакты начальника отдела по работе с обращениями клиентов, мне было в этом отказано и мне просто посоветовали отправлять факс через общий call-центр.Одним словом, впечатление от подобных вещей складывается только негативное Получается, что никаких законных оснований для отказа нет, но, тем не менее, отказы идут.

По моему письму на днях ММБ выставили отрицательный отзыв... когда пропал взнос за кредит. Сначала я просто отписалась в ветку, что проблема решена… Но сегодня решила написать как отдельный отзыв. Работники отделения на Овчинниковской набережной практически сутки были со мной на телефоне... Потерянную сумму нашли, никаких лишних бумаг - типа, заявлений, требований - не просили заполнять. И являться лично в банк тоже! Заметьте, это, по-моему, единственный банк, где для решения проблем не надо бегать от окошка к окошку в офисе...Мои планы не изменились, я занималась своими делами, где-то раз в полтора часа общаясь с сотрудниками банка. Мне мало того, что нашли и перевели деньги на счёт за кредит, так ещё и вернули начисленные 1500 штрафа! Мне теперь не нужно платить в следующем месяце… Это просто чудо! Спасибо! Быстро, профессионально, оперативно! За такую виртуозную работу с клиентами - низкий поклон!

Помогите разобраться в ситуации! У меня потребительский кредит, вместе с ним была выдана пластиковая карта. Я неоднократно вносила через банкомат cash-in платежи… Очень удобно – заезжала даже ночью. Так и было 26 апреля этого года. Я через карточку Виза положила 6 тысяч рублей. К этой карте привязаны два счёта – карточный и депозит на счёт. Деньги были положены на счёт (чтобы оплатить кредит) – о чём есть и квитанция.Далее проходит месяц… По причине того, что сломала ногу, я не смогла оплатить кредит в срок до 27 числа. Решила, что пусть так – заплачу, когда снимут гипс вместе со штрафом. В первый день просрочки – 28 мая - звонок из банка. Угрозы завести судебное дело и аргумент: вы второй месяц не платите за кредит. Я была очень удивлена, тут же поймала машину и поехала в банк. В отделении Тверское-Ямское мне сказали, что 6 тысяч рублей лежат на карте, а не на счету.Ок, иду к банкомату снимать – банкомат денег не выдаёт, потому что их там нет. Баланс 13 рублей! Возвращаюсь в отделение. Начинает удивляться уже работник банка ММБ, потому что по компьютеру он эти деньги видит… Далее звонит куда-то, уходит советоваться. Вердикт: каким-то волшебным образом шесть тысяч рублей, положенные мной на счёт, оказались на счету ММБ… но на другом - которым я не пользуюсь лет 6 уже – его мне открывали 6 лет назад с картой как зарплатный и через год карта закончилась. Оплатить кредит этой суммой я не могу. Пришлось платить сразу за 2 месяца плюс полторы тысячи штрафа. Банку я теперь не должна.Теперь вопросы:Деньги, которые я в срок - месяц назад - внесла, зависли непонятно где, а главное, каким образом это получилось? Как теперь платить через банкомат? Будут ли попадать деньги куда надо? Почему я целый месяц не знала, что кредит не оплачен и мне позвонили с угрозами только на второй месяц просрочки? Я аккуратный добросовестный клиент и мне очень нравится ваш банк. Помогите разобраться в ситуации.

Недавно увидев на сайте Международного Московского Банка информацию о том, что теперь получить кредитную карту можно без справки о доходах - решил воспользоваться предложением. Решил так, что вторая кредитка не помешает. Подал заявление в отделение на Сенной площади (СПб). Сразу скажу, отделение мне понравилось. Просторно, удобно, народу не много. Общение было приветливое, все объяснили. Где-то через 4 дня позвонили, уточнили пару вопросов. Я забыл в анкете написать домашний телефон. Карту оформили и еще через неделю позвонили, что можно забирать.Еще из плюсов отмечу, что на письма с вопросами, которые я отправлял через форму обратной связи с сайта банка, отвечают, хотя и небыстро. Это действительно плюс, так как от некоторых банков такого можно даже и не ждать.А теперь немного негатива, чтоб все медом не казалось:1) Деньги, внесенные через кассу, на счет попадают не сразу. 2) Забыли рассказать про подключение Интернет-банка. Видимо придется ехать к ним еще раз.3) И, пожалуй, главный косяк, хотя и непринципиальный. Я заказывал MC Electron, а выпустили мне Visa Electron. В общем-то, не особо важно, но Виза у меня уже есть от Авангарда.В целом все же оценка положительная. Так как обслуживание на уровне.

