48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

13:45 попала опять на айсулу номер табельный 3**** очень рада тому что попала к ней так как вчера звонила нескольким сотрудникам по поводу детской карты просила её разблокировать хочу отменить разблокировку мне сказали невозможно также мне сказали что невозможно её заново заказать так когда банк home больше никогда не будет выпускать детских карт я очень расстроилась но рискнула и задала этот вопрос данному сотруднику она её разблокировала в течение 1 секунды я эту карту увидела в приложении и теперь я вижу данную карту я очень была Рада что для меня это честно впервые потому что сотрудники регулярно консультирует неверно и да неверно консультация хотелось бы чтобы проверили вчерашние мои звонки и наказали тех сотрудниках кто солгал чудесным образом мне эту карту Айсылу разблокировал я даже не знаю я так рада несколько раз сказала ей спасибо она отображается в приложении она сказала можете пользоваться делать ничего больше не нужно честно в шоке от того что другие сотрудники дают неверные консультации ведь я могла эту карту потерять спасибо большое а силу что она помогла

20 октября 2023 года в 13:23 я решил поискать выгодную дебетовую банковскую карту в Хоум банке. Посетив их официальный веб-сайт, я обнаружил два варианта дебетовых карт: «Польза» и «Общий счёт». Решил обратиться за консультацией в онлайн-чат приложения Хоум банка, чтобы получить подробные рекомендации относительно выбора наиболее выгодной карты. В чате подключилась оператор Галина.

Специалист Галина предложила мне оформить дебетовую карту «Польза». Она пояснила, что вторая карта доступна для оформления лишь в случае наличия у клиента счета в банке и предназначена для членов его семьи. Галина исчерпывающе рассказала о всех условиях и преимуществах, связанных с дебетовой картой «Польза».

Выражаю искреннюю благодарность Галине за ее высокий профессионализм, оперативное реагирование и ценные рекомендации, которые помогут мне принять важное решение в выборе банковской дебетовой карты.

Сегодня ночью слуйчано увидел в телефоне уведомление от приложения Хоум Банк о списании денег с моего сберегательного счета *6772, хотя никаких операций я не производил.

Немедленно обратился через приложение в чат поддержки банка, и как мне сообщил оператор - какой-то сотрудник банка почему-то по ошибке решил закрыть мой вклад, расторгнуть договор, а так как на вкладе были деньги, то эти деньги автоматически были списаны в доход банка при расторжении договора.

На мое требовние немедленно вернуть мои деньги и отменить расторжние договора вклада - оператор всего лишь сообщила, что создала обращение №16544301 от 20.10.2023г, и мол срок его рассмотрения до 22.10.2023г. С текстом обращения я ознакомиться не могу, чего она там написала непонятно. В приложении могу только видеть, что это обращение создано и видна тема обращения - "Проценты", которая вообще не имеет отношения к сути проблемы.

Так же позднее сегодня на мою просьбу указать статью закона или правил, котрая позволяет банку закрывать вкады клиентов на которых лежат деньги и перечислять эти деньги в доход банка - оператор ответить не смогла, обещала в течении 2 часов выслать ответ с помощью СМС сообщения, но никакого СМС я не получил, обман. Обратился опять в чат - в этот раз оператор Владимир войдя в чат и прочитав мой вопрос сразу же без комментариев покинул чат.

Очень неприятная ситауция и еще более неприятное отношение сотрудников банка к ее разрешению, возвращать деньги я так понял никто не торопится, дать подробное разъяснение о произошедшем тоже не могут. Это вызывает опасения в защищенности данного банка и сохранности средств, если любой оператор может по личной инициативе закрыть любой вклад клиента и вывести его деньги неизвестно куда.

Мной была оформлена кредитная карта "Свобода".Пользовалась я ей и все было хорошо до того момента,когда наступил ковид и были кредитные каникулы.
После выхода из кредитных каникул я вносила платежи своевременно и в полной мере (суммы вносила даже больше чем требовалось).Банк в нарушение моих прав на регулярной основе передавал в НБКИ некорректную информацию,указывая что я имею якобы просрочки по платежам,которых по факту у меня не было.Периодически они корректировали кредитную историю.

