46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Около 5 лет являясь постоянным клиентом (накопительный вклад, кредиты) Операционного офиса банка Home Credit (расположенного по адресу: г.Мурманск, пр. Ленина, 60) и хочу отметить всегда очень слаженную, доброжелательную и профессиональную работу его коллектива. В офис очень приятно зайти: в любой ситуации сотрудники всегда помогут, все подробно объяснят и порекомендуют самый лучший вариант.Особенно хочется отметить работу управляющей данным операционным офисом Дарьи А-ой - это Профессионал с большой буквы. Всегда максимально внимательна, отзывчива, доброжелательна и в высшей степени компетентна. Замечательный человек и мастер своего дела. К таким людям всегда хочется возвращаться с благодарностью и уважением.Мария С-ва

Обратился в банк для перевода с одного своего вклада на другой, так как интернет банк не позволял выполнить операцию. В офисе сказали что возникла неизвестная ошибка и перевести не могут и денег на счету просто нет. Куда когда и по какой причине они были списаны банк ответить не может. Такого кидалова со мной еще не было! Какая ошибка возникла тоже никто не знает.

Добрый день! У меня два активных КД: 2350753022 на 12 месяцев и 2341782471 на 18 месяцев. Каждый месяц я практически всегда оформляла ЧДП по обоим кредитам. 8 марта было последнее списание: оформила в мобильном приложении как обычно 10000руб. ЧДП по кредиту №2341782471 и 1500руб. ЧДП по кредиту №2350753022. Но в день списания обнаруживаю, что Банк ошибочно списал почти все деньги с моего счета как ПДП только за один кредит (№2350753022). В чате мобильного приложения девушка объяснила, цитата: "Обращение на ошибку сейчас зарегистрируем, данную ошибку исправят, у Вас пдп прошло за счет льготной ставки автоматически". Почему такой информации не было, когда я вносила платежи? Почему я не могла отказаться от льготной ставки и выбрать вариант и дальше платить частями по графику 12 мес. , как и оформляла? В итоге, весит задолженность уже 26той день, в чате каждый раз обещают новые даты решения по обращению номер 11391141 (сначала 9 марта, потом 18, потом 23, 24, 26..). Сегодня 02.04.2021г. Бот в чате написал что у меня вообще нет активных обращений! Девушка в чате написала что 25.03 только еще был отправлен запрос на корректировку кредитной истории. Изначально мне обещали что исправят и срок кредита (потому что сейчас в графике 3 мес. вместо 12 мес.) и мою кредитную историю. Эта же девушка сегодня в чате сказала попробовать как обычно зафиксировать ЧДП на кредит с просрочкой, а по второму просто внести ЕП. А как уж Банк распределит деньги, никто не знает.  Она разве не знает, что нельзя оформить ЧДП пока не уплатишь задолженность? У меня главный вопрос к Банку: скоро будет день списания платежей, как мне оплатить 1500руб по кредиту номер2350753022 и ЕП по второму кредиту так, чтобы Банк правильно распределил деньги между ними, а не списал все в сторону задолженности??? и когда уже все исправят??? и да, мелочь, но неприятная, Банк в одностороннем порядке списал все мои деньги с дебетовых карт Хоума (около 60руб в сумме, т.к. я ими уже давно не пользуюсь, оставались копейки) в сторону этой же задолженности. Я хочу чтобы поскорее исправили срок на 12 месяцев по кд № 2350753022, чтобы в графике за март был платеж 1500 чдп, которые банк действительно списал, и исправили мою кредитную историю. Если нужны будут скриншоты из личного кабинета, графиков и переписки в чате с радостью отправлю.

В декабре 2020 года я хотел купить товары в ДНС в рассрочку от Хоум КредитБанк одобрил кредит, но менеджер принесший договор на дом заставил подписать его (объяснил так что пока товар я не получу, кредит не перечислят продавцу и на мне де-юре не будет кредита) Товар я не получил, был звонок от продавца, там была проблема с доставкой, поэтому я купил товар в другом месте.В конце марта (!!!) мне приходит смс о том что у меня должны начаться платежи. Прошло 3 месяца с даты предполагаемой изначально доставки, уже давно ушел поезд. Почему банк только сейчас вдруг решил что на мне кредит? Повод разобраться. Ну кроме того, я вообще не получил товар, кредит на мне не должен числиться...Пришлось скачать приложение, далее звонить в КЦ, оставил заявку на закрытие не открытого кредита, но ничего не решилось. Налицо 2 варианта: сговор банка и продавца или техническая ошибка. Банк продолжает названивать, слать смс, решите эту проблему наконец-то, это какой-то ужас. В приложении нет номера кредитного договора, не могу его указать, в подписях к этому сообщению будет вся информация о заемщике (мне), по ней КЦ легко определил мой кредит на прошлой неделе.

