353 отзыва о банке «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Но факт остается фактом - в систему не войти. И это не мешает брать деньги за использование системы! Однозначно не могу рекомендовать данный банк для бизнеса, где важна оперативность при работе со счетом.

Так в рекламе. Пришла по почте, я три раза звонил, активировал. С первой проблемой столкнулся когда мне предложили для активации ввести пинкод в банкоматах банка. У нас таких в городе нет. В рекламе нигде не сообщалось об этом(даже в тарифах банка такого не было). Пришлось ехать в вологду. Попутно узнал что и денег положить в первый раз можно только через банкомат банка. Приехал в вологду - нашел единственный круглосуточный банкомат. Сделал операции - активировал пинкод. Пополнил. Поехал обратно. Тут на следующий день приходит СМС отбанка, что можно пополнить бесплатно в связном, "достаточно просто показать эту смс и паспорт". В смс номер картсчета и бик банка. Я обрадовался, что больше не надо ездить в вологду(а это 120км) пополнять. Сходил пополнил на 1000р. Три раза проверил, что все цифры правильные. Это было в пятницу. В понедельник приходит смс, что средства зачислены и будут доступны в течение часа. И первые 4 и последние 4 цифры карты. Но карты не моей.Как оказалось банком была выпущена ранее карта с годовым обслуживанием 950р. Я этой карты никогда не видел, о ней не знал и не активировал. Но тем не менее ее картсчет мне был прислан,и я его пополнил. Позвонил в поддержку. Там девушка собственно и рассказала мне о существовании второй карты. Ничем кроме помочь не смогла, даже не смогла назвать нормальный картсчет от моей карты(закрытая инфа понимаете ли). И предложила мне ехать в отделение банка разбираться. То есть вообще без моего участия они могут выпускать карты клоны, рассылать смски с их данными. А вот чтобы прекратить это безобразие - мое участие нужно. Год назад я хотел оформить подобную карту, но когда узнал о годовом обслуживании в 950 р( а это нигде не афишировалось) - отказался. Возможно она все-таки была выпущена и ждала вот именно этого часа. Друзья, у кого была подобная ситуация - не пополняйте карту по картсчету, пока не убедитесь, что это именно та карта, которая у вас на руках. На мой вопрос как закрыть несуществующую карту - девушка не смогла дать внятного ответа. Так же не смогла мне помочь в закрытии существующей карты. Что могу сказать, отлично устроились:)

