46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Услугами банка хоум кредит пользуюсь довольно давно, в основном это были рассрочки и стоит отметить все устраивало до определённого момента. Осенью 2020 года я продавала свой автомобиль с последующей покупкой нового, понадобились средства так как машину выбирали подороже, мной были поданы заявки в разные банки в том числе и хоум кредит, предложений было много, с различными ставками и условиями, но выбор пал на банк хоум кредит так как на тот момент их условия показались самими удачными, но как говорится "блаженен верующий". Являясь их постоянным клиентом, плюс мне нравилось их мобильное приложение и то, что многие вопросы можно было решить в чате, я подписала кредитный договор. По договору процентная ставка составляла 13, 975%, кредит на 24 месяца плюс мне подключили услугу "Снижай ставку", которая, как написано в договоре начинает действовать с 4го процентного периода, льготная ставка составляет 6,2%. После 4х платежей процентная ставка осталась прежней (13,975%). После общения в чате и со специалистом колл-центра мне объяснили, что за счёт этой программы у меня будет только меньше на один платёж. И в чем смысл тогда услуги? А теперь внимание стоимость этой услуги 12600, а ежемесячный платёж за счёт того, что я платила больше на данный момент составляет 7600. То есть услуга как бы есть и как бы нет. Отключить её банк не может, предложили полностью погасить кредит и тогда они смогут вернуть мне деньги за эту услугу, то есть сделать досрочное погашение. Я бы с удовольствием погасила, но на то он и кредит, таких средств, чтоб сразу перекрыть нет. В общем не нужны банку постоянные клиенты. На счёт самой услуги я заранее консультировалась и у сотрудников колл-центра и в отделении, но никто не сказал что на деле это не работает, все твердили вот после 4го платежа посмотрите как изменится. Обман чистой воды я считаю. Сейчас думаю, что делать с этим кредитом, наверное нужно брать в другом банке, закрывать в хоум и возвращать деньги за эту так называемую услугу.

В середине февраля 2021 г. я решил получить карту Польза и поучаствовать в акции банка с 10% кэшбэка при оплате телефоном. Заявку подавал по ссылке друга и рассчитывал подписать договор в приложении, как старый клиент и начать пользоваться цифровой картой, а пластик получить позже, т.к. отделений банка в моём городе нет. Однако, как оказалось, при оформлении заявки на сайте по ссылке друга цифровую карту выпустить нельзя, а при оформлении через приложение нельзя применить ссылку друга.С данной проблемой я обратился к представителю банка на портале banki.ru. Моим вопросом занялась Юлия Н-на. После выяснения всех деталей, она позвонила мне и мы договорились вернуться к этому вопросу в середине марта, т.к. февраль уже почти закончился, а мне хотелось участвовать в акции 4 календарных месяца с максимальной выгодой для себя.В марте мы возобновили общение с Юлией через её корпоративную почту и по телефону. Пришли к договорённости, что я подписываю февральскую заявку в МП и начинаю пользоваться цифровой картой, а Юлия вручную начислит мне нереализованный февральский кэшбэк по акции в размере 1000 руб., а также по 500 руб. мне и пригласившему меня другу. Сегодня эти деньги пришли на наши счета.Выражаю благодарность банку Хоум Кредит и лично Юлии Н-ой за персональный подход и клиентоориентированность.

Решила написать отзыв, так как рассрочками на потребительские товары пользуюсь давно, но с такой ситуацией столкнулась в первый раз. Хотела приобрести постельные принадлежности в рассрочку на 12 или 6 месяцев. В салоне матрасов предложили только один вариант и это был ваш банк. Приехал представитель, заполнил данные, я ему сразу сказала, что готова брать рассрочку только без допов в виде различных страховок или услуг.В итоге на сумму в 59 тыс., добавили страховку на 10 тыс. и сказали, что только так, хотя законодательство действующее с этим не согласно. То есть банк и 10% от салона хочет получить и почти 20% от клиента. В итоге я отказалась, заплатила сама всю сумму, получив дополнительную скидку от салона в 7%.  Ну не срослось и не срослось, зато теперь меня бомбят представители банка и на почту и смс и звонками с предложениями. Зачем, не понятно, когда клиент вряд ли обратиться повторно.

