Прочитал отзывы о банке и несколько смущен. У меня несколько обратная ситуация. По телефона указанным на сайте (СПБ) дозваниваюсь без проблем, так же как и на горячую линию. Очередей в банке не наблюдаю, что может говорить об оперативной работе сотрудников (филилал на Парке Победы СПБ).Необходимые мне данные предоставляются операторами без проблем (естественно с соблюдением всех мер безопасности - кодовое слово - номер паспорта и пр.)29 августа подал заявление на потребкредит, обещали рассмотреть в течении недели. Надеюсь, все будет именно так, без задержек и волокиты и мое положительное мнение о банке не измениться.

С моей точки зрения Международный Московский Банк не умеет работать с физическими лицами. Вот негативный опыт оформления кредита в ММБ.1. На сайте нет списка документов, необходимых для получения потребительского кредита.2. При звонке на горячую линию каждый раз приходится ждать 5-15 минут для соединения с оператором.3. Отделения банка в большинстве своем прекращают обслуживать физических лиц уже в 17-18 часов.4. Во время подачи документов выяснилось, что среднемесячный доход рассчитывается не за 3 последних месяца, как в других банках, а за 6 месяцев. Нигде, ни в анкете, ни на сайте это не указано. При этом не учитываются премии, бонусы и т.д. (у них в НДФЛ свой код), а только чистая зарплата минус налоги. 5. Также выяснилось, что документы рассматриваются не 5 рабочих дней, а 10.6. Несмотря на все эти глюки, документы были сданы. Через 4 дня происходит телефонный звонок, и барышня вялым голосом сообщает мне, что они оформлены неправильно. Оказывается, что на копии трудовой книжки недостаточно того, что начотдела кадров расписался на каждой странице, а в конце поставлена печать учреждения. Выясняется, что печать должна быть на каждой (!) странице. На мой резонный вопрос, почему при подаче документов, наличие всех положенных печатей не было должным образом проверено, мне вежливо ответили, что их это не касается, и за действия другого сотрудника они отвечать не собираются. 7. На мой вопрос, где и когда можно будет забрать у них копию, чтобы доставить нужное количество печатей, мне ответили, что нужно будет сделать новую (!) копию. Как мог доходчиво, я объяснил, что поставить недостающие печати займет у меня минут 5, а чтобы съездить в отдел кадров, который находится по другому адресу, мне нужно еще раз отпрашиваться в рабочее время. Очевидно, что ни мое начальство, ни кадровик, которому придется делать двойную работу, в восторге от всего этого не будут. Поэтому я готов потерять время после работы и подъехать за пресловутой копией, но мне ответили, что это не в правилах банка. Сотрудница, представившаяся как Мария Рыбак, явно была некомпетентна решить мой вопрос, и я попросил соединить меня с ее начальником. Последовал категорический отказ. На определившийся номер позвонить не возможно. Он «не существует».8. Звонок на горячую линию тоже не дал никаких результатов. В просьбе соединить меня с начальником кредитного отдела или с отделением, где я сдавал документы, мне было категорически отказано. Выслушав мою проблему, девушка пояснила, что возврат документов возможен только при отказе от кредита. Также девушка сообщила, что может выслать требования к оформлению документов на мой электронный адрес. Но ничего прислано не было.9. С твердым намерением отказаться от кредита в Международном Московском Банке и отнести документы в другой банк, я подъехал в его отделение. Но там мне разъяснили, что отозвать из кредитной комиссии документы на дооформление можно и это – нормальная практика. Таким образом, мне пообещали, что завтра-послезавтра я могу у них забрать злосчастную копию, чтобы оформить ее соответствующим образом. На мой вопрос, можно ли связаться с ними по телефону, мне ответили, что все звонки нужно совершать на горячую линию(?!)10. На следующий день мне позвонили и сообщили, что это – все-таки не в правилах банка». После моего отказа от кредита, через 15 минут раздался еще один телефонный звонок и приятный женский голос, перепутав мое отчество, радостно осведомился, действительно ли я хочу отказаться от кредита. И я, не менее радостно ответил «ДА» в предвкушении оттого, что больше никогда не буду иметь дело с этой проблемной организацией.В итоге: напрасно потрачено время, ни от кого из сотрудников ММБ я не услышал извинений. Кредит на тех же условиях получен без проблем в другом банке. Вот такой отзыв. Ставлю жирный минус.

