48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже 3 года! Давно хочу оставить отзыв, наконец то дошла до сайта.  27 ноября 2020 года обратилась в банк по адресу г.Краснодар Атарбекова 5, для увеличения лимита по уже действующей-карте рассрочки. Сотрудница отделения Анна, очень лояльно объяснила, что лимит устанавливает банк, и в тот день, они не могли увеличить мне его самостоятельно. Чтобы решить проблему,  сотрудник предложила мне оформить золотую кредитную карту Польза. Рассказала о всех преимуществах карты и я с удовольствием оформила ее. Лимит одобрили на ту сумму, которая мне была нужна. Как же я была рада, что в тот вечер зашла именно в этот офис. Все сотрудницы этого отделения очень приятные и компетентные. Теперь всегда приезжаю в данный офис. Спасибо банку за таких сотрудников! Все для клиентов!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже 3 года! Давно хочу оставить отзыв, наконец то дошла до сайта.  27 ноября 2020 года обратилась в банк по адресу г.Краснодар Атарбекова 5, для увеличения лимита по уже действующей-карте рассрочки. Сотрудница отделения Анна, очень лояльно объяснила, что лимит устанавливает банк, и в тот день, они не могли увеличить мне его самостоятельно. Чтобы решить проблему,  сотрудник предложила мне оформить золотую кредитную карту Польза. Рассказала о всех преимуществах карты и я с удовольствием оформила ее. Лимит одобрили на ту сумму, которая мне была нужна. Как же я была рада, что в тот вечер зашла именно в этот офис. Все сотрудницы этого отделения очень приятные и компетентные. Теперь всегда приезжаю в данный офис. Спасибо банку за таких сотрудников! Все для клиентов!

Здравствуйте. 28.03.2020 года в 10:39 на мой номер телефона +7926*****88, позвонили из Вашего контактного центра, примерно 6 минут рассказывали, насколько хорошо, если взять в долг у Вашего банка деньги, про невероятные, выгодные предложения. Когда я всё таки согласился дать согласие на обработку в БКИ своих данных, спустя несколько минут, консультант просто сбросил вызов, поскольку 100% я стал ему не интересен, как клиент. Причина недовольства не в том, что скорее всего отказали в рефинансировании кредитов, о которых в принципе я и не просил, а навязываю банк сам свои услуги, а в том, что "специалисту", именно в ковычках, не хватило воспитания об этом сказать на прямую. Добавляю Ваш номер в ЧС, прошу банк, с других телефонов, кроме 8800*****26 не звонить, спасибо. Хорошего дня.

Хочу выразить огромную благодарность М-ой Ольге  сотруднику банка ООО "ХКФ Банк" за профессиональную грамотность,компетентность,умение быстро оказать качественную услугу.  Две недели пытался получить необходимую информацию, обращаясь с запросами в чат банка. Однако, результат нулевой. При обращении непосредственно в офис банка к М-ой Ольге все вопросы были решены сразу. Большое спасибо!

Оформили заявку на покупку холодильника в магазине ДНС в рассрочку (0-0-12) в банке хоум кредит, через час заявку одобрили. Придя в магазин (Новороссийск, ул.Мира 2) представитель банка (Оксана) выдала документы с переплатой в 5700 рублей. Сказали что оформили именно рассрочку , а не кредит с переплатой, но в ответ получили «нет , это кредит, страховка и тд и тп) Сказали что не устраивает и возьмём за наличку и в этот момент вообще был шок, Оксана ответила, что нельзя отменить договор. После небольших возмущений, дала номер телефона по которому надо обращаться для отмены. Цирк какой-то, сначала МОЛЧА меняют условия, а потом ещё нужно пройти квест что бы от этих условий отказаться.

Как то открыла карту польза, иногда пользуюсь, так же положила деньги на накопительный счет, в итоге теперь не могу от туда их забрать, звонила в банк, но результат ноль, пишет превышен суточный лимит, у меня лимит стоит большой, а вот деньги с этого накопительного счета не переводятся, банк захватил деньги и не возвращает, помогите!!!!

Как то открыла карту польза, иногда пользуюсь, так же положила деньги на накопительный счет, в итоге теперь не могу от туда их забрать, звонила в банк, но результат ноль, пишет превышен суточный лимит, у меня лимит стоит большой, а вот деньги с этого накопительного счета не переводятся, банк захватил деньги и не возвращает, помогите!!!!

