44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хороший удобный сайт, мне нравится, рекомендую

Добрый день. Недавно стал пользователем данного банка. Очень радуеи программа лояльности "Польза" повышенным кэш-беком в категориях из месяца в месяц.Все категории актуальны и мною активно пользуются. Радует функциональное и стабильное приложение,которое дает возможность управлять своими продуктами и переводить денежные средства ,а также отслеживать накопление кэш-бека. Операторы в чате реагируют мгновенно ,их ответы максимально информативны и доброжелательны. Всем рекомендую дебетовые продукты данного банка.

Здравствуйте! У меня потребительский кредит на товар в этом банке Так получилось, что я просрочил платёж-тут каюсь, не настроил смс инфо, пуши и напоминания не приходили (тут сам виноват) Сегодня, с утра оплатил, все в порядке, деньги зачислили моментально Однако, во второй половине дня, на номер телефона супруги приходит смс следующего содержания: Алексей, во избежание мероприятий по взысканию, срочно оплатите просроченную задолженность 1427,91 по договору с ХКФ Банком Отмечу сразу, что номер я указывал как дополнительный, с типом родственник На мой телефон основной, ничего не приходило На этом треш не заканчивается, я звоню на номер указанный в приложении, берет трубку девушка (коллектор), и начинает меня агитировать, напомню, просроченную задолженность я уже оплатил, в мобильном приложении все светится, как нужно Рассказываю о случившемся, просят написать в чат, зачем, спросите вы, отправить текст смс. Сказал что могу продиктовать, переключили на КЦ Девушка очень долго что-то решала, у неё падала трубка, но в итоге, меня переключили без предупреждения на сотрудников, которые работают с должниками (зачем, у меня все оплачено) Здороваюсь, мне говорят что меня плохо слышно и сбрасывают звонок, просят перезвонить. Серьезно, вы даже не пытаетесь сказать алло, или как-то подержать клиента на линии? Пишу в чат, отвечает сотрудник, и просит меня перезвонить на номер тех же сотрудников которые меня скидывали и переключали (на тех кто с должниками работает) Как итог, сообщили конфиденциальную информацию третьему лицу, переключали с одного на другого, и не решили мой вопрос

Я и моя семья уже больше 10 лет являлись клиентами Home credit банка. В нашем городе в удобном месте располагался офис. Держали сбережения на во вкладах в этом банке. Дебетовые карты у них были, не побоюсь сказать с лучшими условиями. Всё началось с закрытия несколько лет назад офиса в нашем городе. Упала процентная ставка по вкладам. С дебетовыми картами начались чудеса. Кешбэк 1%.Услугами партнёров банка с повышенным кешбеком не будет пользоваться 99.9% держателей карты. По некоторым операциям кешбеком не начисляется совсем(онлайн оплата мобильной связи, оплата проезда платных дорог...) Последняя капля, не стал начисляться годовой процент на остаток по карте. Причём втихаря, никаких уведомлений мы не получали. Стало понятно что Хоум пора расставаться. Банк на глазах деградирует.

Че тут понятного? Одна строчка - взять кредит! А как его оплатить? Где поддержка, с кем связаться? В приложении не отображается мой кредит. Там вообще ни чего не отображается, кроме взять кредит!!!! Как оплатить кредит???????

БАНК МОШЕННИКИ Никому не советую брать у них карту Свобода, молча подключают платные услуги, автоматически вы соглашаетесь с автоподключением услуг, списывают проценты, которых даже не видно в расходах, за 2 месяца списали 1100р за услугу Свобода+, за которую даже не уведомили по-нормальному. прислали с номера 4555 что услуга подключена, если хотите отключить отправить обратно смс на этот номер, даже не представились от кого (видимо для того, чтобы не отключали) , конечно я не стала ничего отправлять. В итоге отказались убрать долг 1100р. за просрочку в 3 дня списали больше 1000р, и сказали, что не обязаны уведомлять. Сейчас проверяю, п мой долг по платежам 8500р, в итоге, чтобы закрыть карту выставили долг со скрытыми % 13457 руб. Просто на ровном месте 5000 руб. приклеили. Клиентоориентированности 0, настоящие мошенники. Уже не знают, как с людей деньги выудить.