У меня такая же ситуация, правда, являюсь зарплатным клиентом банка уже год, и с 18 июля ждала ответ. Перезвонив на прошлой неделе в банк, я узнала, что мне отказано (а сами они так и молчали).Очень не приятно!.. Потеряла целый месяц . Может это жара так на работниках сказывается?!..От админа: Какой продукт, в каком офисе обслуживаетесь?Ksenya-G: Потребительский кредит. "Тверское" ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 28, стр. 1. Обращалась в Тверское, а с каким офисом работает наша компания я не знаю, к моему глубокому сожалению.

Уже ПОЛТОРА месяца мы от данного банка слышим одно и тоже "заявка на рассмотрении". И это вместо обещанной недели. Я могу еще понять 2-3 недели, лето, наплыв клиентов, но полтора месяца - это перебор.Не даете так и ответьте. Мы из-за молчания ягнят попали в очень неприятную денежную ситуацию, а вернее безденежную. От админа: А можно подробнее: что за продукт, в каком офисе обслуживаетесь?..LeRUSik: Отделение на Курской. 10 000 долл. без залогов и поручителей.

Добрый вечер Всем! В ноябре 2006 получил в ММБ автокредит $20100 на 3 года (все было сделано профессионально, качественно и оперативно, большое спасибо эксперту Ксении Белой, отделение "Тверская"). Оплату произвожу регулярно и своевременно, в августе досрочно погасил большую часть кредита $10000, в сентябре планирую досрочно выплатить оставшуюся сумму $5600.На сегодняшний день впечатления о банке только хорошие. Именно по этой причине за повторным кредитом хочу обратиться снова в ММБ. А ситуация такова: в конце августа должен прийти заказанный автомобиль $31300. 50% стоимости готов внести в качестве первоначального взноса, на остальную сумму взять кредит на 3 года. Подскажите, каковы мои шансы, учитывая, что на момент рассмотрения заявления у меня присутствует непогашенный кредит? Спасибо.

Не хотел оставлять этот отзыв, поскольку относился к ММБ сверхлояльно, но терпение мое лопнуло.17 июля подал заявку на потребительский кредит в отделении на Алексеевской.Рассчитывал получить кредит до 28 июля, поскольку в этот день уходил в отпуск, а деньги желательно было получить до отпуска. Сроки, везде декларируемые ММБ (срок рассмотрения - 5 дней), позволяли. Прошло 5 дней - тишина...Позвонил в банк сам (надо сказать, что дозвониться было нереально, поскольку "все операторы заняты", только через заявку на обратный звонок). Спросил, какие результаты, они ответили, что 5 дней, оказывается, отсчитывается с момента поступления заявки на рассмотрение, а поступила она не 17-го, а 18-го июля. Сказали ждать, что на след. день непременно позвонят.Не позвонили и на следующий день, и через день и вообще до отпуска. В итоге я уехал в отпуск. Долгожданный звонок раздался лишь 10-го августа, а поскольку я был в отпуске, телефон с собой не брал. Когда обнаружился пропущенный вызов (был лишь один пропущенный вызов) - сразу понял, что звонили из банка. Но перезвонить сам не смог, поскольку тот номер, который определился - "не существует" (так сообщалось при попытке его набрать). Подумал, что сами перезвонят. Но не перезвонили.Когда я уже вернулся из отпуска 12 августа, то первым делом пошел в банк узнать о результатах. Там мне сказали, что 9-го августа принято положительное решение (интересно, а что они целый день делали?), но до меня никто не смог дозвониться. Надо сказать, что к такой "инфантильности" банка я отнесся сверхлояльно, на мое решение взять кредит именно в этом банке не повлияло то, сколько они тянули время.Вчера, 15 августа, ездил подписывать договор, заплатил комиссию за организацию кредита. Мне сказали, что деньги поступят на карточку на следующий день, то есть сегодня. В договоре это тоже прописано: "Использование кредита происходит путем зачисления суммы кредита на счет заемщика на следующий рабочий день после оплаты заемщиком комиссии за организацию кредита". Но вот буквально только что, в 19-35, проверил карту, денег на ней нет.Возникают вопросы.1. Почему так долго рассматривали заявку (около месяца)?2. Почему, позвонив один раз мне на мобильный и не дозвонившись, сделали пометку, что не смогли мне дозвониться? Неужели трудно позвонить еще раз?3. Комиссию за организацию кредита я оплатил 15-го августа. 16-го августа на карточке 0.0 рублей. Где деньги?Завтра - ровно месяц с тех пор, как я подал заявку на кредит. Деньги эти мне нужны будут завтра, 17-го августа к 15-00, поскольку я должен буду заплатить за мебель, на которую собственно, кредит и брался. На сегодняшний день, за то, что заставляете меня нервничать, ставлю вам жирный минус. Дальше - посмотрим.

