44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня в связи с изменением условий по вкладам и накопительным счетам в банках Тинькофф и Хоум-кредит, я принял решение перевести свои средства с банка Хоум-кредит на Тинькофф. Планировал перевести около 1 млн руб. В течение всего дня приложение Хоум-кредита постоянно зависало, работало с ошибками и сбоями. Практически невозможно было сделать операции. Среди прочего были ошибки отображения баланса (несколько раз приложение показывало задолженность -62 тысячи, потом это исправили после жалобы в чат). Через систему СБП с Хоум-кредита на Тинькофф удалось сделать перевод в 500 тысяч рублей. После этого Хоум-кредит написал, что дневной лимит на СБП исчерпан. Вместе с тем, в приложении Тинькова есть функция пополнения с карты другого банка. Сделал несколько переводов с ее помощью в рамках лимита на 1 операцию в 150 тыс.руб.: несколько пробных переводов по 20 и 80 тысяч и далее 3 перевода по 150 тысяч. Во всех сообщениях и во всех СМС Тинькова и Хоум-кредита, в том числе в подтверждающих СМС-кодах от Хоум-кредита переводы были указаны без комиссий. Затем заметил, что стал уменьшаться баланс на карте Хоум-кредита. В истории операций никаких комиссий не увидел - они там не отражены вообще. В выписке по операциям тоже нет никаких комиссий. В чате сказали, что по последним трем переводам по 150 тыс. была списана комиссия 1500 рублей. (то есть по 1% каждый раз). В истории нигде не было этих комиссий. В предупреждениях Тинькова и в подтверждающих СМС-кодах Хоум-крадита на перевод тоже заранее предупреждений не было. Только где-то в глубине меню у Хоум-кредита под колокольчиком уже постфактум (после выполнения операции) в приложении эти комиссии появились. Подчеркиваю: в истории операций эти комиссии не отображены и о них нигде не было в СМС предупреждений. Считаю такую ситуацию неприемлемой. Хоум-кредит был обязан в своих подтверждающих СМС-сообщениях с кодами указывать комиссию или предупреждать об исчерпании дневного лимита по переводам с карты, а Тинькофф должен был предупредить о возможной комиссии со стороны банка-отправителя, поскольку у меня как у клиента возникло ложное понимание что Тинькофф имеет какие-то функции с другими банками по такому пополнению по запросу со своей стороны без использования системы СБП. В итоге, желая просто перевести деньги на вклад в другой банк (Тинькофф) на более выгодные условия, я только потерял на комиссиях, о которых меня не предупредили заранее явным, хорошо читаемым и очевидным (и самое главное - забалговременным) образом! В данной ситуации больше всего вина лежит на Хоум-кредит банке. Тинькофф тоже мог бы крупно и читаемо предупредить о комиссиях со стороны отправителя. Требую Хоум-кредит возместить мне списанные комиссии! Пусть разделят затраты с Тиньковым если необходимо.  Если этого не будет сделано, я выведу всё до копейки с Хоум-кредит банка и никогда больше к ним не вернусь. Более того, скажу своей маме, срочно вывести денежные средства из Хоум-кредита и закрыть у них свою дебетовую карту. Знакомым порекомендую держаться от Хоум-кредита подальше. В такие сложные и тяжелейшие времена банки только людей скрытыми комиссиями, предупреждая о них постфактум в глубинах своих приложений и ни словом не обмолвливаясь в смс с кодами подтверждения. Это не говоря уже о том, что лимит по СБП в течение дня как раз 1 млн. Но мне безналично не дали спокойно перевести деньги, списали 4,5 тысячи самым скрытным и подлым образом. Требую возместить потери. Считаю такую ситуацию обманом и мисселлингом. Это самый настоящий мисселлинг из-за недостаточного предупреждения клиента, недостаточного его информирования.

Одобрение быстрое, оформление тоже. Продукты банка  девушка презентовала без навязчивости,  спойно пояснила по срокам, процентам и отвечала спокойно (что очень важно) на все наши многочисленные вопросы. Кредит погасили досрочно,  и ещё рефенансировали второй. На каждом этапе и его заверщении обращались к одному сотруднику, уже ставшим нашим личным консультантом- Людмиле З-ой.

Одобрение быстрое, оформление тоже. Продукты банка  девушка презентовала без навязчивости,  спойно пояснила по срокам, процентам и отвечала спокойно (что очень важно) на все наши многочисленные вопросы. Кредит погасили досрочно,  и ещё рефенансировали второй. На каждом этапе и его заверщении обращались к одному сотруднику, уже ставшим нашим личным консультантом- Людмиле З-ой.

