48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

30 марта перед заказом карты Польза через сайт спрашивал в чате - успею ли попасть под акцию "10% на все покупки смартфоном в первые 90 дней", на что ответили - да, так как заказ карты через сайт это якобы равносильно Заключению Договора. Обещали привезти карту 1 апреля, в итоге курьера не дождался и сам забрал 6 апреля в отделении банка. 7 апреля приложении в чате снова подтвердили по поводу участия в акции "10% на все покупки смартфоном в первые 90 дней". И только после совершенных покупок сегодня внезапно узнаю что участвую только в новой акции "10% на остаток". Просто ввели в заблуждение, знал бы не стал совершать покупки с этой карты, новая акция с "10% на остаток при трате от 7к в месяц" мне Не интересна. Данная карта однозначно отправится на полку.

Просто худший банк из всех возможных! Нарушают права граждан, вводят в заблуждение путём обмана! Ни одного адекватного юриста так и не нашлось на весь офис, который смог мы адекватно ответить на вопрос! После изъяснения ситуации просто перестали отвечать и не берут трубку! От кредита, говорят, отказаться невозможно, да ещё и день в день! Даже предоставив деньги в этот день, тем самым как раз и вынудив меня отказаться от их предложения, говорят - вы нам должны! И это постояннику, который уже неоднократно у них кредитовался и не допустил ни одной просрочки! Страшно подумать, как они ведут себя с новыми клиентами... а теперь даже их горе-юристы не в состоянии разобраться в этом вопросе и принять единственное правильное решение🤦🏽‍♂️

Отличный банк!Много лет рядом!

Сделал перевод со счёта ИП на дебетовую карту. Счёт сразузаблокировали. Когда пришёл выяснять, оказалось, что банк считает что я не заплатил налоги. Тогда у меня несколько вопросов:1. ФНС знает, что у Хоум кредит есть полномочия следить зассобираемостью налогов?2. Как банк узнал, что я не заплатил налоги? Они имеют доступко всем моим счетам? Тогда банк нарушил УК РФ Статья 137.3. Почему счёт заблокировали не разобравшись в ситуации? 4. На основании чего банк нарушает статью 49 конституции?5. Суд в курсе, что теперь его функции выполняетХоум кредит?

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка уже много лет. Нужны были срочно наличные, я заполнила онлайн заявку в марте 2021 года на кредит на определённую сумму. Мне позвонили и сказали,что одобрили сумму и даже больше,чем я запрашивала. Конечно никто мне не объяснил, что туда входят страховка, смс пакет(который, простите, мне ни в каком месте не нужен!) Ну и конечно же программа снижай ставку. Оператор был обязан рассказать мне о данной услуге,но зачем? За мой счёт ведь банк получит деньги! В первый месяц я захотела закрыть кредит досрочно. и что получается в итоге...я должна банку на 27 тыс. больше! Я позвонила на горячую линию 22 марта (кредит получила 9 марта) первым делом спросила: можно ли вернуть эти деньги,при досрочном погашении? Мне ответили:да! Я пошла в банк - ничего подобного,услугу отключить нельзя! Какой развод!!! То есть, я закрываю кредит спустя несколько недель пользования и должна заплатить свои 27 тысяч рублей, за услугу которой даже не воспользовалась! Плюс ко всему смс-пакет,который принудительно включают в кредит,,не предупреждая вас! Это плюсом ещё примерно 5 тыс. Я должна банку за смс услугу, которой,опять же, я не воспользуюсь! И смешно и грустно. Здесь мне повезло лишь в одном, я успел отказаться от страховки и мне вернули 42 тыс из 60 тыс. Вывод: Нет ничего хуже, чем банк хоум кредит... может быть только сотрудники банка,которые ради своей выгоды принудительно навязывают АБСОЛЮТНО ненужные услуги! Самое интересное,что они даже не объясняют условия этих самых услуг! Полный развод на деньги! Отвратительный банк!  В данном банке у меня есть дебетовая карта и карта рассрочка. Я закрою всё и больше НИКОГДА не свяжусь с данным банком!

Добрый день! Оплатила онлайн заказ вещей для новорожденного ребенка в магазине NEXT кредитной картой Польза Gold Хоум кредит Банка, деньги с карты Банк списал, но в магазин не отправил заморозил или удержал у себя, на мое обращение в онлайн чат оператор говорит что деньги из Банка ушли, обращайтесь в магазин, только в магазин я обратилась в первую очередь и туда деньги не поступили, в статусе история операций в мобильном банке Хоум Кредит платеж весит в статусе ПРИНЯТ К ИСПОЛНЕНИЮ! Я прошу Банк вернуть деньги обратно на карту,  оператор регистрирует мое обращение под номером 11617353 и сообщает срок решения до 15.05.2021, а я должна вернуть эти деньги на карту до 03.05.2021 чтобы не платить проценты за эту сумму((( это происходит уже не первый раз, как так можно заморозить деньги с кредитной карты и не возвращать их по полтора месяца что это за Банк УЖАС, а не Банк!!! замороженная сумма 7270 руб.

