44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Люююдиии! Это самый ужасный банк , который можно придумать! Была у меня карта 2005 года, закрыл в 2009 году и вот через 12 лет мне нарисовали долг в 10 тысяч рублей. Ошибку свою признали вроде, долг погасили сами который придумали.Но , до сих пор не закрывают счет, долг в истории висит, рейтинг в глубоком минусе, кредит не взять из за них в других банках. В Питере никто ничего не решает, только через Москву. Бегите из этого банка, пока из вас верблюда не сделали!!!

Приветствую, решил взять потребительский кредит в данном банке. Платил в течении 2х лет без просрочек. В один прекрасный момент ФССП наложили ошибочный арест на счета. Я внёс своевременно платеж, но он был списан в пользу ФССП. Далее начались звонки, где мне говорили пополнить повторно. Когда закончились мероприятия позвонил в банк, сообщил что буду вносить платеж, где мне сказали что КИ можно будет улучшить, потому что просрочка не по моей вине. Оплатил кредит, теперь пытаюсь улучшить кредитную историю, мне высылают что арест от ФССП не является основанием для улучшения кредитной истории. Зачем заведомо вводить в заблуждение при звонке? Кредитный рейтинг с 800 упал на отметку 200. Думаю решать данный вопрос в судебном порядке.

Пользуюсь картой Свобода не один год, точнее сказать "пользовалась",так как мне её банк заблокировал. Очередной платёж стоял в графике до 4 мая. Я оплатила 20 апреля ( раньше срока!) полностью, как всегда, не минимальный взнос, а полностью, чтобы не платить %%%. Причём заблокировали и не осведомили меня, за что, почему. Обратилась в чате, по телефону, мне ответили, что я являюсь неплатежеспособным клиентом, с тяжелой ситуацией) Вы серьёзно?). А откуда такая информация? Говорю, проверьте ещё раз. Несколько специалистов говорили разную информацию, то я должна, то я перенесла платежи.... Ответили, что разблокируют карту до 24 апреля, а то раньше. 26 опять обращаюсь в банк, извините, но со мной общались порядка 6 специалистов, друг на друга переводили, телефоны другие давали и наконец-то в чате только зарегистрировали обращение 13\*\*\*\*59. Вчера написали, что 27 апреля рассмотрят, сегодня уже пишут 3 мая). Ну мне уже смешно, честно, это больше походит не на банк, а базар. Очень разочарована. За свои 40 лет это первая моя карта рассрочки. Кредит брала один раз в жизни. И очень обидно, что по ошибке моя кредитная будет испорчена банком Хоум кредит.

Всем доброго дня! В общем что хочется рассказать о банке... В июле 2021 года был оформлен кредит на бытовую технику на сумму 189000 включая услугу страхования на сумму 34000. Первым делом поехал в офис для отказа от страховой, составили заявления. Через пару дней на счёт пришли эти 34000. С них делаю первое частично досрочное погашение, платеж становится 5725 вместо 6764. Затем делаю ещё одно Ч/Д на сумму 20000, платеж стал 5178. делаю следующий платеж, через три дня захожу в приложение, а там якобы я ещё должен внести 500р, ладно внёс. Следующий платеж вношу и снова чего то не хватает.... Позвонил в отделение, у них в Пк по суммам платежей вообще нечего не сходится с моими, составили обращение, сказали в течении месяца все исправим... Подумал ну ладно подожду... Месяц прошёл, звоню.... Говорят нечем помочь пока не можем.... И так шел месяц один за другим.... Они просто дату меняют моего обращения и все. Работать там никто не хочет. Время идёт кредит не гасится, платежи вношу что по графику в приложении. Платеж пишет что просрочен на 270 дней, деньги вношу, а они вообще куда то пропадают. И да, в офис тоже ездил 2 или 3 раза, тоже сидят там как боты, нечего не знают и помочь не чем не могут! Думаю пора обратится в прокуратуру, может там помогут. Ещё кстати кредитная ставка изначально была 12% а теперь стала 37% с какого то перепуга. Полностью тоже не дают его закрыть, думаю специально! Не советую связываться с этим банком, если вам нервы дороги.

