44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Итак, господа, я уже в бешенстве.Оформил кредит в июле 2021 года. На товар, на три года. Даже заплачена была страховка за бешенные деньги. Оплачивал себе потихоньку, разок, в ноябре, перед новогодним ажиотажем, использовал финансовую защиту и на месяц отсрочил платеж. Все замечательно, платил себе прекрасно, платежи вносил заблаговременно, аж за ~20 дней до списания. 4 марта вношу ровно столько сколько приложение просит. Дата списания - 25 число. Все здорово.Захожу в онлайн банк 22 марта. Гляжу: а у меня ни одной оплаты за кредит. Долг в несколько десятков тысяч. Пишу в чат - мне в ответ - все нормально технические работы. Ну, думаю, хакеры всякие там шарятся, базу восстановят и всё хорошо.23 марта открываю. А у меня три дня до оплаты, и мол кинь денег, у тебя не хватает. Смотрю историю внесений средств - внес нужную сумму 4 числа,  а тут еще навалило 6 раз по 99 рублей каких-то 22 числа левых. И в графике платежей сумма другая стала, и нет информации об отсрочке. Не установлена страховка, хотя она составила нехилый процент от всего кредита. Платить я, естественно, не собираюсь, я все вносил согласно графику, по всем требованиям. Пишу в чат - в ответ: "Внесите средства", вы не вложили. Или звоните по номеру. Звоню по номеру: "Внесите средства". Начинаю давить, смотрят график платежей, смотрят мои внесения средств, задумываются, вроде как соглашаются, что что-то не то, вроде как обращение создают. Я успокаиваюсь. Настает 25 число, приходит дата платежа, у меня висит задолженность, другие продукты (кредитные карты) - блокируются. Смотрю в приложении - никаких заявок на обращение не висит. Звоню. "Внесите деньги", я опять объясняю, меня переключают. Переключают на отдел взыскания, где разводят руками, мол зачем перевели, переводят обратно на горячую. Там отфутболивают на другой номер на "узких специалистов", которые опять оказываются отделом взыскания. Кое как, уже криком заставляю создать заявку. Обращение создано до 30 марта. Ок. Наконец-то, разберутся! "Ага, щас!"30 марта. Я заболел, горло сиплое, температура. И меня будит робот: "Внесите деньги! Оплатите долг!", робот переводит на девушку, которая слушала мой сиплый ор, но сказала что во всем разберутся. Ок. Но теперь обращение сменило дату и висит до 7 апреля.Теперь вопрос: мне до 7 апреля, а то и до конца года(я уже не уверен ни в чем) ждать непонятно чего, сидеть с заблокированными картами и висящим долгом, убивая свой кредитный рейтинг и слушать ежедневные назвоны отдела списания? Неужели сотрудникам так трудно поднять изначальный кредитный договор и сравнить графики платежей, неужели так трудно пометить, что у клиента проблема со стороны банка и не надо его обзванивать долгами и блокировать всё подряд. Это просто омерзительнейшее отношение к постоянному клиенту банка. У меня с вами закрытых около 15 продуктов. А как итог - банк просто страдает ерундой, вместо работы. Куча бесполезных сотрудников колл-центров, и нет специалистов, которые могут разобраться в причинах изменения графика платежа и баланса.

