10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

От всей души хочу поблагодарить Я-ко Светлану. За внимательное отношение к клиенту, с которым общение происходит по телефону. Я Делала реффенансирование ипотеки из другого банка. Не всё получалось сразу, но она всё таки довела меня до сделки и я все оформила )) Терпение у вас ангельское !  Спасибо Наталье которая проводила сделку ул Большая Грузинская 58 Четко обьяснила все условия договора, профессионализм на высшем уровне. Большое спасибо руководству банка за таких сотрудников.

Рефинансировал ипотеку другого банка.  Крайне доволен и условиями и обслуживанием. Предложили ставку ниже предыдущего банка без дополнительного кредита.  Менеджер Светлана Я-ко оперативно и детально консультировала на стадии подготовки к сделке и сбора документов.  На сделке в отделении на Римской Владислав М-ев подробно ответил на все вопросы,  расписал все последующие шаги.  Всем спасибо

Рефинансировал ипотеку другого банка.  Крайне доволен и условиями и обслуживанием. Предложили ставку ниже предыдущего банка без дополнительного кредита.  Менеджер Светлана Я-ко оперативно и детально консультировала на стадии подготовки к сделке и сбора документов.  На сделке в отделении на Римской Владислав М-ев подробно ответил на все вопросы,  расписал все последующие шаги.  Всем спасибо

Добрый день! Моя дочь, Б-на Вероника Г-на,  имеет ипотечный кредит в вашем банке и планирует произвести частичное досрочное погашение путём внесения средств материнского капитала. У неё сейчас грудной ребёнок, поэтому возможности по времени очень ограничены. 06.09.2021 она проконсультировалась в колл-центре банка о том, какие документы и действия необходимы с её стороны. Переписка велась в чат-боте на сайте. Банк проинформировал, что можно прийти в ЛЮБОЕ отделение банка и Вам там помогут. На вопрос, можно ли подать заявление дистанционно, объяснили что такой услуги у вас нет и нужно явиться лично.  Чтобы прийти в отделение банка, зятю пришлось отпроситься с работы и всей семьёй явиться в Дополнительный офис «Мытищи» на Мира д. 2/34. Сотрудник банка объяснила, что в их отделении оказать такую услугу не могут и необходимо ехать в ипотечный центр банка(центральный офис), чтобы там открыли отдельный счёт, на который перечислят средства материнского капитала. По факту получается, что в колл-центре дезинформируют клиентов, совершенно не ценя их время и силы, уж не говоря о матери с грудным ребёнком. Как, по вашему мнению, матерям с маленькими детьми воспользоваться такой услугой? Почему нет дистанционной возможности открыть клиенту банка такой счёт, тем более во время пандемии? И какая ответственность у сотрудников банка за непрофессиональное обслуживание клиентов?

Всегда вежливое обслуживание и минимальное количество человек в очереди. При обращении в ДО сменить паспортные данные провела там около 15 минут от очереди до выхода из банка.Так же являюсь зарплатных клиентом банка автокарта.Прозрачные условия обслуживания. А ещё большой плюс карты это тех помощь на дороге, хороший кэш бек

Случилось компрометация карты,кто то где то проехал с помощью моей карты по платной дороге.Естественно сразу заблокировал,теперь жду второй месяц перевыпуска.Три онлайн обращения на перевыпуск,результата нет.Четыре посещения отделения банка с написанием заявления и приложения ксерокопии паспорта,результата нет.Когда то банк был отличный,не рекомендую данный банк,не тратьте свое время и нервы на них.

Доброе время суток всем! Редко занимаюсь написанием отзывов... Очень хотелось бы отметить Калужский офис ЮниКредит банка, а в частности К-ву Яну В., если не ошибаюсь, должность: Финансовый консультант. Пришёл оформлять кредитную карту, был крайне впечатлён профессионализмом, скоростью и четкостью работы вышеуказанного специалиста! Ответила на все мои вопросы, всё подробно объяснив. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела! Благодарю!

