48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

На протяжении двух недель коллекторы банка Хоум кредит звонят с разных номеров. Один из них 8495*****93 за этот период позвонил 88 раз!  По 7-8 звонков в день. И дополнительно звонят с других номеров! Исполнительное производство давно ведут приставы! Почему я вынужденна терпеть регулярные звонки коллекторов?

На протяжении двух недель коллекторы банка Хоум кредит звонят с разных номеров. Один из них 8495*****93 за этот период позвонил 88 раз!  По 7-8 звонков в день. И дополнительно звонят с других номеров! Исполнительное производство давно ведут приставы! Почему я вынужденна терпеть регулярные звонки коллекторов?

На мой адрес электронной почты поступило сообщение с индивидуальным предложением для решения вопроса по кредитному договору, где были указаны контактные данные сотрудника Банка «Хоум кредит» С-ой Э.Ф., которая была прикреплена к моему кредитному договору.Для уточнения информации по предложенному индивидуальному предложению и решению вопроса с кредитом я связался с сотрудником Банка «Хоум кредит» С-ой Э. Ф. В ходе телефонного разговора я сообщил о своем намерении полностью закрыть кредит, погасив основной долг, при этом, пени и прочие штрафы Банк будет готов списать и закрыть кредитный договор с предоставлением соответствующего документа. С-ва Э. Ф. заверила меня, что возможность полностью погасить кредит и закрыть кредитный договор имеется, если я одновременно внесу всю сумму основного долга. Сотрудник Банка также пояснил, что для этого необходимо сделать запрос своему начальству в Москву, после чего мне поступит соответствующее решение. После непродолжительного времени С-ва Э.Ф. связалась со мной, сообщив, что, обсудив с начальством возможность полного погашения моего кредитного договора, принято положительное решение, о чем я буду проинформирован документом банка, который будет направлен на мой адрес электронной почты. В данном документе говорилось об эксклюзивном предложении, что после уплаты суммы в размере 123111,00 рублей, Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. Перед оплатой указанной суммы в кассе Банка «Хоум кредит» я уточнил данную информацию у сотрудника в отделении Банка. Я был проинформирован о том, что существуют разные программы Банка, которые заключаются в следующем: Банк не беспокоит клиента по кредиту звонками, сообщениями и т.д., но не закрывают полностью кредитный договор. Именно поэтому, перед оплатой указанной в документе суммы, я, при свидетелях, позвонил С-ой Э. Ф. и еще раз уточнил, действительно ли после внесения указанной суммы, кредитный договор будет полностью закрыт, упоминув о том, что существуют разные программы, которые не предусматривают, что кредитный договор будет полностью закрыт. Сотрудник банка С-ва Э. Ф. подтвердила, что кредитный договор будет полностью закрыт после оплаты суммы. После того, как я внес указанную сумму, через некоторое время мне пришло письмо, в котором говорится о том, что Банк готов изменить процедуру взыскания, то есть звонки, SMS – уведомления и письма более поступать не будут, штрафы также не начисляются, но для того, чтобы кредитный договор был полностью закрыт, необходимо оплатить оставшуюся сумму задолженности, которую Банк должен был списать.Ввиду того, что сотрудник банка С-ва Э. Ф. либо была некомпетентна в решении данного вопроса, либо умышленно ввела меня в заблуждение, не отменяет того факта, что свои обязательства перед Банком «Хоум кредит» я выполнил, а обязательства Банка в лице представителя сотрудника банка С-евы Э. Ф. не были исполнены. Также следует обратить внимание и на тот факт, что в первоначальном письме с индивидуальным предложением Банка указано, что после уплаты суммы в размере 123111,00 рублей, Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. После исполнения своих обязательств, Банк направляет письмо с иным содержанием, где говорится, что Банк готов изменить процедуру взыскания, что также является нарушением обязательств со стороны Банка. Вот что из себя представляет "Хоум банк" и какие люди в нем работают.

