48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Неделю назад получил карту вышеуказанного банка. Карта пришла не именная, но об это никто не предупредил. Вообще "не предупредил" это ключевое слово для всех подразделений этой организации. Дальше стал разбираться с мобильным банком. Приложение настолько корявое, что разобраться можно только методом тыка. Вороде подключил пин код. Дальше пополнил карту с помощью стягивания с другой карты. Эта операция была произведена быстро и без вопросов. На следующий день попытался расплатиться в магазине и тут карта неожиданно перестала работать. Звоню в поддержку. Мне говорят, что перед использованием в первый раз надо было вставить её в терминал. Об этом опять умолчали. На следующий день ещё попытка , опять не удачно. Поддержка заявляет не установлен пин. Как буд-то в первый раз это было не сказать. Снова тыкаюсь в приложении, устанавливаю пин код. Вроде всё хорошо, пишут карта активна. На следующий день жена специально едет в отделение банка положить деньги,т.к. терминалов у банка нигде нет. И там, о чудо ,карта опять отказывается работать. Звоним в поддержку. Там старая песня- поставок карту в терминал. Хорошо иду в магазин. Опять до свидания. Более плотно накидаю на поддержку и тут только по прошествии 6 дней выясняется, что карта не именная и для неё пин код нужно поставить в течении суток. И мне теперь нужно ехать в отделение банка и восстанавливать пластик. Очень" качественное "обслуживание получилось. Вообще у меня сложилось впечатление, что банку не очень нужны клиенты и соответственно свои обязательства по бонусным программам, которые они зачем-то рекламируют, выполнять они не торопятся. Похоже наши отношения с банком так и не сложиться. Так-то прежде чем туда обращаться советую призадуматься.

Здравствуйте. Хотела выразить благодарность офису на Атарбекова. Прекрасный офис с отличными сотрудниками! Всегда информируют о новых Акциях. Всегда получаю помощь. Я клиент Банка уже больше 15 лет. Спасибо за сотрудничество! Всегда получаю хорошие условия и приятные бонусы от Банка. Желаю Банку хороших клиентов и процветания! Руководителю отделения низкий поклон! А специалистам высоких премий! С уважением Татьяна А.

Здравствуйте. Хотела выразить благодарность офису на Атарбекова. Прекрасный офис с отличными сотрудниками! Всегда информируют о новых Акциях. Всегда получаю помощь. Я клиент Банка уже больше 15 лет. Спасибо за сотрудничество! Всегда получаю хорошие условия и приятные бонусы от Банка. Желаю Банку хороших клиентов и процветания! Руководителю отделения низкий поклон! А специалистам высоких премий! С уважением Татьяна А.

Здравствуйте. Хотела выразить благодарность офису на Атарбекова. Прекрасный офис с отличными сотрудниками! Всегда информируют о новых Акциях. Всегда получаю помощь. Я клиент Банка уже больше 15 лет. Спасибо за сотрудничество! Всегда получаю хорошие условия и приятные бонусы от Банка. Желаю Банку хороших клиентов и процветания! Руководителю отделения низкий поклон! А специалистам высоких премий! С уважением Татьяна А.

Обращалась 16.04 в офис ХКФ для закрытия кредитки, открытия дебетовки. Как зовут сотрудников, к сожалению, не уточнила. В последнее время часто бегаю по банкам, закрываю счета и т.п. Этот офис (на ваське) меня просто поразил, решила выразить благодарность сотрудницам этого офиса. Во-первых очень чистый, уютный офис, очередей нет, крутое оформление. Сотрудники решили все вопросы буквально минут за 5, а вопросов было не мало (3 заявления на закрытие счетов, заявление на изменение номера, вопросы по тарифам и т.д.) Когда сотрудники действительно заинтересованы в том, чтобы помочь, это сразу чувствуется. Спасибо огромное за профессионализм и сервис!

