44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

В нашем городе Лобня этот банк "Хоум кредит"самый отличнейший банк с толковыми консультантами.Являюсь клеентом с 2013года .Сотрудники приветливые и внимательные.Хочу выразить благодарность управляющей отделением банка Игнатенко Юлии за отзывчивость,доброжелательность и стремление всегда помочь при обращении,очень профессионально и грамотно подходит к своему делу.Ответит на все волнующие вопросы.Очень приятно когда с клиетами работают не бездушные работники,делующие все для комфортного обслуживания своих клиентов.

Брала кредиты не раз,все было нормально.В последний раз обманули конкретно.На сайте( в момент пандемии) сумма кредита 58 тыс, при получении за чсет финансовой защиты увеличили до 63,согласилась.Оказалось что должна выплатить + к кредиту еще 11 тыс на эту самую защиту. Обманщики!!!! Бегите н6арод оттуда . Не ведитесь!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Хоум Кредит г.Казань, отделение по адресу Сибирский тракт 9/5, Петровой Марии. Очень вежливая и приветливая сотрудница, всегда предоставляет  актуальную информацию по продуктам банка и помогает подбирать интересные для нас, клиентов. Я была в поиске удобной и полезной дебетовой карты для пользования. Маша рассказала мне про преимущества карты Польза, которой я сейчас пользуюсь на постоянной основе и вам советую 😌

Оплачивал услуги с карты банка 21 февраля 2022. Из-за сбоя терминала  в магазине деньги со счета ушли, но на счёт продавцу не поступили. Расплатился в магазине наличными и незамедлительно оформил обращение на возврат денег на свою карту. Несмотря на мои многочисленные звонки и обращения через онлайн-чат банка деньги до 04.04.2022 на счёт не вернулись.

Уже более месяца не могут восстановить работу маминого интернет-банка. Постоянная ошибка "ведутся работы по улучшению сервиса". Не работает ни интернет-банк, ни приложение. Поездки в офис обслуживания, в том числе в центральный, ни к чему не привели.  Маме приходится ездить , что совсем непросто для пожилого человека. Сотрудники некомпетентны, решить проблему не могут, оформляют какие-то внутренние "заявки" , по которым "завтра начнет работать интернет-банк", в результате ничего не происходит. Можно передать проблему реально тем людям, кто может с ней разобраться? Или они все перешли к конкурентам?

Уже более месяца не могут восстановить работу маминого интернет-банка. Постоянная ошибка "ведутся работы по улучшению сервиса". Не работает ни интернет-банк, ни приложение. Поездки в офис обслуживания, в том числе в центральный, ни к чему не привели.  Маме приходится ездить , что совсем непросто для пожилого человека. Сотрудники некомпетентны, решить проблему не могут, оформляют какие-то внутренние "заявки" , по которым "завтра начнет работать интернет-банк", в результате ничего не происходит. Можно передать проблему реально тем людям, кто может с ней разобраться? Или они все перешли к конкурентам?

То что банк скрыл или не захотел афишировать.(скриншот №2)Ответ ХКБ на обращение(скриншот №1)Доброе время суток уважаемые.На днях, то есть 1 апреля запланировал перенос депо из ХКБ в Тинькофф ввиду снижения привлекательности ставок в ХКБ. Перевод через СБП к моему изумлению ограничился бесплатным переводом на сумму 500тр, хотя недавно еще оператор банка хвалился увеличением лимита на переводы до 1.5млн.р/сут в банк, где имеется подключениие СБП. Депо был небольшой, но указанной суммы в 500тр мне не хватило, чтобы перевести весь депозит. Остатки решил перевести стягиванием на карту Тинькофф. После перевода пришло уведомление от ХКБ о взыскании комиссии(500р). Позвонил оператору банка ХКБ. Оператору потребовалось время на то, чтобы поднять все недостающие у нее знания в этой области. Несколько раз она сбивала меня с толку предположениями о моей вине или комиссии со стороны Тинькофф, но потом все же решила оформить обращение. Эксперт по ответу на обращение перезвонил в этот же день и сообщил, что ему надо было знать точный день общения с оператором, который проинформировал меня о якобы ложном увеличении лимита на переводы по СБП до 1.5млн.р/день. Но так как я не смог вспомнить точный день, эксперт меня обрадовал отрицательным ответом на моё обращение и соответственно мой иск о возврате комиссии  не был удовлетворен. Комиссия ответ банка изложен в скриншоте №2. Сегодня, 04 апреля, читая Телеграм, наткнулся на статью канала Храни деньги, которая все и объяснила.(скриншот №1)Банк скрыл информацию и не объясняя причин взял комиссию за операцию(это позиция со стороны эксперта). Оператор же вовсе пытался найти ошибку в моих действиях. Требую вернуть комиссию в 500р в срок до 5 апреля. При неудовлетворении моего требования следующий шаг ХКБ известен - бумага пойдет дальше в Роспотребнадзор.

