46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В 2005-2007 годах имел неосторожность брать кредиты в указанном заведении. Все кредиты погашены вовремя, с 2010 года с данным банком никаких отношений не имел. Тут обновилось мобильное приложение сбербанка и в нем появилась " игрушка" оценка кредитного потенциала. Ну как тут не поиграть, тем боле запросом на кредит это не является. После всех манипуляций, с удивлением обнаружил, что на мне числится кредит в 19700 рублей у данного непонятного банка. Сделал выписка из БКИ, через сайт НБКИ, благо это сейчас быстро и бесплатно. Там естественно все по 0. Кредитный рейтинг мой по их же данным составляет 776. Звонить в банк не хочу, рекламой замучают. Интересно, как такое вообще возможно и всем рекомендую очень осторожно общаться с этим банком. Оказывается и добросовестным клиентам и через 11 лет они подгадить могут. И главное 31 марта было. Даже за шутку не сойдёт.

Доброго ,дня! Прошу банк Хоум кредит, доначислить бонусные по карте космос из-за непонятного сбоя. 31.03. Планировала покупку в сети магазинов электроники днс.  Для получения дополнительных баллов 30.03. подключила платную опцию "Электроника" за 249 руб. 31.03 оплатила,  но позде обнаружила что плэйстейшн в выписке отразилась как Дом ремонт. Если бы я знала о некорректном отражении,  я бы за эти 249 руб подключила бы категории Дом ремонт. Не знаю по чьей вине (днс или банк) но у меня негативный момент.Прошу банк хоум кредит доначилслить бонусные баллы за покупку электроники в днс за 31.03.2021

11.03.2021 была оформлена «рассрочка» , а на самом деле кредит, на приобретение мною телевизора в магазине рбт города Набережные Челны, ТЦ Палитра, сотрудником Банка Хоум кредит Н-ой  Дарьей В. Данный кредит я решила закрыть досрочно 30.03.2021, но зайдя в приложение банка через который был оформлен данный кредит, была крайне удивленна суммой переплаты. Обратилась в банк по горячей лини, мне объяснили что была подключена страховая программа, о которой сотрудник меня не предупредил, так же подключены смс уведомления о которых я ни чего не знала, к договору сотрудник не приложил график платежа и договор страхования, скрыв всю информацию от меня. Кредит сейчас закрыт досрочно, я переплатила сумму, за навязанную мне страховку и смс, о которых меня не предупредили, сейчас данную сумму я хочу вернуть. Обратившись сегодня 31.03.2021 в магазин,  сотрудника что оформлял мне кредит на месте не было, была ее коллега, связавшись через неё с их руководителем Мариной, урегулировать даНную ситуацию мы не смогли, так как со стороны руководителя никаких объяснений И решений данной ситуации не поступило, разговор велся между коллегой сотрудника что оформила нам кредит и руководителя их по телефону. Безразличное и халатное отношение. Объяснений мы ни каких не получили. Тут же позвонив на горячую линию хоум кредита оставила жалобу. Сейчас я очень жду решения по моему вопросу! Я требую переплаченные мною деньги вернуть на мой счёт

Здравствуйте. Почему то ваши сотрудники никак не хотят мне перезванивать, оставляла 2 обращения с просьбой связаться за мной по кредитной карте, никто так и не перезвонил. Возникли финансовые трудности, очень хочется чтоб банк со мной связался и помог решить вопрос. Помогите пожалуйста чтоб со мной связались. Спасибо

Хочу оставить отзыв о качестве работы сотрудника отделения А-ой Анастасии. При обслуживании Анастасия в подробностях рассказала мне о привилегиях пользования картой «Польза», помогла разобраться в порядке начисления кэшбэка и развёрнуто ответила на возникшие вопросы. Хочу уделить особое внимание тому, как Анастасия общается со своими клиентами. Она тактично и дружелюбно отвечала на мои повторяющиеся вопросы до тех пор, пока до меня «дошло», как говорится. Побольше бы таких сотрудников, после общения с которым хочется обращаться в банк, а не как можно дольше оттягивать этот момент.

