44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Положительно я давно пользуюсь этой картой и меня всё устраивает ни каких проблем небыло!!!!!!!!!!!!!

Являюсь клиентом банка два года. Периодически контактирую с сотрудниками банка по различным вопросам. Не всегда рад результатам общения, по причине возможной недоученности сотрудников.      Сегодня, 26 марта обратился в очередной раз в Пермский операционный офис 59/03 банка Хоум Кредит на Комсомольском проспекте, 71. Учитывая, что со своим вопросом, связанным с ИИС, обращаюсь уже третий раз за последние две недели и скажу честно - думал получу очередную порцию какой-то информации. И как это было уже не раз - уйду с ещё большим количеством вопросов. Каждый раз приходилось выслушивать новую версию ответа на свой вопрос и закономерно складывалось впечатление о неполной (стараюсь высказываться очень сдержанно) компетенции сотрудников банка, работающих с клиентами на передовой.      И сегодня, о чудо, общаясь с девушкой- операционистом, вижу, что меня слышат и понимают. И более того, пытаются решить мой вопрос! Разговаривали мы достаточно долго (более получаса), по ходу разговора появлялись ещё вопросы, требующие консультации с другими специалистами и это происходило на моих изумлённых глазах. Больше всего восхитила уверенно сказанная фраза: "Мы обязательно решим ваш вопрос". И решили!      Высказываю искреннюю благодарность Диане А-ой! Показалось, что работает в банке относительно недавно, но имеет большой потенциал, который должны увидеть и отметить руководители. И основное -  она проявляет интерес к выполняемой работе и доводит дело до конца. Это ценно!      Одновременно не могу не отметить другого специалиста - Аллу В-ву, проявившей отзывчивость, профессионализм и подоспевшей на помощь Диане. Благодаря их совместной работе мой вопрос был решен!

Я пенсионерка, взяла в банке Хоум Кредит значительную сумму. Банк мне одобрил и выдал кредит вместе со страховкой. Я добросовестно на протяжении всего времени погашала кредит и страховку согласно графику. На днях мне позвонила сотрудница банка и предложила прийти в отделение подписать дополнительное заявление. В чём конкретно заключается это заявление, меня не проинформировали. Уже находясь в отделении банка по адресу Труда 21а сотрудница дала мне на подпись заявление, не уведомив меня об его сути. Прежде чем подписать это заявление, моя дочь, с которой мы находились вместе, обратилась за консультацией к сотруднице банка Алёне Т., с которой я постоянно общалась по всем возникающим вопросам и всегда получала ответы на мои вопросы.​ В данной ситуации Алёна разъяснила мне, что я фактически подписываю заявление на возврат страховки кредита и отказываюсь от дальнейшего страхования. Такое условие для меня неприемлемо. Я в момент заключения кредитного договора заранее была согласна с тем, чтобы оплачивать страховку и добросовестно выполняла эти обязательства. Считаю действия сотрудников банка Хоум Кредит, предложивших мне досрочную выплату за расторжение договора страхования кредита, неквалифицированными, и ставящими меня как пенсионерку в уязвимое положение. Только благодаря своевременному вмешательству Алёны Т. мне удалось избежать такого развития событий. Если руководство банка прочитает мой отзыв, хотелось бы получить ответ, являются ли эти действия сотрудников, предложивших мне досрочное расторжение договора страхования, официальной позицией банка, или это самодеятельность?

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе приложения и техподдержки ХКБ. С приложением ХКБ постоянная проблема - не отображается история операций по карте Польза, причем совсем, одни серые пустые полосы, сколько ни жди загрузки. До этого приложение несколько дней не работало вообще, не могла совершить онлайн- оплату с карты, все зависало и выдавало ошибку. Техподдержка сначала прислала отписки что это техработы, на второй день сознались, что это не плановые техработы, а у них все сломалось. Кстати, в чате техподдержки даже дат переписки не наблюдается - такое кривое приложение. С неотражающейся историей операций ничего решать не хотят - отправили заявку, потом "решаем", "отправили на ускорение" и операторы убегают из чата, даже не спрашивая, остались ли вопросы, хотя там еще две нерешенные проблемы - с датами и конфликт карты Польща с картами Сбербанка. Сваливают молча, по-английски.  Весьма удручает такое свинское и наплевательское отношение ХКБ к своим клиентам. Видимо придется "голосовать рублем" и искать другой банк, т. к. в этом ничего исправлять не хотят.

