10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Наша компания является клиентом ЮниКредит банка и нареканий к работе банка и сотрудников не возникало, всегда находят решение вопроса, оперативно реагируют на поставленную задачу.  Но в последнее время столкнулась с проблемой дозвониться до обслуживающего отделения для выяснения рабочих моментов. Хотелось бы поблагодарить Е-ко Александра, который не является нашим куратором, т.к. переведен в другое отделение банка, но всегда готов помочь решить любой поставленный вопрос, если необходимо сам свяжется со всеми отделами, чтобы докопаться до истины и дать конкретный ответ и руководство к действию.Также хочется отметить У-ву Татьяну по ведению зарплатного проекта, очень отзывчивый сотрудник, решает все быстро и без лишних телодвижений. Всегда тактично все разъяснит и оперативно решит поставленную задачу.

Возникла проблема. Мой счёт оказался ошибочно заблокирован ФНС России. Но в банке мне сообщили (после 2!недель попыток дозвониться и дописаться) что постановление вынесено судебными приставами. У приставов я узнал что это не так и что они вообще не знают что это за банк и тем более не отправляли туда никаких постановлений. Обойдя все инстанции я выяснил что постановление ФНС и попросил их выслать письмо (так как банк принимает только бумажные письма! В 2021 году!!!) ФНС отправило письмо 20 августа в головной офис в Москве. Мой счёт до сих пор заблокирован. Дозвониться по горячей линии в банк невозможно. В чате из всех операторов хотя бы немного помогли только двое, остальные писали тупо отписки, чтобы я отвязался. Сервис на нуле. Мой счёт заблокирован уже более 2 месяцев. А я являюсь зарплатным клиентов этого банка. И никто абсолютно не может помочь!!! Никакой обратной связи. Ужасный банк!

В январе 2020 года был взят авто кредит через автосалон на срок 5 лет. Тогда я была ещё не в браке (соответственно была другая фамилия ) в мае 2021 вышла замуж ( соответственно сменила фамилию ) и как порядочный клиент захотела актуализировать данные о себе 13.07.21! со всеми банками где у меня есть карты / другой кредитный договор не было ни каких сложностей. К сути : что бы актуализировать данные позвонила на горячую линию ( причём у них это прямо отдельный канал который занимается этим вопросом. Получила не самую качественную консультацию впринципе, хотя бы потому что приложение слишком слабое и на мой вопрос как мне сделать фото моих документов что бы оно было не «тяжелое» девушка сказала «вы скачайте программу для уменьшения качества» спрашиваю какую ответ « я не знаю». Зачем тогда это вообще советовать ? Ладно справилась все загрузила через сайт и оформила обращение. Думаю всё квест пройден. Потратила 40 минут время на это.Проходит около 3 недель захожу в приложение и вижу что данные все ещё не актуальны. ( внимание ! При не актуальных данных функционал ограничен)  Звоню снова объясняю свою ситуацию- они даже не понимают о чем идёт речь и пытаются меня убедить в том что я что то не правильно сделала. Окей я им верю ещё раз перепроверила. В итоге с раза наверное 5 как я звонила по этому вопросу я узнала что если ты поменял фамилию НЕЛЬЗЯ данные онлайн изменить. Вопрос что делали остальные сотрудники которые давали консультацию и даже не удосужились мне об этом сообщить. Далее мне говорят что это можно сделать личным визитом я живу в городе Киров ближайший банк в городе Казань !Это 450км. И мне предлагают подойти в любое удобное отделение и ситуация ни как иначе не решается . А мне ни какое не удобно. Ради этого ехать в другой город, смешно как минимум. Ситуация становится совсем смешной тк в июле( когда я и узнала о том что онлайн нельзя данные поменять)  я решила что хочу полностью закрыть кредит досрочно. Но что бы сформировать такое заявление надо актуализировать данные. Без этого для меня эта опция не доступна.Итого мы имеем замкнутый круг в котором сотрудникам абсолютно все равно на клиента. И они ни каким образом не собираются помогать в решении проблемы. 30 августа 2021 специально еду в Казань в отделение что бы все сделать одним разом( данные и кредит ).  Это понедельник! Ни один человек в здравом уме не подумает что банк может быть закрыт ! Как потом я узнала что был день татарской республики. Наверное банк этот казанский раз так свято к нему относится и решил что это повод закрыть отделение. Странно что не по всей стране выходной устроили. На горячей линии мне выразили сочувствует в данной ситуации и предложили подойти во вторник, на мой вопрос а кто мне гостиницу оплатит - тишина. Видимо нужно в машине ночевать   ! И им абсолютно все равно что я проехала 450кг ради просто посещения этого офиса и отпросилась с работы в понедельник только ради этого ! В итоге съездила я зря. Данные все ещё не актуализироватны, кредит закрыть я все ещё полностью  не могу.  я вам очень советую ! 1) ценить своих клиентов 2) если у вас такое маленькое покрытие  офисов заведите себе банки партнёры которые могут помочь вашим клиентам в таких банальных вопросах как актуализация  данных. 3) нормальное приложение где фото можно весом больше 5мб загружать 4)  возможность делать важные операции онлайн, как во всех нормальных банках. 5) людей на горячей линии  и чате поддержки  научите мыслить ! Включать голову ! А не отвечать Шаблонными фразами ! мечтаю закрыть кредит и забыть о вас как о страшном сне

