44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В 2020 году брала кредит на 24 месяца, сотрудник банка Оксана из Сергиев Посада уверяла, что если платить точно по графику (не производить частичное погашение) при этом обязательно пользоваться дебетовой картой на сумму не менее 5 тыс., то при закрытии кредита буден снижена ставка и будет сумма к возврату после погашения кредита. В июне 2022года кредит закрыла, в возврате за снижение ставки отказали. Мошенники и аферисты, категорически не рекомендую обращаться в этот банк, помимо бешенной страховки еще и идут на обман клиентов.

Взял рассрочку 10 месяцев назад, не объясняя подключили платную услугу "программа Свобода", через полгода добавили 200 рублей. Когда выплатил рассрочку хотел закрыть карту, но сказали, что я должен еще 547 рублей. Хотя я брал кредит на 10 месяцев и платил регулярно день в день. Сотрудники банка не объясняют когда надо закрыть карту. Этот банк работает на себя, люди для него только для выкачки денег.

05.06.22г приобрёл онлайн товар в "Ситилинк" на который была рассрочка 12 мес. В примечаниях указано, что можно оплатить картой свобода или халва. 10.06.22 пришла информация о том, что "Рассрочка" составила 1 месяц. При обращении в банк ответили: " В вашем городе Ситилинк не является партнёром банка". В итоге выяснил что " Ситилинк" не является партнёром Хом Кредит вообще. При уточнении варианта пропустить 2 раза в год платёж указанный на сайте как бесплатный оказалось, что он платный 699р или подключите услугу за 599р в месяц. Вот так у нас работают некоторые банки. Исходя из вышенаписанного вношу в свой Санкционный список банк Хоум кредит, и при закрытии своих долговых обязательств перед банком разрываю с ним все дальнейшие коммерческие отношения. Всем удачи. P.S. Читайте мелкий шрифт.

Карта "120 дней без %" согласно рекламе, даже в приложении банка, погашение задолженности в другом банке значится: "Бесплатный перевод на карту другого банка. 0% до 18 месяцев. Срок выберите сами. Без справок и походов в офис." Получил карту и выяснилось, что "0%" это значит от 2% в месяц на минимальный срок и до 2,75% в месяц на максимальный срок! Считаю, что это форменное безобразие!

Заказал карту через ссылку друга, так как он посоветовал этот банк, плюс у меня рассрочка уже есть в этом банке. Подумал, что перейду полностью сюда, открою кредитку, хочу уйти из Сбербанка. По итогу, понял, что банк пробил дно, которое даже Сбербанк не пробил, клиентоориентированность ноль!!!!  Должны были привезти карту, заказал на 20:00 доставку, в итоге днём узнаю, что мне ее не привезут, а смогу лишь через 2-3 дня, а все потому, что я не взял трубку в 09:24!!!!! Вы бы ещё в пять утра позвонили, а потом бы говорили, что я трубку не взял!!!! Не перезвонили, ничего, я об этом узнал, когда я написал в чат оператору! Такое чувство, что это мне нужно пользоваться этой картой, а не банку! Вообщем дно из самого глубокого дна! Сюда никому не советую обращаться ни по каким причинам! Хоум кредит на равне со Сбербанком, две помойки, где своих клиентов ни во что не ставят

Все написано,надо данные оставить....впечатления от опыта очень положительные!!!!хороший банк!...........................!

Не советую. Сын взял рассрочку на телефон платил исправно но через полгода пошёл в армию перед этим обратился в банк хоум кредит с заявлением о предоставлении каникул так как уходит в армию. Но в банке сказали что дадут каникулы если он поедет воевать на Украину. А просто армия это что курорт ? Притом что уехал на Кавказ

Отвратительный банк с глупыми операторами , которые заучили текст и больше ничего сказать не могу. Проблемы вообще не успеют решать.

И снова мне отвечают, что отклоняют оценку работы банка. А банк не может безопасность наладить так, чтобы я смогла из-за границы пользоваться средствами в приложении. За много лет банк не смог сшибать систему, в которой можно менять номера симкарт на зарубежные. Просто потому что не вкладывается в это развитие. Гораздо проще написать о собственной безопасности (не вложении средств в развитие банка), пользоваться дежурными фразами. Все все понимают, но лицемерие зашкаливает.

