10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

И вновь я вынужден писать отзыв. Являюсь клиентом банка уже наверное лет 15. Сначала по работе был приписан, потом сам решил там остаться. Также есть карта европейского банка из группы ЮниКредит. Проблема в том, что у меня меняются кураторы по программе Прайм. То что было согласовано в письменном виде с одним куратором денонсируется по умолчанию с приходом другого. Мне это стоит денег, т.к. сначала было обещана компенсация услуги стороннего банка, т.к. ЮниКредит перестал предоставлять эту услугу в рамкам группы UniCredit Europe. Я уже подумал, вот молодцы, сами не могут но готовы компенсировать мне стоимость услуги у конкурентов. Первый раз сработало, потом человек, который меня курировал, ушел из банка и компенсация отпала сама собой.  Получается, я как ИП обслуживаюсь и как физ лицо по программе Прайм. В обеих случаях плачу ежемесячно суммы, которые банк с точностью до дня снимает с моего счета. Как только компенсация перестала приходить, о чем мне конечно никто не сказал,  она не покрыла месячные сборы за прайм. Тут же заблокировали все карты. Пришлось бежать в Сбер класть деньги и переводить на Юникредит.  Не совсем понимаю, за что плачу 5 тыров в месяц. За возможность получать cash back и рекламу по телефону? Простите, это я и в Сбере смогу делать или у супруги в ВТБ. Складывается впечатление, что Юникредит больше интересуют крупные клиенты, а такая мелочь, как я им не нужна. Видимо стоит задуматься о смене банка.

Звонить на горячую линию - пустая трата времени. Никто не отвечает просто повторяется записанное сообщение что все заняты и это вторник 11 часов - самое ненагруженное время, похоже что телефон горячей линии просто для галочки, формально есть но воспользоваться почти невозможно. Это не серьезно - а если срочно нужна помощь, я бы не доверял "банку" с таким сервисом свои деньги. Что делать если нужна помощь? Писать в спортлото?

После двух лет ипотеки в Сбербанке, задумался о рефинансировании в другом банке, так как условия, которые мне предложил сбер 2 года назад, стали очень не выгодными на фоне условий ипотечного кредитования в банках в 2021 году.  Выбор банка основывался на отзывах друзей и родственников. А так же анализ процентных ставок, и условий на сайтах банков. В итоге был выбран ЮниКредит банк. В начале марта со мной связался специалист И-ев Николай из отделения на ул.Сергея Радонежского 8, разъяснил мне все этапы подготовки документов для выхода на сделку. Мне было озвучено условие, что при выходе на сделку до конца марта, ставка будет на 0,2 ниже. Пришлось постараться и быстро подготовить документы. Специалист Николай очень сильно мне помог в подготовке документов, за что я ему очень благодарен. Он оперативно проверял все справки и документы, которые я ему присылал. Всегда отвечал на звонки, и подробно консультировал меня по всем вопросам. В итоге все было готово и сделка была совершена в конце марта. Есть моменты, которые мне не очень понравились в данном банке. Это нудные требования ко всем справкам. В отличие от сбера, требовали споавки, которые обычно заказываюся онлайн, заверять печатями. Я был второй в своем отделе кадров, кто потребовал справку о том что у меня электронная трудовая книжка и выписку из трудовой. Паспорт на квартиру от застройщика их тоже не устроил. Пришлось заказавать в бти. Но это требования банка, и ничего тут не поделаешь, они пытаются исключить все риски. Но все же плюсов гораздо больше. И самый основной, это конечно же график платежей. Если в сбербанке в первые года ежемесечный платеж состоял из 1/3 тело кредита и 2/3 проценты, то в юникредите все наоборот: 2/3 а иногда 3/4 это тело кредита и только 1/3 или 1/4 уходит в проценты.  Надеюсь на долгое сотрудничество с данным банком, и возможно на  следующую недвижку буду брать кредит в данном банке

