48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня обратилась в офис города Белореченска. Какие сотрудники приятные, приветливые - восхищает. Рассказали мне про кредит и оформили, без лишних проволочек и сложностей. Муж давно пользуется вашей картой и только хорошее рассказывал. Теперь и я ваш клиент. Спасибо. Девочки оставайтесь такими же приятными.

Сегодня обратилась в офис города Белореченска. Какие сотрудники приятные, приветливые - восхищает. Рассказали мне про кредит и оформили, без лишних проволочек и сложностей. Муж давно пользуется вашей картой и только хорошее рассказывал. Теперь и я ваш клиент. Спасибо. Девочки оставайтесь такими же приятными.

Сегодня обратилась в офис города Белореченска. Какие сотрудники приятные, приветливые - восхищает. Рассказали мне про кредит и оформили, без лишних проволочек и сложностей. Муж давно пользуется вашей картой и только хорошее рассказывал. Теперь и я ваш клиент. Спасибо. Девочки оставайтесь такими же приятными.

Пришла в этот банк недавно, решила открыть карту дебетовую, обслуживала Марина, все рассказала о картах, что есть кэш-бэк, что карта бесплатная в обслуживании, в общем отлично все, при входе стояла управляющая банка Наталья, поприветствовала, проводила к Марине, спасибо большое, теперь только вашей картой пользуюсь!

1 февраля 2021 года оформила рассрочку на телефон, у менеджера уточнила, могу ли я потом как обычно отключить страховку, он сказал, что да. Я решила, что как во всех нормальных банках, я смогу отключить страховку в мобильном приложении. В мобильном приложении полтора месяца вместо информации о кредите висела табличка "документы в пути", когда они наконец дошли, появилась информация о кредите, я решила отключить страховку, но такой функции не было, а как оказалось, что на отключение вообще было 14 дней, которые, естественно прошли. В договоре про эти 14 дней я просто не заметила. Спросила у консультанта, каким образом я могу не платить страховку (около 12 тысяч), она сказала, что можно погасить весь кредит досрочно вместе с суммой страховки, потом пойти в банк, написать заявление и деньги за страховку вернут (так как кредитом я по факту не воспользовалась, погасила все досрочно еще до первого платежа). Я даже уточнила в чате, точно ли мне вернут эти деньги, на что оператор ответила, цитирую: "Если Вы выполните досрочное погашение, то даю слово, что эти средства вернут. Главное сделать досрочное погашение до первого ежемесячного платежа" (все скрины сохранила). Поверив представителю банка, 15 марта погасила всю сумму, а 16 марта пошла в отделение банка, чтобы запросить возврат средств за финансовую защиту. Менеджер взял мой паспорт, и сказал, что деньги поступят в течение 14 дней. Прошло 14 дней - денег на счету нет. Пишу снова в чат, а тут мне заявляют: "В возврате страховой суммы отказано. Вы не получили смс-оповещение с ответом на обращение?" - нет, ничего я не получала, просто по факту по истечению срока, узнаю, что мне отказали по неведомой причине и причину мне назвать не могут. То есть менеджер обманом заставила меня заплатить эту финансовую защиту, дав слово, что деньги вернут, а по факту в возврате отказали, еще и без объяснения причин. Ни в коем случае не рекомендую брать здесь никакие рассрочки и кредиты.

Являюсь постоянным клиентом вашего Банка уже на протяжении 20 лет. Хотела уйти с вашего Банка из-за резкого снижения процентных ставок, знаю, что зависит о ситуации в стране, но не хотелось бы, чтоб на вид-клиентов отражалась ситуация в стране. Сотрудник Н-зе Виолетта задавала много различных вопросов и убедила мне не забирать денежные средства и оформить облигации на выгодных условиях. Компетентный сотрудник, доброжелательная, всегда доведёт информацию для клиента, грамотная в продуктах