Банк не проинформировал о реорганизации и изменении платежных реквизитов (перечисляю платежи безналом) 24.04.2015 поступает входящий с номера (499) 277-78-48 и некая Екатерина Дм-ва представляется "специалистом отдела проблемной (!) задолженности", и интересуется почему не было платежа 20го апреля. Объясняю. В ответ получаю "незнание не освобождает от ответственности". Охреневаю (простите мой французский). Прошу выслать новые реквизиты мне на эл.почту или еще каким-то образом официально проинформировать меня о смене реквизитов для внесения платежей. В ответ меня посылают на сайт, причем не уточняют на какой... Разговор заканчивается на повышенных тонах. Успокаиваюсь. Набираю в поисковике "новосибирский муниципальный банк" (с ним кредитный договор) - попадаю на старый сайт НМБ под новой вывеской. Нахожу реквизиты банка. Провожу платеж в размере, указанном в графике платежей. Но история на этом не закончилась. 25.04.2015, суббота. Незнакомые номера настойчиво долбятся на мой сотовый, за день насчитала 11 входящих с 10:19 по 21:34 местного времени. 26.04.2015, воскресенье, звонки продолжаются. в 11:57 я принимаю звонок, на проводе С-ов Кирилл Александрович, представляется сотрудником отдела по работе с проблемной задолженностью Новосибирского Муниципального Банка, и сообщает, что у меня "небольшая недоплата по ипотеке" в размере 200 рублей как неустойка за просроченную задолженность. Сообщаю сотруднику, что поскольку данная просрочка возникла по вине Банка, то ничего более плановых платежей по графику я оплачивать не собираюсь. Далее у меня плачет ребенок, я прошу больше не заниматься телефонным домогательством в выходные дни и кладу трубку. Вывод. Официальная позиция банка: создать проблему на пустом месте и на этой почве заниматься психологическим давлением и телефонным хулиганством. Банк считает экономически обоснованным совершать междугородние звонки по поводу 200 рублей, которые Банк нарисовал себе из воздуха, но не считает целесообразным уведомить клиента о смене реквизитов. Но и это еще не все! 27.04.2015 в вечернее время возобновляются звонки. Отвечаю в 20:10. Ск-ина Снежанна Андреевна сообщает, что у меня 7 дней просроченная задолженность и интересуется, когда я ее буду погашать. Сообщаю ей что ответ на интересующий её вопрос уже известен организации, которой она представилась, а именно сотруднику С-ву Кириллу Александровичу . Дама повышает голос, начинает перебивать и настаивать на том, чтобы я отвечала именно на её вопросы. Информирую даму, что в настоящее время я укладываю ребенка спать и её звонок и все последующие, если таковые будут, рассматриваю как телефонное хулиганство, кладу трубку. 21:13 звонок, снимаю трубку, ставлю на запись и ухожу в другую комнату убаюкивать ребенка. Кстати, все предыдущие звонки (кроме первого от 24.04) я тоже записывала, при необходимости записи будут предоставлены органам правопорядка. На диктофоне остается сообщение Снежанны Андреевной, что "пока мы не решим с вами этот вопрос, мы будет вам звонить". Если представители Банка читают эти отзывы, информирую: что на все последующие звонки я буду отвечать в холостом режиме, т.е. снимать трубку и продолжать заниматься своими делами не поддерживая страсти ваших сотрудников в общении со мной. Вопрос - Банк готов нести дополнительные безосновательные расходы на междугороднюю связь и оплату времени сотрудников? Или все таки для бизнеса выгоднее признать свою ошибку и смириться с невозможностью нажиться на 200 рублей?

Если Вы, как и моя мама, 1938 г.р., копите "На похороны", "На черный день, чтобы не быть детям обузой", и другие подобные нужды, то не несите свои кровные сэкономленные крохи в банк "Открытие", иначе "черный день" начнется в день выплаты вклада, а летальный исход может наступить значительно раньше! С тех пор прошел уже месяц, ходим в банк как на работу, сотрудники банка узнают нас и здороваются, однако никакой информации о вкладе, сроках рассмотрения обращения и компенсации за просроченный платеж не дают, а только кормят завтраками и разводят руками.

Но возможно перееду. Не будет ли проблем со снятием вклада в Уфе?

ждал свою очередь 2 часа, чтобы за 3 мин закрыт счет!

тогда как банк нарушил условия договора "о ближайшем отделении банка" п.5 Заявку составила 3 апреля 2015г. ответ отослали вроде бы 21 апреля 2015г., который я получу может быть во вторник, так как почта работает по графику три дня в неделю. Я больна и уеду на лечение. Поэтому за месяц попросила о досрочном погашении. Помогите срочно. Я пользуюсь интернет банком.

В общем, ладно, со ставкой я более-менее определилась, начали оформлять. В этом конкретном отделении нет кассы, нет охранника, там всего-навсего 2 девушки и я с сумкой денег - отлично! Мало того, что сотрудницы довольно бестолковые, работают медленно, так они ещё и не в состоянии нормально оформить один-единственный вклад! Выдали мне вскрытый конверт с пин-кодом) На мой вопрос "Что это?" последовал невинный детский ответ - "Мы туда не смотрели!" Как вам такое обслуживание? Но мол, если хотите мы вам карту заменим. Начали менять карту, зашла женщина, меня бросили, стали заниматься ей, хотя по идее обязаны были попросить её подождать, пока не оформят мне договор. Причём, я как раз считала свои кровные денежки, а незнакомую тётю усадили со мной рядом. Неловко совершенно, такое чувство как будто ко мне в карман заглянули. Тёте срочно понадобилось воспользоваться банкоматом, и ей тоже не понравилось моё присутствие видимо. А всё из-за чего? Из-за того, что сотрудники банка просто не умеют грамотно принимать клиентов. Чтож, мне такое обслуживание не нужно, я тут же забрала документы и ушла. И кстати нашла банк с более высокими процентами и более профессиональным обслуживанием. До свидания "Открытие", я к вам больше ни ногой!

