home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Как всегда ничего не работает

Кредитные карты

1

В 2001 оформлял дебетовку - тогда немало нервов сжёг. Через 2 года решил получить кредитку - и, разумеется, всё опять наперекосяк. Приложение пишет, мол, иди в банк забирать карту. Прихожу - там, конечно, моей карты нет. Но, говорят, мы можем тебе дать неименную. Ну, давайте, говорю. Карту мне дать не смогли (причину сотрудница не знает). И заодно поломали вход в приложение. Телефон поддержки платный. Так что пишу здесь. Шут с ней с кредиткой. Верните мне вход в приложение.

13.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод кредитной карты польза в 120 лайт по инициативе банка

Кредитные карты

1

Годами не обращался в банк. Для меня все было понятно и прозрачно. В первой половине сентября перевели с пользы на 120лайт. И начались чудеса. Уже несколько раз обращался то 149 руб снимут за пользу/кэшбэк. Хотя в условиях перехода указано до конца месяца (сентября) услуга польза будет бесплатной. 27 сентября я её отключил. Сейчас по информации телефонной поддержки я опять должен 149 руб. Сколько времени убито и нервов слов нет. И вот гложет мысль, а на кой мне этот банк с его закидонами. Спросил клерка когда мне надо будет гасить задолженность ответил 14 ноября. Это 60 дней. а где же заявленные 120 дней. Непонятно. Грустно право же.

13.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили вопрос на 5+

Вклады

4

Доброго дня! Хочу выразить большую благодарность А-ой Елене которая решила в мою сторону вопрос связанный с начислением% по вкладу. Ситуация сложилась не самая приятная. В приложение по вкладу отображалась ставка 115% годовых. Скинула скрин спросила так и будет начисление как в приложение отображено? Сотрудник чата сказала что все так и будет, думаю здорово. Открыла под 11.05%, по факту будет 115! В итоге вклад заканчивается и приходят% по ставке 11.05%. Обратилась с претензией в чат кое-как добилась регистрации обращения. В итоге со мной Связалась Елена и выслушав мою проблему встала на мою сторону. Попросила паузу. В течение этого же дня пришло уведомление, что принято решение о компенсации суммы%. И в итоге мне пришли% которые пообещал сотрудник не проверив, что это просто была ошибка отображения. Очень благодарна Елене за еë работу и заботу о клиентах, несмотря на то что я при подписание видела ставку 11.05 % годовых и согласилась с данным условием Банк в лице Елены пошли на встречу и проявили лояльность. Дай Бог Вам здоровья Елена и карьерного роста! Спасибо ещё раз! 

13.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Помощь в приложение

Мобильное приложение

4

Здравствуйте! стала клиентом вашего банка, взяла кредит. не могла зайти в приложение почти месяц оставляла запросы через горячую линию, не помогли. Пришлось обратится в офис на Московской попала к Максиму. Он помог все сделать! оказалось что проблема в номере телефона, спасибо ему большое. Для меня было важно пользоваться приложением! 

13.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Приложение не работает — поддержка молчит!

Кредиты наличными

1

Всем привет! Есть у меня в этом Банке кредит на товар... Захожу 2 октября в приложение, вижу, что ближайший платеж 2 октября, однако платеж был списан 26 сентября, по графику. Написал в чат - ответа оператора не поступило вообще. Зашел 4 октября - было указано, что платеж 4 октября, и так далее. Неоднократно обращался в чат в приложении - сотрудник в чат так и не пришел... Было несколько обращений: 2 октября, 10 октября, 11 октября, 12 октября. График платежей так же не грузится, пишет 'возникла ошибка'.... За кредитом следить невозможно! Сотрудники чата вымерли, как динозавры? Не советую приложение этого Банка.

12.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк! Обслуживание на высшем уровне!

