44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

10.03.2022г получила письмо в госуслугах от ФССП о том, что у меня задолженность перед ООО «РМК Коллектинг» потом запросила судебный приказ за что я должна перед этой компанией. Конечно меня осудили без моего участия, без уведомления и.т.д Потом я выяснила в каком именно в банке я должна. и как выяснилось я брала кредит в Хоум кредит в 2014 году и у меня образовалась просрочка не платила потом мой кредитный договор перепродавали в коллекторскую компанию ООО «Морган» в 2015 году с просрочками все до копеек погасила. И всё. И почему обратно восстановили и перепродали кредитный договор? У меня все справки имеются даже Квитанции! Номер кредитного договора  #21***0 от 15.04.2014 г? Пожалуйста проверьте данные

17.03.22 в 10:37 взял талон В008 в отделении и хотел получить закончившийся вклад, и открыть накоп. счёт, но специалист сказала, что дома откроете накоп. счёт и там-же сами закроете вклад. Карту к накоп. счёту могли также заказать с курьером на дом. Карту оформила, я дома сделал кабинет, но при закрытии вклада из ЛК деньги на накоп. счёт оказывается начисляются только на следующий день. Сюрприз! У меня была незначительная сумма на вкладе, так что я % за сутки потерял немного, но всё равно обидно, что специалист меня об этом не предупредила (то-ли по халатности, то-ли по незнанию, то-ли из выгоды для банка). Ведь я был в отделении и мог вклад свой получить из кассы без потерь. Получил в ЛК "Договор о ведении банковского счета "Накопительный счет" №73********** от 17 марта 2022г." с синей круглой печатью банка и синей подписью Председателя Правления П-ий Д.И. Пункт 2.4. гласит: "Начисленные проценты Банк уплачивает (зачисляет на Текущий счет) в последний день Расчетного периода". Пункт 1. гласит: "(период времени равный одному месяцу... Начало расчетного периода - 01 число каждого месяца)". Пришло 31 марта 2022 г. и никаких зачисленных % на Текущий счет я не увидел. Банк ответил, что % будут зачислены в следующем расчетном периоде. А как-же п. 2.4. Договора? 31.03.22, талон 019 Управляющая отделением "включила дурака", изворачивалась и врала, но так и не смогла мне показать документ банка с подписью и печатью, где написано, что % зачисляются не в последний день расчётного периода, а первого числа следующего расчётного периода. Она сказала, что вообще видит данный Договор в первый раз и п. 2.4. тем более? Никто не заставлял банк подписывать данный Договор, тем более, что его он сам и составлял на своих условиях. А если Председатель Правления его подписал, то почему отказывается его выполнять? Имею право требовать от банка выплаты мне штрафа в досудебном порядке в размере 10% от входящего остатка по накоп. счёту на 31.03.22.

17.03.22 в 10:37 взял талон В008 в отделении и хотел получить закончившийся вклад, и открыть накоп. счёт, но специалист сказала, что дома откроете накоп. счёт и там-же сами закроете вклад. Карту к накоп. счёту могли также заказать с курьером на дом. Карту оформила, я дома сделал кабинет, но при закрытии вклада из ЛК деньги на накоп. счёт оказывается начисляются только на следующий день. Сюрприз! У меня была незначительная сумма на вкладе, так что я % за сутки потерял немного, но всё равно обидно, что специалист меня об этом не предупредила (то-ли по халатности, то-ли по незнанию, то-ли из выгоды для банка). Ведь я был в отделении и мог вклад свой получить из кассы без потерь. Получил в ЛК "Договор о ведении банковского счета "Накопительный счет" №73********** от 17 марта 2022г." с синей круглой печатью банка и синей подписью Председателя Правления П-ий Д.И. Пункт 2.4. гласит: "Начисленные проценты Банк уплачивает (зачисляет на Текущий счет) в последний день Расчетного периода". Пункт 1. гласит: "(период времени равный одному месяцу... Начало расчетного периода - 01 число каждого месяца)". Пришло 31 марта 2022 г. и никаких зачисленных % на Текущий счет я не увидел. Банк ответил, что % будут зачислены в следующем расчетном периоде. А как-же п. 2.4. Договора? 31.03.22, талон 019 Управляющая отделением "включила дурака", изворачивалась и врала, но так и не смогла мне показать документ банка с подписью и печатью, где написано, что % зачисляются не в последний день расчётного периода, а первого числа следующего расчётного периода. Она сказала, что вообще видит данный Договор в первый раз и п. 2.4. тем более? Никто не заставлял банк подписывать данный Договор, тем более, что его он сам и составлял на своих условиях. А если Председатель Правления его подписал, то почему отказывается его выполнять? Имею право требовать от банка выплаты мне штрафа в досудебном порядке в размере 10% от входящего остатка по накоп. счёту на 31.03.22.