Очень благодарна Н-ой Юлии за то, что она серьезно подошла к решению моей проблемы.До этого я обращалась уже к двум представителям банка и они либо не могли ответить на мой вопрос, либо указывали на другую организацию, где, наверное, решится мой вопрос. И когда я уже собралась тратить свое время и нервы для похода в другую организацию, мне позвонила Юлия и за 20 минут решила мою проблему.Мой отзыв - это моя благодарность Юлии. Иначе я не стала бы тратить свое время  на написание отзыва.Анжела.

Добрый день.В начале апреля банк объявил об акции 10% на остаток для новых клиентов до 31 мая 2021 года.Я отправил онлайн заявку 2 апреля. Способ получения был только курьер, ближайшая дата 9 апреля - долго, но ок. Честно признаться, я бы сам приехал в офис, чтобы не терять время.Утром 9 апреля звоню в колл-центр уточняю -  всё ли в силе. Получаю ответ сегодня до 14 00 Ваша карта будет доставлена по месту регистрации - отлично. Но карта доставлена не была, обратной связи тоже нет - что всех больше раздражает в данной ситуации. В этот же день, оставляю заявку для решения ситуации через колл-центр №11602540, срок решения до 10 апреля. В итоге ситуация не меняется, ОС нет. Звоню в колл-центр 11 апреля, как оказалось срок решения был продлен до 18 апреля...Сообщаю оператору, что могу сам приехать в офис и получить карту, но моя карта на руках у курьера и этот вариант невозможен. Сегодня звонил еще раз, тк по имеющемуся опыту доверия к банку нет и пишу здесь, тк контроля видимо тоже.У меня два пожелания к банку:1. найти решение и доставить мне карту в ближайшее время.2. продлить акцию "10% на остаток", пропорционально времени ожидания карты.Надеюсь на скорейшее решение моей ситуации.

9.04.21 обратился в офис на ул.1905г за получением вклада по нотариальной доверенности, с которой я и открывал вклад 3.04.19 и № к-рой указан в договоре вклада. Сотрудница по имени Алёна с самого начала повела себя неадекватно, требуя с меня установочные данные имея на столе мой паспорт и нотариальную доверенность и задавая нелепые вопросы. На моё законное возмущение таким поведением, пригрозила отказом в приёме и только включение моего планшета заставило её выполнять свои обязанности, к-рые она выполняет без должной квалификации. Отправила на проверку мой документ. Сегодня 13 .04.21. Возникает вопрос- у банка нет уже средств на выплату вкладов, на классных специалистов или сознательная установка подольше держать деньги вкладчиков?

Сегодня, 13 апреля 2013 года   в личном кабинете увидела, что снижен процент на остаток по дебитовой карте " Польза" с 4% на 3%. Банк не уведомил меня ни пуш- убедомлением в личном кабинете, ни СМС на телефон. Когда на горячей линии задала вопрос " Почему" ,- начали перекидывать меня последовательно к 3-м другим операторам. Третий начал врать и говорить, что 1 апреля МНЕ они СМС с уведомлением отправили?! Это наглая ложь " в ухо", что называется. Никакого СМС  мне не поступило. И это уже не в первый год: вносят изменения и никак не уведомляют. И ведь раз за разом одно и то же, никак не исправляют ситуацию. И что вообще происходит с банком- все после повышения ставки рефинансирования % увеличивают, а вы снимаете???

Открыл в МП виртуальную дебетовую карту Польза. Без проблем пополнил ее межбанком со счета другого банка. Никакие лимиты самостоятельно не устанавливал. Мне не удается с дебетовой карты совершить  ни одной расходной операции: ни перевод с дебетовой карты на накопительный счет (кроме как на 1 руб.), ни перевод с дебетовой  карты через СБП,  ни межбанковский перевод. Можно только платить в офлайновых магазинах с телефона. Как я могу забрать свои деньги?Поддержка через чат в МП больше недели ничего не смогла сделать. В общем, никому не советую этот банк.