В течении 5 лет ипотека в жтом"замечательном" банке. Ставка 12%.  За весь срок единственная просрочка-в 2 дня-когда доехать не успевала и перевела платеж онлайн в понедельник в 13-15...Зачисляли 3 (!) три дня...  Писала заявление на снижение  ставки, когда в стране ставки упали-предложили собрать полный пакет доков, включая оценку и тд..  Но история не об этом. Летом 2020 в рпзгар пандемии мне банк предложил "крелитные каникулы". Я приехала в отделение, на всякий случай написала заявление и уточнила у сотрудницы-что мне нужно будет сделать если я перелумаю пользоваться "каникулами". Мне ответили-ничего, просто продолжайте вносить платежи как обычно. Заявлегие писала в начале месяца, платеж 20-ого числа. Внесла деньги 19-ого в отделении.  Онлайн прилодением почти не пользуюсь - неудобное и не зачем... Захожу в него 29, а, у меня деньги на счете висят и в платеж не списаны! Я в банк с вопросом-оказывается в прошлый раз девушка была некомпетентна и ошиблась-надо было приезжать, писать заявление и отказываться от этих "каникул". Все бумаги оформила, написала претензию, в процессе оформления участвовал руководитель филиала Дмитрий, еоторый заверил что все быстро уладят. В итоге пришлось еще трижды приезжать в отделение по этому вопросу. Как мне кащалось вопрос решили-в лк информацию обновили. Про БКИ - я даже не подумала проверить. В 2021 году решила все же рефинансировать ипотеку под меньший %. И тут выясняется что банк не счел нужным за год предоставить в БКИ достоверную информацию-в БКИ так числятся у меня "кредитные каникулы" которых не было! Я написала заявление  на внесение изменений в БКИ в отделении. Тот же Дмитрий заверил что все будет "ок" через 10 дней. Прошло 20 дней, данные в БКИ прежние,  о чем я уведомила руководителя филиала.. Дмитрмй теперь прячется-когда я приезжаю в офис - "его нет сегодня" или" он на семинаре", на солбщегия не отвнчает и т.д. Оставила жалобу и заявление на горячей линии банка (спустя 10 минут ожидания) эффект нулевой!                          Уважаемые сотрудники банка Юникредит  Банк разу уж вы позиционируеие себя как высокоэффективные (выдержка с офиц. сайта) исправьте вашу ошибку которая висит уже год! Имейте совесть!

Работой банка очень доволен. Повезло попасть к Главному эксперту по ипотечному кредитованию ЮниКредит В-ко Виктории В-не. Сделали выгодную процентную ставку по ипотеке и самое главное помогли обеспечить безопасность сделки через банковскую ячейку. Для нас было это очень важно поскольку покупка квартира была с альтернативой и нужно было убедиться что сначала перейдут права собственности всех участников перед передачей денег конечному продавцу, что и было реализовано сотрудниками банка. Сделка прошла отлично. Выражаем благодарность Виктории и банку.

Добрый день. Сегодня пришла ЗП на зарплатную карту вашего банка. Перевёл себе же на карты в Сбере и ВТБ, так как с карты вашего банка фиг где снимишь. Так мне заблокировали карту! Что за придурь? Так я на днях писал в компанию что бы перейти, в другой банк на зарплатеый проект. Но меня уверели что никаких проблем с переводом по номеру счета или карты не будет!Я так понимаю придется мне еще раз поднимать эту тему!

Я и мой муж обслуживаемся в отделении премиального обслуживания ДО Пятницкая уже очень давно. Имеем персонального менеджера. Периодически они меняются. И мы хотим выразить благодарность нашему менеджеру в настоящее время М-ва Елена А. ( ДО Пятницкая, Премиальный менеджер). Очень профессиональна. Быстрота. Четкость. У нас было несколько финансовых задач, которые требовали подключения менеджера. Все вопросы решаются быстро и профессионально. Кроме того, нужна была консультация, как лучше сделать - профессионально порекомендовала как поступить. Благодарим!!!

