46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Через 7 дней после получения неименной дебетовой карты Польза, её анулироввли. Великолепный сервис банка Хоум кредит. Зачем выдавать карту, если через неделю банк её анулирует.  Карта была активная, пин код постоянный. Ответ в чате меня просто шокировал "Обратитесь в банк для выпуска новой карты".  В  общем "хороший" банк и конкурсы у него интересные.

В 2014 году воспользовалась услугами этого банка. Оформила кредитную карту. Ежемесячно приходили смс с суммой и датой платежа. Суммы вносила каждый месяц, но бывали ситуации, тк банкомат один на целый город он не всегда исправно работал, ответственности с себя не снимаю, были месяца когда платёж приходил с опозданием на 1-2 дня.  Как только появилась возможность карту закрыла в 2017 году. С того времени все было хорошо, я пользовалась услугами разных банков, кредитный потенциал у меня высокий, просрочек нет, всегда кредитная история была хорошей. В августе 2020!!! Подала заявку на кредит, отказ, причина негативная кредитная история. Заказала кредитный отчёт из ОБКИ, по всем кредитам у меня все хорошо, а вот по карте Хоум Кредита просрочка более 181 дня! То есть написано, что платежи не вносились с июня 2016 по февраль 2017 года!!! Звоню на гор линию, девушка говорит, что это ошибка, она открыла мою выписку и говорит, что просрочек по карте не было!!! Составляет претензию приходит отказ! Мол были некоторые дни с просрочкой и исправлять они не будут. Я согласна, могло быть такое что была прострочка 1-2 дня, но не более 181 дня! Хомяк ссылается, что это БКИ так ведёт подсчёт дней, но это не правда и ОБКИ говорит, что именно такие данные предоставил банк, что я не вносила деньги вообще с июня по февраль. Звоню на горячую линию, сотрудник в недоумении он формирует мне справку и мы видим, что платежи вносятся каждый месяц, составляет обращение ответ тот же. Это абсурд полнейший!!! Докажи что я не олень! При этом звонят на след день предлагают кредит, Алло Карл! У меня же у вас просрочка более 181 дня, на что мне говорят нет у вас такой просрочки и не было! С 2017 годо по август 2020 кредитная история идеальная, брала кредиты и всегда погашала за полгода-год, кредитный рейтинг выше среднего, и тут просто как снег на голову эта кредитная карта! Я жду от вас объяснений, а не стандартных отписок, которые вы мне шьёте. Если были просрочки, то передавайте тогда достоверную информацию!!! А не нагло сваливайте на БКИ.  Жду на электронную почту выписку подробную в какие месяца на сколько дней у меня была просрочка. Размер платежа и внесённая сумма!

Пользуюсь "Пользой" и была пара кредитов. В целом - ровно на трояк: 1. Нет полноценной горячей линии 8-800 (да неужто дорого для банка?!), а имеющийся городской - в ряде случаев платный, и операторы страшно тупят (наберите нормальных, без этих "Очень приятно с Вами познакомиться" Я ж не знакомиться звоню!) Наладьте, нормальную горячую линию! У вас её фактически нет. Чат - наказание для клиента. Ответ на реплику может придти на следующий день, или не придти вовсе. ИТОГО: коммуникаций с банком нет.2. Нет нормальной возможности закинуть наличные деньги на карту. ВООБЩЕ НЕТ. Банкоматов Хоума по стране что-то и не видно совсем, как и отделений, и приходится заниматься "химией" с перекидыванием денег с карт других банков. Или не заниматься: залил деньги на карту Сбера, и ею потом платишь и деньги на ней лежат. А про то, что на Хоум хотел кинуть - уже вроде и не надо...Вы же банк! Вам нужны деньги клиентов! Сделайте так, чтоб клиентам таки можно было без проблем предоставить вам эти деньги!