Как то открыла карту польза, иногда пользуюсь, так же положила деньги на накопительный счет, в итоге теперь не могу от туда их забрать, звонила в банк, но результат ноль, пишет превышен суточный лимит, у меня лимит стоит большой, а вот деньги с этого накопительного счета не переводятся, банк захватил деньги и не возвращает, помогите!!!!

Всегда считал, что банк - серьезная организация. У которой все четко, т.к. финансы не терпят неточностей.  Решил заказать дебетовую карту Польза т.к. меня заинтересовала акция 10% кешбека смартфоном. После оформления заявки, я засомневался и решил уточнить в чате банка, подхожу ли я под условия акции, т.к. ранее я клиентом банка был. Написал сотруднику банка в чат мобильного приложения вопрос подхожу ли я под условия акции, а если не подхожу попросил мою заявку на карту аннулировать. Получил ответ, что подхожу. Переспросил проверить по системе банка, т.к. сомневался. Ещё раз получил утвердительный ответ. (Скрины есть и у меня и у банка). Поехал в отделение и оформил карту. Сделал пару транзакций смартфоном вчера. В ожидаемых начислениях в интернет банке виден, что кешбек ожидаемый 1% вместо 10%. Обратился в поддержку в чат мобильного приложения и получил ответ, что теперь оказывается я по их системе не подхожу под условия акции. Считаю такие действия намеренным обманом со стороны банка. Прошу меня включить в акцию учитывая, то что я до получения карты уточнил этот момент у сотрудника банка и если бы не был проверен по системе банка, что подхожу под условия акции, не стал бы карту оформлять. Плюс уже проведены транзакции по карте и банк обещает мне начислить 1% вместо обещанного 10% при том, что за 1% я бы не стал проводить данные транзакции картой вашего банка, т.к. есть карты с 5% кешбеком для данных транзакций. В случае не включения  меня в акция, оставляю за собой право продолжить пользоваться картой, а в дальнейшем получить недополученную выгоду в рамках законодательства РФ. Данное обращение прошу считать досудебной претензией. Ответ прошу предоставить в письменном виде по адресу моей регистрации и по телефону.

Всегда считал, что банк - серьезная организация. У которой все четко, т.к. финансы не терпят неточностей. Решил заказать дебетовую карту Польза т.к. меня заинтересовала акция 10% кешбека смартфоном. После оформления заявки, я засомневался и решил уточнить в чате банка, подхожу ли я под условия акции, т.к. ранее я клиентом банка был. Написал сотруднику банка в чат мобильного приложения вопрос подхожу ли я под условия акции, а если не подхожу попросил мою заявку на карту аннулировать. Получил ответ, что подхожу. Переспросил проверить по системе банка, т.к. сомневался. Ещё раз получил утвердительный ответ. (Скрины есть и у меня и у банка). Поехал в отделение и оформил карту. Сделал пару транзакций смартфоном вчера. В ожидаемых начислениях в интернет банке виден, что кешбек ожидаемый 1% вместо 10%. Обратился в поддержку в чат мобильного приложения и получил ответ, что теперь оказывается я по их системе не подхожу под условия акции. Считаю такие действия намеренным обманом со стороны банка. Прошу меня включить в акцию учитывая, то что я до получения карты уточнил этот момент у сотрудника банка и если бы не был проверен по системе банка, что подхожу под условия акции, не стал бы карту оформлять. Плюс уже проведены транзакции по карте и банк обещает мне начислить 1% вместо обещанного 10% при том, что за 1% я бы не стал проводить данные транзакции картой вашего банка, т.к. есть карты с 5% кешбеком для данных транзакций. В случае не включения  меня в акция, оставляю за собой право продолжить пользоваться картой, а в дальнейшем получить недополученную выгоду в рамках законодательства РФ. Данное обращение прошу считать досудебной претензией. Ответ прошу предоставить в письменном виде по адресу моей регистрации и по телефону.

Закрыл карту год назад.Решил снова открыть из-за изменений в тарифной политике.Порадовал пересмотр условий по дебетовой карте,а так же обновлённое мобильное приложение.Не тяжело делать операции в нем в отличие от других приложений.Все гибко и  понятно.Смена руководства даёт о себе знать,так держать.Да,и Call Center, то же удивлен им, ожидание не более 1,5 мин.Хорошего дня...