В октябре 2014 года стоял перед выбором покупки квартиры в ипотеку и этот Банк оказался самым удобным по количеству собираемых документов. Я обращался в несколько банков, но в конечном итоге остановил выбор на этом по вышеописанным причинам. Процентная ставка была не самой низкой ,но с другими банками дела обстояли еще хуже, а с моим основным банком застройщик не работал, что жаль. Одобрили быстро, сделка прошла со всем подписанием часа за 3, что многовато, но терпимо. По этому этапу вопросов нет, все достаточно просто и в рамках адекватного понимания, проблема появилась позже, через 4 месяца было принято решение о частичном досрочном погашении крупной доли ипотеки, направлено заявление и тд. Через некоторое время позвонили из того офиса, в котором написали заявление и попросили переписать, мол, что-то не прошло. Естественно, приехали и написали ,но самое важное - в повторном заявлении не поставили галку в перерасчете суммы платежа. (по умолчанию уменьшается срок, а не платеж) (дезинформировал сотрудник, а я с собой договор не возил и вот...) И понеслось. Пока прочухали что к чему - уже сроки. Заявление написали, но платить-то надо...Заплатили. Пришел отказ в рассмотрении. Расстроился, написал еще раз. Вся эпопея растянулась почти на три месяца, в ходе которых взносы все равно надо было платить. Слава Богу что нашел понимание у операторов службы поддержки и в конечном итоге Банк пересмотрел сроки и платеж стал небольшим, как и было указано в первом заявлении. Что я хочу сказать- читайте договор и возите его с собой на такие важные мероприятия. Не понравилось то, что не дозвониться до исполнителя, только оператор и все. А если бы не было денег на взносы?Была бы полная Ж. Хорошо что все копии заявлений с правильными галками были. Слава Богу что все разрешилось, чему я очень рад!

Мне показалось что новый банк не станет жадничать на привлечении клиентов и создаст себе репутацию надёжного честного банка, но все не так как кажется. Я повёлся на лукойловскую карту, на которой при оплате топлива копятся бонусы. Для этого приехал из области для получения карточки, потому что отделений рядом нет. Пока я ждал когда девочка закончит оформлять договор подошел парень и спросил у неё, где ему снять деньги если банкомат не работает? Так она ему предложила через кассу снять с уплатой процентов...мне это показалось странно...неужели банкомат отключили чтобы через кассу драть проценты со своих же клиентов... Парень повозмущался и в итоге ушел без денег. Меня это насторожило и я начал внимательно читать договор, хотя сотрудница торопила меня, типа: подписывай быстрее, там все *чисто*. Я не понял какой там лимит и что за стоимость обслуживания? В итоге мне разъяснили, что расплатиться я ей не смогу пока не положу на неё свои деньги, скорее всего еще сдерут комиссию, и за это всё я еще должен банку платить 950 рублей каждый год... Я предполагал что у меня на карте будет какой то лимит и льготный период без процентов для погашения задолженности, как в нормальных банках, а оказалось очередное г из Хантымансийска.

так как банкомат в нашем офисе (который находится также в г. Люберцы), не работает!Его пытаются починить каждый день, но безуспешно!Также есть банкомат вашего банка-партнера открытие, которые тоже не работает! Скажите пожалуйста какие у вас еще есть банки партнеры, которые есть в г. Люберцы? И постарайтесь решить как то этот вопрос,потому что уже эта ситуация постоянна!

хотелось получить «дифференцированный» способ гашения кредита хотя бы для сотрудников банка, иметься положительная кредитная история. Спасибо.

