48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обычно отключаю все звонки из банков предлагающих всё новые продукты,но долго вынашивая вопрос о рефенансировании кредита,я начала расспрашивать сотрудницу об интересующем  меня вопросе.Девушка быстро поняла что я от неё хочу и провела развёрнутую консультацию. Для меня  человека слабо разбирающегося в таких вещах это очень ценно! В итоге за 2,5 часа терпеливой работы со мной мы сделали с ней все что я копила и вынашивала в голове и боялась воплотить.Хочу поблагодарить менеджера Екатерину Б-ву за то что она большая умница,и профессионал своего дела!!!Что в наше время большая редкость!!!)

Всегда когда оформляешь подобные продукты, хочется верить, что ты действительно сможешь в трудную минуту приобрести нужную вещь или услугу, а расплатиться позже, еще и без процентов. Вот и я, оформляя карту, верил в это. Но, снова не в этот раз. Первый тревожный звоночек в "огород" этой карты возник буквально через месяц после ее оформления. Пришло уведомления о ежемесячном платеже в виде всей суммы, на которую я ей воспользовался (картой). Мной был приобретен товар в одном из крупных сетевых магазинах, который есть в списке "Покупки в рассрочку". После обращения в контакт-центр оказалось, что не во всех регионах действуют эти магазины, а узнать это можно, только открыв фильтр и поставив свой регион. Почему тогда об этом не говорят в банке? Почему в приложении по умолчанию не стоит регион моего проживания? Ладно, поднатужившись, выплатил всю сумму, и зарекся крупные покупки по ней не делать. Но тут, недавно, резко понадобилось оформить страховой полис, а оплачивать всю сумму оказалось бы очень накладно. Открыв приложение, я, намученный опытом поставил фильтр своего города и нашел рассрочку от одной из страховых компании на 6 месяцев. Обрадовался, перешел по ссылке из приложения и приобрел полис. И вот, прошел месяц, мне приходит уведомление о ежемесячном платеже, а там! Снова вся сумма полиса без каких-либо рассрочек. Обратившись в их онлайн-чат, девушка очень быстро ответила мне, что мой город снова не входит в действие этой рассрочки (однако в приложении четко написано иначе), и вышла из чата. На все мои возражения мне по новой начал отвечать бот. Вывод: поищите предложения конкурентов. И я закрою эту "великолепную" карту при первой же возможности.

Всегда когда оформляешь подобные продукты, хочется верить, что ты действительно сможешь в трудную минуту приобрести нужную вещь или услугу, а расплатиться позже, еще и без процентов. Вот и я, оформляя карту, верил в это. Но, снова не в этот раз.Первый тревожный звоночек в "огород" этой карты возник буквально через месяц после ее оформления. Пришло уведомления о ежемесячном платеже в виде всей суммы, на которую я ей воспользовался (картой). Мной был приобретен товар в одном из крупных сетевых магазинах, который есть в списке "Покупки в рассрочку". После обращения в контакт-центр оказалось, что не во всех регионах действуют эти магазины, а узнать это можно, только открыв фильтр и поставив свой регион. Почему тогда об этом не говорят в банке? Почему в приложении по умолчанию не стоит регион моего проживания? Ладно, поднатужившись, выплатил всю сумму, и зарекся крупные покупки по ней не делать.Но тут, недавно, резко понадобилось оформить страховой полис, а оплачивать всю сумму оказалось бы очень накладно. Открыв приложение, я, намученный опытом поставил фильтр своего города и нашел рассрочку от одной из страховых компании на 6 месяцев. Обрадовался, перешел по ссылке из приложения и приобрел полис. И вот, прошел месяц, мне приходит уведомление о ежемесячном платеже, а там! Снова вся сумма полиса без каких-либо рассрочек.Обратившись в их онлайн-чат, девушка очень быстро ответила мне, что мой город снова не входит в действие этой рассрочки (однако в приложении четко написано иначе), и вышла из чата. На все мои возражения мне по новой начал отвечать бот. Вывод: поищите предложения конкурентов. И я закрою эту "великолепную" карту при первой же возможности.

