46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Произошло небольшое недопонимание при оформлении потребительского кредита. А именно - оформлено снижение ставки(услуга действительно интересная, но в моей ситуации не подходит), сотрудник по телефону не так меня понял. Т.к. деньги нужны были срочно, оформила с ней.На следующий день обратилась в чате с просьбой отключить услугу, оказывается комиссию вернуть нельзя. Очень хотела наябедничать тут, но решила, что с банком, с которым я не один год, будем сначала договариваться и уточнять все детали Попросила зарегистрировать обращение, чтобы прослушали разговоры до оформления потребительского кредита. Чтобы выяснить, кто кого не понял и что вообще произошло. Обещали принять решение до 07.04. Сегодня утром(30.03) позвонили из банка, сказали, что прослушали разговоры, услугу отключат, комиссию вернут. Я в данном банке оформляю не первый кредит(4 или 5-й уже), с 2017 года банк выручает меня в непредвиденных ситуациях. Спасибо за лояльность, честное и хорошее отношение к клиентам. Оценка 5 баллов!

Здравствуйте отзыв Зачем банк пишит смс предлогают кредит а кредит давать даже не думает это самое прошлое со стороны банка который банк этим портит историю кредита за то что банк написал смс предложение кредита банк обязан выплатить компенсацию 10000 руб чтобы им было не повадно писать смс. Отзыв о банке самый пошлый

Здравствуйте отзыв Зачем банк пишит смс предлогают кредит а кредит давать даже не думает это самое прошлое со стороны банка который банк этим портит историю кредита за то что банк написал смс предложение кредита банк обязан выплатить компенсацию 10000 руб чтобы им было не повадно писать смс. Отзыв о банке самый пошлый

Для решения проблемы необходима встеча личная с финансовым примерителем хоум банка во всех банках есть такая услуга а хоума нет даже сайт ихний слетел не успел до писать жалобу по телефону одни смс отписки и обвинения в мой адрескасяк на косяке с утра нет долгов потом должен а к вечеру просрочка и новые данные в бки не пойму что я им такого зделал хоум всегда прав дажеприкрывая мошеников в своем банке

В 2006 г хотел получитькредит напокупу телефона заполнил анкету но получил отказ анкета осталась усотрудника основания отказа непогашенная судимость и отсутсвие работы все предельно ясно но через 15лет узнаю моя заявка одобрина правда через месяц долго думали как помоч уголовнику в настоячее время исправно плачу по двум кредитам авто и кредиткарта врошлом году2020был ище одно одобрение на полтора милиона никто вомне несомневался и вдруг мой кредитный рейтинг упал на ноль оказывается 15 лет тому назад я недоплатил 400 рублей очем было послано голосовое сообщение мое покойной маме на домашний дисковый тогда еще телефон ничего святого какие только свединия я от них неполучал в нале недели говорят долгов нет в середине появляются итак уже два месяца обвинений без доказательств банк хоум кредит всегда прав

Хочу выразить благодарность эксперту Н.Ю. за быстрое решение проблемы по начисленным баллам по дебетовой карте польза. Хороший специалист заслуживает поощения от банка. Проблема была решения за несколько часов хотя в чате не решалась в течении месяца. Балы в виде денежных средств от банка зачислены на карту (проблема была по поводу балов от отплаты самсунг пэй).

Посещал офис Банка 30 марта ,на ул. Ленина, все сотрудники очень внимательны и компетентны. Все быстро сделали и качественно. Когда шел в банк было плохое настроение и кофе еще не попил с утра, пришел в офис банка и сотрудники на столько приятные что я забыл про свое плохое настроение. Только положительные эмоции остались!

Хотела поблагодарить офис Банка и Наталью, пришла закрыть вклад, а сотрудник Алина предложила мне брокерский счёт, управляющая Наталья все подробно объяснила, рассказала как пользоваться, все условия,%, даже сказала что будет моим личным менеджером, очень компетентна. Я не доверяла облигациям, но мне так  все рассказали, что все сомнения прошли. Спасибо! Рекомендую Банк к посещению, условия продуктов выгодные.