При пополнении карты втб ("стягивании" с карты польза хоум банка) через приложение ВТБ списали комиссию 1%. На вопрос за что сняли деньги ответили - изменился тариф, сейчас установлен лимит 100тр на "стягивание" на другие карты. А на вопрос "почему не уведомили об изменении" ответили, что Информация опубликована на сайте. Это чтобы сделать какую нибудь операцию,  я должен смотреть на сперва на сайт? Почему не уведомили в приложении, не отправили смс или на емэйл? Давно пользуюсь картами хоум кредита, но похоже стал портиться банк

По прошествии месяца. после скачков курсов валют (которые и сейчас ещё не прекратились) НО при этом, в некоторых прочих банках, спрэд всё-таки вернулся к более-менее обоснованному в 10-20 руб. В ХоумБанке он по-прежнему очень большой, около 40 руб ДНЁМ в рабочие часы.Я сегодня специально проверил в двух иных банках. спрэд там реально чуть сократился, а в Хоум? Не пора ли уже к адекватному размеру стремиться? Тем более и "адекватный" сейчас тоже не маленький.

По прошествии месяца. после скачков курсов валют (которые и сейчас ещё не прекратились) НО при этом, в некоторых прочих банках, спрэд всё-таки вернулся к более-менее обоснованному в 10-20 руб. В ХоумБанке он по-прежнему очень большой, около 40 руб ДНЁМ в рабочие часы.Я сегодня специально проверил в двух иных банках. спрэд там реально чуть сократился, а в Хоум? Не пора ли уже к адекватному размеру стремиться? Тем более и "адекватный" сейчас тоже не маленький.

По прошествии месяца. после скачков курсов валют (которые и сейчас ещё не прекратились) НО при этом, в некоторых прочих банках, спрэд всё-таки вернулся к более-менее обоснованному в 10-20 руб. В ХоумБанке он по-прежнему очень большой, около 40 руб ДНЁМ в рабочие часы.Я сегодня специально проверил в двух иных банках. спрэд там реально чуть сократился, а в Хоум? Не пора ли уже к адекватному размеру стремиться? Тем более и "адекватный" сейчас тоже не маленький.

Заявление Я, К****** Анна С-на 31.03.2022 обратилась в отделение банка «Хоум Кредит Банк» в Москве на улицеГероев Панфиловцев д. ½ к сотруднику Дарье С-ой  для закрытия кредитной карты на имя К*******и (копиюприлагаю) от физического лица К****** Кирилла Д-ча.  Сотрудник С-на Дарья не обладая должной компетенцией отказала мне в вышеуказанных действиях , мотивирую это тем , что в доверенности не указано конкретно « представлять меня в банке Хоум Кредит для закрытия долга по кредиту». Тогда как в нотариальной  доверенности дана обширная формулировка «вести от моего имени дела во всех государственных инегосударственных организациях и учреждениях ,перед любыми юридическими и физическими лицами по любым вопросам». В результате чего моя поездка в банк оказаласьбесполезной, потрачено время и деньги (такси и неоплаченное рабочее время на работе, а также проценты за время на которое задерживается закрытие кредитной карты что в совокупности составляет  10000 рублей что будет подтверждено документами в суде при необходимости.)Прошу разобраться в вышеуказаннойситуации, неправомочных действиях Банка, принять меры по в отношении сотрудника С-ой  , и также уведомить меня о принятых мерах и   о возможности закрытия карты в указанном офисе . Копия нотариальной  доверенности прилагается Копии: В Центральный Банк РоссииВ РоспотребнадзорВ Федеральную Антимонопольную службу(ФАС)В прокуратуру В АРБ

Добрый день. Обращалась в банк за оформлением кредитных каникул. В связи со сложившейся ситуацией осталась без работы. И дополнительного дохода. По условиям на КК мои продукты не подошли. В чате дали номер телефона по которому необходимо обратиться по вопросам реструктуризации. По номеру отвечает бот и даёт номер горячей линии, на горячей линии предлагают оформить рефенансирование, но по нему приходят отказы. И так замкнутый круг До этого момента я была ответственным заемщиком. Не единой просрочки ни по одному из продуктов банка. Что делать дальше не знаю. Возможности оплачивать такие платежи больше нет. Прошу рассмотреть обращение и предложить варианты, которые будут возможны.