Пользуюсь "Пользой" и была пара кредитов. В целом - ровно на трояк: 1. Нет полноценной горячей линии 8-800 (да неужто дорого для банка?!), а имеющийся городской - в ряде случаев платный, и операторы страшно тупят (наберите нормальных, без этих "Очень приятно с Вами познакомиться" Я ж не знакомиться звоню!) Наладьте, нормальную горячую линию! У вас её фактически нет. Чат - наказание для клиента. Ответ на реплику может придти на следующий день, или не придти вовсе. ИТОГО: коммуникаций с банком нет.2. Нет нормальной возможности закинуть наличные деньги на карту. ВООБЩЕ НЕТ. Банкоматов Хоума по стране что-то и не видно совсем, как и отделений, и приходится заниматься "химией" с перекидыванием денег с карт других банков. Или не заниматься: залил деньги на карту Сбера, и ею потом платишь и деньги на ней лежат. А про то, что на Хоум хотел кинуть - уже вроде и не надо...Вы же банк! Вам нужны деньги клиентов! Сделайте так, чтоб клиентам таки можно было без проблем предоставить вам эти деньги!

Здравствуйте. Вчера я получила выписку по кредитной истории и пришла в ужас! Не так давно я по предложению в вашем банке подавала небольшую заявку на кредит, но мне моментально пришел отказ. Мне это показалось странным, ведь не смотря на то, что у меня есть кредит, я являюсь образцово-показательным клиентом! У меня всегда была идеальная КИ, я всегда исполняю свои обязательства очень прилежно и ответственно. Мною 11 апреля в вашем банке были закрыты два договора в полном объеме, имеются справки о закрытии. А в кредитной истории эти договоры числятся активными, горят красным цветом, просрочка начисляется каждый день, а мой скоринговый бал просто ниже некуда из-за якобы наличия многомесячных просрочек, которых по факту нет! То есть у меня просто полностью испорчена репутация, хотя за кучу лет ни по одному обязательству не было ни одной просрочки ни на один день! То есть я больше не могу воспользоваться продуктами банков, даже в необходимых мне ситуациях, так как в КИ я числюсь ненадежным заемщиком! Мною было составлено обращение 10260948 и добавлено фото из КИ. Ведь это не мои ошибки, но пострадавшей оказалась я! Я со слезами и в очень расстроенных чувствах ПРОШУ исправить мою КИ в самые короткие сроки и восстановить мою репутацию образцового заемщика!

Между мной и банком был заключён договор в 2014(!!!) году сроком на восемь месяцев ( потребительский кредит).Договор был исполнен в полном объёме, без просрочек и переплат, как и подтверждает моя кредитная история. Однако, когда я изучала свою КИ обратила внимание, что статус у договора «активно». На горячей линии сказали, что мне в июле 2020 выставили задолженность 883 руб - госпошлина. Пришлось скачивать мобильное приложение, там это тоже отражено. Что за госпошлина и на основании чего она выставлена спустя шесть (!) лет , ведь я можно даже сказать образцовый клиент, мне никто пояснить не смог. Судебных разбирательств, вынесенных судебных приказов и ареста счетов у меня не было!  Прошу в срочном порядке убрать эту задолженность, исправить СВОИ ошибки и внести изменения в мою кредитную историю!

Сколько брала кредитов проблем не возникало. Но срочно были нужны деньги.Позвонила в офис ,девушка уверила ,что процентная ставка 6,2 % тк пандемия.Приехав в офис,оформили кредит ,где было ни одного слова не сказано,что 6,2 % будет только через пол года и о том что я за это еще и должна заплатить 4 500 рублей и в случае если я этой услугой не воспользуюсь мне деньги никто не вернет,а так 14%,о том что включена страховка в сумме 15000 рублей так же оператор не информировала.Как только узнала об этом позвонила в страховую, для отказа но срок был упущен и за месяц страховки сняли 5000 рублей,вернули 10000 и все.Прошу вернуть деньги за то что я не воспользовалась услугой по снижению процентов и за то ,что по вине оператора мне была вписана страховка и я не успела вовремя отказать от нее, из за чего был упущен срок возврата полной суммы.

