48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить благодарность Д-ой елене за быстрое решение урегулирования проблемы, побольше бы таких ответственных сотрудников. Она была внимательной не перебивала, выслушала, все разъяснила в чем ей отдельное спасибо. Благодаря этому сотруднику вы не лишились клиента вашего банка и я стану рекомендовать вас друзьям.

Выношу огромную благодарность оператору Хоум Кредит Банка Р-вой Татьяне за её профессионализм и желание помочь клиенту. Очень профессионально помогла мне загрузить на телефон обновлённое приложение банка удалённо. Побольше бы таких грамотных и доброжелательных работников.  Продолжительное время пользуюсь услугами данного банка и совершенно все устраивает. В трудное для меня время пошли мне навстречу, реструктуризировав мой предыдущий денежный кредит, что позволило мне выйти из затруднения.

В феврале месяце я совершила покупку по карте Польза у партнера ПЕРЕКРЕСТОК ВПРОК. Было указано что доп баллы 8% распространяются на все покупки от 3000 р . Покупку оплатила. На странице польза появились эти баллы как ожидаются к зачислению. Думаю ураааа придут, но спустя несколько дней они пропали из истории. Уже середина апреля, а баллов так  нет, хотя в тот месяц данная акция с перекрёстком впрок была у многих банков, по которым баллы уже давно выплатили. Пишу в чат, мне высылают условия совершенно другой акции от перекрёстка с кэшбэком только на одну покупку с кучей всяких но. Товарищи это получается реальный бардак и обман! Требую в срочном порядке начислить мне баллы за покупку

Желаю выразить благодарность сотруднице банка Хоум Кредит Банк, дополнительного офиса 39/01, 236006,Калининград Ленинский пр-,67Б, Татьяне Николаевне Т-вой.Девушка всегда внимательно выслушивает, помогает решить мои вопросы(проблемы), очень доброжелательное отношение к клиентам. Хочу отметить её профессионализм и тактичность!Прошу руководство Хоум Кредит Банк отметить(премировать) Т-ву Т.Н. Успехов в бизнесе! Спасибо!

Желаю выразить благодарность сотруднице банка Хоум Кредит Банк, дополнительного офиса 39/01, 236006,Калининград Ленинский пр-,67Б, Татьяне Николаевне Т-вой.Девушка всегда внимательно выслушивает, помогает решить мои вопросы(проблемы), очень доброжелательное отношение к клиентам. Хочу отметить её профессионализм и тактичность!Прошу руководство Хоум Кредит Банк отметить(премировать) Т-ву Т.Н. Успехов в бизнесе! Спасибо!

Желаю выразить благодарность сотруднице банка Хоум Кредит Банк, дополнительного офиса 39/01, 236006,Калининград Ленинский пр-,67Б, Татьяне Николаевне Т-вой.Девушка всегда внимательно выслушивает, помогает решить мои вопросы(проблемы), очень доброжелательное отношение к клиентам. Хочу отметить её профессионализм и тактичность!Прошу руководство Хоум Кредит Банк отметить(премировать) Т-ву Т.Н. Успехов в бизнесе! Спасибо!

Являюсь клиентом вашего банка, есть личный кабинет. Не могу открыть Накопительный счет. Ваши сотрудники говорят, что мне необходимо скачать мобильную версию. Почему банк решает, какой версией мне пользоваться? Почему мой телефон должен соответствовать каким-то хотелкам банка? В договоре нет никаких пометок об обязательном  использовании МБ.  Это не нарушение моих прав, как клиента?Почему полгода в личном кабинете по запросу "документы по договору"- появляется надпись -"ошибка, документы пока не доступны, обратитесь позже"?