Просто худший банк из всех возможных! Нарушают права граждан, вводят в заблуждение путём обмана! Ни одного адекватного юриста так и не нашлось на весь офис, который смог мы адекватно ответить на вопрос! После изъяснения ситуации просто перестали отвечать и не берут трубку! Есть скриншоты с никнэймами всех отвечающих сотрудников, которые специально нагло врут, для каких-то целей затягивая дело

Платёж по моей кредитной карте согласно графику платежей составляет 17710,29 руб. Вчера пополнила КК на сумму 17980 руб., то есть на сумма превышающую платёж на 269,71 рублей. Банк почему-то сумму переплаты засчитал мне не в плюс, а в минус. Причём с ошибкой в копейках. Сейчас висит долг по платежу 269,39 руб.  Чтобы не тратить время на разбирательства с банком, пополнила КК ещё раз - на сумму 269,39 руб. В итоге сумма на счёт КК зачислилась, но долг остался висеть. В ЛК в интернет-банке и в МП банк упорно пишет, что у меня недоплачен платёж на 269,39 руб. Обратилась в чат в мобильном приложении.  Оператор AnnaS сказала, что это техническая ошибка, посоветовала мне переустановить МП. Я переустановила МП, проблема не решилась. Обратилась в чат повторно. Оператор EkaterinaS написала, что составила запрос на техническую ошибку по моей проблеме и отключилась. Я попросила написать номер обращения. Подключился другой оператор - LidiyaA. Она сказала, что сумма зачислится в 24ч. по МСК, надо ждать до завтра, а номер моего обращения 11612555. Я подождала день. Сумма не зачислилась в 24ч. Проблема не исчезла. Долг 269,39 руб. отображается как и прежде. Я опять обратилась в чат МП и спросила когда решится проблема по моей заявке 1161255. Оператор AyanO написал, что обращения под таким номером не зарегистрировано и отключился.Итог: сутки переписки в чате ничего не дали, в интернет-банке и МП отображается долг. Сегодня последний день оплаты. Завтра будет просрочка платежа и испорченная кредитная история. В связи с вышеизложенным прошу устранить техническую ошибку по отображению платежей по моей КК в ближайшие сроки, а также оштрафовать вышеперечисленных операторов чата за предоставление ложной информации. Заявка по моей проблеме так и не была составлена.Уважаемые клиенты ХК, желаю вам большого терпения. Технические ошибки в этом банке идут одна за другой и превращаются в норму. Решение их требует от клиентов банка наличия большого количества свободного времени и очень выносливой нервной системы.

30 марта перед заказом карты Польза через сайт спрашивал в чате - успею ли попасть под акцию "10% на все покупки смартфоном в первые 90 дней", на что ответили - да, так как заказ карты через сайт это якобы равносильно Заключению Договора. Обещали привезти карту 1 апреля, в итоге курьера не дождался и сам забрал 6 апреля в отделении банка.7 апреля приложении в чате снова подтвердили по поводу участия в акции "10% на все покупки смартфоном в первые 90 дней". И только после совершенных покупок сегодня внезапно узнаю что участвую только в новой акции "10% на остаток". Просто ввели в заблуждение, знал бы не стал совершать покупки с этой карты, новая акция с "10% на остаток при трате от 7к в месяц" мне Не интересна. Данная карта однозначно отправится на полку.

Просто худший банк из всех возможных! Нарушают права граждан, вводят в заблуждение путём обмана! Ни одного адекватного юриста так и не нашлось на весь офис, который смог мы адекватно ответить на вопрос! После изъяснения ситуации просто перестали отвечать и не берут трубку! От кредита, говорят, отказаться невозможно, да ещё и день в день! Даже предоставив деньги в этот день, тем самым как раз и вынудив меня отказаться от их предложения, говорят - вы нам должны! И это постояннику, который уже неоднократно у них кредитовался и не допустил ни одной просрочки! Страшно подумать, как они ведут себя с новыми клиентами... а теперь даже их горе-юристы не в состоянии разобраться в этом вопросе и принять единственное правильное решение🤦🏽‍♂️

