10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Подал заявку на потребительский кредит 11 июля. Являюсь зарплатным клиентом банка. Ранее уже пользовался услугами Московского Международного Банка по кредитной программе. Рассчитывался день в день и рассчитался полностью. Сегодня 28 июля - ответа нет. Звоню через день. Менеджеры говорят только о том, что очень много заявок и до вас не дошла очередь. Господа! Если вы не рассматриваете заявки в течение 5 рабочих дней, предупреждайте об этом сразу! Отделение ММБ на Зубовском бульваре.

Автокредит. Одобрили достаточно быстро, за 3 дня (только мне никто не позвонил, это я сам узнал, еле-еле дозвонившись - 30 минут висел на телефоне), гарантийное письмо в салон выслали тоже быстро. С салоном я решил все за 1 день: в понедельник курьер привез в банк полный пакет документов. Куратора мне дали только в четверг, ссылаясь на то, что документы проверяют.Сам работал в банке, да и многие знакомые работают и точно знаю, что кредитный договор делается максимум за час, вместе с проверкой документов из салона. Выходит, что все это просто лежит 3 дня.Короче, тот же совок, только с иностранным капиталом, найти крайнего нереально, и поговорить с ответственным человеком тоже. Мне, по крайней мере, не удается. Вот в результатае мне никто не звонит, звоню и узнаю я все сам. Ощущение, что банк заелся от клиентов. Выходит, что этот кредит только мне что ли нужен, нет он нужен банку, только я этого не вижу. Да и с дозвоном тоже бардак. 30 минут висеть на телефоне и ждать ответа оператора!Вот для меня важна оперативность и внимательность к потребностям клиента. В ММБ я этого не получаю!

Подавал в ММБ заявку на автокредит в автосалоне, программа "Nissan Finance". Через два дня позвонили из салона и сообщили, что кредит одобрен. Сегодня был в банке на подписании договоров, отделение "Пятницкое". Всё очень оперативно, в отделении мало народа, общался с куратором в отдельной комнате (переговорной). Кстати, куратору (Печников Владислав) отдельное спасибо - всё, что говорил, говорил по делу и без заученных "штампов", да и просто приятный в общении человек.Пока от общения с банком только положительные эмоции (тьфу три раза). Единственный заметный минус - трудно дозвониться в call-центр, правда, обещают исправить ситуацию в ближайшее время. Посмотрим...

Добрый день. Подала в банк заявку на потребительский кредит 12/07. Сотрудница банка приехала к нам в офис (подавала я не одна, а с подругой), забрала все документы. Девушка очень милая и все хорошо объяснила (зовут Елена, фамилию не знаю). Но, сегодня уже 20 июля, а ответа все нет! 7 рабочих дней прошло, вместо 5 обещанных....В банке сказали, что ответ будет не раньше конца следующей недели! Т.е. брать по максимум, ответ будет в пятницу, то это уже 12 рабочих дней. А машинка моя может за это время уйти. Кстати, обратилась я в банк тоже по рекомендации папы, он брал там автокредит.Дорогой банк, надеюсь, что вы поможете решить мой вопрос оперативно!Потребительский кредит-2 24.07.07Продолжение... Банк на мой отзыв здесь никак не отреагировал...странно...­отвечают только избранным? Написала два письма в банк, один на сайте "обратная связь", второй на адрес 'MKholodnaya@imbank.ru'. Реакции тоже никакой. Два дня безуспешно пыталась дозвониться: "все операторы заняты", осталяла свой телефон, чтобы мне перезвонили - игнор.... Позвонила девушке, которая приезжала за документами, она обещала узнать, в чем дело. Узнала, сказала, что кредит ещё не рассматривали, но обещала их попросить заняться моей заявкой. Сейчас только дозвонилась до банка - сказали, что решение принято - но положительное оно или отрицательное - пока неизвестно. Ответ будет сегодня - завтра. Спасибо девушке- Лене, иначе, боюсь, что долго бы ещё лежала моя заявка в банке...Потребительский кредит-3 24.07.07Ура, одобрили!!! Потребительский кредит-4 30.07.07Кредит получила, оформление прошло достаточно быстро, деньги перечислили на следующий же день. Сегодня позвонила девушка из банка, принесла извинения, что все так затянулось. Приятно!