Хотела поблагодарить офис Банка и Наталью, пришла закрыть вклад, а сотрудник Алина предложила мне брокерский счёт, управляющая Наталья все подробно объяснила, рассказала как пользоваться, все условия,%, даже сказала что будет моим личным менеджером, очень компетентна. Я не доверяла облигациям, но мне так  все рассказали, что все сомнения прошли. Спасибо! Рекомендую Банк к посещению, условия продуктов выгодные.

Вчера закончился вклад Накопительный(5% на 2 мес.) и я позвонил в контакт-центр банка. что бы узнать о пролонгации. Мне ответили, что вклад автоматически пролонгируется с процентной ставкой 5,5% на 2 мес. Сегодня зашел в мобильное приложение и увидел!, что вклад теперь мой называется Свобода действий со ставкой 2%.! Вот так сказочно происходит в этом банке пролонгация! Я попытался вывести деньги на дебетовую карту, НО!!! это не возможно сделать! Попробовал частями. 70% суммы получилось вывести, остальные банк не дает вывести. Пишет, что я просрачиваю срок ввода смс для подтверждения трансакции. Хотя ввожу мгновеннно, в течении2-3 секунд. Господа банкиры, я не суперкомпьтер за милисекунды вводить данные! ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ИССКУСТВЕННО! Банк удерживает деньги клиентов. Вот такая Свобода действий(так вклад новый называется). С картой МИР этого банка то же засада! Как оказалось .она не является участником программы лояльности НСПК Мир. Я провел ей оплаты и не получил кешбэк! При оформлении банк не доводит эту информацию клиентам!Оценка банку НОЛЬ!

5 декабря 2020г обратился в банк закрыть все счета. Пользовался вкладами и дебетовыми картами, обслуживание всегда было бесплатным из-за необходимого баланса. Заявление 5 декабря приняли, сказали, что всё закроют. Странно, начал получать sms о выборе льготных категорий. В марте 2021 года узнал, что в ЛК ФНС теперь можно увидеть все открытые счета в банках. Удивился увидев открытые счета в Хоум кредит и ВТБ.26 марта 2021г доехал в отделение, и узнал неприятную историю о том, что у меня действительно есть открытый счёт в банке.Как оказалось, 29 декабря 2020г, банк списал с меня 99р за sms информирование. Это при том, что за 24 дня до этого я написал заявление на расторжение всех договор.В итоге я был вынужден оплатить и повторно подать заявление на закрытие. Жду чем закончиться история, а пока хочу обратить внимание службы работы с клиентами банка на эту ситуацию. Номер моего обращения в банк: 11510616.

Я  дважды в мобильном приложении заказала сумму для снятия на 01.04.21г. в офисе г. Ростова-на-Дону.. это было 24.03.2021г. и 26.03.2021г.  Пыталась так же дозвониться до офиса 26.03.21г. пот.863 2041974(75,76) , чтобы не было сюрпризов! Но телефоны не отвечали , а сюрпризы начались! мне звонили и 26.03.21г. и 30.03.21г сотрудники отделения  в г. Ростове-на-Дону и сообщали , что денег нет на 01.04.21! и , что это вина сотрудников в Москве , якобы им не сообщили о заказе! У меня в мобильном приложении стоят даты моих заказов! Дозвонилась я до руководителя отделением-представилась Самойловой Ольгой... Она мне так же подтвердила, что денег нет и на мои возмущения ответила, что я могу жаловаться куда угодно! Хамство, непрофессионализм и обман!