Оформил дебетовую карту Польза,с доставкой на дом.Курьер всё объяснил, условия по карте, как активировать и т.д. Радует что нет комиссий  при переводе средств и снятия наличных (до 100 тысяч в месяц) в других банкоматах. Также можно пополнить с карты любого банка. Ну и выгодный кэшбек за покупки у партнёров до 30%, в выбранных категориях 5% и 1% в любых магазинах. Удобное приложение, кэшбек можно выводить в рубли. Всегда корректно отображает текущий баланс. К сожалению, у некоторых банков с этим проблемы. В общем картой доволен, всем советую!

Неплохой банк, но мало банкоматов и отделений Банка.

Являюсь давним клиентом данного банка. Очень доволен условиями по дебетовой карте, хорошие ставки по вкладам и накопительным счетам. Жаль ухудшились условия по кэшбэку, раньше был всегда повышенный за оплату АЗС, теперь же ежемесячный выбор определенных категорий и АЗС среди них нет.  Обслуживанием полностью доволен. В чате отвечают оперативно и вежливо. За все время только одна проблема возникла, но была решена очень быстро: банкомат перезагрузился в момент внесения наличных и деньги не пришли на счет. По звонку в контакт центр было принято обращение и в течение двух дней деньги были зачислены на счет.

Являюсь клиентом этого банка длительное время. Пока все устраивает.

Хороший честный банк Что в договоре то и получаешь.

Не первый раз обращаюсь в Хоум кредит банк по адресу Таганрог ул Дзержинского 171, сотрудник Алина грамотно и быстро оформила кредитную карту, объяснив все условия, а так же меня порадовало участие в акции, буду всегда обращаться именно к вам ! Сотруднице Алине передайте отдельную благодарность ! А так же мне предложили рефинансировать кредиты в других банках, что послужило мне экономии в 40 000 рублей, благодарен банку за отличных сотрудников и отличные продукты банка.

Раньше все было хорошо (и трава зеленее и воздух чище), сейчас все изменилось...  Что для Вас важно в Вашей дебетовой карте? Да, проценты на остаток, кэшбэк и прочие плюшки это, конечно, здорово, но недавно я поняла, что самое классное - это корректный баланс отражающийся на экране телефона (так банально?!).  В середине мая я оплатила товар в интернет-магазине спортмастера, числа эдак 16-18, ну оплатила и оплатила, операция отражается, баланс как-то там меняется, все вроде ок. Идет время, уже конец мая, т.е. прошло 10 дней и меня смутил баланс карты - как-то слишком много денег (сама удивилась). Ну ок, думаю, банк ведь не мог ошибиться и не списать с меня деньги, к тому же операция отражена и все кажется правильно и логично, но нет, в начале июня банк проводит эту операцию и таки списывает эти деньги. Вопросов нет, но 10 дней? Реально? 10 дней я смотрела некорректный баланс карты, на мой взгляд это недопустимо.  Второй тревожный звоночек был для меня когда эта операция (что описана выше) становилась в выписке то 18.05, то 28.05, то появлялась, то исчезала. Потом ее отразили, а в баллах польза не показали вовсе (а сумма операции 25к на минутку), все приходилось решать, узнавать через сотрудников в онлайн-чате.  Еще тревожный звоночек зазвенел вот на днях - пришел возврат от ИМ. Возврат я вижу в личном кабинете, а баланс не изменился. Я и так, я и эдак, а он точно не изменился на эту сумму. И в чат писала, и вопросы задавала - первый раз мне ответили, что сумма как бы на моем р/с, но на карту зачислится (т.е. баланс увеличится) после 24.00. Вдумайтесь в этот абсурд, деньги как бы уже здесь, Вы их даже видите, но на балансе они не учтены?! Это как? Это зачем? Ну Бох с ними, 24.00 давно прошли, а баланс так и не увеличился...  До кучи - операторы в чате отвечают по сто лет. Могут зайти и 20 мин молчать, а потом когда я устану обновлять телефон в надежде на их: «минутку, разбираемся с вопросом» закрыть чат в виду моего отсутствия. Частенько обновляют приложение, в такие периоды не деньги перевести, ни через другой банк подтянуть (оно вроде и понятно что делают приложение лучше, но когда тебе сильно припирает кому-то перевести (а припирает ведь именно в тех.работы) то становится невесело). Ну и наконец неправильно начислить кэшбэк это прям любимое Хоум кредита, и лояльной поддержки как в Тинькоф тут нет. Они долго и нудно объясняют, что МСС код у терминала настроен неверно, а мне как потребителю плевать какой там у кого МСС, дайте баллы за мои трусы и разойдёмся...  Ну да ладно, простила бы все скрипя зубами, но некорректный баланс - это зашквар. Это ужасно рассчитывать на бОльшую сумму, чем ты имеешь и также ужасно видеть меньше, чем есть на самом деле.