Всем добрый день! Подала заявление на КК 27 июля. Сказали, что в силу загруженности может получиться не 5, а 7 дней на рассмотрение. В итоге получилось у них рассмотреть только 8 августа, и то я об этом узнала, позвонив в банк сама. Оказалось, что надо переписать заявление на меньшую сумму. Пообещали, что если перепишу утром 9 августа, то вечером 10-го ее стопроцентно одобрят. Я в 10 утра 9 августа в отделении на Кутузовском переписала заявление. Заявка моя до сих пор на рассмотрении. Я 17 августа ухожу в отпуск и специально начала оформлять карту за 20 дней, чтобы к 17 успеть, потому что в отпуске она необходима.Уважаемые сотрудники банка! Прошу принять немедленные меры по решению моей проблемы. Я бы очень хотела получить карту 17 августа!

Брала у них автокредит уже 2 раза, первый раз больше трех лет назад, второй - в этом году. Собственно, если бы не было стольких лет позитивного общения, не взяла бы кредит повторно, да и не написала бы. Есть отделение, которое работает по субботам, есть удлиненный график работы, все очень удобно.Последний кредит я оформляла в отделении банка, т.к. хотелось выяснить подробности преимущества оформления второго кредит, не доверилась специалистам в автоцентре. После подачи заявления мне в положенный срок позвонили из банка, сообщили, что все, заявление одобрено. Банк самостоятельно координировал свою работу с салоном, и для меня стало сюрпризом, что не пришлось никого "педалировать".Единственный минус - переврали имя на дебетовой карте. У них что там, скоростные машинистки работают и опечатываются? Но 5 допополнительных дней на перевыпуск некритично для меня... в этот раз.Так что советую этот банк, а конкретно, отделение на Большом проспекте (Питер). Спасибо вам огромное!

Подал заявку на потребкредит 21 июля. Отделение на Проспекте мира, 26. Анонсировался срок рассмотрения 3-5 дней - ложь. Отсутствие времени и денег заставляют терпеть эту ложь. Но господа, один из законов рынка гласит, что продаваемая ложь должна быть красиво упакована! Звоню через день. Сегодня, 7 августа, милая девушка на том конце провода сообщает, что сроки рассмотрения заявок увеличены на неопределенный срок! Пишу дабы человек идущий за мной не вляпался!

