10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику К-ой Екатерине,уже не раз попадаю именно к этому менеджеру. Все вопросы касаемо бесплатной карты проконсультировала быстро ,помогла оформить и разобраться.Так же восстановила быстро доступ к интернет банку. Спасибо Екатерине за отзывчивость ,она профессионал своего дела .

Хочу оставить отзыв о сотруднике банка Ш-ой Екатерине Ю., обратился в банк с целью рефинансирования ипотеки,  данный сотрудник сразу же все граммотно объяснил расчитал, предупредил о всех подводных камнях, были объяснены все моменты до мелочей во время сделки и оформлении ни разу не возникли вопросы за, что придется платить,  сотрудник помогал в заполнение всех документов и четко объяснял где и откуда брать какие документы. хочется отметить высокий профессионализм сотрудника(банка) и оперативность, на сделку вышли очень быстро по сравнению с другими банками,  сразу сложилось впечатления, что работаю с опытными профессионалами своего дела, дали понять, что такое настоящий сервис! Желаю дальнейшего развития и процветания банку и Ш-ой Екатерине благодарю за работу!

Хочу оставить отзыв о сотруднике банка Ш-ой Екатерине Ю., обратился в банк с целью рефинансирования ипотеки,  данный сотрудник сразу же все граммотно объяснил расчитал, предупредил о всех подводных камнях, были объяснены все моменты до мелочей во время сделки и оформлении ни разу не возникли вопросы за, что придется платить,  сотрудник помогал в заполнение всех документов и четко объяснял где и откуда брать какие документы. хочется отметить высокий профессионализм сотрудника(банка) и оперативность, на сделку вышли очень быстро по сравнению с другими банками,  сразу сложилось впечатления, что работаю с опытными профессионалами своего дела, дали понять, что такое настоящий сервис! Желаю дальнейшего развития и процветания банку и Ш-ой Екатерине благодарю за работу!

Добрый день!В мае 2011года брал кредит. В 2014 году кредит был полностью погашен, но до сих пор висит информация о просрочке платежа менее месяца в Объединенном кредитном бюро... Я вот думаю, почему мне в кредитах отказывают другие банки? А ЮниКредит почти всегда идет на встречу, одобряет, но не под самый низкий процент и сроки увеличивает, может эта запись не зря оставлена? Жаль, что так получилось, не хотелось бы переходить в другой банк как зарплатный клиент...Сегодня связался по горячей линии с оператором с просьбой удалить устаревшую информацию. Если не удалят в течение 3-х дней, то скорее всего переведу зарплату в другой банк.

Добрый день. Обращался в чат службы поддержки Банка 19 апреля 2021, время 14:02 по вопросам дистанционного обслуживания. Моментально ответил специалист, представилась как В-ва Марина. В ходе беседы были решены все текущие вопросы. Почему я решил написать отзыв по качеству обслуживания? Потому сейчас редкость, когда служба поддержки реально заинтересована в помощи клиенту, когда готовы предоставлять все способы решения проблемы, обычно все сводится к халтуре, во всех сферах. Это говорит о профессионализме сотрудника. Хочу сказать огромное спасибо В-ой Марине за качество работы и стремление до конца помочь клиенту. Желаю успехов и продвижения по карьерной лестнице! С уважением, Д-ин А.Д.

В прошлом году я закрыла в Юникредитбанке ипотечный кредит.  Заявку на закладную я оформила в феврале через колл-центр, для получения выбрала офис "Ломоносовский". По предыдущему опыту работы с Юникредитом прежде чем ехать за закладной через обещанные 10 дней, я позвонила уточнить, готовы ли мои документы. В колл-центре мне подтвердили как готовность документов, так и то, что их выслали в нужный офис. Соответственно, я поехала их получать. Однако, в "Ломоносовском" моих документов не нашли. Это было 20 марта. Девушка-сотрудник банка выяснила, что документы были отправлены, но не получены, в общем, потеряны. Она пообещала заказать их повторно. Дней через десять она позвонила и сказала, что документы готовы, точно получены и можно за ними приезжать. Я подъехала 3 апреля и увидела, что в закладной неправильно указан адрес квартиры, указала на это оператору. Оператор повторила заявку ещё раз. Прошло почти две недели и сегодня, 16 апреля, я, не дождавшись звонка, сама заехала в офис. Всё, что мне там смогли сказать, что заявку отправили, но ничего так и не получили.  В итоге я жду закладную уже второй месяц. Первый раз её потеряли, второй раз оформили неправильно, третий раз никто ничего не знает, но её нет. При этом я несколько раз ездила в офис, что мне доставляет значительные неудобства (ближайший офис от меня достаточно далеко). Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с таким отношением к клиентам банка. По прошлому опыту проблемы решались именно после отзывов на этом сайте. Поэтому я опять пишу здесь отзыв в надежде, что это поможет мне получить мои документы.  Банк никому не рекомендую. На всё тратится очень много времени, приходится ездить впустую, никто точно ничего не знает, звонки в колл-центр очень долгие, по полчаса, очень длинное неудобное голосовое меню. Навязывают ставить своё приложение, но я не хочу его ставить, вообще больше не хочу иметь с Юникредитом ничего общего, получить бы документы.