Итак, господа, я уже в бешенстве.Оформил кредит в июле 2021 года. На товар, на три года. Даже заплачена была страховка за бешенные деньги. Оплачивал себе потихоньку, разок, в ноябре, перед новогодним ажиотажем, использовал финансовую защиту и на месяц отсрочил платеж. Все замечательно, платил себе прекрасно, платежи вносил заблаговременно, аж за ~20 дней до списания. 4 марта вношу ровно столько сколько приложение просит. Дата списания - 25 число. Все здорово.Захожу в онлайн банк 22 марта. Гляжу: а у меня ни одной оплаты за кредит. Долг в несколько десятков тысяч. Пишу в чат - мне в ответ - все нормально технические работы. Ну, думаю, хакеры всякие там шарятся, базу восстановят и всё хорошо.23 марта открываю. А у меня три дня до оплаты, и мол кинь денег, у тебя не хватает. Смотрю историю внесений средств - внес нужную сумму 4 числа,  а тут еще навалило 6 раз по 99 рублей каких-то 22 числа левых. И в графике платежей сумма другая стала, и нет информации об отсрочке. Не установлена страховка, хотя она составила нехилый процент от всего кредита. Платить я, естественно, не собираюсь, я все вносил согласно графику, по всем требованиям. Пишу в чат - в ответ: "Внесите средства", вы не вложили. Или звоните по номеру. Звоню по номеру: "Внесите средства". Начинаю давить, смотрят график платежей, смотрят мои внесения средств, задумываются, вроде как соглашаются, что что-то не то, вроде как обращение создают. Я успокаиваюсь. Настает 25 число, приходит дата платежа, у меня висит задолженность, другие продукты (кредитные карты) - блокируются. Смотрю в приложении - никаких заявок на обращение не висит. Звоню. "Внесите деньги", я опять объясняю, меня переключают. Переключают на отдел взыскания, где разводят руками, мол зачем перевели, переводят обратно на горячую. Там отфутболивают на другой номер на "узких специалистов", которые опять оказываются отделом взыскания. Кое как, уже криком заставляю создать заявку. Обращение создано до 30 марта. Ок. Наконец-то, разберутся! "Ага, щас!"30 марта. Я заболел, горло сиплое, температура. И меня будит робот: "Внесите деньги! Оплатите долг!", робот переводит на девушку, которая слушала мой сиплый ор, но сказала что во всем разберутся. Ок. Но теперь обращение сменило дату и висит до 7 апреля.Теперь вопрос: мне до 7 апреля, а то и до конца года(я уже не уверен ни в чем) ждать непонятно чего, сидеть с заблокированными картами и висящим долгом, убивая свой кредитный рейтинг и слушать ежедневные назвоны отдела списания? Неужели сотрудникам так трудно поднять изначальный кредитный договор и сравнить графики платежей, неужели так трудно пометить, что у клиента проблема со стороны банка и не надо его обзванивать долгами и блокировать всё подряд. Это просто омерзительнейшее отношение к постоянному клиенту банка. У меня с вами закрытых около 15 продуктов. А как итог - банк просто страдает ерундой, вместо работы. Куча бесполезных сотрудников колл-центров, и нет специалистов, которые могут разобраться в причинах изменения графика платежа и баланса.

Марте всвязи с финансовыми трудностями, обратилась с вопросом о реструктуризации кредита, с просьбой уменьшить платёж с 6000 т.р до 2000 , сроком на 3 месяца. Заявку рассматривали 5 дней, в итоге позвонили, спросили разную информацию, и через 1 минуту отказали, не объясняя причин. Ну какая тут лояльность и сотрудничество с клиентами. Жду письменного подтвеждения отказа, ну и собственно ухожу в просрочку... Спасибо ХКФ банку!!!! За вашу поддержку!!!

Пользуюсь банком много лет в Зеленограде. Довольна обслуживанием. Очередей нет. Специалисты грамотные. Консультируют отлично. А-ян А. кроме того помогла создать личный кабинет. Научила им пользоваться. Помогла мне восстановить личный кабинет,  когда я все испортила по незнанию. Теперь могу им пользоваться и видеть все продукты. Спасибо! Оценка- пять с плюсом!

Обслуживаюсь в данном офисе долгое время, всегда рада в него приходить, удобное расположение и время работы, компетентный и вежливый персонал, всегда помогут если есть вопросы, подскажут, всегда расскажут о новых продуктах! Пользуюсь картой рассрочки, отличный продукт, и очень удобны вклады с возможностью снятия! Операционисты выполняют свою работу на 5+, приятные люди и человечное отношение к незнакомому человеку, в наше время это радует! Процветания банку, офису и коллективу!