Являюсь давним клиентом банка, и не хотелось бы очернять банк, но то что сейчас происходит очень расстраивает. Вкратце: Сегодня (среда 18.07) оформил кредит на машину, сумму утвердили, все нормально. После прихода машины в Москву, я решил уменьшить сумму кредита и написал об этом заявление в четверг 12.07, в пятницу 13.07 менеджер из салона отправила ВСЕ необходимые для сделки документы в банк. Мне операционисты в отделении "На Никитской" сказали, что с вами, скорее всего, в понедельник свяжутся и назначат день сделки.Кстати таких внимательных, вежливых и профессиональных сотрудников, как в этом отделении я не видел давно и нигде, ни в Альфа-Банке, ни в Сити, ни в других. Даже охранник или кассир!Понедельник и вторник я пытаюсь дозвониться в банк, но все тщетно. Операционисты связываются с теми, кто курирует этот вопрос, наверное, в центральном отделе, но не могут их застать, а я так и не знаю когда сделка!Но самое отвратительное в другом. Банк включил себе классный автоответчик: позвоните по телефону 258-7200, сначала выберите русский язык, затем вам скажут, что "все разговоры записываются"… потом 2-3 гудка и ответ "к сожалению, все операторы заняты, оставьте свой телефон и мы с вами свяжемся". Вот тут-то и прикол - я вчера звонил в районе 14.00 мне до сих пор никто не перезванивал! И так постоянно.Постоянно "у них все операторы заняты"! Постоянно они так перезванивают!2 раза они перезванивали спустя сутки! Когда я уже сам дошел до "Никитской" и все решил... Вот так все печально!

Решил оформить себе кредитную карту. Ходил по интернету (в том числе посетил сайт banki.ru), смотрел, выбор остановил на ММБ. Пришел в отделение Сенная площадь, заполнил анкету - сотрудники относились вполне доброжелательно, подсказали, что можно подключить так же дополнительные сервисы и т.д и т.п. Самое важное для меня, во всяком случае, - это отношение. Не люблю, когда что-то делают в спешке, особенно вещи, связанные с деньгами, не отвечают на вопросы чётко и ясно. Через 5 дней позвонили, сказали, что на выпуск карты (сроки были соблюдены) ответ положительный. Выпустили мне карту, пришел, получил, всё нормально.Пользуюсь ей уже 3 месяца. Вещь довольно удобная. Приходил после получения ещё 2 раз в банк (вносить деньги ). Однажды застал очередь… Дело было в июне, приготовился ждать, т.к. обычно, если перед тобой в банке стоит очередь даже из 4 человек, то это, как минимум, 15 минут. Это я из своего прошлого опыта знаю (кто из нас не стоял в очереди в Сберкассе).К моему удивлению ожидания не оправдались, очередь закончилась раньше. :ura Быстро обслуживают и работает не одна служащая. В целом сложилось хорошее впечатление о банке и отделении на Сенной площади, служащие профессиональны, чётко отвечают на вопросы (не люблю когда начинают бормотать в ответ на вопрос (это у меня со времён работы преподавателем), нет никакой нервозности, всё спокойно и быстро.

Как я поняла мой случай не единичный! Более 2-х недель назад я подала заявку на потребкредит. Отделение "Хамовники". До сих пор ждем'c. Хотя обещаны были 5-7 дней ожидания. Дозвониться и что-то узнать у операторов просто нереально: сначала приходится выслушать кучу бесполезной информации, а потом "В настоящий момент все операторы заняты...". Слабовата служба поддержки! Видимо придется все-таки сходить в отделение, чтобы хоть что-то узнать!

Две недели назад подал заявку на потребкредит. Отделение "Тверская". И на сайте написано и в отделении девушка сказала - рассмотрение 5 рабочих дней.До сих пор ни ответа, ни привета. На работу не звонили, не интересуются, в общем...Позвонил в call-центр, минут 15 слушал музыку. Потом, наконец, пообщался с оператором. Она сказала: «Заявка на рассмотрении, почему так долго - видимо не могут дозвониться по рабочему телефону». Странно... Другие могут без проблем.Меня пока не слишком напрягает, время есть, но по сравнению с другими банками такая "оперативность" выглядит весьма грустно...

