10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Подал заявку на одобрении ипотеки в конце ноября 2020 года.  Из плюсов: 1. Всё взаимодействие с банком (отправка своих документов, справок, документов от собственника, решение вопросов) происходило удаленно через ватсап или электронную почту, что сильно упрощало процесс. Пришел в банк единственный раз только для подписания  ипотечного договора и договора купли-продажи. 2. Конечно выгодные условия ипотеки: ставка была одобрена 7.7, ниже, чем в калькуляторе на сайте; аккредитив всего 500 р; договор купли-продажи бесплатно подготовил юрист банка, страховка тоже вышла недорого (она оказывается еще зависит от банка).3. Удобное обслуживание самой ипотеки: выдается бесплатная дебетовая карта (без особых фишек, простая). В приложении вы на нее зачисляете деньги стягивая их с другой карты без комиссии и потом со счета карты переводите на счет ипотеки. Так же просто можно внести досрочный платеж, правда, в приложении этого сделать нельзя, поэтому выполняете данную операцию через браузер. Заходите на специальную форму (похожую на личный кабинет), нажимаете внести досрочный платеж и всё. Готово.Нюанс: Досрочное погашение вы можете сделать только в счет уменьшения суммы ежемесячного платежа. В счет уменьшения срока сделать нельзя.Работала со мной сотрудница Юлия, Ростов-на-Дону доп. офис "На Текучева". Очень внимательно занималась процессом, информировала об изменении условий ипотеки.  Подсказывала как взять справки в закрытых из-за ковида учреждений, работала с собственником, объясняя что нужно предоставить, забронировала места в МФЦ, чтобы подать документы сразу после подписания договора купли-продажи. Вся работа была выполнена великолепно и, повторюсь, благодаря тому, что процесс был организован дистанционно и во всех возникающих проблемах (а их было много) направляла Юлия, процесс купли-продажи прошел успешно.

Обратились в январе в банк ЮниКредит (офис в г. Уфа, ул. Кирова, 27) по вопросу рефинансирования кредитов (ипотека и автокредит). Обратились туда по отзывам других клиентов, которые являются нашими знакомыми. Именно в этом банке процентная ставка для нас оказалась самой низкой. Нас приняли очень уважительно. Пока мы собирали документы постоянно консультировали нас, помогали во всем. Отвечали терпеливо на все наши вопросы. В марте мы получили одобрение. 29 марта состоялась сделка. Все сотрудники офиса общаются уважительно, разъясняют все нюансы.  Банк хороший. Жаль только, что офисов у банков стало совсем мало. И это не только у данного банка, у многих сократили офисы.

Более 2 лет исправно получала зарплату на карту Юникредит банк. За это время мне предлагали:раз 20 взять кредитную карту с лимитом в 5 зарплатипотеку на 6-10млн!!кредит наличными на 10 -12 зарплатВсё это только по паспорту.Но теперь я не являюсь зарплатным клиентом и что мы видим:минимум 150р в месяц обслуживание самой простой дебетовой картыполучение кредитов со справкой 2-НДФЛ за полгодаувеличение процентной ставки на несколько процентовстраховка кредита также увеличена.Так что, не рекомендую этот банк для кредитования, если Вы не зарплатный клиент.Помимо повышенной процентной ставки, очень неудобно погашать кредит - ограниченное количество банкоматов с приёмом наличных.

Долгое время являюсь клиентом этого банка. Хочу выразить особую признательность Дарье М-ой за профессионализм, толковое объяснения, индивидуальный подход и вариативность решения моих запросов. Дарья очень приятная в общении, всегда ответит на все вопросы, объяснит что и как оформляется, какие есть преимущества у разных вкладов или у кредитных предложений. Рекомендую этого специалиста и отделение! Большое спасибо Вам, Дарья!

Долгое время являюсь клиентом этого банка. Хочу выразить особую признательность Дарье М-ой за профессионализм, толковое объяснения, индивидуальный подход и вариативность решения моих запросов. Дарья очень приятная в общении, всегда ответит на все вопросы, объяснит что и как оформляется, какие есть преимущества у разных вкладов или у кредитных предложений. Рекомендую этого специалиста и отделение! Большое спасибо Вам, Дарья!

Долгое время являюсь клиентом этого банка. Хочу выразить особую признательность Дарье М-ой за профессионализм, толковое объяснения, индивидуальный подход и вариативность решения моих запросов. Дарья очень приятная в общении, всегда ответит на все вопросы, объяснит что и как оформляется, какие есть преимущества у разных вкладов или у кредитных предложений. Рекомендую этого специалиста и отделение! Большое спасибо Вам, Дарья!

