48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

У меня была проблема в приложение, не могла подписать договор о кредитование и соответственно получить денежные средства. Позвонила на горячую линию банка Хоум Кредит.Во первых сразу хочу отметить, что с оператором соединяют сразу, в течение буквально нескольких секунд и не надо ждать на линии и тратить кучу времени,как в других банках. Сначала оператор предложила изложить мою проблему в чат,чтоб сервис центр решил вопрос. Но это меня не устроило,я хотела решить проблему в ближайшее время.Далее позвонила повторно и попала на менеджера Ф-ву Татьяну Сергеевну.Она помогла в решение моего вопроса быстро и качественно!Очень отзывчивое отношение к клиентам!Все доходчиво разъяснила,рассказала и помогла с оформлением кредита. Я осталась довольна обслуживанием в этом банке.Хочу сказать огромное спасибо всем менеджерам горячей линии.Всегда приятные позитивные,готовые помочь и никогда не прекратят разговор,пока проблема либо вопрос не будет решён,не переводят по сто раз на других сотрудников(как часто бывает в других банках)Все четко,быстро,качественно и по делу!Большое спасибо!Успехов Вам!

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам офиса банка Хоум Кредит в г. Старый Оскол. Пришла оплатить кредит, девушка Елена помогла с оплатой,  посоветовала оформить карту Польза, доступным языком рассказали о преимуществах карты. Я очень-очень довольна. Впервые встречаю работника банка, который от чистого сердца советует, а не навязывает невыгодный банковский продукт. Получаю теперь живые деньги в виде кеш-бека. Бесконечно благодарна, намного интересней, чем бонусы Спасибо от другого банка.

Добрый день. Сразу к делу. Клиент банка уже более 1,5 лет Пользуюсь только ДК "Польза" и одноименной бонусной программой. За всё время пользования особых проблем не возникало. Да, "Хомяк" спит по ночам. Да, приложение не идеально. Да, иногда бывают сбои технического характера. Да, поддержка в чате никакая. Да, бесконтакт в банкоматах не работает, а банкомата на миллионный город всего два. Тем не менее, принимая все эти минусы, банк в целом устраивал и проблем не возникало. Как и ПБ, который в соответствующей ветке старался оказывать посильную помощь клиентам банка. Сама карта меня устраивала, а как может быть иначе с нормальным продуктом и клиентом, который читает тарифы и в теме что и как работает. Теперь к сути, почему кол и почему в заголовке написано про обман.В конце марта отправил другу ссылку-приглашение на ДК "Польза". По условиям реферальной системы, друг делает покупку на 500руб в течение определенного срока и затем ему и мне приходит по 500руб на карту. Всё очевидно и просто, зарегистрировался, выполнил условие акции, получил вознаграждение. Друг подаёт заявку, сразу звонок из банка, в итоге в ходе голосового общения вносят изменения в способ доставки карты: первоначально выбранный способ курьерской доставки заменяется на доставку в офис. Всё это происходит в рамках 1 звонка по первой и единственной (это важно) заявке. Другу приходит смс что после выполнения условий акции ему будет выплачено вознаграждение 500руб. Мне смс не приходит (что удивляет, т.к. это не первый приглашенный друг и раньше смс приходило).До 31.03.21г. действовала акция "10% кэшбек при оплате смартфоном". Друг планировал попасть в эту акцию, но вышло так, что за картой в отделение получилось придти только 06.04.21г. К этому времени акция с 10% КБ уже прошла, но начала действовать новая акция - новым клиентам, подписавшим договор с 01.04 обещал 10% процент на остаток по карточному счёту. Условия простые - подписал договор после 01.04, получаешь 10% ПНО на 2 месяца и радуешься. Хорошие условия, многим понравятся.06.04 приходим вместе с другом в отделение. Получаем карту. Неименную. Выглядит иначе, в МП отображается не как Польза, но вроде в документах информация о том что к программе Польза друг присоединен. Удивительно, но ладно. За именной сказали придти позже, сотрудник банка видела поданную заявку и сказала что всё хорошо, будет вам 10% ПНО.А дальше начинается самое весёлое. Связываюсь с ПБ в личке. Ответ такой: друг зарегистрирован не по ссылке. Спрашиваю: "Как же так, вот смс же!". Ответ: "Да, видим, поняли вас, начислим вознаграждение вручную". На след.день в МП друга нет инфы о 10% ПНО. Спрашиваю ПБ снова. Ответ: "Вы подавали две заявки, одна в марте, вторая в апреле, 10% КБ не будет потому что не успели, а 10% ПНО не будет потому что две заявки, зачем вы подавали две заявки?". После этого я сообщаю ПБ на форуме что буду писать в НР. Автоматически другу приходит в МП уведомление что зарегистрировано обращение. На следующий день приходит уведомление что обращение закрыто. И звонок робота с просьбой оценить решение. Важный момент: звонка по обращению не было. Другу пришлось звонить на ГЛ, там ему сказали что 10% ПНО каким-то чудесным образом будет зачислен в виде баллов Пользы и надо подождать 5 дней. Хоум Кредит, вы в своём уме? Как вы собираетесь выплачивать проценты за апрель, который идёт сейчас, в виде баллов Пользы?Весь желаемый текст сюда не влезет, допишу в комментариях к отзыву. Потому что есть что сказать в дополнение.