Заказал себе холодильник в приложении Хоум банк рассрочка. Надеялся на быструю доставку и хорошее обслуживание. Холодильник в наше время одно из самых нужных вещей. Очень сильно и быстро был нужен новый, так как старый перестал работать. Всё замечательно, оформил рассрочку, стал ожидать холодильник. Сегодня 12.04.2021 мне его привезли и стали разгружать, разгрузили, занос в дом стал производить самостоятельно, взяв холодильник в руки, ко мне подошёл курьер и сказал что холодильник нужно сейчас оплатить, я говорю что у меня рассрочка, и что мой холодильник оплачен. На что водитель показал мне лист доставки, начал звонить на горячую линию банка и выеснять в чем проблема. Доставщик просил с меня 35568 рублей, утверждая что доставка идёт бесплатная. Я выясняли с банком на протяжении долго времени что же все таки не так, после чего оператор сказал что не имеет всю информацию по моему товару, видит только общую сумму рассрочки в размере 31300, и что мне нужно позвонить в магазин технопарк, из которого и был доставлен холодильник. Сразу возник вопрос, если сумма рассрочки 31300,то почему с меня требуют 35568. Но на это мне не смогли ответить. Начал звонить в технопарк, рассказал все это по второму кругу, на что консультант сказал мне что доставка у меня платная и стоит 3170р. А холодильник стоит 35568,и что общая сумма 38738 рублей. И что стоимость доставки не включена в общую сумму рассрочки. Получается рассрочка на 31300,за холодильник требуют 35568 и плюс платная доставка. Итого мой холодильник резко из суммы в 31300 вырос в цене, и стал обходиться мне в сумму 70000р. Мне сказали что в магазине все сделано правильно, и что мне нужно позвонить в службу доставки. Позвонив на горячую линию доставки фирмы DPD мне сказали что оплата на холодильник не поступала и что доставка действительно должна быть бесплатной. Сказали что нужно разбираться с магазином. Я опять перезвонил в магазин технопарк, где услышал все тоже самое, но единственное, они отправили официальное обращение в службу доставки по оплате. Все эти разговоры заняли у меня около двух часов, все это время доставщик с моим холодильником находились у моего подъезда, в магазине сказали что доставщик а лучше отпустить и что со мной свяжутся. Погрузив свой же холодильник обратно в транспортное средство, я попрощался с ним, и начал звонить опять на горячую линию банка, где молодой человек сделал официальный запрос на решение моей проблемы. Но рассмотрена она будет только 18 числа, а переназначили мне доставку на 16. Так вот, искренне прошу, разберитесь в данной ситуации.

Заказал себе холодильник в приложении Хоум банк рассрочка. Надеялся на быструю доставку и хорошее обслуживание. Холодильник в наше время одно из самых нужных вещей. Очень сильно и быстро был нужен новый, так как старый перестал работать. Всё замечательно, оформил рассрочку, стал ожидать холодильник. Сегодня 12.04.2021 мне его привезли и стали разгружать, разгрузили, занос в дом стал производить самостоятельно, взяв холодильник в руки, ко мне подошёл курьер и сказал что холодильник нужно сейчас оплатить, я говорю что у меня рассрочка, и что мой холодильник оплачен. На что водитель показал мне лист доставки, начал звонить на горячую линию банка и выеснять в чем проблема. Доставщик просил с меня 35568 рублей, утверждая что доставка идёт бесплатная. Я выясняли с банком на протяжении долго времени что же все таки не так, после чего оператор сказал что не имеет всю информацию по моему товару, видит только общую сумму рассрочки в размере 31300, и что мне нужно позвонить в магазин технопарк, из которого и был доставлен холодильник. Сразу возник вопрос, если сумма рассрочки 31300,то почему с меня требуют 35568. Но на это мне не смогли ответить. Начал звонить в технопарк, рассказал все это по второму кругу, на что консультант сказал мне что доставка у меня платная и стоит 3170р. А холодильник стоит 35568,и что общая сумма 38738 рублей. И что стоимость доставки не включена в общую сумму рассрочки. Получается рассрочка на 31300,за холодильник требуют 35568 и плюс платная доставка. Итого мой холодильник резко из суммы в 31300 вырос в цене, и стал обходиться мне в сумму 70000р. Мне сказали что в магазине все сделано правильно, и что мне нужно позвонить в службу доставки. Позвонив на горячую линию доставки фирмы DPD мне сказали что оплата на холодильник не поступала и что доставка действительно должна быть бесплатной. Сказали что нужно разбираться с магазином. Я опять перезвонил в магазин технопарк, где услышал все тоже самое, но единственное, они отправили официальное обращение в службу доставки по оплате. Все эти разговоры заняли у меня около двух часов, все это время доставщик с моим холодильником находились у моего подъезда, в магазине сказали что доставщик а лучше отпустить и что со мной свяжутся. Погрузив свой же холодильник обратно в транспортное средство, я попрощался с ним, и начал звонить опять на горячую линию банка, где молодой человек сделал официальный запрос на решение моей проблемы. Но рассмотрена она будет только 18 числа, а переназначили мне доставку на 16. Так вот, искренне прошу, разберитесь в данной ситуации.