Сначала вывод: такого дурдома я давно не встречал, что простейшая операция выпуска обычной дебетовой карты может проходить таим образом.  Абсолютно некомпентентая поддержка и персонал в отделениях. Если банк не в состоянии за месяц активировать карту, то что же там происходит при более сложных проблемах, даже страшно представить.  Давно и успешно пользуюсь Райфом, но возникла потребность в небольшом разделении потоков, то есть просто оформить дебетовую карту в другом банке, одну себе, одну детскую. Клиентом Юникредита не был, оставил заявку на сайте. Через несколько дней приехал курьер с картой (это было 9 августа), сказал в течение 2-х дней карта активируется. Ничего не произошло.  позвонил в поддержку (дозванивался 30 минут, кстати, что уже должно было навести на мысли определенные).  На том проводе сказали подождать еще 2 дня ("2 дня" вообще что-то фундаментальное  в банке).  Через 2 дня ничего не произошло, позвонил еще раз. Через 30 минут узнал, что помочь с активацией не могут, идите в отделение. Тут бы мне уже забить на это, но спортивный азарт проснулся. Пошел в отделение. Там провел минут 40 и услышал... "через два дня" будет активировано. Конечно, ничего не произошло. Стал стучаться в чат приложения.  Там вежливые боты сообщили, что очень стараются мне помочь и надо подождать.. два дня. Плюнул, дай думаю закажу через приложение карту. Заказал. Позвонили, сказали не положено, у вас уже есть такая. Говорю как же ей пользоваться, если есть. Предложили перевести звонок на поддержку. Отказался. Через два дня, как положено, обратился в чат уточнить, когда же чудо случится. Получил новый ответ "с вами свяжутся". это было дней 10 назад. Никто, понятно, не связался. Пошел опять в отделение. Опять там пыхтели минут 20, и опять я услышал "через два дня".  это было 26.08. сейчас 31-е, ничего не произошло.  Устал, сдаюсь, вы победили. Небольшие добавки по существу:  1. заказал уже в отделении детскую карту.  дней через 5 сказали забирать. На простейшую операцию получения карты ушло минут 20 (!). какие то конверты искали, какие то бумажки печатали. бред. 2. поставил приложение.  очень убогий фукнционал, вообще не понял как простейшие операцию смены телефона смс информирования поменять (для детской карты), как вообще начать СБП пользоваться. По всей видимости надо сходить в отделение и два дня подождать. Резюме: Может, конечно, банк прекрасен для каких то операций. Но как банк для физлиц абсолютно несостоятелен.

