46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Ситуация такая. Закончился вклад, после произошла автоматическая пролонгация, конечно же, как это бывает на невыгодных условиях.Открываю новый накопительный счет и пытаюсь пополнить с вклада. Первая попытка через приложение оказалась неудачной. Ну думаю, какой то глюк приложения. Пробую через интернет банк, ситуация аналогичная (но удалось выяснить, что превышен суточный лимит). Звоню банк, объясняю ситуацию. Ответ - повысить лимиты на переводы.  Это не дало результатов.Звонков на горячую линию было около 5-7. Горячая линия у банка действительно ГОРЯЧАЯ, т.к. она НЕ БЕСПЛАТНАЯ. И ждать ответа всегда приходилось более 10 минут. А теперь перечислю ответы на горячей линии. Поехали:1. Как выше указал - нужно изменить лимиты. Безрезультатно.2. Это техническая ошибка. Давайте сделаем заявку в тех. службу. Ну ок. Около 30 мин занял диалог. Обещали ответ в течение 3х дней. Но обычно быстрее. Обычно не настало, а три дня прошло, результата нет.3. След. ответ - ну вы же вообще не можете со вклада на накопительный счет переводить. Нужно закрыть вклад, и с карты уже переведете.  О боги, думаю. Захожу в банк - а закрыть вклад кнопки нет. То есть вы не можете распоряжаться своими деньгами.  Нельзя в любой момент закрыть вклад! После самостоятельных попыток выяснилось, что можно перевести за сутки только 100 тыс. руб. Знаете, как в том старом ролике "На этом наши полномочия здесь всё, окончены". 4. Опять звонок на гор. линию и опять заявка в тех. службу. Это, говорят, системная ошибка.  Обещали позвонить. Ответа опять нет. 6. Другая сотрудница порекомендовала пополнять накопительный счет с карты другого банка. Спрашивается зачем и почему, когда нужно перевести между своими счетами внутри банка? 7. БИНГО! Соединяют с хамоватым сотрудником, который сказал - так и переводите каждый день по 100 тыс. руб. Больше нельзя. МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ ВНУТРИ БАНКА БОЛЬШЕ 100 ТЫС. РУБ ПЕРЕВЕСТИ НЕЛЬЗЯ!ЗАКРЫТЬ ВКЛАД ВАМ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-БАНК ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ. ТАМ ПРОСТО НЕТ ТАКОЙ КНОПКИ!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК. НЕ СМОТРЯ НА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО ДЕПОЗИТАМ. БАНК ПОТЕНЦИАЛЬНО МОРОЗИТ ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ, БЛОКИРУЯ ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ СОБСТВЕННЫМИ СЧЕТАМИ ВНУТРИ БАНКА!Сейчас даже не ясно, как выполнить любой перевод.

Добрый день.Столкнулся с такой проблемой,банк не хочет давать кредит без фин защиты под 7,9%. Взял под 7,9 якобы,потом 20 тыс начислили за фин защиту.Куда обращаться ,Как можно решить данный вопрос,операторы игнорируют,говорят надо читать договор.Я платежеспособный человек и с удовольствием взял бы еще один кредит,но теперь под 20% страшно брать.Как отказаться от фин защиты и не попадать на ставку 20,9?Подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Я в течение 10 лет являвшийся клиентом вашего банка,но более не могущий исполнять свои кредитные обязательства по ряду причин,столкнулся с нарушением со стороны сотрудника вашего банка,человек по имени С-в Никита В.,так называемый эксперт по финансовому урегулированию,осуществляет звонки родственникам и полностью разглашает условия кредитного договора третьим лицам вплоть до сумм задолженности,так же путем психологического давления вводит в заблуждение и толкает на заведомо невыгодные сделки третьих лиц не имеющих никакого отношения к моим взаимоотношениям с банком.Требую дать немедленные разьяснения от банка! Так же на данного сотрудника будет написана жалоба  в соответствии со статьей 14.57 КоАП РФ. Т