Долгое время являюсь клиентом этого банка. Хочу выразить особую признательность Дарье М-ой за профессионализм, толковое объяснения, индивидуальный подход и вариативность решения моих запросов. Дарья очень приятная в общении, всегда ответит на все вопросы, объяснит что и как оформляется, какие есть преимущества у разных вкладов или у кредитных предложений. Рекомендую этого специалиста и отделение! Большое спасибо Вам, Дарья!

Уважаемый банк и коллекторское агентство (говорят настолько не разборчиво, что понять сложно)! Достали своими звонками, я согласие на обработку своих персональных данных не давала.  Ваши "звонилки", в приказном тоне требуют передать информацию для моего сотрудника. Так вот и я требую обратить внимание на то, что данный сотрудник мой номер телефона вам  как контактный не указывал, а  нашли  его ваши чудные сотрудники в 2гис (о чем сообщила мне одна из "звонилок"). ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ПРЕКРАТИТЬ ТЕЛЕФОННУЮ ДОЛБЕЖКУ!!! Ах, да и кстати, ваши сотрудники, либо ваше КА не в курсе основ 230 ФЗ.  Может вместо того чтобы названивать, поучитесь читать, и наконец увидите там строчку, где написано, что больше одного раза в день звонить нельзя, хотя бы этот пункт освойте, потом уже поговорим о том, что оказывается, еще нельзя звонить больше двух раз в неделю.   В противном случае буду вынуждена обратиться в службу ФССП с соответствующим заявлением и, конечно же не забуду приложить детализацию телефонных разговоров, где отчетливо прослеживается нарушение 230 ФЗ.

Добрый день. 20 августа 2020 в доп. офис «Мытищи» были поданы заявления о закрытии всех карт и счетов, а также перечислении остатков денежных средств по моим реквизитам в другой банк (копии прилагаю). Такое решение было принято с связи с имеющимся по моему оценочному суждению неприемлемым уровнем обслуживания. Исходя из того, что по настоящее время, спустя полгода, я не вижу поступления средств после закрытия карт в этом банке, делаю вывод, что спустя полгода счета так и не закрыты и деньги не возвращены. По моему оценочному суждению достойные люди, уважающие своих клиентов и ответственно относящиеся к своей работе, так не делают, в связи с чем никому не советую иметь с этим банком каких-либо дел. Без уважения к этому банку,Олег

06 апреля 2021 года в отделении банка по адресу просп. Большой П. С., д. 48 пытались открыть вклад «Твой выбор» на год. Клиентами банка не являемся, пришли впервые. Оператор сказала, что обязательно необходимо установить мобильное приложение и обязательно будет выпущена дебетовая карта.  На просьбу показать данные условия, сослалась на внутренние распоряжения. По служебной записке, если одобрят, согласилась не оформлять карту. Главного менеджера позвать отказалась. На официальном сайте таких условий не описано.

Несколько лет являюсь премиальным клиентом банка, пакет "EXTRA". Через мобильное приложение 28.01.2021 заказал справку о банковской операции годичной давности для страховой компании. Ни ответа ни привета. В начале марта позвонил на телефон службы поддержки, взял оператор Пётр. Извинился, сказал что завалены работой (?) скоро сделаем. Прошёл ещё месяц - молчание. Короче. Распечатать из приложения выписку, поставить на неё подпись и печать, отсканировать и отправить pdf - это непосильная задача, даже если вы премиальный клиент. Никто вами заниматься не будет. Впаривать страховку в виде "инвестиционного страхования жизни" - вот на это время есть, это они делают регуряно, а с заказанной справкой зачем возиться?

Я постоянный клиент ЮниКредит Банка и обратился в банк по предодобренному персональному предложению. У меня есть уже кредит в этом банке и ежемесячный платеж составляет +/- 25т.руб. Мне предодобрели реструктуризацию моего кредита - увеличть сумму, уменьшить процент и подписать страховку - социальную защиту.  По началу выходило по-рабочему, неплохо. Мы с менеджером так все расчитали, что мой ежемесячный платеж, практически остался без изменений - +/-25т.руб. Я на все согласился и мы заполнили анкету/заявку. Прождав 2 дня и не получив ответа я написал в банк обращение и тут мне сообщили, что ответ банка отрицательный. И самое главное - после отрицательного ответа в моем личном кабинете опять появилось специальное персональное предодобренное предложение, НО УЖЕ ПОД БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ ПРОЦЕНТ. Просто "развод" какой-то. Юникредитбанк - отвратительный банк и я его никому не рекомендую!

