48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.Уже который день  при попытке зайти в мобильное приложение у меня выскакивает сообщение "Ведутся технические работы, попробуйте позже".Попробовала поискать в сети интернет есть ли у кого еще такие проблемы и нашла, что у вас, якобы, появилось новое приложение и старое по этой причине не работает.Вопрос первый - почему вы не предупреждаете клиентов о том, что у вас обновилось приложение (зато смс или сообщения в почту по кредитам шлёте регулярно) и в старое нет возможности зайти.Вопрос второй  - почему при входе в новое приложение не запрашивается логин и пароль? Это нормально, что вход только по номеру телефона и дате рождения (!!!) Это нормальная безопасность (???) Так еще и при установке нового приложение (при первом запуске) вы требуете дать доступ к смс!!!Вам это зачем???!!!Я сама в состоянии ввести в нужное поле несколько цифр!!!Зато при автоматической подстановке увеличивается шанс мошеннических действий третьих лиц.Естественно я отказалась давать доступ к смс, т.к. считаю, что это мое личное право. После этого опять вылезло сообщение о технических работах. (???)Хорошо, удалила и заново установила, дала доступ, но мне опять сообщили о технических работах. У меня смс приходят на другой телефон, не на тот, на котором установлено приложение, и это тоже МОЕ ЛИЧНОЕ ПРАВО!!! Это безопасность моих ЛИЧНЫХ денежных средств!!!Прошу объяснить, почему не работает ваше мобильное приложение.Если вы продолжите упорствовать, что приложение должно быть установлено на тот же телефон, к которому привязана карта, я просто буду вынуждена уйти из вашего банка.Мало того что вы снизили процент на остаток для старых клиентов, дали улучшенные условия для новых и мой муж по этой причине уже закрыл свою карту (так ему оборвали весь телефон - только вернитесь), мне тоже такой "сервис" не нужен!!!

Уже около 10 лет являюсь клиентом вашего банка. Была всегда довольна обслуживанием, но сейчас случилась неприятная ситуация. Первый раз решила воспользоваться предложением банка по процентной ставке карты польза. Несколько раз обращалась в контактный центр банка за разъяснениями, мне подтверждали, что все правильно. Сделала покупки в марте на 30 с лишним тысяч рублей, чтобы получить 5% годовых, но выплачено только 4%. Сформировано обращение в банк N 11386939 для решения этой проблемы со сроком рассмотрения до 1 апреля, но ответа до сих пор нет. Возмущена таким пренебрежительным отношением к  многолетнему постоянному клиенту.  Очень жаль, что приходится разочаровываться...

Что за безобразие происходит в Вашем банке? В моб.приложении не могу закрыть вклад, через компьютер не могу закрыть. В колл центре все время разная информация. Попросили создать обращение  через бот,  на обращение никто не ответил. Я хочу закрыть вклад и перевести деньги на накопительный счет и не могу сделать этого. Номер обращения REQ000006244051. Прошу в срочном порядке решить мой вопрос. Скажите, еще менеджер колл центра сказала, что деньги должны пролежать на счету более месяца, иначе банк спишет комиссию 10 проц, если сумма будет более 600 тыс. Это верная информация?

Пытаюсь с начала недели (с понедельника) открыть накопительный счёт с процентной ставкой 5,5% в мобильном банке - безполезно, всё время выдаётся сообщение "Ведутся работы по улучшению сервиса, попробуйте позже". В онлайн-чате банка только извиняются и обещают устранить неисправность в течение следующих суток,  что на деле оказывается обманом. После моего настоятельно требования составили заявку в техотдел (срок решения 7 дней), так что ещё неделю можно не торопиться. Если банк не в состоянии так долго исправить проблемы с данной услугой, уберите тогда её и не позортесь бесконечными обещаниями.

