10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Был оформлен авто кредит в этой шарашке, банком это назвать трудно. Платил по графику, потом оформил частичное погашение, сумма выплат уменьшалась, платил через мобильное приложение уменьшенную сумму, смс приходящие от банка каждый месяц подтверждали эту сумму и в личном кабинете проверял точную сумму для перечисления на счёт, а вчера пришла смс что у меня большая задолженность в 30000. Банк ЗАДНИМ ЧИСЛОМ поменял сумму выплат и оказалось что я не вносил правильный платеж два месяца, хотя в приложении в отчёте о оплате проходило списание средств. И вот через два месяца они мне объявляют что я должник и у меня начислен штраф, деньги которые я платил в течении этих двух месяцев и которые они СПИСЫВАЛИ со счёта вернулись на счёт. Как так можно в открытую обманывать людей!? Почему не предупредили о изменении суммы платежа? Просто подождав два месяца и выставив счёт со штрафом!? Хотя про сумму платежа я неоднократно уточнял и в чате приложения и по телефону, называли сумму которую я исправно платил!  В отделении банка сотрудники удивлялись и говорили что ничем помочь не могут! Просто посоветовали написать обращение в банк, но думаю толку от него не будет. Вот сейчас срочно ищу деньги что бы заплатить! Берегитесь этого банка, так в открытую дурить людей могут наверное только они.

Хочу выразить благодарность и признательность менеджеру операционного отдела К-ик Виктории. Мне нужно было установить на телефон ПО мобильный банк.  Телефон старый, память забита всяким мусором, я забыла необходимые пароли и стала сильно нервничать. Виктория быстро, оперативно, профессионально и  с огромной доброжелательностью решала все проблемы, возникающие  в процессе установки ПО. В итоге покинула Бабушкинское отделение ЮнитКредитБанка с работающим на телефоне мобильным банком и в чудесном настроении от встречи с хорошим профессионалом и прекрасным человеком.

Всем здравствуйте.В первую очередь хочу отметить, что до настоящего времени являлась постоянным лояльным клиентом ЮниКредит банка. Но недавно, при досрочном полном погашении кредитной карты и закрытии счета, узнала для себя неприятный момент, что сотрудником банка была оформлена страховка в момент выдачи карты и за нее я должна заплатить дополнительно 26 000 руб. При этом в  документах, которые мне были выданы банком по кредитной карте, нет информации о страховке ее размере и сроке действия. При обращении в банк с просьбой исключить сумму за страховку получила от банка отказ.

Лучший сотрудник, которого я видел в системе банка ЮниКредит. Очень все понятно, доступно. Хочется вернуться в банк за другими услугами. Я очень доволен и рад сотрудничать с банком. Спасибо огромное Екатерине. Буду обращаться и дальше в банк за услугами. Удобное расположение и комфортное обслуживание, что нужно ещё в наше время. Более того Екатерина посоветовала сразу открыть карту, чему я тоже очень доволен.

Являюсь клиентом банка уже 11 лет. Обратилась с заявлением о реструктуризации своего потребительского кредита из-за резкого падения дохода в пандемию. У меня белый доход и его падение подтверждается документами из стороннего банка. Дважды получила отказ без объяснения причины. Постоянно звонила на горячую линию банка и менеджеру за советом, что делать? Возможности выплачивать кредит не было совсем. В банке пожимали плечами: платите! В итоге накопилась просреченная задолженность. Спустя полгода дела пошли лучше и я сразу стала вносить платежи. Сообщила менеджеру, что сейчас постараюсь в течении 2-3 месяцев погасить просроченную задолженность и нагнать график платежей. Не смотря на положительную динамику,  ЮниКредит банк выставил требование к погашению ВСЕЙ СУММЫ СРАЗУ. Это больше 1млн. С начислением 20%годовых, штрафов и пеней.  Снова обратилась с заявлением о реструктуризации, снова отказ. За следующий месяц смогла сократить долг до 800 тысяч. Опять не смотря на такую динамику банк пошел еще дальше и передал дело коллекторам. За мной закрепляют одного менеджера и она методично звонит справляясь о моих платежах. И даже она пришла в удивление от методов работы банка и пообещала со написала письмо со  стороны агентства с просьбой предоставить мне реструктуризацию.  Дальше - больше! Продолжаю вносить платежи более 100 тысяч в месяц, а дело переходит к новым коллекторам. И здесь начинаются звонки с угрозами. Звонят разные сотрудники, хотя менеджер закреплен за мной только один. Звонки начинаются с 7 утра, включая выходные.  Вчера после очередного звонка с давлением и угрозами, позвонила на горячую линию банка, оставила всю информацию. В понедельник намерена идти в полицию и писать заявление. Самое удивительное,  что все это происходит на фоне того, что я постоянно вношу платежи в счет долга. После того, как Банк выставил требование погасить всю сумму сразу (с учетом процентов и пеней чуть более 1,1 млн) прошло менее пяти месяцев, и я погасила почти 600 тысяч.