Добрый день.Решил стать клиентом банка c уровнем Prime, но уровень сервиса страдает. Пришел в отделение и прождал более 1.5 часов в очереди! Но очередь не самое главное, в конце концов это комплимент банку, что он востребован. Согласно опубликованной информации для уровня Prime нужно оформить премиальную дебетовую карту Prime Visa Signature. Перед оформлением я спросил, будет ли мне доступно открытие вклада, который соответствует уровню после выпуска карты, на что получил положительный ответ. Внес денежные средства. На следующий день карта была выпущена, но долгожданной возможности открытия вклада с увеличенной ставкой не появилось в интернет-банке.Возможности выяснять проблемы в этот день я уже не нашел. На второй день этой возможности тоже не было. На третий день я потратил на звонки и попытки что-то сделать уже больше часа. Итог: без активации премиальной карты нельзя. Премиальная карта на изготовлении и скорее всего я ее получу через неделю после подачи заявления, т.к. на нее есть срок изготовления.  И еще: после ее активации только через 3 дня можно открыть вклад.Простой расчет показывает, что привлекательная ставка, на которую я обратил свой интерес реально будет на 0,15% ниже, т.к. денежные средства не находились на вкладе. Это не тот уровень сервиса, который я ожидал от такого уровня банка. Испытываю негативные эмоции. Хотя ранее с банком все складывалось все очень хорошо. Посмотрим, что будет дальше. Оценку можно будет поставить только тогда, когда решится вопрос. Я не раз сталкивался с подобным в других банках, но банки все находили способы спасти ситуацию, чаще даже превосходили мои ожидания. Надеюсь, что и сейчас все решится и выставлю отличную оценку. В конце концов отзыв и нужен, что были улучшения у всех сторон. Искренне ваш, Rbbie.

Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность и признательность менеджеру по ипотеке [u]ЮниКредитБанка[/u] отделение [u]Большая Грузинская[/u] [b][u]И-ву Николаю [/u][/b]за оказанную помощь в предоставлении услуг! Хочу отметить Николая как высокопрофессионального и внимательно сотрудника, работающего на результат!  Желаю ЮниКредитБанку побольше таких сотрудников, как Николай!   Николай, так держать!

Добрый день. Хочу поделиться положительным отзывом о банке, в котором обслуживаюсь не первый год. У меня была действующая Ипотека в Юникредит банке. Сравнив ставки на рынке, попробовала оставить заявку на сайта своего Банка 04.02.2021. Со мной в этот же день оперативно связался сотрудник Х-ев Султан и объяснил все подробно, что требуется для снижения ставки. После запроса дополнительных документов по заявке, было получено одобрение 12.02.2021. Далее начала собирать документы по квартире, но тут тоже не обошлось без подробной консультации моего менеджера. Благодаря четким инструкция уже 19.02.2021 был получен положительный ответ по квартире. После этого  назначили дату сделки в ДО Большая Грузинская и назначили сделку именно в ту дату и время, которое мне удобно. Подписанием документов занималась Л-ва Анна, которая также подготовила для меня напоминалку о моих последующих шагах в МФЦ, банке и т.  д., что было очень удобно. У моих знакомых в другом банке обслуживание намного хуже, затянулось на несколько месяцев, вплоть до того, что по вине сотрудника банка был пропущен срок, на которое было одобрение, а новое было предоставлено уже на более высокую ставку.  Поэтому буду рекомендовать Юникредит банк и своего менеджера. Хочу пожелать, чтобы в дальнейшем качество обслуживание  не снижалось, а было всегда на высоте!!!