Началось все с оформления рассрочки в Эльдорадо 24.02.2022 через брокера (директ кредит). В индивидуальных условиях есть два пункта, подписи в которых я не проставил, тем самым выразив свое несогласие с данными пунктами. Также в комплект документов по потреб кредиту в ХКФ банке входит Согласие на осуществление коммуникаций с любыми третьими лицами, в котором я проставил подпись в графе "не согласен".  Мой экземпляр договора был передан мне без каких либо подписей со стороны банка/ представителя банка в лице сотрудника брокера. Через пару дней другим сотрудником того же брокера мне было в глаза заявлено, что мои подписи в пп. 13 и 14 индивидуальных условий просто подделают, чтобы банк не считал это ошибкой и работодатель не штрафовал за это кредитного специалиста. По этому факту мной было написано обращение в  Директ Кредит и ХКФ Банк с просьбой разобраться в ситуации, объяснить сотрудникам, что подделка подписи - преступление, и требованием предоставить скан-копию договора от 24.02.2022, чтобы проверить, были там подделаны мои подписи или нет. Га первое обращение банк прислал мне договор без каких либо отметок как с их стороны, так и с моей, т.е. грубо говоря, болванку договора. То же самое было предоставлено мне и после второго обращения. После третьего обращения я получил ответ, что договор поступил в банк, но направить мне скан-копии они могут не ранее чем через 2-3 месяца (!!!), так как скан-копии договора не поступили в архив банка! Представитель брокера до моего повторного обращения вообще игнорировал мою претензию. В дальнейшем я получил от них ответ, что они провели беседу с сотрудником. Извинений мне принесено не было. По итогу всего этого мной написано обращение в ЦБ РФ и полицию. Но на этом проблемы с банком не закончились. 01.04.2022 года я перевел денежные средства с дебетового счета в ХКФ Банке на кредитный счет по договору от 24.02.2022 в сумме равной размеру ежемесячного платежа. Дата списания по данному договору - 02.04.2022. 02.02.2022 я захожу в приложение и вижу следующую картину: дата зачисления д/с на кредитный счет - 31.03.2022, а статус ежемесячного платежа - "просрочен"! Тут же я обратился в чат с этим вопросом. Мне было сказано, что все ок, и деньги будут списаны со счета в счет погашения до 8 часов утра 03.04.2022. Если деньги поступили на счет вовремя, то зачем вводить клиента в заблуждение и писать, что платеж просрочен? Настройте свое приложение, чтобы не было такой путаницы.Ситуация номер три: 03.04.2022 обратился в чат с просьбой закрыть накопительный счет. Специалист занялся закрытием счета, и в это время мне приходит уведомление о списании с этого счета денежных средств в никуда. Я задал вопрос, что это за средства, и куда они были списаны. Мне ответили, что это начисленные проценты и они ушли в доходы банка!!! Сумма там крошечная, но сама ситуация...Не открытое ли это хищение? На мои возмущение и требование перевести эти д/с на мой дебетовый счет последовал ответ "Хорошо, поняла Вас" и выход специалиста из чата. Ну и что после такого отношения к клиенту я должен думать о банке?