19 февраля 2021 года я обратился в офис банка "Хоум Кредит", для того чтобы отказаться от банковских услуг. Я объяснил сотруднице банка Г-ко Е.В, что хочу закрыть все счета, отключить все услуги и расторгнуть все договоры, то есть не хочу быть клиентом банка. Г-ко Е.В, хоть и не с первого раза, но все таки меня поняла и отключила интернет-банк. Я подписал "Заявление о расторжении договора..." и думал, что мои пожелания исполнились, но не-тут то было. На мой телефон продолжают приходить смс-сообщения с предложением "получить кредит за пять минут", а на мой электронный адрес приходят письма в которых написано: "Вы получили это письмо, потому что являетесь клиентом банка". 03 апреля 2021 года я написал электронное письмо в банк "Хоум Кредит" с просьбой не отправлять смс-сообщения, не присылать письма и перестать обрабатывать мои персональные данные, но ответа до сих пор не получил. Про "компетентность" сотрудницы банка Г-ко Е.В, я уже писал в феврале 2019 года. За прошедшее время ее профессиональные навыки совсем не улучшились. Я несколько раз общался с Г-ко Е.В и иногда она совсем не отвечала на мои вопросы. Просто молчала. Опустит голову, смотрит в стол и молчит. Странный человек Г-ко Е.В. Мрачный какой-то человек. Может кто-нибудь из пользователей сайта banki.ru знает как избавиться от такого "сервиса"? Если никто не знает, тогда напишу в ЦБ РФ, там наверняка смогут помочь.Что касается сотрудницы банка Г-ко Е.В, надеюсь я никогда ее больше не увижу. И не услышу.

Банк предлагает пользу трэвел с 2 приветственными проходами. Оператор сообщает, что после активации все начисляется. После обращения банк - есть ли приветственные баллы, банк отвечает что бонусных проходов нет.Снова задают - а приветственные то есть? Снова создают в кой раз обращение, тем временем через 2 дня у меня вылет. Спасибо за антисервис хоум кредиты, не могу никому посоветовать, процесс не выстроен, операторы и сотрудники отделений кроме как продавать карты рассрочки и прочую чепуху полномочий не имеют

Здравствуйте.  Старый интернет банк работал претензий не было. Работа через новый интернет банк не возможна! 9 апреля пытался открыть новый накопительный счёт и перевести на него деньги с своего же счёта, но увы кроме невотрёпки не вышло не чего! Попытки получить разъяснение в службе поддержки не к чему не привели мы говорят составим обращение. В довершении всего позвонил авто информатор и предложил дать оценку, и буду ли я рекомендовать этот банк кому либо. Тут ответ я думаю очевиден.Но зато они не забывают спамить меня еженедельно и менять правила по картам "польза" на ухудшение, а как от карты избавишься бегут на задних лапах и просят взять её нова. Отдайте лицензию ни не мучайтесь, да и пенсионерам свои векселя не впаривайте!

Здравствуйте.  Старый интернет банк работал претензий не было. Работа через новый интернет банк не возможна! 9 апреля пытался открыть новый накопительный счёт и перевести на него деньги с своего же счёта, но увы кроме невотрёпки не вышло не чего! Попытки получить разъяснение в службе поддержки не к чему не привели мы говорят составим обращение. В довершении всего позвонил авто информатор и предложил дать оценку, и буду ли я рекомендовать этот банк кому либо. Тут ответ я думаю очевиден.Но зато они не забывают спамить меня еженедельно и менять правила по картам "польза" на ухудшение, а как от карты избавишься бегут на задних лапах и просят взять её нова. Отдайте лицензию ни не мучайтесь, да и пенсионерам свои векселя не впаривайте!

Здравствуйте.  Старый интернет банк работал претензий не было. Работа через новый интернет банк не возможна! 9 апреля пытался открыть новый накопительный счёт и перевести на него деньги с своего же счёта, но увы кроме невотрёпки не вышло не чего! Попытки получить разъяснение в службе поддержки не к чему не привели мы говорят составим обращение. В довершении всего позвонил авто информатор и предложил дать оценку, и буду ли я рекомендовать этот банк кому либо. Тут ответ я думаю очевиден.Но зато они не забывают спамить меня еженедельно и менять правила по картам "польза" на ухудшение, а как от карты избавишься бегут на задних лапах и просят взять её нова. Отдайте лицензию ни не мучайтесь, да и пенсионерам свои векселя не впаривайте!