В январе 2020 года был взят авто кредит через автосалон на срок 5 лет. Тогда я была ещё не в браке (соответственно была другая фамилия ) в мае 2021 вышла замуж ( соответственно сменила фамилию ) и как порядочный клиент захотела актуализировать данные о себе 13.07.21! со всеми банками где у меня есть карты / другой кредитный договор не было ни каких сложностей.  К сути : что бы актуализировать данные позвонила на горячую линию ( причём у них это прямо отдельный канал который занимается этим вопросом. Получила не самую качественную консультацию впринципе, хотя бы потому что приложение слишком слабое и на мой вопрос как мне сделать фото моих документов что бы оно было не «тяжелое» девушка сказала «вы скачайте программу для уменьшения качества» спрашиваю какую ответ « я не знаю». Зачем тогда это вообще советовать ? Ладно справилась все загрузила через сайт и оформила обращение. Думаю всё квест пройден. Потратила 40 минут время на это. Проходит около 3 недель захожу в приложение и вижу что данные все ещё не актуальны. ( внимание ! При не актуальных данных функционал ограничен)  Звоню снова объясняю свою ситуацию- они даже не понимают о чем идёт речь и пытаются меня убедить в том что я что то не правильно сделала. Окей я им верю ещё раз перепроверила. В итоге с раза наверное 5 как я звонила по этому вопросу я узнала что если ты поменял фамилию НЕЛЬЗЯ данные онлайн изменить. Вопрос что делали остальные сотрудники которые давали консультацию и даже не удосужились мне об этом сообщить. Далее мне говорят что это можно сделать личным визитом я живу в городе Киров ближайший банк в городе Казань !Это 450км. И мне предлагают подойти в любое удобное отделение и ситуация ни как иначе не решается . А мне ни какое не удобно. Ради этого ехать в другой город, смешно как минимум. Ситуация становится совсем смешной тк в июле( когда я и узнала о том что онлайн нельзя данные поменять)  я решила что хочу полностью закрыть кредит досрочно. Но что бы сформировать такое заявление надо актуализировать данные. Без этого для меня эта опция не доступна. Итого мы имеем замкнутый круг в котором сотрудникам абсолютно все равно на клиента. И они ни каким образом не собираются помогать в решении проблемы. 30 августа 2021 специально еду в Казань в отделение что бы все сделать одним разом( данные и кредит ).  Это понедельник! Ни один человек в здравом уме не подумает что банк может быть закрыт ! Как потом я узнала что был день татарской республики. Наверное банк этот казанский раз так свято к нему относится и решил что это повод закрыть отделение. Странно что не по всей стране выходной устроили. На горячей линии мне выразили сочувствует в данной ситуации и предложили подойти во вторник, на мой вопрос а кто мне гостиницу оплатит - тишина. Видимо нужно в машине ночевать   ! И им абсолютно все равно что я проехала 450кг ради просто посещения этого офиса и отпросилась с работы в понедельник только ради этого ! В итоге съездила я зря. Данные все ещё не актуализироватны, кредит закрыть я все ещё полностью  не могу.    я вам очень советую !  1) ценить своих клиентов 2) если у вас такое маленькое покрытие  офисов заведите себе банки партнёры которые могут помочь вашим клиентам в таких банальных вопросах как актуализация  данных.  3) нормальное приложение где фото можно весом больше 5мб загружать  4)  возможность делать важные операции онлайн, как во всех нормальных банках.  5) людей на горячей линии  и чате поддержки  научите мыслить ! Включать голову ! А не отвечать Шаблонными фразами !  мечтаю закрыть кредит и забыть о вас как о страшном сне

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита доставшегося по наследству. Проблему решили оперативно, все доступно объяснили, тем самым оставив хорошее впечатление как о профессионализме сотрудников, так и о банке в целом!!!

Выражаю огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования ЮКБ - Т-ну Денису, Москва. Профессионал , отзывчивый и расторопный , предлагающий комплексные рабочие решения , не подходит к вопросам клиента формально. Только благодаря ему удавалось организовать и реализовать очень сложно структурированные встречные сделки  с большим количеством участников и необходимостью координации действий ! Рекомендую банк Юникредит и особенно менеджера Дениса Т-на !

Выражаю огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования ЮКБ - Т-ну Денису, Москва. Профессионал , отзывчивый и расторопный , предлагающий комплексные рабочие решения , не подходит к вопросам клиента формально. Только благодаря ему удавалось организовать и реализовать очень сложно структурированные встречные сделки  с большим количеством участников и необходимостью координации действий ! Рекомендую банк Юникредит и особенно менеджера Дениса Т-на !