Подавала документы на потребкредит (являюсь зарплатным клиентом). Причем, сначала оставляла заявку на сайте в онлайн-форме.Со мной связались по телефону и предложили выбрать территориально удобное отделение связи... а если я занята, то они САМИ могли бы подъехать ко мне для оформления документов!Я отправилась в отделение на Полянке, делать заявку на кредит. Ну, тут ничего особенного: пришла, заполнила, подписала, ксерокопии+справки и я свободна. Спустя несколько дней мне позвонили: "Банк готов выдать вам кредит, давайте договоримся о месте заключения договора. Где вам удобней?" Вот это дааа… ops:В общем, в понедельник топаю снова на Полянку в Казачий. Моё "дело" вёл специалист Политыкин Вячеслав. Приветливый, улыбчивый, обходительный, грамотный, терпим к многочисленным вопросам… Он даже приводил примеры начисления процентов на малых, круглых суммах и заменял банковскую терминологию на более понятные простому обывателю слова! Как говорится, "разжевал и в рот положил". Даже настоял на разъяснениях о вариантах погашения кредита, хотя я уже знала, что хочу ежемесячного списания с зарплатной карты и другие способы мне были неинтересны. Только положительные эмоции оставила кредитная сделка! А таких сотрудников банк должен холить и лелеять. Спасибо!