Здравствуйте.Являюсь постоянным пользователем двух карт - рассрочки и 120 дней. Всегда все вношу вовремя, в грейс, пополнял обычно через приложение с карты другого банка, но сейчас банк стал брать комиссию за такие переводы, решил оформить бесплатную дебетовку для таких случаев, чтобы пополнять ее по СБП и далее с нее раскидывать по картам.Итак перевел я сегодня на нее 34 т.р., из которых нужно было заплатить 4778 за рассрочку и остальное на 120 дней. Захожу в приложение, выбираю первой картой рассрочку, пишу сумму с округлением 4780, жму пополнить, возвращаюсь назад и с удивлением обнаруживаю, что на счете осталось 24 с хвостиком, т.е. по факту деньги списались два раза по 4780. Пишу в чат, про проблему, пока ждал ответа нажал на иконку звонка и позвонил в саппорт, объяснил проблему что вероятно двойное списание, и попросил отменить одно и вернуть обратно, т.к. мне теперь не хватает этой суммы на вторую карту. Сотрудник отказал, якобы так нельзя сделать, и вообще он рядом со мной не стоял (типа я сам дурак два раза оплатил). Я попросил его создать обращение по проблеме, он согласился, но через некоторое время связь прервалась. Я опять набрал в колл-центр, но к сожалению достучаться уже не получилось. Вернулся в приложение, в чат, там увидел сообщение, что раз моим вопросом уже занимаются, то чат закрывают. Я написал в чат, что связь прервалась и некоторые другие сообщения, но они почему то перестали проходить и вся переписка сегодняшняя исчезла. С колл-центра обратной связи никакой не поступило, посему не знаю оформили ли мое обращение вообще.В общем прошу сотрудников банка откатить одно второе пополнение назад, т.к. мне его теперь не хватает на покрытие грейса по второй карте.  Видит бог что это глюк Вашего приложения, а уж явно не моих рук.

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику банка Хоум кредит З-ой Л.А. обращались за взятием потребительского кредита. Людмила всё грамотно и профессионально  объяснила , рассказала и донесла .. Отзывчивая , приветливая девушка , даёт и свой личный номер для связи с ней .. Побольше бы таких сотрудников

Хотелось выразить огромную благодарность сотруднику банка Хоум кредита З-ой Л.А.,(брали потребительский кредит)Профессионализм на 100 %, доступно и качественно доносит информацию . Даёт личный номер для связи если возникают какие-то вопросы. Хотелось бы чтобы таких сотрудников было как можно больше.

1 апреля 2022 г. банкснизил ставку по накопительному счету с 22% до 12%.При этом вывести более 0,5 млн. рублей со счета нельзя. Стянуть с карты деньги нельзя, так как перестали работать переводы на карту внутри банка. Банковским переводом перевести более 0,5 млн. руб. также нельзя, так как установлен месячный лимит - 0,5 млн. руб. Получается, клиенты не могут вывести свои деньги. Поддержка по телефону с выводом денег не помогла, сказала ждать. В середине разговора бросила трубку и не перезвонила.Прошу ответственных сотрудников банка связаться со мной в течении 3 часов, разобраться в сложившейся ситуации и дать мне возожность сегодня вывести оставшиеся средства в другой банк. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ c целью проведения оценки соответствия действий ХКБ закону.

1 апреля 2022 г. банкснизил ставку по накопительному счету с 22% до 12%.При этом вывести более 0,5 млн. рублей со счета нельзя. Стянуть с карты деньги нельзя, так как перестали работать переводы на карту внутри банка. Банковским переводом перевести более 0,5 млн. руб. также нельзя, так как установлен месячный лимит - 0,5 млн. руб. Получается, клиенты не могут вывести свои деньги. Поддержка по телефону с выводом денег не помогла, сказала ждать. В середине разговора бросила трубку и не перезвонила.Прошу ответственных сотрудников банка связаться со мной в течении 3 часов, разобраться в сложившейся ситуации и дать мне возожность сегодня вывести оставшиеся средства в другой банк. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ c целью проведения оценки соответствия действий ХКБ закону.