Добрый день, являюсь клиентом банка ООО ХКФ БАНК,  обслуживаюсь в офисе на пр, Коммунистический 27. Очень довольна обслуживанием, компетентностью сотрудников офиса. Не первый раз обращаюсь по вопросам связанных с оформлением депозитов и ИИС. Подробно обьясняют и даже помогаю,и советуют как правильно переофрмить или вложить деньги с высоким доходом. Отдельное спасибо двум сотрудницам Е.и К., великолепные девочки, профессионалы в своей работе. Побольше таких сотрудников.

Добрый день, являюсь клиентом банка ООО ХКФ БАНК,  обслуживаюсь в офисе на пр, Коммунистический 27. Очень довольна обслуживанием, компетентностью сотрудников офиса. Не первый раз обращаюсь по вопросам связанных с оформлением депозитов и ИИС. Подробно обьясняют и даже помогаю,и советуют как правильно переофрмить или вложить деньги с высоким доходом. Отдельное спасибо двум сотрудницам Е.и К., великолепные девочки, профессионалы в своей работе. Побольше таких сотрудников.

Добрый день, являюсь клиентом банка ООО ХКФ БАНК,  обслуживаюсь в офисе на пр, Коммунистический 27. Очень довольна обслуживанием, компетентностью сотрудников офиса. Не первый раз обращаюсь по вопросам связанных с оформлением депозитов и ИИС. Подробно обьясняют и даже помогаю,и советуют как правильно переофрмить или вложить деньги с высоким доходом. Отдельное спасибо двум сотрудницам Е.и К., великолепные девочки, профессионалы в своей работе. Побольше таких сотрудников.

Обратился в банк для перевода с одного своего вклада на другой, так как интернет банк не позволял выполнить операцию. В офисе сказали что возникла неизвестная ошибка и перевести не могут и денег на счету просто нет. Куда когда и по какой причине они были списаны банк ответить не может. Такого кидалова со мной еще не было! Какая ошибка возникла тоже никто не знает.

Здравствуйте.Уже который день  при попытке зайти в мобильное приложение у меня выскакивает сообщение "Ведутся технические работы, попробуйте позже".Попробовала поискать в сети интернет есть ли у кого еще такие проблемы и нашла, что у вас, якобы, появилось новое приложение и старое по этой причине не работает.Вопрос первый - почему вы не предупреждаете клиентов о том, что у вас обновилось приложение (зато смс или сообщения в почту по кредитам шлёте регулярно) и в старое нет возможности зайти.Вопрос второй  - почему при входе в новое приложение не запрашивается логин и пароль? Это нормально, что вход только по номеру телефона и дате рождения (!!!) Это нормальная безопасность (???) Так еще и при установке нового приложение (при первом запуске) вы требуете дать доступ к смс!!!Вам это зачем???!!!Я сама в состоянии ввести в нужное поле несколько цифр!!!Зато при автоматической подстановке увеличивается шанс мошеннических действий третьих лиц.Естественно я отказалась давать доступ к смс, т.к. считаю, что это мое личное право. После этого опять вылезло сообщение о технических работах. (???)Хорошо, удалила и заново установила, дала доступ, но мне опять сообщили о технических работах. У меня смс приходят на другой телефон, не на тот, на котором установлено приложение, и это тоже МОЕ ЛИЧНОЕ ПРАВО!!! Это безопасность моих ЛИЧНЫХ денежных средств!!!Прошу объяснить, почему не работает ваше мобильное приложение.Если вы продолжите упорствовать, что приложение должно быть установлено на тот же телефон, к которому привязана карта, я просто буду вынуждена уйти из вашего банка.Мало того что вы снизили процент на остаток для старых клиентов, дали улучшенные условия для новых и мой муж по этой причине уже закрыл свою карту (так ему оборвали весь телефон - только вернитесь), мне тоже такой "сервис" не нужен!!!