Мы с мужем давно являемся премиальными клиентами банка. Обслуживанием довольны. В настоящее время хотим выразить благодарность нашему персональному менеджеру М-а Елена Аркадьевна ( Москва, ДО Пятницкая, Премиальный менеджер). Нужно было решить несколько финансовых задач. Без помощи менеджера не справились. Благодарим за профессионализм, быстроту и четкость.

При покупке машины взял автокредит, на свою беду - в юникредит. Звоночки начались практически сразу же. Менеджер в автосалоне не смог внятно объяснить - как погашать досрочно. Впоследствии, в контактом центре сказали, что вариант частично-досрочного погашения только один - уменьшение суммы платежа. Срок сократить никак. Ок, бох с ним. Далее, ещё в салоне мы с менеджером выбирали число ежемесячного платежа. Оказалось, это только первый платёж в это число :) А дальше: "смотрите в графике платежей". Из-за этого два раза опоздал с платежом на 1-2 дня. Далее, нельзя просто внести деньги - платёж картой (пополнение счёта) всегда будет минимум сутки проходить, максимум - 4 дня. Как вам такое в 21 веке? Лично мне - отвратительно. В 2019 году, да вплоть до середины 2020 года, присутствовали два отдельных прекрасных момента: 1. Уведомлений напоминаний о платеже - не было! Совсем. Сейчас есть, но ни регулярности, ни корреляции с наличием средств для взноса. Пришлют смс и 2-3 раза позвонит робот. Словом, лучше бы не было. 2. Клиент банка НЕ мог самостоятельно внести частично-досрочно какой-либо взнос. Только через общение в чате, написание заявления. Изумительно. И наконец, последняя ситуация, что меня буквально вынудило написать этот отзыв. Я накатался на машине, решил сменить. Машина хорошая, покупатель нашёлся практически сразу. Осталось только избавиться от обременения. По автокредиту оставался платёж 1.845.205 рублей. Это та цифра, которую я видел в личном кабинете, это та цифра, которая видна в бюро кредитных историй. Я внёс на счёт 1.846.000 рублей и пошёл в кривой-косой личный кабинет для погашения кредита.  Облом номер раз: когда ввёл сумму 1.845.205 и нажал "Создать заявление" - внезапно оказалось, что "полная сумма" - это 1.853.100 рублей! В чате мне милостиво объяснили, что я вижу сумму "основного долга", без начисленных процентов! Мой вопрос "А вы разве по закону не должны мне показывать полную сумму без всяких мелких шрифтов?" - остался без ответа. Ок, чёрт с вами, буратины, вношу ещё 7 тысяч рублей. 1.5 дня ожидания зачисления на счёт (вы же помните, да?). Иду опять туда же, делаю то же самое. Получаю ошибку на сайте "M.principal is undefined". Прекрасно. Иду в чат. В чате соглашаются принять мою заявку прямо там же. Правда предупреждают, что списание/зачисление будет через три дня, в понедельник (разговор в первой половине пятницы). Да опять же, чёрт с вами! Зачтите уже хоть как-нибудь. Да, говорят, зачтём, подождите, у нас большой наплыв. 1.5 часа ожидания. Полтора. Часа. И отличный ответ, цитирую: "Денис В., мы приносим свои искренние извинения, сейчас на нашей стороне действительно имеется техническая ошибка, которая не позволяет нам оформить заявку на досрочное погашение дистанционно. Мы уже ведем исправительные работы и делаем все возможное для скорейшего восстановления сервиса для Вас. Просим Вас обратиться к нам по данному вопросу позднее. Оформить заявку при возможности допустимо оформить через Отделение Банка при обращении с паспортом. Сожалеем о неудобствах" Конец цитаты. Я в Ярославле, тут нет ваших отделений, спасибо большое. Лично у меня полное ощущение, что всё сделано ради препятствования досрочного погашения. Зачем - не знаю, объяснить не могу. Под занавес интересуюсь - я машину продать хочу, надо снять обременение - с ним как? Меня добивают: после погашения кредита отдельно обращаетесь сюда к нам в чат, мы оформляем заявку, 10 дней готовятся документы, вы их получаете в отделении банка :) Вот какая красота. Не рекомендую связываться с этим заведением - они живут в прошлом веке.

