48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

После перехода на версию 6.4.1 Мобильного банка для iOS, приложение произвольно закрывается! "Очень удобно" когда ввел реквизиты платежа, а оно просто берет и "вылетает", пользоваться невозможно! Об этом уже куча людей написала в AppStore, но ХКФ не торопится, видимо, с исправлением ошибки! Раньше такой проблемы не было.

Всеми силами стараются сделать так, чтобы не начислять дополнительных, партнерских баллов за покупки. Количество партнеров, для которых начисление нормально работает, можно сосчитать по пальцам. Для всех остальных - начислений нет. Поддержка некомпетентна, всё, что могут - это составить обращение в т.н. "Экспертный отдел". Эксперты же, в свою очередь, отказываются сделать начисления, запрашивая у клиента дополнительную информацию, которую клиент не обязан предоставлять, потому как в Правилах программы про это ни полслова. Претензии на работу экспертов рассматривают те же эксперты, с тем же результатом. Жалобы на жалобы рассматриваются клиентским менеджером, опять же, с тем же результатом. Что оператор, что клиентский менеджер могут просто в любой момент бросить трубку (рабочий день кончился / нет желания решать проблемы клиента). Поддержка клиентов и отношение к клиентам - ниже плинтуса. ​ Категории повышенного кэшбека каждый месяц нужно выбирать, и не подумайте, что вам дадут возможность выбирать одну и ту же категорию несколько раз подряд - они меняются. Если вы хотите, чтобы банк, а не вы, решал, в каком месяце вам лекарств купить, а в каком машину заправлять, то вам в ХК. За два года, в течение которых я пользовался программой Польза, правила менялись не менее 6 раз в сторону закручивания гаек, и снижения привлекательности продукта. С меня хватит - есть масса других банков с программами кэшбека.

Заказал дебетовую карту у этих ребят, сказали что привезут через 9 дней! Очень большой срок, при том, что город у нас крупный-миллионник, но я согласился, оговорили адрес и время, сказали, что курьер позвонит. На этом всё, прошло уже более двух неделей, ни ответа, ни привета от них, просто пропали. Красавцы! Также на сайте указано, что действует повышенные проценты накоплений, но не указан срок, оказывается только до конца мая такое предложение, что сводит пользу от карты к минимальной.

Заказал дебетовую карту у этих ребят, сказали что привезут через 9 дней! Очень большой срок, при том, что город у нас крупный-миллионник, но я согласился, оговорили адрес и время, сказали, что курьер позвонит. На этом всё, прошло уже более двух неделей, ни ответа, ни привета от них, просто пропали. Красавцы! Также на сайте указано, что действует повышенные проценты накоплений, но не указан срок, оказывается только до конца мая такое предложение, что сводит пользу от карты к минимальной.

Я, Р-на Ольга брала в этом банке кредит и подключала кредитные каникулы. В итоге мне подтвердили, что все подключено и я не оплачивала кредит 6 месяцев как положено. В личном кабинете сформировалась какая-то задолженность. Я задала вопрос в чем дело и мне сказали, что просрок! Я говорю как просрок, если были кредитные каникулы и у меня есть подтверждение переписки в чате. Меня соединили с другим сотрудником, и мне сказали не обращать внимания на личный кабинет, у них сбой. Сейчас мне не выдают кредиты потому что у меня просроки по платежам! Я требую, чтобы этот банк разобрался в ситуации!!!!

Я, Р-на Ольга брала в этом банке кредит и подключала кредитные каникулы. В итоге мне подтвердили, что все подключено и я не оплачивала кредит 6 месяцев как положено. В личном кабинете сформировалась какая-то задолженность. Я задала вопрос в чем дело и мне сказали, что просрок! Я говорю как просрок, если были кредитные каникулы и у меня есть подтверждение переписки в чате. Меня соединили с другим сотрудником, и мне сказали не обращать внимания на личный кабинет, у них сбой. Сейчас мне не выдают кредиты потому что у меня просроки по платежам! Я требую, чтобы этот банк разобрался в ситуации!!!!