Вчера решили открыть по накопительному счету для супруги и отца. Первый косяк банка - открыть их в отделении невозможно, можно только открыть счет с картой, а потом открыть накопительный в ИБ. Ладно, завели счета, внесли по крупной сумме денег, пошли домой. Сначала в ИБ зашел мой отец, завел пин, открыл счет, сделал перевод - даже удивился, что так быстро всё получилось (когда заводил его себе, пришлось два раза в старый ИБ бегать).Далее жена, жмет "сменить пользователя", вводит СВОИ телефон и дату рождения, а потом СВОЕ кодовое слово (которые, разумеется, другие), придумывает код доступа, заходит. И что же видит? Имя наверху - ее, личные данные в профиле - ее, однако карты "Польза" вообще отсутствуют, в продуктах есть текущий счет - и судя по номеру, это счет моего отца! А также и накопительный счет (уже открытый), и он тоже его! То есть, заходя под данными одного человека, мы видим средства и счета другого человека! Это вообще как?Ну, дальше вообще феерия. Пишем в чат, но как только начинает отвечать живой оператор, он сразу отключается. И так шесть раз! После чего снова подключается радостный бот. История чата не сохраняется. Но самый класс, что пишем мы из-под Ольги, а оператор нас видит как Андрея!Ладно, звоним на ГЛ. Там пытаются запустить нас в старый ИБ, но это не работает. В итоге регистрируют некое обращение, номера его не говорят, но сообщают, что ждите СМС через час. Ладно, час норм. Но разумеется, через час ничего нет.И наутро следующего дня тоже ничего не происходит, никто ничего не сообщает и не связывается. В ИБ, впрочем, некий прогресс - уже не видим чужих счетов, Ольгу видят как Ольгу, - но "у вас нет продуктов", то есть счетов и денег на них нет, а чат всё так же разрывает. Звоним на ГЛ, нам снова предлагают оформить заявку, срок решения которой уже сутки! Написал представителю банка на форуме, отправил все скрины. Это уже наверное третья заявка, но количество не переходит в качество. Прошло еще 6 часов - никакой обратной связи. Если к утру останется всё так же, средства из банка забираем.

Добрый день! В понедельник, 29 марта 2021 года,  оформил рассрочку в на сайте Lg-shop с помощью сервиса от ХКБ «Всегда.Да», где оставил заявку на кредит на товар: пришло подтверждение, что можно приходить в отделение ДНС с паспортом и подписывать документы. В этот же день подписал договор, а товар до сих пор не получил! Магазин до сих пор ожидает оплаты от банка.  Заходя каждый день в приложение по кредиту увидел, что кредит в статусе "Неподтверженный" и "Документы находятся на пути в Банк". Также не отображается график платежей.  В отделении не дали отказаться от финансовой защиты — сделал это во вторник, 30 числа. При подсчете платежей, которые выдали мне в отделении,  столкнулся стем, что сумма каким-то образом увеличена! И увеличена не только за счет финансовой защиты (13151 рублей), но и за счет какой-то непонятно суммы в виде 1455 рублей! Подчеркиваю, что я оформлял в вашем банке беспроцентную рассрочку. Прошу разобраться в данной ситуации и решить мою проблему. Товар до сих пор находится у поставщика, графика платежей до сих пор нет, активного кредита тоже. Номер кредитного договора №23***84.

Обращался 25 марта для оформления дебетовой карты. Сравнивал условия и бонусные программы в разных банках. Привлекла карта польза от банка Хоум Кредит. Ранее пользовался ей, но не устроило то, что была комиссия за обслуживание. Стало очень интересно, какие условия действуют сейчас. Меня очень порадовали нынешние тарифы по карте. Возможность выбора повышенной категории. Акция 10%. Возможность переводов без комиссии. Банк явно повышает уровень лояльности к клиентам, что не может не радовать. После посещения офиса банка, остались лишь положительные эмоции. Девушки всегда приветливые, улыбаются. И что мне нравится больше всего, всегда рассказывают обо всех новинках в банковских продуктах, даже о тех, которыми я не интересовался. Ставлю 5 баллов.

Сегодня обратилась в офис города Белореченска. Какие сотрудники приятные, приветливые - восхищает. Рассказали мне про кредит и оформили, без лишних проволочек и сложностей. Муж давно пользуется вашей картой и только хорошее рассказывал. Теперь и я ваш клиент. Спасибо. Девочки оставайтесь такими же приятными.

Сегодня обратилась в офис города Белореченска. Какие сотрудники приятные, приветливые - восхищает. Рассказали мне про кредит и оформили, без лишних проволочек и сложностей. Муж давно пользуется вашей картой и только хорошее рассказывал. Теперь и я ваш клиент. Спасибо. Девочки оставайтесь такими же приятными.

Сегодня обратилась в офис города Белореченска. Какие сотрудники приятные, приветливые - восхищает. Рассказали мне про кредит и оформили, без лишних проволочек и сложностей. Муж давно пользуется вашей картой и только хорошее рассказывал. Теперь и я ваш клиент. Спасибо. Девочки оставайтесь такими же приятными.