Являюсь клиентом банка уже 11 лет. Обратилась с заявлением о реструктуризации своего потребительского кредита из-за резкого падения дохода в пандемию. У меня белый доход и его падение подтверждается документами из стороннего банка. Дважды получила отказ без объяснения причины. Постоянно звонила на горячую линию банка и менеджеру за советом, что делать? Возможности выплачивать кредит не было совсем. В банке пожимали плечами: платите! В итоге накопилась просреченная задолженность. Спустя полгода дела пошли лучше и я сразу стала вносить платежи. Сообщила менеджеру, что сейчас постараюсь в течении 2-3 месяцев погасить просроченную задолженность и нагнать график платежей. Не смотря на положительную динамику,  ЮниКредит банк выставил требование к погашению ВСЕЙ СУММЫ СРАЗУ. Это больше 1млн. С начислением 20%годовых, штрафов и пеней. Снова обратилась с заявлением о реструктуризации, снова отказ. За следующий месяц смогла сократить долг до 800 тысяч. Опять не смотря на такую динамику банк пошел еще дальше и передал дело коллекторам. За мной закрепляют одного менеджера и она методично звонит справляясь о моих платежах. И даже она пришла в удивление от методов работы банка и пообещала со написала письмо со  стороны агентства с просьбой предоставить мне реструктуризацию. Дальше - больше! Продолжаю вносить платежи более 100 тысяч в месяц, а дело переходит к новым коллекторам. И здесь начинаются звонки с угрозами. Звонят разные сотрудники, хотя менеджер закреплен за мной только один. Звонки начинаются с 7 утра, включая выходные. Вчера после очередного звонка с давлением и угрозами, позвонила на горячую линию банка, оставила всю информацию. В понедельник намерена идти в полицию и писать заявление. Самое удивительное,  что все это происходит на фоне того, что я постоянно вношу платежи в счет долга. После того, как Банк выставил требование погасить всю сумму сразу (с учетом процентов и пеней чуть более 1,1 млн) прошло менее пяти месяцев, и я погасила почти 600 тысяч.

Ужасное обслуживание! По ипотеке не списывают плановые платежи и досрочные платежи. Говорят техническая ошибка на исправлении. Больше месяца не могут исправить, никакой информации и сроков не дают. Кол-центр ничего сделать не может. Каждый раз обещают перезвонить в конце дня и не перезванивают. Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием.

Добрый день. К сожалению не могу больше ждать и решил оставить свой отзыв здесь.  Несмотря на то, что являюсь привилегированным клиентом уже более 3-х месяцев банк не может/или не хочет рассмотреть мое заявление # 816.4/4302,816.4/7551. Несколько недель назад получил звонок из банка о том, что мне отказано в оспаривании и на просьбу прислать официальный ответ до сих пор нет реакции.  В связи с коронавирусом мои билеты были отменены и авиакомпания не возвращает деньги, мне порекомендовали написать заявление в банк с приложением доказательств, что я и сделал. Такая практика существует во многих банках, более того при общении с коллегами, многие уже вернули деньги, и другие банки реально помогают клиентам, а здесь, к сожалению, полностью противоположная ситуация.  Несмотря на то, что являюсь привилегированным клиентом нет никаких приоритетов. После этого не хочется оставаться в этом банке и вкладывать туда свои средства. С уважением, Михаил

