home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу вернуть детскую карту так как её сейчас уже не выпускают

Бизнес

4

13:45 попала опять на айсулу номер табельный 3**** очень рада тому что попала к ней так как вчера звонила нескольким сотрудникам по поводу детской карты просила её разблокировать хочу отменить разблокировку мне сказали невозможно также мне сказали что невозможно её заново заказать так когда банк home больше никогда не будет выпускать детских карт я очень расстроилась но рискнула и задала этот вопрос данному сотруднику она её разблокировала в течение 1 секунды я эту карту увидела в приложении и теперь я вижу данную карту я очень была Рада что для меня это честно впервые потому что сотрудники регулярно консультирует неверно и да неверно консультация хотелось бы чтобы проверили вчерашние мои звонки и наказали тех сотрудниках кто солгал чудесным образом мне эту карту Айсылу разблокировал я даже не знаю я так рада несколько раз сказала ей спасибо она отображается в приложении она сказала можете пользоваться делать ничего больше не нужно честно в шоке от того что другие сотрудники дают неверные консультации ведь я могла эту карту потерять спасибо большое а силу что она помогла

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Выгодная дебетовая карта

Бизнес

5

20 октября 2023 года в 13:23 я решил поискать выгодную дебетовую банковскую карту в Хоум банке. Посетив их официальный веб-сайт, я обнаружил два варианта дебетовых карт: «Польза» и «Общий счёт». Решил обратиться за консультацией в онлайн-чат приложения Хоум банка, чтобы получить подробные рекомендации относительно выбора наиболее выгодной карты. В чате подключилась оператор Галина.

Специалист Галина предложила мне оформить дебетовую карту «Польза». Она пояснила, что вторая карта доступна для оформления лишь в случае наличия у клиента счета в банке и предназначена для членов его семьи. Галина исчерпывающе рассказала о всех условиях и преимуществах, связанных с дебетовой картой «Польза».

Выражаю искреннюю благодарность Галине за ее высокий профессионализм, оперативное реагирование и ценные рекомендации, которые помогут мне принять важное решение в выборе банковской дебетовой карты.

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник банка по ошибке расторг договор вклада, а деньги со вклада перевел в доход банка.

Вклады

1

Сегодня ночью слуйчано увидел в телефоне уведомление от приложения Хоум Банк о списании денег с моего сберегательного счета *6772, хотя никаких операций я не производил.

Немедленно обратился через приложение в чат поддержки банка, и как мне сообщил оператор - какой-то сотрудник банка почему-то по ошибке решил закрыть мой вклад, расторгнуть договор, а так как на вкладе были деньги, то эти деньги автоматически были списаны в доход банка при расторжении договора.

На мое требовние немедленно вернуть мои деньги и отменить расторжние договора вклада - оператор всего лишь сообщила, что создала обращение №16544301 от 20.10.2023г, и мол срок его рассмотрения до 22.10.2023г. С текстом обращения я ознакомиться не могу, чего она там написала непонятно. В приложении могу только видеть, что это обращение создано и видна тема обращения - "Проценты", которая вообще не имеет отношения к сути проблемы.

Так же позднее сегодня на мою просьбу указать статью закона или правил, котрая позволяет банку закрывать вкады клиентов на которых лежат деньги и перечислять эти деньги в доход банка - оператор ответить не смогла, обещала в течении 2 часов выслать ответ с помощью СМС сообщения, но никакого СМС я не получил, обман. Обратился опять в чат - в этот раз оператор Владимир войдя в чат и прочитав мой вопрос сразу же без комментариев покинул чат.

Очень неприятная ситауция и еще более неприятное отношение сотрудников банка к ее разрешению, возвращать деньги я так понял никто не торопится, дать подробное разъяснение о произошедшем тоже не могут. Это вызывает опасения в защищенности данного банка и сохранности средств, если любой оператор может по личной инициативе закрыть любой вклад клиента и вывести его деньги неизвестно куда.

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отвратительный банк

Кредитные карты

1

Мной была оформлена кредитная карта "Свобода".Пользовалась я ей и все было хорошо до того момента,когда наступил ковид и были кредитные каникулы.
После выхода из кредитных каникул я вносила платежи своевременно и в полной мере (суммы вносила даже больше чем требовалось).Банк в нарушение моих прав на регулярной основе передавал в НБКИ некорректную информацию,указывая что я имею якобы просрочки по платежам,которых по факту у меня не было.Периодически они корректировали кредитную историю.

