46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.  Старый интернет банк работал претензий не было. Работа через новый интернет банк не возможна! 9 апреля пытался открыть новый накопительный счёт и перевести на него деньги с своего же счёта, но увы кроме невотрёпки не вышло не чего! Попытки получить разъяснение в службе поддержки не к чему не привели мы говорят составим обращение. В довершении всего позвонил авто информатор и предложил дать оценку, и буду ли я рекомендовать этот банк кому либо. Тут ответ я думаю очевиден.Но зато они не забывают спамить меня еженедельно и менять правила по картам "польза" на ухудшение, а как от карты избавишься бегут на задних лапах и просят взять её нова. Отдайте лицензию ни не мучайтесь, да и пенсионерам свои векселя не впаривайте!

27 марта текущего года по реферальной ссылке мною была оформлена дебетовая карта "Польза" в надежде получить 500 баллов. Совершил покупок более чем на 20000 рублей и всё равно никакого бонуса не пришло ни мне, ни моему другу, хотя все условия акции соблюдены. Надеюсь на понимание со стороны банка Home Credit.

27 марта текущего года по реферальной ссылке мною была оформлена дебетовая карта "Польза" в надежде получить 500 баллов. Совершил покупок более чем на 20000 рублей и всё равно никакого бонуса не пришло ни мне, ни моему другу, хотя все условия акции соблюдены. Надеюсь на понимание со стороны банка Home Credit.

Жалоба на кассиршу Жанну Ш.Пришел в отделение, чтобы снять наличные деньги с карточки. Банкомат был занят Жанной (она включала банкомат). На вопрос, работает ли банкомат вообще и будет ли работать в ближайшее время ответила "не знаю" и ушла.Запросил снятие наличных через кассу и снова попал к Жанне. Она заставила:1) Расписаться в получении денег ДО того, как по факту мне их начали выдавать.2) Попросила снять маску (обслуживание вроде как должно быть только в маске?)Выполнил ее указания (хотя и не понимаю, почему я должен расписываться в получении денег ДО ИХ ФАКТИЧЕСКОГО ПОЛУЧЕНИЯ), после чего она мне сказала, дословно, "Денег я вам не дам, у меня не работает программа". И все.Деньги по факту у меня уже "ушли" со счета, что я ей и сказал. В ответ последовало "деньги я не дам, все, покиньте зону кассы и разбирайтесь сами или ждите снаружи". Никаких извинений, никаких пояснений, что мне делать дальше.. после некоторых споров все же заставил ее разорвать подписанный мной документ о выданных деньгах.Вдвойне неприятно, что я являюсь сотрудником банка и, в частности, работаю над тем, чтобы улучшить качество обслуживания существующих клиентов и привлечения новых.И вся эта работа идет насмарку из-за таких вот "специалистов"Ставлю не "Единицу" только из-за того, что девушка на стойке у входа попыталась решить ситуацию (единственная из всего отделения). Отменила операцию снятия наличных и помогла снять деньги через "починившийся" банкомат.

