46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Решил погасить задолженность перед банком, девушка в отделении сказала внести 2100р. Внёс. Пришёл в понедельник взять справку об отсутствии задолженности, сказали долг ещё 500р. А внёс я со слов банка всего 1600, квитанция на 2100. На горячей линии внятно ответить ничего не смогли, то штраф какой-то, то приставы сняли за штраф гибдд, то списание какое-то. Штрафов нет, деньги есть на счетах других банков. В общем дичь господа.

Решил погасить задолженность перед банком, девушка в отделении сказала внести 2100р. Внёс. Пришёл в понедельник взять справку об отсутствии задолженности, сказали долг ещё 500р. А внёс я со слов банка всего 1600, квитанция на 2100. На горячей линии внятно ответить ничего не смогли, то штраф какой-то, то приставы сняли за штраф гибдд, то списание какое-то. Штрафов нет, деньги есть на счетах других банков. В общем дичь господа.

Оформила в магазине телевизор - в рассрочку. Очень понравилось отношение кредитного специалиста - С-а В., сотрудник Хом Кредит Банка. Она очень доброжелательна - всё рассказала подробно, как оплачивать и что входит в моей ежемесячный платёж. Рассказала об акциях банка, оформили в дополнение крутую карту - Свобода! Понравилось обслуживание! Спасибо! Всем советую!

Оформила в магазине телевизор - в рассрочку. Очень понравилось отношение кредитного специалиста - С-а В., сотрудник Хом Кредит Банка. Она очень доброжелательна - всё рассказала подробно, как оплачивать и что входит в моей ежемесячный платёж. Рассказала об акциях банка, оформили в дополнение крутую карту - Свобода! Понравилось обслуживание! Спасибо! Всем советую!

Купила товар в кредит и таким образом стала клиентом банка.Установила приложение и тут же получила предложение сыграть в хоум-игру для игры нужна была карта Польза.Надо так надо-завела, выполнила все 5 заданий, каждое задание 500р на Пользу или на Свободу, но обещанный приз мне не дали и я написала оператору в чат, на что получила ответ что деньги мне начислят в течение 10 дней, но опять не начислили, я снова пишу в чат, мне отвечают что теперь 40 дней надо ждать. Потом обращаюсь с другой проблемой, мне не начислили кэшбэк который мне лично по телефону обещал сотрудник банка если я подключу карту к эплпэй и буду расплачиваться телефоном, но как выяснилось она мне просто солгала а я под эту акцию не попадала...Я возмущена, говорю мол вы уже второй раз меня обманули, за хоум игру не заплатили мне, на что получаю ответ что за игру начисляют в течение 10 дней, а мне ранее сказали что теперь 40...Я говорю: в таком случае почему мне не заплатили? Они создали какую то заявку, позвонили мне даже чтобы спросить когда я играла в игру, видимо надеялись что я не помню и на этом все!Никогда больше не свяжусь с этим банком-он обманывает своих клиентов самым беспринципным образом.

В ноябре 19 года позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту. То, что я пенсионер и не работаю их не смутило, предложили доставить своим курьером прям домой. Курьер приехал домой, оформили договор и после этого в ноябре с этой карты (я ей даже не пользовался) и другой моей кредитной карты (Тинькоф банк) были похищены средства. Сообщил об этом в банки! Карты были застрахованы, но никакой реакции от банков не последовало. Заведено уголовное дело по этому факту и идет расследование. Банк неоднократно звонил и требовал оплаты долга и их совершенно не волнует, что я эти деньги не расходовал, но платить с их слов обязан. Затем ударила волна коронавируса, банк ни на каких условиях не собирался идти на встречу обманутому клиенту и требовал ежемесячной оплаты. Мне, как пенсионеру это невозможно делать и я просто остаюсь без средств к существованию. Много раз звонил в банк, просил отсрочки, помощи, но банк только каждый раз угрожает коллекторами, судами и «другими действиями» со слов банка. Каждый месяц на протяжении этого срока я вынужден оставаться без средств к существованию, оплачивая действия мошенников и безразличие банка. 18 сентября 2020 была опять предпринята попытка снятия средств с карты, о которой мне сообщили звонком из банка. Перезвонил в банк, сказали что средства не сняли. Я плохо разбираюсь в технике, но установив приложение, увидел там следующее, что просто повергло меня в шок: К моему личному кабинету так же имеют доступ и все мои карты, паспортные данные в руках мошенников! То есть банк никак не  защищает своих клиентов! Банк в курсе мошенничества с моей картой, в курсе уголовного дела - но никак не защитил мои данные! В официальном приложении банка названия моих карт изменены на нецензурные! И банк совершенно бездействует! Скриншот из приложения я сделал. Я уже с декабря месяца пытаюсь выжить, внося платежи за то, что я не делал и постоянно страдаю как морально, так и физически (у меня сильнейшая  гипертония) от угроз банка! А банк в свою очередь ничего не делает чтобы помочь своим клиентам и защитить их! Служба безопасности банка абсолютно вопиющим образом бездействует!