Здравствуйте.Уже который день  при попытке зайти в мобильное приложение у меня выскакивает сообщение "Ведутся технические работы, попробуйте позже".Попробовала поискать в сети интернет есть ли у кого еще такие проблемы и нашла, что у вас, якобы, появилось новое приложение и старое по этой причине не работает.Вопрос первый - почему вы не предупреждаете клиентов о том, что у вас обновилось приложение (зато смс или сообщения в почту по кредитам шлёте регулярно) и в старое нет возможности зайти.Вопрос второй  - почему при входе в новое приложение не запрашивается логин и пароль? Это нормально, что вход только по номеру телефона и дате рождения (!!!) Это нормальная безопасность (???) Так еще и при установке нового приложение (при первом запуске) вы требуете дать доступ к смс!!!Вам это зачем???!!!Я сама в состоянии ввести в нужное поле несколько цифр!!!Зато при автоматической подстановке увеличивается шанс мошеннических действий третьих лиц.Естественно я отказалась давать доступ к смс, т.к. считаю, что это мое личное право. После этого опять вылезло сообщение о технических работах. (???)Хорошо, удалила и заново установила, дала доступ, но мне опять сообщили о технических работах. У меня смс приходят на другой телефон, не на тот, на котором установлено приложение, и это тоже МОЕ ЛИЧНОЕ ПРАВО!!! Это безопасность моих ЛИЧНЫХ денежных средств!!!Прошу объяснить, почему не работает ваше мобильное приложение.Если вы продолжите упорствовать, что приложение должно быть установлено на тот же телефон, к которому привязана карта, я просто буду вынуждена уйти из вашего банка.Мало того что вы снизили процент на остаток для старых клиентов, дали улучшенные условия для новых и мой муж по этой причине уже закрыл свою карту (так ему оборвали весь телефон - только вернитесь), мне тоже такой "сервис" не нужен!!!

Уже около 10 лет являюсь клиентом вашего банка. Была всегда довольна обслуживанием, но сейчас случилась неприятная ситуация. Первый раз решила воспользоваться предложением банка по процентной ставке карты польза. Несколько раз обращалась в контактный центр банка за разъяснениями, мне подтверждали, что все правильно. Сделала покупки в марте на 30 с лишним тысяч рублей, чтобы получить 5% годовых, но выплачено только 4%. Сформировано обращение в банк N 11386939 для решения этой проблемы со сроком рассмотрения до 1 апреля, но ответа до сих пор нет. Возмущена таким пренебрежительным отношением к  многолетнему постоянному клиенту.  Очень жаль, что приходится разочаровываться...

Что за безобразие происходит в Вашем банке? В моб.приложении не могу закрыть вклад, через компьютер не могу закрыть. В колл центре все время разная информация. Попросили создать обращение  через бот,  на обращение никто не ответил. Я хочу закрыть вклад и перевести деньги на накопительный счет и не могу сделать этого. Номер обращения REQ000006244051. Прошу в срочном порядке решить мой вопрос. Скажите, еще менеджер колл центра сказала, что деньги должны пролежать на счету более месяца, иначе банк спишет комиссию 10 проц, если сумма будет более 600 тыс. Это верная информация?

Здравствуйте ! Сегодня я ,Ч-ка В.Д. пенсионер в очередной раз посетил офис Хоум кредит по адресу ул. Атарбекова, 5, Фестивальный микрорайон, Краснодар.  Убедился ,что лучшими специалистами в данном банке является ,Людмила и пожалуй забыл к своему стыду имя,,молодая женщина в очках ,кажется, Ольга. На их хрупких плечах держится вся работа банка. Работа с клиентами выше всяческих похвал. Особенно хотелось бы отметить компетентность, доброжелательность и быстроту выполнений экспертом ,Людмилой! В свое время даже начальник данного  офиса, не смогла внятно мне объяснить об ИЗП, Людмила к сожалению в то время не работала. Не мне решать ,но уверен, что эти двое вполне справились бы с работой в полном объеме. Вот только пожалуй необходимо оставить кассира. А освободившееся средства распределить между оставшимися. Я высоко ценю,» Хоум Кредит Банк », так как он на сегодняшний день, является одним из лучших! Успехов! С Уважением, пенсионер, Ч-ка В.Д.

Понадобилось мне оформить дополнительную дебетовую карту к уже имеющейся карте "Польза". Поискала в интернет-приложении - нет такой функции. Позвонила по телефону - ответили что необходимо лично идти в офис банка, другой возможности заказать доп карту нет. Пошла сегодня в банк, там "обрадовали" что выпустить доп карту к моей уже имеющейся они могут только на имя "третьего лица". Ну хорошо, карта для мужа нужна, выпускайте на его "лицо". И тут оказалось что для этого необходимо личное присутствие в банке этого самого "лица" с паспортом. На вопрос как это осуществить, если "лицо" проживает в другом городе и приехать не имеет возможности пожали плечами. Потрясающий сервис!