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом указанного банка в течение около 8 лет. Брал пару раз потребительские кредиты, с которыми полностью рассчитывался. Решил воспользоваться предложением банка на выгодных условиях и как говориться для Вас, как самому уважаемого клиента и только по паспорту. Связался в чате с поддержкой, спросили в какой лучше день лучше будет для Вас. Ну и повёлся, пришёл в офис заполнил заявление и началось получил сообщение Вам отказано в кредите, без указании причины.Обращаю внимание, на момент обращения не было никакой финансовой нагрузки в виде других кредитов, сумму указал, которую предлагали. Вопрос зачем в приложении зная мою финансовую историю, заявлять, что Вам одобрен кредит по паспорту? Зачем службе поддержке сообщать да да приходите? А теперь банк в глазах клиента уже стал обманщиком и к сожалению это правда.

Самый отвратительный банк, справку для погашения досрочного кредита выслать уже неделю не могут, сотрудники чата не понимают своего дела вообще, с оператора на оператора переключают. Обслуживание отвратительное! По кругу одни и те же вопросы задают, когда уже чёрным по белому было написано, что нужно! Справку заказали ещё в прошлую пятницу, прошла почти неделя, а оказывается так и не зафиксировали обращение и не создали заявку на справку!

Самый отвратительный банк, справку для погашения досрочного кредита выслать уже неделю не могут, сотрудники чата не понимают своего дела вообще, с оператора на оператора переключают. Обслуживание отвратительное! По кругу одни и те же вопросы задают, когда уже чёрным по белому было написано, что нужно! Справку заказали ещё в прошлую пятницу, прошла почти неделя, а оказывается так и не зафиксировали обращение и не создали заявку на справку!

На днях получил уведомление от банка , что проводится акция приведи друга . Выслали промокод который надо предъявить в банке. Пришли в банк г Москва ул. Мясницкая 24 , но как сказал сотрудник банка промокод не действителен и он может просто оформить дебетовую карту . В итоге мой знакомый простоял в банке около часа и в выдаче карты ему отказали. Сегодня написал отзыв на банки ру по поводу списания денег ЮниКредит банком с моей карты и через 10 минут мне заблокировали доступ в мобильное приложение . Вот такой это " банк" . Не связывайтесь с этим банком !

Потребовалось закрыть счет карты, но все отделения банка в Липецке закрыли Обратилась в контакт-центр, где сказали писать обращение в банк через приложение, указав номер счета и причину, по которой не могу придти в отделение- это сказало 2 сотрудника!!10 апреля написала обращение о закрытии. Сегодня 21 и никакого ответа нет. Звоню чтобы узнать принято ли обращение, а сотрудник мне говорит, что я все сделала не правильно. Надо было плюсом указать полный номер карты (чего я делать не обязана) и реквизиты для перевода средств при необходимости (это я понимаю)Суть в том, что дистанционное обслуживание на нуле, так как мой вопрос с закрытием даже не рассматривался из-за не корректности данных, но:1. 2 сотрудника поддержки мне сказали писать обращение именно таким образом2. На мое обращение (с неполным данными) от 10 числа даже не ответили и не оповестили о необходимости дополнить реквизиты и тд.Хотела уйти из банка со спокойной душой, но не получилось.

Добрый день. В это воскресение в отделении на ул Ярцевская ЮниКредит банка,я через банкомат  положила свои денежные средства для оплаты кредита.банкомат забрал деньги ,но на счёт не зачислил!я обратилась в банк и написала заявление,ведь вокруг банкомата есть камеры.Но сотрудники проигнорировали меня и более того,требуют заново оплаты кредита иначе поступили угрозы о неустойки. Я считаю ,что это шантаж!я выполнила свои условия,по вине банка мои деньги пропали,банк в этой ситуации не разбирается,а .ещё и шантажирует меня!!!!в России запрещено законом шантажировать граждан,почему банк по моему заявлению не приступил к расследованию!!!!Ведь это вина в банка в том,что они устанавливают банкоматы,которые воруют деньги!