Заполнила заявку на кредит. Пришёл отказ. Но это бы ладно, если бы на страничке с отказом не появилась бы надпись, точную формулировку сейчас не вспомню, но что-то вроде "Мы не готовы одобрить Вам кредит, но возможно у наших партнёров найдётся предложение для Вас. Нажмите "Отправить заявку, если хотите с ними ознакомиться".Я по глупости нажала на эту кнопку и с тех пор меня каждую минуту (!) - я не шучу - атакуют какие-то люди, хотящие выдать мне займ. Самой приличной организацией из звонивших являлся Совкомбанк с картой Халва. Остальные - МФО. У них целые пулы номеров, блокировать их бесполезно, они звонят с новых. Невозможно телефоном пользоваться, хоть номер меняй. Что это за чертовщина, уважаемый Хоум Кредит Банк?? Вот уж не знала, что вроде как приличная организация вроде Вашей занимается сливом номеров микрозаймам!Как это прекратить теперь вообще?

Добрый день! Звонила сегодня в контактный центр по поводу заблокированной карты (отзыв оставляла ранее), разговаривала со специалистом по имени Антон, который помочь мне ничем не смог, и к тому же в ответ на мою просьбу, переключить меня на старшего специалиста,  просто бросил трубку. Звонок был 20.09.2020 в 11:28

Добрый день. Приобрел по карте Польза два телефона в салоне МТС. Оплатил в самом салоне непосредственно. Кешбека не получил. Обратился в онлайн чат. Оператор сообщил что покупка по какому то коду. Нет на нее кешбека. И я должен на кассе спрашивать по какому коду товар. Это ли не бред? Да и на кассе продавцы на такое смотрят неадекватно. Переделайте подход. Я как обычный пользователь карты надеюсь на скидку  и кеш. А то и 1% не дали. В последующем использую карту Халва от совкомбанка. Там хоть кеш понятен.

Добрый день!На протяжение 2,5 месяцев пытаюсь разобраться в вопросе, в результате которого образовалось  много однотипных обращений в банк. Целью моего обращения было голосовое объяснение, те по телефону, данной ситуации. Но к сожалению, эксперты это игнорируют. Игнорируют просьбы перезвонить. Просьбы были через страницу VK, через онлайн чат в приложении. Также мною было написано письмо на HCFBank@homecredit.ru, 16.09.2020, 16:24, но его так же проигнорировали.  В данном письме я подробно описала проблему. И меня интересует откуда образовалась нехватка денег и что это за нехватка. С просьбой голосового объяснения. Так как физической возможности нет придти в офис для решения вопроса. Какие действия от экспертов я увидела: на просьбу телефонного звонка, был звонок в длиной два гудка. Отправка справки от 11.09.2020 на просьбы объяснить нехватку средств. Это Вы можете проверить. Много шаблонных сообщений.  В обращении 10395636 обещала мне эксперт перезвонить с подробными объяснениями и так же не стала этого делать. Мне совсем ничего не ответили. От слова совсем!!! Ответ я узнала сама, написав в онлайн чат. Было создано еще обращение, где мне обещали, что мне обязательно объяснят по телефону, но увы, звонка не поступило, на просьбу перезвонить через онлайн чат, также не отреагировали.Для идентификации номер последнего обращения 10395614. Могу ли я порекомендовать данный банк после подобного отношения?! НЕТ, могу лишь поделиться печальным опытом и отговорить. Я очень расстроена и разочарована подобным отношением, некомпетентной работой экспертов и не клиентоориентированным отношением к добросовестному клиенту банка.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка  на Чертановской Анастасии  Д-ой Она  очень быстро и четко работает о очень понятно все обьясняет  спасибо  ей большое .Побольше бы таких работников знающих свое дело. Моя проблема была  решена  очень быстро  качественно .Я пользовалась услугами этого банка несколько лет назад и была очень довольна обслуживанием и в очередной раз обратилась именно в это банк.

