ООО «ХКФ Банк»
48501
отзывов48501 отзывов
2463 отзывов
5 отзывов
45417 отзывов
616 отзывов
Вклады
2
31.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В начале октября был заблокирован мой счёт. Доступа к карте и средствам не было.
Мой вопрос был решён.
Этот отзыв больше не про банк, а про сотрудника Руслана из отделения по пр. Энгельса, 136.
Всё пояснил, подсказал как оформить и что подготовить из документов. Перезванивал и держал в курсе происходящего сразу после получения им уведомления от соответствующего отдела.
Да, мне пришлось приехать в отделение несколько раз, но этого требовали те, кому нужны были для проверки дополнительные документы.
Компетентность Руслана хочу отметить. Все его действия были, видно, что профессиональными.
Благодарю за решёный вопрос - счёт разблокирован.
31.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
В пятницу (27 октября 2023 года) мною, Е-ко Ириной В. был сформирован запрос на предоставление справки из ХОУМ Банка. Мне необходима справка с указанием обязательным указанием даты начала обязательства, даты срока действия продукта и комментарий об отсутствии просрочек и факта реструктуризации по договору 231*****82. Банк упорно не может предоставить справку с запрашиваемой нестандартной формулировкой (обращалась через чат, горячую линию и в офисе банка) и упорно каждый раз предоставляется справка о том, что продукт закрыт без просрочек, но не указана его дата погашение и отсутствие факта реструктуризации, которая мне не подходит. Таким образом банк не удовлетворяет мой запрос, закрывая мои обращения. Прошу разобраться в моей ситуации и предоставить мне запрашиваемую справку
31.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Взяла кредит на товар в МВидео, взаимодействие с Хоум первое в жизни и оказалось таким отвратительным. Поддержка в чате вообще не работает, постоянно отвечает бот и потом через сутки закрывает автоматически чат, не ответив на вопрос. Если вдруг удалось выловить специалиста, он отвечает два слова и сразу же закрывает чат, перекидывая снова на бота. Информация всё время разнится, по телефону говорят одно, в чате другое. Каждый специалист некомпетентен ни в одном вопросе. За месяц меня дезинформировали бесконечное число раз. Один сотрудник вообще нахамил и сбросил трубку. Попыталась с другим специалистом зарегистрировать замечание, но всё тщетно. В этом банке никто и ничего не работает. Никогда и никому не рекомендую связываться с Хоум Кредит банком! Самый худший банк на свете!
30.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
0. Ранее я был клиентом банка, и сейчас думаю вернуться. Чтобы сделать хоум банк дублем основного опорного банка. Но я столкнулся с большими косяками в работе банка.
1. я актуализировал паспортные данные до получения кредитной карты все полностью. И в банке актуальные данные !!!
2. я заполнял на сайте банка заявку на продукт общий счёт на себя и супругу чтобы открыть 2 карты к 1 счету.
3. Но в форме заявки потянулись кривые данные. старые данные по прописке.
4. Когда доходишь до последнего шага по заявке, а его нельзя сделать., заявка тупо повисает.
5. Пишу в чат, дважды и ждать долго или сотрудник просто берет и закрывает диалог не начав даже разбираться в проблеме !
В итоге я безмерно удивлён, как вы там работаете если у вас внутри такой бардак, а я как лояльный клиент хочет вернуться в банк на обслуживание.
30.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Пользователь
29.10.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
1
29 июля 2023 делала покупку в Sokolov на сумму 4758, где по условиям перехода по ссылке в приложении Хоум кредита партнером Хоума выплачивается кэшбек 17.5% за первую покупку в течение 90 календарных дней. Я совершила первую покупку с использованием новой кредитки, в итоге ни в течении этих 90 дней ни после мне не выплатили ничего, кроме кэшбека банка и, как я и не сомневалась, что за выполнение партнером условий банк не следит от слова совсем. Кэшбека нет и не предвидится без создания обращения, без препирательства с банком, т.к на протяжении многих лет отношений с ним, по партнерской программе ни разу ничего не было выплачено без напоминаний и в срок. В этом плане банк не двигается вперед и также наплевательски относится к обязательствам перед клиентом. Ничему не учат и отзывы , оставленные на Банки. Ру, вот теперь еще и на С**у напишу. Может когда-нибудь введут штрафные санкции и назначат ответственных за мониторинг работы с партнерскими программами. Кто-то ведь ведет работу по наращиванию кэшбека и пытается сделать банк привлекательнее, но работу по контролю никто видимо не ведет. Лояльность у банка тоже отсутствует. Как так? У него столько конкурентов, а он в прямом смысле "не чешется". Ну куда ему, например, до Альфы? Как до Луны видимо. Да до всех банков как до Луны. Сегодня 93 день. Кэшбека нет.