Мною 27 августа 2021 года оформлена заявка в мобильном банке на оформление дебетовой карты. После подтверждения моего моб. номера телефона я увидел сообщение, что со мной сотрудники банка. Удивило, что ни смс сообщение, ни информация в моб. банке об оставленной мною заявке не отражается. 28 августа 2021 года с номера: 495-258-72-58 (номер банка) поступил звонок-прозвон. Прозвон - потому что при ответе на другом конце провода бросили трубку. Я не гордый - звоню самостоятельно в банк и, провисев уже из принципа около 30 минут, сотрудник банка мне ответил, что моей заявки не видит. Более того, через нее создать повторную у оператора нет возможности (ими занимается другой отдел) и вообще надо ожидать повторного звонка с указанного выше номера. Далее снова звонок с номера 495-258-72-58. Стоило ответить на который - опять сброс на другом конце провода. Может так сотрудники банка отрабатывают заявки (для галочки). Стало уже интересно чем все закончится. Обратился посредством моб. банка в чат. Там мне подтвердили, что с указанного мною номера звонили сотрудники банка и мне необходимо оставить заявку на оформление дебетовой карты в моб. банке или обратиться лично в офис. На мой вопрос почему сотрудники сбрасывали звонки при моих ответах и вообще-то ранее я уже делал заявку (о чем собственно в чате и писал) сотрудник не смог ответить.  Предложили мне в рамках чата оставить заявку, на мои вопросы - не задвоится ли она с ранее поданной, сотрудник в пояснил, что заявки от меня на оформление дебетовой карты нет. Вопрос, если заявки якобы нет, то почему мне дважды прозванивали сотрудники с номера банка? Получил ответ, что звонки были, чтобы убедиться, что заявка подана не ошибочно, а целенаправленно (сотрудник сам себе противоречит). Интересно, что ранее мне все сотрудники (на горячей линии и в чате) уверяли меня, что заявки я не делал. Ответ в чате удивил: "вероятнее всего был назначен обратный звонок от менеджера для уточнения информации". Так заявки же якобы от меня якобы не было? Сначала сотрудники говорят и пишут мне, что я ничего не делал, а сотрудники банка мне звонят, чтобы якобы актуализировать контактную информацию.  Поддержка в чате ничем не помогла вообще, давая противоречивые комментарии. Иронично, что после моего сообщения об отсутствии необходимости создавать повторную заявку на дебетовую карту, мне ответили, что если у меня возникнут вопросы - пишите в чат (проблему же не решили). Смешно же. Если у клиента возникнет срочная необходимость в консультации или иной поддержке, то вероятно он должен провисеть на телефоне около получаса, а если и дозвонится иди в чат напишет, то и там ничем не помогут. Ранее был клиентом указанного банка около 5 лет, сейчас видимо клиенты ему не нужны. Надеюсь, что прочитав про мои попытки формирования только заявки на дебетовую карту, другие потенциальные клиенты банка сделают определенные выводы для себя.

Не могу зайти в личный кабинет уже 5 дней, ближайшие банкоматы отключены от сети, поддержка недоступна и бестолкова.  Служба поддержки только вытягивает все личные данные, фио, тайное слово, паспорт...и потом тишина, и так 8 раз, а потом вообще перестали брать трубку, робот отвечает. Девочки повторяют заученную ерунду, на зарегистрированные обращение уже 5 дней никто не перезванивает.  Но когда надо рекламу послушать, звонят по 20 раз в день.  Не выбирайте этот банк!

Хочу выразить слова благодарности сотруднику ДО Рогожская Застава Сек-ой Анастасии за профессионализм и заботу о клиенте.Обращался в этот офис несколько раз и каждый раз попадал к этому сотруднику, все вопросы решались оперативно с предложением альтернатив и подробных консультаций, нужно было снять остаток средств в виде поступившего кэш бэка с закрытой карты, оформить частичное погашение по ипотечному кредиту, оформить справку о досрочном погашении кредита.  Посещение офиса оставило в памяти только хорошие воспоминания.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику ДО Рогожская Застава Сек-ой Анастасии за профессионализм и заботу о клиенте.Обращался в этот офис несколько раз и каждый раз попадал к этому сотруднику, все вопросы решались оперативно с предложением альтернатив и подробных консультаций, нужно было снять остаток средств в виде поступившего кэш бэка с закрытой карты, оформить частичное погашение по ипотечному кредиту, оформить справку о досрочном погашении кредита.  Посещение офиса оставило в памяти только хорошие воспоминания.