Обращалась 16.04 в офис ХКФ для закрытия кредитки, открытия дебетовки. Как зовут сотрудников, к сожалению, не уточнила. В последнее время часто бегаю по банкам, закрываю счета и т.п. Этот офис (на ваське) меня просто поразил, решила выразить благодарность сотрудницам этого офиса. Во-первых очень чистый, уютный офис, очередей нет, крутое оформление. Сотрудники решили все вопросы буквально минут за 5, а вопросов было не мало (3 заявления на закрытие счетов, заявление на изменение номера, вопросы по тарифам и т.д.) Когда сотрудники действительно заинтересованы в том, чтобы помочь, это сразу чувствуется. Спасибо огромное за профессионализм и сервис!

Добрый день. Три месяца назад воевала  о том, что беру кредит на полгода, а мне подключили услугу снижай ставку и списали деньги сразу. Сейчас я хочу закрыть кредит в вашем банке раз и навсегда. На основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" я имею право на отказ от исполнения договора. При досрочном расторжении договора оставление банком у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающей действительно понесенные банком расходы для исполнения договора оказания дополнительных банковских услуг, свидетельствует о возникновении на стороне банка неосновательного обогащения. Просьба связаться со мной для дальнейшего закрытия вопроса и кредита. В противном случае я буду обращаться в суд и Роспотребнадзор с доказательством неосновательного обогащения.

В январе 2021 г. в Хоум Кредит Банк запросила справку (обращение №11152125). Документ банком был  подготовлен с ошибками. Банк пообещал решить проблему, в офисе оформили еще обращение, потом еще обращение (№11462200, 11486299, 11508484, 11513967, 11513989, 115050863, 11576463, 11595022). Сотрудники Хоум Кредит Банка так и не захотели решил проблему.

19.03.21 обратилась в банк на Р.Зорге 75 для оформления карты ,выдали моментальную понравилось что не нужно ждать, сотрудник М-ва С.О грамотный специалист, располагает к общению, рассказала фишки что можно выбрать кэш повышенный в 3 категориях , переводы без комиссии, вообщем одни плюсы ,рекомендую ,так же порекомендовала  рассказала знакомым.

У сотрудников поддержки полное непонимание процессов, тарифов и работы с клиентами, как и у  сотрудников мобильного приложения. При первичной консультации, по  разрекламированному НС в 5.5% три вида канала консультаций,  оповестили о РАЗНЫХ тарифах при переводах, КЦ, ЧАТ и ВК. Сразу сформировался вопрос, кому верить? Или лучше не верить и самому 10 раз убедиться в тарифах. P.S. 10р за перевод счет-счет, это крохоборство. При создании НС вынуждают завести карту, хотя уже при создании заявки можно завести Счет и отменить карту. Баг или фича? ПРи выпуске виртуальной карты ( казалось бы, виртуальная без выпуска пластика, о чем было указано в анкете-заявлении) выпустили пластик в другой город, через две недели!!! Карту, скорей всего, делали эльфы, раз так долго. ПРи получасовом общении с ЧАТом, операторы утвердили, что запрос был на выпуск пластика, аргумент со скрином заявления-анкеты их не смог вразумить. Истину удалось найти с КЦ, после долгого совещания девушка оповестила: МИР виртуальный не выпускают, заказывайте пользу. В итоге отказался от карт, так как доверия в тарифах, сроках и формы выпуска нет. Отсутствие компетентной поддержи и оповещение о неудачных(для пользователя)результатах также не прибавляют оптимизма в работе с Банком. P.S.S. Вкладчикам вы также в конце срока ответите, извините, по техническим причинам проценты не начислялись?