Кредиты наличными

5

Клиентом Хоум банка являюсь более 10 лет. Есть кредиты, дебетовая и детская карты. Обычно все операции провожу через мобильное приложение, что очень удобно (не выходя из дома и без комиссии). Оплачивая в очередной раз платёж по кредиту, столкнулась с тем, что платёж случайно провела два раза. Обратилась в офис в городе Курск (Ленина, 72), описала проблему. Сотрудник успокоил, сказал, что ничего страшного в этом нет и деньги находятся на счету. Предложила три варианта решения ситуации: 1.снять переплату через кассу без комиссии 2.оставить в счёт погашения следующего платежа 3.списать всю сумму в счёт частичного погашения, таким образом уменьшив себе будущие платежи. Я выбрала второй вариант. Спасибо банку за быстрое решение, а сотруднику за грамотное и отличное обслуживание!

12.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредиты наличными

5

Я Наталья В., обратилась в отделение на Ерёменко г. ВОЛГОГРАД для получения крупной суммы денег. Так как кассы в офисе нет, подошла сразу к банкомата, но банкомат выдавал какую то ошибку, ко мне подошёл сотрудник Д-ва Екатерина, оказалось я не так вставила карту, она мне помогла снять нужную сумму, т.е подсказала в чем проблема и была очень доброжелательна. И сказала что если ещё будут вопросы, обращаться к ней. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику за быстрое решение моего вопроса. Побольше таких сотрудников! Так же Катя дала свои контакты для решения каких то вопросов. Хороший офис!

12.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность

Обслуживание

5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, а конкретно Казьмину Полину за оперативность и профессионализм в решении моего вопроса

Гульшат

12.10.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ошибочная смс о зачислении

Кредитные карты

1

Пришло и смс на телефон и уведомление в ЛК о зачислении 291 000!
мне есть на кого думать, что мои близкик могли погасить мою кредитку.
ошибка! Сбой!
как это возможно? вы банк, или что ? Очень непрофессионально, скорее бы с вами попрощаться навеки. 

У меня чуть инфаркт не случился, искала благодетеля. 

12.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассрочка долга

Другие услуги

5

Летом из-за проблем со спиной пришлось уволиться с работы и быть на продолжительном больничном. Все это повлияло на возможность выплачивать кредиты в банке Хоум кредит. В связи с этим у меня образовался просроченный долг. Потом наступил август - тут ещё сборы двоих детей в школу тоже сократили бюджет. Сейчас октябрь, я никак не могла оплатить задолженность перед банком,хоть и старалась вносить хоть какие-то суммы. 

И вот, в октябре мне позвонил сотрудник банка К-на Алёна А. (извините, если допустила ошибку в фио) и предложила воспользоваться услугой банка "рассрочка долга на 6 мес" она очень подробно все объяснила, рассказала, ответила на кучу моих вопросов. Огромная ей благодарность. Благодаря её звонку нашёлся выход из затруднительного положения. И спасибо банку за то, что не топит своих клиентов, а помогает решить проблему. В дальнейшем буду рекомендовать именно ваш банк за достойное отношение к своим клиентам и за человечность. Благодарю! 

12.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

НАРУШЕНИЕ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Кредиты наличными

1

Я прошу Руководителей соответствующих подразделений Хоум Банка подключиться и решить проблему клиента Банка, в противном случае, мне придёться ее решать через государственную инстанцию. Копия заявления с отметками Банка на руках, запись телефонного разговора с сотрудниками ИЦ в наличии (разговоры пишет не только ИЦ, но и клиент), кредитный договор имеется, законодательная база доступна. 

В мае мной оформлен кредит. Решила закрыть кредит в начале сентября ДОСРОЧНО!

Проехала 30 км ДО ОФИСА!внесла деньги, подписала бюрократические бумажки и уехала со спокойной душой. 

09.09 досрочное погашение НЕ СЛУЧИЛОСЬ. А почему? Никто не знает. Хотя всем понятно: ошибка Банка. Позвонила САМА, выяснили, извинились передо мной. Поставили ГАЛОЧКУ в программах, подтвердили, что все закроют 09.10, по другому не можем. Первое нарушение.  