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе приложения и техподдержки ХКБ. С приложением ХКБ постоянная проблема - не отображается история операций по карте Польза, причем совсем, одни серые пустые полосы, сколько ни жди загрузки. До этого приложение несколько дней не работало вообще, не могла совершить онлайн- оплату с карты, все зависало и выдавало ошибку. Техподдержка сначала прислала отписки что это техработы, на второй день сознались, что это не плановые техработы, а у них все сломалось. Кстати, в чате техподдержки даже дат переписки не наблюдается - такое кривое приложение. С неотражающейся историей операций ничего решать не хотят - отправили заявку, потом "решаем", "отправили на ускорение" и операторы убегают из чата, даже не спрашивая, остались ли вопросы, хотя там еще две нерешенные проблемы - с датами и конфликт карты Польща с картами Сбербанка. Сваливают молча, по-английски.  Весьма удручает такое свинское и наплевательское отношение ХКБ к своим клиентам. Видимо придется "голосовать рублем" и искать другой банк, т. к. в этом ничего исправлять не хотят.

Здравствуйте! Банком Хоум Кредит 03.02.2022 был принят запрос от МВД по факту мошенничества третьих лиц по отношени меня. Отметка о принятии документа банком на копии запроса имеется. По сосоянию на 26.03.2022 ответ в адрес МВД не поступил. Прошу Вас прояснить ситуацию и дать мотивированный ответ по факту препятствию расследования преступления.

Случайным образом узнала, что по моим паспортным данным в 2011 году был оформлен кредит в магазине мвидео на покупку товара, который я никогда не оформляла и вообще никогда не имела дело с кредитами. На данный момент написано заявление в полицию. При обращении в банк факт взятия кредита подтвердили, но отказались предоставить какую либо информацию какой сотрудник банка выдал кредит, где именно был выдан, так же нет фотоподтверждения моего присутствия при оформлении кредита в торговой точке(а оно должно быть! Фото паспорта и присутствующего человека! ) . На данным момент, как выяснилось банк продал этот мошеннический кредит коллекторам и на мне весит долг!

Добрый день!Крайне возмущен отношением ко мне как к постоянному клиенту банка (даже не помню сколько уже лет пользуюсь услугами, лет 15 наверное, если не больше). У меня много кредитных карт от других банков и возникла необходимость в одобрении и получении ипотеки, соответственно потребовалось уменьшить кредитную нагрузку. Начал заниматься вопросом 20.03.22. По каким то картам получилось сделать дистанционно оперативно, по каким то потребовалось обратиться в отделение банка, потому что нельзя делать это дистанционно. В некоторых банках получилось сделать очень оперативно, в других потребовалось потратить чуть больше времени, НО т.к. это делается в ХоумКредит не делается больше нигде!Дело в том, что 20.03.22 написал обращение в чате банка через сайт. После некоторых уточнений что я хочу оператор ответил что снижение лимита будет осуществлено, но не сразу а через несколько дней, потому что якобы у меня какая то старая карта (странно, но ладно).Прошло три дня и лимит не поменялся. 23.03.22 решил сходить ножками в отделение банка, чтобы решить вопрос на месте (потратив свое время). В отделении банка попросили только паспорт, заявление писать не потребовалось. Сотрудники были вежливыми, НО лимит изменить не получилось по причине какой то технической ошибки. Сотрудник очень удивился, при этом отметила, что никаких заявлений от меня не зарегистрировано по уменьшению лимита! Сказала, что оставит обращение в тех. поддержку и лимит поменяется в течение нескольких суток. Мне пришло уведомление в личном кабинете и … на следующий день пришло уведомление что лимит будет скорректирован в до конца дня. Очень удивительно, НО ничего не произошло. Лимит так и н е поменялся.26.03.22 решил обратиться в чат банка из приложения. Описал кратко ситуацию. Ответ дословно: «Лимит у вас не изменен так как в изменении лимита по данной карте, банком отказано в данное время. В данное время, банк отказывает в снижении лимита, к сожалению причина не указывается». Это как так? Ни уведомления о том что лимит не поменяют,ни причины! А что так можно было?Класс! Ни в одном из 11-ти других банков такого ни сказал ни один сотрудник, вернее один сказал что на усмотрение банка, но он не поменял что речь идет об уменьшении, а не об увеличении. Когда понял что речь про уменьшение, без вопросов принял заявление…Попросил оставить жалобу. Жалобу приняли с неохотой, но приняли. Ну как приняли – сказали что примут ее 28.03.22 в 13-00. Ответ поступит в смс. Прошу сотрудников банка разобраться в данной ситуации и предоставить развернутый ответ в причинах произошедшего и уменьшить кредитный лимит до запрашиваемой суммы.

