46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день. С помощью вашего банка взяла товар в рассрочку. Сейчас мне предстоит последний платёж? Пользуюсь приложением банка. Необходимо ли мне принимать какие-либо действия после финального платежа, чтобы не накопилось каких либо штрафов? Написать заявление на закрытие кредитного счета, например, или ещё что-то? Заранее спасибо за помощь!

Вчера перевели мне зарплату на карту ПОЛЬЗА. Приложение при попытке оплатить кредит выдавало ошибку весь день. Сегодня утром приложение заработало и кредиты были оплачены. В обед с карты были сняты все оставшиеся деньги в счёт оплаты просрочки.  Я остался без денег с детьми. При моём обращении, сотрудники банка признали ошибку и обещали вернуть деньги в течении недели. На моё заявление, что мне с детьми нечего будет кушать всю эту неделю, я получил такой ответ -  "Существует определённый протокол возврата и больше ничем помочь не можем".

Вчера перевели мне зарплату на карту ПОЛЬЗА. Приложение при попытке оплатить кредит выдавало ошибку весь день. Сегодня утром приложение заработало и кредиты были оплачены. В обед с карты были сняты все оставшиеся деньги в счёт оплаты просрочки.  Я остался без денег с детьми. При моём обращении, сотрудники банка признали ошибку и обещали вернуть деньги в течении недели. На моё заявление, что мне с детьми нечего будет кушать всю эту неделю, я получил такой ответ -  "Существует определённый протокол возврата и больше ничем помочь не можем".

У меня две карты банка: кредитная и дебетовая. При попытке оплаты кредита с дебетовой карты сбоило приложение. Была создана заявка техникам. После востановления работоспособности приложения была проведена оплата. В результате этой задержки были списаны остальные деньги с дебетовой карты в счет просрочки. При обращении в банк и признания банком ошибки списания был назначен срок возврата средств интервалом в неделю. Информация о том что это были мои последние деньги на решение не повлияло. Целую неделю я не знаю чем кормить детей из-за халатности сотрудников банка.

Добрый день.Более года являюсь держателем карты Польза. Всё было хорошо, но пандемия внесла коррективы. С 27 апреля получить баллы за оплату покупок картой онлайн стало невозможно. На сайте Пользы, который постоянно обновляется, есть спецпредложения по cashback с партнёрами, в числе которых есть Экомаркет, My-Shop и Алиэкспресс, покупки у которых я и совершила, опираясь на информацию на сайте банка. В условиях по начислениям акционных баллов написано, что для получения баллов достаточно оплатить покупку на сайте партнёра, что я и сделала, но баллы получить не могу. С тех пор несколько раз общалась в чате с банком, по телефону с контактным-центром - все меня отшивают, ссылаясь на смс-сообщение, которое мне было отправлено в конце апреля. Хотя после этого сообщения сайт со спецпредложениями постоянно обновляется, информация актуализируется. В магазинах Алиэкспресс и Экомаркет вообще картой можно оплатить ТОЛЬКО онлайн. Банк отказывается соблюдать закон о защите прав потребителя и публичную оферту. Их партнёры о таком обмане, уверенна, не знают - с представителем Экомаркета об этом разговаривала, они не в курсе ситуации. Счёт и карту в ХоумКредит буду закрывать. Такое отношение к клиентам с постоянным оборотом по счёту меня не устраивает. Банк не советую.

Очень грамотный сотрудник и просто позитивный человек. Приехал в точно назначенное время. За 10 минут мы подписали договор и г. Копотев ответил на все мои вопросы. Понравились квалификация, благожелательное отношение к заказчику и умение работать быстро и в то же время без суеты.Спасибо Тарасу и банку Хоум Кредит!

Сотрудник банка Александра с офиса на Восстания 42 рассказала про чудесную карту с кешбеком и беспроцентным периодом на 62 дня.  Рассказала все преимущества, после чего я сменила карту другого банка на Вашу. Очень удобно переводить баллы в рубли, оплачивать и отслеживать движение в мобильном приложении. Спасибо банку! Спасибо сотруднику офиса! Вы лучшие!

Сотрудник банка Александра с офиса на Восстания 42 рассказала про чудесную карту с кешбеком и беспроцентным периодом на 62 дня.  Рассказала все преимущества, после чего я сменила карту другого банка на Вашу. Очень удобно переводить баллы в рубли, оплачивать и отслеживать движение в мобильном приложении. Спасибо банку! Спасибо сотруднику офиса! Вы лучшие!

