48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.

обратились экстренно в отделение, для смены паспортных данных и консультации по существующим кредитным продуктам.

Ведущий специалист Титюшкина Алина все подробно объяснила и оказала качественную консультацию. Вежливый и приветливый сотрудник - обязательно будем рекомендовать доузьям и близким.

1. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Хоум кредит в г. Южно-Сахалинске, Мартыновой Кристине,за четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками, как Мартынова Кристина, можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников!

Сегодня 20.09.2023 обращалась в отделение банка Хомкредит в городе Астрахань по улице Адмиралтейская 29/11. Меня приняла сотрудница Султанова Эльмира Джумартовна. Я приходила на консультацию по поводу кредитования и являюсь клиентом данного банка. Поступило предложение, сотрудница Султанова Эльмира мне поьностью все посчитала, рассчитала интересующую сумму, процентную ставку, переплату. Меня все устроило, консультация была на весшем уровне, сотрудник доброжелательно относился ко мне с пониманием и отвечал на все интересующие меня вопросы. Буду рекомендовать своим родным и близким, моя проблема была решена! 

Все быстро, понятно. 10 баллов из 10. Компетентные сотрудники которые ответят на любой вопрос👌 чистота в отделении 👌 удобное расположение 👌 пожалуй лучшее место где я был, сравнивая с другими банками, например совкомбанк, в котором я был как раз перед хоум. конкурентная ставка по процентам для потребительского кредита.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Хоум банка за оформление рефинансирования действующих кредитов. Мне была предложена ставка 4,9 процента с услугой гарантия низкой ставки. Анастасия Беличева подобрала ввгодный вариань!Платеж и срок устроили. Обращаюсь в Ваш банк постоянно, вежливые и компетентные сотрудники, все вопросы решают быстро 

• Добрый день! Не первый раз обращаюсь в офис г. Лобня. Всегда получаю компетентную консультацию, отдельное спасибо Мамиконян Ани за добросовестную и порядочную работу ! В Банковском отделении всегда чисто и уютно, хорошее расположение, приятные сотрудники! Всегда рекомендую данное Банковское отделение.

20.09.2023 мне позвонила сорудник банка Хоум Кредит Евгения предложила оформить кредит под выгодную ставку. Все подробно мне объяснила и меня всё устроило. Благодаря этому кредиту я погасила кредит в сбере, который был под высокую ставку и взяла ещё сумму на руки под маленький процент. Огромная благодарность данному сотруднику, буду рекомендовать банк хоум кредит своим друзьям. 

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра банка хоум кредит П-ой Алёне А. После получения кредита мне ошибочно была поднята ставка по кредиту, о чем пришло уведомление. После звонка в контакт центр П-на А. А. вежливо помогла составить заявку и после ее рассмотрения связалась со мной, чтобы объяснить что банк принял решение в мою пользу. Спасибо что не остались равнодушны, качественно и оперативно выполнили свою работу. 

Обратилась в офис хоум кредит ул. Декабристов г. Екатеринбург очень понравилось обслуживание менеджер а Леонтьева Елена. Выражаю огромную благодарность Елене, за культурное вежливое грамотное обслуживание, за оформление кредита по залог Авто. В офисе царит домашняя атмосфера. Будем и в дальнейшем с вами сотрудничать и рекомендовать друзья и знакомым  

В августе выбрал категории кэшбэка на сентябрь. 13 сентября получил кредитку 120 дней, через неоторое время в приложении заметил что категории кэшбэка изменились и их стало каждой по три). 18 сентября обратился в колл центр (номер московский, межгород), ответ был неожиданным - на том конце провода как будто какую-то домохозяйку отвлекли от своих дел: на фоне посторонние голоса, шум, бряканье, вобщем домашняя обстановка. На информацию о том что появились те категории которые я не выбирал мне были зачитаны новые категории и сообщено что я их выбрал в августе, начался спор о том что я сам их выбрал. Как такое хамло вообще допускают к телефону непонятно. Разговор ни к чему не привел. Повторный звонок был более удачным, девушка все выслушала, подтвердила что это какаято ошибка и оформила обращение (№16****08).
19 сентября статус обращения в приложении изменился на закрытый, в ответе меня благодарят за инормацию, сообщают что это поможет банку быть лучше. Однако, в приложении как были затроеные категории нового кэшбэка так они и остались. Ни вернули те что я выбирал, ни исправили их отображение. Жаль не видно текста обращения состваленного сотрудником.
Итог ситуации:
1. Меня выслушали.
2. Меня поблагодарили.
3. Ничего не исправили.
4. Выбранные мной категории кэшбэка на сентябрь исчезли безвозвратно.
5. Новые категории по 3шт каждая - будет тройной кэшбэк или как? Кстати, как я понимаю категории затроены из-за трех карт, неплохо было бы если при следующем выборе можно было выбрать 3*4=12 категорий кэшбэка))))
6. Как будут считать кэшбэк за покупки: до 13 сентября по выбраным категориям, а после 13 по новым?

Хорошо что я сохраняю скрины выбранных категорий а то даже противопоставить нечего хамским сотрудникам. 