Первый раз воспользовался услугами данного банка довольно давно (летом 2005), когда купил предоплаченные карты VISA GIFT и VISA TRAVEL почти на 3000 USD в подарок близкому человеку по случаю её свадьбы (ММБ тогда был одним из немногих банков, который мог предложить данный продукт). В тот момент я был вполне доволен как качеством обслуживания, так и доброжелательностью и профессионализмом сотрудников. О банке осталось удивительно хорошее впечатление.По этой причине, когда мне понадобился автокредит на покупку нового автомобиля, я выбрал именно этот банк - он одним из первых одобрил мою заявку (раньше него был только ВТБ 24, который опередил ММБ менее чем на час) и с ним я мог получить дополнительные преимущества по программе NISSAN FINANCE.Однако, вторично прибегнув к услугам данного банка, я обнаружил, что тот уровень профессионализма, который мне так импонировал, резко снизился. А именно, одновременно с кредитным договором я, в едином пакете с ним, подписывал заявление на выдачу пластиковой карты. Вот с нею-то и начались проблемы.Для начала мне как-то "забыли" сообщить о том, что карта готова и я могу ее получить. В итоге я сам спустя три недели после подписания документов был вынужден дозваниваться до банка, чтобы выяснить, что происходит с моей картой. До банка я так и не смог дозвониться ("все операторы заняты"), но, по крайней мере, смог оставить заявку на то, чтобы мне перезвонили.Перезванивать мне явно не торопились (перезвонили только на следующий день), но, как говорится, "спасибо и на этом". В итоге, когда сотрудница банка все-таки перезвонила мне, я узнал, что мою карту "Еще две недели назад передали в отделение. Как, неужели, вы не получали SMS-сообщение об этом?". Не получал! Ладно, все понимаю, произошла какая-то накладка, поблагодарил человека за информацию, поехал в отделение забрать карту. Тогда я еще был вполне доволен данным банком.Одновременно решил внести средства по кредиту, так, чтобы хватило на пару очередных платежей, подключить себе возможность дистанционного обслуживания, а также открыть две дебетовых карты (VISA CLASSIC и VISA VIRTUON; банк, в котором я обслуживался до этого (в рамках зарплатного проекта с моей организацией), имеет на редкость безобразный график работы, а потому, когда пришло время переиздать мою VISA с рублевым счетом (банк по согласованию с организацией перевел всех сотрудников с долларовых на рублевые счета), я решил воспользоваться услугами ММБ). Напомню, что тогда я был еще вполне удовлетворен данным банком.Но когда я приехал в отделение, меня поджидало первое разочарование. Там была очередь! Небольшая, но поскольку каждого человека обслуживали довольно долго, то и постоять мне пришлось тоже немало. Ладно, дождался, изложил суть вопроса и начал ждать, когда же меня обслужат. Теперь я понял, почему так медленно продвигалась очередь - сотрудница отделения сначала долго копалась в компьютере, затем вручную, присев у распахнутого сейфа (кстати, он у них все время распахнут настежь, что, мягко говоря, странно) на корточках, долго карта за картой перебирала несколько огромных пачек пластиковых карт в поисках моей (тоже чудно, неужели так сложно было загодя рассортировать карты по алфавиту - ведь явно же проще и быстрее было бы их искать). Затем, не найдя ее там, долго перебирала ряд бумаг (в одной из которых нашла-таки подтверждение, что карта должна быть у них). Еще раз перебрала все карты (на этот раз выгрузив их все из сейфа на стол) и, наконец, объявила, что карту мою она найти не может. Надо отдать ей должное, нотка сожаления в голосе проскальзывала, а потому, подавив уже сформировавшееся к тому времени легкое раздражение, я произвел оставшиеся операции и, получив заверения, что к 28-му по новым картам все будет готово, да и "пропавшая" карта тоже найдется, покинул банк, потеряв суммарно порядка часа времени на операцию, которая в любом другом банке вряд ли бы заняла у меня более 10-15 минут.На этот раз (по новым картам) SMS-сообщения о выпуске пришли четко (получил их 27.04.2007 в 12:00). А потому 29.04.2007 я опять заехал в отделение банка, чтобы забрать теперь уже три моих карты. И вот тут меня ждал очередной "облом" - один в один повторилась прошлая ситуация - снова сотрудница отделения (на этот раз уже другая) долго на корточках перебирала огромные пачки карт у вечно распахнутого настежь сейфа, и я снова удалился с одним только туманным обещанием, что вот, может быть, 2-го мая все будет готово. В итоге, только напрасно потерял свое время. Кстати, за то время, пока все это происходило, в отделении вновь успела скопиться некоторая очередь.Итог: я больше не считаю данный банк хоть сколь-либо профессиональным розничным банком (вышеописанная история, объединившись "приколами", наподобие мартовского уточнения паспортных данных и отчества по телефону, а то "у нас в базе есть ТОЛЬКО телефон и фамилия с именем", а также дополнившись отвратным впечатлением от системы Enter.IMB (вот уж действительно полное убожество, посмотрели бы лучше, что предлагают другие банки) и попытками разобраться с ее помощью в том, "что есть что" среди огромной кучи моих счетов в данном банке [ох уж эти "ненормальные" внутренние счета ММБ], все это привело к моему глубокому разочарованию в когда-то уважаемом мною банке).События, о которых я пишу, сами по себе довольно незначительные (не считая бесследно "исчезнувшей" карты на каждое из них по отдельности можно было бы спокойно закрыть глаза - я так раньше и делал), но рассматриваемые вместе они уже превращаются в своего рода систему и заставляют предполагать, что уровень профессионализма в банке сильно упал. Говорю это с профессиональной точки зрения.По долгу службы, я практически ежедневно общаюсь с различными розничными банками (московскими и региональными), хорошо знаю схемы их работы, что называется, "с изнанки" и "во всех деталях". Так вот, такого "отсталого" уровня, как в отделениях ММБ, я уже давно нигде не видел. Ребята, как мне кажется, как-то застыли в своем развитии, а мир вокруг них уже давно изменился! Даже Сбер, с его консервативной замшелостью, и тот по сравнению с ММБ теперь кажется образцом четкости и технологичности. Когда розничный банк сегодня продолжает работать так, как сейчас работают в упомянутом мною отделении ММБ, у его клиентов может появиться закономерный вопрос - а стоит ли продолжать обслуживаться в таком банке. У меня, во всяком случае, такой вопрос возник.Сухой остаток: если до 4-го мая я без лишних проволочек не получу на руки все три мои карты, то я тогда же откажусь от всех заказанных мною дополнительных услуг банка, а после погашения кредита и вовсе прерву с ним все отношения. Есть много других, более профессиональных банков!P.S. Отделение, о котором идет речь, на Зубовском бульваре. Как обстоят дела в других отделениях - я не знаю! Если лучше, то было бы интересно узнать их координаты.