Вчера закончился вклад Накопительный(5% на 2 мес.) и я позвонил в контакт-центр банка. что бы узнать о пролонгации. Мне ответили, что вклад автоматически пролонгируется с процентной ставкой 5,5% на 2 мес. Сегодня зашел в мобильное приложение и увидел!, что вклад теперь мой называется Свобода действий со ставкой 2%.! Вот так сказочно происходит в этом банке пролонгация! Я попытался вывести деньги на дебетовую карту, НО!!! это не возможно сделать! Попробовал частями. 70% суммы получилось вывести, остальные банк не дает вывести. Пишет, что я просрачиваю срок ввода смс для подтверждения трансакции. Хотя ввожу мгновеннно, в течении2-3 секунд. Господа банкиры, я не суперкомпьтер за милисекунды вводить данные! ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ИССКУСТВЕННО! Банк удерживает деньги клиентов. Вот такая Свобода действий(так вклад новый называется). С картой МИР этого банка то же засада! Как оказалось .она не является участником программы лояльности НСПК Мир. Я провел ей оплаты и не получил кешбэк! При оформлении банк не доводит эту информацию клиентам! Оценка банку НОЛЬ!

Доброго дня. 1) Четверг, 25.03   9:38 я задал элементарный вопрос в чате поддержки. Ответ не получал более 12 часов. 2)  28 марта в 16:40 я написал обращение  в чат: "Прошу заказать деньги на 30 марта в ДО ВОЙКОВСКИЙ", затем указал сумму и вышел из чата думая, что деньги будут заказаны. Для оператара RomanA, видимо, было написано сложно и она решила переспросить "На какую дату хотите заказать?", сообщение я посмотрел лишь вечером. Что было не понятного изначально? Но я ответил ещё раз и снова вышел думая, что сейчас точно всё понятно. 3) Вошла оператор MarinaA и зачем-то предложила забрать деньги в отделении на Героев Панфиловцев. ЗАЧЕМ?  Сообщение я прочитал на следующий день. 4) Я пишу "Вы издеваетесь? Закажите уже деньги" и снова вышел из чата. Оператору EkaterinaA, оказывается, тоже было не понятно , она решила переспросить "Заказываем деньги на 31 марта?". Итог, 30 марта, деньги не заказаны. Занавес.

5 декабря 2020г обратился в банк закрыть все счета. Пользовался вкладами и дебетовыми картами, обслуживание всегда было бесплатным из-за необходимого баланса. Заявление 5 декабря приняли, сказали, что всё закроют. Странно, начал получать sms о выборе льготных категорий. В марте 2021 года узнал, что в ЛК ФНС теперь можно увидеть все открытые счета в банках. Удивился увидев открытые счета в Хоум кредит и ВТБ. 26 марта 2021г доехал в отделение, и узнал неприятную историю о том, что у меня действительно есть открытый счёт в банке. Как оказалось, 29 декабря 2020г, банк списал с меня 99р за sms информирование. Это при том, что за 24 дня до этого я написал заявление на расторжение всех договор. В итоге я был вынужден оплатить и повторно подать заявление на закрытие. Жду чем закончиться история, а пока хочу обратить внимание службы работы с клиентами банка на эту ситуацию. Номер моего обращения в банк: 11510616.

Оформил на сайте дебетовую карту "пользу", ранее с этой организацией дел не имел, но в результате, когда ее привез курьер, оказалось, что без фото ее получить невозможно, абсолютно дурацкое правило, притом не указанное на сайте(я не нашел). Итак, без фото нет пользы! Да и вообще, предлагаю банку все фото сотрудников в общий доступ выставить... Или меняться ими с клиентами P.s. Мне и так звонков из "службы безопасности сбербанка" хватает.