Почитала здесь отзывы и решила, что положу-ка свободные денежки на срочный вклад в ММБ. Выбрала отделение на Садовой-Самотечной улице д. 4а. Пришла в отделение в 18.55. Была удивлена очередью, как оказалось, работала только одна сотрудница. 2 рабочих места пустовали. Ну что ж, через 20 минут подошла моя очередь. Сообщив операционистке о желании открыть вклад, сотрудница, посмотрев на часы, сказала, что открыть вклад сегодняшним числом не удастся. На часах 19.15, а отделение работает до 20.00. Так что, к сожаленью, желание посетить повторно банк пропало.Несостоявшаяся клиентка.

У меня в ММБ действующий автокредит. В течение трех последних дней пытаюсь связаться с банком для обсуждения некоторых срочных вопросов - безрезультатно. У них предусмотрено несколько линий для выяснения разных вопросов, так вот я провисела минут по 10 на каждой такой линии в разные дни, прослушав разнообразные ненужные мне информационные сообщения и не дождалась ответа. Мне также было предложено оставить свой номер с обещанием, что операционисты банка свяжутся со мной в ближайшее время. Звонка от них я также не получила. Возникает вопрос, как еще клиенту банка решать вопросы с обслуживанием, если дозвониться невозможно? Писать письма или по каждой мелочи лично приезжать в банк? Очень недовольна подобным качеством обслуживания.

Прелюдия. Всем хорошо известно, что у нас в стране автобум. Машин покупают много, кредитов много, аварий тоже много, ну и соответственно автосервисы переполнены. Очереди на кузовной ремонт у официалов могут достигать 3-4 месяцев. Существуют альтернативы в виде неофициальных сервисов (здесь, я не говорю о "дяде Васе в гаражах"), где ремонт могут выполнить столь же качественно и с гораздо меньшим ожиданием срока ремонта. Страховые компании предоставляют клиенту возможность выбора: либо направление на СТО, либо выплата наличными для проведения ремонта частным образом. В частности, такую возможность предоставляет страховая компания "Наста", где застрахован мой а\м, приобретённый по кредиту ММБ.В апреле этого года у меня был страховой случай, по которому я и обратился в СК. Зная об очередях в сервисах, я заранее написал заявление на выплату по безналичному расчёту переводом на счёт в ММБ. В СК, узнав о банке-кредиторе предупредили, что могут быть проблемы, т.к. ММБ возражает против выплаты страхового возмещения наличными. Но я надеялся на лучшее. Лучшего не случилось. После всех расчётов и отправления уведомления в ММБ, я получил отказ без какого-либо объяснения.Такой вариант меня не устроил, и я связался с сотрудницей банка Ягнюковой Ольгой, от которой было получено отказное письмо. Ольга не смогла мне объяснить, на каких основаниях банк отказывает в возможности проводить ремонт а\м частным образом. Одной из попыток было утверждение, что в "особых условиях" страхового полиса должно было быть указано, что ремонт должен проводиться только на СТО, указанных Страховщиком.Но в моём полисе явно прописано, что выгодоприобретателем в случае повреждения а\м являюсь я и имею право отказаться от направления на СТО. Насколько мне удалось узнать, никаких соглашений и договоров о запрете выплат страхового возмещение между Настой и ММБ нет. Когда я попросил у Ольги контакты начальника отдела по работе с обращениями клиентов, мне было в этом отказано и мне просто посоветовали отправлять факс через общий call-центр.Одним словом, впечатление от подобных вещей складывается только негативное Получается, что никаких законных оснований для отказа нет, но, тем не менее, отказы идут.

