48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Хочу поделиться с вами результатом обслуживания в банке Хоум кредит. Являюсь клиентом с 2018 года и за это время были и хорошие моменты и плохие. Сейчас что ни общение с банком, то негатив от него и испорченные на весь день нервы, и дело совсем не в операторах, а в политике банка по привлечению новых клиентов. Вот и на днях состоялась такая беседа с банком Хоум кредит. Суть беседы заключалась в том, что банк предлагая новым клиентам более выгодные условия чем старым, тем самым дискриминирует старых клиентов, оставляя им действующие условия обслуживания, и даже не предлагая выбрать между действующими условиями и новыми. На моей карте сейчас условия 1% кэшбэка, 5% на выбранные категории. У новых клиентов 10% при оплате покупок смартфоном. Так вот, решил я обновить себе смартфон, думаю, буду оплачивать бесконтактно не картой а прямо телефоном, поделюсь радостью с банком, с которым я с лета 2018, заодно и им выгода и мне кэшбэк. Думаю, может, поздравят с приобретением, поддержат так сказать начинание переходом на новые условия. Оказалось, что Хоум кредит банк жадный, и не хочет делиться со старыми клиентами выгодой, все себе в карман гребет, и ничего клиенту. Не хотят поддерживать мое новое приобретение, и даже если закрою эту карту и открою новую, то в условиях проводимой акции я не участвую, и ладно бы первый раз такое отношение, отнёсся бы к этому с пониманием, но такое отношение к старым клиентам из раза в раз. Ну и не надо. Не хотите вы, так и я через ваш банк не буду крупные покупки делать. Благо, в кошельке есть ещё тройка карт банков, которые и брокерский счёт откроют, и премиальное обслуживание бесплатное сделают, и личного консультанта подобрали, чтобы пользовался их услугами и был доволен как слон, и даже если где чего лишнего удержат то по первому письму все вернут и извинятся. Вот это я понимаю сервис. А Хоум кредит не монополист рынка вообще ни по одному из моих интересов к банкам. Раньше карта Польза была лучшей дебетовой картой в моем кошельке, но время летит и теперь ее придется отложить подальше.

ООО «ХКФ» не предоставляет документы по обращению от 14.03.2021г. номер 114306**. Банк изначально указал срок рассмотрения обращения 15.03.2021г. Банк так делает не первый раз и в очередной раз подставил. Ненадёжный банк. Никому не советую в нем обслуживаться так как слова с действиями у этого банка расходятся.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Очень удобный банк, хорошая ставка по кредиту. Обслуживание очень быстрое. Приложение простое и понятное. Спасибо большое. Консультация по телефону всегда доступна. Работники вежливые и проффесиональтны. Удобно вносить платёж по кредиту с карт сторонних банков бесплатно! Есть услуга о переносе платежа, это выручает, особенно когда был карантин.

Эксперт М-ко И.В закрыл обращение 114268** от 13.03.2021г. не предоставив мне документы по данному обращению и не уведомив меня как клиента по звонку. В обращении было указано -способ оповещения звонок. Прошу провести проверку, так как такая ситуация повторяется не в первый раз. Сотрудники втихую закрывают обращения без звонка клиенту и не предоставляя документы.

14.03.2021 оформляли рассрочку в эльдорадо на сайте. После оформления заказа, банк хоум кредит одобрил рассрочку, магазин собрал заказ, пригласили для подписи договора и забрать заказ. Ехали из области 2 часа в магазин, но по какой то не известной причине, банк, решил повторно проверить документы непосредственно перед подписью договора и принять отрицательное решение. Настроение было испорчено ниже некуда.  Для чего давать одобрение, что бы потом дать отказ? В итоге прокатали деньги, потратили пол дня, для того что бы получить только уйму негативных эмоций.. Не рекомендую банк, однозначно.

