44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с выяснением актуальной суммы просроченной задолженности и способами её погашения. На моё имя 01.06.2017 г. оформлялся потребительский кредит на сумму 7444 руб. До этого были трудности с оплатой, сейчас готов уточнить сумму  задолженности по договору и погасить в полном объёме добровольно. Прошу Банк Хоум Кредит оказать содействие в актуализации сведений по договору и способов погашения задолженности дистанционно.С уважением, Алексей

Добрый вечер! 24 марта я обратился в отделение банка Хоум кредит для полнения дебетовой карты Польза. Сотрудник банка помогала на терминале. При пополнении карты П-ак Оксана предложила мне застраховать мою дебетовую карту либо застраховать мою семью всего за 200 рублей в месяц. Перечислив множество основных преимуществ страхования я с удовольствием согласился на ежемесячную бох подписку. Для оформления понадобился только паспорт. Оформление полиса заняло всего несколько минут. Полис страхования распространяется на всю семью всего за 200 рублей в месяц.  Оплачивать ежемесячно страхование очень удобно,  даже можно не выходя из дома. Полис действует на всей территории Российской Федерации. Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум кредит, и всегда в восторге от вежливого и качественного обслуживания сотрудников данного отделения. Очень приятно посещать из раза в раз наше отделение банка. Давно собирался написать отзыв о сотрудниках данного отделения. С удовольствием вернусь туда снова!

Брали кредитную карту свобода, что оплатить абонемент в спортзал. Первый год ругались за то ,что подключили услуги которые не просили. Но там вернули все . Второй год воспользовались снова и сразу после получения карты позвонили оператору и все услуги отключили. Потом ,как закрыли платёж сразу написали в чат и попросили закрыть карту. Все хорошо будет закрыта в течение 45 дней . Ну хорошо все как обычно. И спустя 6 мес приходит задолженность 511.53 рублей с копейками. Начинаем узнавать оказывается , была оплата по карте в феврале ( вопрос каким образом, если ее закрыли) не видим чтобы ее закрывали ,нам отвечают. А в приложении переписка с банком удалена почему то. Оплатил ребенок игру в телефоне как то 179 руб остальное комиссия. Хорошо все оплатили просим закрыть карту, говорят у вас ещё задолженность 171 руб . За что? За услугу делим на 3 . Мы просили все отличить после получения карты. Написали заявления чтоб поправили кредитную историю, но пришёл отказ.  Услуга была подключена электронной подписью при заключении договора и ничего не знаем , а то что звонили отключали хрен докажешь.ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЁ И БЕРИТЕ ПИСЬМЕННОЕ ПОДВЕРЖЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЁТА! В БАНК БОЛЕЕ НИ НОГОЙ. ЗА ВСЁ ВРЕМЯ И ИПОТЕКА И КРЕДИТЫ НИ ОДНОГО ПРОСРОЧЕНОНГО ПЛАТЕЖА, А ТЕПЕРЬ ИЗ ЗА НИХ НЕ ВЗЯТЬ КРЕДИТ

1. Качество сервиса упало ниже плинтуса уже давно!Некоторые сотрудники кол. центра не могут рассказать чем отличается одна карта от другой по условиям...Сегодня одна ваша сотрудница несла такую чушь, не смогла рассказать за что у меня списывается комиссия, постоянно куда-то отключалась.Читаю периодически как хвалят банк. заказные отзывы явно придуманы и пишутся, наверно, от имени идиотов, если почитать это, у которых жуткая переплата за что-то, но они так рады, так рады, что взяли огромный кредит и попали в кабалу от данного банка, или какие бредовые отзывы о мега качестве обслуживания...Я фигею от вас.. Такое "палево" откровенное! Почитайте о себе не от "ботов", а живых людей...2. Дебильный недоделанный интернет-банк ..Да , его до сих пор не допилили и он не синхронизируется с интернет-банком. Недавно хотел оплатить за декабрь месяц прошлого года, так так мне приложение упорно ставило само дату на год вперед а не назад! те надо заплатить за 11.2021, к примеру, а в приложении ставило дату 11.2022 ..Прорыв просто, я уже за год вперед оплачиваю...3. Наглое враньё со ставками по кредитам в 5.9%. Реклама, которая была, наверно, для малограмотных людей и такой ставки в природе не существует, а если и есть, то за неё нужно доплатить ещё. Конечно сотрудники это понимают, но врать надо и дальше людям.4. Это я сегодня решил оплатить свои услуги ЖКХ из дебильного приложения и столкнулся с очередным косяком от разработчиков приложения! Заполняю реквизиты, дохожу до оплаты и опа.... У меня табличка вылезает на завершающем этапе... "Вы не можете оплатить так как находитесь заграницей или у вас включен впн....  Алё...я сижу дома в Москве вообще-то.номер претензии 13547821...Ответ от девушки их чата меня убил.."это такое всем показывается универсально, а у меня якобы не пополнена карта....Ну так если деньги физически не зачислились на баланс, так и показывайте другое предупреждение тогда! В общем, деградация сервиса полная и постоянное враньё везде!