Самый отвратительный банк, с абсолютно некомпетентными сотрудниками. Подключил услугу на повышенный кэшбек 2% за гостиницы и билеты,делал это до этого неоднократно,проблем не было. Услуга платная,249р. По приезду,оплатил гостиницу на 500000р и о чудо, пришёл кэшбек в размере 2855 баллов. В ходе разбирательств с "специалистами" ответы менялись. Сначала был ответ о том,что повышенный кэшбек начисляется позднее и не всегда корректно отображается,потом был ответ о том,что с 01.12.2020 лимит на кэшбек составляет 3000р,на мой скрин о том,что в ноябре мне пришёл кэшбек в размере около 7000р предложили составить обращение,на которое мне опять ответили про лимит в 3000р))))))) После звонка на горячую линию выяснилось,что лимит на кэшбек установлен с 01.04.2022 года, но меня забыли оповестить или не сочли нужным. Предложили составить очередное обращение и здесь уже был звонок,в котором мне сообщили,что кэшбек пересмотрен не будет. Неуважаемый Хоум кредит банк, вы для чего продаёте эту услугу? Чтобы потом бессовестно врать и оправдываться? По итогу, желание дальше иметь карту этого недобанка нет, качество обслуживания явно страдает, услуги предоставляются с нарушениями. Скрины если что есть. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ использовать карты этого банка! Да и само качество карты оставляет желать лучшего, пленка почти везде отклонилась.

Открыл кредит наличными под 5.9%. Но потом оказалось что кредит в 600 т.р. под 5.9% был с условием 310 т.р. страховка ( или что-то в этом роде). Я от нее отказался. И теперь ставка 17.1. Но при этом оплатить можно кредит только по их карте" польза". Обещали и "пели", что все бесплатно. Она только для оплаты кредита. Ну я все платил в срок. И спустя 5 месяцев списывают с карты оплату за смс оповещение. Сразу за 2 месяца. И карта в день оплаты кредита вдруг стала заблокирована банком и разблокировать можно только на следующий день. А тут и просрочка и все такое. Хотя деньги есть на карте. Т.е. она работает. Ну а смс оповещения не приходили об заблоке карты. Одним словом "мошенничество ". Платим за услугу, а услугу не получаем, а получили просрочку. Завтра же иду в прокуратуру и письмо в ЦБ об отзыве лицензии. Я так думаю таких, как я не одна сотня тысяч. Давайте обьединимся и закроем "недо"банк с его не качественными услугами. Раньше, я его любил. А теперь просто очень сильно не доволен. Если есть единомышленники, пишите

Здравствуйте! Банк Хоум кредит отказывается проводить процедуру Чарджбэк по факту мошенничества. Пишут что деньги дошли до получателя и вообще я сам их перевёл, ввёл CVV код поэтому вернуть не могут, и клиент сам виноват что так сделала. Типа Банк не при делах! Неуважаемый Хоум Кредит, Я стал жертвой хорошо спланированной схемы мошенничества, а не сам перевёл деньги. Научитесь разделять эти вещи пожалуйста. Во вторых я переводил деньги в воскресенье(3 апреля), что означает что деньги не сразу доходят до получателя, а лишь в рабочие дни. В день перевода денег мошенникам я практически сразу обратился в банк, и предоставил все доказательства того, что это мошенничество. И попросил банк хотя бы заморозить деньги чтобы они не дошли до получателя пока рассматривается заявка. В просьбе банк отказал, ссылаясь на очередь(технически это 5 минутное дело). Вывод такой: Банку наплевать на регламент Visa, (они ссылаются только на свои правила), который делает возможной проведение процедуры Чарджбэк, и возврат денег отправителю, тем более когда речь идёт о мошенничестве. Банку также наплевать на своих клиентов и их права. Вместо того чтобы делать все возможное чтобы помочь своему клиенту, Хоум Кредит тянет с обращениями и безразлично относится к клиентам. Поэтому буду идти в суд и требовать компенсацию за моральный вред, ведь если бы вы заморозили деньги на время разбирательств(что вы могли бы сделать, и в чем вас не ограничивает законодательство или прочие регламенты и правила), я бы их смог бы вернуть. И все остались бы довольны. Я это дело так не оставлю и буду добиваться возврата денег, а также компенсации. Ещё факт: Хоум Кредит не знает что такое Чарджбэк и называет это «рекламацией». Хотя это чушь. В Чарджбэке участвует не только банк, но и платёжная система, в данный момент это Visa. Банк не имел дел с Visa во время решения моего вопроса, а значит это не Чарджбэк. ЧАРДЖБЭК МОЖНО ПРОВЕСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ПОДТВЕРДИЛ Я ОПЕРАЦИЮ КОДОМ ИЗ СМС ИЛИ НЕТ!!! Не нужно писать что я сам виноват и несу ответственность за то что попал на мошенников. Требую принять от меня заявление на Чарджбэк, А НЕ РЕКЛАМАЦИЮ!!! И серьезно заняться вопросом. Повторюсь: Я буду идти в суд и подам иск с требованием компенсации.