У сотрудников поддержки полное непонимание процессов, тарифов и работы с клиентами, как и у  сотрудников мобильного приложения.При первичной консультации, по  разрекламированному НС в 5.5% три вида канала консультаций,  оповестили о РАЗНЫХ тарифах при переводах, КЦ, ЧАТ и ВК.Сразу сформировался вопрос, кому верить? Или лучше не верить и самому 10 раз убедиться в тарифах.P.S. 10р за перевод счет-счет, это крохоборство.При создании НС вынуждают завести карту, хотя уже при создании заявки можно завести Счет и отменить карту. Баг или фича?ПРи выпуске виртуальной карты ( казалось бы, виртуальная без выпуска пластика, о чем было указано в анкете-заявлении) выпустили пластик в другой город, через две недели!!! Карту, скорей всего, делали эльфы, раз так долго.ПРи получасовом общении с ЧАТом, операторы утвердили, что запрос был на выпуск пластика, аргумент со скрином заявления-анкеты их не смог вразумить.Истину удалось найти с КЦ, после долгого совещания девушка оповестила: МИР виртуальный не выпускают, заказывайте пользу.В итоге отказался от карт, так как доверия в тарифах, сроках и формы выпуска нет. Отсутствие компетентной поддержи и оповещение о неудачных(для пользователя)результатах также не прибавляют оптимизма в работе с Банком.P.S.S. Вкладчикам вы также в конце срока ответите, извините, по техническим причинам проценты не начислялись?

У сотрудников поддержки полное непонимание процессов, тарифов и работы с клиентами, как и у  сотрудников мобильного приложения.При первичной консультации, по  разрекламированному НС в 5.5% три вида канала консультаций,  оповестили о РАЗНЫХ тарифах при переводах, КЦ, ЧАТ и ВК.Сразу сформировался вопрос, кому верить? Или лучше не верить и самому 10 раз убедиться в тарифах.P.S. 10р за перевод счет-счет, это крохоборство.При создании НС вынуждают завести карту, хотя уже при создании заявки можно завести Счет и отменить карту. Баг или фича?ПРи выпуске виртуальной карты ( казалось бы, виртуальная без выпуска пластика, о чем было указано в анкете-заявлении) выпустили пластик в другой город, через две недели!!! Карту, скорей всего, делали эльфы, раз так долго.ПРи получасовом общении с ЧАТом, операторы утвердили, что запрос был на выпуск пластика, аргумент со скрином заявления-анкеты их не смог вразумить.Истину удалось найти с КЦ, после долгого совещания девушка оповестила: МИР виртуальный не выпускают, заказывайте пользу.В итоге отказался от карт, так как доверия в тарифах, сроках и формы выпуска нет. Отсутствие компетентной поддержи и оповещение о неудачных(для пользователя)результатах также не прибавляют оптимизма в работе с Банком.P.S.S. Вкладчикам вы также в конце срока ответите, извините, по техническим причинам проценты не начислялись?

У сотрудников поддержки полное непонимание процессов, тарифов и работы с клиентами, как и у  сотрудников мобильного приложения.При первичной консультации, по  разрекламированному НС в 5.5% три вида канала консультаций,  оповестили о РАЗНЫХ тарифах при переводах, КЦ, ЧАТ и ВК.Сразу сформировался вопрос, кому верить? Или лучше не верить и самому 10 раз убедиться в тарифах.P.S. 10р за перевод счет-счет, это крохоборство.При создании НС вынуждают завести карту, хотя уже при создании заявки можно завести Счет и отменить карту. Баг или фича?ПРи выпуске виртуальной карты ( казалось бы, виртуальная без выпуска пластика, о чем было указано в анкете-заявлении) выпустили пластик в другой город, через две недели!!! Карту, скорей всего, делали эльфы, раз так долго.ПРи получасовом общении с ЧАТом, операторы утвердили, что запрос был на выпуск пластика, аргумент со скрином заявления-анкеты их не смог вразумить.Истину удалось найти с КЦ, после долгого совещания девушка оповестила: МИР виртуальный не выпускают, заказывайте пользу.В итоге отказался от карт, так как доверия в тарифах, сроках и формы выпуска нет. Отсутствие компетентной поддержи и оповещение о неудачных(для пользователя)результатах также не прибавляют оптимизма в работе с Банком.P.S.S. Вкладчикам вы также в конце срока ответите, извините, по техническим причинам проценты не начислялись?