На мой адрес электронной почты поступило сообщение с индивидуальным предложением для решения вопроса по кредитному договору, где были указаны контактные данные сотрудника Банка «Хоум кредит» С-ой Э.Ф., которая была прикреплена к моему кредитному договору.Для уточнения информации по предложенному индивидуальному предложению и решению вопроса с кредитом я связался с сотрудником Банка «Хоум кредит» С-ой Э. Ф. В ходе телефонного разговора я сообщил о своем намерении полностью закрыть кредит, погасив основной долг, при этом, пени и прочие штрафы Банк будет готов списать и закрыть кредитный договор с предоставлением соответствующего документа. С-ва Э. Ф. заверила меня, что возможность полностью погасить кредит и закрыть кредитный договор имеется, если я одновременно внесу всю сумму основного долга. Сотрудник Банка также пояснил, что для этого необходимо сделать запрос своему начальству в Москву, после чего мне поступит соответствующее решение. После непродолжительного времени С-ва Э.Ф. связалась со мной, сообщив, что, обсудив с начальством возможность полного погашения моего кредитного договора, принято положительное решение, о чем я буду проинформирован документом банка, который будет направлен на мой адрес электронной почты. В данном документе говорилось об эксклюзивном предложении, что после уплаты суммы в размере 123111,00 рублей, Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. Перед оплатой указанной суммы в кассе Банка «Хоум кредит» я уточнил данную информацию у сотрудника в отделении Банка. Я был проинформирован о том, что существуют разные программы Банка, которые заключаются в следующем: Банк не беспокоит клиента по кредиту звонками, сообщениями и т.д., но не закрывают полностью кредитный договор. Именно поэтому, перед оплатой указанной в документе суммы, я, при свидетелях, позвонил С-ой Э. Ф. и еще раз уточнил, действительно ли после внесения указанной суммы, кредитный договор будет полностью закрыт, упоминув о том, что существуют разные программы, которые не предусматривают, что кредитный договор будет полностью закрыт. Сотрудник банка С-ва Э. Ф. подтвердила, что кредитный договор будет полностью закрыт после оплаты суммы. После того, как я внес указанную сумму, через некоторое время мне пришло письмо, в котором говорится о том, что Банк готов изменить процедуру взыскания, то есть звонки, SMS – уведомления и письма более поступать не будут, штрафы также не начисляются, но для того, чтобы кредитный договор был полностью закрыт, необходимо оплатить оставшуюся сумму задолженности, которую Банк должен был списать.Ввиду того, что сотрудник банка С-ва Э. Ф. либо была некомпетентна в решении данного вопроса, либо умышленно ввела меня в заблуждение, не отменяет того факта, что свои обязательства перед Банком «Хоум кредит» я выполнил, а обязательства Банка в лице представителя сотрудника банка С-евы Э. Ф. не были исполнены. Также следует обратить внимание и на тот факт, что в первоначальном письме с индивидуальным предложением Банка указано, что после уплаты суммы в размере 123111,00 рублей, Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. После исполнения своих обязательств, Банк направляет письмо с иным содержанием, где говорится, что Банк готов изменить процедуру взыскания, что также является нарушением обязательств со стороны Банка. Вот что из себя представляет "Хоум банк" и какие люди в нем работают.

ООО «ХКФ Банк» не предоставляет документы по обращению 11435452. от 15.03.2021г. Банк переносит срок рассмотрения обращения не уведомив меня как клиента. Так же банк предоставляет ответы по обращением без указания моих Фамилии,Имени,Отчества и без входящего номера обращения и даты его регистрации . Каждый раз получаю ответы от банка без указания данных параметров.