Красивое,чистое отделение,вежливый персонал. Ответственный руководитель отделения С-ва И.С,ей отдельное спасибо в решении моего вопроса. Пришел за картой Польза по рекомендации друга,а в итоге ещё и оформил карту рассрочки по рекомендации сотрудницы которая меня обслуживала С-ва Р.Р.))в этот же день пошел купил долгожданный телевизор, реальная рассрочка и никаких процентов! Рекомендую

Сегодня 29.03.2021 заказала карту "Польза" в банке. Выбрала время доставки на конкретный день в первую половину дня. После чего мне позвонил сотрудник банка, уточнил всю инфоомацию по доставке и времени и подтвердил. После чего, через час или два я позвонила в банк узнать об условиях и сроках акции. После чего между словом выяснилось, что доставка мне была назначена далеко не в первую половину дня, а позже, причем если бы я не позвонила случайно и не уточнила еще раз , мне никто бы и не сказал! То есть получается, что или сотрудники безответственные, или работа сайта не корректна! Абсолютно такая же история была и с моим родственником. Подобная работа банка отбивает всякое желание связываться с ним!

13.03.2021 г. я обратился в банк с заявлением о расторжении кредитного договора 28***86 от 12.07.2012г. (обращение № 11424165 от 13.03.2021) по данному обращению мне пришло уведомление "Сумма для ДП по RD на 13.03.2021г 289,19руб".В тот же день я погасил эту сумму в полном объеме через кассу банка (заплатив комиссию 100р.  У меня есть тут отзыв 5-и летней давности, о том что ХФК удивительный банк, где комиссию ты платишь даже когда кладешь деньги на свой же счет в кассе самого банка... воз и ныне там).22.03.2021 я совершенно случайно узнаю, что у меня перед банком задолженность 0,01руб. Нигде этого не видно кроме как в справках.Ситуация на сегодня. Якобы задолженности у меня нет, но появилась 0,01руб по какого-то Грейс-платежа.Речь явно идет о банковской ошибке. Но я больше недели пытаюсь достучаться до истины.В итоге последний мой поход в отделение банка, просто сделал меня должником банка:"Денис Геннадьевич! Обращение 115117315 рассмотрено. Сумма для ДП по RD на 27.03.2021г 0,01 руб."То есть теперь я уже официально должен банку 1 копейку.Мною были написаны и официальное обращение в банк в твердой копии и сделана запись в жалобную книгу.Ваш чат в Интернет -банке, это форменное издевательство над клиентом. После соединения с оператором,  кроме "Добрый день!" (с тупейшим и совершенно неуместным смайликом) больше я ничего от оператора добиться не могу. Стоит мне описать проблему  - как он тут же сливается. Причем начинаешь просматривать предыдущий чат и выясняется, мои сообщения сохраняются только при общении с ботом. Как только появляется оператор, мои сообщения чудесным образом заменяется на "3".Если эта задолженность, Ваша ошибка то имейте смелость это признать. Пока что кроме лепета "мы вам компенсируем эту копейку" я ничего не смог добиться от ваших сотрудников.1. Откуда она взялась?2. Как выглядит механизм "компенсации"? Мне не нужны ваши одолжения, тем более на словах.Вижу в этом издевательстве, намеренное препятствование в расторжении кредитного договора, готовлю жалобу в ЦБ РФ и РосПотребНадзор, раз уж это такая великая сложность исправить СОБСТВЕННУЮ ошибку.

Добрый день! заблокировали карту по 115фз дебетовую карту, с октября месяца пытаюсь снять деньги, что только не перепробовал, на гоярей линии сказал : напишите от руки в свобоной форме пояснение о зачислении денежных средств и вам буду ОБЯЗАНЫ ОТДАТЬ ДЕНЬГИ, прихожу в банк, говорят нет, не можем вам предоставить, банк дает отказ, просят принести 2 НДФЛ ОТПРАВИТЕЛЯ СРЕДСТВ, нету контакта с отправителем и теми людьми кому были переведены деньги, мои личные деньги! я устал уже бороться со всем этим, составляю жалобу в цб, это невозможно каждый раз приезжать и слышать приезжайте завтра! каждый раз завтраки эти, все время разные причины у них, на горячей линии говорят что все ок, отдадут деньги, приходишь в банк - совсем другое говорят, что делать мне вообще?Д-ко А. А.