353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

девушка уточнила некоторые вопросы и сказала что мне одобрена кредитная карта с лимитом до 300000тыс. руб. Что ее пришлют на почту! На почту пришло заказное письмо аж из Воронежа получать не стала из за наложенного платежа в 2500т.р. При звонке в банк мне сказали что моя заявка еще на рассмотрении и по почте ничего не высылается! На сайте написано что по новым правилам заявка рассматривается в течении 2 часов, а тут уже почти 2 недели прошло возникает вопрос когда же все токи заявку рассмотрят?

Я второй раз ничего не покупал, баланс на карте стал отрицательный, хотя такого не может быть в принципе, на моей карте не предусмотрен отрицательный баланс. В банке говорят ошибка транзакции, в счете-выписке только один платеж проведен, а по факту два.Никто ничего не понимает.В банке через кассу или банкомат не могу снять деньги.

Санкт-Петербург. Отделение на проспекте Славы 52к1. Приехали в гости родственники которые проживают на Украине, естественно со своей валютой которую они захотели обменять, попробовали поинтересоваться в этом банке меняют ли они гривны. Женщина в окне кассы сказала что надо посмотреть...ну посмотрела, вроде меняют и начала скурпулезно рассматривать несчастные 4 бумажки общей суммой 900 гривен, это продолжалось минут 20, причем курса обмена она нам так и не сказала. После этих долгих шаманских обрядов она уже обменяла и выдала нам деньги по курсу ОДИН к ОДНОМУ! Мы спросили это только у них в банке меняют по такому курсу, на что она сказала - да. Что у них за курсы такие, доллары они тоже 1 к 1 меняют?

(минимальный ежемесячный платёж) хотя он был произведен за 8 дней до окончания срока(все квитанции и чеки об оплате у меня имеются) банк молчал до последнего присылая sms с просьбами оплатить,на мой звонок в центральном офисе по данному вопросу ни кто и не как не отреагировал и то что я готов представить квитанцию об оплате их не устраивает-мне на это дали гениальнейший ответ" А ВДРУГ ОНА У ВАС ПОДДЕЛЬНАЯ МЫ-ЖЕ НЕ ЗНАЕМ..СРЕДСТВА НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ ЗНАЧИТ ВЫ НЕ ПЛАТИЛИ!!!"бред полный. И когда истек срок оплаты мне стали названивать (некий Антон либо Екатерина из отдела по работе с проблемными клиентами как они представились) угрожать присылать похабные сообщения,в итоге мне пришлось заплатить(10778руб.53коп это сразу за апрель и за май плюс 522,13руб штраф) не из-за того что меня запугали не хотелось портить личную репутацию ОНА ДЛЯ МЕНЯ ДОРОЖЕ ЭТОЙ КОНТОРЫ и это еще не все после этого платежа звонки не прекращались в течении недели.В итоге что, те пять тысяч канули в некуда и банк до сих пор разбирается и кормит меня обещаниями что решит этот вопрос.Скажу лишь одно это люди у которых нет совести и чувства достоинства они забрали деньги не у меня , а моего годовалого сына на которые я бы мог его как минимум одеть и обуть так как для нашей семьи это существенная сумма (16300руб 66коп всё вместе со штрафами НЕ ЗА ЧТО!!!) цифры взяты не с потолка , а из квитанций и чеков,после всего этого решайте сами брать у них или нет мой ответ НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!!!

Деньги не были зачислены , попыталась связаться с тех поддержкой держателей карт ! Это ужас люди первый раз ожидала час так и не до звонила, совершила повторный звонок взяла девушка которая только переводит звонки на тех поддержку на вопрос у вас принята что клиенты банка ожидают по часу ответила большой наплыв звонков! О'К я позвонила им 5:30 утра и так не до звонилась в тех поддержу.ужасное обслуживание банка ! Не первый раз разочаровываюсь в данном банке ! Увы карта является зарплатой и приходится сотрудничать с ними!

(я понимаю, что это не приоритетное направление деятельности банка, но, все-таки, раз взялись оказывать услугу, так оказывайте на должном уровне). Почему работа построена так, что тот, кто оплачивает "коммуналку" даже заняв и отстояв очередь (вроде все справедливо!) не может этого сделать? Висит соответствующее объявление, что вне очереди обслуживаются юридические лица и физические лица не с коммунальными платежами. Сегодня, отстояв полчаса, я пропустила вперед таких троих, и конца края этому не было, так как клиенты подходили и все шли вперед тех, кто пришел заплатить за квартиру. Вероятность оплатить квартплату стремилась к нулю. Развернулась и ушла в соседний банк. Теперь я не ваш клиент (понимаю, что никто не заплачет, но все же). Разочарование... PS: отделение на улице Выборной

1/07 19 00 мне с карты ХМБ сделали перевод на карту сбербанк, сегодня уже 2/07 18 00 денег так и нету. Это нормально?