После двух лет ипотеки в Сбербанке, задумался о рефинансировании в другом банке, так как условия, которые мне предложил сбер 2 года назад, стали очень не выгодными на фоне условий ипотечного кредитования в банках в 2021 году. Выбор банка основывался на отзывах друзей и родственников. А так же анализ процентных ставок, и условий на сайтах банков. В итоге был выбран ЮниКредит банк.В начале марта со мной связался специалист И-ев Николай из отделения на ул.Сергея Радонежского 8, разъяснил мне все этапы подготовки документов для выхода на сделку. Мне было озвучено условие, что при выходе на сделку до конца марта, ставка будет на 0,2 ниже. Пришлось постараться и быстро подготовить документы. Специалист Николай очень сильно мне помог в подготовке документов, за что я ему очень благодарен. Он оперативно проверял все справки и документы, которые я ему присылал. Всегда отвечал на звонки, и подробно консультировал меня по всем вопросам. В итоге все было готово и сделка была совершена в конце марта.Есть моменты, которые мне не очень понравились в данном банке. Это нудные требования ко всем справкам. В отличие от сбера, требовали споавки, которые обычно заказываюся онлайн, заверять печатями. Я был второй в своем отделе кадров, кто потребовал справку о том что у меня электронная трудовая книжка и выписку из трудовой. Паспорт на квартиру от застройщика их тоже не устроил. Пришлось заказавать в бти. Но это требования банка, и ничего тут не поделаешь, они пытаются исключить все риски.Но все же плюсов гораздо больше. И самый основной, это конечно же график платежей. Если в сбербанке в первые года ежемесечный платеж состоял из 1/3 тело кредита и 2/3 проценты, то в юникредите все наоборот: 2/3 а иногда 3/4 это тело кредита и только 1/3 или 1/4 уходит в проценты. Надеюсь на долгое сотрудничество с данным банком, и возможно на  следующую недвижку буду брать кредит в данном банке

Рефинансировал ипотеку ВТБ в этом банке (привлекла ставка ниже). Специалисты Елена М-н и Анастасия В-ва, с которыми я общался по кредиту, очень быстро и оперативно помогали, отвечали на все вопросы, помоглаи. Благодаря этому удалось завершить все процедуры быстро. Очень бы хотелось их за это поблагодарить. Клиентоориентированность на отличном уровне!Как зарплатный клиент получил бонус к ставке.

13.03.2021 взломали карту((( узнала я об этом ток 14.03.2021, так как о списание на киви ни каких подтверждений не было, позвонив банк, мне сказали напишите заявление, скинули ссылку откуда скачать заявление, и ожидайте 30 календарных дней, 18.03 я была в отделение банка и уточнила, там мне нужно написать повторно, на что мне сказали нет, сегодня по истечении 30 дней, пишу в чат интернет банка, сначала пишите заявление в личном кабинете и прикрепляйте в личном кабинете, или в отделение банка, так я отвечаю, так я писала 14. 03. 2021, и 18.03 уточнила также в личном кабинете в чате, мне сказали ответ ожидайте в течение 30 календарных дней, сегодня 12.04.2021 в переписке в чате говорят заявление не зарегистрировано!!!!!! Как так то, почему мне тогда не ответили это в банке 18.03 и так же в чате 18.03????? Специально тянут время, чтобы не ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!!!

Впервые открывала вклад в ЮниКредитБанке, отделение на Енисейской улице. Банк выбрала потому, что на сегодняшний день у них лучший процент плюс я получила промокод от Банки.ру. А так же минусов в работе персонала я не обнаружила, меня не стали «разводить» на инвестиционные продукты и навязывать ненужные услуги. Всё прошло отлично. Немаловажно, что в банке был санитайзер, маски, перчатки - не во всех банках есть средства защиты для посетителей. Помогала мне Виктория К-ик, которая отлично всё оформила, была на редкость доброжелательна и профессиональна! Чтобы подключить мне мобильный банк, поделилась интернетом. Думаю, что у Виктории большое будущее!