Были выполнены условия,необходимые для повышающих процентов по накопительному счету,банк в начале месяца их одобрил,в конце месяца неправомерно зарубил.Операторы на горячей линии говорят,что не могут понять,как это всё произошло.

Добрый вечер. Хотелось поделиться своей историей и обратить внимание на возможную массовую проблему в банке.В банке у меня несколько продуктов: 3 кредитные карты и кредит. Сейчас я попал в сложную ситуацию и остался без работы, 15.03 оставил обращения на предоставление кредитных каникул - все провели достаточно оперативно и предоставили мне их.Сегодня (30.03) при прохождении СБ на одном из потенциальных рабочих мест, запросили мою кредитную историю и задали вопрос о наличии двух просрочек по двум кредитным картам - 9143р. и 4530р., кредитная история для меня очень трепетный продукт, я никогда не допускал ни единой просрочки. Решил проверить информацию и заказал кредитный отчет в НБКИ. Какого было мое удивление, что действительно по двум кредитным картам банка Хоум Кредит у меня числится просроченная задолженность.Обратился на горячую линию, рассказал о ситуации, девушка очень оперативно, дружелюбно и профессионально помогла оформить обращение. Сказала что банк будет ожидать информацию от БКИ, а впоследствии сразу предоставит ответ мне. В самом банке действительно проведены кредитные каникулы и банк не ожидает от меня платежей.Сейчас, при написании отзыва, проверил обращение - оно уже закрыто с комментарием что данные в БКИ предоставлены корректные. Как я понял ответ, - в БКИ направили корректные данные и ожидают корректировки с их стороны. Буду ожидать ответ Банка, а также самостоятельно закажу новый отчет через несколько дней. Мне очень повезло, что сотрудник службы безопасности который проверял мою анкету для трудоустройства, позвонил и задал мне вопрос, иначе я бы даже и не подумал проверять кредитную историю, но теперь я понимаю почему я не прошел СБ при попытке трудоустройства в один из банков.Ситуация очень неприятная, и без того в нелегкое время еще рискую не пройти проверку СБ на новое рабочее место из-за якобы просроченной задолженности. Буду ожидать ответа, затем дополню отзыв с конечным решением.

Банк Хоум Кредит настоящий банк мошенник!Не хотят выплачивать повышающие  проценты при выполнении покупок на 10 тыс руб.Ситуация такова: был куплен билет на сайте авиакомпании ,которая находится в Риге.Покупался билет по карте Польза в 1 час ночи 1 февраля в городе Сочи,в Риге в этот момент было видимо на 1 час раньше,что и было указано в билете.Банк решил сэкономить и хотя в банковской выписке указано фактическое время покупки,они взяли за время покупки время в Риге(это вообще сумасбродство!!!!)Поэтому покупка не вошла в февральские покупки.Только в Хоуме могли до этого додуматься!!! Сейчас подаём на банк в суд!Сначала кормили нас технической ошибкой,а потом и вообще придумали странную отговорку!!!!

С 11.03.2022 пытаюсь забрать остаток со счета в евро, безрезультатно:горячая линия принимает заявку от 11.03.22 на выдачу в долларах на 21.03.22 (через 5 раб. дней) и передает заявку в офис (мною был выбран офис на Озерной, 42), в офисе накануне 21.03.22 говорят, что заявку только получили, переносят встречу еще на 5 раб.дней на 29.03.22 на горячей линии обещают, что со второго раза точно дадут, 25.03.22 снова звонит отделение и говорит, что для выдачи денег надо открыть счет в долларах, на что возражаю, что попаду под ограничения ЦБ РФ о запрете выдачи валюты со счетов, открытых после 09.03.2022, говорю, что счет открывать не буду, в назначенное время при личном посещении в офисе отказывают в выдаче денег с мотивировкой об их отсутствии, снова звоню на горячую линию - трижды обещают перезвонить мне и не перезванивают.также говорят, что заявка от 11.03.2022 закрыта (не могут пояснить почему), открыта новая заявка от 30.03.22 на выдачу 09.04.22.Складывается ощущение, что банк специально вводит в заблуждение и в принципе не собирается ничего отдавать, отнимая время и нервы.После такой истории крайне не советую пользоваться услугами Хоум Кредит Банка.