02.10.2023 я досрочно погасила кредитную карту,но в НБКИ банк отправил информацию что якобы не плачу с июля месяца 2023г.На обращения банк отвечает отписками что якобы провели корректировку,но по факту ничего не меняется.При этом в банке подтверждают что просрочек у меня нет!
Похоже что вопрос надо решать исключительно в судебном порядке!

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительный отзыв сотрудникам Хоум Кредит банка

Кредитные карты

5

Обратился 18.10.2023 г. в дополнительный офис №46/01 Банка Хоум Кредит для консультации по обслуживанию кредитной карты банка, так как в офисе было много клиентов и сотрудницы банка не успевали до закрытия офиса всех обслужить, то управляющая банковским офисом Маргарита Ц-ва, тоже принимала и давала консультации по продукции Банка! Мне она лично грамотно и профессионально объяснила всё интересующие меня вопросы по обслуживанию кредитной карты! За что ей огромное спасибо! Приятно общаться с профессионалами своего дела! Рад и дальше буду обслуживаться в Банке Хоум Кредит, что не скажешь про многие другие банки! 

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Курьерская доставка

Дебетовые карты

5

Клиентом банка являюсь не один год. Возникла необходимость в оформлении онлайн дебетовой карты, для мамы, а ей 90 лет, маломобильна, для разрешения вопроса позвонила в колцентра банка, где получила не только консультацию, но и помощь. Хочу сказать спасибо сотрудникам колцентра Хоум Банка, за помощь оказанную в оформлении дебетовой карты. И также хочу выразить благодарность сотруднику банка в г. Кирове, Андрею, за быструю и своевременную доставку карты на дом, за помощь оказанную в активировании карты, за внимание и отзывчивость. 

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за удобный сервис!

5

Добрый день! 

Оформила кредитную карту в сентябре 2023. Подключила программу "польза". В том же месяце получила бонусы на счет.

Быстрое, приятное в цветовом решении приложение. 

Возможность рефинансирования, которой я и воспользовалась. Средства поступили не сразу, в течение суток. Немного волновалась по этому поводу, позвонила в контактный центр, где девушка с приятным голосом быстро успокоила меня и подтвердила перевод средств на карту, заказала для меня выписку. Выписка была готова сразу в мобильном приложении. 

Спасибо!

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентные сотрудники, развод на деньги

Дебетовые карты

1

19.10.2023 в 16.11. я внесла 200 тысяч на дебетовую карту через банкомат ВТБ, в личном кабенете на карте оказалось только 198 тысяч. Сразу позвонила в колцентра банка Хоум кредит и сотрудник Дарья пяснила, что вносить через даный банкомат нужно по 100 тысяч, иначе будет списываться комиссия 2%. Я пояснила, что внести нужно большую сумму и она повторила, что да, вносите частями по 100 тысяч и тогда комсиссии не будет. Тогда я внесла 99 тысяч, проверила в ЛК, и опять банк списал комиссию в размере 1980 руб. Снова позвонила в банк и сотрудник Наталья сообщила совсем другие условия, что оказывается вносить можно 100 тыс. без комиссии только раз в месяц. Как такое возможно?? Что за некомпетентные сотрудники работают в банке? По моей просьбе было составлено обращение № 165433204 на возврат комиссии, но почему то в личном кабинете никаких данных об обращении нет. Я давний клиент этого банка и в шоке от такого развода. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию 1980 руб.

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не пришли 500 бонусов

Дебетовые карты

5

Добрый день. В сентябре заказал карту дебетовую, по акции, обещали 500 бонусов, если потрачу 10000 рублей. Около каждой покупки не отражается сколько бонусов за нее начислят. Делаю покупки почти каждый день, 10000 рублей уже потратил. Бонусы не пришли. Ребята, исправьте, пожалуйста ситуацию, когда ожидать 500 бонусов?

20.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое одобрение кредита

Кредиты наличными

5

Добрый день! Вчера 18.10.23г.решила оформить предварительную заявку на кредит на покупку телефона сыну через приложение. Заявка была отправлена и уже через 15 минут мне поступил звонок из Контакт-центром. Оператор Илья всё подробно рассказал, предложил варианты кредитов с наименьшей ставкой. При этом озвучил и ограничения, которые могут эту ставку увеличить, рассказал и про страховку, хотя многие банки о ней умалчивают или навязывают.