По моему письму на днях ММБ выставили отрицательный отзыв... когда пропал взнос за кредит. Сначала я просто отписалась в ветку, что проблема решена… Но сегодня решила написать как отдельный отзыв. Работники отделения на Овчинниковской набережной практически сутки были со мной на телефоне... Потерянную сумму нашли, никаких лишних бумаг - типа, заявлений, требований - не просили заполнять. И являться лично в банк тоже! Заметьте, это, по-моему, единственный банк, где для решения проблем не надо бегать от окошка к окошку в офисе...Мои планы не изменились, я занималась своими делами, где-то раз в полтора часа общаясь с сотрудниками банка. Мне мало того, что нашли и перевели деньги на счёт за кредит, так ещё и вернули начисленные 1500 штрафа! Мне теперь не нужно платить в следующем месяце… Это просто чудо! Спасибо! Быстро, профессионально, оперативно! За такую виртуозную работу с клиентами - низкий поклон!

Помогите разобраться в ситуации! У меня потребительский кредит, вместе с ним была выдана пластиковая карта. Я неоднократно вносила через банкомат cash-in платежи… Очень удобно – заезжала даже ночью. Так и было 26 апреля этого года. Я через карточку Виза положила 6 тысяч рублей. К этой карте привязаны два счёта – карточный и депозит на счёт. Деньги были положены на счёт (чтобы оплатить кредит) – о чём есть и квитанция.Далее проходит месяц… По причине того, что сломала ногу, я не смогла оплатить кредит в срок до 27 числа. Решила, что пусть так – заплачу, когда снимут гипс вместе со штрафом. В первый день просрочки – 28 мая - звонок из банка. Угрозы завести судебное дело и аргумент: вы второй месяц не платите за кредит. Я была очень удивлена, тут же поймала машину и поехала в банк. В отделении Тверское-Ямское мне сказали, что 6 тысяч рублей лежат на карте, а не на счету.Ок, иду к банкомату снимать – банкомат денег не выдаёт, потому что их там нет. Баланс 13 рублей! Возвращаюсь в отделение. Начинает удивляться уже работник банка ММБ, потому что по компьютеру он эти деньги видит… Далее звонит куда-то, уходит советоваться. Вердикт: каким-то волшебным образом шесть тысяч рублей, положенные мной на счёт, оказались на счету ММБ… но на другом - которым я не пользуюсь лет 6 уже – его мне открывали 6 лет назад с картой как зарплатный и через год карта закончилась. Оплатить кредит этой суммой я не могу. Пришлось платить сразу за 2 месяца плюс полторы тысячи штрафа. Банку я теперь не должна.Теперь вопросы:Деньги, которые я в срок - месяц назад - внесла, зависли непонятно где, а главное, каким образом это получилось? Как теперь платить через банкомат? Будут ли попадать деньги куда надо? Почему я целый месяц не знала, что кредит не оплачен и мне позвонили с угрозами только на второй месяц просрочки? Я аккуратный добросовестный клиент и мне очень нравится ваш банк. Помогите разобраться в ситуации.

Недавно увидев на сайте Международного Московского Банка информацию о том, что теперь получить кредитную карту можно без справки о доходах - решил воспользоваться предложением. Решил так, что вторая кредитка не помешает. Подал заявление в отделение на Сенной площади (СПб). Сразу скажу, отделение мне понравилось. Просторно, удобно, народу не много. Общение было приветливое, все объяснили. Где-то через 4 дня позвонили, уточнили пару вопросов. Я забыл в анкете написать домашний телефон. Карту оформили и еще через неделю позвонили, что можно забирать.Еще из плюсов отмечу, что на письма с вопросами, которые я отправлял через форму обратной связи с сайта банка, отвечают, хотя и небыстро. Это действительно плюс, так как от некоторых банков такого можно даже и не ждать.А теперь немного негатива, чтоб все медом не казалось:1) Деньги, внесенные через кассу, на счет попадают не сразу. 2) Забыли рассказать про подключение Интернет-банка. Видимо придется ехать к ним еще раз.3) И, пожалуй, главный косяк, хотя и непринципиальный. Я заказывал MC Electron, а выпустили мне Visa Electron. В общем-то, не особо важно, но Виза у меня уже есть от Авангарда.В целом все же оценка положительная. Так как обслуживание на уровне.