Долго размышлял над оценкой, взвешивал все "за" и "против" и в итоге решил поставить-таки "минус".Первое знакомство с ММБ вызвало у меня исключительно положительные эмоции. Именно в этом банке я нашёл подходящую для моего нестандартного случая (на нашем сыром рынке ипотеки) кредитную программу. Заявку рассмотрели практически в оговоренные сроки, но при сборе документов по квартире выяснилось, что банк слишком уж тщательно относится к бумажкам. Список разного рода справок куда больше, чем в других банках, причём любая просрочка справки (в моём случае на два дня из-за задержки в выдаче другой справки) требует получения её ещё раз. Неприятно удивила необходимость привлечения нотариуса для удостоверения договора залога, смысл которого мне остался непонятен, ибо договор он не визировал. Похоже, что ММБ просто экономит на юристах и предпочитает проверять собственные договоры залога за счёт клиентов. При подписании кредитного договора также выяснилось, что для досрочного погашения надо не просто подписать дополнительное соглашение, но и «нотариально удостоверить его» и зарегистрировать в Росрегистрации. На мой взгляд, просто драконовские ограничения. Но всё это ещё не перебило общего положительного ощущения от общения с банком. Дальше хуже. Мой куратор ушёл в отпуск, с его заместителем я договорился принести зарегистрированный договор во второй половине одной из пятниц. Прийдя в центральное питерское отделение (Фонтака), я обнаружил, что меня не ждали. Прямо в холле у меня приняли документы и пообещали приготовить справку об эффективной ставке через несколько минут, что, собственно, и сделали. Полагающуюся мне бесплатную дебетовую карту никто не предложил, пришлось просить самому. Мне распечатали заявление на карту, часть данных была заполнена из базы ММБ. Сначала я был этому рад, но зайдя через несколько дней в Enter.iMB я понял, что рано радовался, мое весьма нередкое имя было чудовищно переврано (в анкете заёмщика имя из загранпаспорта я указывал верно). Позвонил новому куратору, попросил исправить и заодно доставить карту в отделение на Сенной (оно работает гораздо дольше Фонтанки). На следующий день в Enter.iMB я увидел исправленное имя, но исправленное неверно! Звоню, - говорят, что просили изменить, так как просил я, и обязательно поправят ещё раз. На третий день всё прекрасно, только карточка теперь будет идти ещё неделю. Через неделю выясняется, что карточка пришла, но в отделение на Фонтаке. Ещё раз прошу переправить её на Сенную, через три дня(!) (вероятно, везли на черепахе) она там и оказывается. Получаю карточку, конверт с пином оказывается не тот, приложили конверт от первой карточки с неверным именем. Причём в отделении на Сенной нужного конверта нет, его вероятно перепутали где-то в другом месте, но выяснить где, можно только завтра, т.к. центральное отделение к тому времени уже не работало. Обещали позвонить завтра и сообщить состояние дел. Дожидаться не стал, на минус уже наработали. У своего дуга узнал, что при получении автокредита в ММБ его фамилию на карточке тоже переврали. В отделении на Сенной передо мной получал карточку человек, у которого тоже что-то переврали в имени держателя … .Ещё хотелось бы отметить, что на сайте ММБ нет файла с заявлением на открытие текущего счёта, из-за чего получателю валютного кредита приходится вручную заполнять три почти одинаковых заявления.Вообще, видно, что банк очень страется, работники весьма учтивы, есть отделения с продлённым днём, кэшины и т.д. и т.п., но что-то где-то в этой машине всё-же работает совсем не так как надо.