К сожалению, являюсь держателем карты банка ЮниКредит, т.к. в банке зарплатный проект моего работодателя. Недавно банк заблокировал мою карту по причине неполучения ее долгое время,хотя на момент блокировки карта была у меня и я ею пользовалась уже почти полгода. 02 апреля 2021 года я подала обращение с просьбой разблокировать мою карту и сделать это как можно быстрее,т.к. блокировка карты является ошибкой сотрудника банка ЮниКредит. Меня уверили,что мое обращение будет обработано не позднее сл. рабочего дня,т.е. понедельника 05 апреля 2021 г. В середине понедельника ситуация не изменилась и карта все ещё находилась в блокировке,я вынуждена была обратиться ещё раз по горячей линии. Там оператор обещал решить мой вопрос до 19.00. На 20.00 понедельника 05 апреля 2021 г. моя карта до сих пор не разблокирована. На ней находятся мои личные денежные средства,это не средства банка, который их удерживает без какой-то на это причины. Физически я не могу приехать в отделение банка,чтобы получить денежные средства наличными по паспорту,да и не обязана,если уж на то пошло, у меня есть карта,которой я могу пользоваться в любой точке мира, ну как есть,теперь пока была. У меня есть обязательства в других банках, которые не принимают отговорок про то,что какой-то, не особо пользующийся спросом банк ЮниКредит, заблокировал мои средства. Все это повлечет за собой самые негативные последствия для меня. Так вот у меня вопрос,кто ответит за это безобразие,халатность и некомпетентность со стороны сотрудников этого "замечательного" банка? Кто будет платить за меня пени за просрочку платежей? И кто восстановит мне чистую кредитную историю? Я сомневаюсь,что это будет банк ЮниКредит.

Здравствуйте! Я просто в шоке от Банка и его отношения к клиентам. В данном банке у меня ипотечный кредит, каждый год беру справку о выплааченых % за год, так как проживаю в другом городе где нет офиса а режим работы офиса совпадает с моим рабочим графиком. Заказала справку о выплаченых % через приложение в чате 4 февраля 2021 года и попросила отправить почтой России по домашнему адресу, сегодня 5 апреля, справки так и нет. Звонила на горячую линию банка неоднократно, оставляла претензии, которые в итоге так и не зарегистрировали. Что за отношения к клиентам? В итоге мне придется терять рабочий день и ехать за справкой, я очень огорчена.

Здравствуйте! Я просто в шоке от Банка и его отношения к клиентам. В данном банке у меня ипотечный кредит, каждый год беру справку о выплааченых % за год, так как проживаю в другом городе где нет офиса а режим работы офиса совпадает с моим рабочим графиком. Заказала справку о выплаченых % через приложение в чате 4 февраля 2021 года и попросила отправить почтой России по домашнему адресу, сегодня 5 апреля, справки так и нет. Звонила на горячую линию банка неоднократно, оставляла претензии, которые в итоге так и не зарегистрировали. Что за отношения к клиентам? В итоге мне придется терять рабочий день и ехать за справкой, я очень огорчена.