Отвратительный банк!!!Расскажу свою историю. 12.08.2020 г. мне с официального номера банка, указанного на пластиковой карте, +7 (495) ***-**-25‬ позвонили мошенники! Внимание! Я не называла им коды и данные своей карты!  Как я поняла, звонок был для того, чтобы совершить какие-либо махинации с моим личным кабинетом, заболтать меня пока они совершают покупки! По окончанию разговора с меня были списаны 2 суммы на интернет покупку в магазине, общая сумма 110 880 р!Я сразу же перезваниваю в банк! На что мне отвечают, ну это мошенники, мол у них куча компьютерных программ (служба безопасности видимо не справляется, раз с их номера звонят), мол мы зарегистрируем ваше обращение, не переживайте, деньги вернуться..Дальше интересней ..Я сразу звоню в магазин, понимаю, что это интернет-покупка, что товар скорей всего мошенники на забрали, благо сервис в магазине на уровень выше, чем в банке, я называю номер карты, с которой была совершенна покупка, время покупки и суммы, описала им ситуацию, на что мне через полчаса дали ответ: «Товар мошенникам не будут выдавать, но! вам нужно отклонить платёж через банк» (напомню, что операции были не подтверждены, поэтому вариант возврата с магазином не рассматривали, т.к. деньги от банка им ещё не пришли). В этот же день, я еду писать заявление в полицию и параллельно звоню в банк, рассказываю им диалог с магазином, на что они говорят «Это замечательно, мы сделали отметку в вашем обращении, попросили ускорить, да, но обращение ещё не в работе.»!!!Снова звоню в магазин, они мне объясняют, т.к. платёж ещё не проведён, банк должен его отклонить сейчас, максимум в течении трёх дней....  На второй день всей этой истории, получаю справку о том, что платёж ещё (ключевое «ещё» не подтверждён, справка нужна была для полиции. Т.е. фактически на тот момент, деньги за покупки в магазин ещё не пришли. Звоню в банк: «Не переживайте, деньги вернуться, тем более магазин идёт на встречу и заявление написано, ваше обращение ускоренно и оно в работе». Звоню в магазин: «Мы товар мошенникам не выдаём, они пытались его забрать, мы не отдаём, нам нужна отмена платежа от банка». Итог! Банк мне присылает ответ о том, что ОПЕРАЦИЯ ПРОВЕДЕНА И НА ОСНОВАНИИ ВАШЕГО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, ВЫ НЕСЁТЕ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА РАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, ПЛАТИТЕ КРЕДИТ ЗА ЭТИ ПОКУПКИ (напомню, что данные карты я никому не называла и звонок был с официального номера банка!).Что простите?! Вам сразу сообщили о мошенниках, магазин до сих пор ждёт связи от банка, заявление в полицию написано! А банк в свою очередь что?! Правильно, содействует мошенникам! Замечательно! Речь шла о карте рассрочки «Свобода». Банк мне сейчас предложил выплачивать кредит за эти все покупки (ХОТЯ МАГАЗИН ТОВАР МОШЕННИКАМ НЕ ОТДАЛ), по 50 000 р в месяц!Готовлю документы в суд! Не связывайтесь никогда с банком Хоум Кредит! С их официальных номеров работают мошенники! Если не хотите платить за чужие покупки - не связывайтесь!История ещё не закончена, благо магазин идёт на связь...но после ответа банка я не удивлюсь, если магазин отдаст товар мошенникам, поскольку банк не сделал НИЧЕГО для того, чтобы решить эту ситуацию, причём время было! Банк посчитал, что так оно и должно быть, а именно: передача данных своих клиентов третьим лицам (номер карты, кредитная анкета, CVD карты и прочее); служба безопасности банка даёт «добро» мошенникам звонить с официального номера банка; ну и оказавшись обманутыми мошенниками (или самим банком, я уже и не знаю), банк содействует мошенникам, а не клиенту! Не связывайтесь с этим банком!