Здравствуйте! Банк Хоум кредит отказывается проводить процедуру Чарджбэк по факту мошенничества. Пишут что деньги дошли до получателя и вообще я сам их перевёл, ввёл CVV код поэтому вернуть не могут, и клиент сам виноват что так сделала. Типа Банк не при делах! Неуважаемый Хоум Кредит, Я стал жертвой хорошо спланированной схемы мошенничества, а не сам перевёл деньги. Научитесь разделять эти вещи пожалуйста. Во вторых я переводил деньги в воскресенье(3 апреля), что означает что деньги не сразу доходят до получателя, а лишь в рабочие дни. В день перевода денег мошенникам я практически сразу обратился в банк, и предоставил все доказательства того, что это мошенничество. И попросил банк хотя бы заморозить деньги чтобы они не дошли до получателя пока рассматривается заявка. В просьбе банк отказал, ссылаясь на очередь(технически это 5 минутное дело). Вывод такой: Банку наплевать на регламент Visa, (они ссылаются только на свои правила), который делает возможной проведение процедуры Чарджбэк, и возврат денег отправителю, тем более когда речь идёт о мошенничестве. Банку также наплевать на своих клиентов и их права. Вместо того чтобы делать все возможное чтобы помочь своему клиенту, Хоум Кредит тянет с обращениями и безразлично относится к клиентам. Поэтому буду идти в суд и требовать компенсацию за моральный вред, ведь если бы вы заморозили деньги на время разбирательств(что вы могли бы сделать, и в чем вас не ограничивает законодательство или прочие регламенты и правила), я бы их смог бы вернуть. И все остались бы довольны. Я это дело так не оставлю и буду добиваться возврата денег, а также компенсации. Ещё факт: Хоум Кредит не знает что такое Чарджбэк и называет это «рекламацией». Хотя это чушь. В Чарджбэке участвует не только банк, но и платёжная система, в данный момент это Visa. Банк не имел дел с Visa во время решения моего вопроса, а значит это не Чарджбэк. ЧАРДЖБЭК МОЖНО ПРОВЕСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ПОДТВЕРДИЛ Я ОПЕРАЦИЮ КОДОМ ИЗ СМС ИЛИ НЕТ!!! Не нужно писать что я сам виноват и несу ответственность за то что попал на мошенников. Требую принять от меня заявление на Чарджбэк, А НЕ РЕКЛАМАЦИЮ!!! И серьезно заняться вопросом. Повторюсь: Я буду идти в суд и подам иск с требованием компенсации.