История моя берет начало 26.07.2022, когда я получил уведомление в Госуслуги о том, что в мой адрес заказным письмом направлены копии двух документов. Это решения по судебным делам. Скачав документы я понял, что ООО Микрокредитная компания «Купи не копи» имеет ко мне претензии по неоплаченным товарным кредитам. Были указаны два договора: Договор потребительского займа №7\*\*\*\*289660 от 27.10.2021 года. Суммарная задолженность 128 570 (сто двадцать восемь тысяч пятьсот семьдесят) руб. 75 коп. Договор потребительского займа №7\*\*\*\*289625 от 27.10.2021 года. Суммарная задолженность 127 209 (сто двадцать семь тысяч двести девять) руб. 91 коп. Я скачал свою кредитую историю и убедился, что по этим кредитам висит невозврат. Самое интересное, что пара месяцев проплачены, потом оставлены на произвол судьбы. Я обратился в ООО Микрокредитная компания «Купи не копи», представился, сказал номера договоров. Мне подсказали, что это заявки на потребительский кредит с Wildberries. То есть личный кабинет Wildberries зарегистрирован на мобильный телефон +797\*\*\*\*134101, а почта указана как s\*\*\*\*lkin161282@mail.ru. Стало понятно, что злоумышленник зарегистрировался в Валдберрис под этими данными, подал заявку, ООО Микрокредитная компания «Купи не копи» одобрили и человек получил товар. Стоит отметить, в молодые годы, по глупости я брал товарный кредит в Хоум Кредит банке, ведь ООО Микрокредитная компания «Купи не копи» это именно их дочка. А это означает, что в данных банка есть моя реальная почта и мой реальный номер телефона. Вопрос к ХоумКредит банку / ООО Микрокредитная компания «Купи не копи», к их процессу андеррайтинга: Вы получили заявку с неизвестного вам номера телефона, где ФИО реально мои, но контакты то отличаются. Отдел андеррайтинга разве не может задать вопрос, если данные отличаются - тот это ли человек? Наверное стоило бы выяснить, позвонить, пройти идентификацию, все проверить. Один простой звонок на оба номера с вопросом оставляли заявку? Предупредил бы возникновение ситуации. На крайний случай проверить, на кого зарегистрирован мобильный номер (сверить имена), когда зарегистрирована эл. почта. Ведь если почта вчера зарегистрирована, сразу должны быть подозрения. Ведь банку должно быть выгодно давать кредиты проверенным людям. Чтобы их возвращали, чтобы процент платили. Банк этого не сделал. Вместо этого - просрочка у меня, испорченная кредитная история, у банка невозврат. Где логика? Откровенно отсутствующие не налаженные дырявые процессы проверок. У меня ранее была отличная кредитная история, банки бегали и предлагали по 3 млн каждый, ну разве стал бы я размениваться на потребы, товарные кредиты, чтобы ее себе портить такими маленькими суммами? Я связался с ООО Микрокредитная компания «Купи не копи», попросил зарегистрировать проверку мошеннических действий по отношению ко мне. Мне даже прислали смс с номером моего обращения. 14149987 где ответ сказали ждать до 04.08.2022. Подождем, посмотрим. Я сам работаю в банке (который входит в список системно значимых кредитных организаций) и знаком с многими кредитными процессами. Но такую дыру - даже и предположить не мог, что может быть. Я написал заявление в полицию. Талон-уведомление №2155 от 26.07.2022 19часов 25 минут. № по КУСП 14505 ОМВД Западное Дегунино. Иллюзий не питаю, но главное с судебным решением определиться. А дальше жизнь покажет. Я готов предоставить выписки со своих счетов, доказать, что наличие средств на них позволяют мне приобрести любой товар без всяких кредитов, предоставить любую информацию следствию. Буду дописывать отзыв по мере поступления информации.

Все было более менее первый год сотрудничества с этим банком, а потом начались проблемы, которые банк вообще никак не пытался решать. Особенно не понравилась история с кэшбэком, когда категории товара вдруг ничего не стали значить, а теперь важен МСС код, который в свою очередь потребитель должен узнавать у персонала продавца и сверять с таблицой банка. Потной кобылы сивый бред!