27 марта текущего года по реферальной ссылке мною была оформлена дебетовая карта "Польза" в надежде получить 500 баллов. Совершил покупок более чем на 20000 рублей и всё равно никакого бонуса не пришло ни мне, ни моему другу, хотя все условия акции соблюдены. Надеюсь на понимание со стороны банка Home Credit.

27 марта текущего года по реферальной ссылке мною была оформлена дебетовая карта "Польза" в надежде получить 500 баллов. Совершил покупок более чем на 20000 рублей и всё равно никакого бонуса не пришло ни мне, ни моему другу, хотя все условия акции соблюдены. Надеюсь на понимание со стороны банка Home Credit.

Жалоба на кассиршу Жанну Ш.Пришел в отделение, чтобы снять наличные деньги с карточки. Банкомат был занят Жанной (она включала банкомат). На вопрос, работает ли банкомат вообще и будет ли работать в ближайшее время ответила "не знаю" и ушла.Запросил снятие наличных через кассу и снова попал к Жанне. Она заставила:1) Расписаться в получении денег ДО того, как по факту мне их начали выдавать.2) Попросила снять маску (обслуживание вроде как должно быть только в маске?)Выполнил ее указания (хотя и не понимаю, почему я должен расписываться в получении денег ДО ИХ ФАКТИЧЕСКОГО ПОЛУЧЕНИЯ), после чего она мне сказала, дословно, "Денег я вам не дам, у меня не работает программа". И все.Деньги по факту у меня уже "ушли" со счета, что я ей и сказал. В ответ последовало "деньги я не дам, все, покиньте зону кассы и разбирайтесь сами или ждите снаружи". Никаких извинений, никаких пояснений, что мне делать дальше.. после некоторых споров все же заставил ее разорвать подписанный мной документ о выданных деньгах.Вдвойне неприятно, что я являюсь сотрудником банка и, в частности, работаю над тем, чтобы улучшить качество обслуживания существующих клиентов и привлечения новых.И вся эта работа идет насмарку из-за таких вот "специалистов"Ставлю не "Единицу" только из-за того, что девушка на стойке у входа попыталась решить ситуацию (единственная из всего отделения). Отменила операцию снятия наличных и помогла снять деньги через "починившийся" банкомат.

В пятницу 09/04 создал в МП перевод по реквизитам с накопительного счёта (5,5%) в другой банк на свой счёт. Подписал кодом из смс, всё вроде ок. НО сумма перевода со счета не списалась. Подождал час, написал в чат вопрос. Но там там уровень отвечающих просто нулевой. Ответ из методички, просто нужно подождать, поручения исполняются до суток. Другого ничего не знают и не умеют. Днище! Подождал ещё час, позвонил по номеру в МП. Там получше оказалось. Но помочь ничем не могут, не видят созданных платежных поручений. Не могут подсказать, создано ли вообще моё ПП и находится на исполнении или вообще не создано и я зря жду. Предложили прислать выписку по накопительному счёту и там я смогу посмотреть. Ок, жду выписку. Пабабам, выписка пришла в субботу в обед. Спустя сутки! Электронная выписка! У вас их вручную рисуют? Естественно, никакой межбанк в пятницу не исполнился, остался я на выходные без запланированных денег. В выписке пусто, то есть моё ПП, созданное и подписанное из МП, просто исчезло, нет его, не было никогда. Это как? Объясните мне пожалуйста! Ваше МП, оно вообще для чего? Межбанк оттуда не отправился. Неделю назад пробовал выпустить там мгновенную цифровую карту, есть там такая возможность. Якобы. Всё выпустил, подписал, вижу экран ОК, привязывайте, пользуйтесь. НО сама карта в МП не появляется. Появляется только текущий счёт, а карты нет. Оказывается карта без пластика в МП не выпускается. Не верь написанному, как говорится. Пояснили мне это здесь, на сайте, ваш представитель. А в чате, куда я сначала обратился по этому вопросу, опять НОЛЬ! Ничего не знают, создали обращение, но ответ на него я так и не получил. В целом, от использования продуктов вашего банка испытываешь один негатив. А хочется жить на позитиве, поэтому мне с вами не по пути. Клюнул вот на ваши 5,5% по накопительному, но чувствую не стоит оно того. По сравнению с другими банками, услугами которых я пользуюсь, находитесь вы в очень далёком и глубоком месте! Жду инструкций, как нужно отправлять перевод по реквизитам из вашего банка. Я бы с удовольствием воспользовался СБП, но обзавестись картой дистанционно вы не позволяете, а ехать к вам в отделение мне не удобно. Спасибо за внимание!