В пятницу 09/04 создал в МП перевод по реквизитам с накопительного счёта (5,5%) в другой банк на свой счёт. Подписал кодом из смс, всё вроде ок. НО сумма перевода со счета не списалась. Подождал час, написал в чат вопрос. Но там там уровень отвечающих просто нулевой. Ответ из методички, просто нужно подождать, поручения исполняются до суток. Другого ничего не знают и не умеют. Днище! Подождал ещё час, позвонил по номеру в МП. Там получше оказалось. Но помочь ничем не могут, не видят созданных платежных поручений. Не могут подсказать, создано ли вообще моё ПП и находится на исполнении или вообще не создано и я зря жду. Предложили прислать выписку по накопительному счёту и там я смогу посмотреть. Ок, жду выписку. Пабабам, выписка пришла в субботу в обед. Спустя сутки! Электронная выписка! У вас их вручную рисуют? Естественно, никакой межбанк в пятницу не исполнился, остался я на выходные без запланированных денег. В выписке пусто, то есть моё ПП, созданное и подписанное из МП, просто исчезло, нет его, не было никогда. Это как? Объясните мне пожалуйста!Ваше МП, оно вообще для чего? Межбанк оттуда не отправился. Неделю назад пробовал выпустить там мгновенную цифровую карту, есть там такая возможность. Якобы. Всё выпустил, подписал, вижу экран ОК, привязывайте, пользуйтесь. НО сама карта в МП не появляется. Появляется только текущий счёт, а карты нет. Оказывается карта без пластика в МП не выпускается. Не верь написанному, как говорится. Пояснили мне это здесь, на сайте, ваш представитель. А в чате, куда я сначала обратился по этому вопросу, опять НОЛЬ! Ничего не знают, создали обращение, но ответ на него я так и не получил.В целом, от использования продуктов вашего банка испытываешь один негатив. А хочется жить на позитиве, поэтому мне с вами не по пути. Клюнул вот на ваши 5,5% по накопительному, но чувствую не стоит оно того. По сравнению с другими банками, услугами которых я пользуюсь, находитесь вы в очень далёком и глубоком месте!Жду инструкций, как нужно отправлять перевод по реквизитам из вашего банка. Я бы с удовольствием воспользовался СБП, но обзавестись картой дистанционно вы не позволяете, а ехать к вам в отделение мне не удобно. Спасибо за внимание!

В пятницу 09/04 создал в МП перевод по реквизитам с накопительного счёта (5,5%) в другой банк на свой счёт. Подписал кодом из смс, всё вроде ок. НО сумма перевода со счета не списалась. Подождал час, написал в чат вопрос. Но там там уровень отвечающих просто нулевой. Ответ из методички, просто нужно подождать, поручения исполняются до суток. Другого ничего не знают и не умеют. Днище! Подождал ещё час, позвонил по номеру в МП. Там получше оказалось. Но помочь ничем не могут, не видят созданных платежных поручений. Не могут подсказать, создано ли вообще моё ПП и находится на исполнении или вообще не создано и я зря жду. Предложили прислать выписку по накопительному счёту и там я смогу посмотреть. Ок, жду выписку. Пабабам, выписка пришла в субботу в обед. Спустя сутки! Электронная выписка! У вас их вручную рисуют? Естественно, никакой межбанк в пятницу не исполнился, остался я на выходные без запланированных денег. В выписке пусто, то есть моё ПП, созданное и подписанное из МП, просто исчезло, нет его, не было никогда. Это как? Объясните мне пожалуйста!Ваше МП, оно вообще для чего? Межбанк оттуда не отправился. Неделю назад пробовал выпустить там мгновенную цифровую карту, есть там такая возможность. Якобы. Всё выпустил, подписал, вижу экран ОК, привязывайте, пользуйтесь. НО сама карта в МП не появляется. Появляется только текущий счёт, а карты нет. Оказывается карта без пластика в МП не выпускается. Не верь написанному, как говорится. Пояснили мне это здесь, на сайте, ваш представитель. А в чате, куда я сначала обратился по этому вопросу, опять НОЛЬ! Ничего не знают, создали обращение, но ответ на него я так и не получил.В целом, от использования продуктов вашего банка испытываешь один негатив. А хочется жить на позитиве, поэтому мне с вами не по пути. Клюнул вот на ваши 5,5% по накопительному, но чувствую не стоит оно того. По сравнению с другими банками, услугами которых я пользуюсь, находитесь вы в очень далёком и глубоком месте!Жду инструкций, как нужно отправлять перевод по реквизитам из вашего банка. Я бы с удовольствием воспользовался СБП, но обзавестись картой дистанционно вы не позволяете, а ехать к вам в отделение мне не удобно. Спасибо за внимание!

Была в офисе г.Армавир,офис уютный,чистый,девочки ответили на все интирисуещие вопросы.Молодцы спасибо.Специалист Алла,всё сделала,помогла в моём вопросе, посргла скачать приложение, обьяснила как пользоваться, расскащала условия дебетовой карты Польза. Всем рекомендую такую карту оформить!Обязательно приду еще раз. Обслуживание на высшем уровне.