14.03.2021 оформляли рассрочку в эльдорадо на сайте. После оформления заказа, банк хоум кредит одобрил рассрочку, магазин собрал заказ, пригласили для подписи договора и забрать заказ. Ехали из области 2 часа в магазин, но по какой то не известной причине, банк, решил повторно проверить документы непосредственно перед подписью договора и принять отрицательное решение. Настроение было испорчено ниже некуда.  Для чего давать одобрение, что бы потом дать отказ? В итоге прокатали деньги, потратили пол дня, для того что бы получить только уйму негативных эмоций.. Не рекомендую банк, однозначно.

23.12.2020 г. Я через партнёра банка booking.com забронировал гостиницу. Оплатил дебетовой картой пользой. По условиям банка, банк должен был через 70 дней начислить кэшбек, но по настоящее время банк так и не выполнил своих обязательств. Я обратился в онлайн-чат банка. Длительное время сотрудники онлайн-чат просто игнорирование моё обращение. После долгого молчания  для рассмотрения моего вопроса банк требует предоставить им предоставить № заказа и дату выезда из отеля (это было 2,5 месяца назад,  и по условиям бонусной программы хранения каких либо документов не прописано). Что за бардак. Банк просто отказывается от исполнения своих обязательств.

23.12.2020 г. Я через партнёра банка booking.com забронировал гостиницу. Оплатил дебетовой картой пользой. По условиям банка, банк должен был через 70 дней начислить кэшбек, но по настоящее время банк так и не выполнил своих обязательств. Я обратился в онлайн-чат банка. Длительное время сотрудники онлайн-чат просто игнорирование моё обращение. После долгого молчания  для рассмотрения моего вопроса банк требует предоставить им предоставить № заказа и дату выезда из отеля (это было 2,5 месяца назад,  и по условиям бонусной программы хранения каких либо документов не прописано). Что за бардак. Банк просто отказывается от исполнения своих обязательств.

Добрый день.Хочу оставить Отзыв про Банк Хоум-кредит в г.Майкопе,офис сейчас очень просторный , все девушки приветливые. Впервые обратился в банк для оформления карты дебетовой , все рассказили понравилось условие, после  посоветовали оформить и Кредитную,  чтобы всегда иметь свободные средства до зарплаты в кошельке,  сначала подумал зачем всего хватает,  но все таки оформил и был Очень рад, условия устроили,  а неделю назад оформил Карту Рассрочки. И могу сказать что сотрудник Екатерина все обьяснила про Льготный период, когда и как лучше пользоваться. Было приятно обратится и в дальнейшем буду с ними сотрудничать.

Отвратительный банк с наплевательским отношением к клиентам.  Суть:  открывала карту рассрочки «свобода», получила ненужные кандалы и лишние проблемы. Пользовалась картой, исправно вносила платежи. пришло время попрощаться с картой, но как оказалось это нереально.  перед закрытием счета полностью пополнила лимит, пришло уведомление о аннулировании карты и закрытии счета.  через несколько дней приходит смс уведомление: Внесите платёж, чтобы не было переплаты. Далее: 30 минут на линии с оператором, которая сказала что это системная ошибка, оставите обращение, решим в кратчайшие сроки, деньги вносить ненужно, если бы была задолженность карта бы не закрылась.  По итогу идёт 3 неделя вопрос не закрыт. Ответа от сотрудников нет. призодится ежедневно писать в приложении. Где время ожидания ответа специалиста минимум 30/40 минут . последний ответ якобы «специалиста»вывел меня из себя! ответ чат поддержки : Anna S «Ольга Алексеевна, укажу сейчас комментарий для эксперта чтобы как можно скорее решился Ваш вопрос. Информация о просрочке скорректируется, т.к она возникла по вине банка и кредитная история не будет испорчена.» хочется уточнить, дорогой Хоум кредит, а с чего вы вообще имеете право портить мою КИ??!!!! Вы там в курсе что скоринг из-за вашей халатности у клиента падает ?!!!спочему я должна каждый день , тратить своё время чтобы вы обратили внимание на мое обращение ???!???? P.S Самый ужасный сервис для клиента, вот даже не поленюсь и дам негативную рекламу о вас, во всех  соц.сетях!!!!