Добрый день! Оформлен кредит 18.10.2020 на сумму 100000 рублей, предложена услуга снижай ставку на сумму 9700, при досрочном погашении 18.04.2021 деньги за услугу должны были вернуть, но в получении денежных средств отказано, почему? Никто не объяснил, Просьба разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Банк Хоум Кредит осуществил мошеннические действия, нагло лжет, не отвечает на жалобы, испортил мне кредитную историю незаконно. Банк Хоум Кредит создал ряд заявок на кредит от моего имени. Я эти заявки на кредит не подавала. Таким образом Банк Хоум Кредит хотел повесить на меня кредиты, которые я не брала и не просила. 3 декабря 2020 г. я подала в банк Хоум Кредит заявление на отзыв (удаление) моих персональных данных. Но банк Хоум Кредит , нарушая закон, не выполнил мои законные требования. Банк Хоум Кредит продолжает мошеннически использовать мои персональные данные и раздает их сторонним лицам. Не связывайтесь с банком Хоум Кредит, это мошенничество, обман, испорченная незаконно кредитная история, нервотрёпки и всякие нарушения законов.

Ситуация такая. Закончился вклад, после произошла автоматическая пролонгация, конечно же, как это бывает на невыгодных условиях. Открываю новый накопительный счет и пытаюсь пополнить с вклада. Первая попытка через приложение оказалась неудачной. Ну думаю, какой то глюк приложения. Пробую через интернет банк, ситуация аналогичная (но удалось выяснить, что превышен суточный лимит). Звоню банк, объясняю ситуацию. Ответ - повысить лимиты на переводы.  Это не дало результатов. Звонков на горячую линию было около 5-7.  [b]Горячая линия[/b] у банка действительно ГОРЯЧАЯ, т.к. она [b]НЕ БЕСПЛАТНАЯ[/b]. И ждать ответа всегда приходилось более 10 минут.  А теперь перечислю ответы на горячей линии. Поехали: 1. Как выше указал - нужно изменить лимиты. Безрезультатно. 2. Это техническая ошибка. Давайте сделаем заявку в тех. службу. Ну ок. Около 30 мин занял диалог. Обещали ответ в течение 3х дней. Но обычно быстрее. Обычно не настало, а три дня прошло, результата нет. 3. След. ответ - ну вы же вообще не можете со вклада на накопительный счет переводить. Нужно закрыть вклад, и с карты уже переведете.  О боги, думаю. [b]Захожу в банк - а закрыть вклад кнопки нет. То есть вы не можете распоряжаться своими деньгами.  Нельзя в любой момент закрыть вклад! [/b] После самостоятельных попыток выяснилось, что можно перевести за сутки только 100 тыс. руб. Знаете, как в том старом ролике "На этом наши полномочия здесь всё, окончены".  4. Опять звонок на гор. линию и опять заявка в тех. службу. Это, говорят, системная ошибка.  Обещали позвонить. Ответа опять нет.  6. Другая сотрудница порекомендовала пополнять накопительный счет с карты другого банка. Спрашивается зачем и почему, когда нужно перевести между своими счетами внутри банка?  7. БИНГО! Соединяют с хамоватым сотрудником, который сказал - так и переводите каждый день по 100 тыс. руб. Больше нельзя.  [b]МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ ВНУТРИ БАНКА БОЛЬШЕ 100 ТЫС. РУБ ПЕРЕВЕСТИ НЕЛЬЗЯ![/b] [b]ЗАКРЫТЬ ВКЛАД ВАМ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ И ИНТЕРНЕТ-БАНК ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ. ТАМ ПРОСТО НЕТ ТАКОЙ КНОПКИ! [/b] НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК. НЕ СМОТРЯ НА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО ДЕПОЗИТАМ. БАНК ПОТЕНЦИАЛЬНО МОРОЗИТ ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ, БЛОКИРУЯ ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ СОБСТВЕННЫМИ СЧЕТАМИ ВНУТРИ БАНКА! Сейчас даже не ясно, как выполнить любой перевод.