Здравствуйте, пришлось столкнуться с данным банком, самый  ужасный  банк по отношению к клиентам ,  второй месяц не могу найти ответа , бесплатных номеров в банке нет , сами звонить они не хотят, общение с БОТОМ меня уже раздражает,  врут что они мне не могут дозвониться , судя по всему у них только Бот и работает, выплачиваю кредит и больше ни ни с таким банком

Звонила в контактный центр для решения интересующего вопроса. вопрос был простой-как перевести средства на карту Тинькофф без комиссии и каков лимит. Общалась с несколькими операторами, и всегда получала разную информацию, но более 100000 в мес. я не могла перевести.  Выражаю большую благодарность Б-кой Дарье, которая быстро, не обращаясь, как другие, куда-то за информацией, с ходу решила мою проблему. Оказалось, что "ларчик" открывался просто-500000 тыс. руб в системе быстрых платежей. Вот такие должны работать специалисты в службе поддержки, высокой квалификации, владеющие всей информацией! С Уважением.

У меня была проблема в приложение, не могла подписать договор о кредитование и соответственно получить денежные средства. Позвонила на горячую линию банка Хоум Кредит.Во первых сразу хочу отметить, что с оператором соединяют сразу, в течение буквально нескольких секунд и не надо ждать на линии и тратить кучу времени,как в других банках. Сначала оператор предложила изложить мою проблему в чат,чтоб сервис центр решил вопрос. Но это меня не устроило,я хотела решить проблему в ближайшее время.Далее позвонила повторно и попала на менеджера Ф-ву Татьяну Сергеевну.Она помогла в решение моего вопроса быстро и качественно!Очень отзывчивое отношение к клиентам!Все доходчиво разъяснила,рассказала и помогла с оформлением кредита. Я осталась довольна обслуживанием в этом банке.Хочу сказать огромное спасибо всем менеджерам горячей линии.Всегда приятные позитивные,готовые помочь и никогда не прекратят разговор,пока проблема либо вопрос не будет решён,не переводят по сто раз на других сотрудников(как часто бывает в других банках)Все четко,быстро,качественно и по делу!Большое спасибо!Успехов Вам!

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам офиса банка Хоум Кредит в г. Старый Оскол. Пришла оплатить кредит, девушка Елена помогла с оплатой,  посоветовала оформить карту Польза, доступным языком рассказали о преимуществах карты. Я очень-очень довольна. Впервые встречаю работника банка, который от чистого сердца советует, а не навязывает невыгодный банковский продукт. Получаю теперь живые деньги в виде кеш-бека. Бесконечно благодарна, намного интересней, чем бонусы Спасибо от другого банка.