Была бы оценка 0,то поставила бы именно ее!Вот и настигла меня карма познакомится с этим банком,хотя сколько раз зарекалась ни ногой в этот банк, но вот что-то пошло не так и рискнула только потому что других вариантов не было...Это самый ужасный банк,среди других банков в которых я обслуживаюсь!Пришла в магазин ДНС за покупкой телефона и тут меня соблазнила рассрочка тк не хотелось отдавать сразу крупную сумму и подумала почему бы не взять и постепенно отдать (лучше бы не брала, и проблем бы не было),далее после выбора телефона спросила про рассрочку,на что мне был предложен именно этот банк ХКБ и только через карту Свобода+ тк другие банки не предоставляли рассрочки.Я думала, думала и решила все таки взять,банк одобрил сумму которую я запросила,но по карте шла рассрочка только минимум 10 месяц,а мне хотелось чуть больше месяцев для подстраховки.По итогу менеджер по имени Ая предложила подключить услугу и в случае чего перед датой списании активировать и после этого продлять рассрочку,услуга стоит по договору  ежемесячно 349 рублей(выделю ЕЖЕМЕСЯЧНО) которая будет входить платёж.Меня очень интересовал первый платёж чтобы он был не большим тк была запланирована поездка на отдых. Менеджер убедила,что после активации первый платёж сразу будет около 4 тр,но при этом я раза 3 уточнила точно ли.И вот тут началась беда,до даты списании за 2 недели позвонила на платную горячую линию где ответил молодой человек(имени не помню),молодой человек активировал мне эту услугу и говорит что первый платёж составит 3340 (так же переспросила 3 раза),ну думаю ок успокоилась и уехала довольная отдыхать.И что меня ждало когда я вернулась с отдыха...захожу в мобильный банк ХКБ и у меня просто глаза вылезли на лоб,просто перед фактом выставляют платёж 10400 рублей из них комиссия 7 тр за продление рассрочки(ау,по договору списание ежемесячное,а не сразу в первый месяц),далее звоню на горячую линию и колл центр удивился почему так произошло и сослались на техническую ошибку и отправили обращение от моего имени и сказали не платите пока платёж до решении проблемы,потом банк вам уберёт просрочку с кредитной истории тк вина тут банка.Думаю ну ок,через сутки звонит сотрудник из колл центра по обращению и предлагает мне продлить ещё рассрочку чтобы уменьшился ещё платёж,но первый сохранится так же 10400.Вопрос:нафига мне ее продлевать если у меня обращение было про первый платёж на который я явно не рассчитывала!Соответственно благодаря этому банку(хотя назвала бы его по-другому)испорчена Кредитная история и на данный момент имеется текущая просроченная задолженность,хотя по кредитной истории у меня все было чисто!!!Банк никак не пытается исправить свои ошибки и пытаются втюхать дополнительные услуги типа как пропуск платежа и прочее. Спасибо ХБК!!!!По колл центру не удалось решить мирно это вопрос хотя тут вина банка и некомпетентных сотрудников!Дальше моя жалоба направиться в ЦБ и договор ХКБ где они грубо нарушили условия договора!Больше в этот банк не ногой и никому не посоветую! Будем решать проблему через ЦБ,ожидайте!

Добрый день ! год назад я взяла несколько потребительских кредитов и рассрочек в Хоум кредит банк . Скачала приложение , очень простое,функциональное ,все операции и правки в личных данных можно без проблем сделать самостоятельно через мобильный банк ! За год у меня была одна просрочка ,я позвонила в банк ,объяснила ситуацию , ответил очень приятный оператор , мы обговорили спокойно ситуацию и за 5 дней просрочки мне просто несколько раз прислали сообщение ,что нужно внести сумму на счёт ,никаких истерик со стороны банка,никаких бесконечных звонков не было . это очень похвально ,потому что другие банки готовы на все террор-акции даже за 1час просрочки.другой приятный момент это работа операторов ! за год мне не раз приходилось звонить по разным вопросам ,в основном информативного характера и тд , всегда отмечала для себя очень благосклонное отношение со стороны сотрудников банка , вежливые , всегда идут навстречу и делают так ,как будет лучше клиенту ,без навязывания сторонних услуг и тд , обслуживание просто на высоте . За год с небольшим я не увидела минусов в данном банке для себя , в будущем я буду советовать банк Хоум кредит знакомым ,и сама буду сотрудничать с банком ,на мой взгляд ,лучший банк чтобы взять кредит или рассрочку . в ближайшем будущем хочу распрощаться со Сбербанком и оформить дебетовую карту .

В банке оформлено 3 кредита. У них общий счёт. По всем сейчас подключены кредитные каникулы.Появились деньги на то, чтобы досрочно погасить один кредит.Написал оператору в чат, всё обговорили, мне обозначили сумму, которую я должен внести на счёт для досрочного погашения, я её внёс. Оператор написал, что процедура начнётся в день платежа по кредиту в августе.Недавно зашёл проверить, как всё проходит. В итоге выяснилось, что деньги списали в счёт вообще другого кредита. Сделать с этим ничего не могут, очень извиняются, а для того, чтобы произошло досрочное погашение, мне нужно снова внести деньги на счёт.