Добрый день! На протяжении нескольких лет я являюсь клиентомЮниКредит Банка (ЮКБ)  и до недавнего времени испытывал только положительные эмоции от взаимодействия с этой организацией. Но два дня назад, в процессе подписания ипотечного договора место моей лояльности, которая и без этого подвергалась испытаниям на прочность в процессе подготовки к сделке, было занято справедливым негодованием.Когда встал вопрос о выборе банка для ипотеки у меня даже невозникало сомнений, что нужно идти в ЮКБ. Начало было многообещающим – мне предложили достаточно выгодные условия, принимая во внимание наши долгосрочные отношения и назначили менеджера А.Г., который числится в ЮКБ Главным Экспертом. Однозначно можнобыло найти банк со ставкой ниже, но предыдущий позитивный опыт с банком перевешивал финансовую выгоду. Дальше начался процесс одобрения и согласования, который нельзя назвать идеальным, но можно на это закрыть глаза. Не вдаваясь в детали – создавалось ощущение, что в банке нет четкого процесса согласования, т.к. возникали какие то ранее неоговоренные вопросы, как по документам, так и по срокам. Тем не менее, получив сухое уведомление на почту об одобрении первоначально предложенной ставки, мы целенаправленно двигались к выходу на сделку.Придя на сделку и начав изучать ипотечный договор я был крайне удивлен,  обнаружив ставку на 0,2%выше согласованной. Сделочник не смогла мне объяснить причину и куда-то удалилась. Далее мне позвонила некая М.и представилась руководителем (видимо Самый Главный Эксперт) А.Г.и начала петь нескладную песню о том, что изменилась ключевая ставка и поделать ничего не можем, приносим свои извинения. На мой вопрос: почему меня не уведомили об этом до сделки? - мне внятно так же не ответили, подытожив, что платеж увеличится всего то на 500-600 руб. в месяц и не стоит из за этого так переживать. Выбора не было, т.к. сделку из-за такой разницы отменять не хотелось, но до сих пор неукладывается в голове, что такая ситуация возможна в ЮКБ. Часа через три я получил на почту сообщение от А.Г., о том, что банк изменил ставки. В сообщении не было «ни здрасьте, ни извините». Выходит, что менеджеры банка оценивают репутацию своего работодателя в 500 руб. в месяц!?После сделки, направил по горячей линии отзыв о произошедшем. Мне обещали разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.  Скорее всего данная ситуация обусловлена действиями конкретныхсотрудников – А.Г.и его начальницы М., поэтому, если все же решитесь на взаимодействие с ЮКБ, рекомендую обходить этот звездный тандем стороной! Я же жду обратной связи по моему запросу и ищу пути отступления в другой банк, т.к. для себя сделал однозначные выводы по данной организации. До этого был опыт взаимодействия по ипотеке со Сбербанком,который до случая с Юникредитом, я расценивал, скорее, как нейтральный с негативным оттенком. Сейчас же понимаю, что нужно было идти в Сбер!

В 2019 г. мы совместно со службой техподдержки банка Юникредит отменили одну сомнительную операцию. Да, я ее подтвердил, введя код из СМС, но служба техподдержки банка позвонила мне, чтобы уточнить, провожу ли операцию по расходованию денежных средств. Я ответил, что нет, и они предложили заблокировать как операцию, так и карту, на что я, естественно, согласился. Операция была отменена, карта заблокирована, но явиться в отделение банка мне предложили. Что я и сделал на другой день. В отделении банка (ул. Хохрякова, 10) меня уверили, что операция отменена и проведена УЖЕ НЕ БУДЕТ, предложили перевыпустить карту (срок - 6-7 дней). На что я также согласился, и это было моей ошибкой. Потому что через 6-7, когда я активировал новую перевыпущенную карту, по ней списали эту сумму сомнительной операции! Претензия банку ничего не дала, т.к. на нее банк ответил НЕ ПО СУЩЕСТВУ дела - мол, операция была подтверждена клиентом (т.е. мной), срок безотзывности прошел, и операция отменена быть не может, и в таком же духе. Но в претензии я отмечал, что ДВА СОТРУДНИКА банка - из техподдержки и операционистка - меня клятвенно уверили, что операция ОТМЕНЕНА и ПРОВЕДЕНА НЕ БУДЕТ, несмотря на введенный код из СМС! На этом все и закончилось. Поскольку сумма была не той, из-за которой идут в суд (15 000 руб.), решил забыть и выплатить этот кредит (карта кредитная). Но доверия банку это, конечно, не добавляет. Наверное, все-таки слово сотрудника банка должно быть более весомым, нет?

Большая благодарность Б-ой Дарье А. за понимание, профессионализм и терпение. Желаю успехов. Очень быстро и качественно оказала помощь. Проконсультировала по дебетовым картам. Так же была оказана консультация по вкладам и картам!Желаем с мужем финансового благополучия. Спасибо за помощь в решении вопроса Удачи!

Большая благодарность Б-ой Дарье А. за понимание, профессионализм и терпение. Желаю успехов. Очень быстро и качественно оказала помощь. Проконсультировала по дебетовым картам. Так же была оказана консультация по вкладам и картам!Желаем с мужем финансового благополучия. Спасибо за помощь в решении вопроса Удачи!

При попытке пополнить счет на сумму более 350 000 руб банкомат выдал сообщение Операция не может быть выполнена, деньги при этом остались внутри банкомата, приемное устройство заблокировалось. Сразу же подал заявку в клиентскую службу Юникредит, в ответ - ожидайте 15 рабочих дней поле инкасации. Через день пришла СМС с номером обращения (прилагаю номер в комментариях). Деньги нужны были под срочный перевод. Прошло несколько дней, денег так и нет на счете, никто не звонил. И это с пакетом Прайм. Господа, наведите порядок с обслуживанием! Почему я должен ждать 15 рабочих дней, чтобы получить свои же деньги, украденные вашим допотопным оборудованием?