Добрый день. Сразу к делу. Клиент банка уже более 1,5 лет Пользуюсь только ДК "Польза" и одноименной бонусной программой. За всё время пользования особых проблем не возникало. Да, "Хомяк" спит по ночам. Да, приложение не идеально. Да, иногда бывают сбои технического характера. Да, поддержка в чате никакая. Да, бесконтакт в банкоматах не работает, а банкомата на миллионный город всего два. Тем не менее, принимая все эти минусы, банк в целом устраивал и проблем не возникало. Как и ПБ, который в соответствующей ветке старался оказывать посильную помощь клиентам банка. Сама карта меня устраивала, а как может быть иначе с нормальным продуктом и клиентом, который читает тарифы и в теме что и как работает. Теперь к сути, почему кол и почему в заголовке написано про обман.В конце марта отправил другу ссылку-приглашение на ДК "Польза". По условиям реферальной системы, друг делает покупку на 500руб в течение определенного срока и затем ему и мне приходит по 500руб на карту. Всё очевидно и просто, зарегистрировался, выполнил условие акции, получил вознаграждение. Друг подаёт заявку, сразу звонок из банка, в итоге в ходе голосового общения вносят изменения в способ доставки карты: первоначально выбранный способ курьерской доставки заменяется на доставку в офис. Всё это происходит в рамках 1 звонка по первой и единственной (это важно) заявке. Другу приходит смс что после выполнения условий акции ему будет выплачено вознаграждение 500руб. Мне смс не приходит (что удивляет, т.к. это не первый приглашенный друг и раньше смс приходило).До 31.03.21г. действовала акция "10% кэшбек при оплате смартфоном". Друг планировал попасть в эту акцию, но вышло так, что за картой в отделение получилось придти только 06.04.21г. К этому времени акция с 10% КБ уже прошла, но начала действовать новая акция - новым клиентам, подписавшим договор с 01.04 обещал 10% процент на остаток по карточному счёту. Условия простые - подписал договор после 01.04, получаешь 10% ПНО на 2 месяца и радуешься. Хорошие условия, многим понравятся.06.04 приходим вместе с другом в отделение. Получаем карту. Неименную. Выглядит иначе, в МП отображается не как Польза, но вроде в документах информация о том что к программе Польза друг присоединен. Удивительно, но ладно. За именной сказали придти позже, сотрудник банка видела поданную заявку и сказала что всё хорошо, будет вам 10% ПНО.А дальше начинается самое весёлое. Связываюсь с ПБ в личке. Ответ такой: друг зарегистрирован не по ссылке. Спрашиваю: "Как же так, вот смс же!". Ответ: "Да, видим, поняли вас, начислим вознаграждение вручную". На след.день в МП друга нет инфы о 10% ПНО. Спрашиваю ПБ снова. Ответ: "Вы подавали две заявки, одна в марте, вторая в апреле, 10% КБ не будет потому что не успели, а 10% ПНО не будет потому что две заявки, зачем вы подавали две заявки?". После этого я сообщаю ПБ на форуме что буду писать в НР. Автоматически другу приходит в МП уведомление что зарегистрировано обращение. На следующий день приходит уведомление что обращение закрыто. И звонок робота с просьбой оценить решение. Важный момент: звонка по обращению не было. Другу пришлось звонить на ГЛ, там ему сказали что 10% ПНО каким-то чудесным образом будет зачислен в виде баллов Пользы и надо подождать 5 дней. Хоум Кредит, вы в своём уме? Как вы собираетесь выплачивать проценты за апрель, который идёт сейчас, в виде баллов Пользы?Весь желаемый текст сюда не влезет, допишу в комментариях к отзыву. Потому что есть что сказать в дополнение.

Благодарю сотрудницу Вашего банка Олесю за оказанную мне помощь в открытии нового вклада. Сразу видно девушка компетентна, с доброжелательной улыбкой, спокойно все объяснила и ответила на все мои вопросы. Приятно общаться с таким сотрудником. пользуюсь всегда вашим банком и буду советовать знакомым.

1. Оформляла карту.2. Хороший сервис. 3. Приятное обслуживание.4. Была у специалиста Алины . Приятная девушка, разговаривала мило, ответила на все интересующие вопросы.5. Все рассказала доступно  и показала как пользоваться картой.  Рассказала так же про приложение. И то что перевод без комиссии. 6. Очень Довольна , советую  Хоум банк .Выбрала ваш банк, так как мне посоветовали. Есть плюсы, как например кэш бек.

На сайте пишут неверную информацию Обманывают пишут что ставка по дебетовой карте Польза 10%https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza/?utm_source=menu_kredit&utm_medium=menu_kredit_knopka1_1/#tariffsОписание тарифа: Годовая % ставка на ежедневный остаток10%годовых на остаток по счёту https://www.homecredit.ru/download.php?id=34534 (Акция!)5%при покупках на сумму не менее 30 000 руб.3%при покупках от 7 000 до 29 999,99 руб. в месяцКэшбэк «Польза»1%кэшбэк за все покупкидо 30%кэшбэк за покупки у партнёров5%кэшбэк за покупки в трёх выбранных категорияхЕжемесячная комиссия за обслуживание счёта 0 ₽ во всех случаяхДополнительные преимущества0 ₽комиссия за снятие наличных с карты и бесплатные переводы до 100 000 рублей в месяц в любой банк0 ₽пополнение счёта в интернет-банке и в мобильном приложении0 ₽смс-уведомление первые два месяца0 ₽пополнение карты в салонах связи и терминалах МТС.Максимальная сумма платежа — 500 000 руб.Адреса — https://shop.mts.ru/stores/0 ₽переводы через Систему быстрых платежей до 500 000 руб.