02.10.2023 я досрочно погасила кредитную карту,но в НБКИ банк отправил информацию что якобы не плачу с июля месяца 2023г.На обращения банк отвечает отписками что якобы провели корректировку,но по факту ничего не меняется.При этом в банке подтверждают что просрочек у меня нет!
Похоже что вопрос надо решать исключительно в судебном порядке!

Обратился 18.10.2023 г. в дополнительный офис №46/01 Банка Хоум Кредит для консультации по обслуживанию кредитной карты банка, так как в офисе было много клиентов и сотрудницы банка не успевали до закрытия офиса всех обслужить, то управляющая банковским офисом Маргарита Ц-ва, тоже принимала и давала консультации по продукции Банка! Мне она лично грамотно и профессионально объяснила всё интересующие меня вопросы по обслуживанию кредитной карты! За что ей огромное спасибо! Приятно общаться с профессионалами своего дела! Рад и дальше буду обслуживаться в Банке Хоум Кредит, что не скажешь про многие другие банки! 

Клиентом банка являюсь не один год. Возникла необходимость в оформлении онлайн дебетовой карты, для мамы, а ей 90 лет, маломобильна, для разрешения вопроса позвонила в колцентра банка, где получила не только консультацию, но и помощь. Хочу сказать спасибо сотрудникам колцентра Хоум Банка, за помощь оказанную в оформлении дебетовой карты. И также хочу выразить благодарность сотруднику банка в г. Кирове, Андрею, за быструю и своевременную доставку карты на дом, за помощь оказанную в активировании карты, за внимание и отзывчивость. 

Добрый день! 

Оформила кредитную карту в сентябре 2023. Подключила программу "польза". В том же месяце получила бонусы на счет.

Быстрое, приятное в цветовом решении приложение. 

Возможность рефинансирования, которой я и воспользовалась. Средства поступили не сразу, в течение суток. Немного волновалась по этому поводу, позвонила в контактный центр, где девушка с приятным голосом быстро успокоила меня и подтвердила перевод средств на карту, заказала для меня выписку. Выписка была готова сразу в мобильном приложении. 

Спасибо!

19.10.2023 в 16.11. я внесла 200 тысяч на дебетовую карту через банкомат ВТБ, в личном кабенете на карте оказалось только 198 тысяч. Сразу позвонила в колцентра банка Хоум кредит и сотрудник Дарья пяснила, что вносить через даный банкомат нужно по 100 тысяч, иначе будет списываться комиссия 2%. Я пояснила, что внести нужно большую сумму и она повторила, что да, вносите частями по 100 тысяч и тогда комсиссии не будет. Тогда я внесла 99 тысяч, проверила в ЛК, и опять банк списал комиссию в размере 1980 руб. Снова позвонила в банк и сотрудник Наталья сообщила совсем другие условия, что оказывается вносить можно 100 тыс. без комиссии только раз в месяц. Как такое возможно?? Что за некомпетентные сотрудники работают в банке? По моей просьбе было составлено обращение № 165433204 на возврат комиссии, но почему то в личном кабинете никаких данных об обращении нет. Я давний клиент этого банка и в шоке от такого развода. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию 1980 руб.

Добрый день. В сентябре заказал карту дебетовую, по акции, обещали 500 бонусов, если потрачу 10000 рублей. Около каждой покупки не отражается сколько бонусов за нее начислят. Делаю покупки почти каждый день, 10000 рублей уже потратил. Бонусы не пришли. Ребята, исправьте, пожалуйста ситуацию, когда ожидать 500 бонусов?

Добрый день! Вчера 18.10.23г.решила оформить предварительную заявку на кредит на покупку телефона сыну через приложение. Заявка была отправлена и уже через 15 минут мне поступил звонок из Контакт-центром. Оператор Илья всё подробно рассказал, предложил варианты кредитов с наименьшей ставкой. При этом озвучил и ограничения, которые могут эту ставку увеличить, рассказал и про страховку, хотя многие банки о ней умалчивают или навязывают.

Я сказала, что мне нужно подумать и молодой человек не стал настаивать и навязывать это кредит, а лишь предложил созвониться в удобное для меня время. Сегодня 19.10.23 мне перезвонил банк, уточнить мое решение и хотя я пока отказалась от предложения, но было приятно, что политика банка ненавязчива и клиенту приятно общаться и даже хочется взять кредит))) но пока решили справляться своими силами.

Спасибо за компетентную консультацию.