Операторов которые обслуживали сидело двое. Работали ну очень медленно... Постоянно возникали какие-то проблемы... то в чём-то не могут разобраться, то что-то потеряли и т.д. По-моему, это совсем ненормально! Либо берите квалифицированный персонал, либо пусть сидят хотя бы 4 человека... Как только получила свою карточку - сразу захотелось ее закрыть и не приходить в это ужасное место никогда!

Годовое обслуживание карты - 950 рублей начисляется по правилам банка после проведения по карте какой либо финансовой операции - я по неактивированной карте, естественно никаких операций не совершал. Банк переводит на мою карту 1 рубль!!! - все операция по карте произведена - тут же происходит списание с неактивированной даже карты 950 рублей - годовой комиссии. При этом в банке уверяют, что клиент сам положил на свою неактивированную карту 1 рубль

Ни один вопрос не в состоянии решить без помощи окружающих сотрудников.В связи с этим, выдав новую карту,и уничтожив еще действующую карту.лишила меня возможности оплатить очередной платеж. А именно не сказала,что новая карта начнет действовать со след дня. На следующий день банк выходной,уличных терминалов нет,касса закрыта.На мою жалобу в отдел претензий пришел ответ. Прихожу его получить. Анастасия зыкова отвечает,что ответа у них нет. Опять собирается консилиум из сотрудников...ответ на жалобу распечатали и вручили мне его без подписи и печати банка. Это что за документ? я собираю отзывы и ответы для обращения в судебные инстанции! отвратительное обслуживание...штраф 1400. никто не извинился. Буду добиваться увольнения этой дамы.

Каждую неделю спрашиваю, когда будет готова в замен разрезанной и получаю ответ "решаем" и "разбираемся". Еще еженедельно шлют смс с обещанием разобраться в течение 10 дней.. Руководитель офиса Яна Я-сон со мной разговаривать не пожелала. Не торопятся свои косяки исправлять. Обращалась на сайт, думала поторопятся, зря!

Постараюсь кратко, но эмоции переполняют: Я только что из банка. Сегодня при попытке снять деньги с зарплатной карты банкомат не вернул карту и деньги снять не получилось. Звоню в кол-центр по телефону, указанному на банкомате, отвечает весьма странный парень, заученную наизусть фразу, что мол деньги езжайте снимать в офис, карту сейчас заблокирую, а обслуживание банкоматов у нас производится по строгому графику и я не чем не могу вам помочь... и бросил трубку. Перезваниваю, опять этот "робот" отвечает, спрашиваю, мне-то что делать? А он так с спокойно отвечает, можете идти в абнк и получать деньги в кассе, ваша карта заблокированна. Еду на обеде в банк (обед стандартный 13.00-14.00), а там мне говорят, что просто в кассе по паспорту я свои честно заработанные денежки получить не смогу, нужно встать в очередь к специалисту и взять приходник. Биробиджан действительно не большой город - около 200 000 население, но чтобы в одном единственном на весь город операционном офисе сидела на обслуживании одна единственная девица (с внешним видом таким, как будто я ей лично год денег должна и не отдаю), которая еле-еле, с чувством и расстановкой по-пол часа обслуживала 1 клиентку. Подошла моя очередь, я объясняю ситуацию и оказывается, что парень, с которым я связывалась в кол-центре так и не заблокировал мою карту, она осталась в активном состоянии в банкомате (супер!!!). Потом мне предложили подписать какую- то бессмысленную бумажку о том, что я не связанна с США никакими фин. операциями и, наконец, долгожданный расходник. Прошла в кассу, попросили предъявить паспорт и (О БОЖЕ!!!) мои подписи в расходнике и паспорте не совпадают! Кое-как объяснила кассиру, что мало того, что подпись в паспорте была сделана 15 лет назад, очень неудобной ручкой, так еще и давно не секрет, что человек дважды одинаково расписываться не может, это физеологически обусловленно. Если вы вдруг увидели две абсолютно одинаковых подписи, знайте - это скорее всего подделка. Возникает резонный вопрос: зачем (банку) устанавливать такие правила, которые не под силу выполнить клиенту и какому клиенту после этого захочется иметь дело с таким банком? В довершении ко всему, вернувшись к эксперту, чтобы уточнить когда я получу назад свою карту мне ответили, что скорее всего сегодня же вечером к банкомату отправят сотрудника, который извлечет мою карту. Я уже было обрадовалась, что тут же ее и заберу, но оказывается, чтобы получить ее мне ОПЯТЬ придется ехать через весь город в банк, наверняка опять ждать и иметь незабываемое общение со специалистами и только потом вернуть свою карту. Одним словом, сильно опоздав, вернулась на работу и приняла решение - лучше откажусь совсем от зарплатной карты и буду получать деньги по-старинке, в кассе. По-правде говоря, мне всегда казалось, что уж кто-кто, а банки и страховые компании всегда дорожат своим имиджем и находят подход к каждому клиенту, а тут... Это я еще умолчала о крайне пренебрежительном отношении сотрудников банка. Одним словом, таких "Открытий" мне не нужно!