Итак, мы продолжаем наблюдать, как деградирует некогда один из немногих приличных банков. вот здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10483963/ мы узнали о том, как важно начальнику сидеть на совещании даже не зная, работает ли подведомственный офис или нет... Но может это только местные традиции. Посмотрим на интернет банк. Казалось бы, что проще чем получить чек или платёжку по совершенному платежу.. но у Хоум Кредита НЕТ этой функции, доступной во многих других банках. Надо обратится к специалисту, чтоб он подготовил документы. Естественно они будут сделана на "отвали" не по тем платежам и датам... но зато честно размещены в личном кабинете. Если конечно вы сможете до специалиста достучаться.Отдельного восхищения заслуживает чат поддержки. бот долго и упорно предлагает решения не относящиеся к вопросу. наконец отвечает якобы специалист. Которому надо "несколько минут" чтоб ознакомиться с вопросом. Пока идёт это время, чат сбрасывает контакт со "специалистом" и появляется бот. и так много раз.  Если же вдруг специалист всё же пытается ответить что-то внятное, не надо расслабляться - чат будет зависать и что?.. правильно сбрасывать клиента на бота. смотрим с начала.  Но и это ещё не всё. пока вы ждёте ответа, а попытка выбить из разных "специалистов" нужную информацию может занять до ЧАСА! Сайт может самостоятельно решить, что вы что-то долго неактивны и потребовать повторной авторизации. после которой вы не вернётесь к "специалисту"  а будете переключены куда? на бота. В завершении отметим, что программисты не смогли реализовать простейшее копирование изображения из буфера обмена в чат. Хочешь приложить скрин? Нет ничего проще, скопируй, создай файл, вставь изображение в файл, сохрани файл, приложи файл к чату и жди, когда через час может быть "специалист" , а по факту бот, сообщит что ему надо несколько минут чтоб ознакомится с вашим вопросом. Так что с чеками ребятки? Вы их в состоянии предоставить?

Доброго дня. В отзыве от 2.02.21, я направила просьбу о помощи разобраться в ситуации. Мне кажется, это никогда не закончится... Запросила в БКИ свою историю и там красуется все теже запросы и отказы, которых по холатности сотрудницы были несколько!!!! раз сделаны в моей истории. Они никуда не делись! Что это? Почему обычному клиенту там можно делать. Сдесь, было заявлено, что их убрали, а они там же где и были.  Прошу Банки.ру, помочь в сложившейся ситуации.

Доброго вечера! Три месяца пишу банку в их двух приложениях - ноль реакции везде. Звоню по 8800 сразу сбрасывают. Звоню с другого номера на 8800 просят перезвонить на городской платный. Что за скотское отношение?!!! Дажене пытались решить проблему с подключение 3Д секурите на карту коинкипер из-за этого я потерял хороший кешбек. До сих пор не могу оплатить ибо ошибку не хотят исправлять. Видимо банку совсем плевать на клиентов и в радость создавать проблемы клиентам. Прошу дать разъяснение

Доброго вечера!Три месяца пишу банку в их двух приложениях - ноль реакции везде. Звоню по 8800 сразу сбрасывают. Звоню с другого номера на 8800 просят перезвонить на городской платный. Что за скотское отношение?!!!Дажене пытались решить проблему с подключение 3Д секурите на карту коинкипер из-за этого я потерял хороший кешбек. До сих пор не могу оплатить ибо ошибку не хотят исправлять. Видимо банку совсем плевать на клиентов и в радость создавать проблемы клиентам. Прошу дать разъяснение

Давно хотела написать отзыв и вот нашла время. В банке Хоум кредит в отделении у нас Черкесске ОО 09/01, где я давно обслуживаюсь уже несколько лет мне помогли оформить очень удобную карту Польза. Достаточно скептично к таким картам относилась пока сотрудник банка Г-а Айсель Г. не рассказала про  бесплатное обслуживание, повышенный кешбек и другие положительные стороны этой карты. Оказывается не я одна такой картой пользуюсь и всем очень нравится. Начала хвалить знакомым и все такие и у меня есть и у меня . А у кого нет, решили открыть. Спасибо девочкам в банке, быстро все оформили ... я очень довольна. Не зря я ваш постоянный клиент

Добрый день. Произошло небольшое недопонимание при оформлении потребительского кредита. А именно - оформлено снижение ставки(услуга действительно интересная, но в моей ситуации не подходит), сотрудник по телефону не так меня понял. Т.к. деньги нужны были срочно, оформила с ней. На следующий день обратилась в чате с просьбой отключить услугу, оказывается комиссию вернуть нельзя. Очень хотела наябедничать тут, но решила, что с банком, с которым я не один год, будем сначала договариваться и уточнять все детали Попросила зарегистрировать обращение, чтобы прослушали разговоры до оформления потребительского кредита. Чтобы выяснить, кто кого не понял и что вообще произошло. Обещали принять решение до 07.04. Сегодня утром(30.03) позвонили из банка, сказали, что прослушали разговоры, услугу отключат, комиссию вернут.  Я в данном банке оформляю не первый кредит(4 или 5-й уже), с 2017 года банк выручает меня в непредвиденных ситуациях.  Спасибо за лояльность, честное и хорошее отношение к клиентам.  Оценка 5 баллов!