28.01.2021 моя дочь заказала дебетовую карту по ссылке "Приведи друга" в надежде получить бонус и воспользоваться повышенными категориями. Условия по тратам в 500 руб. выполнены, время для получения бонуса истекло, бонус, как вы понимаете, не получен.  Причем от банка приходило смс-сообщение (30.01.2021) - "Татьяна, для получения бонусов в рамках акции "приведи друга" вам необходимо совершить ..." и т.д. Т.е. банк оповестил и том, что для получения бонуса необходимо выполнить только одно условие. И теперь отказывается от своих же обещаний, мотивируя тем, что в акции "могут принять участие клиенты, достигшие возраста 18 лет. К сожалению, выплата бонусов невозможна." В какой момент появилось вдруг это условие? Тогда же, когда вдруг поменялись сроки начисления бонуса с 45 дней до 45 рабочих дней? Условия меняются задним числом. Объясните мне, каким образом тогда была возможна выплата бонуса, когда я оформляла карту по ее ссылке, и бонус был выплачен и мне, и ей. И такая безответственность - во всем.  Особо касается старого и нового ИБ и переводов.  Это тихий ужас. Часть операций можно сделать в одном ИБ, часть - в другом.  Перевод или дойдет, или нет, или вообще в данный момент операция не доступна. А уж категории повышенного кэшбэка по программе Польза - это вообще цирк с конями. Про химчистки, каршеринг и цветы не писал только ленивый.  Была выбрана достаточно бесполезная категория Хобби - магазины тканей, все для рукоделия - и тут не попали с покупками - магазины в которых были сделаны покупки, оказались с другим МСС, несмотря на их ассортимент и название "Швейград", "Ткани акварель". Кэшбэк 1% вместо теоретических 3% по карте другого банка. Печально, что даже по обращению не начислили. С Тинькофф и банком Открытие я бы даже не сомневалась в результате, за лояльность клиентов они держатся. Вот и на апрель опять - категории Хобби, цветы, аптеки - так нужные кому-то, но не 16-летнему подростку. И еще издевательское - по другому не назвать- смс "Мы постарались еще лучше подобрать для вас категории кэшбэка..." Да уж, постарались так постарались.  Извиняюсь за много слов, накипело. Понятно, что в свете вышеизложенных событий советовать банк не буду. Жду, когда 2-х годичный вклад закончится, чтобы расстаться с данным банком. Как говорится, любовь без радости была, разлука будет без печали.

Потеряла кредитную карту ХК, обратилась в отделение банка за блокировкой. Якобы все сделали. Жду-жду Перевыпуска и тут вдруг сообщения на тел стали приходить с кодами. Я в личный кабинет, а карта-то утерянная не заблокирована, и кто-то успешно ею пользуется. Оставила обращения на горячей линии. Рассматривали неделю. В результате мне сообщали только о том, что перевыпущенная карта готова и ожидает меня. Не забыли и комиссию за перевыпуск снять. Стала названивать какая-то девушка и говорить, чтоб я назвала кодовое слово для блокировки потерянной карты. Я уточнила, а что она все же даже после моих обращений не заблокирована. Оказалось, что так и есть, она активна и ею пользуются. Завершением всего стал очередной ответ на одно из моих обращений, что деньги снимались с помощью кодов, значит это делалось с моего согласия. Другого ответа я не ожидала. Являюсь клиентом банка уже около 10 лет, имею как дебетовые счета, так и кредитку. Желания больше быть клиентом банка не имею. Мало того, что в офисе вечно недовольные лица, так ещё и эта эпопея. Все закрываю, есть более кликнтоориентированные банки, и к тому же с более ответственными сотрудниками, которые не забудут заблокировать карту при обращении. Будьте аккуратный. Если вы обратились за  блокировкой  карты ХК-это не значит, что вам её заблокируют.