Удивляясь сам себе, пишу положительный отзыв.Обнаружив, что для получения высокой ставки по накопительному счету с 1 апреля необходимо расходовать деньги с карты, а у меня на руках только цифровая карта, которую уже не прикрутить к Google Pay решил заказать пластик.Через день сообщили о готовности, ещё через день приехал получать в офис. За 5 минут выдали карту (именную. Привет банку на букву У, который карты везет неделями), попутно проконсультировали по счетам и лимитам.На горячей линии за одну минуту дозвонился до  живого оператора (привет банку на букву А, где дозваниваться бы пришлось минут 10) и закрыл цифровую карту.

С 5 марта не могу разыскать свои деньги. Долгое время был открыт вклад в этом банке.5 марта решила переоформить свой вклад в онлайн-банке , а начисленные % по предыдущему вкладу перевести на накопительный счет. Это сделать мне не удалось, деньги списали,но на счет не зачислили.12 марта обратилась в отделение банка с этим же вопросом. Вклад переоформили, а начисленные % выдать не смогли, сказали, что они зависли на 24 часа из-за технического сбоя , но посоветовали мне не волноваться, а прийти к ним через 2 дня или перевести их на накопительный счет в онлайн-банке через сутки.14 марта эти % из онлайн-банка исчезли вообще. Я написала об этом в чате мобильного приложения, со мной оперативно созвонились и помогли открыть счет на всю сумму %16 марта деньги исчезли. Я ОПЯТЬ написала в чат, ответили что это технический сбой и что деньги вскоре появятся18 марта прошу зарегистрировать обращение по розыску денег. Со мной сразу же созвонились и пообещали до конца дня вопрос решить21 марта мое обращение закрывают, без звонков и комментариев. Я опять связываюсь с банком и прошу восстановить мое обращение 23 марта звоню на горячую линию, мне говорят , что это технический сбой, переводят на специалиста Бондарева Ивана, который обещает, что до 25 марта я увижу свои деньгиб и если это не произойдет, то нужно ему написать на почту и он во всем разберется.25 марта НИЧЕГО НЕ РЕШИЛОСЬ, специалист не ответил ни на одно письмо и на связь не вышел

Хочу выразить благодарность сотруднику банка в Можайске А. А-ой,за качественную работу и вежливость. Очень понравилась работа специалиста, брал у данного сотрудника кредит и прихожу так же оплачивать в данное отделение. Всегда поможет оплатить и подскажет по любому вопросу. Так же хочу отметить отделение в целом,очень красивый и вежливые девочки.

Дебетовая карта "Польза". Я редко пользуюсь предложениями партнёров. Недавно воспользовалась предложением повышенного кэшбека от интернет-магазина электроники (не знаю, можно/нужно ли здесь указывать название). Базовый кэшбек от банка 1% начислили сразу, оставшиеся 2,5% не начислили. Было указано, что начисляются в течение 7 рабочих дней, прошло 30 дней календарных, оставшийся кэшбек не пришёл. Сегодня, 30 марта 2022 я позвонила в службу поддержки банка, сразу изложила всю информацию - проблему, дату покупки, магазин. Оператор несколько раз "уходил" уточнять информацию, на пятнадцатой минуте разговора (!) оператор убедился, что покупки действительно были (небольшое количество времени из этого ушло на идентификацию меня, остальное время так долго искать операцию с заданной датой и названием продавца? У меня их не так много в тот день было.)Затем оператор стал составлять обращение, мне всё это время тоже пришлось висеть на линии. Итого я потратила на обращение 26 минут!В прошлый раз я пользовалась предложением повышенного кэшбека партнёра пару лет назад по карте "Польза Travel". И тоже не начислили партнёрские баллы по истечении отведённого срока. И тоже пришлось составлять обращение - после двух звонков (когда приходилось по сто раз повторять информацию и доказывать, что я не верблюд (зачёркнуто) прошла по ссылке и купила у партнёра), его приняли, и баллы в итоге начислили.То есть всего два раза за долгий период времени, и оба раза партнёрские баллы не начисляют. Наводит на мысли...Меня возмущает следующее:почему я должна этот банк всё время перепроверять, держать в голове лишнюю информацию о том, что надо проверить через некоторое время начисление кэшбека, затем тратить своё время (и деньги на связь) для составления обращений?!Перед звонком искала возможность самой написать обращение из своего интернет-банка, но такой опции я там не нашла. Потом уже, после разговора, нашла на сайте банка некий "хоум-чат", но не знаю, насколько там быстрее идёт процесс. Было бы удобнее сделать в интернет-банке возможность отправить сообщение в службу поддержки, не тратя время на диалог. (Мобильное приложение не предлагать - я не пользуюсь финансовыми приложениями на телефоне.)