Благодарю сотрудницу Вашего банка Олесю за оказанную мне помощь в открытии нового вклада. Сразу видно девушка компетентна, с доброжелательной улыбкой, спокойно все объяснила и ответила на все мои вопросы. Приятно общаться с таким сотрудником. пользуюсь всегда вашим банком и буду советовать знакомым.

1. Оформляла карту.2. Хороший сервис. 3. Приятное обслуживание.4. Была у специалиста Алины . Приятная девушка, разговаривала мило, ответила на все интересующие вопросы.5. Все рассказала доступно  и показала как пользоваться картой.  Рассказала так же про приложение. И то что перевод без комиссии. 6. Очень Довольна , советую  Хоум банк .Выбрала ваш банк, так как мне посоветовали. Есть плюсы, как например кэш бек.

На сайте пишут неверную информацию Обманывают пишут что ставка по дебетовой карте Польза 10%https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza/?utm_source=menu_kredit&utm_medium=menu_kredit_knopka1_1/#tariffsОписание тарифа: Годовая % ставка на ежедневный остаток10%годовых на остаток по счёту https://www.homecredit.ru/download.php?id=34534 (Акция!)5%при покупках на сумму не менее 30 000 руб.3%при покупках от 7 000 до 29 999,99 руб. в месяцКэшбэк «Польза»1%кэшбэк за все покупкидо 30%кэшбэк за покупки у партнёров5%кэшбэк за покупки в трёх выбранных категорияхЕжемесячная комиссия за обслуживание счёта 0 ₽ во всех случаяхДополнительные преимущества0 ₽комиссия за снятие наличных с карты и бесплатные переводы до 100 000 рублей в месяц в любой банк0 ₽пополнение счёта в интернет-банке и в мобильном приложении0 ₽смс-уведомление первые два месяца0 ₽пополнение карты в салонах связи и терминалах МТС.Максимальная сумма платежа — 500 000 руб.Адреса — https://shop.mts.ru/stores/0 ₽переводы через Систему быстрых платежей до 500 000 руб.

Сегодня я обратилась в Офис банка.  Понравился внешний вид банка, везде чисто, красиво и Сотрудники приветливые. Я обратилась в банк, для оформления карты Рассрочки. Со мной работала сотрудница Татьяна, всегда обращаюсь именно к ней. Рассказала все преимущества банковского продукта, который я выбрала, рассказала как правильно пользоваться картой, чтобы в магазинах была именно рассрочка. А так же, про другие акции банка и предложения. Обслуживание было качественное, сотрудник общалась вежливо, сделала все быстро, т.к я опаздывала на встречу.  В общем, отделение банка и обслуживание мне понравилось. Обязательно посоветую своим знакомым и вернусь снова именно в этот банк.

Банк Хоум Кредит уже два месяца звонит с номера телефона 8495***93 на телефон нашей организации 8(3952)***11. В день поступает около 15 звонков, в рабочее и нерабочее время. Дозвон и сразу сброс. Проблему решать они никак не хотят, я от имени организации оставляла около пяти заявок на прекращение обзвона. Номер последней заявки 11554050. Звоню им им несколько раз в неделю, каждый раз составляют новую заявку, но проблему не решают. При последнем звонке они меня уже практически послали. Общаться с ними больше нет ни сил, ни желания. Звонки мешают работе организации, их клиентами мы не являемся и разрешения на звонки у них от нас нет. Написала здесь, может, после этого они решат хоть что-то сделать.