Понадобилось мне оформить дополнительную дебетовую карту к уже имеющейся карте "Польза". Поискала в интернет-приложении - нет такой функции. Позвонила по телефону - ответили что необходимо лично идти в офис банка, другой возможности заказать доп карту нет. Пошла сегодня в банк, там "обрадовали" что выпустить доп карту к моей уже имеющейся они могут только на имя "третьего лица". Ну хорошо, карта для мужа нужна, выпускайте на его "лицо". И тут оказалось что для этого необходимо личное присутствие в банке этого самого "лица" с паспортом. На вопрос как это осуществить, если "лицо" проживает в другом городе и приехать не имеет возможности пожали плечами. Потрясающий сервис!

Есть у этой организации программа лояльности Польза. Раньше была одной из лучших на рынке, потом подиспортилась, но работала. Иногда приходилось, конечно, напоминать, когда забывали баллы начислять. Неудобно, но не критично. А тут вдруг взяли и перестали начислять баллы за покупки. Начал разбираться. Все операторы и «эксперты» в один голос бубнят о каких-то нарушениях под названиваем «вы накручиваете баллы». Я открыл карту Польза 29 марта, в этот же положил на неё 12 тыс и на 7 тыс оплатил покупку. В понимании этой организации - это накрутка!!! А для чего карта вообще существует? Первая покупка - и уже накрутка? Вы в здравом уме? По кредитной карте оплатил в месяц 10 поездок на автобусе. На общую сумму 300 руб. Это тоже накрутка в категории «Путешествия»!! И это при том, что сам же банк в выписке указывает МСС 4131 как общественный транспорт. Хоум кредит, у вас вообще что ли крыши поотрывало? Понятно, что программа лояльности - это ваше желание, хочу даю, хочу не даю. Но должны же быть какие-то разумные и ясные правила игры! В конце-концов я ваш клиент 10 лет, потому что меня своей программой лояльности удерживаете. А не потому, что у вас полностью отсутсвует поддержка клиентов, а приложение вылетает через раз

Есть у этой организации программа лояльности Польза. Раньше была одной из лучших на рынке, потом подиспортилась, но работала. Иногда приходилось, конечно, напоминать, когда забывали баллы начислять. Неудобно, но не критично. А тут вдруг взяли и перестали начислять баллы за покупки. Начал разбираться. Все операторы и «эксперты» в один голос бубнят о каких-то нарушениях под названиваем «вы накручиваете баллы». Я открыл карту Польза 29 марта, в этот же положил на неё 12 тыс и на 7 тыс оплатил покупку. В понимании этой организации - это накрутка!!! А для чего карта вообще существует? Первая покупка - и уже накрутка? Вы в здравом уме? По кредитной карте оплатил в месяц 10 поездок на автобусе. На общую сумму 300 руб. Это тоже накрутка в категории «Путешествия»!! И это при том, что сам же банк в выписке указывает МСС 4131 как общественный транспорт. Хоум кредит, у вас вообще что ли крыши поотрывало? Понятно, что программа лояльности - это ваше желание, хочу даю, хочу не даю. Но должны же быть какие-то разумные и ясные правила игры! В конце-концов я ваш клиент 10 лет, потому что меня своей программой лояльности удерживаете. А не потому, что у вас полностью отсутсвует поддержка клиентов, а приложение вылетает через раз

Я благодарна всему Всему коллективу офиса хоум кредит и в особенности С-ой Ольги за быстрое обслуживание, приветливость, доброжелательность, профессионализм. Благодаря Ольге я исполнила свою мечту- покупку автомобиля. Она Оставила контакты для дальнейшего сотрудничества, рассказала за другие продукты банка, мой муж заинтересовался и оформил у неё кредитную карту. В дальнейшем будем пользоваться только услугами данного банка.