Началось все с оформления рассрочки в Эльдорадо 24.02.2022 через брокера (директ кредит). В индивидуальных условиях есть два пункта, подписи в которых я не проставил, тем самым выразив свое несогласие с данными пунктами. Также в комплект документов по потреб кредиту в ХКФ банке входит Согласие на осуществление коммуникаций с любыми третьими лицами, в котором я проставил подпись в графе "не согласен".  Мой экземпляр договора был передан мне без каких либо подписей со стороны банка/ представителя банка в лице сотрудника брокера. Через пару дней другим сотрудником того же брокера мне было в глаза заявлено, что мои подписи в пп. 13 и 14 индивидуальных условий просто подделают, чтобы банк не считал это ошибкой и работодатель не штрафовал за это кредитного специалиста. По этому факту мной было написано обращение в  Директ Кредит и ХКФ Банк с просьбой разобраться в ситуации, объяснить сотрудникам, что подделка подписи - преступление, и требованием предоставить скан-копию договора от 24.02.2022, чтобы проверить, были там подделаны мои подписи или нет. Га первое обращение банк прислал мне договор без каких либо отметок как с их стороны, так и с моей, т.е. грубо говоря, болванку договора. То же самое было предоставлено мне и после второго обращения. После третьего обращения я получил ответ, что договор поступил в банк, но направить мне скан-копии они могут не ранее чем через 2-3 месяца (!!!), так как скан-копии договора не поступили в архив банка! Представитель брокера до моего повторного обращения вообще игнорировал мою претензию. В дальнейшем я получил от них ответ, что они провели беседу с сотрудником. Извинений мне принесено не было. По итогу всего этого мной написано обращение в ЦБ РФ и полицию. Но на этом проблемы с банком не закончились. 01.04.2022 года я перевел денежные средства с дебетового счета в ХКФ Банке на кредитный счет по договору от 24.02.2022 в сумме равной размеру ежемесячного платежа. Дата списания по данному договору - 02.04.2022. 02.02.2022 я захожу в приложение и вижу следующую картину: дата зачисления д/с на кредитный счет - 31.03.2022, а статус ежемесячного платежа - "просрочен"! Тут же я обратился в чат с этим вопросом. Мне было сказано, что все ок, и деньги будут списаны со счета в счет погашения до 8 часов утра 03.04.2022. Если деньги поступили на счет вовремя, то зачем вводить клиента в заблуждение и писать, что платеж просрочен? Настройте свое приложение, чтобы не было такой путаницы.Ситуация номер три: 03.04.2022 обратился в чат с просьбой закрыть накопительный счет. Специалист занялся закрытием счета, и в это время мне приходит уведомление о списании с этого счета денежных средств в никуда. Я задал вопрос, что это за средства, и куда они были списаны. Мне ответили, что это начисленные проценты и они ушли в доходы банка!!! Сумма там крошечная, но сама ситуация...Не открытое ли это хищение? На мои возмущение и требование перевести эти д/с на мой дебетовый счет последовал ответ "Хорошо, поняла Вас" и выход специалиста из чата. Ну и что после такого отношения к клиенту я должен думать о банке?

Началось все с оформления рассрочки в Эльдорадо 24.02.2022 через брокера (директ кредит). В индивидуальных условиях есть два пункта, подписи в которых я не проставил, тем самым выразив свое несогласие с данными пунктами. Также в комплект документов по потреб кредиту в ХКФ банке входит Согласие на осуществление коммуникаций с любыми третьими лицами, в котором я проставил подпись в графе "не согласен".  Мой экземпляр договора был передан мне без каких либо подписей со стороны банка/ представителя банка в лице сотрудника брокера. Через пару дней другим сотрудником того же брокера мне было в глаза заявлено, что мои подписи в пп. 13 и 14 индивидуальных условий просто подделают, чтобы банк не считал это ошибкой и работодатель не штрафовал за это кредитного специалиста. По этому факту мной было написано обращение в  Директ Кредит и ХКФ Банк с просьбой разобраться в ситуации, объяснить сотрудникам, что подделка подписи - преступление, и требованием предоставить скан-копию договора от 24.02.2022, чтобы проверить, были там подделаны мои подписи или нет. Га первое обращение банк прислал мне договор без каких либо отметок как с их стороны, так и с моей, т.е. грубо говоря, болванку договора. То же самое было предоставлено мне и после второго обращения. После третьего обращения я получил ответ, что договор поступил в банк, но направить мне скан-копии они могут не ранее чем через 2-3 месяца (!!!), так как скан-копии договора не поступили в архив банка! Представитель брокера до моего повторного обращения вообще игнорировал мою претензию. В дальнейшем я получил от них ответ, что они провели беседу с сотрудником. Извинений мне принесено не было. По итогу всего этого мной написано обращение в ЦБ РФ и полицию. Но на этом проблемы с банком не закончились. 01.04.2022 года я перевел денежные средства с дебетового счета в ХКФ Банке на кредитный счет по договору от 24.02.2022 в сумме равной размеру ежемесячного платежа. Дата списания по данному договору - 02.04.2022. 02.02.2022 я захожу в приложение и вижу следующую картину: дата зачисления д/с на кредитный счет - 31.03.2022, а статус ежемесячного платежа - "просрочен"! Тут же я обратился в чат с этим вопросом. Мне было сказано, что все ок, и деньги будут списаны со счета в счет погашения до 8 часов утра 03.04.2022. Если деньги поступили на счет вовремя, то зачем вводить клиента в заблуждение и писать, что платеж просрочен? Настройте свое приложение, чтобы не было такой путаницы.Ситуация номер три: 03.04.2022 обратился в чат с просьбой закрыть накопительный счет. Специалист занялся закрытием счета, и в это время мне приходит уведомление о списании с этого счета денежных средств в никуда. Я задал вопрос, что это за средства, и куда они были списаны. Мне ответили, что это начисленные проценты и они ушли в доходы банка!!! Сумма там крошечная, но сама ситуация...Не открытое ли это хищение? На мои возмущение и требование перевести эти д/с на мой дебетовый счет последовал ответ "Хорошо, поняла Вас" и выход специалиста из чата. Ну и что после такого отношения к клиенту я должен думать о банке?