Банк Хоум Кредит уже два месяца звонит с номера телефона 8495***93 на телефон нашей организации 8(3952)***11. В день поступает около 15 звонков, в рабочее и нерабочее время. Дозвон и сразу сброс. Проблему решать они никак не хотят, я от имени организации оставляла около пяти заявок на прекращение обзвона. Номер последней заявки 11554050. Звоню им им несколько раз в неделю, каждый раз составляют новую заявку, но проблему не решают. При последнем звонке они меня уже практически послали. Общаться с ними больше нет ни сил, ни желания. Звонки мешают работе организации, их клиентами мы не являемся и разрешения на звонки у них от нас нет. Написала здесь, может, после этого они решат хоть что-то сделать.

Проводил ежемесячный платеж по кредиту через приложение банка. Платеж не прошёл вылезла ошибка в приложение. Провёл оплату второй раз. Со второго раза перевод прошёл, но через 30 минут мне приходит сообщение, что и первый платёж прошёл. Написал в чате приложения вопрос об отмене последней операции. Ни кто даже и не подумал ответить. Позвонил. Мне сообщили, что видят два платежа но отменить последнюю операцию не могут (или не хотят?). Предложили оформить карту банка, чтобы перевести деньги :) Что это за развод на дополнительные услуги по вине банка? Итог: Приложение работает с ошибками, проводит списание дважды, банк навязывает дополнительные услуги для возврата средств.

В далёком 2013 году была необходимость в небольшой сумме на короткий период.  Воспользовался вашей картой. Когда через месяц необходимость отпала, я отправился в ваше отделение в нашем городе для закрытия карты и счета. Все необходимые бумаги заполнил и сдал. карту. Вы меня не беспокоили. Я думал что все хорошо. Однако в мае-июне 2017 года вы вернулись, может это был откат каких-то ваших систем после атак wannacry .  Причем приходила по смс информация, словно я ничего не закрывал. К этому моменту ваш офис в нашем городе был закрыт.  После консультаций с вашими представителями в торговых сетях, я обратился на горячую линию банка.  Смс прекратились, но на том конце провода были удивлены сложившейся ситуацией и фантомным счетом с картой. Недавно заметил странную информацию о себе, ведь я не имею кредитных карт вообще. Со странными датами висит неизвестная и пустая карта, непонятно где с нулевым балансом. Воспользовавшись гос. услугами, я обнаружил в вашем банке "огрызок" давностью 8 лет в виде счета с кредитной картой, у которой были полупустые поля. Прошу помочь с закрытием этого огрызка от счета. Не имею физической  возможности перемещаться между городами к ближайшему вашему офису. P.S. в текущем состоянии, судя по отчету, мой счет разобран частично, и даже если я захочу им воспользоваться - у меня не будет возможности. Карту сдал при закрытии счета в офисе нашего города (когда такой был),  а другого у меня ничего нет.

08.04.2021 года обратился в данный банк по улице Чертановская 1в корпус 1 г Москва и мне отказали в открытии счета (выпуске дебетовой карты) сослались что я не являюсь гражданином России, при этом я пояснил что являюсь резидентом России, по национальности я Русский и плачу налоги что есть соответствующие документы. Сейчас готовлю обращения в центральный банк и притензию банку.  P. S в жизни не посоветую друзьям и знакомым данный банк который нарушает законалательство России  устанавливая свои законы.

При снятии денежных средств со вклада списали комиссию в размере 23238 руб. Ни один сотрудник не предупредил о наличии каких-либо комиссий, не спросили, согласны ли мы на проведение операции с такой комиссией. О том, что снимаю сумму со счета вклада, заказанную ранее, оповещение на телефон пришло, а о том, что списывают без спроса комиссии никаких сообщений так и не поступило. Сотрудники сами не ориентируются в тарифах банка, поэтому и не предупреждают клиентов. Нас обслуживала специалист Ф.(офис г. Сыктывкар). Как можно предупредить о том, чего не знают. Написали претензию и жалобу, ответов также не получили. Вынуждены обратится в суд с требованием к банку вернуть комиссию списанную тайно и скрытно.

Хоум кредит не начисляет владельцам карт Травел положенные балы польза . Так в октябре 2020 Хоум кредит отказывал мне в начислении положенных баллов Польза по карте Травел за покупки в категории путешествия - оплата моего проживания в гостинице и необоснованно отказывал не смотря на мои обращения 10705872 и 10764552 проблема не решалась длительное время . С февраля 2021 года Хоум кредит не начисляет баллы за мои путешествия . Так я оплатил своей картой два авиабилета на свой перелёт и карту «тройка» . Хоум кредит не начисляет баллы за эти покупки ,а на обращение 11383899 и 11337005 и приложенные документы о добросовестности покупок , необоснованно отказывает.