Взял кредитную карту на 50т.р. потратил их, приходит сообщение что надо внести минимальный платеж 2570р, я внес, мне тут же пришло сообщение внесите минимальный платеж 1770р, я подумал что какойто сбой, подождал пару дней, зашел в приложение, пишит просрочка 5 дней, я внес эти 1770р, тут же пришло сообщение внесите минимальный платеж 1670р, это как так? 3 минимальных платижа в месяц? Пишит что прострочка 6 дней уже 1670р, бред какой то.

С марта 2022, из-за резкого скачка цен и уменьшением доходов, начались проблемы с финансами. Просила о рефинансировании или кредитных каникулах на 6 месяцев. Предоставила все документы, но тупо по кругу стали просить те же справки. Представители банка очень вежливы, но программа банка не предоставляет никаких вариантов, как алчный злобный Гобсек. Решение так и не вынесли. Безразличие оскарбительно. Разочарована.

Вчера с мужем оформили кредит в отделении банка Хоум Кредит на Комендантском 16. Без предварительных заявок, одобрений и пр. Просто пришли и через 40 минут вышли с нужной суммой. С нами работала Елена Д. Безупречно, тактично, профессионально. Елена предложила идеальные условия, что не могло не порадовать. До посещения ХК я помониторила предложения нескольких банков, созвонилась с некоторыми, но пару-тройку тут же вычеркнула из списка, так как мне категорически не понравились их телефонные консультанты. Интересно, маркетологи или hh-менджеры проверяют своих сотрудников на предмет правильного, корректного и профессионального обслуживания?... КОРОЧЕ! Елена Д., большое вам спасибо за: * внимание * вникание * старание * человеческую речь)))) " варианты и решения И! (!) просто за обаяние, ведь это тоже очень важный фактор в общении и работе. Руководители отделения ХК, обратите внимание на своего срециалиста! А потенциальным клиентам советую приходить в банк подготовленными, тогда диалог будет максимально эффективным и скорым!))

Жалоба. У меня был открыт валютный счет в доллара США на год, счет много кратно пролонгировался. 12 мая 2022 г. закончился срок действия вклада и вклад был закрыт. 16 мая 2022 г. я обратилась в офис банка с просьбой забрать вклад в валюте, поскольку вклад я открывала в валюте. Мне было отказано в выдаче моих денежных средств по причине отсутствия их в банке , назначили срок выдачи 7 июня2022 г. , пояснив, что таково распоряжение Центробанка. Считаю. что мои права как потребителя услуг по закону о ЗПП нарушены. Банк пользуется моими средствами, при этом извлекая пользу, я же не получаю ничего. Прошу разобраться в указанной ситуации и принять соответствующие меры, компенсировать мне потери и доставленные неудобства.

Уже три года не живу в  России. Не собираюсь туда ехать. Потеряла симкарту. Тинькофф без проблем привязали к симкарте другой страны. С ХКБ я не могу этого сделать уже три года. Мало того:  постоянно пишут мне, что я должна приехать в офис, особенно после того, как я пишу, что не живу в России. Ощущение, что общаешься с глухими и слепыми людьми. Пробовала трижды на мамин номер перепривязать, но задают дебильные вопросы и не подтверждают. Потом говорят, что нужно фото другое меня с моим паспортом.  Ужасное приложение, где все тормозит. Позвонить мне они не могут сами, чтобы подтвердить мою личность, как было раньше по интернету. Я им тоже, так как есть только дурацкая горячая линия с московским номером. Живем уже в век, когда все можно подтвердить. Позвонить по видео связи Дополнение от автора от 14.05.22: Прошло почти два года. А воз и ныне там. Все та же история: приезжайте в офис (да, прыгаю в самолёт уже) или поменяйте в ЛК. Точно, сейчас! Ой, я же забыла, что у меня нет российской симкарты. Упс, так вы мне и я вам уже и позвонить не можем, как было раньше в приложении. Теперь же есть великая и ужасная горячая линия, на которую я не буду звонить из-за границы (интересно почему?). И в нашем веке же все так опасно, а банку важна моя безопасность. Поэтому лучше оставить меня в покое (упокоить мои деньги и душу), не связываясь со мной по видео связи, чтобы подтвердить мою личность и хотя бы попытаться найти решение. Отмените меня за плинтусом! Все аллегории законны. Благодарю за понимание. Вы же цените меня!