Долго не решалась на рефинансирование, думала прийдется слишком много времени потратить на сбор документов, в итоге решила подать в два банка запрос. В ЮниКредит был самый привлекательный процент. В итоге Со мной связался экспертДирекции по развитию бизнеса ипотечного кредитования Т-ин Д. из Юникредит банка.  Направил на почту весь комплект документов которые нужно подготовить. Огромная благодарность за терпение , так как документы у нас не с первого раза были подписаны в нужных местах! Но, все же удалось оперативно собрать все документы и выйти на сделку! Спасибо огромное Денису за чуткое отношение к клиенту, быструю помощь в решении всех вопросов, так как приходилось и не в рабочее время связываться с ним. Удачи Вам!

Всем привет. История следующая: Для  [b]Ч[/b]астично [b]Д[/b]осрочного [b]П[/b]огашения (ЧДП) ипотеки клиенту банка необходимо оформить заявление и внести деньги. Для оформления заявления формально есть три способа: 1) подать его в отделении 2) оформить в чате в мобильном приложении или 3) оформить самостоятельно по ссылке login.unicredit.ru/login  Именно по третьему способу предлагают его оформлять в чате. К сожалению, уже годами оформить заявление по ссылке невозможно. Было проверено мною много раз. Какую бы дату погашения я не выбрал - выдает ошибку "[b]По указанному кредиту на текущую дату уже есть заявка на ЧДП[/b]". Скрин от 17.02.2021 - прилагаю. Об этой ошибке я заявлял в чате и однажды, даже оформил этот факт через обращение и, о чудо, со мной связались по почте - [u]прилагаю также скрин[/u]. Только вопрос так и не решили, ошибка сохранилась.  Кроме того, однажды, я оформлял ЧДП через посещение офиса и при оформлении заявления там у девушки-оператора также возникали проблемы с моим заявлением по той же причины - [b]в системе на указанную дату уже есть заявка на ЧДП.[/b] Не хотите исправлять приложение - ваше дело. Я поэтому ваши другие продукты даже не рассматриваю; являюсь лишь зп клиентом, а для зп клиента ставка по ипотеке была выгодна. Да и ипотеку я оформлял еще в то время, когда не знал о таких "особенностях" банка. 24.08.2021 через чат (для меня это единственный способ) в мобильном приложении оформляю заявку на ЧДП на 25.08.2021. Вношу деньги. 25.08 деньги не списываются. Пишу в чат 26ого - почему? Ответ: "[b]У Вас была отмена частично досрочного погашения, т.к. по указанному кредиту на текущую дату уже была заявка. Уточните, пожалуйста, создавали ли Вы заявку через ссылку[/b]?" Отвечаю - не создавал. И описываю, что это ваша IT-проблема, что оформляюсь через чат. В итоге мне предлагают оформить новую заявку на ЧДП уже на 27.08. , что я и делаю.  Но в то же время прошу оформить обращение на неудовлетворительную работу приложение - это игнорируется. Дважды пишу о компенсации по расчету - размер ЧДП*ставку по ипотеке*2 дня /365 - то есть те деньги, которые я потерял из-за того, что банк не списал сумму 25.08. Эти вопросы игнорируются, оператор ставит на ожидание и не комментирует эти просьбы/вопросы. Еще, кстати, не известно спишут ли это ЧДП завтра 27.08. Мне как клиенту, хотелось бы от банка малого, чтобы в рамках договора заявки проводились - а если возникает ошибка по вине банка - я получал извинения и компенсацию. Тем более, я корректно указывал через обратную связь на ошибки приложения. То есть, давал возможность банку их исправить. Но, к сожалению, такая работа привела нас сюда.  Ставлю честную двоечку (не единичку - не все так плохо).  С уважением, Константин [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/bJf7Pn2z/1.jpg]https://i.postimg.cc/bJf7Pn2z/1.jpg[/url]

Пользовалась и продолжаю пользоваться услугами ЮниКредит Банка по трем продуктам:- являюсь зарплатным клиентом на протяжении 5 лет, поменяли карточку на Gold без дополнительных запросов, начисляется кэшбек- брала потребительский кредит, очень удобная оплата через приложение, закрыть кредит можно также через приложение- есть ипотека в банке. Очень быстро согласовали и вошли в положение, необходимо было выйти на сделку по покупке квартиры очень быстро, чтобы не упустить, Юрикредит очень поддержал и постоянно был на связи.