Сегодня я обратилась в Офис банка.  Понравился внешний вид банка, везде чисто, красиво и Сотрудники приветливые. Я обратилась в банк, для оформления карты Рассрочки. Со мной работала сотрудница Татьяна, всегда обращаюсь именно к ней. Рассказала все преимущества банковского продукта, который я выбрала, рассказала как правильно пользоваться картой, чтобы в магазинах была именно рассрочка. А так же, про другие акции банка и предложения. Обслуживание было качественное, сотрудник общалась вежливо, сделала все быстро, т.к я опаздывала на встречу.  В общем, отделение банка и обслуживание мне понравилось. Обязательно посоветую своим знакомым и вернусь снова именно в этот банк.

Банк Хоум Кредит уже два месяца звонит с номера телефона 8495***93 на телефон нашей организации 8(3952)***11. В день поступает около 15 звонков, в рабочее и нерабочее время. Дозвон и сразу сброс. Проблему решать они никак не хотят, я от имени организации оставляла около пяти заявок на прекращение обзвона. Номер последней заявки 11554050. Звоню им им несколько раз в неделю, каждый раз составляют новую заявку, но проблему не решают. При последнем звонке они меня уже практически послали. Общаться с ними больше нет ни сил, ни желания. Звонки мешают работе организации, их клиентами мы не являемся и разрешения на звонки у них от нас нет. Написала здесь, может, после этого они решат хоть что-то сделать.

Банк Хоум Кредит уже два месяца звонит с номера телефона 8495***93 на телефон нашей организации 8(3952)***11. В день поступает около 15 звонков, в рабочее и нерабочее время. Дозвон и сразу сброс. Проблему решать они никак не хотят, я от имени организации оставляла около пяти заявок на прекращение обзвона. Номер последней заявки 11554050. Звоню им им несколько раз в неделю, каждый раз составляют новую заявку, но проблему не решают. При последнем звонке они меня уже практически послали. Общаться с ними больше нет ни сил, ни желания. Звонки мешают работе организации, их клиентами мы не являемся и разрешения на звонки у них от нас нет. Написала здесь, может, после этого они решат хоть что-то сделать.

Проводил ежемесячный платеж по кредиту через приложение банка. Платеж не прошёл вылезла ошибка в приложение.Провёл оплату второй раз. Со второго раза перевод прошёл, но через 30 минут мне приходит сообщение, что и первый платёж прошёл.Написал в чате приложения вопрос об отмене последней операции. Ни кто даже и не подумал ответить.Позвонил. Мне сообщили, что видят два платежа но отменить последнюю операцию не могут (или не хотят?).Предложили оформить карту банка, чтобы перевести деньги Что это за развод на дополнительные услуги по вине банка?Итог:Приложение работает с ошибками, проводит списание дважды, банк навязывает дополнительные услуги для возврата средств.

В далёком 2013 году была необходимость в небольшой сумме на короткий период.  Воспользовался вашей картой. Когда через месяц необходимость отпала, я отправился в ваше отделение в нашем городе для закрытия карты и счета. Все необходимые бумаги заполнил и сдал. карту. Вы меня не беспокоили. Я думал что все хорошо.Однако в мае-июне 2017 года вы вернулись, может это был откат каких-то ваших систем после атак wannacry .  Причем приходила по смс информация, словно я ничего не закрывал. К этому моменту ваш офис в нашем городе был закрыт.  После консультаций с вашими представителями в торговых сетях, я обратился на горячую линию банка.  Смс прекратились, но на том конце провода были удивлены сложившейся ситуацией и фантомным счетом с картой.Недавно заметил странную информацию о себе, ведь я не имею кредитных карт вообще. Со странными датами висит неизвестная и пустая карта, непонятно где с нулевым балансом. Воспользовавшись гос. услугами, я обнаружил в вашем банке "огрызок" давностью 8 лет в виде счета с кредитной картой, у которой были полупустые поля.Прошу помочь с закрытием этого огрызка от счета. Не имею физической  возможности перемещаться между городами к ближайшему вашему офису.P.S. в текущем состоянии, судя по отчету, мой счет разобран частично, и даже если я захочу им воспользоваться - у меня не будет возможности. Карту сдал при закрытии счета в офисе нашего города (когда такой был),  а другого у меня ничего нет.