"Это какой то позор" (Швондер). Зарплатный проект.  Работаю в крупной компании. Два раза в месяц, от своего работодателя, получаю зарплату на дебетовую карту "Польза". 26.03.2021 получил годовую премию. Через минуту пришло смс - карта аннулирована. Мобильный банк и интернет банк заблокированы. Специалисты горячей линии банка уходят за консультацией с кем то и тишина. На третий раз от оператора получил ответ, что карта аннулирована в соответствии с договором. Видимо ссылаются на "Общие условия Договора о ведении банковского счета" . Цитирую:"18. Банк вправе аннулировать Карту/ дополнительную Карту в любое время по собственному усмотрению". Пришлось ехать в офис банка.  Выяснилось, что СКК банка заблокировало карту, по причине превышения какого то месячного лимита поступления средств. Затребовали с меня трудовой договор и НДФЛ-2 за 2021 год.  Сканы отправлены в центральный офис. Обещали через сутки разблокировать. Идут уже вторые сутки, ситуация не изменилась.  Все заблокировано. Форменное свинство и беспредел. От такого обращения с клиентами со стороны банка " ... ажно оторопь берет" (Про Федота стрельца)

"Это какой то позор" (Швондер). Зарплатный проект.  Работаю в крупной компании. Два раза в месяц, от своего работодателя, получаю зарплату на дебетовую карту "Польза". 26.03.2021 получил годовую премию. Через минуту пришло смс - карта аннулирована. Мобильный банк и интернет банк заблокированы. Специалисты горячей линии банка уходят за консультацией с кем то и тишина. На третий раз от оператора получил ответ, что карта аннулирована в соответствии с договором. Видимо ссылаются на "Общие условия Договора о ведении банковского счета" . Цитирую:"18. Банк вправе аннулировать Карту/ дополнительную Карту в любое время по собственному усмотрению". Пришлось ехать в офис банка.  Выяснилось, что СКК банка заблокировало карту, по причине превышения какого то месячного лимита поступления средств. Затребовали с меня трудовой договор и НДФЛ-2 за 2021 год.  Сканы отправлены в центральный офис. Обещали через сутки разблокировать. Идут уже вторые сутки, ситуация не изменилась.  Все заблокировано. Форменное свинство и беспредел. От такого обращения с клиентами со стороны банка " ... ажно оторопь берет" (Про Федота стрельца)

Столкнулся с очень неприятной ситуацией.Получаю зарплату на карту банка.Получаю уже очень давно.Вчера, через час после получения годовой премии, от своего постоянного работодателя, служба клиентского контроля решила аннулировать мою карту и заблокировать интернет банк.В итоге я остался без доступа к своим честно заработанным деньгам...Пришлось срываться с работы, бежать за паспортом потом идти в офис банка.В офисе зарегистрировали обращение (до сих пор не понимаю почему нельзя было это сделать по телефону - специалист КЦ горячо рекомендовал посетить офис лично).Обращение обработали, карту и интернет банк разблокировали, признав свою ошибку. Думал что вся эпопея кончилась - как бы не так...Сегодня утром опять заблокировали интернет банк (спасибо хоть карту не тронули в этот раз).Оставил повторное обращение, но ситуация совершенно не нормальная...Буду от вас уходить, т.к. такие подставы мне не нужны... В следующем месяце напишу заявление работодателю на смену банка и попрощаемся.

Столкнулся с очень неприятной ситуацией.Получаю зарплату на карту банка.Получаю уже очень давно.Вчера, через час после получения годовой премии, от своего постоянного работодателя, служба клиентского контроля решила аннулировать мою карту и заблокировать интернет банк.В итоге я остался без доступа к своим честно заработанным деньгам...Пришлось срываться с работы, бежать за паспортом потом идти в офис банка.В офисе зарегистрировали обращение (до сих пор не понимаю почему нельзя было это сделать по телефону - специалист КЦ горячо рекомендовал посетить офис лично).Обращение обработали, карту и интернет банк разблокировали, признав свою ошибку. Думал что вся эпопея кончилась - как бы не так...Сегодня утром опять заблокировали интернет банк (спасибо хоть карту не тронули в этот раз).Оставил повторное обращение, но ситуация совершенно не нормальная...Буду от вас уходить, т.к. такие подставы мне не нужны... В следующем месяце напишу заявление работодателю на смену банка и попрощаемся.