Потребительский кредит был оформлен в 11 июня 2020 на общую сумму 998562.00 руб. В эту сумму также была включена комиссия за услугу Программа «Снижай ставку» 64428.00 руб. Данной программой я не успела воспользоваться так как досрочно погасила кредит 11 августа, а программа начинает работать только с 7 месяца кредита, а именно с декабря 2020 года. Перед подписанием договора сотрудник банка пояснил мне: «Банк идет на встречу и делает ставку 6.20%". Условия программы «Снижай ставку» в договоре подробно не прописываются. Я искала информацию по Программе «Снижай ставку» перейдя по ссылке, указанной в договоре и данной мне в чате в приложении, но не нашла информацию. При обращение в отделение банка (г.Казань, ул.Р.Зорге 75) за возвратом комиссии за программу «Снижай ставку», мне было отказано, без каких-либо объяснений.Я не согласна с решение банка, так как:- Меня не ознакомили с условиями по Программе «Снижай ставку».- В моем договоре нет информации о том, что денежные средства не вернут в случае досрочного погашения кредита.- Сотрудница банка (г.Казань, ул.Н.Назарбаева 10) при оформлении кредита меня заверила, что денежные средства за услугу будут возвращены. Требую: Немедленного возврата денежных средств в размере 64428.00  рублей за невостребованную услугу, которую мне не оказали по Программе «Снижай ставку», действие которой наступило бы только в декабре 2020г.

Долго думала брать ли телефон в рассрочку. Решилась. В «Эльдорадо» при заключении договора девушка уточнила, что услуга «Финансовая защита» обязательна тем, кто впервые берет кредит. На мои вопросы «а можно ли отменить эту услугу?», было сказано, что на горячей линии разберетесь. А зачем мне горячая линия, если я здесь могу все сделать? Ладно, подписала. В итоге сумма кредита взлетела аж на 3297 рублей. Плюс «нулевой» процент переплаты 1600 рублей. В сумме, это 1/3 стоимости телефона)). На горячей линии сказали, что нужно в офисе или удаленно (через приложение) написать заявление. Только вот, приложение у меня не работает корректно. Панель чата просто не высвечивается, а в браузере вечное молчание и одинокий бот. Как я поняла, со слов сотрудника, сначала нужно выплатить всю сумму кредита, а только потом, может быть, тебе вернут эти несчастные 3297 рублей. Срок обработки заявки 30 дней, а «регистрации» договора 14 дней, так что в любом случае придется платить. Как отказаться от этой услуги, если регистрация на тех условиях пройдет раньше, чем заявка об отмене будет обработана? Почему это так сложно и ни один оператор не хочет возиться с этим?

Месяц назад я столкнулся с тем, что не могу отключить push-уведомления в приложении для iOS. Написал об этом в чат, прислал скриншоты, сотрудник зарегистрировал моё обращение под номером 10104663 и пообещал, что с моей проблемой обязательно разберутся. Было это всё 13 июля, а сегодня уже 13 августа. За этот месяц банк ошибку в приложении не устранил и на мой запрос никак не ответил.По телефону контактного центра никаких пояснений по поводу моего обращения дать не могут. Вроде бы оно обработано, но решения по нему нет. Срок, в который банк должен предоставлять ответ, оператор также назвать затруднился.Я считаю, что такая работа службы поддержки просто недопустима и заслуживает твёрдой единицы. Если Хоум Кредит не исправится и впредь будет демонстрировать такое же ужасное качество услуг, то мне придётся отказаться от такого сомнительного сервиса и перейти в более отзывчивый банк.

Копил деньги на карте Польза. Появилась возможность приобретения недвижимости. Позвонил в банк 12. 08.2020 сказали что наличные смогут выдать только 17.08.2020! Сделка под угрозой! Как брать деньги так мастера, а забрать не получается. Храните свои сбережения в более надежных местах! Город Тюмень офис на ул республики 137.

Банк пользуется любой малейшей ситуацией , чтобы перевести регулярные выплаты в выставление требований со штрафными санкциями. При выплате с просрочками 2 месяца ( пандемия) , при условии, что общая сумма выплат за текущие 4 месяца в общем равнялась сумме 4 -х месячных платежей ( платил частями, по рекомендации сотрудников банка) + штрафные проценты - выставили на досрочную выплату + начисление в районе 10% от всей суммы кредита  за «упущенную прибыль» так сказать.Банк совершает обманные действия , подкрепляя их юридической защитой. Советую всем быть осмотрительнее и не рассматривать ни при каких ситуациях данный банк пои желании взять кредит.