Заказал карту через банкиру 20 апреля, в 11:51 мне позвонили, с +74999518974 уточнили время доставки, с 14 до 18 21 аперля было для меня удобно, в день доставки в 16 часов я обратился в онлайн чат на сайте банка, мол что не было звонка от курьера для назначения встречи, сказал ожидайте до 18, к вам приедут. Звонка и курьера, я так и не дождался. Сегодня 22 я обратился в онлайн чат, для удаления моих персональных данных, обращение зафиксировано. Так же при оформлении, я естественно думал, что карта будет именная, оказывается если оформить доставку ранее 6-7 дней с момента оформления,  вам доставят не именную карту, об этом ни сайте банки ру, а так же сайте банка нет никакой информации, мне об этом сообщили только вчера в чате банка, девушка 20 апреля также при назначении встречи ни слова об этом не сказала, так же последние две минуты я её не слышал, но черт побери, если ваш сотрудник на удаленке, и я ей говорю, что я её не слышу, она продолжает говорить, сразу по этому разговору стало понятно, что начало сотрудничества, как то сразу не задалось. В общем сервис оставляет желать лучшего. До банка Т по качеству обслуживания вам далеко, хотя условия кредитов, у вас конечно лучше, но я ими уже не пользуюсь.

01.04.2021г. я обратилась в банк для открытия накопительного счета и получения дебетовой карты«Польза». При выдаче карты операционист Г-ва Е.В. сказала,что для активации карты необходимо потратить в течение месяца хотя бы 2 тыс. руб. На мой вопрос о том, почему это не прописано в тарифах на сайте и что будет, если эта сумма не будет потрачена,она ответила, что это внутреннее правило банка. Кроме того, я написала Заявление, в котором запрещала обработку персональных данных в рекламных целях, а также их передачу третьим лицам. Вышеуказанная сотрудница пыталась меня убедить, что в этом случае невозможно будет заключить договор и не будут приходить сообщения от банка, но,тем не менее, сообщение (с ее слов) было зарегистрировано. Сотрудница кассы, при внесении мной наличных на счет, сообщила, что мне одобрен кредит наличными с процентной ставкой меньше, чем процент по карте с учетом акции 10% на остаток для новых клиентов до 31 мая 2021 года. 20.04.2021г.я позвонила в колл-центр обсудить возможность оформить в банке индивидуальный зарплатный проект, в частности возможность открыть счет и карту МИР,на которые в дальнейшем перечислять зарплату им не подтвердили,что такая возможность есть. Сотрудница банка сообщила,что зарплату на МИР перечислять невозможно и сделала зарплатной карту Польза, заверив, что условия акции 10%на остаток для новых клиентов при этом сохранятся. 21.04.2021 мне позвонили с номера +7-495-785-82-22.Посколькуответить в тот момент возможности не было, я перезвонила, предполагая, что у банка появились ко мне вопросы по используемым Продуктам. Сотрудница колл-центра сказала,что не знает, с какой именно целью звонили ее коллеги, но,скорее всего, с предложением кредита. В итоге,единственный результат обращений в колл-центр — расходы на связь, компетентность сотрудницы в банке лучше не комментировать. P.s.Банк делал запросы в бюро кредитных историй, прежде чем предлагать мне кредит?

Целый день пытался пополнить карту пользы с других карт, то выдавал ошибку, что " не те реквизиты" , то " "недостаточно средств", хотя на другой карте они были.  Это первое! Второе- чат на ошибки в системе, кто то помогал , а то уклончиво давал ответы , кто то не знал что делать. Самое ужасное- сотрудник не завершая диалога просто уходил из чата. 3) система быстрей платежей- не могу перевести деньги с других карт на пользу. Ее просто нет данных по моему номеру.