Пришла в этот банк недавно, решила открыть карту дебетовую, обслуживала Марина, все рассказала о картах, что есть кэш-бэк, что карта бесплатная в обслуживании, в общем отлично все, при входе стояла управляющая банка Наталья, поприветствовала, проводила к Марине, спасибо большое, теперь только вашей картой пользуюсь!

Вчера решили открыть по накопительному счету для супруги и отца. Первый косяк банка - открыть их в отделении невозможно, можно только открыть счет с картой, а потом открыть накопительный в ИБ.  Ладно, завели счета, внесли по крупной сумме денег, пошли домой. Сначала в ИБ зашел мой отец, завел пин, открыл счет, сделал перевод - даже удивился, что так быстро всё получилось (когда заводил его себе, пришлось два раза в старый ИБ бегать). Далее жена, жмет "сменить пользователя", вводит СВОИ телефон и дату рождения, а потом СВОЕ кодовое слово (которые, разумеется, другие), придумывает код доступа, заходит. И что же видит? Имя наверху - ее, личные данные в профиле - ее, однако карты "Польза" вообще отсутствуют, в продуктах есть текущий счет - и судя по номеру, это счет моего отца! А также и накопительный счет (уже открытый), и он тоже его! То есть, заходя под данными одного человека, мы видим средства и счета другого человека! Это вообще как? Ну, дальше вообще феерия. Пишем в чат, но как только начинает отвечать живой оператор, он сразу отключается. И так шесть раз! После чего снова подключается радостный бот. История чата не сохраняется. Но самый класс, что пишем мы из-под Ольги, а оператор нас видит как Андрея! Ладно, звоним на ГЛ. Там пытаются запустить нас в старый ИБ, но это не работает. В итоге регистрируют некое обращение, номера его не говорят, но сообщают, что ждите СМС через час. Ладно, час норм. Но разумеется, через час ничего нет. И наутро следующего дня тоже ничего не происходит, никто ничего не сообщает и не связывается. В ИБ, впрочем, некий прогресс - уже не видим чужих счетов, Ольгу видят как Ольгу, - но "у вас нет продуктов", то есть счетов и денег на них нет, а чат всё так же разрывает. Звоним на ГЛ, нам снова предлагают оформить заявку, срок решения которой уже сутки!  Написал представителю банка на форуме, отправил все скрины. Это уже наверное третья заявка, но количество не переходит в качество. Прошло еще 6 часов - никакой обратной связи. Если к утру останется всё так же, средства из банка забираем.

1 февраля 2021 года оформила рассрочку на телефон, у менеджера уточнила, могу ли я потом как обычно отключить страховку, он сказал, что да. Я решила, что как во всех нормальных банках, я смогу отключить страховку в мобильном приложении. В мобильном приложении полтора месяца вместо информации о кредите висела табличка "документы в пути", когда они наконец дошли, появилась информация о кредите, я решила отключить страховку, но такой функции не было, а как оказалось, что на отключение вообще было 14 дней, которые, естественно прошли. В договоре про эти 14 дней я просто не заметила. Спросила у консультанта, каким образом я могу не платить страховку (около 12 тысяч), она сказала, что можно погасить весь кредит досрочно вместе с суммой страховки, потом пойти в банк, написать заявление и деньги за страховку вернут (так как кредитом я по факту не воспользовалась, погасила все досрочно еще до первого платежа). Я даже уточнила в чате, точно ли мне вернут эти деньги, на что оператор ответила, цитирую: "Если Вы выполните досрочное погашение, то даю слово, что эти средства вернут. Главное сделать досрочное погашение до первого ежемесячного платежа" (все скрины сохранила). Поверив представителю банка, 15 марта погасила всю сумму, а 16 марта пошла в отделение банка, чтобы запросить возврат средств за финансовую защиту. Менеджер взял мой паспорт, и сказал, что деньги поступят в течение 14 дней. Прошло 14 дней - денег на счету нет. Пишу снова в чат, а тут мне заявляют: "В возврате страховой суммы отказано. Вы не получили смс-оповещение с ответом на обращение?" - нет, ничего я не получала, просто по факту по истечению срока, узнаю, что мне отказали по неведомой причине и причину мне назвать не могут. То есть менеджер обманом заставила меня заплатить эту финансовую защиту, дав слово, что деньги вернут, а по факту в возврате отказали, еще и без объяснения причин. Ни в коем случае не рекомендую брать здесь никакие рассрочки и кредиты.