Добрый день. Кредитный договор N 22835***22 от 06.11.2018. Остался последний платёж, суммы для погашения достаточно на счёте, включая проценты. Но появилась необходимость закрыть кредит сегодня, т.к. подаю заявку на получение ипотеки и хотелось бы иметь КИ без действующих кредитов. Оператор сказал, что можно в приложении поменять дату платежа, но через приложение досрочно закрыть не удалось, пишет ошибку: "Услуга недоступна по следующим причинам: Ваш договор завершён". Формулировка "договор завершён" некорректна, ибо договор действует до полного погашения. Прошу разобраться в данном вопросе в ближайшее время и пойти навстречу - закрыть кредит сегодняшним днём 07.08.2020. Проценты за пользование кредитом до конца месяца можете оставить себе. Благодарю за внимание.PS. Некрасиво сначала ответить, а потом бросать трубку на следующие звонки.

обратилась в хоум потому что принимают решения быстро, не нужно ждать неделями. пришла на восстания 42 чтоб узнать какие документы нужны для взятия кредита, попала к Александре. сотрудник сразу расположила к себе, рассказала какие документы нужны и как можно оплачивать после получения кредита.  отличное обслуживание!

10 июля получила все чеки о возврате денег за билеты цирк  дю солей обратно на карту хоум кредит польза.Месяц спустя денег, в колл центре проблему не могут решить, обратной связи никакой нет. Постоянные отписки и отмашки!!Это не первое моё обращение в службу поддержки банка. В 90% случаев ничего сделать не могут, тянут время, а потом просто какую то ересь пишут

30 июля у меня заблокировали кредитную карту"польза" по решению приставов,была задолженность.Проблему с приставами решила,долг оплатила ,пристав при мне отправила электронное письмо о снятии ареста, позвонила в Банк,сказали карту разблокировали,но нет сказали не правду.6 августа съездила в отделение на Пр.Ленина 36,написала обращение,приложила документ о снятии ареста.сказали по телефону отдел взысканий 88007001039,что арест снимается в течении суток,до сих пор кредитная карта заблокирована.Это что выгодно банку?Я не смогу заплатить долг по кредиту в результате штрафы,проценты,пени?В другом банке арест сняли и даже информировали об этом СМС .Прошу вас решить проблему и разблокировать мою кредитную карту.

Закрыла карту 3 месяца назад!!! Срок закрытия максимальный 45 дней, ни как не могут закрыть счёт, постоянно говорят одно и тоже в,, статусе к закрытию!!! Из-за этого у меня фин нагрузка я не могу взять кредит..... Наплевательское отношение к составленным обращениям на закрытие карты! Неужели 3 месяца мало чтоб закрыть счёт! Некомпитентные сотрудники не могут обработать моё обращение!!! Сколько мне ждать? Я постоянным клиент банка!!! Когда вы начнёте нормально работать. Номер договора по карте 2328723322от 15.01.2020.счет 40****45!!!закройте уже его!!! Зачем ставите сроки если не можете уложиться в них?

Ни с одним банком такого не было, и вот напасть.Стоило оставить заявку на кредит, которую кстати не одобрили, как с утра 3 звонка от других банков и 1 звонок от мошенников.На свою голову связался с банком. Закрою досрочно и прощайте, с такой утопией больше не связываться. Хоть и предложение по кредиту хорошее, который взял, но слив данных моих ни в какие рамки

Был держателем дебетовой карты вашего банка. Закрыл по причине некорректной работы многих сервисов. В итоге сейчас у меня пришел возврат средств с сайта Aliexpress на данную карту. Но вернуть средства мне не могут, поскольку мне необходимо для этого лично обращаться в офис. В любом нормальном банке возврат средств делается онлайн, либо через обращение по электронной почте. Помогите мне решить данную ситуацию, поскольку офисы вашего банка в Краснодаре находятся в удаленных от меня местах и я не могу тратить свое личное время для обращения в офис.

Счет арестован, обязательства перед Банком с моей стороны исполнены, на моей счету остались излишне взысканные средства, которые я решила вернуть.Первое обращение в Банк. Сотрудник М-на К.С. не нашла мой счет, рекомендовала обратиться на горячую линию, где так же сообщили, что счетов нет, денег нет.Второе обращение в Банк. Я предоставила номер счета с указанием суммы. Сотрудник Светлана нашла счет, передала бланк для заполнения. 29.07 мне пришло смс "обращение 10175934 рассмотрено. Заявление не исполнено, в заявление не читаемы реквизиты" КАК? При третьем обращении 30.07 выяснилось, что сканы часто бывают нечитаемы. Ок, но почему клиенты должны от этого страдать? Снова написала заявлением, предварительно выслушав от М-ой К.С., что если что-то не нравится, то я могу звонить на горячую линию, ждать руководителя офиса, приходить в следующий раз и т.д. 05.08 я позвонила узнать судьбу моего обращения, мне ответили, что ничего не знают, смотреть ничего не могут, руководителя нет, звоните на горячую линию, либо приходите к нам снова.Ваши сотрудники являются лицом компании, тем не менее ведут себя так, словно работают в сельсовете. Сотрудники некомпетентны, и даже этого не скрывают. Я понимаю, им наплевать на клиентов в целом, репутацию банка, но их можно было обучить элементарной вежливости? Вы позиционируете себя как банк новых возможностей, но по факту не можете провести элементарные операции.