Здравствуйте отзыв Зачем банк пишит смс предлогают кредит а кредит давать даже не думает это самое прошлое со стороны банка который банк этим портит историю кредита за то что банк написал смс предложение кредита банк обязан выплатить компенсацию 10000 руб чтобы им было не повадно писать смс. Отзыв о банке самый пошлый

Здравствуйте отзыв Зачем банк пишит смс предлогают кредит а кредит давать даже не думает это самое прошлое со стороны банка который банк этим портит историю кредита за то что банк написал смс предложение кредита банк обязан выплатить компенсацию 10000 руб чтобы им было не повадно писать смс. Отзыв о банке самый пошлый

Для решения проблемы необходима встеча личная с финансовым примерителем хоум банка во всех банках есть такая услуга а хоума нет даже сайт ихний слетел не успел до писать жалобу по телефону одни смс отписки и обвинения в мой адрескасяк на косяке с утра нет долгов потом должен а к вечеру просрочка и новые данные в бки не пойму что я им такого зделал хоум всегда прав дажеприкрывая мошеников в своем банке

В 2006 г хотел получитькредит напокупу телефона заполнил анкету но получил отказ анкета осталась усотрудника основания отказа непогашенная судимость и отсутсвие работы все предельно ясно но через 15лет узнаю моя заявка одобрина правда через месяц долго думали как помоч уголовнику в настоячее время исправно плачу по двум кредитам авто и кредиткарта врошлом году2020был ище одно одобрение на полтора милиона никто вомне несомневался и вдруг мой кредитный рейтинг упал на ноль оказывается 15 лет тому назад я недоплатил 400 рублей очем было послано голосовое сообщение мое покойной маме на домашний дисковый тогда еще телефон ничего святого какие только свединия я от них неполучал в нале недели говорят долгов нет в середине появляются итак уже два месяца обвинений без доказательств банк хоум кредит всегда прав

Хочу выразить благодарность эксперту Н.Ю. за быстрое решение проблемы по начисленным баллам по дебетовой карте польза. Хороший специалист заслуживает поощения от банка. Проблема была решения за несколько часов хотя в чате не решалась в течении месяца. Балы в виде денежных средств от банка зачислены на карту (проблема была по поводу балов от отплаты самсунг пэй).

Я  дважды в мобильном приложении заказала сумму для снятия на 01.04.21г. в офисе г. Ростова-на-Дону.. это было 24.03.2021г. и 26.03.2021г.  Пыталась так же дозвониться до офиса 26.03.21г. пот.863 2041974(75,76) , чтобы не было сюрпризов! Но телефоны не отвечали , а сюрпризы начались! мне звонили и 26.03.21г. и 30.03.21г сотрудники отделения  в г. Ростове-на-Дону и сообщали , что денег нет на 01.04.21! и , что это вина сотрудников в Москве , якобы им не сообщили о заказе! У меня в мобильном приложении стоят даты моих заказов! Дозвонилась я до руководителя отделением-представилась Самойловой Ольгой... Она мне так же подтвердила, что денег нет и на мои возмущения ответила, что я могу жаловаться куда угодно! Хамство, непрофессионализм и обман!

Посещал офис Банка 30 марта ,на ул. Ленина, все сотрудники очень внимательны и компетентны. Все быстро сделали и качественно. Когда шел в банк было плохое настроение и кофе еще не попил с утра, пришел в офис банка и сотрудники на столько приятные что я забыл про свое плохое настроение. Только положительные эмоции остались!

Хотела поблагодарить офис Банка и Наталью, пришла закрыть вклад, а сотрудник Алина предложила мне брокерский счёт, управляющая Наталья все подробно объяснила, рассказала как пользоваться, все условия,%, даже сказала что будет моим личным менеджером, очень компетентна. Я не доверяла облигациям, но мне так  все рассказали, что все сомнения прошли. Спасибо! Рекомендую Банк к посещению, условия продуктов выгодные.