А я хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Кутузовском проспекте. Сотрудники очень приветливые. Все четко рассказывают: что, как, где и почему.Оплачиваю кредит и работу с картой. Офис очень приятный, небольшой, но уютный. Очередей практически не бывает. Все работают четко и быстро. Так держать!От админа: Конкретизируйте оцениваемую ситуацию: что, как, когда и почему…loen: Оплачиваю автокредит и карту практически с открытия отделения. Не было не одного раза, чтобы меня посетило разочарование в выборе банка. Все предельно вежливо и точно, без очередей.

В начале апреля брала кредит в ММБ. До этого брала кредит на машину в другом банке примерно два года назад. Процедура получения кредита для клиентов с этих пор немного упростилась, но в принципе кардинальных изменений я не заметила. Сотрудники банка мне все доходчиво объяснили по процедуре рассмотрения и по необходимому пакету документов. Доход у меня официальный, так что особых проблем с одобрением не возникло. После этого получила деньги достаточно быстро. Нареканий по поводу работы нет.

Подал заявку 20.12.06 на кредитование бизнеса. Сегодня 20.04.07, а рассмотрение заявки всё в процессе. Совет, даже не звоните туда, не трате своё время.От админа: А можно подробнее рассказать, в чем проблема... Куда подавали заявку, интересовались ли Вы судьбой своего заявления, что говорят в самом банке?..Дмитрий: Заявку подавал через сайт. Заявка на кредит попала в руки Андрея Пучкова, отделение "Казачий", с тех пор только меня интересует судьба кредита, поскольку от банка не было ни одного звонка. Приходится самому каждую неделю названивать, писать письма. Например, посетил нас представитель этого банка только в марте месяце.Вся затребованная управленческая и бухгалтерская документация давно собрана и передана для рассмотрения, но каждый раз появляется причина, по которой дело не может быть рассмотрено и нужна ещё одна бумажка или цифра.Кстати ещё один момент. Второй день звоню в банк, прошу соединить меня с начальником кредитного отдела. На что меня спрашивают, из какой я компании и по какому поводу звоню, после чего либо говорят что не знают кто у них начальник, либо переключают опять на Андрея Пучкова.