Подавала документы на потребкредит (являюсь зарплатным клиентом). Причем, сначала оставляла заявку на сайте в онлайн-форме.Со мной связались по телефону и предложили выбрать территориально удобное отделение связи... а если я занята, то они САМИ могли бы подъехать ко мне для оформления документов!Я отправилась в отделение на Полянке, делать заявку на кредит. Ну, тут ничего особенного: пришла, заполнила, подписала, ксерокопии+справки и я свободна. Спустя несколько дней мне позвонили: "Банк готов выдать вам кредит, давайте договоримся о месте заключения договора. Где вам удобней?" Вот это дааа… ops:В общем, в понедельник топаю снова на Полянку в Казачий. Моё "дело" вёл специалист Политыкин Вячеслав. Приветливый, улыбчивый, обходительный, грамотный, терпим к многочисленным вопросам… Он даже приводил примеры начисления процентов на малых, круглых суммах и заменял банковскую терминологию на более понятные простому обывателю слова! Как говорится, "разжевал и в рот положил". Даже настоял на разъяснениях о вариантах погашения кредита, хотя я уже знала, что хочу ежемесячного списания с зарплатной карты и другие способы мне были неинтересны. Только положительные эмоции оставила кредитная сделка! А таких сотрудников банк должен холить и лелеять. Спасибо!