необходимо получить платежное поручение для имущественного вычета. Могу ли я взять данный документ в филиале банка г.Радужный?

И нет ничего привлекательного, ни во вкладах, ни в кредитах, ни в дебетовой карте. Одни "понты" кругом, что крутые и великие! Этот банк в игнор!

1. Мне сказали, что при закрытии карты с меня будут вычтены 4 процента от оставшейся на карте суммы. На моё удивление мне рассказали целую "историю" о том, что так, мол, банк борется с отмыванием денег. Ответ оказался полным вымыслом сотрудников (в беседе их участвовало двое) - карта закрывается без всяких потерь для её владельца. 2. Речь шла о долларовой карте, и мне сообщили, что на неё осуществляется кэшбэк при любой покупке в размере не более эквивалента 3000 р. в месяц в долларовом эквиваленте. Это так же оказалось вымыслом сотрудников - на долларовую карту кэшбэк не осуществляется. 3. Наконец, меня заверили, что я без проблем получу карту в течение двух-трёх рабочих дней. На третий день мне позвонили из банка и сообщили, что в получении карты мне отказано, но что я могу ещё раз подать анкету через пять дней. Спасибо, не надо. Обойдёмся без банка "Открытие".

позвонив на горячую линию, операторы в грубой форме перекидывают разговор друг на друга, ни кто ничего ответить не может, и сбрасывают телефон.На жалобу никто не удосужился ответить. Угрозы на штраф начали уже поступать. "Банк всегда прав". Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка и другим не советую. репутация у банка просто ноль.

бесконечные вопросы,КУЧА БУМАГ,ходили и фотографировали все,такое ощущение что скоро начнут открывать шкафы и рассматривать их содержимое.доходило до абсурда когда начали фотографировать туалет,унитаз,кладовку с ее содержимым.мурыжили нас два месяца,служба безопасности дала добро на выдачу кредита,а в итоге отказали.у низ одна отговорка-Банк тщательно подходит к рассмотрению каждой заявки на предоставление кредита. Принятие банком положительного либо отрицательного решения зависит от ряда совокупных факторов. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего банка. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»--зачем спрашивается столько времени было нам мозги компасировать отнимать столько времени?! а между прочим моя жена 15 лет работает со сбербанком и никогда у нее не было ни одной просрочки по платежам!! у нее хорошая кредитная история! получается что сбербанк ей доверяет а вы нет. ну и ладно.

Номер заявки:02932663 Дата регистрации заявки: 22:19 06.05.2015. Тема заявки:Сообщить об ошибке | Кредиты. Текст заявки: > Здравствуйте! Я получил сообщение о задолжности по кредиту -Номер № ___договора: . Платеж мною осуществлен был за три дня до срока платежа. деньги на счету были. При обращение в офис в СПб . Деньги находились на р\с, но Москва их "не видела". Мне начислили пени за просрочку.Я считаю , что действия банка не правомерны.Если сотрудники не разберутся в своих ошибках. Буду вынужден обратится в суд. Реакция У БАНКА одна -ЗАПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ , ЗА ТО ЧТО ВЫ НЕ СОВЕРШАЛИ ! МЫ ОШИБЛИСЬ , А ВЫ ПЛАТИТЕ. Почти три года платим все во время , и вот им надоело, что мы такие правильные ...

Аккредетив оформляется с 10 до 19часов,почему? Часы работы банка с 9до 20.Подумайте связываться ли с этой конторой!

И вдруг приходит смс, что я должна 950 рублей за годовое обслуживание! Т.е., "заморожены" мои 200 и . ещё 750 я должна банку. При этом ни на сайте банка, ни в разделе самой компании "Много.ру", ни в брошюрах никакой информации о плате за обслуживание нет! И лично, в офисе, меня об этом сотрудница не уведомила! При этом у меня есть именная дебетовая карта, только в другом коммерческом банке, и карта не зарплатная, но её обслуживание бесплатно! Так вот, и в договоре, в самом конце, есть маленькая сносочка с предложением о тарифах на карты, но я и подумать не могла, что это речь о 950-ти рублях. Полные замалчивание и дезинформация! Моя скромная з/плата просто не позволяет отдавать тысячу за карту, ни за что не стала бы её оформлять, если бы была предупреждена вовремя! так вот, сотрудница сказала, что вернуть деньги невозможно, дескать, отдам 950, и тогда спокойно расторгну договор. Меня это ни в какой степени не устраивает. Видимо, придётся судиться, жаль времени и нервов, но чужую халатность оплачивать не собираюсь. Очень жаль, что с банком "Открытие" так получилось, что они действуют так категорично...