Добрый день! На счету 47*********** находится 19672,66 рублей. Сотрудник  дал ответ на мое обращение от 18.03:Полина, обращение закрыто и эксперты прописали информацию 18.03:Клиенту уже возвращали остаток со счета 04.03.21, его сразу же снова снимает Тинькофф, т.к. счет арестован суд.приставами.Клиенту необходимо самостоятельно взять у нас в Банке справку о полном погашении задолженности и предостаивть ее в Банк Тинькофф и судебным приставам, чтобы те отозвали исполнительный документ №2-1352/2017 (и\п 54094/18/16004-ИП) Работодатель АО Тинькофф банк продолжает перечислять 50% от вознаграждения, несмотря на то, что производство закрыто больше года назад. Почему Хоумкредит не может вернуть мне на счёт по моему заявлению перечисленные работодателем средства? Сроки обращения вышли. Деньги продолжают находится на вашем счету. Тинькофф с вашего счёта ничего не списывает. Деньги перечислялись мне на счёт в Тинькофф по моему обращению. Я приложу все заявления с датами, ваши ответы и переписки и обращусь в Роспотребнадзор. В Хоумкедит есть компетентные сотрудники?

Добрый день! На счету 47*********** находится 19672,66 рублей. Сотрудник  дал ответ на мое обращение от 18.03:Полина, обращение закрыто и эксперты прописали информацию 18.03:Клиенту уже возвращали остаток со счета 04.03.21, его сразу же снова снимает Тинькофф, т.к. счет арестован суд.приставами.Клиенту необходимо самостоятельно взять у нас в Банке справку о полном погашении задолженности и предостаивть ее в Банк Тинькофф и судебным приставам, чтобы те отозвали исполнительный документ №2-1352/2017 (и\п 54094/18/16004-ИП) Работодатель АО Тинькофф банк продолжает перечислять 50% от вознаграждения, несмотря на то, что производство закрыто больше года назад. Почему Хоумкредит не может вернуть мне на счёт по моему заявлению перечисленные работодателем средства? Сроки обращения вышли. Деньги продолжают находится на вашем счету. Тинькофф с вашего счёта ничего не списывает. Деньги перечислялись мне на счёт в Тинькофф по моему обращению. Я приложу все заявления с датами, ваши ответы и переписки и обращусь в Роспотребнадзор. В Хоумкедит есть компетентные сотрудники?

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка, часто пользуюсь программами рассрочки и имею кредитную карту "Быстрые покупки". Обратилась в банк с целью закрыть счет кредитной карты, через чат мобильного приложения, внесла недостающую сумму в начале марта, поступит ответ, что надо дождаться даты списания 26 марта и обратиться повторно с вопросом о закрытии, что и было мною сделано, в ответ получила сообщение, что заявление мое принято и карточный  счет будет закрыт в течении 14 дней, сегодня 19 апреля, счет также активен, звоню на горячую линию и мне отвечают, что заявление в работе и что срок исполнение данных обращений 45 дней. Вот у меня вопрос, почему изначально речь идет об одном, а по факту получается другое? И как мне узнать точную дату закрытия счета кредитной карты?

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка, часто пользуюсь программами рассрочки и имею кредитную карту "Быстрые покупки". Обратилась в банк с целью закрыть счет кредитной карты, через чат мобильного приложения, внесла недостающую сумму в начале марта, поступит ответ, что надо дождаться даты списания 26 марта и обратиться повторно с вопросом о закрытии, что и было мною сделано, в ответ получила сообщение, что заявление мое принято и карточный  счет будет закрыт в течении 14 дней, сегодня 19 апреля, счет также активен, звоню на горячую линию и мне отвечают, что заявление в работе и что срок исполнение данных обращений 45 дней. Вот у меня вопрос, почему изначально речь идет об одном, а по факту получается другое? И как мне узнать точную дату закрытия счета кредитной карты?

Здравствуйте!  Банк заблокировал дебетовую карту со всеми деньгами, кредитную карту и вход в приложении. В банк обращалась неоднократно. Первый раз сделали перевыпуск. Спустя неделю написала в чат, сказали это не поможет,нужно обратиться в офис. Позвонила спросить, могу ли я снять деньги со счета , сказали могу через кассу банка. Сходила в офис ,сказали ожидайте, обналичить деньги через кассу не дали.  При обращении на горячую линию переотправляют на номер офиса банка. Звоню иуда, переотправляют на горячую линию или приходите опять в банк.