Пишу этот отзыв, так как лопнуло все терпение ждать ответа от кредитного комитета! Питаюсь завтраками (точнее "сегодня уже точно") уже с начала апреля. Решил поменять машину. Начал выбор банка, читая отзывы на этом сайте, и остановился на ММБ, т.к. много хороших отзывов, да и по Ниссанам у них совместная программа.Поехал в салон ADR в СПб, поговорил с консультантами из кредитного отдела, составили заявку на кредит без первого взноса (доход естественно учли, и по расчетам все должно было пройти). Подготовили и отправили пакет документов в банк 27 марта, через два дня звонок: "Без первого взноса не получится, надо хотя бы 10% + документы по кредитной истории из банков, где у меня есть уже кредиты". Нет проблем, согласен.Принес все необходимые документы 5 апреля с подтверждением всей информации уже указанной в заявлении и плюс подтверждение о положительной кредитной истории. 9 апреля позвонили: "Надо 20% первый взнос". Ладно, и здесь согласен, 10 апреля переделали заявку и 11 апреля она уже была в банке. Из банка ответили, что ответ будет в пятницу 13 апреля.Вообще с тех пор все кануло как в прорубь. Из банка ни одного звонка о причинах задержки. Звоню в салон, они связываются с банком, там отвечают, что документы на рассмотрении, ответят сегодня. Ответа все нет, а уже 18 апреля. Где спрашивается уважение к клиентам, пусть даже и потенциальным!Не иду в другой банк пока что только из любопытства, чем же интересно все это, и в какой срок закончиться?! Кстати открыл в этом же банке VisaGold. Уже думаю не поторопился ли я с выбором банка. На то, что здесь пишут, что банк западного уровня, по первому впечатлению не похоже.P.S. Вопрос решился. Позвонили из салона и сообщили о положительном решении банка. То ли случайность, то ли закономерность, но заметил, что многие получают ответы банка сразу после того как пожалуются. Надо работать с клиентами, а не ждать жалоб. Ведь слышать о себе хорошие отзывы всегда приятнее!

Оставляю телефон на перезвон - нет ответа. Пишу эл. письмо - как в бездну. Очень огорчен. Сами попробуйте. Может они там поумирали?От админа: В чем проблема, и какие контакты не удается пробить?Денис: Не могу соединиться с каким-нибудь человеком по официальным телефонам: 258-7200 и 956-8575. Послал запрос через форму на сайте - ответа снова нет.P.S. Дозвонился таки! Проблему, очень нетривиальную, за 5 минут разрешили. Вежливо, корректно, приятно. Проблема была такая. У меня N депозита(ов) на одинаковых условиях и в enter.IMB они показываются, как единый депозит с суммарным балансом. Мне рассказали, что депозитов действительно N и движения средств по ним можно отличать с помощью хитрого номера, который видно в детализации движений по счёту. Так что я успокоился. Хотя, как инженер-программист заявляю: "Кто так строит?!". Но всё-таки банку стоит увеличить пропускную способность Call-center. Особенно раз банк позиционирует себя, как удобный банк в случае удалённого обслуживания. А то клиенты нервничают. Так что пока оставляю -1.

В декабре 2006 г. мы с мужем взяли в кредит автомобиль, оформили кредит быстро, через три месяца мы погасили кредит полностью. В отделении "Петровский б-р" 28 марта нам сказали, что ПТС возвратят после 30-го числа в любом удобном нам отделении. Договорились, что получать ПТС будем в отд. "Тверское", причем объяснили, что это отделение работает и по субботам, т.к. нам неудобно ехать из области в центр Москвы в будние дни.Накануне я позвонила в банк и уточнила, переслали ли наш ПТС в отд. "Тверское", т.к. мы собираемся приехать в субботу 7-го. Девушка по телефону обнадежила, что ПТС доставлен. Без всяких предчувствий, мы с мужем приехали в банк в субботу, отстояли очередь, чтобы услышать, что ПТС в банке, но отдать его не могут, т.к. нет печати оформить акт.Простите, но это не наши проблемы, что какой-то клерк забыл распечатать акт. Почему мы должны ездить сюда повторно, причем Банк не несет никакую ответственность перед клиентами за задержку выдачи ПТС, а вот клиент по договору обложен штрафами в случае неисполнения или задержки. Все хорошее впечатление о работе банка было стерто напрочь. Такой же бардак, как и везде.

Отдал 30-ого марта все документы на автокредит девушке из банка. Всю неделю звоню! Говорят, до сих пор на рассмотрении! В чем соль? Почему так долго? От админа: Где подавали заявление, в каком отделении обслуживаетесь?Александр: Была отправлена заявка с сайта. Приехала девушка (Яна). Забрала документы. Была заполнена анкета при ней, точнее она ее сама заполняла, и я контролировал и проверял все данные. Сегодня звоню в банк, мне дико приносят извинения и говорят, что звонили мне всю неделю, а в анкете оказывается, не указана стоимость авто, хотя я своими глазами видел, как стоимость была вписана в соответствующую графу.Обещали перезвонить! Вся неделя прошла, никто не удосужился перезвонить, и не может дать никакой информации, что происходит с заявкой! Отделение не сообщается, заявление заполнялось в офисе девушкой из банка.