Здравствуйте! Банк Хоум кредит отказывается проводить процедуру Чарджбэк по факту мошенничества. Пишут что деньги дошли до получателя и вообще я сам их перевёл, ввёл CVV код поэтому вернуть не могут, и клиент сам виноват что так сделала. Типа Банк не при делах! Неуважаемый Хоум Кредит, Я стал жертвой хорошо спланированной схемы мошенничества, а не сам перевёл деньги. Научитесь разделять эти вещи пожалуйста. Во вторых я переводил деньги в воскресенье(3 апреля), что означает что деньги не сразу доходят до получателя, а лишь в рабочие дни. В день перевода денег мошенникам я практически сразу обратился в банк, и предоставил все доказательства того, что это мошенничество. И попросил банк хотя бы заморозить деньги чтобы они не дошли до получателя пока рассматривается заявка. В просьбе банк отказал, ссылаясь на очередь(технически это 5 минутное дело). Вывод такой: Банку наплевать на регламент Visa, (они ссылаются только на свои правила), который делает возможной проведение процедуры Чарджбэк, и возврат денег отправителю, тем более когда речь идёт о мошенничестве. Банку также наплевать на своих клиентов и их права. Вместо того чтобы делать все возможное чтобы помочь своему клиенту, Хоум Кредит тянет с обращениями и безразлично относится к клиентам. Поэтому буду идти в суд и требовать компенсацию за моральный вред, ведь если бы вы заморозили деньги на время разбирательств(что вы могли бы сделать, и в чем вас не ограничивает законодательство или прочие регламенты и правила), я бы их смог бы вернуть. И все остались бы довольны. Я это дело так не оставлю и буду добиваться возврата денег, а также компенсации. Ещё факт: Хоум Кредит не знает что такое Чарджбэк и называет это «рекламацией». Хотя это чушь. В Чарджбэке участвует не только банк, но и платёжная система, в данный момент это Visa. Банк не имел дел с Visa во время решения моего вопроса, а значит это не Чарджбэк. ЧАРДЖБЭК МОЖНО ПРОВЕСТИ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ПОДТВЕРДИЛ Я ОПЕРАЦИЮ КОДОМ ИЗ СМС ИЛИ НЕТ!!! Не нужно писать что я сам виноват и несу ответственность за то что попал на мошенников. Требую принять от меня заявление на Чарджбэк, А НЕ РЕКЛАМАЦИЮ!!! И серьезно заняться вопросом. Повторюсь: Я буду идти в суд и подам иск с требованием компенсации.

Хочу поблагодарить сотрудника колл-центра Елену.      Быстро,вежливо и профессионально решила вопрос (обращался вечером 8 апреля 2022 г. в 20.45).                             Надо почаще поощрять таких работников. Можно материально.                                Впечатлен.                 *****************************************************

Полгода назад открыл депозитный вклад в этом банке. Это был первый раз моего сотрудничества с этим банком. И я не пожалел.  Мне была выдана дебетовая карта вместе с открытием расчётного счета. Консультировала меня операционист кассир Дарья Олеговна. Грамотный, профессиональный, квалифицированный специалист банковского дела.  Так как это был мой первый опыт использования пластиковых банковских карт, то на первых порах использования возникали некоторые вопросы, и Дарья Олеговна успешно отвечала на них и мне было комфортно и благожелательно работать с банком Хоум кредит. Консультации получал как в самом офисе банка, так и по телефону.  Вчера зашёл в офис для открытия дополнительного счёта, и в очередной раз Дарья Олеговна помогла мне оперативно решить всё возникшие у меня вопросы.  Ходатайствую перед руководством банка о материальном поощрении вышеназванной сотрудницы! Огромное спасибо.

Получала сегодня ( уже в 3 раз!!!) заказанные 10 000 долларов. Первоначально , до 5 марта, я должна была получить всю сумму в евровкладе, но меня никто не предупредил что отделения работает по сокращённому рабочему дню. Сегодня, 08.04.202 , я пыталась получить уже то, что разрешило забрать мне государство из моих денег, а именно 10000 долларов. И эта была уже третья попытка, поскольку предыдущий раз 1 апреля мне позвонили из банка и сказали что "мы готовы начислить вам 1000руб компенсации для того чтобы вы пришли 8 апреля". По итогу ,придя 8 апреля и упомянув о компенсации в 1000 руб я просидела в ожидании 10000 доллоров 3часа, компенсацию я так и не получила Но слава богу, что хотя бы отдали часть моих средств в размере установленной суммы. Никому не рекомендую банк, который берет своих клиентов измором!