Выбранные категории 

Новые категории  

Обратилась 05.09.2023 в отделение Хоум банка по адресу Тверь Победы 5 с целью открыть вклад, сотрудник принимала К-ва Светлана, приятная девушка, долго с ней не могли определиться по сроку и ставке, в итоге нашли самый оптимальный вариант для меня очень подходящий, помогла открыть через приложение, чтобы ставка была даже выше, чем я ожидала. 

спасибо банку за таких внимательных и чутких работников, пять баллов однозначно 

Взяла получается кредит в отделении, сказали ставка сохранится если выполнить условия по кредиту, там надо было80% кредита потратить с картой. Ладно. Звоню в контактный центр узнаю можно ли через авито сделать оплатить там. Специалист узнает инфу у вышестоящих и мне с уверенностью говорит, что да можно. Хорошо, счастливая я, оплачиваю товары через авито. И после того как потратила все деньги. Позвонила снова на горячую линию и спрашию у сотрудника выполнила ли я условия по кредиту.. и как я поняла недоспециалист мне говорит что да вы выполнили все условия. так же еще раз уточнила верно ли понимаю что все условии выполнены? он говорит да. И теперь у меня ставка не 18% а 34%! 34! верните мои деньги и так же ставку! Если бы знала что так обманываете людей, в жизни бы не взяла! Для меня даже сбер банк лучше чем вы. 

Здравствуйте!
18.09.23 закончился срок вклада на 31 день. Сумма АСВ+, проценты начислены на тек. счет. 

Около 7 утра задаю вопрос в чате как закрыть вклад чтоб получить деньги на текущий счет сегодня? Советуют закрыть вклад в МП (моб. приложение), хотя знают, что сегодня денег не будет. Подчеркиваю СЕГОДНЯ, советуют подойти в офис и закрыть вклад там. (скрины переписки сохранены).
До 11 часов прихожу в офис и прошу вклад закрыть, а деньги перечислить на карту Польза, две девочки совместными усилиями минут 40 пытаются закрыть вклад, потом говорят что не могут этого сделать и предлагают закрыть вклад в МП. 

Пытаюсь это сделать и показываю им предупреждение в МП, что деньги придут ТОЛЬКО ЗАВТРА, а мне надо СЕГОДНЯ и там же предупреждение что если надо СЕГОДНЯ, то надо закрывать в офисе, а они говорят, что не могут и все тут. Ссылки на чат и инфу в МП не помогают: "Мы его не видим, в он-лайн открывали там же и закрывайте, а мы потом попробуем перевести!".

Делать нечего и так почти час уже сижу. Делаю закрытие вклада, а СМС для закрытия не приходит, несколько попыток - нет СМС, МП уже ругается что превышено число попыток. 

Несолоно хлебавши возвращаюсь на работу, с которой отпросился, денег нет, вклад закрыть не получается - короче, близок локоток, да не укусишь. А через 2 часа после еще нескольких попыток закрыть вклад оказалось, что СМС с кодом подтверждения закрытия все это время приходили на ДРУГОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, который был ранее, давно изменен!!!
Обнаружить там СМС удалось только случайно.
Вклад закрыть удалось, но денег в день окончания вклада как не было так и нет, проценты за день, кстати, 458 руб. не сказать что совсем копейки.

Что тут хуже всего? НЕРАЗБЕРИХА и БАЛАГАН, которые творятся в банке - в чате и МП для закрытия вклада день в день советуют топать в офис, а в офисе говорят, что ничего не могут сделать и посылают в МП. Круг замыкается, всем смеяться!
В итоге, очень неприятные эмоции, потерянное время, деньги и стойкое ощущение что в банке клиента не уважают.
Все номера телефонов с которых звонил на ГЛ, приходили СМС и скрины переписок будут приложены к отзыву.
А 19.08.23 заканчивается еще один такой же вклад....
Все сообщения в МП и чате банка, сохранены и будут предоставлены банку после запроса, отзыв этого не позволяет.

Добрый день! Крик души! Взяла кредит в Хоум кредит банке 9 августа. Оформляла онлайн! Вместо обещанного платежа 22000 выставили 32000! Ладно, бог с ним, нецелевое! Увидев это, я решила погасить досрочно... Перечислила деньги на счет Хоума, позвонила на горячую линию, мне сказал автоответчик, у вас сформировано заявление на досрочное гашение, я успокоилась, тутже написала в чат, прошу погасить досрочно мой кредит, платеж должен был быть 9 октября, мне так никто и не ответил, есть скрины, подтверждающие это... 10 числа я захожу в мобильное приложение, мне пишет, 1 день просрочки!!!!! Как так??? Вопрос??? Я начинаю обрывать горячую линию.. Один ответ.. Вы положили деньги, на какуюто дебетовую карту, надо было перевести на кредит, я говорю, я попробовала, мне не дало, я вам писала и звонила... Почему не помогли? Завели обращение... Смех... Прислали ответ, извините, но мы не можем пойти вам на уступки, и погасить ваш кредит, ( понимаете, деньги были на счету, заявление сформировано на досрочное гашение), и вы сейчас, вместо 933000, должны 957000!!! Объясните, что за банк, кто в нем работает, если я обращалась столько раз за помощью!!! Все зафиксировано, почему такое отношение? Я просто в подавленном состоянии, никому не советую работать с этим банком! Отвратительный банк и сотрудники, которым просто наплевать, скрины могу приложить, что никому дела нет, даже не отвечают...