Через онлайн чат,  в феврале месяце с помощью сотрудника банка в МП была сформирована заявка на получение дебетовой карты "Польза", которую я в чуть позже подписал через МП банка цифровой подписью. В заявке был указан способ получения карты через сервис доставки Почтой России. Позже после уточнения в чате, мне сообщили, что заявка принята к исполнению и карта изготавливаются. Впоследствиия я также уточнил в чате, что карта передана в доставку и мне в ближайшее время поступит СМС о ее доставке. Срок при этом составит не более 2-х недель. По истечении оговоренного срока, СМС не пришло. Поэтому я снова связался с сотрудниками через чат банка. После продолжительного ожидания и нескольких уточнений мне сообщили, что в банке произошла системная ошибка, из-за чего карта была не выпущена и тем самым не отправлена в мой адрес. Далее консультант чата сообщила мне, что по данному вопросу составлено обращение за номером по которому карта заново будет изготовлена и отправлена как и ранее выбранным мной способом. В процессе общения с консультантом чата банка мной несколько раз было акцентировано внимание сотрудника на корректность их ответов и сроков ожидания ответа в чате. На что сотрудники в ответ просто покидали чат не решив вопроса и не окончив диалога. Далее мне снова приходилось ждать освободившегося специалиста, и так в течении 3-х часов. В чате я обратил их внимание, что данное поведение снижает доверие клиентов к их банку и мою лояльность к ним. Но все мои сообщения были проигнорированы. Прошу обратить внимание руководство банка на данные пробелы в обслуживании.

Через онлайн чат,  в феврале месяце с помощью сотрудника банка в МП была сформирована заявка на получение дебетовой карты "Польза", которую я в чуть позже подписал через МП банка цифровой подписью. В заявке был указан способ получения карты через сервис доставки Почтой России. Позже после уточнения в чате, мне сообщили, что заявка принята к исполнению и карта изготавливаются. Впоследствиия я также уточнил в чате, что карта передана в доставку и мне в ближайшее время поступит СМС о ее доставке. Срок при этом составит не более 2-х недель. По истечении оговоренного срока, СМС не пришло. Поэтому я снова связался с сотрудниками через чат банка. После продолжительного ожидания и нескольких уточнений мне сообщили, что в банке произошла системная ошибка, из-за чего карта была не выпущена и тем самым не отправлена в мой адрес. Далее консультант чата сообщила мне, что по данному вопросу составлено обращение за номером по которому карта заново будет изготовлена и отправлена как и ранее выбранным мной способом. В процессе общения с консультантом чата банка мной несколько раз было акцентировано внимание сотрудника на корректность их ответов и сроков ожидания ответа в чате. На что сотрудники в ответ просто покидали чат не решив вопроса и не окончив диалога. Далее мне снова приходилось ждать освободившегося специалиста, и так в течении 3-х часов. В чате я обратил их внимание, что данное поведение снижает доверие клиентов к их банку и мою лояльность к ним. Но все мои сообщения были проигнорированы. Прошу обратить внимание руководство банка на данные пробелы в обслуживании.

Посетила недавно офис в г. Краснодар на ул. Коммунаров 268.Хочу выразить благодарность руководству, сотрудникам и в частности М-ко Виктории за грамотную и понятную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Осталась довольна условиями по предложенной ею дебетовой и кредитной  карте. Буду пользоваться.

Посетила недавно офис в г. Краснодар на ул. Коммунаров 268.Хочу выразить благодарность руководству, сотрудникам и в частности М-ко Виктории за грамотную и понятную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Осталась довольна условиями по предложенной ею дебетовой и кредитной  карте. Буду пользоваться.

При оформлении потребительского кредита, оформили страховку. Помогите вернуть сумму. Онлайн - чат в приложении молчит. Страховой полис "актив +" на сумму 42 240 руб П-ко Марина. Ехать в соседний город в офис банка, возможности нет, а в моем городе филиалов не имеется. Спасибо

15 февраля 2021 года, я, находясь в стационаре, оформила через приложение мобильный банк Хоум Кредит, потребительский кредит в размере 700 000,00 рублей. При оформлении обещали процентную ставку ориентировочно 7,9 % (с банком работаю с 2014 года). В результате согласованная ставка составила 17,50 % годовых, что на сегодняшний день является кощунственным размером. Находясь на тот момент в безвыходной ситуации, пришлось временно взять кредит под данный процент, оформляя его, я отказывалась от всех предлагаемых дополнительных услуг.  В марте 2021 года я решила частично погасить кредит, открыв мобильный банк я увидела, что сумма к гашению кредита составляет не 700 000,00 рублей, а 864 195,00 рублей. Начав искать откуда взялась дополнительная сумма в 164 195,00 рублей и выявила, что банк без моего согласия навязал мне дополнительные услуги, а именно подключил страхование жизни и еще одну акцию снижай ставку, как раз на общую сумму 164 195,00 рублей. Я категорически отказываюсь от навязанных, совершенно не нужных мне услуг, прошу их расторгнуть и вернуть списанные за них денежные средства в размере 164 195,00 рублей. Надеюсь на решение вопроса.