же 1.5 года не имею доступа к банковским картам . В банкоматах неактивна, в личном кабинете не показывается.  Замена карты не помогла. С декабря 2020 г. я сделал несколько обращений в разные банк. офисы и по телефону. Попутно  приставами в декабре 2020 г. были заблокированы все счета из-за долгов однофамильца. В январе 2021 г. после жалоб приставы отозвали блокировку. Но карты по-прежнему не работают.  Не могу ни снять деньги, ни даже посмотреть движение денежных средств по карте.Было подано 2 жалобы в Центробанк. Там каждый раз отвечают, что счета не заблокированы и не арестованы.Деньги по -прежнему недоступны. Прошу объяснить, почему не работает карта. Сейчас ставки в банках по 23 %. Вы мои деньги держите уже 1,5 года.  Прошу также на адрес электронной почты выслать распечатку движения денежных средств по всем счетам, в т.ч. и виртуальным с 1 сентября 2020 г.Похожее обращение было составлено ранее в Сбербанк и составлено в Банк Открытие

6.03.22 я обратился в отделение банка, с заявлением о перевыпуске карты, т. к карта утеряна. Меня заверили, что через 4 дня карта будет готова. Сегодня 30.03. карты до сих пор нет и неизвестно, когда появится. По телефону постоянно говорят, что не знают, когда будет готова. Прошу разобраться в этом вопросе, т к изза невозможности пользования картой, я вынужден пользоваться услугами других банков.

Являюсь клиентом банка 2 год. Подал заявку в онлайн чата на выпуск карты СВОБОДА  в пластике , так как Эпл пэй не работает , а пластик я изначально не выпускал. Оператор оформил заявку на ПЕРЕВЫПУСК карты ПОЛЬЗА. Так ему захотелось. Причём , никто со мной для подтверждения заявки не связался. Просто пришло уведомление что карта ПОЛЬЗА аннулирована. После чего я обратился в чат , где попросил со мной связаться . Позвонили из банка спросили в чем дело . Я объяснил , что видимо из за глупости их сотрудника остался без карты и без средств на ней. Попросили ожидать на линии , после чего бросили трубку . Снова пишу в чат и прошу связаться . Связываются , объясняю, бросают трубку . И так несколько раз. Терпение лопнуло , поехал в отделение. Там не особо компетентные сотрудники сначала развели руками , с 101 попытки объяснить им что произошло , соизволили позвонить в Москву и узнать что случилось с картой . Неумный сотрудник чата ,  не отличающий карту польза и свобода , вместо карты свобода перевыпустил карту польза и пластик пришёл в офис г. Москва. А я живу в Екатеринбурге. Как это возможно ?! Ответа нет . составили обращение и сказали ожидать. Напоминаю , что при этом я остался без карты и без средств. Но Хоум кредиту на это глубоко плевать . На следующий день со мной связались , извинились , опять попросили объяснить в чем дело и сказали ожидать когда новая карта придёт в офис . Это займёт 5-6 дней. На мои доводы , что из за них я остался без карты , без средств , без возможного кэшбэка, без баллов пользы , и без возможности пополнить карту до окончания льготного периода , сказали мы дадим вам 500 рублей компенсации . Серьезно? А если у человека это одна единственная карта и средства и ему они жизненно необходимы? Например на лекарства ? Или еду ?  И из за вашего абсолютно неквалифицированного сотрудника он лишился этой возможности? Вам там как вообще нормально? Требую связаться со мной и выполнить заявленные мною условия для урегулирования ситуации.