Первый раз воспользовался услугами данного банка довольно давно (летом 2005), когда купил предоплаченные карты VISA GIFT и VISA TRAVEL почти на 3000 USD в подарок близкому человеку по случаю её свадьбы (ММБ тогда был одним из немногих банков, который мог предложить данный продукт). В тот момент я был вполне доволен как качеством обслуживания, так и доброжелательностью и профессионализмом сотрудников. О банке осталось удивительно хорошее впечатление.По этой причине, когда мне понадобился автокредит на покупку нового автомобиля, я выбрал именно этот банк - он одним из первых одобрил мою заявку (раньше него был только ВТБ 24, который опередил ММБ менее чем на час) и с ним я мог получить дополнительные преимущества по программе NISSAN FINANCE.Однако, вторично прибегнув к услугам данного банка, я обнаружил, что тот уровень профессионализма, который мне так импонировал, резко снизился. А именно, одновременно с кредитным договором я, в едином пакете с ним, подписывал заявление на выдачу пластиковой карты. Вот с нею-то и начались проблемы.Для начала мне как-то "забыли" сообщить о том, что карта готова и я могу ее получить. В итоге я сам спустя три недели после подписания документов был вынужден дозваниваться до банка, чтобы выяснить, что происходит с моей картой. До банка я так и не смог дозвониться ("все операторы заняты"), но, по крайней мере, смог оставить заявку на то, чтобы мне перезвонили.Перезванивать мне явно не торопились (перезвонили только на следующий день), но, как говорится, "спасибо и на этом". В итоге, когда сотрудница банка все-таки перезвонила мне, я узнал, что мою карту "Еще две недели назад передали в отделение. Как, неужели, вы не получали SMS-сообщение об этом?". Не получал! Ладно, все понимаю, произошла какая-то накладка, поблагодарил человека за информацию, поехал в отделение забрать карту. Тогда я еще был вполне доволен данным банком.Одновременно решил внести средства по кредиту, так, чтобы хватило на пару очередных платежей, подключить себе возможность дистанционного обслуживания, а также открыть две дебетовых карты (VISA CLASSIC и VISA VIRTUON; банк, в котором я обслуживался до этого (в рамках зарплатного проекта с моей организацией), имеет на редкость безобразный график работы, а потому, когда пришло время переиздать мою VISA с рублевым счетом (банк по согласованию с организацией перевел всех сотрудников с долларовых на рублевые счета), я решил воспользоваться услугами ММБ). Напомню, что тогда я был еще вполне удовлетворен данным банком.Но когда я приехал в отделение, меня поджидало первое разочарование. Там была очередь! Небольшая, но поскольку каждого человека обслуживали довольно долго, то и постоять мне пришлось тоже немало. Ладно, дождался, изложил суть вопроса и начал ждать, когда же меня обслужат. Теперь я понял, почему так медленно продвигалась очередь - сотрудница отделения сначала долго копалась в компьютере, затем вручную, присев у распахнутого сейфа (кстати, он у них все время распахнут настежь, что, мягко говоря, странно) на корточках, долго карта за картой перебирала несколько огромных пачек пластиковых карт в поисках моей (тоже чудно, неужели так сложно было загодя рассортировать карты по алфавиту - ведь явно же проще и быстрее было бы их искать). Затем, не найдя ее там, долго перебирала ряд бумаг (в одной из которых нашла-таки подтверждение, что карта должна быть у них). Еще раз перебрала все карты (на этот раз выгрузив их все из сейфа на стол) и, наконец, объявила, что карту мою она найти не может. Надо отдать ей должное, нотка сожаления в голосе проскальзывала, а потому, подавив уже сформировавшееся к тому времени легкое раздражение, я произвел оставшиеся операции и, получив заверения, что к 28-му по новым картам все будет готово, да и "пропавшая" карта тоже найдется, покинул банк, потеряв суммарно порядка часа времени на операцию, которая в любом другом банке вряд ли бы заняла у меня более 10-15 минут.На этот раз (по новым картам) SMS-сообщения о выпуске пришли четко (получил их 27.04.2007 в 12:00). А потому 29.04.2007 я опять заехал в отделение банка, чтобы забрать теперь уже три моих карты. И вот тут меня ждал очередной "облом" - один в один повторилась прошлая ситуация - снова сотрудница отделения (на этот раз уже другая) долго на корточках перебирала огромные пачки карт у вечно распахнутого настежь сейфа, и я снова удалился с одним только туманным обещанием, что вот, может быть, 2-го мая все будет готово. В итоге, только напрасно потерял свое время. Кстати, за то время, пока все это происходило, в отделении вновь успела скопиться некоторая очередь.Итог: я больше не считаю данный банк хоть сколь-либо профессиональным розничным банком (вышеописанная история, объединившись "приколами", наподобие мартовского уточнения паспортных данных и отчества по телефону, а то "у нас в базе есть ТОЛЬКО телефон и фамилия с именем", а также дополнившись отвратным впечатлением от системы Enter.IMB (вот уж действительно полное убожество, посмотрели бы лучше, что предлагают другие банки) и попытками разобраться с ее помощью в том, "что есть что" среди огромной кучи моих счетов в данном банке [ох уж эти "ненормальные" внутренние счета ММБ], все это привело к моему глубокому разочарованию в когда-то уважаемом мною банке).События, о которых я пишу, сами по себе довольно незначительные (не считая бесследно "исчезнувшей" карты на каждое из них по отдельности можно было бы спокойно закрыть глаза - я так раньше и делал), но рассматриваемые вместе они уже превращаются в своего рода систему и заставляют предполагать, что уровень профессионализма в банке сильно упал. Говорю это с профессиональной точки зрения.По долгу службы, я практически ежедневно общаюсь с различными розничными банками (московскими и региональными), хорошо знаю схемы их работы, что называется, "с изнанки" и "во всех деталях". Так вот, такого "отсталого" уровня, как в отделениях ММБ, я уже давно нигде не видел. Ребята, как мне кажется, как-то застыли в своем развитии, а мир вокруг них уже давно изменился! Даже Сбер, с его консервативной замшелостью, и тот по сравнению с ММБ теперь кажется образцом четкости и технологичности. Когда розничный банк сегодня продолжает работать так, как сейчас работают в упомянутом мною отделении ММБ, у его клиентов может появиться закономерный вопрос - а стоит ли продолжать обслуживаться в таком банке. У меня, во всяком случае, такой вопрос возник.Сухой остаток: если до 4-го мая я без лишних проволочек не получу на руки все три мои карты, то я тогда же откажусь от всех заказанных мною дополнительных услуг банка, а после погашения кредита и вовсе прерву с ним все отношения. Есть много других, более профессиональных банков!P.S. Отделение, о котором идет речь, на Зубовском бульваре. Как обстоят дела в других отделениях - я не знаю! Если лучше, то было бы интересно узнать их координаты.