28.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
28.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Уважаемые профессиональные игроки банковского рынка. По какой причине у Вас такое халатное отношение к своей работе?! По какой причине Вы игнорируете закон РФ?! Что Вас заставляет дезинформировать своих коллег?! Я списала свои долги еще в 2018 году. Решение было предоставлено после вступления в силу, лично. В данный момент в Компанию бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» предоставляется информация, о том, что у меня есть активный договор в Вашем банке и текущая просрочка! Вы были включены в реестр кредиторов! Вам не кажется, что Ваша строчка должна быть в табличке, где указано Банротство?! Отчет был лично мною заказан 27.10.2023. Кстати а в отчете от 16.08.2023 данной ошибки нет! Когда Вы начнете качественно работать?! В какие сроки Вы исправите данную ошибку допущенную с Вашей стороны?
27.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Был в отделении банка по адресу г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1, корп. 1.
Мне необходима очень простая выписка по счету (который не пойми откуда взялся у меня в налоговой справке), за определеный период.
Даже такую простую банковскую операцию сотрудники не могут сделать в течении уже двух недель.
То период не верный указан, то при пишут не нужные счета в справке, дополнительные.
Мне нужна справке по моему счету 408178...5550 за период 01.09.2022-31.08.2023 , где будет указан ОДИН ЭТОТ СЧЕТ, и никакие больше.
Где будут указаны "0" (нули), что никаких движений денежных средств по счёту не было.
27.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Здравствуйте. Обратившись в чат мобильного приложения 27 октября 2023 года в 13:27 я получил вполне исчерпывающую информацию по проводимым акциям. Большое спасибо оператору Елене за доброжелательность и профессионализм. Уже не первый год пользуюсь услугами Хоум Кредит банка. Желаю вашему процветания!
27.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
27.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Воспользовался предложением Хоум банка получить за покупки во Впрок-Перекресток 20% кэшбэка. Но мне начислили всего 1%. Позвонил в КЦ и попросил составить обращение. Пришел на него ответ, что якобы кэшбэк начислен верно - но без всякой аргументации. Кроме того, Хоум банк не связался со мной, не попросил подтверждения моей правоты. В итоге, моя покупка оказалась невыгодной, да еще и кучу времения потратил. А Хоум банк даже разбираться не стал, а просто меня отфутболил. Больше не хочу с ним связываться, и другим не советую. Все подтверждающие скрины - на форуме в теме Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк
27.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
26.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Являюсь клиентом банка ХоумКредит уже более 10-ти лет... Кредитной картой пользуюсь около 10-ти лет... Все устраивало... Примерно 2 месяца назад поменялись условия и она стала картой рассрочки 120 дней без %. За баллы Пользы стали снимать по 150р в месяц, но это не проблема, решил купить себе на Озоне машинку на радио управлении за 17000р чтобы разбить платежи на 6 месяцев (взять в рассрочку) и это стало проблемой. Покупку оплатил, а когда решил в приложении данную покупку оформить в рассрочку, приложение стало выдавать ошибку. То есть после ввода кода из СМС в приложении появляется надпись "Произошла ошибка. Мы работаем над этой проблемой. Просим извинения за неудобства"... Это не вылет и не глюк приложения, а именно не возможность получить услугу рассрочки. Отличная карта "рассрочки", которая не дает рассрочку 👍. Стал писать в поддержку, там составляют "обращения", ответ на которые приходится ждать по 2 дня. На мои обращения (16552682 и 16555241) ответы были на уровне "перезагрузите телефон", "переустановите приложение", "поменяйте пароль" (на 3 этих ответа у поддержки ушло 4 дня). Тут я понял, что просить исправить бесполезно и стал спрашивать "может можно приехать в офис банка и там оформить данную операцию в рассрочку ?", но ответа так и не дождался (видимо в инструкции по отфутболиванию клиентов его нет). В общем итог такой - хотел купить по "карте рассрочки" в рассрочку, а по факту теперь до конца ноябрь ее должен выплатить, что и сделаю и на этом попрощаюсь с Хоум Кредит ибо в том же Тинькофф не испытываю ни каких проблем. Карту не советую, Хоум Кредит (к сожалению) из отличного банка превращается в "проходняк", а с такой службой поддержки и дальше будет деградировать.
26.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
внесла недостающую сумму для закрытия кредитки, написала в чат 25.10. в 19:42! Сегодня 26.10. 12:27 и по это же время нет ответа! Девушка из колл центра обещала позвонить в 12, так и не перезвонила! Отвратительная работа как чата, так и сотрудника! Врятли буду продолжать пользоваться услугами данного банка!
26.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Есть действующий кредит, понадобилась дополнительная сумма для ремонта, обратился в офис, очень доволен, что сотрудник Анна подобрала рефинансирование кредитов стороннего банка, чем очень доволен, платить в одном месте и с низким процентом и дополнительная сумма на руки под 4,9 процентов. Спасибо большое.