Я сказала, что мне нужно подумать и молодой человек не стал настаивать и навязывать это кредит, а лишь предложил созвониться в удобное для меня время. Сегодня 19.10.23 мне перезвонил банк, уточнить мое решение и хотя я пока отказалась от предложения, но было приятно, что политика банка ненавязчива и клиенту приятно общаться и даже хочется взять кредит))) но пока решили справляться своими силами.

Спасибо за компетентную консультацию.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Разобрались с доп.услугами

Дистанционное обслуживание

5

Клиент банка много лет. В том числе и зарплатная карта здесь. Когда появилась карта свобода, оформила её, для пользования рассрочкой. Пользуюсь картой Польза. Только раз за все время, возник вопрос со списанием комиссии за смс оповещения. Но быстро разобрались с сотрудником удаленно. Отключила в личном кабинете данную услугу и удалила лишние карты,которыми не пользуюсь. Инструкция по управлению услугами понятна и доступна. Сотрудник все хорошо объяснил.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Опыт общения с сотрудниками банка

Дистанционное обслуживание

3

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о попытке снять деньги с карты или перевести их через приложение. Все началось с того, что мне нужно было снять свою зарплату с заблокированной карты. Открыть новую карту в приложении труда не составило, но оказалось, что я не могу переводить деньги между своими счетами. По звонку в колл-центр выяснилось, что я могу снять деньги только в офисе банка. В тот момент я находился в городе, в котором нет отделений этого банка и я очень долго пытался уговорить оператора мне помочь по телефону, на что получил категорический отказ. Так как мне нужны были деньги, я поехал в другой город(Златоуст), в котором был офис банка. Сотрудник колл-центра два раза повторил мне, что в этом городе мне обязательно помогут. По приезде оказалось, что в данном офисе нет кассы и мне помочь не смогут. Позвонив из отделения на горячую линию, оператор на линии и оператор в офисе начали совместными усилиями мне помогать. Очень долго мы пытались создать счет, с которого я смогу снять деньги и перевести их по-своему усмотрению и в какой-то момент это действительно удалось. Все решил сотрудник по телефону. То есть я просто потратил 4 часа своей жизни на поездку в офис и обратно, чтобы оказалось, что я изначально все мог решить по телефону. Из-за некомпетентности работника колл-центра мне пришлось полностью перестраивать планы и ехать в другой город. Деньги в итоге удалось снять благодаря сотруднице колл-центра, которая оказалась более внимательной к проблеме.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Переводы по СБП

Кредитные карты

5

19 октября 2023 года в 13:22 я обратился за консультацией в онлайн-чат приложения банка с целью уточнить информацию о лимитах переводов по Системе быстрых платежей (СБП) для моей кредитной карты. Сначала на мой запрос ответил автоматизированный бот в чате, уточнив, что установлен лимит в 50 000 рублей для бесплатных переводов по СБП. Затем я решил узнать, возможно ли увеличить данный лимит. Бот быстро и эффективно связал меня с специалистом Светланой. Она пояснила мне, что все переводы по СБП с моей кредитной карты являются платными. Меня приятно удивило оперативное реагирование приложения банка на мой вопрос и высокая квалификация специалиста. Я ценю грамотные объяснения, предоставленные Светланой, и уверен, что в банке ценят каждого клиента, обеспечивая качественное обслуживание.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за доверие

Кредиты наличными

5

Обратился в банк за кредитом, довольно большая сумма, другие банки отказывали, банк Хоум кредит единственный кто одобрил, еще при этом на очень выгодных условиях, спасибо Хоум кредит банк за доверие и вашу работу, отдельно спасибо за индивидуальный подход Б-ву А., быстро и удобно, всем рекомендую.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия по карте при погашении кредита в другом банке

Кредитные карты

5

У меня возник вопрос по условиям погашения с кредитной карты задолженности по кредитной карте в другом банке. Именно этим меня привлекла карта Хоум банка. Вопрос решила при общении с представителем банка. Все мне объяснили, доступно, понятно, не пришлось долго и упорно общаться с роботом. За это отдельное спасибо!

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро и удобно!

Кредиты наличными

5

Являюсь постоянным клиентом Банка Хоум кредИт, ранее мне был интересен кредит, но условия были не очень выгодные. Сегодня пришел с целью закрытия досрочно старого кредита, сотрудница А. Б-ва убедила посчитать креди, получилось даже намного выгоднее чем в Сбербанке , в итоге закрыл старый кредит , и оформил новый под очень хорошие условия, все оформление заняло максимум 30 минут, быстро, удобно, а главное выгодно! Спасибо !