Добрый день. Посетил сегодня БХК "Бульвар Дмитрия Донского" на Старокачаловской, дом 5А в 13-07мск. Была очередь из 4 клиентов. Примерно в 13-14 мск вошла новая клиентка и заняла очередь за мной, а затем поздоровалась с одним из операционистов - К-ой Евгенией. Та тоже с ней поздоровалась, а когда освободилась Котова, то пригласила клиентку без очереди. На мой вопрос, а почему без очереди, ответила, что клиентка уже приходила сегодня. Я возразил, что тоже не первый раз пришел в офис банка и мне тут терять время в очереди не очень то хочется, пропуская вперед людей, которые пришли позже меня. Клиентка согласилась обслужиться после меня, однако К-ва настояла, чтобы та подошла без очереди. в итоге я потерял еще время на стояние в очереди. Считаю, что такой стиль работы не совместим с позиционированием БХК на банковском рынке РФ. Мне захотелось тут же закрыть свои депозиты и больше не иметь дело с этой структурой, в которой операционисты нагло хамят и делят клиентов на знакомых и остальных, причем первым - преференции: не стоять в очереди.

Накрылся телефон , денег лишних  нет , а телефон как бы надо . Пришла в DNC  присмотрела телефон , консультант озвучил варианты покупки в «долг» и любезно предложил банк партнёр Хоум Кредит банк. Несколько раз брала кредит под товар в данном банке и всегда все было Ок. Сотрудник банка предложил карту Свобода , рассказал все плюсы и минусы . А также ,о то что, в данном магазине действует рассрочка на 3 месяца без Комиссии!!! И если я уложусь в этот срок то не переплачу ни копейки!!! Вау, это конечно же был мой вариант и я охотно согласилась на эту карту. Установила приложение сразу же отключила , как мне показалось, все доп.платные функции и успокоилась на этом так как точно помню слова сотрудника банка что раньше времени , до определенного числа , деньги класть на карту не стоит иначе придётся за месяц дважды вносить деньги... 4.05.2021 года , я зашла в приложение банка чтобы посмотреть сумму первого платежа и неприятно удивилась что сумма платежа на 349 рублей больше чем надо .Как так то?!? Посмотрела расшифровку и увидела сумму основного долга + комиссия !!! И в конце 3 месяца я переплачу на 1047руб больше. К этому я не была готова и решила погасить всю сумму сразу , но не тут то было !! Мало того что я заплатила на 349 руб больше так ещё и сверху банк взял ещё + 349 руб на дебетовый счёт карты . По итогу долг погашён полностью + комиссия и ещё +349 руб в дебет ушли. Ну думаю ладно , пусть лежат пригодятся при следующем использовании карты. Наивно я предположила что раз долга нет то и комиссий тоже))) И вот 25.06.21 приходит оповещение о списании КОМИССИИ 349 руб  !!!!  Ну естественно позвонила в банк , заранее зная исход , девочка Анна мне красиво рассказала что комиссия это Свобода + , и что надо было звонить и отключать услугу . Так что «благодаря»своей невнимательности и наивности я переплатила 698 рублей)))) Вот вам и без КОМИССИИ!!! С картой скорее всего распрощаюсь как только окажусь рядом с отделением банка.

Взял кредит в середине июня через личный кабинет, то предлагают страховку, по страховке хочу пояснить что навязывание услуг запрещено законодательством, то наяривают с номера +749****6291 видимо банк хочет видеть в своих клиентах только безработных, поскольку сильно отвлекает меня. То наяривали по нескольку раз на дню с предложениями кредита. Хорошо, нашел что сделать и куда нужны деньги и воспользовался предложением. На 10 день как взял кредит звонит сотрудник проверить заявку. Реально мешает уже! Прошу прекратить заниматься имитацией бурной деятельности! Можно ли принять меры, а то руки чешутся в суд на моральный ущерб в отношении банка подать иск.