Мошейники и аферисты!Пишу жалобу в Центробанк !Другого выхода не вижу!Ну и буду искать таких же обманутых клиентов банка Хоум кредит!Необходимо наказать и закрыть данный "банк"!

С конца марта по различным обращениям (на текущий момент 14 шт.) пытаюсь решить вопрос по начислению кэшбэка за покупки в январе и феврале у партнёров банка ХКБ - Перекресток Впрок и Вкусвилл. Последний контакт - эл. письмо от клиента эксперту банка Марине, marin\*\*\*\*r@homecredit.ru от 4 мая 2022 года с уточняющей информацией. Как можно не решить простой вопрос за месяц, 14 обращений и ответов с банком - все просто, почитайте эти гениальные ответы экспертов банка по одному вопросу: 29.03.2022 Составлено обращение 135\*\*\*\*31 со сроком исполнения до 31.03.2022. Ответа получено не было 07.04.2022 обращения 136\*\*\*\*58, 136\*\*\*\*30 ответ банка 08.04.2022 "к сожалению не смогли с вами связаться.." (никто не звонил) 09.04.2022 "нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса" 09.04.2022 "по карте '120 дней без %' действует бесплатная программа Польза Лайт. Начисляются баллы только на покупки у партнёров банка" (вопрос про кэшбэк за конкретные покупки у партнеров банка) 09.04.2022 обращение 136\*\*\*\*70 09.04.2022 "По предоставленной Вами информации все баллы по выполненным условиям от партнера начислены" (никаких баллов начислено не было) 09.04.2022 обращение 136\*\*\*\*150 Ответов в срок не поступило 12.04.2022 обращения 13\*\*\*\*72, 1363\*\*\*\*33, 136\*\*\*\*53 . 13.04.2022 обращения 136\*\*\*\*24,1364\*\*\*\*14 14.04.2022 «За покупки от 24,17 декабря в Перекресток баллы начислены. За покупку от 7.12 не выполнены условия» (вопрос был про начисление кэшбэка за покупки, совершенные в январе и феврале 2022 г.) 14.04.2022 «ВкусВилл 23,10 января - срок до 90 календарных дней начисление (до 26.04.202). За покупки от марта и апреля в магазине Перекресток баллы не будут начислены, поскольку в условиях акции покупка должна быть от 5 000 руб.» (покупки от 5000 руб. были) 14.04.2022 обращения 136\*\*\*\*17, 136\*\*\*\*14 14.04.2022 «ВкусВилл не партнер с 29.12.2021, баллы начислены корректно. В магазине Перекресток .. Партнер не подтвердил покупки совершенные через сайт в лк польза, Баллы начислены корректно.» (прошло 3 часа и теперь ВкусВилл уже не партнер, любопытно.. На запрос о начислении кэшбэка партнер vprok.ru уведомил меня о следующем - ".. с нашей стороны кэшбек никогда не начисляется, никаких выплат мы не производим и не задерживаем.." 17.04.2022 «за покупки в магазине Перекресток Vprok партнерские баллы начисляются до 90 календарных дней. Срок начисления еще не вышел.» (забавно, ведь срок покупки от 14.01 уже вышел) 17.04.2022 обращение 136\*\*\*\*55 18.04.2022 «..мы сделали запрос партнеру и ожидаем ответа от них - покупки Перекресток..» (опять запрос партеру? - он же вроде отказал в начислении) 18.04.2022 «Покупки, совершенные после 01.02.2022 проходят по другим условиям..» (так что с покупками в январе?) 20.04.2022 обращение 136\*\*\*\*877 22.04.2022 «Баллы не начислены т.к. по условиям Акций, клиент должен активировать предложение перейдя по ссылке. Активации не было. Условия не выполнены.» (любопытно, ведь в моем личном кабинете акция с пометкой "активировано") 22.04.2022 обращение 136\*\*\*\*53 22.04.2022 «необходимо активировать предложение, перейдя по ссылке. Активации с Вашей не было. Условия не выполнены и баллы начислены не будут.» (клиент в полном недоумении, т.к. направил специалистам банка скриншоты акции, где видно, что акция активирована, а ему говорят, что не активирована) 27.04.2022 «прошу Вас отправить документ на marina.\*\*\*\*r@homecredit.ru, в теме письма укажите номер обращения 1370\*\*\*\*8.» Требуемые файлы отправлены на указанный эл. адрес, но ответа так и не случилось. В очередной раз видно, что банк не собирается решать вопрос клиента и начислять кэшбэк. Найти логику в ответах экспертов мне тоже не представляется возможным.