Добрый день, дорогие друзья!Хочу поделиться с вами замечательным банком, который быстро привёз карту, проста в использовании, множество бонусов, а также выгодных предложений, приложение максимально удобное, переводы без комиссий, отзывчивость представителей банка, рекомендую банк, ставлю 5/5. Буду приглашать друзей для пользования этим банком !

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Хоум кредит Зайцевой Л.А брали потребительский кредит качественно и доступно достовляет информацию, професиализм и качество работы на высшем уровне, побольше таких хороших и отзывчивых сотрудников.По всем вопросам будем обращаться только к ней.

Итак. Дочка является клиентом Вашего банка. Поменяла номер телефона. После несколькодневных переписок с техподдержкой зафиксировала заявление о смене номера. Заявление, вроде как выполнили 6 апреля. Но я с 6 апреля до текущего момента не могу ей сделать перевод по СБП по новому номеру телефона. Пытался дозвониться до КЦ 88007008006, но автоинформатор говорит, что я не клиент банк и отключается. В онлайн-чате на сайте банка, рекомендуют клиенту писать или звонить в банк, что она итак делает, а со мной попрощались и также прервали разговор. Позвонил по номеру 84957858222, мне также посоветовали, чтобы клиент не просто звонил в банк, а ехал в офис банка. Возникает вопрос - - зачем Вы тогда шлете клиенту смс, что номер изменен, если по факту ничего не работает и другие пользователи СБП не могут отправить перевод.П.с. номера клиента укажу в закрытых комментариях, а так заслуженный кол банку за то, что так общаетесь или просто прерываете разговор или отправляете в офис банка, т.к. не можете решить вопрос дистанционно.

Пользуюсь кредитными картами разных банков, и привык к тому, что могу сам выставлять нужные мне лимиты (за раз, за день, за месяц) на разные виды операций с картой (снятие наличных, покупки в интернет, переводы, ...), разумеется все в пределах общего лимита карты. В наше время мошенничества и массовой утечки данных это основа фин. безопасности.    Но столкнулся с тем, что в банке ХКБ для кредитной карты Польза это недоступно от слова вообще! Ни по какому каналу - ни через ЛК, ни через приложение, ни через оператора горячей линии. При этом последний нес какую-то чушь про то, что это "чтобы не загнать клиента в долговую яму", хотя тут как раз речь об обратном).   Причем техническая возможность настройки лимитов есть, например лимиты дебетовой карты Польза в приложении прерасно настраиваются. То есть банк ХКБ сознательно идет на то, чтобы клиенты рисковали деньгами, лишь бы не ограничивать свою потенциальную прибыль на кредитах. Некрасивенько как-то, другие банки такого себе не позволяют (Тинькофф, Райфайзен и даже Сбер).   PS для представителя банка. Я в курсе, что моей просьбе вы можете уменьшить общий лимит по карте, но я писал совсем о другом.

Заказал эту карту в феврале для поездки (еще до все печальных событий, ограничений и курсовых проблем при конвертации).Первая проблема возникла при попытке купить билеты, карта просто отклонялась на двух популярных сайтах агрегаторов.несколько дней переговоров с операторами и службой безопасности банка ничего не дали. Они так и не смогли подключить оплату на этих сайтах.Предложили сделать вручную, через сотрудника СБ, но без гарантий, что все билеты из составного бронирования будут оплачены. Предложение - огонь!Далее 24 февраля я оплатил отель на месте, зафиксировали все по курсу, все красиво. А клиринг провели 26 числа, по дикому курсу. Короче говоря, на день оплаты было около 6400, на день списания уже 10500. Понятно, что банк страхует риски, но это просто рекордно высокий курс из всех банков, с которых были оплаты с 25 по 26 число.Нарисовался овердрафт на карте в 1000 руб. Спустя месяц погашен, и..Прилетает списание в 184 руб за просрочку погашения овердрафта.Вы не охренели ли? 18% в месяц? За ваши же наглые списания без моего ведома. Я у вас в долг брал что-то?Карта давно бесполезна за границей, карта не работала нормально и дома.Давайте еще и комиссию за обслуживание накинем может, а?