Сказала переведет на специалиста по этому вопросу. Девушка, на которую переключили, сказала, что переключили меня не верно и просила оставаться на линии. Затем ответила совершенно другая сотрудница. Когда я сделала замечание по поводу работы и задала вопрос о том,почему меня постоянно переключают от сотрудника к сотруднику, она начала на меня повышать голос и возмущаться в трубку, что доказывает полную некомпетентность и неумение общаться. Видимо Банку все равно кого брать, а эти псевосотрудницы даже на элементарные вещи ответить не могут(а ведь работают в коллцентре и обязаны нормально консультировать клиентов..).Когда я ей сделала замечание,что-то пробурачала в трубку и перевела меня уже,как оказалось в отдел продаж, где меня снова хотели перевести, это просто ужас.Я мягко говоря шокирована и крайне возмущена работой и обсуливанием, которое ни в какие рамки не лезет. А ведь являюсь клиентом банка уже третий год,, но с таким неуважением к себе и времени клиента встречаю впервые. Я бы их всех уволила, будь работодателем или как минимум оштрафовала. Куда катиться мир

24.03.2014 г. мама оформила вклад на год. Когда же, по истечении срока, пришла в отделение банка на пр. Стачек,99, оказалось, что ДАННЫЕ О ЕЕ ВКЛАДЕ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ ПРОПАЛИ! Сотрудницы отделения успокаивали, убеждая что с документами все в порядке, попросили написать заявление о возврате денег, сказав, что срок принятия решения - 14 рабочих дней. Срок истек 16 апреля. Мама инвалид, проблемы с ногами, поэтому узнавать о результатах расследования все это время, как на работу, ходил папа (кстати сказать, тоже блокадник), так как из банка ни разу не позвонили. Вразумительного ответа, когда же вернут деньги, мы так и не получили.

Уважаемые руководители Банка "Открытие" я выражаю Вам огромную благодарность, за то, что у Вас работает грамотный, опытный, сотрудник Алексей Викторович ! Прошу Вас объявить ему благодарность!

В тех.службе сказали что все хорошо! Меняют реквизиты и не сообщают об этом клиенту! Тем самым делают просрочку!

Если да то через какое время? Нам это очень важно на данный момент. Спасибо!

мне отвечают в договоре такого нет и сразу пошли угрозы в мой адрес,запугивания, орут сами себя не слышат, только что матюков нет, а может и есть,потому что я им отвечаю, а они не слышат меня,обыкновенные БАЗАРНЫЕ БАБЫ там сидят, на базаре бабы орут и они также.Не уважают они своих клиентов, и у меня нет уважения к этому СКАЗАТЬ банку. На телефонах сидят грубияны. Мои пожелания. Научитесь сначала говорить грамотно, выслушать человека, предложить правильно погасить задолженность, предложить отсрочку или что то ещё чтоб не было никому обидно. А орать все могут, НО В ТАКОМ СВЕТЕ БАНК И СЕБЯ НЕ УВАЖАЕТ(ЕСЛИ ПОДДЕРЖИВАЕТ ХАМСТВО) И СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Я решила обратится в филиал №10 ханты-Мансийского банка, расположенный по ул. Набережная 76/1 для того, чтобы мне помогли решить мой вопрос. Но при обращении в филиал банка мало того, мне не объяснили как проще и быстрее получить свои деньги, меня еще и обвинили: - "Сами незнаете чего хотите!" - так ответила мне специалист Арсланова Е. М. И это не первый случай когда я замечаю грубое отношение специалистов Вашего банка. Этике общения они по-видимому не обучены. Не задолго до этого мне звонили из Вашего же банка и просили подойти ввиду того, что забыли(!) снять копию с паспорта. Пришлось отпрашиваться с работы и и идти... Сервис оставляет желать лучшего . Рада, что не получаю заработную плату в Вашем банке.

Но звонки все продолжаются, так и до нервного срыва не далеко. Буду подавать в суд!