8 апреля я получил дебетовую карту Польза в отделении банка. В договоре был пункт об смс-пакете и поле для проставления галочки, если отказываешься от подключения услуги. Я спросил сотрудницу банка, что я проставлю галочку в это место, что отказываюсь от услуги. На что сотрудница сказала: можете ставить,можете нет, там первые два месяца бесплатно. Я сказал сотруднице, что не хочу подключать данную услугу и поставил галочку в месте для отказа от подключения услуги. И что в итоге? Придя домой, я обнаруживаю,что услуга подключена. Классно, да? Договор для банка- просто бумажка, не имеющая никакой юридической силы? При этом услуга отключается вручную только в течении 24 часов. Просто вау и ноу-хау от Хоум кредит банка. Другие банки наверное позавидовали бы такому уровню обслуживанию. Это такое отношение у вас к новым клиентам. Никому не порекомендую данный банк. П.С. К тому же ещё сбп не работает, хотя сделал все, как сказали в чате поддержки банка.

Обратилась в банк на коммунаров,получить информацию по моим счетам и узнала, что в банке есть очень много интересных акций! К Ж-ой Анастасии я не первый раз обращаюсь, она мне подсказывает как и где можно сэкономить. Анастасия так же рассказала  о преимуществах дебетовых карт, которые я конечно оформила,и в планах пользоваться только банком Хоум кредит.

Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание всех сотрудников банковского офиса, а также за внимательное отношение к клиентуВ офисе всегда приятная атмосфера, буду обращаться ещё и порекомендую своим знакомым. Молодцы!!!Отдельное спасибо хотелось бы сказать операционисту С-ой Оксане, очень грамотный и квалифированныц сотрудник

Заказала 3 апреля карту польза.Доставка назначена была на 8 апреля в д/о новогиреево.Сегодня позвонили и сказали,что карту доставили в д/о белорусская.В д/о новогиреево карту доставят 12 апреля.Остались вопросы:почему доставили не туда?раньше никак? Если так долго,то такая карта не нужна.Других карт не хуже полно.

Здравствуйте. 04.04.21 я обратился к представителю банка по адресу Ленинский Проспект 121к5 Лит Б, который находится в магазине ДНС. Первым делом представитель банка сразу сказала что никакого кредита с гарантированной ставкой 7.9% в принципе нет и все что они могут предложить это 18.9%. Я уточнил что данный процент я узнал как раз таки на Банки.ру, на что мне ответили что такого быть не может. Я быстро пересчитал переплату и в целом был готов на это ибо рассчитывал заранее его погасить. К слову о сумме переплаты ни разу представитель так и не сказала на протяжении всего вечера. Так же представитель уведомила о том, что может подать заявку с пониженной процентной ставкой, первые 3 месяца 18,9%, далее 8,9%, на что я согласился. Конечно же о том что дання услуга стоит 2500тыс. руб мне не сказали). Мы продолжили оформлять заявку. И тут представитель банка выдал мне сумму в 2600руб как ежемесячный платеж! Что было крайне странно учитывая сумму подачи. Я решил продолжить оформление так как на часах уже было поздно, и мне не хотелось просто так все бросить. Одобряли мне кредит около полу часа, что было крайне долго, после одобрения представитель банка извинилась за задержку. После одобрения кредита и даже до подписания договора мне пришло в приложении банка уведомление о зачислении средств. Однако место 40тыс.руб на которые я подавал мне пришло 52тыс.руб! На мой вопрос о том почему сумма куда выше, представитель сказал "это немного другая сумма, вы пока ничего не трогайте в приложении". Далее все оказалось куда прозаичнее. это была страховка которая мне обошлась 9878руб, что крайне много относительно суммы подачи, ну и заветная программа "снижай ставку" обошлась мне в 2520руб.  Вот и сумма в 52тыс. руб. Ну и то что процент будет считаться именно от этой суммы мне также не сказали!! Как итог общая сумма кредита с процентами 58тыс.руб в место потенциальных 48тыс.руб! И ежемесячный платеж в 2600. Я сказал представителю, что на сколько знаю имею право отказаться от услуг на что мне ответили категорическим отказом, ибо "на таких условиях банк предложил вам кредит и я как представитель не могу это изменить". А так же "что если вы и сможете отказаться от услуги(подразумевая не высокий шанс одобрения отказа) в будущем банк может отказать вам в услугах кредитования".Я отошел на пару минут дабы обдумать все это и понять что делать, был сильно взволнован такой переплатой. Я позвонил на горячую линию банка дабы узнать об отказе страховки. На линии к слову,как и я,удивились что средства мне зачислились еще до окончательного подписания договора и ответили что есть 2 варианта решения: Я в течении 14 дней отказываюсь от страховки или на следующий день мы заново подаем уже без страховки. Не совпадает с версией представителя банка, не так ли? Я согласился на второй вариант и сказал об этом представителю, после чего она сильно засуетилась и начала безудержно писать во все чаты на телефоне. А так же сказала что "аннулировать кредит они вам не могут" и "на горячей линии они могут вам все что угодно говорить". Как итог я подписал договор и мне таки дали бланк для заполнения об отказе страховки. И вдруг не высокий шанс одобрения отказа от страховки превратился во фразу "большинству моим клиентам одобряют отказ". Так же представитель предупредила что банк может повысить ставку в связи с отказом от страховки, но это не точно"ибо в договоре я не увидела графу о повышении ставки, но она может повысится" То есть в договоре это не прописано но это может произойти, прекрасно, подумал я.  Ну и мне не хватает символов рассказать что было на следующий день в отдел. банка