Здравствуйте! Банк Хоум кредит отказывается проводить процедуру Чарджбэк по факту мошенничества. Пишут что деньги дошли до получателя и вообще я сам их перевёл. Уважаемый Хоум Кредит. Я стал жертвой хорошо спланированной схемы мошенничества, а не сам перевёл деньги. Во вторых я переводил деньги в воскресенье(3 апреля), что означает что деньги не сразу доходят до получателя, а лишь в рабочие дни. В день перевода денег мошенникам я практически сразу обратился в банк, и предоставил все доказательства того, что это мошенничество. И попросил банк хотя бы заморосить деньги чтобы они не дошли до получателя пока рассматривается заявка. В просьбе банк отказал, ссылаясь на очередь(технически это 5 минутное дело). Вывод такой: Банку наплевать на регламент Visa, который делает возможной проведение процедуры Чарджбэк, и возврат денег отправителю, тем более когда речь идёт о мошенничестве. Банку также наплевать на своих клиентов и их права. Вместо того чтобы делать все возможное чтобы помочь своему клиенту, Хоум Кредит тянет с обращениями и безразлично относиться к клиентам. Поэтому буду идти в суд и требовать компенсацию за моральный вред, ведь если бы вы заморозили деньги на время разбирательств(что вы могли бы сделать, и в чем вас не ограничивает законодательство или прочие регламенты и правила), я бы их смог бы вернуть. И все остались бы довольны. Я это дело так не оставлю и буду добиваться возврата денег, а также компенсации. Ещё факт: Хоум Кредит не знает что такое Чарджбэк и называет это «рекламацией». Хотя это чушь. В Чарджбэке участвует не только банк, но и платёжная система, в данный момент это Visa. Банк не имел дел с Visa во время решения моего вопроса, а значит это не Чарджбэк.

Хочется поблагодарить менеджера  Зайцеву Людмилу  Александровну, за её  Профессионализм,  чётко знает свою работу,  доступно объясняет  и владеет информацией своего дела. Приятная девушка,  отзывчивая, добросовестная, улыбчивая,  доброжелательная.  Помогла разобраться и с приложением и выдала карту. Всё объяснив при этом.  Обязательно порекомендую своим друзьям и знакомым.  Хотелось бы, побольше таких   сотрудников.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка с 2017 года.Картой Польза, картой рассрочки Свобода, накопительными счетами, срочными вкладами пользуюсь постоянно и грамотно, никогда претензий к банку не было за исключением не стабильно работающего приложения и эпизодических багов.Сегодня 7.04.2022 г. совершала перевод со своей дебетовой карты на свою карту в другом банке, через приложение стороннего банка ( в простонародье эта операция называется "стянуть")При совершении операции приходит смс с кодом,  в котором указывается сумма перевода. Никакой комиссии там естественно не отражается, что и понятно ведь ее никогда до сих пор не было.Однако с карты " пропадают" магическим образом 494 рубля.Пишу в чат, а там милая Анна сообщает мне, что с первого марта переводы свыше 100000 р облагаются комиссией в размере 1%. Банк меня об этом не уведомил, push я не получала, на почту об изменениях оферты и тарифов инфлрмация не поступала.Почему банк в одностороннем банке меняет условие оферты и не предупреждает клиентов?Это не законно....Прошу вернуть деньги.Про СБП мне сообщили, за лимит на переводы без клмиссии до 500 000 р спасибо.НоВерните 494 рубля.Вы действовали незаконно.На моих счетах постоянно хранятся ДС, которые вы успешно используете, давайте будем лояльны по отношению друг к другу.Ншмер обращения: 13615320Жду оперативной реакции