08.02.2021 года подписали договор по потребительскому кредиту на сумму 153661,00рублей под 16,47%. 11.03.21 был первый платёж, потом, чтобы не было много процентов хотели быстрее закрыть и 11.04.21 оплатила частично досрочно 71810рублей. Сегодня - 12.04.21 вижу, что 86655 рублей, а чтобы полностью закрыть досрочно вовсе 90234 рубля. Это что за 2 месяца так накопились проценты на 20000 тысяч??? Прошу объяснений или намерена обратиться за помощью в ЦБ РФ

Заказал себе холодильник в приложении Хоум банк рассрочка. Надеялся на быструю доставку и хорошее обслуживание. Холодильник в наше время одно из самых нужных вещей. Очень сильно и быстро был нужен новый, так как старый перестал работать. Всё замечательно, оформил рассрочку, стал ожидать холодильник. Сегодня 12.04.2021 мне его привезли и стали разгружать, разгрузили, занос в дом стал производить самостоятельно, взяв холодильник в руки, ко мне подошёл курьер и сказал что холодильник нужно сейчас оплатить, я говорю что у меня рассрочка, и что мой холодильник оплачен. На что водитель показал мне лист доставки, начал звонить на горячую линию банка и выеснять в чем проблема. Доставщик просил с меня 35568 рублей, утверждая что доставка идёт бесплатная. Я выясняли с банком на протяжении долго времени что же все таки не так, после чего оператор сказал что не имеет всю информацию по моему товару, видит только общую сумму рассрочки в размере 31300, и что мне нужно позвонить в магазин технопарк, из которого и был доставлен холодильник. Сразу возник вопрос, если сумма рассрочки 31300,то почему с меня требуют 35568. Но на это мне не смогли ответить. Начал звонить в технопарк, рассказал все это по второму кругу, на что консультант сказал мне что доставка у меня платная и стоит 3170р. А холодильник стоит 35568,и что общая сумма 38738 рублей. И что стоимость доставки не включена в общую сумму рассрочки. Получается рассрочка на 31300,за холодильник требуют 35568 и плюс платная доставка. Итого мой холодильник резко из суммы в 31300 вырос в цене, и стал обходиться мне в сумму 70000р. Мне сказали что в магазине все сделано правильно, и что мне нужно позвонить в службу доставки. Позвонив на горячую линию доставки фирмы DPD мне сказали что оплата на холодильник не поступала и что доставка действительно должна быть бесплатной. Сказали что нужно разбираться с магазином. Я опять перезвонил в магазин технопарк, где услышал все тоже самое, но единственное, они отправили официальное обращение в службу доставки по оплате. Все эти разговоры заняли у меня около двух часов, все это время доставщик с моим холодильником находились у моего подъезда, в магазине сказали что доставщик а лучше отпустить и что со мной свяжутся. Погрузив свой же холодильник обратно в транспортное средство, я попрощался с ним, и начал звонить опять на горячую линию банка, где молодой человек сделал официальный запрос на решение моей проблемы. Но рассмотрена она будет только 18 числа, а переназначили мне доставку на 16. Так вот, искренне прошу, разберитесь в данной ситуации.

Сегодня решил проверить свою кредитную историю, с удивлением обнаружил, что якобы 4.04.2021г я обращался в ваш банк за кредитом, причем на сумму в несколько раз меньше моего месячного дохода. Это негативно влияет на мою кредитную историю. Мне не нужен кредит вашего банка и я не обращался за ним и не собираюсь. На каком основании вы подаете в БКИ ложную информацию? Прошу немедленно удалить недостоверные данные из моей кредитной истории.

Банк очень часто меняет тарифы по банковским картам и раньше об этом можно было узнать из смс-уведомлений, но последнее время уведомления приходить перестали. Задал по этому поводу вопрос в чате на сайте банка: "Раньше банк присылал уведомление об изменении тарифов по карте Польза. Почему теперь перестал?" и получил от оператора MaksimV вот такой весёленький ответ со смайликом: "Обо всех изменениях прописано на нашем сайте, и тарифы регулярно обновляются".Т.е. на вопрос "почему?", ответа давать не стали, мол смотрите на сайте сами. А смотреть предлагается каждый день? Ведь последние изменения произошли с интервалом в три дня: 29 марта и 1 апреля.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Новогиреево", а именно Илоне и руководителю отделения за компетентность и помощь в оперативном решении моего вопроса (по кредитной карте), с которым мне не cмогли помочь сотрудники чата банка.  Так же был приятно удивлен отсутствием очереди, т.к. за день до этого просидел более получаса в отделении на Преображенке.