Проблемы начались уже на стадии оформления карты, потому что человек с такими же ФИО уже зарегистрирован.Далее не смогла совершить перевод внутри банка, было не к спеху,  не стала обращаться никуда, через несколько дней снова такая же проблема, обратилась в поддержку, выполнив шаблонные действия с чисткой кэша и переустановкой приложения, специалист создала заявку по проблеме, но спустя 3 дня так ничего и не сделали. Перевод недоступен ни в старом, ни в новом приложениях, ни в интернет-банке, там вообще мне решили написать в всплывающем окне, что ведутся технические работы, хотя у друзей такого нет.Зарплату в чате сказали начисляют в течении 5 рабочих дней, сегодня уже идет 6й, при чем коллегам с Home Credit уже пришла зп.

На сегодняшний день между мной и Вами идет судебное разбирательство по кредитному договору.В связи с тем, что кредитный договор № 2333***222 от 10.03.2020 оформлен мошенническим путем (Вамиподтверждено письмом № 12-4-2-15/23002 от 07.04.2020) и согласно уголовному делу от 11.03.2020 Банк является потерпевшей стороной.Прошу пояснить на каком основании Вы требуете полного погашения суммы задолженности по оспариваемому кредиту?Также прошу прояснить ситуацию с телефонными звонками от якобы сотрудников Банка Хоум Кредит о погашении просроченной задолженности. Дело в том, что каждый день и по нескольку раз поступают звонки с разных номеров, хотя в договоре указан номер 8(495) 785-82-22 - как способ обмена информацией между кредитором и заемщиком.  Действительно ли данные звонки поступают от сотрудников Вашего Банка?

Добрый день! Произошла неприятная ситуация, которая к сожелению никак не решиться. В августе покупали в интернет магазине товар, расплачивались кредитными картами другог банка (суммы большие были, своих средств не было).  В связи с пандемией примерки во многих магазинах запрещены, поэтому приходится выкупать весь заказ, примерять дома, и потом делать возврат. Кредитные карты которыми производились оплаты были на имя другого человека, поэтому чтобы деньги нигде не зависли, возврат денежных средств пришлось делать на мою карту хоум кредит (личный кабинетв магазине был на мою фамилию, соответственно карта тоже должна быть на мое имя).Деньги на карту хоум кредита поступили, но ее заблокировала служба безопасности банка, т. к. она была зарплатная, и им необходимо было убедиться что за деньги поступили на карту ( к сожалению я об этом не подумала сразу, поэтому никаких притензий к банку по этому поводу не было). Мне предоставили список документов которые необходимо было предоставить для того чтобы мне разблокировали карту. Около 2 недель я собирала документы, сдала их в банк, через несколько дней мне пришел отказ, по причине того, что не хватило какого то документа (которого кстати говоря не было в списке ранее предоставляемом банком). Хорошо, Дополнила пакет документов всем необходимым, но опять звонят из службы поддержки и говорят что не хватает каких то документов, спрашиваю их каких, отвечают что не знают. В отделении банка кстати ответ такой же. Очень здорово! Я все понимаю, и спокойно относилась к этой ситуации изначально, но сейчас я крайне возмущена!!! Все что необходимо было с моей стороны, я предоставила, в том что работают специалисты, которые не могут ответить на элементарные вопросы я не виновата. Надеюсь что этот вопрос решится в ближайшее время, но пока что ничего с места не двигается, а сотрудники только звонят и говорят что не хватает документов, и сами не знают каких (как то глупо и смешно)!!!