Здравствуйте. Узнал, что банк проводит хорошие акции для новых клиентов. А именно, можно заказать карту по ссылке друга и получить бонус. Также если получить карту "Польза" до 31.03.2021г., то банк возвращает 10% баллами за оплату смартфоном. Так и сделал, заказал карту по ссылке друга 22.03.2021г. 30.03.2021г. в офисе подписал договор и просил выдать неименную карту, но карту не выдали, т.к. карт нет в наличии. Пояснили, что у меня будет виртуальная карта на время изготовления пластиковой именной. Также сказали, что перезвонят, когда можно будет придти в офис за картой. Дома установил мобильное приложение, но в мобильном приложении отображается только текущий счёт. Виртуальной карты нет.06.04.2021г. задал вопрос в чате мобильного приложения о сроках доставки карты. Специалист, зарегистрировал обращение "о долгой доставке карты". 07.04.2021г. обращение закрыли с формулировкой: "Вы можете пождойти в отделение банка для получения неименной карты. Именную Вы можете заказать по заявлению так же в отделение."Получается, что банк меня обманул, карту не выпустил и в акциях я не участвую...

Банк Хоум Кредит осуществил мошеннические действия, создал ряд заявок на кредит от моего имени. Я эти заявки на кредит не подавала. Таким образом, банк (или отдельные сотрудники банка) хотели повесить на меня кредит, который я не получала и не просила.     Банк Хоум Кредит ( сокращённо ООО "ХКФ Банк")  не отвечает на мои жалобы, в том числе письменные и поданные официально в офис банка.   Банк Хоум Кредит своими мошенническими заявками незаконно испортил мне кредитную историю и отказывается удалить эти мошеннические заявки из моей кредитной истории, хотя я подала соответствующие заявления в бюро кредитных историй.3 декабря 2020 года я подала в банк Хоум Кредит заявление на отзыв (удаление) моих персональных данных. Но банк Хоум Кредит не выполнил мои законные требования, продолжает использовать мои персональные данные и раздает их сторонним лицам.Банк Хоум Кредит нагло лжет.  Банк Хоум Кредит заявляет, что при подаче заявок на кредит мне якобы присылали СМС-оповещения с кодами подтверждения. И якобы я эти коды сообщала сотруднику банка. Это наглая ложь банка. На момент подачи заявок на кредит у меня не было вообще того номера телефона, который указывает банк Хоум Кредит, я этот номер телефона (сим-карту) ещё тогда не купила. МТС это может подтвердить. Если у меня ещё вообще не было этого телефона, то как банк Хоум Кредит мог мне на этот номер СМС отправлять со своими кодами ???!  Это наглая и очевидная ложь банка Хоум Кредит. Детализация по номеру моего телефона, которую предоставил МТС, показывает, что никакие СМС мне не приходили. Банк Хоум Кредит нагло лжет, пытаясь своей ложью оправдать свои противозаконные действия.Не связывайтесь с банком Хоум Кредит. С таким банком как банк Хоум Кредит только нервотрёпка, судебные процессы, испорченная кредитная история, обман и нарушения законов. Я на своем опыте поняла, как опасно и неприятно иметь дело с такими безобразными банками, как банк Хоум Кредит ( сокращённо ООО "ХКФ Банк").