15 февраля 2021 года, я, находясь в стационаре, оформила через приложение мобильный банк Хоум Кредит, потребительский кредит в размере 700 000,00 рублей. При оформлении обещали процентную ставку ориентировочно 7,9 % (с банком работаю с 2014 года). В результате согласованная ставка составила 17,50 % годовых, что на сегодняшний день является кощунственным размером. Находясь на тот момент в безвыходной ситуации, пришлось временно взять кредит под данный процент, оформляя его, я отказывалась от всех предлагаемых дополнительных услуг.  В марте 2021 года я решила частично погасить кредит, открыв мобильный банк я увидела, что сумма к гашению кредита составляет не 700 000,00 рублей, а 864 195,00 рублей. Начав искать откуда взялась дополнительная сумма в 164 195,00 рублей и выявила, что банк без моего согласия навязал мне дополнительные услуги, а именно подключил страхование жизни и еще одну акцию снижай ставку, как раз на общую сумму 164 195,00 рублей. Я категорически отказываюсь от навязанных, совершенно не нужных мне услуг, прошу их расторгнуть и вернуть списанные за них денежные средства в размере 164 195,00 рублей. Надеюсь на решение вопроса.

Обратился в феврале в чат банка с просьбой закрыть кредитную карту. На карте лежали собственные средства а долгов никогда не было. Сотрудник банк сказал что их необходимо потратить, после чего можно будет закрыть карту. Повторюсь-Долгов по карте не было вообще никогда! Средства потратил, сотрудник сказал что карта и счет будет закрыты в ближайшее время. После истечения всех сроков, я проверил кредитную историю и оказалось что у меня образовался долг в этом банке. Сотрудники банка ничего объяснить не смогли. Позже ответили что банк закрыл карту, списал мои личные средства к себе в доход (которые меня обязали потратить) и записали мне этот расход в кредит! Сказали что все исправят в течении 14 дней. Потом в течении 3 дней. В итоге прошел почти месяц, мне стали приходить смс с % начислением, а банк молчит и проблему не решает. Жалоба в ЦБ подана, но ответа пока нет. Обманщики, что еще сказать, на пустом месте устроили цирк.

Очень разочаровалась в этом банке!!! Условия устраивали, банк очень нравился, советовала другим, закрыла 3 продукта и расскажу теперь как он,, испортился,, и как я влетела на кредитных каникулах в этом банке. Оформляла кредитные каникулы на карту Свобода на 4 месяца. После кредитных каникул, когда решила закрыть карту, узнала много интересного: банк за время кредитных каникул начислял мне проценты (хотя карта рассрочки, откуда появились проценты?!). После выяснения у оператора оказалось, что из за использования услуги,, кредитные каникулы,, банк принял решение изменить условия пользования картой, не считая необходимым меня уведомить об этом, с тех пор моя карта перестала быть картой рассрочки и превратилась в кредитную 34% на сумму долга). Точную сумму погашения, ровно как и минимальный платёж, узнать невозможно ни у оператора, ни в мобильном приложении. В первые за все время ,, кредитной жизни,, ждала звонка от банка каждый месяц, только так можно было узнать минимальный платёж. А звонить они могут и в 12 часов ночи и в выходные-им плевать на время. Главное, что до банка в выходные и после 5 часов вечера по московскому времени связаться уже нельзя. А они могут звонить в любое время дня и ночи.. В мобильном приложении, вообще, интересно: нужно внести определённую сумму, чтобы можно было рассчитать график платежей. Внесла ту, которая указана в приложении. Далее, тоже самое-снова нужно внести определённую сумму, чтобы рассчитать график платежей. Может я чего-то не понимаю...но очень похоже на вымогательство!!! А самое замечательное ждало меня в БКИ... Я так же оформляла кредитные каникулы в Почта банке, но только Хоум испорил мне кредитную историю, в БКИ ни слова о кредитных каникулах, зато указана просрочка за это время. По большому счету, не было никакого смысла в этом оформлении, последствия такие же, как если бы я 4 месяца просрочила платежи, они просто наплевали на оформленную на законном основании услугу. Теперь этот банк считаю мошеническим. Не советую сотрудничать с этим банком!

