48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

При временных финансовых затруднениях по погашению потребительского кредита операторы банка компетентно о доходчиво объяснили каким образом можно перенести график погашения кредита, чтобы не накапливалась задолженность и штрафы, и график платежей оставался в норме. Чем я воспользовалась при временных финансовых трудностях. 

Благодарю операторов За подробное объяснение условий , прекрасное обслуживание и тёплую атмосферу при оформлении кредита , каждое объяснение подтверждали пунктами в договоре , замечательные специалисты! Отличный колл центр , не большое время ожидания связи со специалистом , вежливые и компетентные.

В порыве постновогодней депрессии мой телефон решил выключиться и больше не включаться. В полной растерянности и без финансов Я отправилась в магазин техники на разведку. Мне предложили рассрочку, я испугалась. Сколько историй было, что подключают миллион страховок чуть ли не дороже самого товара. Но милейшая девушка представитель ХКБ банка все мне объяснила, показала, распечатала и чуть ли не на пальцах рассказала где платить, когда и сколько. И действительно я плачу ровно столько, сколько стоил мой телефон! Ни копейкой больше. За несколько дней до платежа приходит напоминалка. Оплачивать очень удобно в приложении. График платежей с подробным описанием там же. Другого слова, кроме "Выручили" у меня нет! 

Отделение банка и его персонал оставили только положительные впечатления. Приветливые и компетентные сотрудники помогли подобрать более выгодную услугу, убрали не нужные страховки!!! (сюрприз-сюрприз). Интерьер отделения уютный и комфортный, что создает приятную атмосферу для клиентов. Рекомендую этот банк своим знакомым и друзьям.

Банк изменил тариф на кредитной карте с пользы лайт на 120 дней лайт и заодно незаметно подключил опцию смс информирование, которую выставил в расчетном периоде (149р). Также программа польза стала платной, но первый месяц обещан бесплатным. Я отключил услугу до наступления расчетного периода в первом месяце пользования нового тарифа, но за "бесплатный" месяц мне выставили еще 149р. В онлайн чате на белом глазу отвечают что так и должно быть, сам онлайн чат ужасен, добиться общения с живым оператором целый квест.

Здравствуйте, оформляла рассрочку 15.10.2023 через представителя банка Хоум банк. При оформлении, представитель уверила меня, что кроме услуги смс-пакет никаких дополнительных услуг подключено не будет. В договоре, уже дома, я обнаружила что активирована услуга Страхование "защита квартиры". 16.10.2023 я обратилась в отделение банка для отключения услуги, сотрудники ответили, что они не занимаются данным вопросом и дали мне номер телефона Хоум страхования, позвонив по которому автоинформатор продиктовал ссылку на отказ от страхования. Пройдя по ссылке, была доступна только информация о других страховых программах и ссылка на КонсультантПлюс. А как отключить страхование информации нет. Прошу направить алгоритм отказа. 

Сегодня 17.10.2023 в 6 часов вечера обратился в отделение банка на Жукова 8 для оплаты своего кредита, мне понадобилась помощь для оплаты кредита. Сотрудник Т-ко Никита, помог оплатить кредит, так же распечатал график после моего частично досрочного погашения, кредит кстати он же и оформил 01.09.2023, при оформлении все подробно рассказал и объяснил. Спасибо за качественную консультацию и хорошее отношение.

24 июля закрыла 2 кредита и оплатила долг по третьему кредиту в банке Хоум кредит . Этот третий передали в Уральский банк реконструкции , заявив , что это никак на мне не отразится . Но не тут то было ! 13 октября на госуслуги приходит постановление от пристава от 28.08( исполнительное производство по задолженности ) , которой нет с июля . Что я должна ещё 255 тысяч . Звоню в банк , там говорят звонить в Уральский , звоню туда , говорят звонить в Хоум . Круто 👍🏼 Пишу в чат Хоум банка , прошу справку что нет долга по кредиту 13 октября , отвечают, справка будет готова 14 . Ок , жду . 14 ничего не приходит , пишу опять 15 октября , на что мне говорят что обращение было составлено не верно , нужно делать новое и ответ будет 16. Я в шоке . Жду опять . 16 приходят два сообщения на эти два обращения , что ответы по ним будут аж 24 и 26 октября . Это 10 дней . Везде пишется , что до 5 дней справки делаются . Мне в течении 5 дней нужно приставу доказать, что у меня нет долга , чтобы мне не арестовали все счета . Понимая , что Хоум работать не собирается еду 17 октября в Уральский банк , дают справку о кредите , и опа , номер договора у них числиться другой , мне приставу надо отправить именно тот , по которому открыто дело . Получается номер договора Хоум банк , а в суд подал Уральский , это как ? То есть ни с одного ни со второго банка справка не подходит . Что прикажите делать в таком случае ? Обращаться в суд , это просто беспредел . Я должна своё время тратить теперь , деньги на дорогу . Выяснять это все , разбираться . 