Вынуждена писать крайне отрицательный отзыв и прошу считать его за досудебную претензию, потому что при отсутствии должного реагирования мне придётся написать иск в  суд. 25 марта 2021 г. я запросила кредитный рейтинг на сайте банки.ру Полученным ответом была удовлетворена, сравнила скоринговый балл в НБКИ и осталась довольна. Вечером того же дня мне поступил звонок с номера,  который я уже не  смогу сообщить, в нём мне озвучили,  что я обращалась за получением кредита и у меня есть предварительно одобренное предложение от банка ООО "ХКФ-БАНК". Я удивилась, опровергла сказанное,  и благополучно забыла о нём и обращении в банк за кредитом. Дело в том, что сейчас я улучшаю кредитную историю и исправно вношу платежи по рассрочке за товар,  предоставленную ПАО "Почта банк". Вношу платежи заблаговременно и в большем объёме и кредитный рейтинг проверяю часто. Согласно полученным данным с января 2021 по конец марта мой кредитный рейтинг составлял 716 баллов. При запросе рейтинга от 06.04.2021 я получила данные,  что мой скоринговый балл уменьшился на 15 баллов и теперь составляет 701 балл. Я была удивлена такой отрицательной тенденции и мне пришлось запросить кредитную историю. При анализе полученных данных  я обнаружила, что ООО "ХКФ-БАНК" 25.03.2021 запрашивали мою кредитную историю, а так же была запись о заявке на получение НЦПК на не указанную сумму, и это всё без моего согласия и какого либо ведома. То есть получается, 25.03.2021 г. я вообще не обращалась в банк за получением кредита. По заявке прошёл отказ от ООО "ХКФ-БАНК" , что вероятнее всего и повлекло за собой ухудшение моего кредитного рейтинга. Мне очень неприятно разочаровыааться в  ООО "ХКФ-БАНКе", ведь я могу быть потенциальным клиентом. Прошу данное недоразумение исправить мировым пктем и произвести запрос об исключении моего обращения в банк 25.03.2021 г., чтобы данные из всех БКИ об обращении в банк и заявке на получени кредита бесследно исчезли.  В противном случае буду обращаться в суд, поскольку пострадала неприкосновенность моих персональных данных и испорчена репутация положительного заёмщика.

Вынуждена писать крайне отрицательный отзыв и прошу считать его за досудебную претензию, потому что при отсутствии должного реагирования мне придётся написать иск в  суд. 25 марта 2021 г. я запросила кредитный рейтинг на сайте банки.ру Полученным ответом была удовлетворена, сравнила скоринговый балл в НБКИ и осталась довольна. Вечером того же дня мне поступил звонок с номера,  который я уже не  смогу сообщить, в нём мне озвучили,  что я обращалась за получением кредита и у меня есть предварительно одобренное предложение от банка ООО "ХКФ-БАНК". Я удивилась, опровергла сказанное,  и благополучно забыла о нём и обращении в банк за кредитом. Дело в том, что сейчас я улучшаю кредитную историю и исправно вношу платежи по рассрочке за товар,  предоставленную ПАО "Почта банк". Вношу платежи заблаговременно и в большем объёме и кредитный рейтинг проверяю часто. Согласно полученным данным с января 2021 по конец марта мой кредитный рейтинг составлял 716 баллов. При запросе рейтинга от 06.04.2021 я получила данные,  что мой скоринговый балл уменьшился на 15 баллов и теперь составляет 701 балл. Я была удивлена такой отрицательной тенденции и мне пришлось запросить кредитную историю. При анализе полученных данных  я обнаружила, что ООО "ХКФ-БАНК" 25.03.2021 запрашивали мою кредитную историю, а так же была запись о заявке на получение НЦПК на не указанную сумму, и это всё без моего согласия и какого либо ведома. То есть получается, 25.03.2021 г. я вообще не обращалась в банк за получением кредита. По заявке прошёл отказ от ООО "ХКФ-БАНК" , что вероятнее всего и повлекло за собой ухудшение моего кредитного рейтинга. Мне очень неприятно разочаровыааться в  ООО "ХКФ-БАНКе", ведь я могу быть потенциальным клиентом. Прошу данное недоразумение исправить мировым пктем и произвести запрос об исключении моего обращения в банк 25.03.2021 г., чтобы данные из всех БКИ об обращении в банк и заявке на получени кредита бесследно исчезли.  В противном случае буду обращаться в суд, поскольку пострадала неприкосновенность моих персональных данных и испорчена репутация положительного заёмщика.