В 2017 году я брал кредит на телефон, в 2018 благополучно его закрыл. Который год после этого пытаюсь брать кредиты, всегда отказы. Начал выяснять в чем дело. Оказалось, что уже ТРИ года у меня висит просрочка в Хоум Кредит банке размером 8 рублей, мой кредитный рейтинг упал до самого низкого уровня ДЕФОЛТ. Сходил в банк, закрыл эти 8 рублей. Менеджер сказал написать заявление на исправление кредитной истории, я написал. Через несколько дней мне пришел ответ, что банк просто передает кредитное поведение клиента в бюро кредитных историй и ничего исправлять они не будут. Я спросил почему меня не уведомляли, на что они ответили, что мне звонил оператор в 2018 году, но я этого звонка не помню и доказательств у них о том что этот звонок дошел до меня нет. Сейчас 2021 год!!!Неужели сложно было за эти три года направить смс, почту или дозвониться до меня??? Если бы задолженность была ТЫСЯЧ СТО, они бы мне весь телефон оборвали. А так как их эта проблема не касается, то просто забили на меня, наплевав на мою кредитную историю. Банк поступает очень некрасиво со своими клиентами, хотя по сути именно мы делаем ему прибыль. И даже не хочет исправлять свои упущения.

По карте Свобода пошла просрочка.Чтобы не обзванивали контактных лиц написала заявление об отзыве согласия должника на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Было отправлено 16.03.21г.В личном кабинете пришло уведомление,что заявление учтено.Но прозвон так и осуществляют.Отправляю жалобу в ФССП со скринами звонков.Так же звонок осуществляется лицу,не указанному как контактное.На каком основании?

26 марта 2021 года банк Хоум Кредит запустил Накопительный счет с доходностью 5,5% годовых . Чтобы его открыть, банк предлагает следующие способы: ​ "Как открыть Накопительный счет? Открыть новый продукт можно в мобильном приложении «Хоум Кредит» или интернет-банке при условии, что у клиента есть вклад или дебетовая карта нашего банка. " ​ В мобильном приложении - в разделе "Накопления" данного продукта нет . Есть только "Открыть вклад" и "Инвестиции". ​ В интернет-банке . так же как и в новой версии интернет банка при открытии доступных вкладов, требуемый вклад вовсе отсутствует. И предложения открыть новый вид накопительного счета - не наблюдается. ​ При обращении в отделение банка по пр. Ленина, 69 управляющая отделения объяснила, что им запретили открывать накопительные счета, а то что не работает ни мобильное приложение, ни интернет-банк ни чем помочь не могут. Посеветовала обратится в Колл-центр банка. ​ Колл-центр банка это отдельная тема и полный трэш с крайне низким качеством обслуживания. В колл-центре работают дилетанты и патологические лжецы. Вместо того чтобы решать проблемы клиентов, они предпочитают советовать открывать, запускать приложение, выходить и заходить в интернет банк, это я совершала и без их совета, до обращения в колл-центр После этих мытарств, данный продукт для открытия не появился, а представителем Колл-центр сообщила , что сейчас узнает в чем дело. После долгого ожидания сообщила , что жалобы поступают со всей страны, клиенты банка не могут открыть Накопительный счет под 5.5%, так как его нет в списке, отображаемых продуктов, типа техподдержка разбирается . Отмазка на 100 баллов!!! БРАВО!!! ​ Считаю, что качество работы по решению проблемы это 0. ​ 27 марта 2021, попробовала открыть опять через приложение и через интернет банк, ситуация не поменялась. Звонить в Колл-центр -нет, это опять таже цепочка, что и вчера. Противно, что своих клиентов вы считаете полными дураками. Только появилось желании расстаться с вами, которого не было много лет, так как для меня качество работы банка было безупречным. ​ И при всех звонках по качеству работы теперь будет 0. Вы свою репутацию подпортили. ​ Прошу банк дать мне объяснения: ​ 1) Почему при неработающих средствах дистанционного обслуживания, я как постоянный клиент вашего банка (многие годы между прочим и раньше не было проблем) , я немогу открыть накопительный счета % в отделении банка в г. Магнитогоска Челябинской области пр. Ленина, 69 ? ​ 2) Это позор! Зачем вы рекламмируете на всю страну через СМИ, а также через представителей своего банка, что появился новый продукт, который невозможно открыть ни в режиме дистанционном, ни при посещении банка? А по сути неработающий продукт. ​ 3) Вам недорога своя репутация? Не жаль терять постоянных клиентов? ​ ​ ​ ​ ​