Добрый день. Хочу поделиться положительным отзывом о банке, в котором обслуживаюсь не первый год. У меня была действующая Ипотека в Юникредит банке. Сравнив ставки на рынке, попробовала оставить заявку на сайта своего Банка 04.02.2021. Со мной в этот же день оперативно связался сотрудник Х-ев Султан и объяснил все подробно, что требуется для снижения ставки. После запроса дополнительных документов по заявке, было получено одобрение 12.02.2021. Далее начала собирать документы по квартире, но тут тоже не обошлось без подробной консультации моего менеджера. Благодаря четким инструкция уже 19.02.2021 был получен положительный ответ по квартире. После этого  назначили дату сделки в ДО Большая Грузинская и назначили сделку именно в ту дату и время, которое мне удобно. Подписанием документов занималась Л-ва Анна, которая также подготовила для меня напоминалку о моих последующих шагах в МФЦ, банке и т.  д., что было очень удобно. У моих знакомых в другом банке обслуживание намного хуже, затянулось на несколько месяцев, вплоть до того, что по вине сотрудника банка был пропущен срок, на которое было одобрение, а новое было предоставлено уже на более высокую ставку.  Поэтому буду рекомендовать Юникредит банк и своего менеджера. Хочу пожелать, чтобы в дальнейшем качество обслуживание  не снижалось, а было всегда на высоте!!!

Уже не однократно сталкиваюсь с блокировкой подписи банком, причем блокируют быстро разблокируют больше недели. Продлевала полномочия руководителя, выписку из протокола предоставила в первый рабочий день после изменеий , на третий день, начала звонить с просьбой быстрее оформить сказали 3 дня, хорошо прошли и 3 дня, наступал срок оплаты налогов опять звонок в банк ведь уже 4й день прошел ,а изменений нет одни обещания что с вами свяжутся оставте свой телефон , я передал информацию. Причем сталкиваюсь с такой ситуацией не однократно, до этого было с анкетой, вовремя не увидели письмо, когда скинули было поздно тоже разблокировали очень долго пришлось много раз звонить на горячуюю линию, думаю уже давно прощаться с этим банком, когда менеджеры были на местах в наших офисах все решалось в течении дня, сейчас называется достучаться до небес, думаю прощаться с этим банком, причем несколько организаций которые я веду обслуживаются в этом банке нет больше желания попадать на штрафы за просрочку налогов и платежей.

15- го Апреля примерно в 15 часов снял 500 рублей в банкомате МКБ ( партнёр ЮниКредит банка ) . Но после снятия денег в банкомате с моей карты исчезли 300 рублей ! Пытался позвонить в банк и выяснить причину  , но дозвониться не смог  . Написал в чат , но ответа куда делись 300 рублей я не получил . Вечером я дозвонился в колл центр и мне сказали , что 300 рублей это была комиссия за снятие денег !!!! В мобильном приложении этой транзакции нет . На мой вопрос почему была снята комиссия в банке партере , вразумительного ответа я не получил  , мне сказали что надо ехать в банк и писать претензию , заявление и т.д.  это полный банковский беспредел ,  сложилось такое впечатление что там орудует ОПС по хощению денег у граждан .  Не советую никому этот банк . Ужас и только !

Трижды пытался выяснить через чат в мобильном приложении, почему мне перестали начислять кэшбек и ждать ли его в дальнейшем. В каждый раз занимало от получаса до часа времени, чтобы только убедить оператора в чате, что кэшбек действительно не был начислен. После мне отвечали, что составлено обращение в банк, на которое мне ответят в следующий рабочий день. Ответа не было и через месяц. Очень жаль. Пользовался услугами банка несколько лет, советовал родственникам и знакомым. Теперь закрыл все счета.

Хочу поблагодарить М-ву Елена за отличное обслуживание и оперативность. Мне нужна была выписка по операциям с моей дебетовой карты. Получила ее очень быстро без проволочек. Обслуживанием довольна. Буду рекомендовать ее как отличного работника, очень важно получать быстрое и качественное обслуживание...