26.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
08.07.2023 года угораздило меня взять товар в Мвидео в рассрочку на сумму 83767 р. в данном банке. Рассрочка правда через 3 недели стала кредитом в 90037 р., потому что Хоум банк не предоставляет никаких документов сразу, а только спустя три недели, но это уже не суть. МВидео мне сообщает, что моего товара нет в наличии, но а за что я тогда плачу рассрочку, долго-долго с ними разбиралась и товар мне предоставили 11.08.2023 года. 27.07.2023 я вношу первоначальный платеж в сумме 7504 рубля, зная, что моего товара нет, я жду, но обязательства то перед банком есть.... 25.08.2023 вношу второй платеж в сумме 7504 рубля и тут хоп, а кредита то и нет... 25.08.2023 я обращаюсь в банк, где кредит и тд, а они мне отвечают спустя месяц 21.09.2023 идите в банк, оформляйте новую заявку, подтверждайте персональные данные у Вас аннулирован кредит. 21.09.2023 я тут же иду в отделение банка Хоум Ленинградское шоссе 6, стр 4, где Р-на Полина отвечает, чт никаких данных нет, подтвержать ничего не надо и кредита нет никакого, на что на всякий случай я взяла справку на 21.09.2023 об отсутствии кредитов. 28.09.2023 я не успокоилась, пошла в магазин МВидео, разбираться где мой кредит и тд. На что они были крайне удивлены, что оказывается и товар выдан. Я ответсвенный человек, по-хорошему, могла просто уйти и остаться и с товаром и с кредитом, но нет, я же брала его. Писала в МВидео обращений 4, всё в письменном виде, доказательства все есть. И от МВидео до сих пор тишина! 23.10.2023 года я иду в отделение банка Хоум, где пишу в жалобной книге, что аннулирован кредит и никто мне ничего не восстанавливает. Сотрудник Я-ва Анна и управляющая М-на Екатерина, так же подтвердили, что кредита нет, никакие даные подтвержать не нужно. Последняя еще в мессенджер писала позднее, что обратитесь ко мне или в отделение банка для восстановления договора. А всё это время я чем занималась?! Это я бегала за банком! А не банк за мной. 24.10.2023 с утра звонок от Хоум банка,когда оплатите свою задолженность... А я в шоке, открываю приложение и оказывается я злостный нарушитель, который 3 месяца не платить кредит и у меня штрафы. Я тут же в чат писать банка, на линию названивать, оставлять обращения, в банк ходила заявление писала просила убрать просрочку, корректировать мой статус и убрать штрафы и на всё отказ, потому что БЫЛ ВЫДАН ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ГРАФИК, ПЛАТЕЖИ НЕ ПОСТУПАЛИ, КОРРЕКТИРОВКА НЕВОЗМОЖНА. Как по мнению банка я должна была вносить платежи по аннулированному кредиту для меня до сих пор загадка. Как уже менеджеры не морозились и какие отписки не находят, вплоть до того, что если кредит был аннулирован, надо было вносить деньги на кредитную карту! А то что мне об этом никто не сказал из сотрудников и банк сам мне вернул первоначальный платеж в августе месяце через СПБ им плевать. По итогу, оказалось, что аннулирование кредита было из-за Мвидео, которые предоставили сведения, что товар я не получила. Что Хоум меня динамит, что Мвидео. А по итогу я за всеми бегала, чтобы восстановили кредит, еще и осталась с испорченной кредитной историей и штрафами. Спасибо Хоум Банк и отдел управления клиентского счастья, где мне приходят отписки, что надо было платить за аннулированный кредит, хоть как.
26.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Обратилась для получения наличных денежных средств и карты, сотрудник Ксения все грамотно объяснила, быстро и качественно обслужила, спасибо большое! Очень милая девушка, не то что в почта банке. Спасибо за качественное обслуживание, я очень довольна, обязательно обращусь ещё и посоветую знакомым!
25.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Лет 10 назад была у меня кредитная карта этого жадного банка. Благополучно погасил долг по ней, написал заявление на закрытие счета и заявление об отзыве персональных данных. Обе бумажки приняли, и я забыл про эту контору до лета этого года. С июня месяца банк начал донимать меня смс рассылкой с предложением взять кредит. На горячей линии мне пообещали исключить номер из базы и сказали, что у меня до сих пор открыт у них счет и поэтому они присылают этот СПАМ. Причем закрыть счет я могу только в отделении при личном визите, и это в 23-то году… После звонка ситуация не изменилась и банк продолжил присылать мне СПАМ с предложением взять кредит. Я повторно позвонил на горячую линию, там меня заверили, что номер исключен и это какой-то технический сбой, который они обязательно решат. Естественно, ничего не решили и смс сообщения продолжают приходить.
Неуважаемый хоум кредит, если мне понадобится займ, я лучше в МФО обращусь чем к вам, никаких отношений с банком иметь не собираюсь. Закройте все счета как я просил 10 лет назад и перестаньте слать мне эти проклятые сообщения! Принципиально иначе дойду до офиса, напишу еще раз оба заявления (только теперь получу копии с отметками о приемке) выжду 30 дней и после первой же рекламной смски обращусь в роскомнадзор и прокуратуру.
25.10.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Хоум Банк
Полное наименование компании
ООО «ХКФ Банк»
Лицензия
№316
Сайт
http://www.homecredit.ru
РекламаАдрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650
Дата основания
13.05.1992
Личный кабинет
https://my.homebank.ru/auth
ИНН
7735057951
ОГРН
1027700280937
БИК
044525245
КПП
771401001
ОКПО
09807804