Отвратительный банк с наплевательским отношением к клиентам. Суть: открывала карту рассрочки «свобода», получила ненужные кандалы и лишние проблемы. Пользовалась картой, исправно вносила платежи. пришло время попрощаться с картой, но как оказалось это нереально. перед закрытием счета полностью пополнила лимит, пришло уведомление о аннулировании карты и закрытии счета. через несколько дней приходит смс уведомление: Внесите платёж, чтобы не было переплаты. Далее:30 минут на линии с оператором, которая сказала что это системная ошибка, оставите обращение, решим в кратчайшие сроки, деньги вносить ненужно, если бы была задолженность карта бы не закрылась. По итогу идёт 3 неделя вопрос не закрыт. Ответа от сотрудников нет. призодится ежедневно писать в приложении. Где время ожидания ответа специалиста минимум 30/40 минут . последний ответ якобы «специалиста»вывел меня из себя! ответ чат поддержки : Anna S«Ольга Алексеевна, укажу сейчас комментарий для эксперта чтобы как можно скорее решился Ваш вопрос. Информация о просрочке скорректируется, т.к она возникла по вине банка и кредитная история не будет испорчена.»хочется уточнить, дорогой Хоум кредит, а с чего вы вообще имеете право портить мою КИ??!!!!Вы там в курсе что скоринг из-за вашей халатности у клиента падает ?!!!спочему я должна каждый день , тратить своё время чтобы вы обратили внимание на мое обращение ???!????P.S Самый ужасный сервис для клиента, вот даже не поленюсь и дам негативную рекламу о вас, во всех  соц.сетях!!!!

Хоум кредит не начисляет владельцам карт Тревел положенные баллы Польза.Так, в октябре 2020 Хоум кредит отказывал мне в начислении  положенных баллов Польза по карте Тревел за покупки в категории Путешествия - оплата моего проживания в гостинице и необоснованно отказывал на мои обращения 10724206, 10730877, 10735500, 10740361. Указанное нарушение устранено Хоум кредитом только после моего обращения на форум Банки.ру. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8317648 С 11.02.2021 Хоум кредит снова не начисляет баллы за оплату моего проживания в гостинице и Путешествия. На мои обращения 11337041, 11368239 с приложенными подтверждающими документами, Хоум кредит необоснованно отказал.Другому владельцу карты Тревел, оплатившему в феврале 2021 своей картой два авиабилета на свой перелет, Хоум кредит так же отказал в начислении баллов за эту покупку, а на его обращения 11383899, 11337005 и приложенные документы о добросовестности покупок, тоже необоснованно отказал.

Сегодня 13.03.2021 обратился в отделение банка Хоум Кредит Банк в своём городе. 3 дня назад меня уволили с работы и оплачивать кредит стало проблемой. За всё время с момента оформления кредита платежи не пропускал, но тут такой форс-мажор. Сотрудники банка приняли моё обращение и быстро отреагировали. Сказали, что мне позвонят из Банка. Спустя несколько часов со мной связался через мобильный телефон сотрудник банка А-ев Тайфун. Он терпеливо выслушал суть моей проблемы и принялся её решать. Очень компетентно подошёл к моему вопросу и предложил несколько вариантов его решения. Я выбрал подходящий для себя вариант и сотрудник незамедлительно выполнил условия нашей договорённости. В процессе разговора мне предоставили кредитные каникулы. Также А-ев Тайфун предложил оформить дебетовую карту банка рассказав все плюсы её использования. Теперь у меня есть карта с крутыми предложениями компаниями и отсрочка по платежам моего кредита. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам банка и лично А-ву Тайфуну за его профессионализм в своей работе, внимательность и отзывчивость к клиенту банка.С уважением,