09.10 Кредит не закрывается. Второе нарушение. 

 НЕТ ГАЛОЧКИ в программе!Вы это серьезно? У ВАС заявление КЛИЕНТА в программах с датой подачи и датой принятия СОТРУДНИКОМ БАНКА с живыми штампами и подписью. Дополнительно, установлен срок в ВНД о сроках закрытия таких заявлений. Проблему не решили, а % новые уже начислили, ну как же, ЭТО не забыли, здесь все по регламенту.

10.10 совершаю звонок по номеру +7 (495) 785-82-22 в 17:13. Представилась, озвучила проблему. Но поскольку сотрудник СПИТ В ОДНОМ БОТИНКЕ она даже и не запомнила имя, «из какого города звОните?». Вы серьезно??? «звОните»??? (Руководители ИЦ прослушайте неграмотную разговорную речь сотрудников ИЦ, как минимум станет стыдно за подчинённых). Пытаюсь в 100-й раз донести проблему, сотрудник вообще не понимает, что я говорю, «я сформирую заявку». Прошу настойчиво решить мою проблему, 0 вразумительных комментарий. И что она делает?Она просто «бросает» мой звонок и переключает на ОБЩУЮ ЛИНИЮ. Как бы направила меня в долгое путешествие, «вас много, а я одна». Второй сотрудник, что-то там решает с другим сотрудником и забывает нажать “Mute” и я слышу все, что они обо мне говорят и о проблеме. Потом понимает свой «промах» и отключает звук. 

«Ваша заявка будет передана экспертам. С Вами свяжутся 11.10 до ОБЕДА». 

11.10 звонков 0. Звоню САМА по номеру +7 (495) 785-82-22 в 11:53, объясняю в 101 раз проблему. «Вам перезвонят через 10 минут».

Шли годы, 21:42 по МСК, звонков 0.

Уважаемые РУКОВОДИТЕЛИ КОНТАКТ ЦЕНТРА!ЖЕЛАЮ ВАМ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВАШИХ ЖЕ МЕНЕДЖЕРОВ!ЧТОБЫ ВОТ ТАК ЖЕ «КАЧЕСТВЕННО», «ОПЕРАТИВНО». 

Мне интересно, какой R-NPS тогда бы ВЫ поставили своим сотрудникам? Я уверена, Вы бы как клиент попросили бы добавить отрицательную шкалу по синдикативным исследованиям. 

ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ НЕ МОГУТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА. 

Контакт центр отвечает за КАЧЕСТВО. А как оказалось качество не о Хоум Банке. 

Разговорная речь: 0

Решение проблемы:0

Порекомендуете наш Банк: -100

Довольны ли Вы обслуживанием: -200

Репутацию можно заслуживать очень долгие годы, а лишиться вмиг из-за некомпетентности нескольких сотрудников. 

11.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Просто потеря времени

Кредиты наличными

1

Обратился на за потребительским кредитом 11.10.2023, через некоторое время около 17:00 менеджер перезвонил и с первых слов начал навязывать страховки, я его предупредил его дважды, что мне это не нужно, он сказал хорошо подождите 3 минуты. Как я полагаю он просто отключил телефон и не делал ничего прошло 28 минут с начала и он как самый подлый человек сам сбросил телефон, вот так вам значит нужны клиенты и плата клиентов процентов по кредитам. Больше никому не посоветую этот банк. потерпел просто так 30 минут на телефоне, я его сразу предупредил что буду жаловаться он и испугался и бросил телефон)))

11.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднице телефонного сервиса