В связи со сложившейся ситуацией в последний месяц забот как у клиентов , так и у сотрудников банков стало значительно больше. % ставки по вкладам  и накопительным счетам сильно меняются. Клиентам  бывает очень трудно за этим уследить самостоятельно. Поэтому помощь  сотрудников как никогда нужна. Хочу отдельно отметить сотрудницу банка ХКФБ Екатерину К. работающую в Перми По адресу 25 октября 17. Позвонила мне в начале месяца  когда ставки по продуктам  сильно увеличились , но главное, сообщила заранее, что % ставка с 1.04.22 опять уменьшится. А ведь это очень важно, быть заранее предупрежденным . В условиях многих банков время заказа денежных средств увеличилось. Каждый день может принести финансовые потери. С этим банком и таким отношением у клиента потерь не будет!

В связи со сложившейся ситуацией в последний месяц забот как у клиентов , так и у сотрудников банков стало значительно больше. % ставки по вкладам  и накопительным счетам сильно меняются. Клиентам  бывает очень трудно за этим уследить самостоятельно. Поэтому помощь  сотрудников как никогда нужна. Хочу отдельно отметить сотрудницу банка ХКФБ Екатерину К. работающую в Перми По адресу 25 октября 17. Позвонила мне в начале месяца  когда ставки по продуктам  сильно увеличились , но главное, сообщила заранее, что % ставка с 1.04.22 опять уменьшится. А ведь это очень важно, быть заранее предупрежденным . В условиях многих банков время заказа денежных средств увеличилось. Каждый день может принести финансовые потери. С этим банком и таким отношением у клиента потерь не будет!

19 марта я подавала заявление на получение дебетовой карты "Мир" в отделении банка "Хоум Кредит". Клиентом банка до этого момента не являлась. Сразу же попросила сотрудника указать на карте моё имя латиницей в соответствии с загранпаспортом, оригинал паспорта предоставила, проверила внесённое в заявление написание, получила уверение сотрудника, что всё будет отлично, и удалилась. А при получении карты обнаружила, что и в имени, и в фамилии (!) допущены ошибки. Пришлось снова посещать отделение банка, писать заявление на перевыпуск карты, тратить деньги и кучу нервов. В банке меня уверили, что ошибку исправят, также вечером позвонила представитель банка и убедила в том же самом. После чего мне поступил официальный ответ на моё заявление, причём в приложении, хотя ответ на претензию я просила направить по электронному и физическому адресам.Так вот, банк ответил, что писать моё имя на карте правильно он не считает нужным, так как сам устанавливает правила для транслитерации, и ни мой паспорт, ни моё желание для них аргументом не является. Хотят коверкать - будут коверкать. Для меня это является принципиальным, так как моя фамилия изначально пишется латиницей (!), что подтверждается документом иностранного ЗАГСа. И она была транслитерирована НА кириллицу для записи в паспорте РФ, о чём я написала звонившей мне сотруднице. Ответа от неё за два дня, кстати, так и не получила. Банк чётко дал понять, что ему плевать и на ваши документы, и на то, как вас зовут.  Естественно, услугами этого банка я пользоваться не буду, и никому не пожелаю. Если они так вольно и абсолютно неуважительно распоряжаются личными данными клиентов, то чего от них можно ждать завтра? Не говоря уже о том, что от такого отношения чувствуешь себя оплёванным за свои же деньги.

на телефон пришло уведомление о скором снижении % по счетам и ВКЛАДАМ!!!В начале марта 22 г. дистанционно открыл вклад под 20%. внес деньги. а сегодня пришло пуш-уведомление от банка при открытии которого в приложении возникла информаци о скором снижении ставок по уже открытым!!! вкладам. попробовал отрыть договор вклада в приложении- пустая страница. после клика на скачивание, скачанный файл не открывается ни в одном из приложений)все форматы).в чате связался по поводу отсутствия договора. приняли заявку, обещали исправить когда-нибудь) в интеренет версии скачал договор в ЛК. ставка указана фиксированная - 20%.что за уведомления и обещания снижений по ВКЛАДУ с фиксированной ставкой?!!!

Хочу выразить свое восхищение и слова благодарности Хоум кредит банку и его сотруднице Наталье. Решили с супругой открыть вклад еще 24.03 изначально выбор пал на АбсолютБанк но получив там незаинтересованность сотрудников и ужасный сервис, решили поехать в хоумкредит и был сильно удивлен и восхищен какое внимание нам было уделено. В светлом ютном офисе меня с улыбкой на лице встретила девушка Наталья я объяснил ей свой запрос что хочу открыть вклад себе и супруге, и Наталья сразу все поняла, подробно все объяснила все до мелочей и деталей. Дальше также оперативно открыла вклад моей супруге. Плюс ко всему не оставила без внимания мою дочку, предоставив ей для рисования бумагу. Честно остались с супругой очень довольны, после того получили разочарование в АбсолютБанке. Поэтому банку респект что у Вас работают такие прекрасные сотрудники, а Наталье огроная благодарность, дальнейших успехов и карьерного продвижения. Теперь у банка на двух лояльных клиентов и вкладчиков стало больше.