Здравствуйте. 04.04.21 я обратился к представителю банка по адресу Ленинский Проспект 121к5 Лит Б, который находится в магазине ДНС. Первым делом представитель банка сразу сказала что никакого кредита с гарантированной ставкой 7.9% в принципе нет и все что они могут предложить это 18.9%. Я уточнил что данный процент я узнал как раз таки на Банки.ру, на что мне ответили что такого быть не может. Я быстро пересчитал переплату и в целом был готов на это ибо рассчитывал заранее его погасить. К слову о сумме переплаты ни разу представитель так и не сказала на протяжении всего вечера. Так же представитель уведомила о том, что может подать заявку с пониженной процентной ставкой, первые 3 месяца 18,9%, далее 8,9%, на что я согласился. Конечно же о том что дання услуга стоит 2500тыс. руб мне не сказали). Мы продолжили оформлять заявку. И тут представитель банка выдал мне сумму в 2600руб как ежемесячный платеж! Что было крайне странно учитывая сумму подачи. Я решил продолжить оформление так как на часах уже было поздно, и мне не хотелось просто так все бросить. Одобряли мне кредит около полу часа, что было крайне долго, после одобрения представитель банка извинилась за задержку. После одобрения кредита и даже до подписания договора мне пришло в приложении банка уведомление о зачислении средств. Однако место 40тыс.руб на которые я подавал мне пришло 52тыс.руб! На мой вопрос о том почему сумма куда выше, представитель сказал "это немного другая сумма, вы пока ничего не трогайте в приложении". Далее все оказалось куда прозаичнее. это была страховка которая мне обошлась 9878руб, что крайне много относительно суммы подачи, ну и заветная программа "снижай ставку" обошлась мне в 2520руб.  Вот и сумма в 52тыс. руб. Ну и то что процент будет считаться именно от этой суммы мне также не сказали!! Как итог общая сумма кредита с процентами 58тыс.руб в место потенциальных 48тыс.руб! И ежемесячный платеж в 2600. Я сказал представителю, что на сколько знаю имею право отказаться от услуг на что мне ответили категорическим отказом, ибо "на таких условиях банк предложил вам кредит и я как представитель не могу это изменить". А так же "что если вы и сможете отказаться от услуги(подразумевая не высокий шанс одобрения отказа) в будущем банк может отказать вам в услугах кредитования".Я отошел на пару минут дабы обдумать все это и понять что делать, был сильно взволнован такой переплатой. Я позвонил на горячую линию банка дабы узнать об отказе страховки. На линии к слову,как и я,удивились что средства мне зачислились еще до окончательного подписания договора и ответили что есть 2 варианта решения: Я в течении 14 дней отказываюсь от страховки или на следующий день мы заново подаем уже без страховки. Не совпадает с версией представителя банка, не так ли? Я согласился на второй вариант и сказал об этом представителю, после чего она сильно засуетилась и начала безудержно писать во все чаты на телефоне. А так же сказала что "аннулировать кредит они вам не могут" и "на горячей линии они могут вам все что угодно говорить". Как итог я подписал договор и мне таки дали бланк для заполнения об отказе страховки. И вдруг не высокий шанс одобрения отказа от страховки превратился во фразу "большинству моим клиентам одобряют отказ". Так же представитель предупредила что банк может повысить ставку в связи с отказом от страховки, но это не точно"ибо в договоре я не увидела графу о повышении ставки, но она может повысится" То есть в договоре это не прописано но это может произойти, прекрасно, подумал я.  Ну и мне не хватает символов рассказать что было на следующий день в отдел. банка