Кредитные карты

5

Хочу выразить Благодарность сотруднице банка Хоум П-вой Ангелине из Кредитного сервиса город Волгоград ( они обзванивают город Сочи) за терпение , внимательность и неформальное живое общение. Телефонный разговор состоялся примерно в 16:30-17:00 10 октября 2023 года. После стандартной телефонной рекламы кредитного продукта, которая у подавляющего большинства клиентов банка вызывает лишь раздражение, телефонный разговор перешел в позитивный диалог по обсуждению продуктов банка, и их возможностям в прошлом и настоящем. Меня внимательно выслушали. Я ответил на вопросы, чем отличаются подобные продукты и предложения в других банках. Обсудили тему информационной защищенности мобильных и компьютерных приложений. К сожалению тема кибермошенничества в наше время очень актуальна. Жители России слабо защищены в этом плане. Повсеместно используется устаревшая на более чем 1-2 десятилетия двухфакторная аутентификация вместо трехфакторной и многофакторной. Банки не желают тратить средства на более дорогие и защищенные компьютерные технологии. Но возвращаюсь к теме благодарности сотруднице банка. После такого приятного общения с сотрудником банка хочется лишний раз зайти на сайт банка для изучения новостей, посетить офис и воспользоваться продуктами. Такое приятное неформальное общение лучше любой рекламы банка. Клиентом банка Хоумкредит являюсь уже не менее 15 лет. И несмотря на текучку кадров в сочинском филиале, также бы подчеркнул их профессионализм и вежливость.

10.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Задержка выплаты денег по вкладу

Обслуживание

3

Вклад закончился 8 октября воскресенье, день нерабочий. Запланировал забрать в офисе банка все деньги со вклада ещё за неделю до его окончания. Позвонил за неделю в данный офис, сделал заказ на 9 октября на всю сумму вклада. Работник банка сказала, что можно будет забирать хоть с самого утра. Офис на проспекте Науки работает с 10 часов. Около 11 часов мне оператор в банке сообщила, что нужной для меня суммы в банке нет. Все деньги до меня забрали другие вкладчики. А инкассация подвезёт новую партию денег только после 2-х часов дня. Как такое могло случится? Я же делал заказ средств за неделю до этой даты!

Если бы не моя настойчивость и требовательность, то пришлось бы мне менять свои планы и посещать офис второй раз. В итоге бОльшую часть суммы мне всё-таки выдали в кассе банка, а остаток мне пришлось снять при помощи банковской карты в банкомате этого же офиса. Времени пришлось потратить намного больше на решение возникшей проблемы, чем на обычное рядовое получение средств со вклада. Нервы тоже мне прилично пощекотали!

Хоть проблема и была решена на месте, но свой отзыв я оставляю по следующим причинам:

1. Чтобы народ знал, как могут в этом банке поступить со своими клиентами.

2. Чтобы руководство смогло нормализовать упущения в данной системе выдачи наличных, привлекая виновных к возможной ответственности. Ведь кто-то же плохо выполнил свою работу, если возникла такая ситуация!

Был клиентом многих банков, но никогда и нигде с таким не сталкивался!!!

10.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не банк, а обманщики

Обслуживание

1

10.10.2023г. обратилась в отделение хоум- банка по адресу: г.Рязань, Первомайский проспект 29/2 по вопросу закрытия вклада. Сотрудник банка поставила перед фактом – в данном отделении банка НЕТ КАССЫ!!! Получить деньги можно единственным способом – оформить и получить карту для снятия денег через банкомат. ОК, соглашаюсь оформить нафиг ненужную мне карту, а мне в ответ приходите через 3дня, тогда все оформите и получите, спрашиваю - почему не сегодня, а мне в ответ - сумму для снятия через банкомат НУЖНО ЗАКАЗЫВАТЬ за 3 дня. Это цирк какой то!!!! Мне есть с чем сравнить, всего неделю назад закрывала накопительный счет в ВТБ, просто пришла в отделение и без заказывания заранее получила в кассе гораздо большую сумму, без нервотрепки и скандала, видимо там своих клиентов уважают. Вопрос к руководству хоум-банка, почему в нарушении ГК банк не выдает мне МОИ ДЕНЬГИ в день обращения? почему заставляют оформлять навязанные продукты? В некоторых комментариях представитель банка пишет, что можно вывести средства по реквизитам в сторонний банк, почему мне этот вариант даже не был предложен? В каком еще уважающем себя банке СНЯТИЕ ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ЗАКАЗЫВАЕТСЯ АЖ ЗА 3 ДНЯ? Почему про весь этот балаган с получением денег я узнаю постфактум, про смс информирование клиентов в банке похоже не слышали? Видимо в данном банке все совсем печально, если свои проблемы он решает НЕЗАКОННЫМ удержанием средств клиентов. ТРЕБУЮ от руководства банка выплатить мне компенсацию за задержку выплаты и незаконное пользование моими денежными средствами!!! 