Обслуживаюсь в данном офисе долгое время, всегда рада в него приходить, удобное расположение и время работы, компетентный и вежливый персонал, всегда помогут если есть вопросы, подскажут, всегда расскажут о новых продуктах! Пользуюсь картой рассрочки, отличный продукт, и очень удобны вклады с возможностью снятия! Операционисты выполняют свою работу на 5+, приятные люди и человечное отношение к незнакомому человеку, в наше время это радует! Процветания банку, офису и коллективу!

Обслуживаюсь в данном офисе долгое время, всегда рада в него приходить, удобное расположение и время работы, компетентный и вежливый персонал, всегда помогут если есть вопросы, подскажут, всегда расскажут о новых продуктах! Пользуюсь картой рассрочки, отличный продукт, и очень удобны вклады с возможностью снятия! Операционисты выполняют свою работу на 5+, приятные люди и человечное отношение к незнакомому человеку, в наше время это радует! Процветания банку, офису и коллективу!

Добрый день10.03 по карте Visa не прошла оплата сервиса, в уведомлении было сказано: «Причина – введен неверный CVV-код.» Данные были мною перепроверены и переписаны несколько раз, оплата не проходила. Этой картой я пользуюсь не один год, и никогда подобных проблем не возникало. 11.03 я обратилась в поддержку в чате, для меня составили обращение №13422576 со сроком 16.03. 17.03 мне пришло уведомление, что срок обращения продлён и со мной свяжутся до 21.03. 18.03 я получила карту Мир (что тоже отдельная история, сотрудница банка заверила, что карта будет работать с Apple Pay, что на деле оказалось неправдой, но это уже, естественно, совсем не актуально), попыталась оплатить полученной картой, ошибка была та же самая. Больше ждать я не могла и я оплатила картой другого банка, оплата прошла без каких-либо проблемНи 21.03, ни позже со мной никто не связался. При обращении в поддержку выяснилось, что мое обращение продлили ещё раз, и теперь уже на неопределенный срок (или как это было названо «свяжутся в ближайшее время». При втором обращении в поддержку пообещали попросить ускорить процесс. Вот уже полторы недели как со мной связываются в ближайшее время, а обращение висит третью неделю. Я прекрасно понимаю, что в нынешней ситуации нагрузка на сотрудников колоссальная, но у меня складывается впечатление, что моим вопросом не занимаются абсолютно. Мне принципиально оплачивать услуги сервиса именно этой картой, и я хочу получить решение вопроса в какие-то конкретные срокиСтавлю три звезды, т.к. до этого случая и случая с картой мир проблем с банком не было

Обратилас в хоум кредит 13 февраля за картой рассрочки в городе Шелехов,в магазине ДНС меня обслуживала З-ко Д. отличный сотрудник, всё доходчиво объяснила, показала рассказала , про консультирова на на все 10 балловОтличный сотрудник банка Желаю ей карьерного ростаРазвития и всего самого наилучшего

Добрый день!Обратился в банк (г.Магнитогорск Труда 21 А) за получением дебетовой карты, попал к менеджеру Екатерине, при получении карты мне была предоставлена грамотная консультация и ответы на все мои вопросы.  Узнал о дополнительной возможности карты,остался  доволен консультацій, общением с сотрудником. Получил только положительные эмоции от посещения данного отделения. Девушки, работающие там, крайне приятные, внимательны к клиентам, располагающие к работе с ними. Все требуемые услуги были предоставлены в полном объёме, никаких вопросов не осталось.Спасибо за такой подход к клиентам.

Благодарю сотрудников офиса г.Зеленоград за Качественное обслуживание, Профессионализм и Внимательное отношение к клиентам банка. Сотрудничаю с вами с 2017 года. Довольна продуктами банка, очень часто выручали. Отдельная благодарность А-ян Анжеле,  А-ой Елене и их руководителю П-ой Майе !