В июне 2007 года оформлял автокредит на покупку нового автомобиля. Заявка на рассмотрение кредита была подана через автосалон 02 июня 2007 (суббота). Предварительно поинтересовался у девушек, оформлявших кредит, возможно ли при положительном решении банка закончить все оформление в течение недели, так как 11 июня супруга (выступающая поручителем по кредиту) должна была улететь в командировку в Европу. Ответили, что на 90% это возможно, так как банк принимает решение довольно быстро. Понимаю, что скорее всего девушки, сидящие в автосалоне, сотрудниками банка не являются.Далее по баллам: -1 Во вторник 05 июня 2007 позвонила девушка из автосалона и сказала, что нужно подъехать и заново заполнить анкету на получение кредита. Мотивировалось это тем, что банк изменил форму анкеты 01 июня 2007, но до оформляющих кредит через автосалон новую форму передали только в понедельник 04 июня 2007. Поскольку время поджимало, то во вторник же вечером приехал в автосалон и сел заново заполнять анкету. С удивлением обнаружил, что первые три страницы новой анкеты ничем не отличаются от старой. На вопрос об изменениях был получен ответ, что изменился только четвертый лист (там условия и подпись). Тем не менее, просто переделать только четвертый лист девушки, оформлявшие кредит, отказались (сославшись на требования банка) и пришлось заново писать всю анкету целиком. +1 Уже в среду, 06 июня 2007, вечером получил ответ от банка об одобрении кредита. В четверг, 07 июня 2007, с утра оплатил первый взнос в кассу автосалона (не банка), передал документы об оплате и попросил назначить подписание договора на пятницу или субботу (08-09 июня) в связи с отъездом супруги.-1 В пятницу 08 июня 2007 никакой информации от банка не поступило. Перезвонил сам девушкам в салон (связь и вся информация при оформлении через салон была через них) в 18:00 (обычно мне они звонили именно в это время) и спросил об информации из банка. Получил ответ, что, к сожалению, банк уже запросить невозможно, так как сотрудники в банке работают до 17:00.+1 В субботу, 09 июня 2007, с утра позвонила сотрудник банка и предложила назначить подписание договора в среду, 13 июня 2007. На мой вопрос, получал ли банк мою просьбу о подписании договора в пятницу или субботу, получил ответ, что такой информации не было. Узнав в чем дело, сотрудник банка (если мне не изменяет память зовут ее Алена) попросила подождать на телефоне и... в результате подписание было назначено на субботу, 09 июня 2007. Правда, не на Зубовском бульваре, а на Кутузовском проспекте (впрочем, с моей ситуацией мне было все равно где ).+1 С супругой приехали в банк за 15 минут до назначенного времени. Нас вежливо попросили подождать не в общем зальчике, а в переговорной комнате. Сотрудник банка, оформлявший документы (имя могу уточнить), был вежлив, рассказал понятно и конкретно об условиях кредита. Необходимые бумаги заполнял сам сотрудник. Договор подписали, но по техническим причинам некоторое время не работала касса (внести оплату за рассмотрение кредита). Пока ждали, сотрудники банка предложили чай/кофе. +1 Выяснилось, что из-за изменения курса доллара вврех (договор с автосалоном в рублях, но кредит в долларах) образовалась положительная (для меня) курсовая разница, которая была перечисленна мне на рублевый счет (сумма по сравнению с размером кредита небольшая, но все равно приятно ).Итого: -1 +1 -1 +1 +1 +1 = +2 ИМХО честно заслуженная банком положительная оценка.P.S. О погашении кредита.Пока был только один платеж в отделении на Тверской (ближайшее ко мне). Ездил днем в рабочее время. Очередь была человек 6-7. Наслушавшись отрицательных отзывов об этом отделении, засек время. С удивлением обнаружил, что из банка я вышел через 15 минут.

16 июля подала полный комплект документов на потребительский кредит в отделение "Зубовское" Международного Московского Банка. Последовала совету подруги. Прошло 13 рабочих дней - третья календарная неделя. От банка вообще никаких известий не поступало! Даже никаких извинений по поводу задержки в рассмотрении заявки и примерных сроков выдачи решения. После неоднократных звонков в банк удалось получить ответ "на рассмотрении".Деньги нужны уже срочно. Думаю о подаче заявки в ВТБ24 - условия на первый взгляд одинаковые +/-.Написала претензию в ММБ на адрес ONikolaeva@imbank.ru Оставила полную информацию о ситуации и контактные данные. Ответа не получила. Все еще жду. Если ММБ все-таки согласится связаться со мной и сообщить свое решение о выдаче кредита - напишу еще один отзыв.

Как я поняла, мой случай не единичный! 05.07.07 г. я подала заявку на потребкредит. Отделение "Алексеевская". До сих пор жду решения, а сегодня уже 31.07.07. Хотя обещаны были 5-7 дней ожидания.С 12.07.07 я ежедневно звоню на 258-7200 и все-таки минут через 20-30 дожидаюсь ответа, который уже выучила наизусть: "заявление не рассмотрено..., извините за задержку..., напишу письмо менеджеру кредитного отдела..., много заявлений... и т.д." Я уже знаю по именам всех, кто отвечает по этому телефону, вероятно, скоро буду знать их график работы. Ну так же нельзя, я ведь рассчитывала на 5-7 дней! Наверное, придется воспользоваться советами "бывалых" и подать заявление в другие банки, а так не хочется... Очень хотелось поработать с вашим банком.