Здравствуйте! Банк заблокировал дебетовую карту со всеми деньгами, кредитную карту и вход в приложении. В банк обращалась неоднократно. Первый раз сделали перевыпуск. Спустя неделю написала в чат, сказали это не поможет,нужно обратиться в офис. Позвонила спросить, могу ли я снять деньги со счета , сказали могу через кассу банка. Сходила в офис ,сказали ожидайте, обналичить деньги через кассу не дали. При обращении на горячую линию переотправляют на номер офиса банка. Звоню иуда, переотправляют на горячую линию или приходите опять в банк.

06.04.2020г. был оформлен договор потребительского кредитования в банке Хоум Кредит. При онлайн одобрении заявки были сообщены одни условия кредитования, но как только дело дошло до непосредственного подписания договора в офисе, условия кредитования резко поменялись. Было сказано, что обещанная ранее на весь срок кредита ставка 11,5% будет действительна только при оплате программы «Снижение ставки» и то, если в течение года не будет просрочек. При просрочке мне пересчитают первый год под 18,9% годовых, а далее по 11,5%. Несколько обескураженная полученной информацией, которую ранее никто не озвучивал, но уверенная в том, что просрочек с моей стороны не будет, я попросила дать возможность ознакомиться с условиями программы в письменном виде, а не на словах, поскольку в договоре никакой подробной информации о программе не содержится. В ответ на что я была послана читать онлайн информацию на сайте банка (а по факту домой, к компу), с дополнением, что начато оформление кредита и если я прямо сейчас не подпишу договор, сделают пометку, что я отказалась от кредита, а повторную заявку скорее всего уже не одобрят. Поскольку все это происходило в период резкого усиления карантинных мероприятий по коронавирусу, когда люди одалживали соседских собак, чтобы дойти до магазина, пришлось поверить сотруднику банка, что все условия им озвучены верно, и я подписала договор. На руки я получила одну сумму, а в договор была записана сумма на 17980 рублей больше, которая как раз и составляла стоимость подключения к услуге "Снижение ставки". Дома пересчитав сумму процентов, я выяснила, что в графике стоит расчет оплаты по 18,9% годовых, несмотря на оплаченную программу, а % начисляется в том числе и на ту сумму, которая осталась в распоряжении банка как плата за услугу «Снижение ставки». После переговоров с банком мне озвучили, что 11,5% у меня будет с 13 процентного периода, а первый год 18,9% и всем все равно, что мне там в офисе говорили и за что я платила. Когда наступил 13 платежный период выяснилось, что обман продолжается и никаких 11,5% у меня вообще никогда не будет, а оплата 17890+% берется с меня за сокращение платежей на 4 штуки через 44 месяца исправного погашения кредита под 18,9% годовых. Понятно, что это даже рядом с тем, что ранее озвучивалось во  втором, а тем более в первом варианте, не стояло. При попытках оформить заявление на возврат суммы, оплаченной за услугу, которая в таком виде категорически не нужна вообще никому, что понятно даже младенцу, меня гоняют по кругу: пишите заявление - ждите звонка компетентного сотрудника (никто, естественно, не звонит) - заявление отклонено - пишите заявление - ждите звонка и т.д. В итоге. 1.Клиент заманивается обещанием низкой процентной ставки. 2. Несколько раз обманывается при озвучивании условий программы «Снижение ставки». 3. Оплата за эту программу остается в распоряжении банка, но записывается клиенту в долг, на который тоже начисляется процент. 4. Клиент обязан выплатить банку: - основной долг, - % по ставке, которая в 2 раза выше той, которая стоит в договоре на первой странице для замыливания глаз клиента. - сумму, которой весь срок кредита пользуется банк, но которая записана в долг клиента за якобы «программу» - % за сумму, которой фактически пользуется банк (что прямо списано с анекдота про ростовщика, мужика, рубль и топор). Вот такой обман банком Хоум Кредит своего постоянного клиента, который за много лет сотрудничества с этим банком выплатил несколько кредитов и не допустил ни одной просрочки. Мой совет – держаться от этого банка подальше.