Являюсь постоянным клиентом вашего Банка уже на протяжении 20 лет. Хотела уйти с вашего Банка из-за резкого снижения процентных ставок, знаю, что зависит о ситуации в стране, но не хотелось бы, чтоб на вид-клиентов отражалась ситуация в стране. Сотрудник Н-зе Виолетта задавала много различных вопросов и убедила мне не забирать денежные средства и оформить облигации на выгодных условиях. Компетентный сотрудник, доброжелательная, всегда доведёт информацию для клиента, грамотная в продуктах

Итак, мы продолжаем наблюдать, как деградирует некогда один из немногих приличных банков. вот здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10483963/ мы узнали о том, как важно начальнику сидеть на совещании даже не зная, работает ли подведомственный офис или нет... Но может это только местные традиции. Посмотрим на интернет банк. Казалось бы, что проще чем получить чек или платёжку по совершенному платежу.. но у Хоум Кредита НЕТ этой функции, доступной во многих других банках. Надо обратится к специалисту, чтоб он подготовил документы. Естественно они будут сделана на "отвали" не по тем платежам и датам... но зато честно размещены в личном кабинете. Если конечно вы сможете до специалиста достучаться.Отдельного восхищения заслуживает чат поддержки. бот долго и упорно предлагает решения не относящиеся к вопросу. наконец отвечает якобы специалист. Которому надо "несколько минут" чтоб ознакомиться с вопросом. Пока идёт это время, чат сбрасывает контакт со "специалистом" и появляется бот. и так много раз.  Если же вдруг специалист всё же пытается ответить что-то внятное, не надо расслабляться - чат будет зависать и что?.. правильно сбрасывать клиента на бота. смотрим с начала.  Но и это ещё не всё. пока вы ждёте ответа, а попытка выбить из разных "специалистов" нужную информацию может занять до ЧАСА! Сайт может самостоятельно решить, что вы что-то долго неактивны и потребовать повторной авторизации. после которой вы не вернётесь к "специалисту"  а будете переключены куда? на бота. В завершении отметим, что программисты не смогли реализовать простейшее копирование изображения из буфера обмена в чат. Хочешь приложить скрин? Нет ничего проще, скопируй, создай файл, вставь изображение в файл, сохрани файл, приложи файл к чату и жди, когда через час может быть "специалист" , а по факту бот, сообщит что ему надо несколько минут чтоб ознакомится с вашим вопросом. Так что с чеками ребятки? Вы их в состоянии предоставить?

Доброго дня. В отзыве от 2.02.21, я направила просьбу о помощи разобраться в ситуации. Мне кажется, это никогда не закончится... Запросила в БКИ свою историю и там красуется все теже запросы и отказы, которых по холатности сотрудницы были несколько!!!! раз сделаны в моей истории. Они никуда не делись! Что это? Почему обычному клиенту там можно делать. Сдесь, было заявлено, что их убрали, а они там же где и были. Прошу Банки.ру, помочь в сложившейся ситуации.

Доброго вечера!Три месяца пишу банку в их двух приложениях - ноль реакции везде. Звоню по 8800 сразу сбрасывают. Звоню с другого номера на 8800 просят перезвонить на городской платный. Что за скотское отношение?!!!Дажене пытались решить проблему с подключение 3Д секурите на карту коинкипер из-за этого я потерял хороший кешбек. До сих пор не могу оплатить ибо ошибку не хотят исправлять. Видимо банку совсем плевать на клиентов и в радость создавать проблемы клиентам. Прошу дать разъяснение

Доброго вечера!Три месяца пишу банку в их двух приложениях - ноль реакции везде. Звоню по 8800 сразу сбрасывают. Звоню с другого номера на 8800 просят перезвонить на городской платный. Что за скотское отношение?!!!Дажене пытались решить проблему с подключение 3Д секурите на карту коинкипер из-за этого я потерял хороший кешбек. До сих пор не могу оплатить ибо ошибку не хотят исправлять. Видимо банку совсем плевать на клиентов и в радость создавать проблемы клиентам. Прошу дать разъяснение

Давно хотела написать отзыв и вот нашла время. В банке Хоум кредит в отделении у нас Черкесске ОО 09/01, где я давно обслуживаюсь уже несколько лет мне помогли оформить очень удобную карту Польза. Достаточно скептично к таким картам относилась пока сотрудник банка Г-а Айсель Г. не рассказала про  бесплатное обслуживание, повышенный кешбек и другие положительные стороны этой карты. Оказывается не я одна такой картой пользуюсь и всем очень нравится. Начала хвалить знакомым и все такие и у меня есть и у меня . А у кого нет, решили открыть. Спасибо девочкам в банке, быстро все оформили ... я очень довольна. Не зря я ваш постоянный клиент