Отвратительный банк. Проворачивает что то с деньгами. Отправляла переводы по СБП, они исчезали в пути. После звонка через пару дней возвращали… без всяких извинений. А сейчас с картой «Польза»… тратила деньги, а бонусы не начислялись… Оказывается они вносят изменения без оповещений и предупреждений. Клиенты банка должны быть всегда на САЙТЕ этого банка. Иначе…они меняют, а вы остаётесь в ….

В чате решить ничего нельзя

Самые худшие и невыгодные условия, такое чувство будто бы оформляла кредит не в банке с приличной репутацией, а словно в микрозайме. Во первых у них 27,50 проценты. Во вторых и это блин на сумму всего 10.000. Брала кредит в начале февраля когда нужны были срочно деньги на ремонт, в итоге сделала 2 платежа еще и досрочно, а в марте в связи со всей ситуацией в стране лишилась работы. В итоге просрочка 4 дня, в день кредита внесла 800 рублей и оставалась еще 1200, и что вы думаете? Послали смс с угрозами о взыскании. Я в таком шоке была. Во первых звонить не звонили, во вторых это моя первая просрочка и всего 4 дня и суммы я сколько смогла столько вносила. Это такая мерзость и настолько не клиентоориентированный банк, что слов нет В общем не рекомендую

Мой супруг взял кредитную карту в этом банке 120 дней. Решили закрыть эту карту, т.к. постоянно списывали проценты, а основной долг не гасился. Взяли 100000 рублей. За полгода отдали 50000 руб( суммы округлённые). Долг остался прежним. Перед тем, как закрыть карту, позвонили в контактный центр, узнать полную сумму, чтоб закрыть карту, назвали 97600 рублей. Закинули с запасом 98000 рублей. Позвонили в контактный центр, чтобы закрыть, на что нам ответили, нужно дождаться следующего дня, чтобы сумма списалась и мы смогли закрыть карту. На следующей день, нам сказали, что нужно закинуть ещё 500 рублей, чтобы закрыть счёт. Написали 3 обращения о том, что нам назвали некорректную сумму для полного погашения. Должны были их эксперты прослушать записи разговора и перезвонить нам в течение 2-х дней. Звонка так и не поступило. Мы опять позвонили в контактный центр, чтобы узнать, если мы положим эти 500 рублей, нам закроют счёт. Нам сказали да, от Вас примут заявление и в течение 14-45 дней счёт и договор закроют. Мы закинули деньги, написали в чат, чтобы закрыть счёт, нам сказали, нужно дождаться 25.05.2022г., чтобы произошло списание, после чего можно написать заявление на закрытие. ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? У меня один вывод, или это мошенники или некомпетентные сотрудники, которые говорят всегда разную информацию. У нам свой бизнес, и бывает, что иногда нам срочно нужно деньги. Были кредитные карты в Сбербанке и Тинькоф, везде корректно отвечают , закрывают карты и принимают заявление на зактрытие счета в тот же день, когда полностью погашен долг. Примите меры.