Раньше ХКБ стороной обходил, была дебетовая карта, но жутко не нравилось приложение, да и поддержка отвечает откровенно плохо. Плюс кешбэк баллами от 500р только обменивается. Корочое для нерегулярных трат не подходит от слова совсем. Но ставка по накопительному счету все изменила. Во-первых начисляется на реальную сумму на счете, не на минимальную или среднеарифметическое. А ежедневно на ту сумму, которая лежит. Во-вторых без всяких условий по тратам или еще чему то. Простое и честно предложение. Очень доволен.

Обратилась в контакт-центр 19 марта 2022 с заявкой по закрытию долларового вклада (сумму необходимо заказывать заранее). Дату выдачи назначили на 29 марта. Через несколько дней перезвонили из Банка и перенесли дау получения средств на 31 марта.  Спустя еще неделю снова звонок из Банка с новой датой получения средств - 7 апреля (то есть почти 3 недели с даты первого звонка в контакт-центр). Причина, которую транслирует сотрудница из отделения "на 1905 года" - Банк России не предоставляет валюту ХКФ.

Добрый день! Захотелось открыть дебетовый СОВМЕСТНЫЙ счет. На сайте информация крайне ограничена! Хотелось подробностей! По телефону 88007008006 там говорят спросите бута на сайте. Бот, естественно, на мой вопрос ответить нге смог. Попытался переключиться на оператора! Оператор сказал, что сейчас уточнит и попросил звонить все по тому же телефону. Вот думаю, если такая обратная связь, стоит ли в такое учреждение нести деньги? А рейтинг то высокий!

Добрый день! Захотелось открыть дебетовый СОВМЕСТНЫЙ счет. На сайте информация крайне ограничена! Хотелось подробностей! По телефону 88007008006 там говорят спросите бута на сайте. Бот, естественно, на мой вопрос ответить нге смог. Попытался переключиться на оператора! Оператор сказал, что сейчас уточнит и попросил звонить все по тому же телефону. Вот думаю, если такая обратная связь, стоит ли в такое учреждение нести деньги? А рейтинг то высокий!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Хоум Кредит более 10ти лет. Хочу сообщить о проблеме или даже не возможности снятия наличных со своего валютного счета, по заявке в установленные самим же банком сроки. Сделал банку заявку на снятие наличных USD (по действующему распоряжению вместо euro по курсу ЦБ) со своего счета (в пределах установленного лимита), оказалось что получить я их в Краснодаре не могу, а только в Москве. Я согласился на снятие в Москве, мне назначили на 15е марта.  14го марта мне позвонили из офиса банка, где должны были выдать деньги и сообщили, что не получилось доставить в офис заказанную мною сумму и перенесли выдачу на на 26е марта. 23го марта мне позвонили и перенесли дату получения на 4е апреля и уже на следующий день позвонили и снова перенесли дату, теперь на 6е апреля. Мало того что надо как-то добраться за 1300км к указанной дате, так еще и нет гарантии, что в дороге или по приезду в офис мне опять не сообщат о переносе даты выдачи, сославшись на какие-нибудь технические или форс-мажорные обстоятельства.... Банк Хоум Кредит безответсвенно относится к своим клиентам и уверенности внадежности банка уже нет.

Не могу войти в ЛК со всех компьютеров и различных браузеров. Вход в пользу без проблем. 28.03.22

Получила карту рассрочки свобода , купила мебель у ИП, который утверждал что сотрудничает с Хоум Кредит банком и может продать товар с рассрочкой в 10 мес! потом оказалось что продавец может продавать товары по карте рассрочки Свобода только на три месяца! что естественно отразилось на ежемесячном платеже!!! Обративший в контакт центр и озвучив проблему, встретила очень лояльное отношение к моей проблеме , банк предложил со своей стороны продлить рассрочку! спасибо ! 5 из 5 !