Подал заявку на потребительский кредит 11 июля. Являюсь зарплатным клиентом банка. Ранее уже пользовался услугами Московского Международного Банка по кредитной программе. Рассчитывался день в день и рассчитался полностью. Сегодня 28 июля - ответа нет. Звоню через день. Менеджеры говорят только о том, что очень много заявок и до вас не дошла очередь. Господа! Если вы не рассматриваете заявки в течение 5 рабочих дней, предупреждайте об этом сразу! Отделение ММБ на Зубовском бульваре.

Автокредит. Одобрили достаточно быстро, за 3 дня (только мне никто не позвонил, это я сам узнал, еле-еле дозвонившись - 30 минут висел на телефоне), гарантийное письмо в салон выслали тоже быстро. С салоном я решил все за 1 день: в понедельник курьер привез в банк полный пакет документов. Куратора мне дали только в четверг, ссылаясь на то, что документы проверяют.Сам работал в банке, да и многие знакомые работают и точно знаю, что кредитный договор делается максимум за час, вместе с проверкой документов из салона. Выходит, что все это просто лежит 3 дня.Короче, тот же совок, только с иностранным капиталом, найти крайнего нереально, и поговорить с ответственным человеком тоже. Мне, по крайней мере, не удается. Вот в результатае мне никто не звонит, звоню и узнаю я все сам. Ощущение, что банк заелся от клиентов. Выходит, что этот кредит только мне что ли нужен, нет он нужен банку, только я этого не вижу. Да и с дозвоном тоже бардак. 30 минут висеть на телефоне и ждать ответа оператора!Вот для меня важна оперативность и внимательность к потребностям клиента. В ММБ я этого не получаю!

Подавал в ММБ заявку на автокредит в автосалоне, программа "Nissan Finance". Через два дня позвонили из салона и сообщили, что кредит одобрен. Сегодня был в банке на подписании договоров, отделение "Пятницкое". Всё очень оперативно, в отделении мало народа, общался с куратором в отдельной комнате (переговорной). Кстати, куратору (Печников Владислав) отдельное спасибо - всё, что говорил, говорил по делу и без заученных "штампов", да и просто приятный в общении человек.Пока от общения с банком только положительные эмоции (тьфу три раза). Единственный заметный минус - трудно дозвониться в call-центр, правда, обещают исправить ситуацию в ближайшее время. Посмотрим...

Добрый день. Подала в банк заявку на потребительский кредит 12/07. Сотрудница банка приехала к нам в офис (подавала я не одна, а с подругой), забрала все документы. Девушка очень милая и все хорошо объяснила (зовут Елена, фамилию не знаю). Но, сегодня уже 20 июля, а ответа все нет! 7 рабочих дней прошло, вместо 5 обещанных....В банке сказали, что ответ будет не раньше конца следующей недели! Т.е. брать по максимум, ответ будет в пятницу, то это уже 12 рабочих дней. А машинка моя может за это время уйти. Кстати, обратилась я в банк тоже по рекомендации папы, он брал там автокредит.Дорогой банк, надеюсь, что вы поможете решить мой вопрос оперативно!Потребительский кредит-2 24.07.07Продолжение... Банк на мой отзыв здесь никак не отреагировал...странно...­отвечают только избранным? Написала два письма в банк, один на сайте "обратная связь", второй на адрес 'MKholodnaya@imbank.ru'. Реакции тоже никакой. Два дня безуспешно пыталась дозвониться: "все операторы заняты", осталяла свой телефон, чтобы мне перезвонили - игнор.... Позвонила девушке, которая приезжала за документами, она обещала узнать, в чем дело. Узнала, сказала, что кредит ещё не рассматривали, но обещала их попросить заняться моей заявкой. Сейчас только дозвонилась до банка - сказали, что решение принято - но положительное оно или отрицательное - пока неизвестно. Ответ будет сегодня - завтра. Спасибо девушке- Лене, иначе, боюсь, что долго бы ещё лежала моя заявка в банке...Потребительский кредит-3 24.07.07Ура, одобрили!!! Потребительский кредит-4 30.07.07Кредит получила, оформление прошло достаточно быстро, деньги перечислили на следующий же день. Сегодня позвонила девушка из банка, принесла извинения, что все так затянулось. Приятно!