В рамках наследственного дела моего отца К-ян А.Г. нотариус А-ва А.С. направила запрос в подразделение банка. Больше месяца ответа нет, 20.04.2021 года были в банке, ответ не дают. Управляющий и специалист банк сказали, что разберутся, сослались на почту, которая, по их мнению, плохо работает и сказали звонить в банк или на горячую линию, если дозвонимся. 21.04 позвонили в контакт-центр, где сказали еще раз писать письмо и еще ждать 30 дней. Сроки для вступления в наследство уже прошли. Банк бездействует в вопросах предоставления ответов. Также отмечу халатность и агрессивность сотрудников подразделения банка, молодые девочки специалисты ведут себя агрессивно в вопросах взаимодействия с клиентами банка.

я плачу в этот банк по 20000 с не большим и ошибся на 30 рублей на три дня и они внесли меня в черный список, да еще звонит с угрозой И ЭТО 30 РУБЛЕЙ НУ ПОБИРУШКИ ГРЯЗНЫЕ причем был первый день если такие щепитильные чего мозг парили , могли позвонить и все , да нет же главное нашкодить ,да еще звонит не предствляется, видно этих правилам хорошего тона не учат

я плачу в этот банк по 20000 с не большим и ошибся на 30 рублей на три дня и они внесли меня в черный список, да еще звонит с угрозой И ЭТО 30 РУБЛЕЙ НУ ПОБИРУШКИ ГРЯЗНЫЕ причем был первый день если такие щепитильные чего мозг парили , могли позвонить и все , да нет же главное нашкодить ,да еще звонит не предствляется, видно этих правилам хорошего тона не учат

Являюсь клиентов ЮниКредит Банка уже достаточно давно, пользовался услугами автокредита, потребительского кредита, имею карту данного банка. Проблем либо не было, либо не было каких-то серьезных и нерешаемых. Но в этом году мне требуется подать декларацию о доходах, как госслужащий. Заказал в онлайн-чате справку 5440-у установленного образца 09.04.2021. (К слову, единственный банк, в котором я обсуживаюсь,  где эта справка формируется не сразу и не автоматически). По указаниям Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У п. 2. "Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) Сведения на указанную им отчетную дату на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору) не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя)." ЮниКредит игнорирует указания Банка России и на момент окончания 20.04.2021 не предоставил запрошенные сведения. Разговор со специалистом (19.04.2021) ничего не дал, составили запрос в отдел быстрого реагирования (который по их же регламенту должен перезвонить максимум на следующий день). Отдел быстрого реагирования так не связался со мной. Разговор со специалистом (20.04.2021) не дал объяснений почему так вышло, составлен новый запрос в этот же отдел с обещанием перезвонить на следующий день, но веры уже нет. Планирую писать жалобу в Банк России. Риторический вопрос: на каких ещё мелочах можно так терять репутацию и хорошее отношение клиентов, формирующееся долгое время?

Юникредит банк надежный банк. Я долгое время являюсь клиентом данного банка. Вот решила оформить ипотечный договор, и даже не думала и не выбирала, а сразу обратилась в банк Юникредит. Здесь мне посчастливилось встретится с великолепным сотрудником Б-м Айратом . Айрат очень грамотный  и сотрудник банка, который на 200 % знает своё дело . Довёл сделку до самого конца. Чем я очень ему благодарна.

У меня был открыт долларовый вклад в течение пары лет или чуть меньше в Юникредите. Вчера решил снять доллары, т.к. держать их по ставке близкой к нулю смысла уже не видел.Оказалось, что снятие собственных средств облагается комиссией по ставке 1% от суммы вклада). На вопрос могу ли перевести на реквизиты другого банка, чтобы не платить комиссию сказали, что будет еще больше.Не рекомендую размещать депозиты в валюте в этом банке. Положив деньги на депозит, а завтра передумав, вам придется заплатить за снятие пятилетнюю доходность по этому вкладу)Удачи.