Интернет банк Хоум Кредит Банк. Для чего он нужен, если функционал на фоне Тинькофф, Авангарда, Сбера вообще НИКАКОЙ! Весь смысл интернет банка именно в возможности всё сделать самому без необходимости посещения офиса, но это всё про нормальные банки, которые я перечислил выше, но к сожалению не про интернет банк Хоум Кредит Банк.  Обнаружил у себя вклад Свобода действий со смехотворной ставкой 2,5%. К сожалению не помню из какого вклада он пролонгировался, так как я к таким мизерным ставкам отношусь, что лучше пусть в стеклянной банке лежат, чем эти 2,5%.  Пытаюсь его закрыть через приложение на телефоне, но никакой кнопки/вкладки или типа того нет вообще.  Решив о несовершенстве мобильного приложения выхожу уже в браузере на компьютере, но там та же история.  Далее поиск проблемы и всё становится понятно, что я не один такой.  ВЫВОД: Хоум Кредит Банк решил "на халяву" попользоваться народными деньгами. Как такое возможно, что я СВОИ деньги не могу вывести через интернет банк.  Буду вынужден обратиться с официальной жалобой на действия  Хоум Кредит Банк на официальный сайт ЦБ РФ.  И всех к этому призываю!!! А Хоум Кредит Банк прошу не писать мне в ответ бестолковые отписки.

Сделал перевод со счёта ИП на дебетовую карту. Счёт сразузаблокировали. Когда пришёл выяснять, оказалось, что банк считает что я не заплатил налоги. Тогда у меня несколько вопросов:1. ФНС знает, что у Хоум кредит есть полномочия следить зассобираемостью налогов?2. Как банк узнал, что я не заплатил налоги? Они имеют доступко всем моим счетам? Тогда банк нарушил УК РФ Статья 137.3. Почему счёт заблокировали не разобравшись в ситуации? 4. На основании чего банк нарушает статью 49 конституции?5. Суд в курсе, что теперь его функции выполняетХоум кредит?

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка уже много лет. Нужны были срочно наличные, я заполнила онлайн заявку в марте 2021 года на кредит на определённую сумму. Мне позвонили и сказали,что одобрили сумму и даже больше,чем я запрашивала. Конечно никто мне не объяснил, что туда входят страховка, смс пакет(который, простите, мне ни в каком месте не нужен!) Ну и конечно же программа снижай ставку. Оператор был обязан рассказать мне о данной услуге,но зачем? За мой счёт ведь банк получит деньги!В первый месяц я захотела закрыть кредит досрочно. и что получается в итоге...я должна банку на 27 тыс. больше! Я позвонила на горячую линию 22 марта (кредит получила 9 марта) первым делом спросила: можно ли вернуть эти деньги,при досрочном погашении? Мне ответили:да! Я пошла в банк - ничего подобного,услугу отключить нельзя! Какой развод!!! То есть, я закрываю кредит спустя несколько недель пользования и должна заплатить свои 27 тысяч рублей, за услугу которой даже не воспользовалась! Плюс ко всему смс-пакет,который принудительно включают в кредит,,не предупреждая вас! Это плюсом ещё примерно 5 тыс. Я должна банку за смс услугу, которой,опять же, я не воспользуюсь! И смешно и грустно. Здесь мне повезло лишь в одном, я успел отказаться от страховки и мне вернули 42 тыс из 60 тыс.Вывод: Нет ничего хуже, чем банк хоум кредит... может быть только сотрудники банка,которые ради своей выгоды принудительно навязывают АБСОЛЮТНО ненужные услуги! Самое интересное,что они даже не объясняют условия этих самых услуг! Полный развод на деньги! Отвратительный банк! В данном банке у меня есть дебетовая карта и карта рассрочка. Я закрою всё и больше НИКОГДА не свяжусь с данным банком!

Добрый день!Оплатила онлайн заказ вещей для новорожденного ребенка в магазине NEXT кредитной картой Польза Gold Хоум кредит Банка, деньги с карты Банк списал, но в магазин не отправил заморозил или удержал у себя, на мое обращение в онлайн чат оператор говорит что деньги из Банка ушли, обращайтесь в магазин, только в магазин я обратилась в первую очередь и туда деньги не поступили, в статусе история операций в мобильном банке Хоум Кредит платеж весит в статусе ПРИНЯТ К ИСПОЛНЕНИЮ! Я прошу Банк вернуть деньги обратно на карту,  оператор регистрирует мое обращение под номером 11617353 и сообщает срок решения до 15.05.2021, а я должна вернуть эти деньги на карту до 03.05.2021 чтобы не платить проценты за эту сумму((( это происходит уже не первый раз, как так можно заморозить деньги с кредитной карты и не возвращать их по полтора месяца что это за Банк УЖАС, а не Банк!!! замороженная сумма 7270 руб.