Являюсь давнишним клиентом Хоум Кредита. Раньше, не без нареканий, но всё нравилось и обслуживание и интернет банк. Все было хорошо, пока я не завёл в  банке дебетовую карту с намерением использовать этот банк как основной для расчётов и решил подключить СБП, наличие которого банк активно рекламировал. Однако столкнулся с проблемой, что из других банков по системе СБП я не могу перевести деньги, т.к. выходит сообщение, что получатель не найден. Обратился в поддержку Хоум Кредита, мне там заявили, что технические специалисты Банка считают, что проблема на стороне Банков отправителей.  Обратился в Банки тех. поддержку Банков отправителей, в 4 банка откуда пытался перевести деньги, там мне ответили что проблема однозначно на стороне Хоум Кредита. Снова обратился ХКБ, сначала пытался через онлайн-чат, думал так быстрее, оказалось, что это самый ужасный чат который я встречал:1. Очень долго отвечают. Если не сидеть в чате и не ждать когда же на твоё сообщение ответят, (это бывает очень долго), а например отлучиться/отвлечься  оператор  выходит из чата и всё начинается с начала. Но единственно, что они успевают сделать  перед выходом -это предложить кредит. 2. Объясняешь оператору проблему что у тебя подключено СБП, но оно не работает, она/он начинают тебе объяснять как его подключить. 3 Просишь завести обращение по факту не работы СБП они снова учат тебя как его подключить. Просишь в чате проверить ход и статус своего полутора месячного обращения, которое  удалось завести 25.02.2021 через Колл-центр (самое положительное воспоминание поддержки клиентов,  тебе опять рассказывают, и уточняют у тебя как подключить СБП и подключено ли оно.  За полтора месяца технический отдел так и не решил проблему, хотя одна из операторов чата сообщила, что оставила заявку на ускорение. Поскольку ничего не ускорилось и не решилось пришлось писать сюда.Уважаемый ХКБ решите пожалуйста мою проблему! Устраните пожалуйста тех. неисправность, чтобы можно было переводить деньги из других Банков в Ваш. Очень не хочется расставаться с Вашим Банком.

Уже больше месяца не могу получить карту Мир заказанную через мобильное приложение.Сначала заказал доставку курьером, со мной связался оператор из банка согласовал время доставки карты, все хорошо, жду (если не путаю доставка была на пятницу 27/03/21).Прошла пятница ни карты, ни звонка курьера.Пишу в чат, где курьер мне пишут, что он вам позвонит, но мне никто так и не перезвонил.Опять пишу в чат и тут мне сообщают, что курьером карту мир не доставляют, надо приходить в отделение.Опять захожу в мобильное приложение и вижу что появилась возможность в приложении заказать карту с доставкой почтой, спрашиваю в чате, можно заказать доставку почтой или нет, говорят можно, срок доставки 7 дней.Сегодня прошла неделя после очередного заказа, спрашиваю в чате судьбу моего заказа карты, а мне говорят приходите в отделение...Что за безобразие твориться в службе поддержки, вчера один сотрудник говорил, что можно заказать доставку почтой, сегодня другой сотрудник говорит нельзя почтой,  а в мобильном приложении можно заказать доставку и курьером и почтой?