Все началось 16 сентября, выбирал себе пару инструментов на озоне, и увидел что там можно оплатить через Gpay. Сейчас у ХКФ банка акция "МегаКэшбек", дают 15% кэшбэка если оплатить через Gpay. Так как я человек не знающий, решил обратиться в чат, вот что я написал(дословно) : Здравствуйте. хотел узнать, на озоне можно заказать и выбрать оплату через гугл пей, онлайн.  кешбек 15% работает через гугл пей, значит если я оплачу онлайн мне его начислят? Да, я не умею достаточно выражать свои мысли, но основной посыл, как по мне, понятен. Хотел узнать получу ли кэшбэк если оплачу заказ в озоне онлайн через Gpay. Вот какой ответ я получил от сотрудника Альбины (дословно) : Спасибо, за ожидание, да, кэшбэк будет начислен Ответ получен - кэшбэк должен быть начислен. Сегодня, 19 сентября в 15:12 по Екб. оплатил заказ. И что я увидел в истории платежей? Красный восклицательный знак. Само собой решил спросить на этот счет в чате. В этот раз, уже Светлана написала : Ограничения по начислению баллов Польза. •  27.04.2020г. в связи с решением Банка России, которое напрямую влияет на финансирование банковских программ лояльности, временно не будет начисляться кэшбэк (базовые или категорийные баллы) за онлайн-покупки картой с Пользой в магазинах с MCC из списка ниже:Товары повседневного спроса 5300, 5310, 5311, 5331, 5399, 5945 . У озона МСС код 5399,  поэтому кэшбек не начислился. То есть, если быть короче, она объяснила,  то что мне до этого сказал другой сотрудник в чате - брехня.  Никакого кэшбэка не будет,  и не должно быть. И тут я удивился. Я же вот 3 дня назад спрашивал, конкретно про этот магазин, конкретно про этот способ оплаты, и получил ответ утвердительный, да, кэшбэк будет. До этого получал поддержку в чате довольно хорошую, всегда помогали и давали правдивую информацию, а тут вот так вот.

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить старшего операциониста кассира  Б-ву Галину Александровну за высококачественное обслуживание в сфере банковских услуг, понимая того что нужно клиенту. Б-ва Галина Александровна предложила мне карту «польза», я в восторге от этой карты (большой кэшбек, процент на остаток на карте). Я обязательно по необходимости обращусь в банк Хоум Кредит. Хотелось бы пожелать другим банкам по больше таких сотрудников, как Галина!!!

ООО «ХКФ» банк в очередной раз обманул меня . Безграмотный эксперт Яна  не перенесла-НЕ ПОДКЛЮЧИЛА  посещение бизнес зала «loange Kay” с карты «Польза Travel”  от 19.09.2019г. номер договора 7313004692 на карту «Польза Travel” от 02.09.2020г. номер договора 7313020663. Безграмотный эксперт видимо не понимает как это сделать. Эксперт Яна втихую закрыла обращение от 14.09.2020г.       номер обращение 10409091. не уведомив меня по телефону ни звонком, ни смс. ОЧЕВИДНО ООО «ХКФ БАНК» НЕ ПОНИМАЕТ  ЧТО КЛИЕНТУ НУЖНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТЫ-ИНФОРМИРОВАТЬ О РЕЗУЛЬТАТАХ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО ТЕЛЕФОНУ.ЖДУ РАЗЪЯСНЕНИЙ ОТ БАНКА и ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ «loange Kay» -посещение «Бизнес зала» к договору от 02.09.2020г. номер договора  7313020663. Номера новых притензий  от 19.09.2020г. : 10437454, 10437516

Хочу поблагодарить за отличную работу менеджера Г-ву Ларису.Внимательность к проблеме клиента, компетентность и быстрота в их оценке и решении, доброжелательность и искреннее желание помочь - составляющие профессионализма этого менеджера.Лариса,спасибо Вам за участие и добрый настрой, Вы - лучшее, чем может гордиться Банк.

Взяли кредит на товар в ДНС, платили всегда все вовремя, банк снимал деньги в срок.В сентябре дата платежа была 18, деньги на счёт положили 17, на следующий день деньги не списали, подождали ещё один день, деньги так же не списаны, лежат на счету.Сентябрьский платёж помечен красным (предыдущие помечены зеленым) и написано следующий ежемесячный платёж суммой за два месяца.Прошу разобраться как можно быстрее, кредитная история мне важна, а в этом случае полностью виноват банк

Являюсь постоянным клиентом вашего Банка.Периодически прихожу и оформляю кредиты на нужды.При общении  с Н-зе Виолеттой виден ее профессионализм,желание помочь клиентам.Постоянная улыбка ее помогает во взаимопонимании с людьми .Побольше вам таких  сотрудников.Сотрудник очень чуткий к клиентам,грамотно отвечает на вопросы.И перед тем как предложить продукт новый,она всегда задаёт уточняющие вопросы ,после советует какой продукт лучше оформить и выгоднее клиенту..Процветания вашему Банку