Добрый день! Позвонил сотрудник банка Хоум Кредит, представился, сказал, что работает в офисе на Старокачаловской. Девушка предложила рассмотреть кредит наличными, сказала, что есть предложение от Банка. Раньше обслуживался в этом офисе и решил приехать, чтобы подробнее узнать про условия. Деньги были как раз очень кстати. Нужно было решить финансовые вопросы. Приехал в офис 17 октября, обслуживал сотрудник С-ва Марина. Сотрудник помог найти выход из ситуации, предложил выгодные условия. Все остались довольны. Спасибо девочкам офиса на Старкачаловской!

10.10.2023 г. поступила зарплата и соц.выплата от работодателя (6 146.73 руб.). Банк прислал смс о пополнении дебетовой карты двумя платежами в 14.14 и 14.17, но на карту средства поступили только через час и не вся сумма (пришло 5 257.46 руб.). Т.е., часть суммы из з/пл. банк оставил по не понятным причинам себе. В тот же день мною лично было написано заявление в офисе банка о сохранении прожиточного минимума и предоставлена копия постановление от пристава о сохранении ПМ от 27.09.2023 г, которое также было направлено в Банк. Моё обращение было закрыто (не уведомив меня об этом) с неизвестным мне результатом. 12.10.2023 г. я повторно обратилась в офис с тем же обращением, а именно вернуть на карту замороженную часть з/платы, так как она не превышает прожиточного минимума и не подлежит взысканию. Обращение должно было быть рассмотрено до 13.10.2023 включительно. Однако, до настоящего момента нет никакого ответа от Банка. Часть украденной суммы нигде в выписке не отображается. Т.е., Банк незаконно, игнорируя постановление пристава и мои обращения, неделю задерживает часть моей зарплаты (либо соц.выплаты, которая вообще не подлежит взысканию). Требую Банк немедленно разморозить незаконно удерживаемую сумму и вернуть на карту.

Добрый вечер. Хотела бы оставить положительный отзыв о сотруднице Банка хоум кредит Рада. Очень замечательная девочка, работаю с ней уже с 2021 года сегодня оформляли очередной кредит на рефинансирования других банков. Подобрали удобный для меня платёж. Ставка 4,9% отличная ставка. Очень довольна банком и сотрудницей моей.

Обслуживалась в офисе банка в Раменском, специалист Виолетта, огромное ей спасибо за работу. Очень грамотный, вежливый , оперативный работник. Умеет работать с людьми, найти подход к клиенту, что радует. Вошла в положение и сделала максимально выгодное для меня предложение. Спасибо, успехов в работе 

Оформлял потребительский кредит в мобильном приложении, после перевели на оформление займа. После подписания договора, деньги не поступали более суток. В приложении при оформлении было указано, что деньги поступят в течение 10-15 минут. От поддержки в чате постоянно поступала разная информация по поводу зачисления. Спустя сутки была инфомарция от сотрудника в чате поддержки о том, что деньги поступят через час. Далее, что мой договор еще "не перешел в статус действующие". Вскоре я вижу, что займ перестал отображаться в мобильном приложении. В чате сообщили, что договор аннулирован. Со мной никто не связался и не сообщил о причинах. Поддержка также не знает причину. Мне сообщили, что они уточняют и инфоормацию и не дают четких сроков ответа на мой вопрос. 

В чате поддержки в мобильном приложении пропадают сообщения, а операторы переводят на другого специалиста и сбрасывают. Информации никакой нет и сроков ответов. 