Оформил кредит на товар в данном банке в 2019 г., в приложении выбрал частичное погашение кредита на сумму 10000 р., перерасчета не было и остаток по кредиту не уменьшился. Отделения банка в моем городе нет, в онлайн-чате, на сайте и по звонку по номеру телефона ничего не выяснить, везде автоответчики и роботы.

23 июля организация произвела мне возврат средств за не оказанную услугу. Данный возврат четко виден в движении средств по моему счету (была заказана выписка). Но по какой то причине данный возврат уже 20 дней числится в неподтвержденных операциях по карте. В результате чего я не могу воспользоваться своими деньгами. После неоднократных контактов с банком было наконец создано обращение с номером 10241967. Датой решения обращения было назначено "до 13.08.2020". После того как к 13.08.2020 проблема не была решена я обратился в очередной раз в банк и был уведомлен, что срок моего обращения продлили до 10.09.2020. МЕСЯЦ!!!! Что за абсурд!!! - ваша же выписка показывает, что деньги пришли мне на счет еще 23 июля и вы говорите, что еще месяц будете с чем то разбираться! Прошу разобраться в кротчайшие сроки и объяснить что происходит. На данный момент у меня складывается представление, что вы просто лишили меня на два месяца моих же денег.

29 мая 2020г оформила кредит в мобильном приложении ХКФ банка. Согласно условиям кредитного договора деньги поступают на карту через банк АО КУБ. Деньги на карту не пришли. На мой запрос на розыск перевода позвонил сотрудник банка ХКФ и сказал , что я одну цифру в номере карты перерутала. Озвучил , что ввела вместо 0 цифру 2. После чего я обратилась в ближайшее отделение банка хом кредит. По телефону гор.линии в присутствии сотрудника отделения банка , мне было сказано , что договор анулирован в связи с мошеническими действиями. Но позже банк откажется от этих слов. Далее мне предоставили не заверенное печатью и подписью письмо о том , что перевод выполнен успешно. Банк получатель письмо не заверенное официально не принял для розыска перевода. Заверили письмо только 6 июля! Т.е. более чем через месяц. Согласно номера rrn указанного в письме отправила повтоорный запрос на розыск перевода в банк получатель. В ответ пришло сообщение , что перевод произведен третьему лицу, тоесть не на мою карту , а на карту другого человека. Далее я обращалась везде куда только возможно. В центробанк, роспотребнадзор, Прокуратуру, полицию и в Суд. 30 июля получила письмо от Банка КУБ , через который хом кредит произвел перевод о том что номер карты не соответсвует моему номеру. При чем разница не в одну цифру и не 0 с 2 , а вместо 314 перевод осуществлен на 801 . Т.е не совпадает три цифры. Номер карты я очень внимательно вводила и несколько раз сверила. Карту по запросу мобильного приложения идентифицировала ( т.е поднеся к смартфону карта отоброзилась в приложении личного кабинета ) . Не смотря на то что дело в полиции и суде банк хом кредит требуют вносить платежи по кредиту , начисляют пеню. Поступают смс и звонки , что пришлют ко мне сотрудника для взыскания и что передадут коллекторскому агенству и т п. Живу как в аду уже 2.5месяца. Хом кредит делает все , чтобы время было утеряно . Пишу не в надежде на решение вопроса , судя по тому что за 2.5 мес мною не получен ни один официальный ответ от банка хом кредит , кроме того , что я обязана платить по кредиту , который до сех пор не получила . Пишу , чтобы придостеречь других людей.

12/08 мне выплатили зарплату переводом на счет, открытый мной в банке Хоум Кредит.Через 3 часа после поступления денег банк блокирует все мои карты, все мои счета и доступ в интернет-банк!Пришлось топать в отделение. В отделении завели обращение на тему разъяснить, почему произведена блокировка.В подтверждающем СМС был указан срок: 14/08/2020.Сегодня с утра новое сообщение: Срок рассмотрения обращения изменен на 17/08/2020!То есть я как минимум до следующей недели не увижу ни своих денег, ни разъяснений!А с учетом того, что у банка ещё и мои сбережения, то фактически он оставляет меня без средств к существованию!По моему ХКФ придумал схему, которая позволяет ему хранить у себя денежные средства и не давать к ним доступа законному владельцу. И хранить полное молчание!При этом я банку не должен ни копейки! ФНС и ФССП - тоже!Просто нет слов!