Пользовалась и продолжаю пользоваться услугами ЮниКредит Банка по трем продуктам:- являюсь зарплатным клиентом на протяжении 5 лет, поменяли карточку на Gold без дополнительных запросов, начисляется кэшбек- брала потребительский кредит, очень удобная оплата через приложение, закрыть кредит можно также через приложение- есть ипотека в банке. Очень быстро согласовали и вошли в положение, необходимо было выйти на сделку по покупке квартиры очень быстро, чтобы не упустить, Юрикредит очень поддержал и постоянно был на связи.

Пользовалась и продолжаю пользоваться услугами ЮниКредит Банка по трем продуктам:- являюсь зарплатным клиентом на протяжении 5 лет, поменяли карточку на Gold без дополнительных запросов, начисляется кэшбек- брала потребительский кредит, очень удобная оплата через приложение, закрыть кредит можно также через приложение- есть ипотека в банке. Очень быстро согласовали и вошли в положение, необходимо было выйти на сделку по покупке квартиры очень быстро, чтобы не упустить, Юрикредит очень поддержал и постоянно был на связи.

Добрый день. Хочу искренне выразить огромную благодарность коллективу ЮниКредит Банка за высококвалифицированное обслуживание, и особенно хочется отметить работу главного эксперта Дирекции по развитию бизнеса ипотечного кредитования ЮниКредит Банка Л-зе Мери, за огромное терпение, оперативное решение и чуткое отношение к своим клиентам. Желаю Вашему Банку дальнейшего развития и процветания и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо Вам большое!!!

Я оформлял рефинансирование ипотеки в ЮниКредитБанке. Позвонил в банк по многокональному телефону. Оствил свой телефон. Со мной связался сотрудник. Все обьяснила. На мою почту выслала список необходимых документов. Я их собрал и отправил ей по электронной почте. Мне назначили дату. Я приехал и привез все собранные документы. Все оформление заняла 1,5 часа. И деньги уже были на счете и я закрыл ранее взятую ипотеку. На все ушло недели две. Просто и быстро! Всем рекомендую.

Добрый день! Я пользуюсь услугами банка Юникредит с 2008 года. Всегда была им очень довольна. Однако, у меня с банком Юникредит никогда не было проблем ( а я пользуюсь у него разным видом банковских услуг) и вот она возникла. В воскресенье вечером 22.08.2021г. я внесла на свою дебетовую карту Виза Голд в банкомат банка Юникредит (Адрес банкомата: Москва, Ленинградский проспект д.72, БЦ Алкон).20 000 руб. (одновременно 10 купюр по 2000 руб), банкомат их все взял, пересчитал, после чего банкомат завис на минуту и выдал мне пустой чек (время на чеке 21:28:17 дата на чеке 22/08/21) с надписью "Технологический сбой. Операция прервана. Обратитесь в ваш банк". Опешив от неожиданности, я сразу позвонила в клиентскую службу банка Юникредит (1) и объяснила ситуацию. На следующий день я продублировала свой звонок к клиентскую службу банка Юникредит (2) и оставила заявление у менеджера по данному вопросу, подробно описав произошедшее с моими деньгами, которые "съел" банкомат Юникредита. На второй день я подумала, что лучше письменно зафиксировать мое заявление в банк и написала письмо (3) через свой личный кабинет на сайте банка, где описала подробно ситуацию со всеми данными о произошедшем неприятном событии с моими деньгами в банкомате банка Юникредит. Однако, не получив ответа на свое заявление на сайте банка Юникредит, я приехала в Отделение банка у м.Аэропорт и там оставила свое письменное заявление (4) о своем несогласии с данной операцией (о "съеденной" банкоматом моей сумме 20 000 руб.) Мне сказали, что я сразу получу смс сообщение о том, что мое заявление банк принял. В итоге: я сделала 4 (!) действия и? И никакой обратной реакции от банка Юникредит, полная тишина: ни звонка, ни письма, ни смс сообщения, о которых мне обещал каждый менеджер, с которым я контактировала. Поэтому я описываю здесь, на сайте Banki.ru, мою проблемную ситуацию с банкоматом Юникредита (мое 5-е действие). Вопрос к банку Юникредит: когда моя сумма будет мне возвращена на карту? в течение 15 дней? 30 дней? Я знаю банки, где подобная ситуация решается в течение 2-3 дней (!) Банк уважаю, но ситуация мне очень неприятна. Не хочу разочаровываться в ранее так любимом банке Юникредит.