Есть у этой организации программа лояльности Польза. Раньше была одной из лучших на рынке, потом подиспортилась, но работала. Иногда приходилось, конечно, напоминать, когда забывали баллы начислять. Неудобно, но не критично. А тут вдруг взяли и перестали начислять баллы за покупки. Начал разбираться. Все операторы и «эксперты» в один голос бубнят о каких-то нарушениях под названиваем «вы накручиваете баллы». Я открыл карту Польза 29 марта, в этот же положил на неё 12 тыс и на 7 тыс оплатил покупку. В понимании этой организации - это накрутка!!! А для чего карта вообще существует? Первая покупка - и уже накрутка? Вы в здравом уме? По кредитной карте оплатил в месяц 10 поездок на автобусе. На общую сумму 300 руб. Это тоже накрутка в категории «Путешествия»!! И это при том, что сам же банк в выписке указывает МСС 4131 как общественный транспорт. Хоум кредит, у вас вообще что ли крыши поотрывало? Понятно, что программа лояльности - это ваше желание, хочу даю, хочу не даю. Но должны же быть какие-то разумные и ясные правила игры! В конце-концов я ваш клиент 10 лет, потому что меня своей программой лояльности удерживаете. А не потому, что у вас полностью отсутсвует поддержка клиентов, а приложение вылетает через раз

Есть у этой организации программа лояльности Польза. Раньше была одной из лучших на рынке, потом подиспортилась, но работала. Иногда приходилось, конечно, напоминать, когда забывали баллы начислять. Неудобно, но не критично. А тут вдруг взяли и перестали начислять баллы за покупки. Начал разбираться. Все операторы и «эксперты» в один голос бубнят о каких-то нарушениях под названиваем «вы накручиваете баллы». Я открыл карту Польза 29 марта, в этот же положил на неё 12 тыс и на 7 тыс оплатил покупку. В понимании этой организации - это накрутка!!! А для чего карта вообще существует? Первая покупка - и уже накрутка? Вы в здравом уме? По кредитной карте оплатил в месяц 10 поездок на автобусе. На общую сумму 300 руб. Это тоже накрутка в категории «Путешествия»!! И это при том, что сам же банк в выписке указывает МСС 4131 как общественный транспорт. Хоум кредит, у вас вообще что ли крыши поотрывало? Понятно, что программа лояльности - это ваше желание, хочу даю, хочу не даю. Но должны же быть какие-то разумные и ясные правила игры! В конце-концов я ваш клиент 10 лет, потому что меня своей программой лояльности удерживаете. А не потому, что у вас полностью отсутсвует поддержка клиентов, а приложение вылетает через раз

Я благодарна всему Всему коллективу офиса хоум кредит и в особенности С-ой Ольги за быстрое обслуживание, приветливость, доброжелательность, профессионализм. Благодаря Ольге я исполнила свою мечту- покупку автомобиля. Она Оставила контакты для дальнейшего сотрудничества, рассказала за другие продукты банка, мой муж заинтересовался и оформил у неё кредитную карту. В дальнейшем будем пользоваться только услугами данного банка.

Пытаюсь с начала недели (с понедельника) открыть накопительный счёт с процентной ставкой 5,5% в мобильном банке - безполезно, всё время выдаётся сообщение "Ведутся работы по улучшению сервиса, попробуйте позже". В онлайн-чате банка только извиняются и обещают устранить неисправность в течение следующих суток,  что на деле оказывается обманом. После моего настоятельно требования составили заявку в техотдел (срок решения 7 дней), так что ещё неделю можно не торопиться. Если банк не в состоянии так долго исправить проблемы с данной услугой, уберите тогда её и не позортесь бесконечными обещаниями.

Являюсь клиентом банка с 2019 года. Держатель дебетовой карты, кредитов нет. В 2020 году была завершена процедура банкротства, в связи с чем счет в данном банке был арестован. 26 числа через личный кабинет подала заявку на разблокировку карты, через какое то время пришло сообщение карта разблокирована, я внесла на нее деньги, в итоге деньги до сих пор не доступны, как оказалось карта до сих пор заблокирована, счет арестован!!! Прошёл год после завершения банкротства, юристы мне сказали, что арест счета не законен! Обратилась в офис банка 27.03, отнесла все положенные документы, сказали в течении 3 суток, все исправят, ситуация не меняется, вопрос к банку, что происходит???? Почему я немного до сих пор получить доступ к своим же деньгам????

Положительный банк . Приятная атмосфера в офисе . Как только зашёл меня поприветствовали и сразу предложили пройти к сотруднику , не пришлось ждать , это большой плюс . Специалист понял все мои пожелания , обслуживание этого банка на высоте . Особенно радует - все девочки красавицы ! Вообщем рекомендую