Давно пользуюсь картой рассрочки, впервые столкнулась с тем что я допустила просрочку один день по платежу, пополнила на следующий день, мне написали карта заблокирована, и увидела перерасчёт, платежи были до августа изначально, сейчас до февраля, я писала в чат много раз у всех свои отмазки почему карта заблокирована и платежи переращитаны, потом выяснилось что из за того что 1 день просрочки был, карта была рассрочки а стала внимание кредитной, я пытаюсь дозвонится на этот номер горячей линии, трачу свои деньги так как это московский номер, а девушка что меня консультировала вела себя не то что не корректно, она вообще в край обнаглела хамила и не коректно себя вела, сказала что произошел переращет, платежей стало больше, и к каждому добовляется по 300 рублей, так как быда просрочка в 1 день, я попросила назвать пункт договора где написано,какая именно сумма начисляется банком в случае такой просрочки и где написано, что карта становится кредитной, на что ответ не получила, прочитав свой договор, я не нашла ни тот не другой пункт, то есть банк действует в своих интиресах и трактует и выдумывает правила на ходу, короче обычное кидалово!!! Не советую данную карту брать никому!!!

Давно пользуюсь картой рассрочки, впервые столкнулась с тем что я допустила просрочку один день по платежу, пополнила на следующий день, мне написали карта заблокирована, и увидела перерасчёт, платежи были до августа изначально, сейчас до февраля, я писала в чат много раз у всех свои отмазки почему карта заблокирована и платежи переращитаны, потом выяснилось что из за того что 1 день просрочки был, карта была рассрочки а стала внимание кредитной, я пытаюсь дозвонится на этот номер горячей линии, трачу свои деньги так как это московский номер, а девушка что меня консультировала вела себя не то что не корректно, она вообще в край обнаглела хамила и не коректно себя вела, сказала что произошел переращет, платежей стало больше, и к каждому добовляется по 300 рублей, так как быда просрочка в 1 день, я попросила назвать пункт договора где написано,какая именно сумма начисляется банком в случае такой просрочки и где написано, что карта становится кредитной, на что ответ не получила, прочитав свой договор, я не нашла ни тот не другой пункт, то есть банк действует в своих интиресах и трактует и выдумывает правила на ходу, короче обычное кидалово!!! Не советую данную карту брать никому!!!

Молодцы

Брал кредиты в разных банках, где-то были лучше условия, где-то хуже, НО банк ХОУМ КРЕДИТ для меня отличился особенно! Более 10 лет я относился ответственно к кредитной истории, никогда не допускал просрочки, даже малейшие. В январе 2021г. у меня возникла необходимость в приобретении кредита. В это время от хоум кредита поступило предложение. Особо условия не были привелигированными, но плюсом было то, что необходим был только паспорт. (лет 6 назад уже был их клиентом и досрочно его закрыл).  Дело в следующем. Как и во всех банках при приобретении потребительского кредита, Вам предоставляется карта, с помощью которой происходит ежемесячное погашение кредита. И так Вы ежемесячно вносите деньги на данную карту. В приложении хоум кредита отражается информация, что платежи успешно списываются. Однако, запросив кредитную историю, (это может сделать каждый гражданин бесплатно 2 раза в год,  зайдя на сайт ОКБ или нбки) кого-то  ждёт неприятный сюрприз. "Изюминка" банка заключается в том, что поступившие на карту деньги, в дату платежа, не будут списаны в гашение кредита автоматически.  Недостаточно внести деньги на карту, Вы должны ежемесячно уведомлять банк о списании средств. Самое интересное, в том, что если вы в дату платежа это не сделали, то банк в первый день просрочки АВТОМАТИЧЕСКИ снимает деньги с карты. В приложении появится информация о зачислении платежа И Вы даже не узнаете, что у Вас на протяжении нескольких месяцев (лет) идёт просрочка в 1 день.  Банк не обязан Вас уведомлять о кратковременной просрочке! (До 7 дней). Такую фразу Вам сообщат на горячей линии. А в чате с оператором вы узнаете, что оказывается при оформлении кредита, специалист, который заполнял документы, вас должна была предупредить о доп услуге автоплатежа и всего этого не было бы. И в конце скажет фразу, что поздравляет Вас с первым непросроченным платежом! + смайлик!