В мобильном приложении этого банка можно открывать вклады. Однако по окончанию срока вклад автоматически пролонгируется под совсем мизерную ставку и закрыть его через приложение, по заверениям поддержки из чата банка, просто невозможно! Первый раз сталкиваюсь с тем, что нельзя через приложение получить доступ к средствам, однажды положенным на вклад! Думаю это неудобство сделано намеренно! Конечно прийдется уйти из этого банка. Никому, кто собирается открывать вклады не советую открывать их в этом банке - в случае чего через приложение вы не будите иметь возможность получить доступ к средствам на вкладе, не дай бог в самый не подходящий момент!

Являюсь клиентом ХКБ. Имеются кредиты. Мне понадобились кредитные каникулы, но поскольку сейчас их нет, банк предоставил услугу "финансовая защита".  Понравилось, что банк пошёл мне на встречу и подключил эту услугу бесплатно, график платежа увеличился на месяц, но сумма незначительная для меня. В банке работают вежливые, компетентные специалисты. На все мои вопросы ответили. За что я им благодарна! Спасибо ХКБ!

В один из дней надумал взять кредит (в другом банке) и только благодаря этому узнал, что у меня, как оказалось, есть несколько активных кредитов, в том числе, в банке ХКБ. Живёшь себе спокойно, а тут как снег на голову такие известия.По данным кредитного отчёта, полученного из БКИ, кредит оформлен на мои же ФИО и дату рождения, однако паспортные данные и прописка совершенно другие!И вот уже на протяжении более одного года у меня идёт холодная война с ХКБ.  Сколько раз ездил в офис на ул. Зорге 75, сколько заявлений писал в сам банк - толку ноль. Потом уже подключилось следственное управление, в итоге нашли злоумышленника (в другой области нашей великой страны, соответствующей прописке в паспортных данных, указанных в кредитном договоре, кстати, паспорт, само собой, оказался поддельным, что никак не остановило сотрудника ХКБ выдать кредит), однако по делам тех других банков, в которых ему оформили кредит помимо ХКБ. Те банки на мои заявления отреагировали очень оперативно, дали письменный ответ, что действительно подтвердилась мошенническая деятельность, договор аннулирован, в БКИ передана скорректированная информация и те кредиты из моей кредитной истории благополучно исчезли. Но ХКБ это ХКБ. Ходил в местный отдел полиции, доказывал лично, что я это я, также писал заявления. После этого думал, что все решится, но нет - кредит до сих пор фигурирует в моей кредитной истории! После этого снова написал заявление и отнёс его в офис на ул. Зорге 75, где указал, что уже заведено уголовное дело, мол, мошенника нашли, проведите вы уже наконец-то нормально свою проверку по факту выданного кредита, передайте по мне скорректированную информацию в БКИ и можете через суд трясти с мошенника свои законные  деньги, но воз и ныне там. Ни одного письменного ответа я банка я так и не получил.. Если ХКБ не нужен свой законный капитал, о чём может быть речь про обычных смертных...