31.03.2022 обратился по телефону +7-499-956-28-85 в 17-20 (оператор-Кирилл. Третье по счету Обращение №13572301 создано 31.03.22 - о задержке выплат с депозита с 15.03.22) для того чтобы оставить обращение в адрес банка. Оператор составил моё обращение в электронном виде. Спросил оператора о возможности получения обращения в бумажной форме (распечатать обращение + печать банка Хоум) в офисе банка по адресу: Нижний Новгород, Веденяпина, 1Б. Оператор подтвердил такую возможность. После чего, придя в офис банка не смог получить бумажной формы своего обращения, даже обратившись к старшей по офису – С.Н.С. По телефону банка Хоум сказали одно, а по факту – совсем наоборот. Фактически меня обманули и отказали в моей просьбе. Удивлен таким отношением к клиенту банка. Не рекомендую банк...

Третий раз за март 2022 сталкиваюсь с полной не возможностью пополнить\перевести деньги с\на накопительного счета, ни из приложения,  ни через личный кабинет сайта.Также при это вижу проблемы и переводов в целом (СБП например).Обращения в техподдержку малоэффективны ни срока решения, ничего в помощь, даже бот сразу говорит о наличии таких проблем сейчас.Суть в том, по словам оператора в чате, что даже при физическом обращении в банк с накопительного счета деньги не снять, только через удаленное обслуживание.Прошу банк дать причину описанной неисправности и как предоставить обходной способ снять деньги со счета.

Почти Никогда (когда нужно) не работает приложение и даже интернет банк. Если у вас деньги хранятся на накопительных счетах в хоум кредите, то можете быть уверенны в их «сохранности» - ведь вам не удастся их потратить! Ведь их нельзя снять со счетов! Уже который раз попадаю в ситуацию: нужно срочно что-то оплатить, а деньги с накопительного счета на карту не переводятся. Это не разовые проблемы!! Это обязательно на несколько часов в день и в месяц по несколько раз! Этот банк позорит своих клиентов! Проблемное место!То же самое творится с переводом по сбп! обращаться в чат бесполезно, вам отвечает тупой робот! забирайте деньги из этого банка, пока он не забрал себе все средства окончательно! Ужас и кошмар!

Почти Никогда (когда нужно) не работает приложение и даже интернет банк. Если у вас деньги хранятся на накопительных счетах в хоум кредите, то можете быть уверенны в их «сохранности» - ведь вам не удастся их потратить! Ведь их нельзя снять со счетов! Уже который раз попадаю в ситуацию: нужно срочно что-то оплатить, а деньги с накопительного счета на карту не переводятся. Это не разовые проблемы!! Это обязательно на несколько часов в день и в месяц по несколько раз! Этот банк позорит своих клиентов! Проблемное место!То же самое творится с переводом по сбп! обращаться в чат бесполезно, вам отвечает тупой робот! забирайте деньги из этого банка, пока он не забрал себе все средства окончательно! Ужас и кошмар!

Почти Никогда (когда нужно) не работает приложение и даже интернет банк. Если у вас деньги хранятся на накопительных счетах в хоум кредите, то можете быть уверенны в их «сохранности» - ведь вам не удастся их потратить! Ведь их нельзя снять со счетов! Уже который раз попадаю в ситуацию: нужно срочно что-то оплатить, а деньги с накопительного счета на карту не переводятся. Это не разовые проблемы!! Это обязательно на несколько часов в день и в месяц по несколько раз! Этот банк позорит своих клиентов! Проблемное место!То же самое творится с переводом по сбп! обращаться в чат бесполезно, вам отвечает тупой робот! забирайте деньги из этого банка, пока он не забрал себе все средства окончательно! Ужас и кошмар!

Как и многие другие, повелась на заманчивое предложение ХКБ 22% по Накопительному счёту. Хотя подозревала, чем это может закончиться, т.к. подобный опыт уже имелся. Перед тем как "покинуть этот мир" Банк повышает % ставку для привлечения ден. средств, а потом их блокирует. Именно так, похоже,и произошло. Банк изменил условия по накопительному счёту (тут вопросов нет, т.к. НС тем и отличается от вклада, что условия могут меняться), сделав их крайне невыгодными. Естественно, возникло желание забрать свои деньги, но не тут-то было((. На многочисленные обращения клиентов одинаковые отписки "Технический сбой, работы ведутся".  Ждём вмешательства ЦБ в сложившуюся ситуацию.