Добрый день. Являюсь клиентом банка хоум кредит. Ранее пользовалась продуктами банка и все устраивало. Но сейчас возникла не приятная ситуация. У меня есть карта рассрочки и по ней имеется небольшой долг, долг образовался из за наложения ареста судебными пристывами. Я не против оплатить всю сумму задолженности по карте, но без учёта ареста. Каким образом я могу это сделать? Почему банк отказывает открыть судный счёт для погашения задолженности. Чего добивается этим банк?

Спасибо большое специалисту Б-ву ЕБ за помощь в оформлении кредита. Спасибо большое за помощь.

Спасибо большое специалисту Б-ву ЕБ за помощь в оформлении кредита. Спасибо большое за помощь.

Спасибо большое специалисту Б-ву ЕБ за помощь в оформлении кредита. Спасибо большое за помощь.

Спасибо большое специалисту Б-ву ЕБ за помощь в оформлении кредита. Спасибо большое за помощь.

Добрый день. Оформил потребительский кредит на 21582 руб. Навязали финзащиту, стоимостью  10567 руб.  Общая сумма кредита составила 32149 руб. Сходил  в офис, написал заявление об отказе от финзащиты,  Добавили на баланс 10524, но сумма кредита и проценты остались прежними. Можно ли вместо этого мне пересчитать общую сумму кредита и размер ежемесячного платежа.

Оформил кредитную карту банка Хоум Кредит 21 апреля. Понравились условия, то, что можно выбирать свои категории с повышенным кэш беком, большой льготный период. Работал с сотрудницей Татьяной. Приятная девушка, все объяснила, нарисовала график оплаты, я визуал, и для меня это было важно, чтобы я вовремя вносил платежи и не испортил себе кредитную историю. Установила мне приложение на телефон, показала как пользоваться личным кабинетом, где переводить баллы. Сервис на высшем уровне. Раньше я был клиентом Сбербанка, но условия у них портятся каждый раз. Думаю в дальнейшем оформить ещё Дебетовую карту в Хоум Кредите.

Почти три года являюсь клиентом банка Хоум Кредит на ул. 8 Марта, 142. За все это время претензий к работе сотрудников нет. Наоборот, работа отделения вызывает только положительные эмоции. Особенно выделю старшего специалиста Ш-ву Зою А. Вежливый, внимательный и крайне профессиональный сотрудник этого отделения. Решает любой вопрос, если такой у меня появляется. Это касается и вклада и оформления кредитов. Надеюсь, что и дальнейшее мое сотрудничество с этим банком будет только в положительном ключе.

Почти три года являюсь клиентом банка Хоум Кредит на ул. 8 Марта, 142. За все это время претензий к работе сотрудников нет. Наоборот, работа отделения вызывает только положительные эмоции. Особенно выделю старшего специалиста Ш-ву Зою А. Вежливый, внимательный и крайне профессиональный сотрудник этого отделения. Решает любой вопрос, если такой у меня появляется. Это касается и вклада и оформления кредитов. Надеюсь, что и дальнейшее мое сотрудничество с этим банком будет только в положительном ключе.

Брал "кредит наличными" 18 марта в филиале хкб г.Клинцы,дали временную карту для снятия средств,оказалось это постоянная кредитная карта,в итоге брал один кредит дали 2.Хотел погасить досрочно "кредит наличными", внес названную часть суммы и увидел,что средств достаточно,но я их не вносил,сообщил в чат,на горячую линию,но кредит списался на следующий день.Кредитную карту закрыть не могут.Уже две недели не могут разобраться,десять обращений создано,решения нет,нервы на нуле(

Брал "кредит наличными" 18 марта в филиале хкб г.Клинцы,дали временную карту для снятия средств,оказалось это постоянная кредитная карта,в итоге брал один кредит дали 2.Хотел погасить досрочно "кредит наличными", внес названную часть суммы и увидел,что средств достаточно,но я их не вносил,сообщил в чат,на горячую линию,но кредит списался на следующий день.Кредитную карту закрыть не могут.Уже две недели не могут разобраться,десять обращений создано,решения нет,нервы на нуле(