Никому и никогда не рекомендую брать кредиты от Юникредит банк! Оказался заложником ситуации. Оформил автокредит в Ярославле через Юникредит Банк. Менеджер автосалона уверяла, что в Ярославле есть представитель банка и решает все вопросы. 09.04.2021 обратился к региональному менеджеру с заявлением о частичном погашении кредита. И заявление было не принято, с формулировкой - обратитесь в отделение банка! А ближайшие отделение -  в Москве! Предлагают подать заявление через мобильный банк, а доступа к нему мне не предоставляют. Подавал заявление на смену доступа у мобильному банку в 2020 году, но вопрос до сих пор не решён. Полное разочарование в Юникредит Банк. Никакие извинения меня не устраивают, если банк не может обслуживать клиентов вне зоны присутствия банка, то это обман клиентов ! Тойота Центр Ярославль также не рекомендую, потому что ничем помочь не могут. Позор!

6 и 7 апреля я в личном кабинете банка оставлял обращения, на которые, как постоянный и лояльный клиент банка, хотел получить понятные и вразумительные ответы. Сегодня уже 9 апреля, а ни одного ответа на обращение так и нет. Нельязя, чтобы банк игнорировал клиентов, основу своей жизнедеятельности. Если такое происходит, то байкотируйте такой банк и обходите его стороной!!!

6 и 7 апреля я в личном кабинете банка оставлял обращения, на которые, как постоянный и лояльный клиент банка, хотел получить понятные и вразумительные ответы. Сегодня уже 9 апреля, а ни одного ответа на обращение так и нет. Нельязя, чтобы банк игнорировал клиентов, основу своей жизнедеятельности. Если такое происходит, то байкотируйте такой банк и обходите его стороной!!!

Чтобы продать залоговую квартиру в банке нужно написать заявление в офисе банка. Приходишь в офис банка - никто не знает о подобном и делает круглые глаза и пытается тебя отправить куда нибудь еще. В другой офис, на горячую линию. В итоге добиваешься через руководство того, чтобы заявление было подано и написано в нужной форме. После они говорят, свяжемся с вами в течении 2х рабочих дней. Проходит 3 дня. Тишина. Пишешь в чат - информацию подобного плана предоставить не могут. Звонишь на прямую линию, тебя переводят на отдел который этим занимается, 36 минут висишь на линии потом сбрасывают. 2021 год, Юни кредит банк, это шикарно. Тебя ждет покупатель квартиры, сделка горит, но банку плевать. Даже свои сроки установленные нарушает и особо не переживает.

В данном банке у меня оформлен автокредит. Я являюсь добросовестным плательщиком, переводу средства на оплату кредита своевременно и в полном объёме, ни разу не нарушила срок оплаты. В марте 2021 года в результате сбоя в системе банка у меня образовалась задолженность по оплате кредита за 2 месяца. Повторюсь, платежи были произведены вовремя на счёт списания, переводы сумм отражены в истории движения средств. С 23.03.2021 я неоднократно обращалась в банк через информационный центр банка, составляла обращения по данной проблеме. Каждый день я пыталась выяснить срок исправления банком данной ошибки. Сотрудники инф.центра уверяли , что кредит находится на исправлении, ошибку банка признавали, но по факту вопрос не решён. Я не могу досрочно закрыть кредит, тк из-за данного сбоя некорректно считается остаток моего долга. Претензионный отдел банка на связь со мной не вышел. Никому не порекомендую данный банк. Банк не дорожит своей репутацией и репутацией клиентов. У меня испорчена кредитная история, нет возможности погасить досрочно кредит и продать машину.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-й Юлии (офис на Текучева) в помощи при рефинансировании ипотеки.  Все было сделано быстро, качественно и по очень выгодной процентной ставке. Все документы я отправляла в электронном виде, в офис приехала только один раз на подписание, все подписали быстро и без задержек.  Также Юлия подобрала мне очень выгодную страховую компанию, отдельное спасибо ей и за это.  До обращения в Юникредит пыталась рефинансироваться во многих банках (Сбербанк, ВТБ, Райффайзен), ни в одном так и не сложилось, то документов кучу лишних просили и рассматривали неделями, то сумму гораздо меньше одобряли, то процентная ставка на выходе получалась гораздо выше обещанной. А с Юлей все сделали быстро и с первого раза + visa gold с бесплатным обслуживанием. Я осталась очень довольна.  Всем рекомендую банк и конечно Юлию!)