Удобно пользоваться картой, есть кэшбэк. Банк особо для меня не имеет минусов. , Возможно инвестиции с картой, рекомендую карту своим друзьям, за приведённого друга дают 500 рублей на карту  Хороший и вежливый персонал, карта пришла очень быстро, быстро получил, и пользуюсь ей с кэшбэком. Карту советую всем, есть много полезных функций

Здравствуйте. Сегодня так получилось, что по непонятным мне причинам, моя карта рассрочки свобода, позволила перевести деньги на другую карту. Хотя в условиях и кредитном договоре указано, что данная карта не позволяет переводить деньги с карты свобода(разрешена только рассрочка по оплате товаров и услуг) . Когда я поняла что вместо оплаты товаров в интернет магазине, я по факту перевела с карты рассрочки свобода деньги мошенникам, я в течение 15 минут после списания, позвонила на горячую линию и сообщила о мошеннических действиях, попросила заморозить операцию и вернуть деньги на мой счёт, также я уточнила, что переводы с моей карты запрещены, но сотрудник почему то мне сказал, что произошла оплата товаров и услуг. Было сформировано обращение 13541244, по которому в течение пары часов мне пришло сообщение: Екатерина Б., Обращение №13541244, возврат проводиться со стороны проводившей платёж. Банк со своей стороны не может провести возврат, возврат проводиться только торговой организацией. Но это вранье, начнём с того, что сам банк произвёл ту операцию, которая запрещена. Я обратилась в полицию и оставила там заявление. Вечером я снова позвонила в банк и сообщила, что деньги с моей карты ушли на деревню дедушке, а не на оплату товаров и услуг, а также попросила распечатку по моему счету за март. Было создано обращение 13541848, по которому ВНИМАНИЕ будет принято решение до 26.04.2022г, т. е месяц, по законодательству максимальный срок рассмотрения жалобы 10 рабочих дней, а не месяц календарный. Из выписки сформирован ной банком по тому платежу, в подробном описании операции написано Дебетная часть P2P перевода, т. е это перевод, а не оплата товаров и услуг. Я являюсь клиентом данного банка уже около 7 лет. Видимо банк не хочет помогать своим клиентам и препятствовать мошенническим действиям.  Если банк в ближайшее время(в течение 3х рабочих дней) не вернёт деньги на мой счёт, я буду обращаться в другие инстанции, которые заставят банк вернуть мне деньги, которые были перечислены мошенникам по вине банка. Так что будьте осторожнее. Не советую пользоваться услугами этого банка, в ближайшем будущем, если банк не вернёт мне деньги на счёт, наше с ним сотрудничество закончится.

В Банке есть услуга Совместный счет, для оплаты с которого оформляются отдельные карты. В своём случае хотел оформить карту для себя и супруги. Заполнил необходимые данные но на шаге внесения адреса и времени получения карт, решил уточнить у службы поддержки порядок. Оказалось:- курьер осуществляет доставку только в периоды с 10 до 14 и с 14 до 18;- доставка только в будние дни;- карты нужно получать только вместе!     На мои резонный вопрос Как быть, если мы с супругой работаем в разных концах города ответа не последовало. Можно ли получить карты в отделении банка в выходной день - Нет, нельзя;Можно ли получить карты отдельно - Нет нельзя.Из всего вышеизложенного возникает вопрос - кто вообще в Москве может получить данные карты? - пара пенсионеров или безработных, а нормальным людям нужно отпрашиваться с работы? Где клиентоориентированность, где современные стандарты обслуживания и гибкость??? Видимо только на бумаге

В январе т. г. оформил дебетовую и кредитную пользу. В последующем выяснилось, что кредитка (сам пластик) не работает. Платил кредиткой через pay -сервис. Ввиду последних событий, и возможного отключения гугла, в чате попросил переоформить КРЕДИТКУ.Оператор предложила перевыпуск карты и отправка её почтой России. Вчера оказалось следующее, дебетовку заблокировали и ЕЁ же перевыпустили. Как итог дебетовка в блоке, кредиткой вот вот платить не смогу. Вручаю "медаль за вредность". Зачем такая поддержка, которая всё портит.В итоге получил обе карты и кэшбек 10 и 5 % закончился)) " Спасибо" за "хорошую" работу и своевременность. Свы ещё спрашиваете, по рекомендую ли я обратиться к Вам) ответ очевиден)