30.06.2022 г. мною был оформлен кредит наличными, в размере 240 000 рублей, удаленно по телефону. Сотрудник пользуясь моим доверием повел себя некомпетентно, а именно, сказал о выгодном условии "Гарантия низкой ставки" по полному досрочному погашению. Данная услуга дает возможность вернуть 40 000 рублей, на основании предъявленного мною заявлении о возврате денежных средств, т.е. на момент досрочного погашения необходимо было заплатить 280 000 рублей. Во время разговора я неоднократно уточнял у сотрудника о возможности воспользоваться данной услугой в течении 30 дней, на что получал утвердительный ответ. В результате я явился в отделение банка 19.07.2022 г. с целью полностью досрочно погасить кредит, но в отделении банка от сотрудника получил отказ воспользоваться услугой "Гарантия низкой ставки" в связи с просроченным сроком, который как оказалось действовал в течении первых 15 дней, с момента оформления кредита. Далее я совместно с сотрудником банка написал заявление о том, чтобы мне банк все таки одобрил данную услугу, так как я был введен в заблуждение сотрудником банка с которым разговаривал по телефону при оформлении кредита, так же от банка не приходило никаких уведомлений о истечении срока данной услуги. Далее я пробовал звонить на горячую линию с целью решить данный вопрос в мою пользу, надеясь на лояльное отношение банка, так как являюсь его активным клиентом на протяжении нескольких лет. Я находил клиентов, пользуюсь дебетовой картой, являюсь зарплатным клиентом. В итоге по обращению в отделение банка я получил отказ, так же получил отказ и от обращения сделанного на горячую линию. Находясь в отделении банка получил совет от сотрудников, по возможности обращаться в само отделении, а не связываться со специалистами удаленно по телефону. Сильно огорчен отношением банка Хоум Кредит к своим клиентам, так как в результате некомпетентности его сотрудников я потерял напрасно 40 000 рублей. До последнего надеялся, что для такого серьезного банка это абсолютно решаемый вопрос, но ошибался.

Очень плохо работает персонал

Несколько лет пользовалась дебетовой картой банка Хоум Кредит,но сейчас хочу от неё отказаться. Первый сюрприз - перестали начислять процент на остаток. Второй - кешбэк просто обман! Обещают процент на каждую покупку, а на 4 выбранные категории - повышенный кешбэк. В реале - кешбэк идёт только от покупок выше 100 руб, причем, покупка на 100 руб как и на 199 руб оценивается равнозначно - 1 бонус.. Выбрала "Транспорт (включая городской)" как повышенную категорию для кешбека 5%. С удивлением обнаружила, что получаю за поездки 0 бонусов! Только потому, что у нас проезд в автобусах стоит дешевле 100 руб )) Ау!, разработчики этой системы, вы делаете антирекламу вашему банку!

В 2014 г брала кредит около 50 т р выплачивала.через 5 лет выбросила чеки .и вот через 7.5 лет вдруг оказалась что у меня 3 неоплаченных кредита доказать теперь ничего не могу .не знала что только в этой конторе надо хранить чеки до конца жизни.На вопрос почему не сообщили раньше .ответили что они не виноваты.у меня другой телефон но тем не менее через 7 лет меня нашли.адрес я не меняла.и если кто вляпался в этой канторе храните чеки до конца жизни.а лучше не связывайтесь с этим банкам

Ужасный Банк.. Люди не видитесь работают обманщики!! А сотрудников специально подбирают таких. Я в 2014взяла кредит. 60тысяч рублей. Выплатила 86тысяч рублей. Как сотрудница сказала придете. Закроете прихожу последний взнос делать.. И узнаю.. Что это Лимит... Я ещё должна банку... 60тысяч.и там была эта девица. Я ей начала говорить. Она убежала.. Писала притензий жалобы.. Но сколько времени прошло и они всеровно пытаются повесить эти 60тысяч.р.разглашают информацию всем.. Звонки были ужасные. Угрозы.. Хамства... Первый суд отмену. Сделали. Так они через другой суд... Я вам не капейки не отдам больше.. Ужасный банк.. Люди и читайте когда подписываете договор. И проверейте каждый раз договор в течение года берите запрос.. Переделывают договоры... Банк на Веденяпина Нижний Новгород... Обманщики.. И Жулики...

Предложили кредит под 11,9% годовых,мне подошёл хотел взять на рефенансирование,оформил онлайн,отказался от страховки,все хорошо,но в личном кабинете обнаружил что сумма другая кредита,а на карте меньше,начал звонить,а оказывается у них берут типа своей страховки что бы меньший процент был,потратил кучу нервом и денег,развод одним словом

Добрый день.Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Хоум кредит банком, 30.06.2022, в приложении на моей карте отразился отрицательный баланс, переговоры в чате к результату не привели, один сотрудник говорит что деньги списали приставы, другой что ввиду моратория деньги просто заморожены, третий вообще называет происходящее техническим сбоем, на требование предоставить документ -основание для блокировки отвечают номером исполнительного производства, справки отражающие факт блокировки денег и счета в принципе предоставить отказываются, но успешно и нагло обманывают, от человека к человеку, то списали деньги то нет, а то и вообще технический сбой, разблокировать счет- отказываются, предоставить письменное основание своих действий - тоже, отправляют к приставам, но при полном отсутствии документации с их стороны вызывает сомнения сам факт блокировки денег приставами, составил 3 обращения, внятных подтвержденных документально ответов не получил, на горячей линии просто бросают трубки, не прощаясь, в общем мы деньги заблокировали, но основание вам не предоставим, потому что видимо его нет....Операторы успешно удаляют переписки, не дают прямых ответов на вопросы, и прерывают общение как только не могут дать ответа на вопрос....Вообщем при работе с данным банком фиксируйте любое общение с банком на телефоне записывайте делайте скриншоты, записывайте разговоры, и помните что ваш счет могут вполне вероятно заблокировать безосновательно, Р. S. Операторы в чате на требование представиться полностью -отказываются наотрез.