Добрый день. 1.являюсь клиентом и имею дебетовую карту польза. За полгода придётся менять второй раз карту, тк отклеивается лицевая часть карты. Надеюсь, это частный случай. Но вряд ли2.попытался связаться с банком, что бы сообщить и дыре с системе безопасности приложения, устал ждать :в моб приложение в самое в течение 25 минут оператор не ответил, на сайте ситуация аналогична. Как я могу сообщить о дыре в безопасности мобильного приложения сотрудникам банка?

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2011 года. 01.07.2020 года обратилась в банк, для того что бы взять кредитные каникулы по двум договорам: кредит наличными № 2323215512, и кредитная карта рассрочки ( не свобода) № 2255616009, обращение № 10049578, обращение было рассмотрено и принято положительное решение по кредитным каникулам по этим двум договорам. Для этого я предоставила в банк документы 2-НДФЛ за последние 1,5 года и "Приказ о признание безработной". Сотрудник отсканировал документы и прикрепил к обращению.Спустя некоторое время мне позвонил сотрудник колл-центра спросил почему я хочу взять кредитные каникулы и на какой срок, я девушке все объяснила и выбрала кредитные каникулы на 6 месяцев, в связи с тем что в данный момент я безработная и не могу оплачивать кредит. После я несколько раз звонила в колл-центр мне говорили что кредитные каникулы подключены и в приложении просто некорректно отображается информация.31.07.2020 при визите в отделение банка, мне сотрудник говорит что у меня просроченная задолженность по этим 2 договорам. Я звонила в колл-центр и мне сказали что в принципе банк одобрил кредитные каникулы но все равно долги у меня есть, было создано обращение 10195514.Требую восстановить мою кредитную историю, отменить штрафы по этим договорам, так как они были начислены по вашей вине и назначить мне кредитные каникулы. Потому что по ним было принято положительное решение, и испорченная кредитная история это вина банка. Если вы не можете корректно предоставить услугу, то зачем вы говорите что она у Вас есть. Если решение не будет положительно, я буду обращаться в суд. И не при каких обстоятельствах больше не обращусь к вам в банк. Все скрины могу предоставить.

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2011 года. 01.07.2020 года обратилась в банк, для того что бы взять кредитные каникулы по двум договорам: кредит наличными № 2323215512, и кредитная карта рассрочки ( не свобода) № 2255616009, обращение № 10049578, обращение было рассмотрено и принято положительное решение по кредитным каникулам по этим двум договорам. Для этого я предоставила в банк документы 2-НДФЛ за последние 1,5 года и "Приказ о признание безработной". Сотрудник отсканировал документы и прикрепил к обращению.Спустя некоторое время мне позвонил сотрудник колл-центра спросил почему я хочу взять кредитные каникулы и на какой срок, я девушке все объяснила и выбрала кредитные каникулы на 6 месяцев, в связи с тем что в данный момент я безработная и не могу оплачивать кредит. После я несколько раз звонила в колл-центр мне говорили что кредитные каникулы подключены и в приложении просто некорректно отображается информация.31.07.2020 при визите в отделение банка, мне сотрудник говорит что у меня просроченная задолженность по этим 2 договорам. Я звонила в колл-центр и мне сказали что в принципе банк одобрил кредитные каникулы но все равно долги у меня есть, было создано обращение 10195514.Требую восстановить мою кредитную историю, отменить штрафы по этим договорам, так как они были начислены по вашей вине и назначить мне кредитные каникулы. Потому что по ним было принято положительное решение, и испорченная кредитная история это вина банка. Если вы не можете корректно предоставить услугу, то зачем вы говорите что она у Вас есть. Если решение не будет положительно, я буду обращаться в суд. И не при каких обстоятельствах больше не обращусь к вам в банк. Все скрины могу предоставить.

Приехал в апреле забирать зарплату карту, в московский офис у метро новогиреево, сотрудник отдал карту. В итоге он её забыл активировать, начался короноврис, отделения закрыты были, по телефону активировать карту нельзя, в итоге я остался на месяц без своих денежных средств, это ужасно, полная некомпетентность, в калл центре ничего не могли сделать.карта хоум кредит космос