В январе по ссылке из своего личного кабинета оформил карту "Польза" жене, при получении в офисе карты, уточнил что по ссылке "Приведи друга". Условия по акции выполнили, в чате поинтересовался когда ждать вознаграждения, в чате подтвердили  и обещали вознаграждение через 60 дней. Прошло 70 дней и на повторный вопрос о вознаграждении сказа что ни чего не получите,так как карту оформили не по ссылке. Сей час по прошествии времени доказать что либо трудно, скрины не делал, может в офисе что то не так оформили, может ещё что, но хочу предупредить,  в этом банке могут кинуть.

02.01.2022 осуществил оплату штрафа за парковку через мобильное приложение банка. Оплату делал сканированием штрих-кода с постановления. Проверил данные, в том числе, чтобы был указан номер постановления и осуществил платеж. Вышло стандартное уведомление о том, что платеж осуществлен и списаны деньги. Спустя два месяца получил уведомление от ФССП о том, что возбуждено производство по факту неуплаты штрафа. Начал разбираться и выяснилось, что мой платеж от 02.01.2022 был отклонен банком. При этом об отклонении мне ничего не сообщили. Заплатил штраф уже через ФССП с комиссией 250 рублей. Составил обращение 13482327 по факту неисполнения ПП. Ответ получил в виде смс, и то, только после того как сам позвонил в КЦ. Цитата: "Рады, что вы не остались равнодушными и поделились идеями. Рассмотрим возможность внедрения. Это поможет нам стать лучше". Как оказалось (и это со слов КЦ) - при отклонении платежа ХКФБ не уведомляет об этом клиентов. СУПЕР!!! а где извините, что из-за нашей недоработки вы понесли репутационные и финансовые издержки?? *это как минимум. Второй волной поступило извещение о возбуждении против меня административного дела по факту неуплаты штрафа в установленные сроки с последующим рассмотрением у мировых судей. Санкция - двойной размер неуплаченного в срок штрафа. В моем случае это 10000 руб. Для того, чтобы в суде подтвердить факт своей добросовестности - составил второе обращение 13582400 с просьбой предоставить официальный ответ на бланке банка о причинах неисполнения ПП. Ответ банка: "ранее банк уже предоставил документы подтверждающие отмену операции. Рекомендуем обратиться к получателю с предоставленными от банка документами. Причина отклонения операции - неизвестна." Возникает вопрос - какой же такой документ мне предоставил банк, если кроме смс в мой адрес по обращениям ничего не поступало?  Но всё же я раздобыл бланк ПП самостоятельно в электронном виде через ИБ и обратился с ним к получателю платежа. Ответом было: платеж вернулся, т.к. в ПП не указан номер постановления без которого получатель не может идентифицировать платеж. Напомню, что при совершении оплаты номер постановления был указан в реквизитах. Т.е. ХКФБ самостоятельно из введенных данных в избирательном порядке формирует ПП, а после его возврата декларирует, что он не при делах - разбирайтесь сами. К тому же на любое обращение по предоставлению пояснений и официальных документов отписывается формальными смс. Даже в том случае, если в обращении указано требование предоставить ответ на бланке банка. В общем жду решения вопроса по второму административному протоколу... А уровень лояльности к ХКФБ, который был сформирован за 5 лет работы в банке снизился до нуля, стоило лишь один раз столкнуться с ним как клиенту.