Прекращайте спамить, работайте нормально, уже достали со своими роботизированными звонками!!! Мне ваши услуги не интересны. Недолгое мое с вами отношение показало что вы не компетентный банк, что подтверждают вот эти никому не нужные спам звонки.

Брал кредит, не могу получить свои проценты, значит плату по кредиту вы берёте своевременно, и я вношу деньги своевременно, а отдать проценты мне вы не считаете нужным. Лгуны

в сентябре 2021года обратился в данный банк с целью открыть вклад. сотрудница предложила половину суммы положить на вклад а остальную часть на более выгодное по ее словам предложение-разместить на брокерском счете. выгода по ее словам заключалась в том,что деньги я могу снять в любой момент не потеряв проценты в отличие от вклада ну и процент там был выше чем по вкладам. условия мне понравились тк деньги могли понадобиться в любой момент. до этого раньше я никогда не имел дел с этими счетами поэтому не знал чем это грозит. вообщем я согласился. в результате когда через 9 мес я пришел закрывать этот счет оказалось что облигации сильно упали в цене и я в глубоком минусе. на мой вопрос как так то, а как же ваши увещевания о выгодности, мне было сказано что во всем виновата ключевая ставка. это она окаянная поползла вверх а должна была по ее прогнозам опуститься вниз. и вообще я рано пришел тк срок у этого счета 5 лет(!) естесственно при открытии мне об этом ничего сказано не было,как и о том что это не вклад и деньги здесь не застрахованы. ждать 5 лет у меня не было ни возможности ни желания тем более зная что деньги не застрахованы. оказалось что брокером выступала некая компания под названием Septem Capital. это я уже потом почитал отзывы что это за контора но было уже поздно. по итогу, из вложенной мной суммы, 200тыс. ушли неизвестно куда. про упущенную выгоду когда вклады были по 24% я уже молчу. да,мне тоже платили проценты или купонный доход как он правильно называется но за вычетом налогов выходило копейки по сравнению со вкладами. плюс комиссии брокера за каждое действие. вообщем пришел открыть вклад а ушел с кредитом благодаря таким вот сотрудникам.по другому это не назвать. вообщем не ведитесь на этот лохотрон если не хотите лишиться своих денег, как бы красиво вам не пели сотрудники этого банка

Екатеринбург, офис на Ленина, 60. Сотрудник Гусарова Елена. Все по классике. Страховка от которой отказаться нельзя. Ранее такого в этом банке не было. Наше плохое знание законов, необходимость быстрых денег и отсутствие совести банковских сотрудников. В результате 43000 сразу сняли с кредитных денег. Кредит был на 3 года. Я упиралась и платила быстрее, в том числе и дабы вернуть часть страховки. Елена пообещала возврат пропорционально времени пользования кредитом. То есть, закрою за год, верну 2/3 от страховки. По факту, возврат составит 6000 рублей. "Я на выдаче вам говорила, что страховая заберет себе 78% сразу, а вот остальное вернем пропорционально". Наглая, уверенная, бессовестная. Поздравляю, надеюсь, хорошо зарабртала. Я этот банк за 100 верст обходить буду. Спасибо за урок.

Как известно, недавно часть акций этого банка была продана и, судя по всему, поменялись условия тарифов. Клиентов об этом, как водится, не предупредили и как вы поняли, что все поменялось не в лучшую сторону. На телефон пришло смс о том, что с меня списали деньги за то, что счет был неактивен в течение 180 дней. В онлайн чате мне сказали, что такое правило вводится 20.06. 2022 года. Может начисляться комиссия 199 рублей, а как по мне, то это "отжатие" денег наглым способом. Раньше такого не было и когда открывал карту, то меня заверяли, что обслуживание бесплатное. Раздумывал о том, что открыть там вклад, но понял, что эту контору лучше обходить стороной. Новые владельцы и в итоге условия только ухудшились. Я свой счет закрыл сразу же. У родственников закончится вклад, им тоже скажу, чтобы закрывали свои счета в этом банке. С такими комиссиями лучше обходить его стороной. В общем, если у вас по банку такая же ситуация, то посмотрите, может и с вас тоже спишут что-нибудь. Ну и предупреждать не станут.