Здравствуйте ! Сегодня я ,Ч-ка В.Д. пенсионер в очередной раз посетил офис Хоум кредит по адресу ул. Атарбекова, 5, Фестивальный микрорайон, Краснодар.  Убедился ,что лучшими специалистами в данном банке является ,Людмила и пожалуй забыл к своему стыду имя,,молодая женщина в очках ,кажется, Ольга. На их хрупких плечах держится вся работа банка. Работа с клиентами выше всяческих похвал.  Особенно хотелось бы отметить компетентность, доброжелательность и быстроту выполнений экспертом ,Людмилой! В свое время даже начальник данного  офиса, не смогла внятно мне объяснить об ИЗП, Людмила к сожалению в то время не работала. Не мне решать ,но уверен, что эти двое вполне справились бы с работой в полном объеме. Вот только пожалуй необходимо оставить кассира. А освободившееся средства распределить между оставшимися.  Я высоко ценю,» [b]Хоум[/b] [b]Кредит[/b] [b]Банк », так как он на сегодняшний день, является одним из лучших! Успехов! С Уважением, пенсионер, Ч-ка В.Д.[/b]

Являюсь клиентом банка с 2019 года. Держатель дебетовой карты, кредитов нет. В 2020 году была завершена процедура банкротства, в связи с чем счет в данном банке был арестован. 26 числа через личный кабинет подала заявку на разблокировку карты, через какое то время пришло сообщение карта разблокирована, я внесла на нее деньги, в итоге деньги до сих пор не доступны, как оказалось карта до сих пор заблокирована, счет арестован!!! Прошёл год после завершения банкротства, юристы мне сказали, что арест счета не законен! Обратилась в офис банка 27.03, отнесла все положенные документы, сказали в течении 3 суток, все исправят, ситуация не меняется, вопрос к банку, что происходит???? Почему я немного до сих пор получить доступ к своим же деньгам????

Положительный банк . Приятная атмосфера в офисе . Как только зашёл меня поприветствовали и сразу предложили пройти к сотруднику , не пришлось ждать , это большой плюс . Специалист понял все мои пожелания , обслуживание этого банка на высоте . Особенно радует - все девочки красавицы ! Вообщем рекомендую

В 2005-2007 годах имел неосторожность брать кредиты в указанном заведении. Все кредиты погашены вовремя, с 2010 года с данным банком никаких отношений не имел. Тут обновилось мобильное приложение сбербанка и в нем появилась " игрушка" оценка кредитного потенциала. Ну как тут не поиграть, тем боле запросом на кредит это не является. После всех манипуляций, с удивлением обнаружил, что на мне числится кредит в 19700 рублей у данного непонятного банка. Сделал выписка из БКИ, через сайт НБКИ, благо это сейчас быстро и бесплатно. Там естественно все по 0. Кредитный рейтинг мой по их же данным составляет 776. Звонить в банк не хочу, рекламой замучают. Интересно, как такое вообще возможно и всем рекомендую очень осторожно общаться с этим банком. Оказывается и добросовестным клиентам и через 11 лет они подгадить могут. И главное 31 марта было. Даже за шутку не сойдёт.

Доброго ,дня! Прошу банк Хоум кредит, доначислить бонусные по карте космос из-за непонятного сбоя. 31.03. Планировала покупку в сети магазинов электроники днс.  Для получения дополнительных баллов 30.03. подключила платную опцию "Электроника" за 249 руб. 31.03 оплатила,  но позде обнаружила что плэйстейшн в выписке отразилась как Дом ремонт. Если бы я знала о некорректном отражении,  я бы за эти 249 руб подключила бы категории Дом ремонт. Не знаю по чьей вине (днс или банк) но у меня негативный момент.Прошу банк хоум кредит доначилслить бонусные баллы за покупку электроники в днс за 31.03.2021