1 апреля 2021 года проводил бронирование летнего отдыха и решил воспользоваться картой Польза Трэвел, чтобы получить широко рекламируемый кэш бэк в категории "Путешествия" - 5%, однако его я не получил, далее мне пришлось оплатить ещё 30000 уже по кредитной карте, где кэш бэк в данной категории 1% и 4.2% даёт партнёр Тез Тур, однако вновь мне ничего не было начислено. При общении с сотрудниками банка мне было заявлено, что я недобросовестный клиент банка! (хотя сотрудничаю с банком уже 10 лет и за это время не было ни одной просрочки), и что мне надо документально доказать, что проведённые операции являются не предпринимательской деятельностью. Самое интересное, речь идёт о ... сумме 106000 рублей! Это туристический продукт, приобретённый в январе на сумму 91000 и сейчас на сумму 15000 при которой произведена блокировка. И это при том, что по условиям программы "Польза" каждый месяц разрешается получать кэш бэк 5% с суммы 100000 рублей. А тут оборот 106000 за 4 месяца. Это действительно реальное предпринимательство, которое я и желаю самому банку. В общем, имейте ввиду, что банк в любую минуту может блокировать даже самые безобидные операции и будет требовать документы, а вы будете терять время и доказывать очевидное. В общем - банк просто унижает клиентов, видимо в них не нуждается, поэтому не советую их карточные продукты с обманной программой Польза, в которой в любой момент вас оставят "с носом".

Добрый день.Судя по отзывам с такой проблемой столкнулся не только я,но я расскажу и свою историю.В марте 2020г в период начала пандемии я решил воспользоваться услугой кредитные каникулы по двум продуктам банка,карта и кредит наличными.Предоставив все необходимые документы мне одобрили данную услугу,справка об этом из банка есть.В марте 21.03.2020г начались мои кредитные каникулы,и в ноябре 2020г они закончились,после чего я продолжил вносить ежемесячные платежи.В феврале 2021г я пытался взять автокредит,но везде получал отказ,и потом случайно обнаружил что все мои кредитные карты других банков заблокированы т.к. по данным из КБ у меня имеется просрочка более 90дней.Разобравшись в ситуации я обнаружил что просрочка значится по карте свобода банка ХК,и мой ПКР из максимально положительного в ноябре 2020г превратился в максимально отрицательный.С февраля 2021г пытаюсь решить данную проблему с банком.Банк постоянно фиксирует моё обращение по телефону,отправляет мне уведомления о решении моей проблемы,и изменении данных в КБ,но по факту ничего не происходит,они просто ОБМАНЫВАЮТ меня чтоб я отстал.Отвратительная работа всех служб банка,с февраля я не получил ни одного звонка из банка,никакой обратной связи,и попытки решить мою проблему.Теперь я вынужден тратить время на сбор справок для подачи жалоб в ЦБРФ,и скорее всего искового в суд т.к. не уверен что моя проблема решиться.

отвратительная работа техотдела, вранье сотрудников в офисе/недостоверная информация. 1. после получения карты, которая нужна для оформления накопительного вклада, офисные сотрудники утверждают расплывчато, но уверенно, что для активации карты нужно положить 2,5 тысячи рублей и потратить минимум 2тысячи с нее, чтобы обслуживание было в дальнейшем бесплатно. 2. подписывают на платное смс-информирование (с 3го месяца), которое невозможно отключить заранее в личном кабинете - только через техподдержку по телефону. 3. невероятные глюки приложения/веб-сайта. невозможность пополнения собственного накопительного счета с собственной же дебетовой карты банка с сообщением "вы превысили суточный лимит". СОБСТВЕННЫЕ средства из кармана в карман переложить не могу! техспециалисты свяжется с вами в течении дня - ага, жду до сих пор. полдня потратил на общение с техподдержкой с скриншотами,  сейчас будем ждать, когда исправят глюки в программе. тенденция работы сотрудников/банка, из-за которых в свое время отказался от работы с данным учреждением, к сожалению, только прогрессируют.

4 апреля пыталась оплатить интернет заказ в аптеке. Оплата по словам фармацевта не прошла, заказ аннулировался. Но деньги с карты списались. В итоге ни товара, ни денег. 05.04 было создано обращение #11569499, сегодня 07.04. в личном кабинете смотрю та самая несостоявшаяся покупка уже в статусе "подтвержденной операции".