Являюсь Клиентом Банка уже год, нареканий на работу Банка нет. Все устраивает, даже нравится. В прошлом году я поменял работу, перешел в другой Банк. Там попросил бухгалтерию не открывать мне зарплатную карту, а перечислять зарплату на карту ММБ. Сотрудники в отделениях и в телефонном центре вежливы и компетентны. Начал рекомендовать Банк своим друзьям, коллегам. Все, кто оформил себе в ММБ какие-либо банковские продукты - очень довольны.В понедельник подал заявление на выпуск кредитной карты в отделение Хамовники. Отдельное спасибо менеджеру Ирине. Заявка была одобрена в среду, в enter.imb уже вижу номер карты и лимит.Молодцы!

Беру в «Автопассаже» в кредит машину. Сначала все было хорошо. Заявку на кредит рассмотрели довольно быстро (хотя это как сказать), на третий день позвонили и подтвердили выдачу кредита. В этот же день (в среду 21 марта) я съездил в автосалон, оплатил первый взнос 50%, страховки и т.д. В салоне сказали, что документы отправят в банк в пятницу. Ну, вроде бы все хорошо. Стал с нетерпением ждать звонка из банка, чтобы пригласили для заключения сделки. Так вот вся беда в том, что сей звонок я жду до сих пор!Позвонил в банк, там сказали, что документы пришли только вчера. Так что пока не понятно, кого винить в таких задержках банк или салон, но неприятный осадок уже есть. Машина нужна, как воздух и все эти задержки изрядно нервируют. Учитывая, что вопрос еще не решен, да и непонятно кто виноват – оценку пока не ставлю. Как эпопея закончится – напишу еще раз и выставлю оценку. Пока же продолжаю ждать...P.S. В продолжение моего отзыва насчет автокредита. Банк реабилитировался на 100%. Извинились за задержку, быстро оформили кредит, оперативно перевели деньги в салон. Плюс, очень приятый персонал и очень уютное помещение (был в отделении на Мясницкой). Надеюсь, наше кредитное сотрудничество пройдет без сучка и задоринки. Пока же — мой респект ММБ. Очень приятный банк.

Заявку на автокредит подавали через автосалон, поэтому здесь сказать ничего не могу. Уже после положительного решения банка решили приобрести автомобиль у другого дилера. Для смены автосалона оказалось достаточно одного звонка в банк и высылки копии паспорта в автосалон.В общем, на стадии получения кредита даже не понадобилось ездить в банк, что уже само по себе приятно! На стадии погашения побывали уже в трех различных отделениях: у Курского вокзала, на Зубовском бульваре и на углу Ломоносовского и Ленинского проспектов. Качество обслуживания на очень хорошем уровне: практически полное отсутствие очередей и приветливость (пусть даже один раз "сквозь зубы" - но на то он и Зубовский бульвар ).Особенно порадовало досрочное погашение: по телефону обсудили все параметры (сумма, отделение, время). Назавтра приехали в назначенное время, спросили нужного специалиста, который уже ждал с готовыми документами. На все ушло от силы минут пятнадцать-двадцать (вместе с подключением Enter.imb и оплатой в кассу).Больше всего нравится отношение к клиентам. Чувствую себя равноправным партнером, а не человеком, который что-то должен и чем-то обязан.

Из минусов: при рассмотрении доходов учитывают только з/п, премии не учитываются, хотя, например, в моих доходах они составляют около 30%. Максимальная сумма единоразовой выдачи через банкомат 16000 руб.Из плюсов: в системе inter-imb очень удобно управлять своими счетами, но тут огромный минус (!) - перевести деньги со своей з/п карточки на рублевый счет нет возможности, хотя не понятно почему так.