02.10.23 заказал дебетовую карту польза в городе Санкт-Петербург в отделении банка на ул. Маяковского 6. Перенаправили в отделении банка на ул Ярослава Гашека 5, т.к в указанном отделении не было карт, посещал отделение лично. Поехал получить карту на Гашека. Моментальной выдачи нет. Вместо карты начали впаривать кредит. Хотя пришла смс карта уже ждёт вас в отделении. Предложили оформить и забрать позже. Через несколько дней пришла смс чтобы забирал в отделении и буквально на следующий день позвонили из отдела доставки и предложили оформить доставку на мой адрес. Т.е карта как бы в отделении и одновременно ещё и в доставке. Согласился, сразу после телефон сбросили, так и не оформив мне доставку. Сегодня 17.10.23 я так и не знаю где моя карта и как мне ее получить, а в приложении появился статус доставка отменена. Карта отображается в приложении и интернет банке. Сам позвонил на горячую линию предложили сначала перезаказать, потом после проверки предоставили информацию что якобы я сам могу в приложении выбрать и изменить параметры по доставке карты. На деле ничего там выбрать и сделать с доставкой карты нельзя, там только висит статус доставка отменена. Напомню изначально я всего лишь хотел приехать и оформить карту в отделении банка И посетил при этом 2 отделения банка. Позорище, никогда с таким сервисом не сталкивался.

Доброго дня, хочу сказать спасибо сотруднику Банка Хоум кредит Марии! Сегодня ( 16 октября 2023 ) случилось недоразумение, а в частности при входе в приложение возникала ошибка - не отображались продукты банка и появлялась надпись: " Что-то пошло не так... Не волнуйтесь Мы работаем над тем, чтобы все исправить". Написала в чат. В разговор довольно быстро включилась Мария, проверила информацию, и обнаружила что у меня установлена не актуальная версия мобильного приложения. Рекомендовала мне ее обновить. Я проследовала рекомендациям сотрудницы и "Ву-а-ля!" Все починилось само собой! Спасибо большое Вам Мария за помощь , и что не боитесь брать ответственность на себя и разбираетесь в причинах и следствии возникновения неурядиц, а не делегируете запросы в техническую службу, тем самым заставляя клиента ждать. Надеюсь что до Вас дойдут мои слова благодарности!

Добрый день! Возникла необходимость оформить кредит (24***46) выбрал данный банк так как ранее несколько раз кредитовался и не было ни каких проблем, да и банк не был замечен в чем то некорректном по отношению к клиентам. 13.10.2023 года, оставил заявку, на сайте. Спустя время связался менеджер по имени "Артем" перепроверил данные оформили заявку, получили предварительное одобрение. Договорились об офисе, куда я могу подъехать. Потом позвонила женщина (имя не помню еще раз все перепроверила) на этом вроде все. Вечером я написал в чат приложения, что если будет окончательное согласование кредитного договора то прошу ни каких дополнительных излишеств, типа страховки и смс то подобное не включать, так как мне нужен просто кредит, все. 14.10.2023 года к 10.00 я подъехал по адресу г. Москва, Чечерский проезд, д. 51 где согласование до ума доводила девушка по имени Ксения (надо отдать должное очень профессиональный сотрудник) Проблемы начались почти сразу на стадии заключительного согласования так как встреча у Нас была зарегистрирована с 14-00, хотя с "Артемом" Было обговорено что я подъеду к 10-00. По этому время очень затянулось на 2 часа. Ну и основным тортом на Вишенке стал кредитный договор, в котором присутствовала страховка на 1/5 стоимости кредита и сроком 913 (2,5 года) хотя сам кредит на 5 лет. Плюс смс информирование на 199 рублей. Ну естественно я был мягко выражаясь в шоке от такого, кульбита от сотрудника "Артема". А самым интересным, что убрать это уже было нельзя и нужно было начинать все заново с 0. На мой французский вопрос почему и как? Ксения ничего вразумительного ответить не смогла. Лично я был мягко говоря очень тронут таким обманом со стороны сотрудника "Артема" Ксения сообщила, что это г (страховку) можно отменить в течении двух недель по звонку. Подписав договор я решил так и сделать. Но перед этим я позвонил в банк и решил рассказать какой "Артем" классный сотрудник. Девушка приняла мою заявку на действия этого "Артема" №16***11 отменила смс за 199 рублей и переключила меня на страховую компанию. Входе общения с сотрудником страховой компании я узнал, что отменить страховку можно письменно по "Почте России" а не по телефонному звонку. Также я узнал, что страховка это сугубо добровольный продукт, при согласовании, которого менеджер мне рассказывает, что туда входит, его срок и хочу ли я его подключить и сколько это будет стоимть. Но по факту менеджер "Артем" путем обмана и молчания подключил мне в договор данную "Премию" 