А я хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Кутузовском проспекте. Сотрудники очень приветливые. Все четко рассказывают: что, как, где и почему.Оплачиваю кредит и работу с картой. Офис очень приятный, небольшой, но уютный. Очередей практически не бывает. Все работают четко и быстро. Так держать!От админа: Конкретизируйте оцениваемую ситуацию: что, как, когда и почему…loen: Оплачиваю автокредит и карту практически с открытия отделения. Не было не одного раза, чтобы меня посетило разочарование в выборе банка. Все предельно вежливо и точно, без очередей.

В начале апреля брала кредит в ММБ. До этого брала кредит на машину в другом банке примерно два года назад. Процедура получения кредита для клиентов с этих пор немного упростилась, но в принципе кардинальных изменений я не заметила. Сотрудники банка мне все доходчиво объяснили по процедуре рассмотрения и по необходимому пакету документов. Доход у меня официальный, так что особых проблем с одобрением не возникло. После этого получила деньги достаточно быстро. Нареканий по поводу работы нет.

Подал заявку 20.12.06 на кредитование бизнеса. Сегодня 20.04.07, а рассмотрение заявки всё в процессе. Совет, даже не звоните туда, не трате своё время.От админа: А можно подробнее рассказать, в чем проблема... Куда подавали заявку, интересовались ли Вы судьбой своего заявления, что говорят в самом банке?..Дмитрий: Заявку подавал через сайт. Заявка на кредит попала в руки Андрея Пучкова, отделение "Казачий", с тех пор только меня интересует судьба кредита, поскольку от банка не было ни одного звонка. Приходится самому каждую неделю названивать, писать письма. Например, посетил нас представитель этого банка только в марте месяце.Вся затребованная управленческая и бухгалтерская документация давно собрана и передана для рассмотрения, но каждый раз появляется причина, по которой дело не может быть рассмотрено и нужна ещё одна бумажка или цифра.Кстати ещё один момент. Второй день звоню в банк, прошу соединить меня с начальником кредитного отдела. На что меня спрашивают, из какой я компании и по какому поводу звоню, после чего либо говорят что не знают кто у них начальник, либо переключают опять на Андрея Пучкова.

Пишу этот отзыв, так как лопнуло все терпение ждать ответа от кредитного комитета! Питаюсь завтраками (точнее "сегодня уже точно") уже с начала апреля. Решил поменять машину. Начал выбор банка, читая отзывы на этом сайте, и остановился на ММБ, т.к. много хороших отзывов, да и по Ниссанам у них совместная программа.Поехал в салон ADR в СПб, поговорил с консультантами из кредитного отдела, составили заявку на кредит без первого взноса (доход естественно учли, и по расчетам все должно было пройти). Подготовили и отправили пакет документов в банк 27 марта, через два дня звонок: "Без первого взноса не получится, надо хотя бы 10% + документы по кредитной истории из банков, где у меня есть уже кредиты". Нет проблем, согласен.Принес все необходимые документы 5 апреля с подтверждением всей информации уже указанной в заявлении и плюс подтверждение о положительной кредитной истории. 9 апреля позвонили: "Надо 20% первый взнос". Ладно, и здесь согласен, 10 апреля переделали заявку и 11 апреля она уже была в банке. Из банка ответили, что ответ будет в пятницу 13 апреля.Вообще с тех пор все кануло как в прорубь. Из банка ни одного звонка о причинах задержки. Звоню в салон, они связываются с банком, там отвечают, что документы на рассмотрении, ответят сегодня. Ответа все нет, а уже 18 апреля. Где спрашивается уважение к клиентам, пусть даже и потенциальным!Не иду в другой банк пока что только из любопытства, чем же интересно все это, и в какой срок закончиться?! Кстати открыл в этом же банке VisaGold. Уже думаю не поторопился ли я с выбором банка. На то, что здесь пишут, что банк западного уровня, по первому впечатлению не похоже.P.S. Вопрос решился. Позвонили из салона и сообщили о положительном решении банка. То ли случайность, то ли закономерность, но заметил, что многие получают ответы банка сразу после того как пожалуются. Надо работать с клиентами, а не ждать жалоб. Ведь слышать о себе хорошие отзывы всегда приятнее!