10.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно получить пластиковую карту

Бизнес

1

Пришла в отделение банка в г.Новороссийске 1 сентября 2023 г. с просьбой выпустить мне дебетовую карту Польза платежной системы МИР. В офисе банка мне сказали, что они не могут выпустить мне карту, потому что карты открываются в приложении. В этот же день я в мобильном приложении банка открыла нужную мне карту и при оформлении заказала доставку ее в офис банка. Но вот прошло больше месяца, и пластиковой карты по-прежнему у меня нет. В чате гробовое молчание, никто на вопросы не отвечает. Я решила позвонить на горячую линию, где мне посоветовали закрыть выпущенную мной карту в приложении и прийти в офис банка для заключения нового договора. Иными словами, пройти опять весь круг, длиною более чем в месяц. И где гарантия, что история не закончится так же?

Особо обращаю внимание на полную некомпетентность сотрудника горячей линии, которая предлагала мне сначала написать в чат. Я ответила, что в чат писала, но мне никто не отвечает. И сотрудник горячей линии сказала, что это потому, что я сворачиваю окно чата!!! По ее логике я с 1 сентября не должна была сворачивать окно чата и ждать ответа. Далее она предложила мне перевыпустить карту, потом заблокировать ее, и даже спросила далеко ли я в настоящий момент нахожусь от офиса банка... В итоге отправила меня в отделение банка. 

Уважаемый банк! Возможно ли получить все-таки пластик карты? Как это сделать? 

10.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибочно списана комиссия в размере 149 рублей

Кредитные карты

1

Я являлась клиентом Хоум Кредит Банка около 10 лет. Пользовалась кредитной картой "Польза", меня все устраивало, но вот чуть больше месяца назад, пришло сообщение об изменении условий по моей карте, т.е. увеличен беспроцентный период, все остальные условия для действующих клиентов остаются прежними, без изменений. Но вот было удивление, когда 01.10.2023г. с меня взыскали комиссию в размере 149 руб. Я написала в чат в мобильном банке, но меня так и не перевели на оператора, все время отписывался бот, что если моя заявка актуальна, то я должна описать суть проблемы, и так на протяжении полутора суток. В конечном итоге, мне пришлось закрыть все свои счета в данном банке. 

10.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение договора.