Заказал себе холодильник в приложении Хоум банк рассрочка. Надеялся на быструю доставку и хорошее обслуживание. Холодильник в наше время одно из самых нужных вещей. Очень сильно и быстро был нужен новый, так как старый перестал работать. Всё замечательно, оформил рассрочку, стал ожидать холодильник. Сегодня 12.04.2021 мне его привезли и стали разгружать, разгрузили, занос в дом стал производить самостоятельно, взяв холодильник в руки, ко мне подошёл курьер и сказал что холодильник нужно сейчас оплатить, я говорю что у меня рассрочка, и что мой холодильник оплачен. На что водитель показал мне лист доставки, начал звонить на горячую линию банка и выеснять в чем проблема. Доставщик просил с меня 35568 рублей, утверждая что доставка идёт бесплатная. Я выясняли с банком на протяжении долго времени что же все таки не так, после чего оператор сказал что не имеет всю информацию по моему товару, видит только общую сумму рассрочки в размере 31300, и что мне нужно позвонить в магазин технопарк, из которого и был доставлен холодильник. Сразу возник вопрос, если сумма рассрочки 31300,то почему с меня требуют 35568. Но на это мне не смогли ответить. Начал звонить в технопарк, рассказал все это по второму кругу, на что консультант сказал мне что доставка у меня платная и стоит 3170р. А холодильник стоит 35568,и что общая сумма 38738 рублей. И что стоимость доставки не включена в общую сумму рассрочки. Получается рассрочка на 31300,за холодильник требуют 35568 и плюс платная доставка. Итого мой холодильник резко из суммы в 31300 вырос в цене, и стал обходиться мне в сумму 70000р. Мне сказали что в магазине все сделано правильно, и что мне нужно позвонить в службу доставки. Позвонив на горячую линию доставки фирмы DPD мне сказали что оплата на холодильник не поступала и что доставка действительно должна быть бесплатной. Сказали что нужно разбираться с магазином. Я опять перезвонил в магазин технопарк, где услышал все тоже самое, но единственное, они отправили официальное обращение в службу доставки по оплате. Все эти разговоры заняли у меня около двух часов, все это время доставщик с моим холодильником находились у моего подъезда, в магазине сказали что доставщик а лучше отпустить и что со мной свяжутся. Погрузив свой же холодильник обратно в транспортное средство, я попрощался с ним, и начал звонить опять на горячую линию банка, где молодой человек сделал официальный запрос на решение моей проблемы. Но рассмотрена она будет только 18 числа, а переназначили мне доставку на 16. Так вот, искренне прошу, разберитесь в данной ситуации.

Заказал себе холодильник в приложении Хоум банк рассрочка. Надеялся на быструю доставку и хорошее обслуживание. Холодильник в наше время одно из самых нужных вещей. Очень сильно и быстро был нужен новый, так как старый перестал работать. Всё замечательно, оформил рассрочку, стал ожидать холодильник. Сегодня 12.04.2021 мне его привезли и стали разгружать, разгрузили, занос в дом стал производить самостоятельно, взяв холодильник в руки, ко мне подошёл курьер и сказал что холодильник нужно сейчас оплатить, я говорю что у меня рассрочка, и что мой холодильник оплачен. На что водитель показал мне лист доставки, начал звонить на горячую линию банка и выеснять в чем проблема. Доставщик просил с меня 35568 рублей, утверждая что доставка идёт бесплатная. Я выясняли с банком на протяжении долго времени что же все таки не так, после чего оператор сказал что не имеет всю информацию по моему товару, видит только общую сумму рассрочки в размере 31300, и что мне нужно позвонить в магазин технопарк, из которого и был доставлен холодильник. Сразу возник вопрос, если сумма рассрочки 31300,то почему с меня требуют 35568. Но на это мне не смогли ответить. Начал звонить в технопарк, рассказал все это по второму кругу, на что консультант сказал мне что доставка у меня платная и стоит 3170р. А холодильник стоит 35568,и что общая сумма 38738 рублей. И что стоимость доставки не включена в общую сумму рассрочки. Получается рассрочка на 31300,за холодильник требуют 35568 и плюс платная доставка. Итого мой холодильник резко из суммы в 31300 вырос в цене, и стал обходиться мне в сумму 70000р. Мне сказали что в магазине все сделано правильно, и что мне нужно позвонить в службу доставки. Позвонив на горячую линию доставки фирмы DPD мне сказали что оплата на холодильник не поступала и что доставка действительно должна быть бесплатной. Сказали что нужно разбираться с магазином. Я опять перезвонил в магазин технопарк, где услышал все тоже самое, но единственное, они отправили официальное обращение в службу доставки по оплате. Все эти разговоры заняли у меня около двух часов, все это время доставщик с моим холодильником находились у моего подъезда, в магазине сказали что доставщик а лучше отпустить и что со мной свяжутся. Погрузив свой же холодильник обратно в транспортное средство, я попрощался с ним, и начал звонить опять на горячую линию банка, где молодой человек сделал официальный запрос на решение моей проблемы. Но рассмотрена она будет только 18 числа, а переназначили мне доставку на 16. Так вот, искренне прошу, разберитесь в данной ситуации.