В пятницу 09/04 создал в МП перевод по реквизитам с накопительного счёта (5,5%) в другой банк на свой счёт. Подписал кодом из смс, всё вроде ок. НО сумма перевода со счета не списалась. Подождал час, написал в чат вопрос. Но там там уровень отвечающих просто нулевой. Ответ из методички, просто нужно подождать, поручения исполняются до суток. Другого ничего не знают и не умеют. Днище! Подождал ещё час, позвонил по номеру в МП. Там получше оказалось. Но помочь ничем не могут, не видят созданных платежных поручений. Не могут подсказать, создано ли вообще моё ПП и находится на исполнении или вообще не создано и я зря жду. Предложили прислать выписку по накопительному счёту и там я смогу посмотреть. Ок, жду выписку. Пабабам, выписка пришла в субботу в обед. Спустя сутки! Электронная выписка! У вас их вручную рисуют? Естественно, никакой межбанк в пятницу не исполнился, остался я на выходные без запланированных денег. В выписке пусто, то есть моё ПП, созданное и подписанное из МП, просто исчезло, нет его, не было никогда. Это как? Объясните мне пожалуйста!Ваше МП, оно вообще для чего? Межбанк оттуда не отправился. Неделю назад пробовал выпустить там мгновенную цифровую карту, есть там такая возможность. Якобы. Всё выпустил, подписал, вижу экран ОК, привязывайте, пользуйтесь. НО сама карта в МП не появляется. Появляется только текущий счёт, а карты нет. Оказывается карта без пластика в МП не выпускается. Не верь написанному, как говорится. Пояснили мне это здесь, на сайте, ваш представитель. А в чате, куда я сначала обратился по этому вопросу, опять НОЛЬ! Ничего не знают, создали обращение, но ответ на него я так и не получил.В целом, от использования продуктов вашего банка испытываешь один негатив. А хочется жить на позитиве, поэтому мне с вами не по пути. Клюнул вот на ваши 5,5% по накопительному, но чувствую не стоит оно того. По сравнению с другими банками, услугами которых я пользуюсь, находитесь вы в очень далёком и глубоком месте!Жду инструкций, как нужно отправлять перевод по реквизитам из вашего банка. Я бы с удовольствием воспользовался СБП, но обзавестись картой дистанционно вы не позволяете, а ехать к вам в отделение мне не удобно. Спасибо за внимание!

Была в офисе г.Армавир,офис уютный,чистый,девочки ответили на все интирисуещие вопросы.Молодцы спасибо.Специалист Алла,всё сделала,помогла в моём вопросе, посргла скачать приложение, обьяснила как пользоваться, расскащала условия дебетовой карты Польза. Всем рекомендую такую карту оформить!Обязательно приду еще раз. Обслуживание на высшем уровне.

Здравствуйте, пришлось столкнуться с данным банком, самый  ужасный  банк по отношению к клиентам ,  второй месяц не могу найти ответа , бесплатных номеров в банке нет , сами звонить они не хотят, общение с БОТОМ меня уже раздражает,  врут что они мне не могут дозвониться , судя по всему у них только Бот и работает, выплачиваю кредит и больше ни ни с таким банком

Звонила в контактный центр для решения интересующего вопроса. вопрос был простой-как перевести средства на карту Тинькофф без комиссии и каков лимит. Общалась с несколькими операторами, и всегда получала разную информацию, но более 100000 в мес. я не могла перевести.  Выражаю большую благодарность Б-кой Дарье, которая быстро, не обращаясь, как другие, куда-то за информацией, с ходу решила мою проблему. Оказалось, что "ларчик" открывался просто-500000 тыс. руб в системе быстрых платежей. Вот такие должны работать специалисты в службе поддержки, высокой квалификации, владеющие всей информацией! С Уважением.