Как и многие другие, повелась на заманчивое предложение ХКБ 22% по Накопительному счёту. Хотя подозревала, чем это может закончиться, т.к. подобный опыт уже имелся. Перед тем как "покинуть этот мир" Банк повышает % ставку для привлечения ден. средств, а потом их блокирует. Именно так, похоже,и произошло. Банк изменил условия по накопительному счёту (тут вопросов нет, т.к. НС тем и отличается от вклада, что условия могут меняться), сделав их крайне невыгодными. Естественно, возникло желание забрать свои деньги, но не тут-то было((. На многочисленные обращения клиентов одинаковые отписки "Технический сбой, работы ведутся".  Ждём вмешательства ЦБ в сложившуюся ситуацию.

Вчера 31.03.2022 примерно в промежутке с 12.00-15.00 мнойбыли открыты в 2 депозита сроком на 3 месяца и сроком на 6 месяцев. На первый депозитя перевел 1000 руб., на второй 2000 руб. Отмечу, что данные депозиты невозможно открыть не пополнив их на минимальную сумму 1000руб. У данных депозитовесть опция, позволяющая в течение 7 дней их пополнить. Именно это я и собиралсясегодня 01.04.2022 сделать, т.к. 01.04.2022  было начисление по Накопительному счету.Однако, сегодня 01.04.2022 я с первого раза не смог войти вприложение, а когда вошел обнаружил, что оба моих депозита которые я открыл 31.03.2022ЗАКРЫТЫ!!!!!. Отмечу, что 31.03.2022 так же наблюдались сбои в работеприложения. И сегодня, мне уже предлагается открыть данные вклады уже не поставке 18% годовых и 17% годовых, т.е. на 3 процентных пункта меньше. Учитывая,что я планировал открыть вклад на 1,4 млн. руб. разница получаетсясущественная.При этом отмечу, что технический сбой возник не у меня, а настороне банка. Т.о. я пострадал по вине банка. Специалист кол-центра мнесообщил, что он ничего сделать в этой ситуации не может кроме как составитобращение №13575106.Я требую, чтобы мои вклады были восстановлены с процентнымиставками соответствующие 31.03.2022 либо я могу открыть такие же 2 депозита на3 и на 6 месяцев со процентными ставками на 01.04.2022, а банк по окончание расчетногопериода произведет мне доначисление по ставкам от 31.03.2022.

Ставлю три звезды за то, что мобильное приложение банка работает с перебоями, причем постоянно уже на протяжении месяца. Решите эту проблему, это не смешно уже! Считаю, что сотрудники из отдела, которые занимаются приложением подлежат замене!!! Если в этой проблеме разобраться, то банк не плохой. Звонил с жалобой на горячую линию банка, эффекта ноль одни извинения. Доходит до того, что оплачивая покупки в магазине, стоишь на кассе и не можешь певести деньги между своими счетами. Всё висит

Ставлю три звезды за то, что мобильное приложение банка работает с перебоями, причем постоянно уже на протяжении месяца. Решите эту проблему, это не смешно уже! Считаю, что сотрудники из отдела, которые занимаются приложением подлежат замене!!! Если в этой проблеме разобраться, то банк не плохой. Звонил с жалобой на горячую линию банка, эффекта ноль одни извинения. Доходит до того, что оплачивая покупки в магазине, стоишь на кассе и не можешь певести деньги между своими счетами. Всё висит

Сегодня, 1 апреля ХКФ решил сделать финт ушами, придумав новые условия по накопительному счету. Хитрость не прошла (точнее - большая глупость маркетологов). И клиенты массово решили забрать деньги, благо сейчас есть куда их можно пристроить на значительно лучших условиях. А как не отдать деньги? Правильно - нужно грохнуть онлайн на переводы. И списать это на техническую проблему. Которая длится уже почти сутки. Так же не бывает в нормальном банке, чтобы внутри банка нельзя переводы делать. Остается только ждать, что лихорадочно придумают новые условия по накопительному счету, иначе обезжирят банк знатно.  Но, ложки вернут, а осадочек останется. И да, не надо отвечать, что банк проверяет информацию. Вы давно уже все проверили и знаете, что у вас происходит

Нахожусь в шоке, уже час пытаюсь снять с накопительных счетов деньги.Операция не доступна практически. Просто идет загрузка. Перевести тоже не дает. Оператор принес извинения за технический сбой .Мне какая разница. Мне нужны деньги, а я час пытаюсь их перевести. И это еще не конец. Давно пользуюсь продуктами банка. Но в шоке.