11.03.2021 была оформлена «рассрочка» , а на самом деле кредит, на приобретение мною телевизора в магазине рбт города Набережные Челны, ТЦ Палитра, сотрудником Банка Хоум кредит Н-ой  Дарьей В. Данный кредит я решила закрыть досрочно 30.03.2021, но зайдя в приложение банка через который был оформлен данный кредит, была крайне удивленна суммой переплаты. Обратилась в банк по горячей лини, мне объяснили что была подключена страховая программа, о которой сотрудник меня не предупредил, так же подключены смс уведомления о которых я ни чего не знала, к договору сотрудник не приложил график платежа и договор страхования, скрыв всю информацию от меня. Кредит сейчас закрыт досрочно, я переплатила сумму, за навязанную мне страховку и смс, о которых меня не предупредили, сейчас данную сумму я хочу вернуть. Обратившись сегодня 31.03.2021 в магазин,  сотрудника что оформлял мне кредит на месте не было, была ее коллега, связавшись через неё с их руководителем Мариной, урегулировать даНную ситуацию мы не смогли, так как со стороны руководителя никаких объяснений И решений данной ситуации не поступило, разговор велся между коллегой сотрудника что оформила нам кредит и руководителя их по телефону. Безразличное и халатное отношение. Объяснений мы ни каких не получили. Тут же позвонив на горячую линию хоум кредита оставила жалобу. Сейчас я очень жду решения по моему вопросу! Я требую переплаченные мною деньги вернуть на мой счёт

Здравствуйте. Почему то ваши сотрудники никак не хотят мне перезванивать, оставляла 2 обращения с просьбой связаться за мной по кредитной карте, никто так и не перезвонил. Возникли финансовые трудности, очень хочется чтоб банк со мной связался и помог решить вопрос. Помогите пожалуйста чтоб со мной связались. Спасибо

Хочу оставить отзыв о качестве работы сотрудника отделения А-ой Анастасии. При обслуживании Анастасия в подробностях рассказала мне о привилегиях пользования картой «Польза», помогла разобраться в порядке начисления кэшбэка и развёрнуто ответила на возникшие вопросы. Хочу уделить особое внимание тому, как Анастасия общается со своими клиентами. Она тактично и дружелюбно отвечала на мои повторяющиеся вопросы до тех пор, пока до меня «дошло», как говорится. Побольше бы таких сотрудников, после общения с которым хочется обращаться в банк, а не как можно дольше оттягивать этот момент.

Вчера решили открыть по накопительному счету для супруги и отца. Первый косяк банка - открыть их в отделении невозможно, можно только открыть счет с картой, а потом открыть накопительный в ИБ.  Ладно, завели счета, внесли по крупной сумме денег, пошли домой. Сначала в ИБ зашел мой отец, завел пин, открыл счет, сделал перевод - даже удивился, что так быстро всё получилось (когда заводил его себе, пришлось два раза в старый ИБ бегать). Далее жена, жмет "сменить пользователя", вводит СВОИ телефон и дату рождения, а потом СВОЕ кодовое слово (которые, разумеется, другие), придумывает код доступа, заходит. И что же видит? Имя наверху - ее, личные данные в профиле - ее, однако карты "Польза" вообще отсутствуют, в продуктах есть текущий счет - и судя по номеру, это счет моего отца! А также и накопительный счет (уже открытый), и он тоже его! То есть, заходя под данными одного человека, мы видим средства и счета другого человека! Это вообще как? Ну, дальше вообще феерия. Пишем в чат, но как только начинает отвечать живой оператор, он сразу отключается. И так шесть раз! После чего снова подключается радостный бот. История чата не сохраняется. Но самый класс, что пишем мы из-под Ольги, а оператор нас видит как Андрея! Ладно, звоним на ГЛ. Там пытаются запустить нас в старый ИБ, но это не работает. В итоге регистрируют некое обращение, номера его не говорят, но сообщают, что ждите СМС через час. Ладно, час норм. Но разумеется, через час ничего нет. И наутро следующего дня тоже ничего не происходит, никто ничего не сообщает и не связывается. В ИБ, впрочем, некий прогресс - уже не видим чужих счетов, Ольгу видят как Ольгу, - но "у вас нет продуктов", то есть счетов и денег на них нет, а чат всё так же разрывает. Звоним на ГЛ, нам снова предлагают оформить заявку, срок решения которой уже сутки!  Написал представителю банка на форуме, отправил все скрины. Это уже наверное третья заявка, но количество не переходит в качество. Прошло еще 6 часов - никакой обратной связи. Если к утру останется всё так же, средства из банка забираем.