Являюсь давним клиентом банка, и не хотелось бы очернять банк, но то что сейчас происходит очень расстраивает. Вкратце: Сегодня (среда 18.07) оформил кредит на машину, сумму утвердили, все нормально. После прихода машины в Москву, я решил уменьшить сумму кредита и написал об этом заявление в четверг 12.07, в пятницу 13.07 менеджер из салона отправила ВСЕ необходимые для сделки документы в банк. Мне операционисты в отделении "На Никитской" сказали, что с вами, скорее всего, в понедельник свяжутся и назначат день сделки.Кстати таких внимательных, вежливых и профессиональных сотрудников, как в этом отделении я не видел давно и нигде, ни в Альфа-Банке, ни в Сити, ни в других. Даже охранник или кассир!Понедельник и вторник я пытаюсь дозвониться в банк, но все тщетно. Операционисты связываются с теми, кто курирует этот вопрос, наверное, в центральном отделе, но не могут их застать, а я так и не знаю когда сделка!Но самое отвратительное в другом. Банк включил себе классный автоответчик: позвоните по телефону 258-7200, сначала выберите русский язык, затем вам скажут, что "все разговоры записываются"… потом 2-3 гудка и ответ "к сожалению, все операторы заняты, оставьте свой телефон и мы с вами свяжемся". Вот тут-то и прикол - я вчера звонил в районе 14.00 мне до сих пор никто не перезванивал! И так постоянно.Постоянно "у них все операторы заняты"! Постоянно они так перезванивают!2 раза они перезванивали спустя сутки! Когда я уже сам дошел до "Никитской" и все решил... Вот так все печально!

Решил оформить себе кредитную карту. Ходил по интернету (в том числе посетил сайт banki.ru), смотрел, выбор остановил на ММБ. Пришел в отделение Сенная площадь, заполнил анкету - сотрудники относились вполне доброжелательно, подсказали, что можно подключить так же дополнительные сервисы и т.д и т.п. Самое важное для меня, во всяком случае, - это отношение. Не люблю, когда что-то делают в спешке, особенно вещи, связанные с деньгами, не отвечают на вопросы чётко и ясно. Через 5 дней позвонили, сказали, что на выпуск карты (сроки были соблюдены) ответ положительный. Выпустили мне карту, пришел, получил, всё нормально.Пользуюсь ей уже 3 месяца. Вещь довольно удобная. Приходил после получения ещё 2 раз в банк (вносить деньги ). Однажды застал очередь… Дело было в июне, приготовился ждать, т.к. обычно, если перед тобой в банке стоит очередь даже из 4 человек, то это, как минимум, 15 минут. Это я из своего прошлого опыта знаю (кто из нас не стоял в очереди в Сберкассе).К моему удивлению ожидания не оправдались, очередь закончилась раньше. :ura Быстро обслуживают и работает не одна служащая. В целом сложилось хорошее впечатление о банке и отделении на Сенной площади, служащие профессиональны, чётко отвечают на вопросы (не люблю когда начинают бормотать в ответ на вопрос (это у меня со времён работы преподавателем), нет никакой нервозности, всё спокойно и быстро.

Как я поняла мой случай не единичный! Более 2-х недель назад я подала заявку на потребкредит. Отделение "Хамовники". До сих пор ждем'c. Хотя обещаны были 5-7 дней ожидания. Дозвониться и что-то узнать у операторов просто нереально: сначала приходится выслушать кучу бесполезной информации, а потом "В настоящий момент все операторы заняты...". Слабовата служба поддержки! Видимо придется все-таки сходить в отделение, чтобы хоть что-то узнать!