То есть это нормально обманывать на деньги клиентов. (ст. 159 УК РФ) 16.10.2023 года, примерно в 10.38 менеджер "Артем" как не бывало позвонил мне и решил узнать как все прошло на мои вопросы "Артем" что это за "Страховка" он попытался рассказать мне сказки, что это база (страховка в договоре) - я согласился и он мне рассказал о ней (врать в газа это очень сильно) Естественно такое вранье я слушать не собирался и попросил, чтоб мне перезвонил его руководитель. Все с данным товарищем мне общаться не о чем. А так если убрать Артема его вранье и обман клиента, все прошло не плохо. Ксения молодец, таких сотрудников надо ценить. В случает отсутствия обратной связи от банка, вынужден буду обратится с заявлением в МВД РФ м прокуратуру по мошеничеству со стороны сотрудника банка. п.с. возможно я бы и согласился на условия страхования и тд, но с измененными условиями а так. Это совсем не красит Ваш банк.    

Добрый день! ЛЮДИ, ПОЖАЛУЙСТА, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ПРИЛОЖЕНИЕ ЭТОГО БАНКА ПОЛНОСТЬЮ СОСТАВЛЕНО ТАК, ЧТОБЫ ВАС ОГРАБИТЬ!

Хоум Кредит Банк (ХКБ) меня ОБМАНУЛ НА 169321 РУБЛЕЙ. 

Мне были нужны станки. Для их покупки 12.09.23 г. я обратилась в ХКБ. Я зашла в приложение Хоум банк кредит. НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, на красочном баннере, было написано: ДО 420.000 руб ВНИМАНИЕ!!! на любые цели!

Оформила заявку в приложении. По телефону ее подтвердила, все обсудив, с оператором!Заключила договор кредитный с ХКБ. По телефону горячей линии я расспросила об условиях договора; когда и как мне придут деньги; могу ли я их тратить на станки и прочее! Оператор меня заверила, что всё будет в порядке. Я могу покупать станки. Как платить. Куда поступят деньги. И прочее. После чего я оформила заявку.

Сумма была получена 250000 руб. Потратила 105839 руб. Оставшееся решила вернуть ХКБ. Позвонила на горячую линию, ОПЯТЬ, 13 сентября. Объяснила ОПЕРАТОРУ, что мне не нужна вся сумма больше, я хочу часть суммы вернуть. Я спросила можно ли это сделать. Оператор мне ответил, да, конечно, можно и объяснила как это сделать в приложении. 

Я говорила с оператором по громкой связи мобильного и она мне объясняла, какие нужно совершить действия в приложение, чтобы погасить чать кредита. Разговор длился довольно долго. Скриншот есть. 

Оператор, разумеется, не мог не знать, о том что поменяется ставка. Что сумма 105000 руб превратится в 370000 руб. НО ничего мне об этом не сказала. НЕ остановила меня от частичного погашения кредита. ХОТЯ она обязана знать и полностью информировать КЛИЕНТОВ БАНКА. По закону Российской Федерации операторы банка в полном объёме обязаны информировать клиентов!!!!!

НЕ БЫЛО ДАЖЕ СЛОВА ПРИ РАЗГОВОРЕ С ОПЕРАТОРОМ (13.09.23 в 16.36 минут) О ТОМ, ЧТО Я УЧАСТНИК ПРОГРАММЫ И ЧТО НА МЕНЯ ПОВЕСЯТ БОЛЕЕ 260000 ТЫС ТОЛЬКО ЗА ТО, ЧТО Я ВЕРНУ ЧАСТЬ ДЕНЕГ!!! 

И в этот день 13 сентября (после консультации с ВАШИМ сотрудником!!!) я перечислила (вернула, то есть) на счет кредита две суммы 144161 руб и 6891 руб. Внимание! Пересчитали сумму ежемесячного платежа. Стало 4306,79. Общая сумма выплат - 258407,4 руб за 60 месяцев.

Во-первых, с меня сняли не только не потраченные деньги, но ещё и ежемесячный регулярный платеж - 6800 рублей! То есть 13.09.23 г, не использовав ещё кредит по времени, я уже переплатила больше того, что я взяла - на 6.800 руб!!!! Общая сумма составила 256052,39 рублей. Тем не менее, кредит сократился. Изменился ежемесячный платёж. Я успокоилась, что сократила общую сумму кредита и спокойно жила до 12 октября 2023 года.

Все скриншоты есть! 