Вчера решили открыть по накопительному счету для супруги и отца. Первый косяк банка - открыть их в отделении невозможно, можно только открыть счет с картой, а потом открыть накопительный в ИБ. Ладно, завели счета, внесли по крупной сумме денег, пошли домой. Сначала в ИБ зашел мой отец, завел пин, открыл счет, сделал перевод - даже удивился, что так быстро всё получилось (когда заводил его себе, пришлось два раза в старый ИБ бегать).Далее жена, жмет "сменить пользователя", вводит СВОИ телефон и дату рождения, а потом СВОЕ кодовое слово (которые, разумеется, другие), придумывает код доступа, заходит. И что же видит? Имя наверху - ее, личные данные в профиле - ее, однако карты "Польза" вообще отсутствуют, в продуктах есть текущий счет - и судя по номеру, это счет моего отца! А также и накопительный счет (уже открытый), и он тоже его! То есть, заходя под данными одного человека, мы видим средства и счета другого человека! Это вообще как?Ну, дальше вообще феерия. Пишем в чат, но как только начинает отвечать живой оператор, он сразу отключается. И так шесть раз! После чего снова подключается радостный бот. История чата не сохраняется. Но самый класс, что пишем мы из-под Ольги, а оператор нас видит как Андрея!Ладно, звоним на ГЛ. Там пытаются запустить нас в старый ИБ, но это не работает. В итоге регистрируют некое обращение, номера его не говорят, но сообщают, что ждите СМС через час. Ладно, час норм. Но разумеется, через час ничего нет.И наутро следующего дня тоже ничего не происходит, никто ничего не сообщает и не связывается. В ИБ, впрочем, некий прогресс - уже не видим чужих счетов, Ольгу видят как Ольгу, - но "у вас нет продуктов", то есть счетов и денег на них нет, а чат всё так же разрывает. Звоним на ГЛ, нам снова предлагают оформить заявку, срок решения которой уже сутки! Написал представителю банка на форуме, отправил все скрины. Это уже наверное третья заявка, но количество не переходит в качество. Прошло еще 6 часов - никакой обратной связи. Если к утру останется всё так же, средства из банка забираем.

Добрый день! В понедельник, 29 марта 2021 года,  оформил рассрочку в на сайте Lg-shop с помощью сервиса от ХКБ «Всегда.Да», где оставил заявку на кредит на товар: пришло подтверждение, что можно приходить в отделение ДНС с паспортом и подписывать документы. В этот же день подписал договор, а товар до сих пор не получил! Магазин до сих пор ожидает оплаты от банка.   Заходя каждый день в приложение по кредиту увидел, что кредит в статусе "Неподтверженный" и "Документы находятся на пути в Банк". Также не отображается график платежей.  В отделении не дали отказаться от финансовой защиты — сделал это во вторник, 30 числа. При подсчете платежей, которые выдали мне в отделении,  столкнулся стем, что сумма каким-то образом увеличена! И увеличена не только за счет финансовой защиты (13151 рублей), но и за счет какой-то непонятно суммы в виде 1455 рублей! Подчеркиваю, что я оформлял в вашем банке беспроцентную рассрочку. Прошу разобраться в данной ситуации и решить мою проблему. Товар до сих пор находится у поставщика, графика платежей до сих пор нет, активного кредита тоже. Номер кредитного договора №23***84.

Обращался 25 марта для оформления дебетовой карты. Сравнивал условия и бонусные программы в разных банках. Привлекла карта польза от банка Хоум Кредит. Ранее пользовался ей, но не устроило то, что была комиссия за обслуживание. Стало очень интересно, какие условия действуют сейчас. Меня очень порадовали нынешние тарифы по карте. Возможность выбора повышенной категории. Акция 10%. Возможность переводов без комиссии. Банк явно повышает уровень лояльности к клиентам, что не может не радовать. После посещения офиса банка, остались лишь положительные эмоции. Девушки всегда приветливые, улыбаются. И что мне нравится больше всего, всегда рассказывают обо всех новинках в банковских продуктах, даже о тех, которыми я не интересовался. Ставлю 5 баллов.