Я, являясь зарплатным  клиентом этого банка, в прошлом году взял кредит без страховки под 13,9%. Без задержек, уже на протяжении года плачу кредит. Имею хорошую кредитную историю. С весны этого года мне начали звонить менеджеры и предлагать мне мою же сумму долга + ещё деньги под низкий процент. Я, надеясь «рефинансировать» старый кредит, ибо деньги дополнительные мне нужны, мне нужно снизить ставку по старому кредиту, поехал, оставил заявку, в итоге отказали. Потом ещё раз позвонили, я опять поехал. После второго отказа оставил жалобу, чтобы не звонили и не предлагали то, чего не дают. Спустя 2 месяца появляется специальное предложение в личном кабинете. Опять потратив своё время, я поехал в банк, написал заявление, сказав менеджеру четко, что хочу взять под низкий процент новый кредит, чтобы закрыть полностью старый и +50 тыс. Приходит ответ: вам одобрили половину суммы вашего старого кредита под 14,9% и на 84 месяца. Вот у меня вопрос к банку: вот зачем мне эти деньги под такой большой процент??Как вам ещё объяснить, что мне нужно снизить ставку по старому кредиту, а не деньги? Вот чисто из-за принципа теперь задумываюсь взять кредит в другом банке и закрыть этот невыгодный кредит в этом банке. Да ещё и поменять зарплатный банк. Просто уже достало, сколько можно тратить время и нервы на этот ужасный банк.

Я, являясь зарплатным  клиентом этого банка, в прошлом году взял кредит без страховки под 13,9%. Без задержек, уже на протяжении года плачу кредит. Имею хорошую кредитную историю. С весны этого года мне начали звонить менеджеры и предлагать мне мою же сумму долга + ещё деньги под низкий процент. Я, надеясь «рефинансировать» старый кредит, ибо деньги дополнительные мне нужны, мне нужно снизить ставку по старому кредиту, поехал, оставил заявку, в итоге отказали. Потом ещё раз позвонили, я опять поехал. После второго отказа оставил жалобу, чтобы не звонили и не предлагали то, чего не дают. Спустя 2 месяца появляется специальное предложение в личном кабинете. Опять потратив своё время, я поехал в банк, написал заявление, сказав менеджеру четко, что хочу взять под низкий процент новый кредит, чтобы закрыть полностью старый и +50 тыс. Приходит ответ: вам одобрили половину суммы вашего старого кредита под 14,9% и на 84 месяца. Вот у меня вопрос к банку: вот зачем мне эти деньги под такой большой процент??Как вам ещё объяснить, что мне нужно снизить ставку по старому кредиту, а не деньги? Вот чисто из-за принципа теперь задумываюсь взять кредит в другом банке и закрыть этот невыгодный кредит в этом банке. Да ещё и поменять зарплатный банк. Просто уже достало, сколько можно тратить время и нервы на этот ужасный банк.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность  сотруднику банка ЮниКредитБанка в г. Уфа П-ой Анастасии за помощь  в рефинансировании ипотеки! Сидя у себя в офисе, благодаря  оперативной работе Анастасии, мне удалось отправить документы почтой, получить одобрение от банка, назначить встречу для оформления документов. И что самое приятное, что все это произошло довольно быстро и комфортно для меня: на сделку я приехала только с оригиналами необходимых документов,  а меня уже ждал пакет готовых документов для оформления сделки, в связи с чем осталось только их подписать. Сотрудник все понятно, быстро и четко объяснил.  Анастасия предоставила памятку, в которой был описан алгоритм необходимых действий, что значительно облегчило мне жизнь.Что касается условий самой сделки: значительно низкий процент по сравнению с тем, что был изначально в другом банке, достаточно удобное приложение для оплаты ипотеки!

Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиетам. Я заказал дебетовую карту по зарплатному проекту. Карту сделали-курьер привез-все бы было отлично, но тут начались чудеса. Неделю не могу активировать карту, решил обратиться в контактный центр. Опущу сколько ушло на это времени. Дозвонился описал ситуацию, обещали решить проблему с привязкой карты к счету. Проходит неделя. Я опять звоню. Опять обещают все сделают, но следующий день приходит смс что мы не можем этого сделать-Вам нужно прийти в офис. Я иду в офис ,мне там говорят что не могут привязать карту(в ОФИСЕ!). Но обещали передать информацию кому следует (видимо кто это может). Проходит еще неделя. Я опять мучаюсь дозваниваюсь, опять обещают разобраться. На следующий день приходит смс -,что банк отказал в открытии счета. Они просто не стали заморачиваться ,а просто кинули клиента.Ребята я у вас что кредит просил? Я свои кровные к вам в банк хотел положить. Вывод отношение к клиентам просто скотское.

Был когда-то клиентом этого банка. В настоящее время решил отказаться от назойливой и ненужной рассылки рекламных смс-сообщений. Но ожидал, что это превратится в целую эпопею.  Специалист в онлайн-чате объяснил, что не сможет помочь, потому что нужно пройти идентификацию личности и нужно звонить на горячую линию. Здесь вопросов нет. Все понятно.  Дозвонившись на горячую линию невозможно связаться с оператором. Специалист в онлайн-чате объяснил, что нужно называть кодовое слово "Оператор", а мои просьбы боту по телефону: "Свяжите с оператором" тщетны. Ну, думаю, ладно. Назвал кодовое слово и связался с оператором. Оператор предупредила меня, что рассылка будет отключена, но только в следующем месяце. Ну, чудеса же, не так ли?! Согласившись на уже и на это, меня перевели на другого оператора, который спросил мое ФИО и дату рождения. С гордостью произнес необходимую информацию.  Далее меня попросили назвать кодовое слово. Вот здесь я, конечно, напрягся. Ну, не помню и все.  Скорее всего, это имя любимой дочери. Подумав про себя, что гадать над кодовым словом и предлагать варианты его оператору не самое лучшая затея, я сообщил, что не помню его. При этом я сразу же задал вопрос о другом способе проидентифицировать меня. Например, по паспортным данным. Оператор легко согласилась с моим предложением.  Назвав все свои паспортные данные, оператор в очередной раз удалилась на некоторое время от разговора. Вернувшись ко мне, милый голос в трубке сообщил мне, что она не может мне помочь, поскольку я не назвал кодовое слово. Честно говоря, я просто опешил. В голове крутилось два вопроса:"разве паспортных данных недостаточно? и зачем вы меня держите на трубке, спрашивая паспортные данные, если я уже не прошел проверку кодовым словом?.  Задал оба вопроса. Получил ответы, основанные на скриптах для операторов. Как итог, для того, чтобы отключить смс-рассылку мне нужно обратиться в любой офис банка.  Качество обслуживание нулевое. Совет - обходить стороной.

Обратился в центр ипотечного кредитования Юни Кредит Банка на улице Сергия Радонежского дом 8 в связи с покупкой недвижимости. Моим куратором оказался эксперт Николай И-ев.  Специалист самого высокого класса! При первой же нашей встрече сумел донести до меня (человеку очень далекого от темы ипотечного кредитования) всю необходимую информацию так, что я очень ясно увидел всю картину моих дальнейших действий.  Очень четко и быстро реагировал на все мои вопросы, прислал список необходимых документов.  Проверял, обрабатывал, говорил что нужно исправить или добавить. В общем, в прошлый понедельк я в первый раз пришёл в банк, а через 5 рабочих дней уже была заключена сделка. Николай был рядом от начала и до конца. Отзывчивый человек, всегда на связи, если занят сразу перезвонивал. Огромное спасибо Николаю.,лучшему эксперту по ипотеке. С уважением. Андрей В-ев.

Единственный банк понизевший ставку своему клиенту.  Благодарю М-ну Ксению Н.за персональный подход.