В январе т. г. оформил дебетовую и кредитную пользу. В последующем выяснилось, что кредитка (сам пластик) не работает. Платил кредиткой через pay -сервис. Ввиду последних событий, и возможного отключения гугла, в чате попросил переоформить КРЕДИТКУ.Оператор предложила перевыпуск карты и отправка её почтой России. Вчера оказалось следующее, дебетовку заблокировали и ЕЁ же перевыпустили. Как итог дебетовка в блоке, кредиткой вот вот платить не смогу. Вручаю "медаль за вредность". Зачем такая поддержка, которая всё портит.В итоге получил обе карты и кэшбек 10 и 5 % закончился)) " Спасибо" за "хорошую" работу и своевременность. Свы ещё спрашиваете, по рекомендую ли я обратиться к Вам) ответ очевиден)

Вы на обращения отправленные на официальную электронную почту HCFBank@homecredit.ru отвечаете вообще? Или вам абсолютно наплевать на ваших клиентов?05.03.2022 я снял крупную сумму денежных средств (1 млн. 292 тыс. руб.) в другом банке и хотел сразу же (день в день) внести данную сумму на накопительный счет, открытый в вашем банке. До того, как это все затевать я предусмотрительно уточнил в вашем банке режим работы отделений в г. Краснодаре.Ввиду того, что ваш банк дезинформировал меня о времени работы отделений я не попал в отделение 23/02 по адресу: г. Краснодар, ул. им Атарбекова, д. 5, до его закрытия. В итоге я остался с крупной суммой денежных средств наличностью на руках на улице. После многократных обращений на горячую линию в этот день мне рекомендовали попробовать внести денежные средства через салоны связи "МТС", а также через салоны "Связной", банкоматы "ВТБ банка". В нескольких салонах "Связной" отказались вносить данную крупную сумму. Внесение через банкоматы "ВТБ банка" без наличия карты (у меня выпущена только виртуальная карта) технически, как оказалось, не возможно. В 3- х из 4- х салонах "МТС" также отказались вносить такую крупную сумму, а в 1- м согласились внести только 500 тыс. руб. В итоге всю сумму я смог внести только на следующий день, отыскав единственный салон "МТС" у нас в городе, где мне не отказали. После многочисленных перемещений по общественным местам, я в первый (и, надеюсь, единственный) раз в жизни заразился СОVID-19 и на текущий момент вынужден тяжело переносить данную болезнь.В связи с чем, прошу доначислить проценты по сумму 1 млн. 292 тыс. руб.,начиная с 05.03.2022, которую я не внес наличностью, по причине дезинформирования меня о времени работы отделений (05.03.2022 наличностью внесено только 500 тыс. руб.; также 05.03.2022 были иные поступления безналично, не являющиеся частью суммы 1 млн. 292 тыс. руб.).

Обманули с условиями накопительного счета.Всегда все проверяю и по несколько раз переспрашиваю. На данный момент деньги размещены в нескольких банках, и у всех разные условия. То есть я что-то в этом все-таки понимаю, а не пришла и открыла не глядя. Вот и в этот раз специально сказала менеджеру, что хочу открыть накопительный счёт только при условии, чтобы деньги можно было снять в любой момент без потери процентов, т.к. 1. меняются ставки и я могу захотеть переложить и 2. деньги могут мне понадобиться в ближайшее время на покупку, от нескольких дней до пары месяцев. Подробно расспросила, есть ли ограничения на снятие наличных или переводы. И нужно ли для получения процентов тратить по карту, потому что у меня уже есть другие обязательства, и если бы надо было тратить, я бы развернулась и ушла. Мне сказали, что % на ежедневный остаток, минимумов никаких нет, и тратить ничего не нужно, и ограничений на снятие нет.Через несколько дней попыталась заказать деньги на снятие, за 3 рабочих дня, как и положено, и тут вдруг оказалось, что в первые 30 дней без комиссии можно снять только 600 тысяч, а с остальных снимается 10%. Вопрос: меня специально обманули, или у них такой персонал неграмотный, который не знает свои же продукты? Кстати, еще спросила, можно ли перевести деньги по сбп в открытый к карте кабинет, если карту выдадут через 3 дня, ответ был да. На самом деле ничего не переводилось, техподдержка написала, что бывают ограничения в первые 3 дня. А в итоге дело, я так понимаю  было не в днях, а в статусе карты, потому что, как только я её получила, через 1 минуту все заработало (до этого статус был "выдается").Дальше ещё веселее: можно найти на месяц недостающие мне 400тыс. (о чудо, что я не успела туда перевести ещё, потому что собиралась) приходит смс, что с 1 апреля меняются условия: чтобы получать 22%, нужно тратить 50 тысяч в месяц. Если тратить 10, то будет 17%, а если меньше, то 12.Позвонила на горячую линию. Кстати, бесплатного телефона теперь нет, а есть только московский, и чат, где ничего не добьёшься. Сказали, что банк имеет право менять проценты. Да, имеет, но проценты, а не условия этого счета, и тем более я не планирую держать деньги под низкий процент, когда в других банках намного выше. Поэтому и размещали только туда, где возможен быстрый доступ к деньгам, и не рассматривала вклады даже на месяц, а только счета, и только с ежедневным процентом на остаток.Итог: ОБМАНУЛИ В ОТКРЫТУЮ. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ

Обманули с условиями накопительного счета.Всегда все проверяю и по несколько раз переспрашиваю. На данный момент деньги размещены в нескольких банках, и у всех разные условия. То есть я что-то в этом все-таки понимаю, а не пришла и открыла не глядя. Вот и в этот раз специально сказала менеджеру, что хочу открыть накопительный счёт только при условии, чтобы деньги можно было снять в любой момент без потери процентов, т.к. 1. меняются ставки и я могу захотеть переложить и 2. деньги могут мне понадобиться в ближайшее время на покупку, от нескольких дней до пары месяцев. Подробно расспросила, есть ли ограничения на снятие наличных или переводы. И нужно ли для получения процентов тратить по карту, потому что у меня уже есть другие обязательства, и если бы надо было тратить, я бы развернулась и ушла. Мне сказали, что % на ежедневный остаток, минимумов никаких нет, и тратить ничего не нужно, и ограничений на снятие нет.Через несколько дней попыталась заказать деньги на снятие, за 3 рабочих дня, как и положено, и тут вдруг оказалось, что в первые 30 дней без комиссии можно снять только 600 тысяч, а с остальных снимается 10%. Вопрос: меня специально обманули, или у них такой персонал неграмотный, который не знает свои же продукты? Кстати, еще спросила, можно ли перевести деньги по сбп в открытый к карте кабинет, если карту выдадут через 3 дня, ответ был да. На самом деле ничего не переводилось, техподдержка написала, что бывают ограничения в первые 3 дня. А в итоге дело, я так понимаю  было не в днях, а в статусе карты, потому что, как только я её получила, через 1 минуту все заработало (до этого статус был "выдается").Дальше ещё веселее: можно найти на месяц недостающие мне 400тыс. (о чудо, что я не успела туда перевести ещё, потому что собиралась) приходит смс, что с 1 апреля меняются условия: чтобы получать 22%, нужно тратить 50 тысяч в месяц. Если тратить 10, то будет 17%, а если меньше, то 12.Позвонила на горячую линию. Кстати, бесплатного телефона теперь нет, а есть только московский, и чат, где ничего не добьёшься. Сказали, что банк имеет право менять проценты. Да, имеет, но проценты, а не условия этого счета, и тем более я не планирую держать деньги под низкий процент, когда в других банках намного выше. Поэтому и размещали только туда, где возможен быстрый доступ к деньгам, и не рассматривала вклады даже на месяц, а только счета, и только с ежедневным процентом на остаток.Итог: ОБМАНУЛИ В ОТКРЫТУЮ. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ

12.03 в отделении Войковская КБ Хоум Кредит мной была оформлена заявка на возврат денежных средств с открытого мной ранее валютного вклада в евро. Номер заявки 13433791. Дата получения денежных средств была 21.03. Однако за 3 дня до этой даты мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что деньги придут позже, и я смогу получить их 28.03. 25.03 новый звонок. Мне сообщают, что и 28.03 денежные средства не могут быть получены, т.к. Банк, якобы уже 2 недели не получал от ЦБ РФ наличные доллары. Срок перенесён на 04.04. В текущих условиях доверять и этой дате нет оснований. Я в курсе установленных ограничений ЦБ, но сроки выдачи денежных средств устанавливает сам банк. И сам же их нарушает.