На обслуживание в Юникредит перешел в 2020 году по рефинансированию ипотеки. Общением с сотрудниками банка очень доволен, всё по существу, чётко и корректно. В феврале 2021 года обратился за внутренним рефинансированием, мне пошли на встречу и снизили ставку. Очень приятно, минимум затрат - максимум удовольствия. Особенно хочется отметить профессиональную работу специалиста по ипотеке Юлию Т-ву и специалиста по работе с физ. лицами Анну М-ву, искреннее спасибо Вам девочки. Обязательно буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым!

Являясь постоянным клиентом банка, премиальным, положила часть денег на вклад под 7,5% на 5 лет. Через два с лишним года понадобились деньги. Обратилась за советом к личному менеджеру (премиальное обслуживание), как лучше и удобнее снять хотя бы часть денег. Совета не дождалась. То она не видит мою страничку, то не может дозвониться и т.п. Закрыла вклад самостоятельно. Вклад закрыли быстро и на мой счет упали деньги с вычетом 160 000 р.При попытке выяснить, узнаю, что если вклад закрывается до половинного срока, то с меня списываются выплаченные ранее проценты. При открытии вклада, сотрудник банка ни словом не обмолвилась о такой тонкости, от личного менеджера тоже не поступило ни совета ни предупреждения. До конца половинного срока оставалось всего два месяца, если бы я знала о таком условии, то, конечно бы, дождалась истечения половины срока. Обратилась в банк с просьбой отменить ошибочную операцию, на что получила формальное письмо, в котором написано, что банк действовал согласно инструкциям, а ты сама дура.Банк предназначен для сохранения средств клиента, а здесь на лицо полное пренебрежение интересами клиента на фоне некомпетенции сотрудников банка и нежелание идти навстречу. Напомню, что это премиальное обслуживание пакета "Прайм"

Ужасное отношение. Обратились в банк с вопросом переоформления ипотеки, т.к с мужем уже в разводе. Все необходимые документы предоставили, но ответа спустя уже две недели до сих пор нет. До этого больше двух месяцев решали вопрос рефинансирования. Менеджер который занимается нами и данным вопросом то не берет трубку, то скидывает. На связь не выходит. Прям детский сад одним словом. Ничего не знает и сказать не может ссылаясь то одно, то на другое. Вроде все взрослые люди... Можно и написать сообщение. Все очень долго. Самим надо постоянно звонить и писать, а толку ноль.

Началось всё печально. Вечером 1 апреля вносил наличные на кредитку в погашение мартовских расходов - банкомат в вестибюле "Окея" проглотил толстую (но в разрешённом объёме) пачку купюр, сообщил о невозможности зачисления средств, тут же выплюнул карту, а наличку не вернул. Хорошая "шутка"...Пока топтался возле банкомата, тут же позвонил на "горячую линию" - там ничем не помогли, только настойчиво предлагали подать заявление через моб. приложение онлайн-банка или письменно в офисе. Торопился по делам, ждать чего-либо у банкомата было бессмысленно и невозможно, что добавляло волнения и раздражения, тем более что сумма не маленькая. Да и раньше этот банкомат глючил, хотя с таким проглатыванием нала я столкнулся впервые в жизни (и как многолетний клиент ЮКБ, и вообще с любыми картами).Затем кратко написал в приложении, а на след. день подал подробное заявление в офисе банка на Ленинском пр. о несогласии с операцией. По разным данным, рассмотрение могло занять до 15 или даже до 30 дней. Но уже 7 апреля прислали сообщение о зачислении проглоченной суммы (и по балансу её тоже было видно). Насколько я понимаю, после моего ухода внезапно выплюнуть "неучтённые" купюры банкомат уже не должен был, они попадают в отдельный лоток, а при инкассации и наличии жалоб засчитываются корректно.По итогу - хоть мои волнения, а также впечатления от беспомощности "горячей линии" были неприятны, снижать оценку не буду и хочу поблагодарить за быстрое положительное решение вопроса!