Хочу выразить огромную благодарность Т-ой Оксане Н., за помощь в решении проблемы. Обзвонили многое количество операторов, но помогла только она одна, побольше бы таких компетентных в свой работе сотрудников. Она поняла нашу проблему и вошла в наше положение, и все подробно рассказала и объяснила, что нужно делать дальше. Спасибо огромное!!!!

Очень понравился данный банк за то, что удобное приложение мобильного банка, большие лимиты в месяц и самое главное маленькая комиссия за переводы. Очень рекомендую данный банк для вложения своих денег. Сам пользуюсь недавно, но уже познал все удобство и простоту пользования данным банком, очень остался доволен.

По состоянию на 24.03 мне нужно было оплатить основной долг с процентами по карте 120 дней на сумму 31718,55 руб. На 22.03 я оплатил 30000 и 1457,04 рубля, т.к. в приложении высвечивалась сумма остатка 1457,04 (скриншоты с приложения есть), что ввело меня в заблуждение на тот момент относительно суммы к погашению. А сегодня, 25.03 выясняется, что я должен банку уже 856 рублей. Как такое может быть? Сотрудники колл центра банка не могут объяснить, что это за сумма и за какой период она образовалась. А я и тем более не понимаю, за что я должен платить именно такую сумму.

21 декабря по акции с Пользой сделал 2 покупки во ****.ру. Бонусные баллы обещались в течение 60 дней. В начале марта понял, что рассчитанный заранее срок появления бонусов прошёл, а бонусов нет. Обратился в чат (отдельная история с бесячим чатом этого банка, куда переходишь из интернет-банка, а тебя постоянно просят предоставить данные, не могут нормально процесс организовать). В итоге человек ответил, что якобы срок составляет не 60, а 90 дней (у меня нет амнезии и деменции,  это было 60 дней) и якобы бонусы начислятся после 90 дней. Прошло 90 дней и разумеется, ничего не начислилось (потому что должно было через 60 дней, и ясно, что там какая-то проблема у них). Обратился снова в чат. Составили обращение  №13504579, срок проверки до 24.03, ответ поступит в смс\звонке. Сегодня 25 марта, ни ответа, ни привета. Сова пишу в этот чат с постоянными авторизациями. один некомпетентный специалист на другого постоянно переключает, не в состоянии разобраться с вопросом. В итоге девушка с классическим именем Марина "ознакомливается с информацией ранее",  не понимает, в чём вопрос,  потом пишет, что "данное обращение было создано на другого клиента ошибочно". Что у вас за бардак и где мои бонусы?!

Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит Банка. Много лет пользуюсь разными услугами Банка. Особенно хочу выделить момент, в начале марта мне срочно понадобилась крупная сумма денег, но в связи с экономической ситуацией было практически невозможно нигде оформить кредит. Обратившись в Хоум кредит, мне быстро оформили кредит и выдали нужную сумму.Хочу поблагодарить сотрудников офиса г. Элиста, а именно Б-ву Баиру. Спасибо за отличную работу!

Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит Банка. Много лет пользуюсь разными услугами Банка. Особенно хочу выделить момент, в начале марта мне срочно понадобилась крупная сумма денег, но в связи с экономической ситуацией было практически невозможно нигде оформить кредит. Обратившись в Хоум кредит, мне быстро оформили кредит и выдали нужную сумму.Хочу поблагодарить сотрудников офиса г. Элиста, а именно Б-ву Баиру. Спасибо за отличную работу!

Добрый день. Жалею, что выбирая данный банк, не прочиталотзывы «восторженных» клиентов на этом сайте. Ранее был положительный опыт общения с данным банком (открытие вкладов), решил попробовать открыть дебетовую карту. Открыл на свою голову, единственным пунктом который перевесил мой выбор в сторону Хомы, был повышенный кэшбек при оплате с телефона – 10%. Но в итоге за 3 месяца пользования, я так его и не увидел (теперь санкции и оплата не работает). Регулярные обращения в телефонном режиме в банк, приблизительно 5-6 заявок (сотрудники уверяют, что они стираются, и их не видно – ой ли?), ситуацию не исправили. Также до сих пор не работает оплата QR-кодом. Само мобильное приложениедостаточно тяжеловесное, история открывается со «скрипом». Судя потому, что банк не имеет бесплатного номера 800, клиентоориентированным его назвать сложно, возможно для «столиц» это не деньги, но для периферии, звонки в Москву не дешевое удовольствие. Вот теперь думаю куда лучше обратиться за защитой своих прав в АРБ, ЦБ, прокуратуру, союз защиты прав потребителей, или Роспотребнадзор?