Другие услуги

1

Добрый день. Помогите разрешить ситуацию. Я 08.09.2023 года оформила рассрочку на 18 месяцев в магазине "М.Видео" в банке Хоум Банк. В эту рассрочку мне внесли три страховки, от одной мне сказали, что я точно не как не смогу отказаться таковы условия магазина. При оформлении рассрочки договор на руки мне не предоставили, сказали что договор я скачаю в приложении банка. На руки мне выдали только страховки. Прийдя домой я скачала приложение Хоум Банк и пришла в ужас. В приложении банка у меня отображалась не рассрочка на 18 месяцев, а кредит на 36 месяцев. На следующий день я поехала в отделение Хоум Банка к специалистам. Там, развели руками сказав, что потребительскими кредитами они не занимаются, а только денежными. Посоветовали мне обратится в главный офис в Москву. Сама я проживаю в Челябинске. После чего, я поехала в магазин с решением отказатся от купленного товара и анулировать кредитный договор, т.к 14 дней с момента покупки ещё не прошло. Магазин мне отказал на основании, что это не возвратный товар( телефон и блендер). Придя домой я начала звонить в банк, чтоб узнать, что происходит. Почему на меня оформлен кредит, а не рассрочка? Оператор мне ответил, что у меня двойной договор и два графика на погашение платежа. Что я сама могу выбрать по которому мне будет удобней оплачивать. Вы говорят платите сумму больше, которая указана в договоре на рассрочку и тогда у вас не будет не какого кредита. Единственные условия банка, что я не имею права делать досрочное погашение и чтоб на счету небыло суммы меньше к моменту списания, чем расчитано в договоре на 18 месяцев. Иначе я автоматически попаду на кредит с меньшим платежом и уже на 36 месяцев с %. Я подстраховалась и положила на счёт 15499руб чтоб в течении 3х месяцев у меня точно небыло не каких просрочек. Начала снова звонить и требовать с банка договор и графики платежей. В первую очередь тот, что я оформила на 18 месяцев. Через их составленные обращения и многочисленные мои звонки банк мне выслал эти документы в приложении банка. На вопрос почему в приложении нет графика погашения рассрочки на 18 месяцев? Они ответили, что это технические недоработки банка, чтоб я ориентировалась от выданного электронного графика на 18 месяцев. Далее я задала вопрос, что будет с моими деньгами, те что я положила на счёт в размере 15499руб? Что не чего, что они будут списывать с этой суммы ( ТУ СУММУ, ЧТО УКАЗАНА В РАССРОЧКЕ НА 18 МЕСЯЦЕВ). Вчера в день списания моего первого платежа я снова позвонила в банк, чтоб ещё раз уточнить, чтоб с моего счëта сняли именно ту сумму, что указана в рассрочке. Мне ответили что система сама спишет сколько нужно (в приложении напомню у меня только один график на кредит, на рассрочку графика нет). У меня началось негодование как так? Я называю им сумму которую они должны с меня списать, по которому графику мне удобно платить. На что был ответ, вот тогда и надо было ложить на счëт ту сумму а не больше. В договоре нигде не прописано, что я не имею права держать на счету сумму больше, чем положено чем положено по договору. Я специально положила больше денег, чтоб подстраховаться со следующими списаниями. В итоге сегодня ночью банк сделал списание с этой суммы не по договору рассрочки на 18 месяцев, а по кредиту на 36 месяцев, который банк оформил без моего согласия, тем самым вывели самостоятельно меня на погашение кредита, а не рассрочки. Прошу помощи разобраться в данной ситуации. Имеются все документы, отписки банка и записи разговоров с банком Хоум Банк.

Пользователь

10.10.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо за оперативность

Кредиты наличными

5

Хотелось бы выразить благодарность Юлии У-ой за то, что смогла оперативно и без всяких дополнительных документов одобрить и оформит мне кредит. При этом, т.к. я несколько раз до этого оформлял кредиты, сейчас мне одобрили под низкую ставку 16,9% (при действующей то ключевой ставки 13%). Все объяснила, показала, график более чем устроил. Извиняюсь, что пришлось ей задержаться после работы, т.к. я смог приехать только в 19:10. 

Буду продолжать обращаться в этот банк, т.к. знаю, что тут все сделают быстро и без всяких дополнительных документов.

09.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не реагируют на обращения!!! Отвратительная манера общения. Стандартные фразы. Нет решения вопроса.

Кредитные карты

1

13.09.2023 г. было ошибочное списание по кредиту одной и той же суммы. Заявление и обращение было написано, № обращения – 16351606. Выписка о списании, справка из банка предоставлены. На протяжении всего времени каждый оператор в чате поддержке отвечает одно и то же – “направили на ускорение решение вопроса”, “ доложили руководству, Вам перезвонят завтра, послезавтра” . Это продолжается более 3 недель, всегда стандартные фразы, решения вопроса нет, сроков решения так-же никто не называет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Пользователь

09.10.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025