Добрый день! Сегодня мне и моему окружению позвонил НЕКТО с номера +796*****73,  представился старшим судебным приставом. Я просила представиться, сказали якобы Ш-в Александр К, звоню Вам сказать. что банк Хоум Кредит прислал нам ИСК об аресте Вашей квартиры. На вопрос почему нет официального документа или в конце концов сообщения на госуслугах, данный человек сказал чтобы я его не перебивала и что он обязан меня предупредить всего лишь об иске и что мне нужно сходить к своему приставу. Я говорю ну вы же пристав, на что мне было сказано, что отношусь я вообще к другому району и должна обратиться к ним. Потом поняв, что конечно же мне звонили не приставы (а им я после этого звонка сразу же позвонила), хочу обратиться к Банку:на каком основании Вы звоните людям, которых я нигде не указывала, а также какое вы имеете право представляться органами власти и вводить человека в заблуждение!? Прошу срочно провести проверку по данному номеру, в свою очередь готовлю жалобу во все инстанции!

Пришла в отделение  банка на восстания, оформить вклад, сотрудники  встретили доброжелательно. Очереь движется быстро И  Хочу выразить благодарность сотруднику банка Язиле за профессионализм и безупречное обслуживание. Очень внимательная и приятная.  Обслуживаюсь в банке давно, очень нравится ваш банк.

Пришла в отделение  банка на восстания, оформить вклад, сотрудники  встретили доброжелательно. Очереь движется быстро И  Хочу выразить благодарность сотруднику банка Язиле за профессионализм и безупречное обслуживание. Очень внимательная и приятная.  Обслуживаюсь в банке давно, очень нравится ваш банк.

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу 1,5 мес. На мой вопрос: где же я, интересно, потратила, эти бонусы, докажите, предоставьте выписку на эту сумму? - отвечают что то невразумительное. Общение в чате - некомпетентность несусветная, впрочем, как и в офисе. Деньги не возвращают, обманщики. Позорище, а не банк.

Лучшая Татьяна Р-ва♥️

Зарплатный проект в другом банке. Использую дебетовую карту карту "Польза" банка Хоум Кредит для кэшбека. Первоначального была очень довольна, были на выбор хорошие категории. Сейчас создаётся такое впечатление, что ту категорию, где в прошлом месяце был повышенный кэшбек, специально убирают. Выбор стал настолько не мой. Ну не нужна мне категория химчистки, канцтовары, цветы, транспорт и прочая ерунда. Видно же по расходам, на что я трачу. Непонятна политика банка, вынуждают перейти в другой.

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу 1,5 мес. На мой вопрос: где же я, интересно, потратила, эти бонусы, докажите, предоставьте выписку на эту сумму? - блеют что то невразумительное. Общение в чате - тупость несусветная, впрочем, как и в офисе. Деньги не возвращают, ворье и мошенники. Позорище, а не банк.

Всех приветствую! Оставлю отзыв о знаменитой карте рассрочки "Свобода", которой очень активно пользовалась моя семья и я в том числе. Выручала неоднократно ровно до периода 19.09.2021. Мне пришло push-уведомление от том, что я могу совершить покупку даже не у партнеров, при этом начисления % не будет, сроком на 5 месяцев. Окей, еду в Икею совершаю покупку на 6603 руб, при этом (очень важный момент) уточнив у оператора в чате А ТОЧНО ЛИ данное предложение сработает? На что получаю уверенный ответ "Да, конечно. Рассрочка сработает". Окей, 29.03.2022 делая очередное пополнение, понимаю, что как-то моя рассрочка только увеличивается. Иду проверять и вижу что да)) Проценты капают аж с декабря месяца. По условиям проценты должны были начать начисляться только с 19.02.22 (т.к. именно в этот день заканчиваются 5 месяцев с даты покупки) Девушка в чате, убедительно мне сообщает, что вообще-то все верно и льготный период 51 день, хотя я ее уже дважды попросила перечитать переписку выше, где я уточняю про это предложение.По итогу: создано обращение, буду ждать обратной связи. Но, с этим банком сотрудничество моей семьи закрыто навсегда.

Здравствуйте, оформил дебетовую карту Польза, всё устраивает, обслуживание у карты бесплатное, кэшбэк на различные категории присутствует, переводы СБП присутствуют, всё супер!Также у банка замечательная, понимающая техподдержка в чате, которая всегда поможет.Порекомендовал друзьям и близким Хоум Кредит!