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь с поиском банкоматов

Другие услуги

5

19 октября 2023 года в 10:45 я воспользовался приложением банка, стремясь получить информацию о банкоматах, где можно без комиссии снять и пополнить свою кредитную карту. На карте в приложении был указан всего один банкомат Хоум банка в моем городе, и он находился довольно далеко от меня, что было неудобно. Кроме того, не было указано, что существуют партнерские банкоматы. Я обратился в чат поддержки приложения и запросил информацию о наличии партнерских банкоматов в моем городе, где можно провести операции с кредитной картой без комиссии. Хоум бот быстро отреагировал и подтвердил наличие таких банкоматов, предоставив мне ссылку с адресами этих мест. Кроме того, Хоум бот разъяснил мне ограничения, связанные с безналичными операциями в партнерских банкоматах. Хочу выразить благодарность банку за возможность общаться с автоматическим помощником в чате поддержки, который оперативно и главное качественно отвечает на все вопросы клиентов.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Только Хоум Банк

Вклады

5

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе банковского офиса по адресу: г.Барнаул, ул.Ленина 159, конкретно о работе управляющей М-ой Е. 10 октября 23г посетила банковский офис с целью консультации по накопительному счёту. В нашем быстро меняющемся мире важно держать руку на пульсе по финансовым условиям рынка и быть в курсе всех новостей банковского сектора. Я давний и постоянный клиент Банка Хоум Кредит, имею 2 активных продукта: дебетовая карта и накопительный счёт. При посещении банковского офиса, мне оказали профессиональную консультацию, отнеслись с уважением и теплотой, и помогли сделать выбор. На следующий день я отправила мужа открыть дебетовую карту и накопительный счёт в Хоум Банк, хотя до этого он обслуживался в ВТБ и Россельхозбанке. Спасибо Елене и её сотрудникам за быстрое и прекрасное обслуживание.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредиты наличными

5

Выражаем благодарность сотруднику банка г. Красноярск Красноярский рабочий 62 К-ой Ю. ,Очень опытный специалист объясняет все быстро доходчиво, очень хороший специалист, спасибо большое за ваше уделенное время и ваш труд , помогла оформить кредит с быстрым одобрением побольше бы таких специалистов 🤗

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие ответственности и игнорирование клиента

1

Здравствуйте. 4 апреля 2021 года я оформил кредит в Хоум банке (тогда ещё Хоум кредит банке) на 235000 рублей. Платил всегда вовремя, дорожу репутацией ответственного и добросовестного клиента. В марте 2022 года в связи с некоторыми финансовыми трудностями пришлось оформить кредитные каникулы на 6 месяцев, с апреля по сентябрь 2022 года. Все необходимые документы для оформления каникул предоставил без проблем и лишних вопросов. Каникулы оформили, в приложении пришло уведомление о предоставлении каникул. Через пару месяцев заглянул в приложение по привычке, обнаружил что у меня высвечивается просрочка, хотя её нет в принципе, так как кредитные каникулы. Позвонил в банк, сказали приложение тупит, неверно отображается информация о кредите, уверили что всё в порядке. Я на некоторое время успокоился. Потом не было времени заглянуть в приложение, но уже ближе к окончанию кредитных каникул снова заглянул в приложение и увидел просрочку платежа. Пришёл в офис банка внести очередной платеж и заодно разобраться с этой проблемой. Уверили, что всё будет хорошо и я как дурак поверил. В итоге в течение года после этого я пытался получить кредит в другом банке, но мне постоянно отказывали. В конце концов мне сказали что у меня высвечивается просрочка по кредиту и по этой причине мне отказывают. Я обратился в Хоум банк снова. Предоставил отчёт с БКИ где указана просрочка. Мне сказали что проблему решат. Через некоторое время я проверил, просрочка так же отображается в БКИ. Снова позвонил в банк. Там опять приняли мою заявку на устранение проблемы с просрочкой, так как это не моя вина, а по вине некорректной работы приложения банка. Через некоторое время пришло уведомление что заявка закрыта и вопрос с просрочкой в БКИ решён. Я опять покупаю за свои деньги отчёт БКИ и там снова висит просрочка! 31 день! Банк только делает вид что решает вопрос, а по факту ничего не делает. 7 августа 2023 года я погасил тот кредит досрочно. Но это никак не решило проблему. Советую не иметь дела с таким безответственным банком, который может испортить вашу кредитную историю и ваш личный рейтинг, а потом просто делать вид что решает эти проблемы, но по факту ничего не делает. Спасибо за внимание.

19.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025