Хотелось бы выразить огромную благодарность и «БольшоеСпасибо» сотруднику банка – П-ой Надежде! Ранее я являлась зарплатным клиентов вашего банка, меня всеустраивало, не было никаких нареканий по обслуживанию. В связи с этим решила сделать расчет ипотеки для покупки квартиры. Однозначно, на данный момент ставки по ипотечному кредиту были самыми выгодными и по сравнению с другими банками более низкими. После выбора подходящего варианта квартиры, общалась с сотрудником банка – П-ой Надеждой, она была моим менеджером.Профессионализм, чуткость, внимательность, человечность иподдержка – это все про Надежду! Поскольку продавцы квартиры были очень ограничены по временипродажи, попросила Надежду по возможности максимально быстро провести все операции по проверке и согласованию документов, и мы действительно уложились в пару дней и быстро вышли на сделку. Надежда в процессе работы дала несколько полезных рекомендаций, на которые нужно и важно обратить внимание при покупке недвижимости, огромное за это спасибо!Самый волнительный день – выход на сделку, когда большевсего переживаешь за ситуацию, но и тут все прошло как по маслу! Все документы уже были готовы к моменту приезда в банк, на все возникающие вопросы быстро, доходчиво и понятно ответили, все разъяснили, помогли зарегистрироваться в мобильном банке, открыли карту, а вся операция по сделке заняла у нас около 1,5 часов! И еще, спасибо за клиентский сервис! Банк находится в самом центрегорода и огромные проблемы с парковкой, но для нас и это не стало проблемой, потому что для клиентов банка есть парковка и это просто супер!В целом остались только положительные эмоции от банка и отсотрудника! Надежда, большое спасибо, обязательно буду рекомендовать банк и лично Вас!

Вчера активировала в мобильном приложении спецпредложение 5% кэшбек за покупку в интернет-магазине мвидео (кэшбек не более 5000 рублей). Срок действия - до 30 апреля.сегодня, перед покупкой решила проверить. ну так, на всякий случай. И надо же - а там нет никакого спецпредложения.Спрашиваю в чате, почему так. Мне отвечают, что ничего не знают, никакого спецпредложения нет. И банк не знает, было ли оно. Дескать, это спецпредложения от платежной системы, а банк не при делах. "Банк просто разместил объявление".В общем, гнусный обман клиентов. То есть банк стимулирует клиентов делать покупки именно по картам этого банка, а потом идет на попятную, что ничего не знает, "я не я и лошадь не моя".И это называется премиальное обслуживание!Поинтересовалась у других клиентов - у них тоже исчезло спецпредложение по мвидео. И никаких следов, что оно было. Прекрасно, а потом банк начнет забирать деньги. и тоже скажет - а у нас никаких следов, что деньги были.А банку - неча на партнеров пенять, если рожа крива. Это же БАНК САМ ВЫБРАЛ СЕБЕ ТАКИХ ПАРТНЕРОВ, Очень некрасиво идти потом напопятную.

Подала заявление на согласие банка на переоформление собственности по решению суда. Это формальность, которую банк сам просит выполнить. Сказали 10 рабочих дней. Это в принципе, очень долго. Звонила на горячую линию просила быстрее. В итоге через 10 дней никто не звонит. В отделении через 11 рабочих дней готового документа нет.  Логичного обьяснения тоже нет. Не первый раз сталкиваюсь уже с такой проблемой в Юкб по простым вопросам - справку на вычет не могла получить несколько месяцев. Не советую становиться клиентом этого банка.

"ПРавая рука не знает, что делает левая". Зарплатному клиенту в интернет- банке предлагается срок 84 месяца, звонит представитель, информацию подтверждает, рассчитывает ежемесячные платеж, говорит, что кредит предодобрен. Через 2 дня опять звонок из банка - кже 60 мес и не более. Оказывается,  84 никогда не было, "не знаю  кто вам что сказал..." и пр. Видимо, надо ждать третьего звонка, прояснят ситуацию,  или окончательно запутаются))  Банк не советую

Много лет являюсь прайм клиентом банка, работала с несколькими персональными менеджерами. Сейчас мне помогает Никита Л., и могу смело рекомендовать его тем, кто раздумывает, к кому прикрепиться. Никита всегда на связи, очень быстро отвечает на письма / в воцапе / на звонки. Его рекомендации понятны и удобны, документы готовы в срок и без сбоев, общение профессионально, доброжелательно и человечно. Взаимодействие с Никитой создает ощущение, что он на моей стороне, и мои интересы в приоритете.  Я совершаю не первое инвестиционное вложение, и даже в сложный период карантина все происходило удобно для меня и без сбоев.

Добрый являюсь клиентом банка, брала много раз кредитов, являюсь хорошим заемщиком, досрочное погашения, ни одной просрочки по платежам с банком более 7 лет, не первый раз 2021 год три предложения по спец предложению и три раза отказ.Предполагаю, что у банка трудности с выдачей кредитов, есть трудности ребята не гоняйте зря, обидно и не понятно и еще поучитесь у своих конкурентов, не выходя из офиса одобрили кредит, в этот банк больше не ногой!!! спасибо что вы потеряли достойного клиента!!! буду везде писать отзывы вам уважаемые, чтоб вы понимали, что есть лучше и более внимательные банки, которые ценят своих клиентов!