Лежали деньги в этом банке на вкладе "накопительный счет" под 5,4%. Увидел, что появился накопительный счет 5,5%. Перевел 27 марта на него деньги в несколько транзакций. В истории по этому накопительному счету отобразились не все транзакции, но итоговая сумма верная. Это сразу насторожило. 31 марта решил пополнить. Решил не добавлять, а открыл еще один накопительный счет, чтоб проверить правильность начисления процентов. Проценты начилсяются 1го числа. На следующий день увидел, что проценты начислили только за 4 дня, по второму вкладу не начислили. Написал в чат, со мной согласились, что ошибка. Составили обращение. Через 2 дня отказ по обращению. Звоню на горячую линии, проверяют, составляют новое обращение. На следующий день приходит пуш-уведомление о списании 1 рубля. Захожу в интернет-банк, там 2 новые транзакции: +10,3р и -1р. Звоню опять в банк, подтверждают, что это недополученные проценты по одному из вкладов. Спрашиваю про второй. Сообщают, что обращение уже закрыто. Составляют новое. Через 3 дня звонок. И начинают рассказывать, что деньги пролежали 4 дня. Когда я сказал, что 5 начинают гадать: "проценты начисляются только за предыдущий месяц, т.е. на 31 марта", затем: "за последний день вообще не начисляются, если я заберу вклад, и это есть в условиях" (на самом деле нет, но условия на сайте, я думаю, несложно поменять). Спрашиваю, почему тогда по второму вкладу начислили? Говорит, что уточнит

Решила оформить карту, сделала заявку на сайте. Ранее не была клиентом этого банка, решила открыть карту и вклад, потому что понравились условия. Написала в чат на сайте. Яна прекрасно все объяснила, рассчитала мне примерную сумму, которую я получу от вклада. Очень мило общалась. Не часто встречаешь такое обслуживание в чате. На высшем уровне. Все прекрасно)

Решила оформить карту, сделала заявку на сайте. Ранее не была клиентом этого банка, решила открыть карту и вклад, потому что понравились условия. Написала в чат на сайте. Яна прекрасно все объяснила, рассчитала мне примерную сумму, которую я получу от вклада. Очень мило общалась. Не часто встречаешь такое обслуживание в чате. На высшем уровне. Все прекрасно)

Оставляла 2 заявки на кредит в магазине МВидео, был отказ. Потом оставила заявку в магазине Технопарк, в итоге она была одобрена. По телефону оператор мне сказал подписать кредитный договор в ближайшем магазине ДНМ, что я и сделала в этот же день! В итоге сотрудник банка, которая оформляла мне этот договор, оформила заявку на магазин МВидео. (Я несколько раз у нее переспросила, почему номер заявки и номер кредитного договора не совпадают, почему названия товара не совсем совпадают, почему у меня указан самовывоз, хотя должна быть доставка курьером - на что она мне сказала, что такое бывает, не волнуйтесь(ага, спасибо!). Выяснила я это тем же вечером, потому что на бумагах, которые я должна была передать сотруднику магазина мееелким шрифтом написано МВидео. Удивительно просто, оформили кредит по отказанной заявки на товар, который в магазине распродан! Ну ничего, подумала я, позвонила в тех. поддержку, и мне благополучно сказали, что аннулируют мой кредитный договор в течение 7 дней. Обращение под номером 11352991И вот уже идет 37ой день, как мне пытаются аннулировать этот договор, ужас, такого я точно не ожидала! Пришлось заплатить за этот «кредит» даже, а то вдруг просрочка за несуществующий товар будет. В общем я в полном шоке, как так, в чате оператор просит подождать, а чего ждать то? Не верю, что в большом городе за 37 суток можно не аннулировать кредитный договор! Сначала очень понравился этот банк, даже писала у них хороший отзыв, но сейчас уже что-то не то. Очень расстроена и вряд ли посоветую этот банк другим, так как не уверена, что с другими людьми не произойдет такая же ситуация.