08.02.2021 года подписали договор по потребительскому кредиту на сумму 153661,00рублей под 16,47%. 11.03.21 был первый платёж, потом, чтобы не было много процентов хотели быстрее закрыть и 11.04.21 оплатила частично досрочно 71810рублей. Сегодня - 12.04.21 вижу, что 86655 рублей, а чтобы полностью закрыть досрочно вовсе 90234 рубля. Это что за 2 месяца так накопились проценты на 20000 тысяч??? Прошу объяснений или намерена обратиться за помощью в ЦБ РФ

Заказал себе холодильник в приложении Хоум банк рассрочка. Надеялся на быструю доставку и хорошее обслуживание. Холодильник в наше время одно из самых нужных вещей. Очень сильно и быстро был нужен новый, так как старый перестал работать. Всё замечательно, оформил рассрочку, стал ожидать холодильник. Сегодня 12.04.2021 мне его привезли и стали разгружать, разгрузили, занос в дом стал производить самостоятельно, взяв холодильник в руки, ко мне подошёл курьер и сказал что холодильник нужно сейчас оплатить, я говорю что у меня рассрочка, и что мой холодильник оплачен. На что водитель показал мне лист доставки, начал звонить на горячую линию банка и выеснять в чем проблема. Доставщик просил с меня 35568 рублей, утверждая что доставка идёт бесплатная. Я выясняли с банком на протяжении долго времени что же все таки не так, после чего оператор сказал что не имеет всю информацию по моему товару, видит только общую сумму рассрочки в размере 31300, и что мне нужно позвонить в магазин технопарк, из которого и был доставлен холодильник. Сразу возник вопрос, если сумма рассрочки 31300,то почему с меня требуют 35568. Но на это мне не смогли ответить. Начал звонить в технопарк, рассказал все это по второму кругу, на что консультант сказал мне что доставка у меня платная и стоит 3170р. А холодильник стоит 35568,и что общая сумма 38738 рублей. И что стоимость доставки не включена в общую сумму рассрочки. Получается рассрочка на 31300,за холодильник требуют 35568 и плюс платная доставка. Итого мой холодильник резко из суммы в 31300 вырос в цене, и стал обходиться мне в сумму 70000р. Мне сказали что в магазине все сделано правильно, и что мне нужно позвонить в службу доставки. Позвонив на горячую линию доставки фирмы DPD мне сказали что оплата на холодильник не поступала и что доставка действительно должна быть бесплатной. Сказали что нужно разбираться с магазином. Я опять перезвонил в магазин технопарк, где услышал все тоже самое, но единственное, они отправили официальное обращение в службу доставки по оплате. Все эти разговоры заняли у меня около двух часов, все это время доставщик с моим холодильником находились у моего подъезда, в магазине сказали что доставщик а лучше отпустить и что со мной свяжутся. Погрузив свой же холодильник обратно в транспортное средство, я попрощался с ним, и начал звонить опять на горячую линию банка, где молодой человек сделал официальный запрос на решение моей проблемы. Но рассмотрена она будет только 18 числа, а переназначили мне доставку на 16. Так вот, искренне прошу, разберитесь в данной ситуации.