Началось всё печально. Вечером 1 апреля вносил наличные на кредитку в погашение мартовских расходов - банкомат в вестибюле "Окея" проглотил толстую (но в разрешённом объёме) пачку купюр, сообщил о невозможности зачисления средств, тут же выплюнул карту, а наличку не вернул. Хорошая "шутка"... Пока топтался возле банкомата, тут же позвонил на "горячую линию" - там ничем не помогли, только настойчиво предлагали подать заявление через моб. приложение онлайн-банка или письменно в офисе. Торопился по делам, ждать чего-либо у банкомата было бессмысленно и невозможно, что добавляло волнения и раздражения, тем более что сумма не маленькая. Да и раньше этот банкомат глючил, хотя с таким проглатыванием нала я столкнулся впервые в жизни (и как многолетний клиент ЮКБ, и вообще с любыми картами). Затем кратко написал в приложении, а на след. день подал подробное заявление в офисе банка на Ленинском пр. о несогласии с операцией. По разным данным, рассмотрение могло занять до 15 или даже до 30 дней. Но уже 7 апреля прислали сообщение о зачислении проглоченной суммы (и по балансу её тоже было видно). Насколько я понимаю, после моего ухода внезапно выплюнуть "неучтённые" купюры банкомат уже не должен был, они попадают в отдельный лоток, а при инкассации и наличии жалоб засчитываются корректно. По итогу - хоть мои волнения, а также впечатления от беспомощности "горячей линии" были неприятны, снижать оценку не буду и [b]хочу поблагодарить за быстрое положительное решение вопроса[/b]!

Являюсь клиентом ЮниКредитБанк. Благодарен Ев-вой Ирине, главному эксперту офиса ,,Московская» Санкт-Петербург .Глубокое знание дела, ,порядочность , соболезнование в трудное для меня время. Такие работники соответствуют высокому рейтингу лучшему банку РОССИИ! Моё сотрудничество с ,,ЮниКредитБанк ‘’ началось в 2014 году, тогда он выступал в качестве банка-имитентаи банка-получателя. Тогда поразило качество обслуживания клиентов,исполнительность ,чёткость,обязательность со стороны банка. И япринял решение сотрудничать с этим банком и рекомендовал его своим друзьям и знакомым.  Отмечаю , что в отличии от другого банка , не было не одного звонка от мошенников,которые бы представлялись работниками службы безопасности ЮниКредитБанк.    Из недостатков хочется отметить отметить отсутствует парковка для машины. Правда банк расположен вблизи станции метро ,,Московская ‘’.

Являюсь клиентом ЮниКредитБанк. Благодарен Ев-вой Ирине, главному эксперту офиса ,,Московская» Санкт-Петербург .Глубокое знание дела, ,порядочность , соболезнование в трудное для меня время. Такие работники соответствуют высокому рейтингу лучшему банку РОССИИ!Моё сотрудничество с ,,ЮниКредитБанк ‘’ началось в 2014 году, тогда он выступал в качестве банка-имитентаи банка-получателя. Тогда поразило качество обслуживания клиентов,исполнительность ,чёткость,обязательность со стороны банка. И япринял решение сотрудничать с этим банком и рекомендовал его своим друзьям и знакомым.  Отмечаю , что в отличии от другого банка , не было не одного звонка от мошенников,которые бы представлялись работниками службы безопасности ЮниКредитБанк.    Из недостатков хочется отметить отметить отсутствует парковка для машины. Правда банк расположен вблизи станции метро ,,Московская ‘’.