На мой адрес электронной почты поступило сообщение с индивидуальным предложением для решения вопроса по кредитному договору, где были указаны контактные данные сотрудника Банка «Хоум кредит» С-ой Э.Ф., которая была прикреплена к моему кредитному договору.Для уточнения информации по предложенному индивидуальному предложению и решению вопроса с кредитом я связался с сотрудником Банка «Хоум кредит» С-ой Э. Ф. В ходе телефонного разговора я сообщил о своем намерении полностью закрыть кредит, погасив основной долг, при этом, пени и прочие штрафы Банк будет готов списать и закрыть кредитный договор с предоставлением соответствующего документа. С-ва Э. Ф. заверила меня, что возможность полностью погасить кредит и закрыть кредитный договор имеется, если я одновременно внесу всю сумму основного долга. Сотрудник Банка также пояснил, что для этого необходимо сделать запрос своему начальству в Москву, после чего мне поступит соответствующее решение. После непродолжительного времени С-ва Э.Ф. связалась со мной, сообщив, что, обсудив с начальством возможность полного погашения моего кредитного договора, принято положительное решение, о чем я буду проинформирован документом банка, который будет направлен на мой адрес электронной почты. В данном документе говорилось об эксклюзивном предложении, что после уплаты суммы в размере 123111,00 рублей, Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. Перед оплатой указанной суммы в кассе Банка «Хоум кредит» я уточнил данную информацию у сотрудника в отделении Банка. Я был проинформирован о том, что существуют разные программы Банка, которые заключаются в следующем: Банк не беспокоит клиента по кредиту звонками, сообщениями и т.д., но не закрывают полностью кредитный договор. Именно поэтому, перед оплатой указанной в документе суммы, я, при свидетелях, позвонил С-ой Э. Ф. и еще раз уточнил, действительно ли после внесения указанной суммы, кредитный договор будет полностью закрыт, упоминув о том, что существуют разные программы, которые не предусматривают, что кредитный договор будет полностью закрыт. Сотрудник банка С-ва Э. Ф. подтвердила, что кредитный договор будет полностью закрыт после оплаты суммы. После того, как я внес указанную сумму, через некоторое время мне пришло письмо, в котором говорится о том, что Банк готов изменить процедуру взыскания, то есть звонки, SMS – уведомления и письма более поступать не будут, штрафы также не начисляются, но для того, чтобы кредитный договор был полностью закрыт, необходимо оплатить оставшуюся сумму задолженности, которую Банк должен был списать.Ввиду того, что сотрудник банка С-ва Э. Ф. либо была некомпетентна в решении данного вопроса, либо умышленно ввела меня в заблуждение, не отменяет того факта, что свои обязательства перед Банком «Хоум кредит» я выполнил, а обязательства Банка в лице представителя сотрудника банка С-евы Э. Ф. не были исполнены. Также следует обратить внимание и на тот факт, что в первоначальном письме с индивидуальным предложением Банка указано, что после уплаты суммы в размере 123111,00 рублей, Банк готов прекратить взыскание оставшейся суммы задолженности и в письменном виде подтвердить факт окончания всех действий по взысканию долга. После исполнения своих обязательств, Банк направляет письмо с иным содержанием, где говорится, что Банк готов изменить процедуру взыскания, что также является нарушением обязательств со стороны Банка. Вот что из себя представляет "Хоум банк" и какие люди в нем работают.

Целую неделю не могу добиться от банка получения справки о поступивших платежах за определенный период для суда. Обращалась в офис банка г. Архангельска 9 марта. Написала заявление. Прислали неверную справку. Затем каждый день в колл-центре оператор оформляли новые заявки на получение документа. Трижды!!!! присылали неверный документ. Что говорит о совершенной некомпетентности и непрофессионализме сотрудников Банка, платежи за 6 месяцев не могут сложить и указать в справке. Последняя заявка сделана 12 марта. Срок рассмотрения был до 13 марта. Сегодня 15 марта. Не получила ничего. Позвонив на горячую линию, оператор сообщила о продлении заявки до 17 марта. Какое то издевательство над клиентами. Совершено неклиентоориентированный сервис!!!!

Ранее клиентом банка Хоум Кредит я не являлся. По приглашению друга в конце февраля оправил запрос в Хоум Кредит на карту Польза. Карту мне одобрили, и пришло СМС о том, что я могу получить её в офисе банка.Перед получением карты с целью ознакомления я решил установить мобильное приложение. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что на моём счёте уже имеется просроченная задолженность 2400 руб!!! Срок задолженности 5005!!! дней, и требование оплатить её в пятидневный срок.Отправил вопрос по этому поводу в чат, но там никто кроме робота не отвечает.Прошу банк дать разъяснения. Оценку пока не ставлю, т.к. не знаю что и думать...