Так же, добавлю, что 12 сентября 23 г, прежде чем заключить договор, оператор сообщила мне о том, что на меня заранее, БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ, будет оформлена страховка семьи (непонятно для чего! у меня нет детей. Муж не имеет отношение к моему делу столярному!). Так же, рассказала мне, вкратце, о действующей программе ГОС 2,9%.

ВНИМАНИЕ! 12 СЕНТЯБРЯ я сразу от этой программы ОТКАЗАЛАСЬ !!!!!!! Оператору (12 сентября) ТАК И СКАЗАЛА: Я НЕ ХОЧУ НИКАКУЮ ПРОГРАММУ, ПУСТЬ БУДЕТ ПРОСТО ОБЫЧНЫЙ КРЕДИТ!!!!!

НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ МОИ 105839 ТЫС несчастных рублей (по нынешним ценам!) ВНИМАНИЕ ПРЕВРАТИЛИСЬ В 374338,66 РУБЛЕЙ!!!!! ПЕРЕПЛАТА СОСТАВИЛА 169321,142 РУБЛЕЙ !!!!!! И как мне сказала сотрудник Наталья банка в г Псков (Советская, 9): "Вы так и будете это всё платить! Сами виноваты. Не надо было оформлять кредит в приложении."

 ЕСТЬ ПРОДОЛЖЕНИЕ ВСЕГО ЭТОГО МОШЕННИЧЕСТВА. В следующем отзыве. 

Сегодня оформляла кредит. Позвонила девушка для уточнения информации. Было оговорено, что мне не нужна страховка, не нужна "маленькая страховка" и не нужны никакие дополнительные услуги по процентной ставке, потому что дебетовой картой банка я не пользуюсь(да и в наличии у меня только виртуальная) и мне просто нужен кредит без дополнительных услуг. Далее перезвонила вторая девушка для финального уточнения информации. Ни о каких изменениях речь не шла, более того, даже итоговая процентная ставка озвучена мне не была. После звонка пришло уведомление о том, что кредит одобрен. Я подписала договор, и только после подписания (!), где уже не было возможности отказаться, было указано, что кредит не 60000, а 90000. Как выяснилось, при том, что мы обговаривали с сотрудником, что я отказываюсь от всех платных услуг кроме смс (их договорились, что отклбчим после подписания договор) и мне не нужна какая-то специальная ставка, в рамках которой нельзя делать досрочное погашение и надо делать покупки по карте на 48000 руб в месяц (чего, как я оговорила, делать не буду, поэтому мне не актуальна услуга) подключили все, что могли, без предупреждения. При звонке в банк сотрудник зафиксировал обращение на отмену договора. И проинформировал, что от страховки можно отказаться только в офисе, а про остальные услуги ничего не сказала, да я уже и не стала уточнять, поэтому рассмотрят вохможность вообще договор отменить. Обращаю внимание- ни рубля из кредита я не трогала. Спустя несколько минут (я даже не уверена, что стали слушать звонки) пришел отказ- что договор отменить не могут, но можно сделать досрочное погашение "В рамках обращения проверили данные. Аннулировать договор у Банка нет возможности. Если Вы приняли решения не пользоваться данным договором, то необходимо произвести возврат всех сумм на счет кредита и подать заявку на полное досрочное погашение. Хорошего дня". Только вот для досрочного погашения нужно внести не только 60 000 кредита, но и дополнительных услуг на 45 с лишним тысяч! Это похоже не на действия банка, а на мошенничество- никакие мошенники не нужны, можно просто обратиться в банк Хоум. Я прошу прослушать звонки и пересмотреть обращение в мою сторону, полностью отменить договор без доплат с моей стороны либо предложить альтернативное решение вопроса, в котором не будет платных услуг. Просто вдумайтесь- за кредит 60 000 сдирают в момент 45 000 дополнительных услуг, еще и допольнительно обязывают тратить 48 000 в месяц, иначе ставка будет выше! (И не обговорили какую. А я и не спрашивала, потому что отказалась от этой услуги!)

Добрый день! 14.10.2023 в 15:10 обратилась в банковское отделение по адресу: г Барнаул Пр-т Ленина 2 для оформления кредита, помощь в оформлении оказала сотрудник Н-ва Дарья, сотрудник приветливо встретила, помогла подобрать лучшие условия и подробно рассказала о условиях кредита, также помогла в оформлении кредитной карты, очень благодарна и вернусь в офис повторно.