В Г. Санкт-Петербург, 10.02.2021 г.  мною, А-ым О. Е., был открыт Накопительный счет под 5,4% годовых сроков на 2 месяца (при завершении срока, в отделении банка был предупрежден, что для того, чтоб пролонгировать вклад на тех же условиях, необходимо обратиться в отделение или сделать это удаленно). 02.04.2021 года в 16:57 звонком в колл-центр, я четко сформулировал вопрос:" Для пролонгации накопительного счета на тех же условиях какие действия я должен совершить?". Ответ последовал:" У Вас автоматическая пролонгация, никаких действий и манипуляций совершать не обязательно, срок будет продлен на 2 месяца автоматически"... Сегодня в Мобильном Банке у меня уже моего накопительного счета нет, а есть вклад "свобода действия" под 2,5% годовых.. Вопрос :" До каких пор сотрудники банка будут некомпетентны в общих вопросах и предоставлять дезинформацию без желания что-либо перепроверять?"

Хороший банк, мне подходит

19 января прозвонил в банковский офис, узнать о ставках по вкладам, меня всё устроило. Мне была назначена встреча для подписания договора, но я не смог приехать в назначенное время из-за проблем на работе. Созвонился с сотрудником и попросил перенести встречу на вечер, мне пошли навстречу, более того у меня получилось приехать только  к закрытию, но девушка без спешки оформила все документы и подробно все рассказала. Благодарю сотрудников Шахтинского отделения, особенно менеджера Маргариту, за профессионализм и понимание!

19 января прозвонил в банковский офис, узнать о ставках по вкладам, меня всё устроило. Мне была назначена встреча для подписания договора, но я не смог приехать в назначенное время из-за проблем на работе. Созвонился с сотрудником и попросил перенести встречу на вечер, мне пошли навстречу, более того у меня получилось приехать только  к закрытию, но девушка без спешки оформила все документы и подробно все рассказала. Благодарю сотрудников Шахтинского отделения, особенно менеджера Маргариту, за профессионализм и понимание!

При открытии накопительного счета и дебетовой карты "Польза" мне была предоставлена информация, что должен положить на карту 2000 (две тысячи) рублей и потратить их в течении текущего месяца, чтобы не изменилась процентная ставка по накопительному счету (была пятница 09.04.2021). Я уточнил что на сайте банка до прихода в банк я такой информации не помню. На что мне сказали, что это условие открытия накопительного счета вместе с картой "Польза". После вторичного прихода в понедельник (12.04.2021года) потребовал предоставить мне ссылку на эту информацию, о необходимости потратить 2000 тысячи рублей с карты, или распечатать на принтер, так как по прежнему я данной информации не нашел на сайте банка.  На что был получен ответ: " Такую информацию и ссылку на нее подтвердить не можем".Сотрудники заведомо дают неправильную информацию в этом банке для какой-то выгоды или из-за некомпетентности? 1) Я должен для выполнения условий?или2) для улучшения условий по вкладу я должен?или3) я не должен и это на мое усмотрение?Мною было зарегистрировано заявление из смс номер его 11613562(на копии заявления все цифры смазаны и явно другие)

При открытии накопительного счета и дебетовой карты "Польза" мне была предоставлена информация, что должен положить на карту 2000 (две тысячи) рублей и потратить их в течении текущего месяца, чтобы не изменилась процентная ставка по накопительному счету (была пятница 09.04.2021). Я уточнил что на сайте банка до прихода в банк я такой информации не помню. На что мне сказали, что это условие открытия накопительного счета вместе с картой "Польза". После вторичного прихода в понедельник (12.04.2021года) потребовал предоставить мне ссылку на эту информацию, о необходимости потратить 2000 тысячи рублей с карты, или распечатать на принтер, так как по прежнему я данной информации не нашел на сайте банка.  На что был получен ответ: " Такую информацию и ссылку на нее подтвердить не можем".Сотрудники заведомо дают неправильную информацию в этом банке для какой-то выгоды или из-за некомпетентности? 1) Я должен для выполнения условий?или2) для улучшения условий по вкладу я должен?или3) я не должен и это на мое усмотрение?Мною было зарегистрировано заявление из смс номер его 11613562(на копии заявления все цифры смазаны и явно другие)

Хочу поблагодарить сотрудника на Ибрагимова 56 днс Алсу З-ва за качественное обслуживание, все объяснила, разложила по полочкам, без какого либо обмана)Большое ей спасибо!