Брал кредиты в разных банках, где-то были лучше условия, где-то хуже, НО банк ХОУМ КРЕДИТ для меня отличился особенно! Более 10 лет я относился ответственно к кредитной истории, никогда не допускал просрочки, даже малейшие. В январе 2021г. у меня возникла необходимость в приобретении кредита. В это время от хоум кредита поступило предложение. Особо условия не были привелигированными, но плюсом было то, что необходим был только паспорт. (лет 6 назад уже был их клиентом и досрочно его закрыл).  Дело в следующем. Как и во всех банках при приобретении потребительского кредита, Вам предоставляется карта, с помощью которой происходит ежемесячное погашение кредита. И так Вы ежемесячно вносите деньги на данную карту. В приложении хоум кредита отражается информация, что платежи успешно списываются. Однако, запросив кредитную историю, (это может сделать каждый гражданин бесплатно 2 раза в год,  зайдя на сайт ОКБ или нбки) кого-то  ждёт неприятный сюрприз. "Изюминка" банка заключается в том, что поступившие на карту деньги, в дату платежа, не будут списаны в гашение кредита автоматически.  Недостаточно внести деньги на карту, Вы должны ежемесячно уведомлять банк о списании средств. Самое интересное, в том, что если вы в дату платежа это не сделали, то банк в первый день просрочки АВТОМАТИЧЕСКИ снимает деньги с карты. В приложении появится информация о зачислении платежа И Вы даже не узнаете, что у Вас на протяжении нескольких месяцев (лет) идёт просрочка в 1 день. Банк не обязан Вас уведомлять о кратковременной просрочке! (До 7 дней). Такую фразу Вам сообщат на горячей линии. А в чате с оператором вы узнаете, что оказывается при оформлении кредита, специалист, который заполнял документы, вас должна была предупредить о доп услуге автоплатежа и всего этого не было бы. И в конце скажет фразу, что поздравляет Вас с первым непросроченным платежом! + смайлик!

Брал кредиты в разных банках, где-то были лучше условия, где-то хуже, НО банк ХОУМ КРЕДИТ для меня отличился особенно! Более 10 лет я относился ответственно к кредитной истории, никогда не допускал просрочки, даже малейшие. В январе 2021г. у меня возникла необходимость в приобретении кредита. В это время от хоум кредита поступило предложение. Особо условия не были привелигированными, но плюсом было то, что необходим был только паспорт. (лет 6 назад уже был их клиентом и досрочно его закрыл).  Дело в следующем. Как и во всех банках при приобретении потребительского кредита, Вам предоставляется карта, с помощью которой происходит ежемесячное погашение кредита. И так Вы ежемесячно вносите деньги на данную карту. В приложении хоум кредита отражается информация, что платежи успешно списываются. Однако, запросив кредитную историю, (это может сделать каждый гражданин бесплатно 2 раза в год,  зайдя на сайт ОКБ или нбки) кого-то  ждёт неприятный сюрприз. "Изюминка" банка заключается в том, что поступившие на карту деньги, в дату платежа, не будут списаны в гашение кредита автоматически.  Недостаточно внести деньги на карту, Вы должны ежемесячно уведомлять банк о списании средств. Самое интересное, в том, что если вы в дату платежа это не сделали, то банк в первый день просрочки АВТОМАТИЧЕСКИ снимает деньги с карты. В приложении появится информация о зачислении платежа И Вы даже не узнаете, что у Вас на протяжении нескольких месяцев (лет) идёт просрочка в 1 день. Банк не обязан Вас уведомлять о кратковременной просрочке! (До 7 дней). Такую фразу Вам сообщат на горячей линии. А в чате с оператором вы узнаете, что оказывается при оформлении кредита, специалист, который заполнял документы, вас должна была предупредить о доп услуге автоплатежа и всего этого не было бы. И в конце скажет фразу, что поздравляет Вас с первым непросроченным платежом! + смайлик!

В 2020 году в период самоизоляции у меня закончился срок вклада, поэтому продление вклада проводилось через оператора колл-центра. Новая процентная ставка была нам предложена и вклад был пролонгирован. Однако, через несколько месяцев в личном кабинете я увидел пониженную, отличающуюся от оговоренной, процентную ставку по вкладу. Мое заявление в банк было положительно рассмотрено и в конце вклада мне была произведена доплата до оговоренной ставки. Банк отработал честно.