Сегодня 13.03.2021 обратился в отделение банка Хоум Кредит Банк в своём городе. 3 дня назад меня уволили с работы и оплачивать кредит стало проблемой. За всё время с момента оформления кредита платежи не пропускал, но тут такой форс-мажор. Сотрудники банка приняли моё обращение и быстро отреагировали. Сказали, что мне позвонят из Банка. Спустя несколько часов со мной связался через мобильный телефон сотрудник банка А-ев Тайфун. Он терпеливо выслушал суть моей проблемы и принялся её решать. Очень компетентно подошёл к моему вопросу и предложил несколько вариантов его решения. Я выбрал подходящий для себя вариант и сотрудник незамедлительно выполнил условия нашей договорённости. В процессе разговора мне предоставили кредитные каникулы. Также А-ев Тайфун предложил оформить дебетовую карту банка рассказав все плюсы её использования. Теперь у меня есть карта с крутыми предложениями компаниями и отсрочка по платежам моего кредита. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам банка и лично А-ву Тайфуну за его профессионализм в своей работе, внимательность и отзывчивость к клиенту банка. С уважением,

Столкнулась с затягиванием сроков возврата денег на карту после возврата товара в магазин. Сначала обратилась в онлайн чат, но так нет сотрудников, никто кроме бота не отвечает. Позвонила на горячую линию. Сотрудник кол центра говорит, что сроки возврата до 45 дней. Он не сказал на каком этапе проходит перевод. Этот срок очень долгий. Сейчас прошло 12 дней, денег все нет. С чем связано такое долгое ожидание?

Полгода назад у меня закончилась процедура банкротства. Я обратился в отделение банка для снятия ограничений по дебетовой карте. Все исполнительные производства у судебных приставов были прекращены. 10 дней назад я решил воспользоваться счетом и для тестовой операции внес 300р, но не смог их снять через банкомат. При попытке расплатиться картой возникает ошибка, при переводе тоже.И вот на протяжении 10 дней я пишу в чат, звоню на платную горячую линию с просьбой решить проблему. Каждый раз мне говорили что создали запрос с пометкой ускорить процесс, но ничего не менялось. Сегодня в очередной раз я обратился на горячую линию, сотрудник мне сказал что запрос закрыт с пометкой "счет на внесение открыт, но снимать и тратить нельзя". По какой причине неизвестно и что мне дальше делать никто не знает.  В других банках если проблема после банкротства и возникала, то ее решали в краткие сроки. А в хоуме полная некомпетентность. Видимо, придется закрывать счет.

Акция банка «Приглашайте друзей и получайте бонусы от банка» на деле не работает. Пересылая ссылку другу, тот заполняя анкету не может ее завершить и отправить. В чате операторы начиная с 6.03.21 заверяют, что уже занимаются данной проблемой и на следующей день обещают решение. На следующий день проблема не решается, приходится заново объяснять проблему новому оператору, тот по-прежнему заверяет, что все завтра решится, и так происходило каждый день до 13.03.21. На вопрос оператору есть ли такие счастливчики кому удалось оформить карту по ссылке получен ответ: что такие проблемы есть и создаются обращения и люди вынуждены ждать решения (сколько при этом им приходилось ждать и дожидались ли они решения, не пояснили). Выводы: в чате сидят бесполезные операторы формалисты-отписчики, банк не выполняет условия акции путем технического сбоя. Потенциальные клиенты будьте внимательны и осторожны при обращении в данный банк, вас попытаются ввести в заблуждение!

На днях, в марте,  мне исполнилось 50 лет, то есть я отпраздновал юбилей. Казалось бы можно было выслать СМС с поздравлением по поводу знаменательного дня, как никак я обслуживаюсь в этом банке несколько лет. Но нет, видимо сотрудникам банка понятие элементарной вежливости неведомо и лояльность клиентов для них не важна.Помню свой юбилей осенью банк отмечал широко и СМС всем разослать не забыл по этому поводу. Ну как так? Сотрудникам неизвестны даты рождения клиентов? Сомневаюсь. При заполнении анкет все паспортные данные указываются.

Являюсь постоянным клиентом вашего Банка.По непонятной причине приходят отказы по продуктам.Сегодня обратилась в отделение Банка для оплаты по кредиту и сотрудник Н-зе Виолетта пригласила проконсультироваться по поводу оформление кредитов. Я ей сказала ,что мне приходят отказы .Она предложила ещё раз попробовать и при подаче мне приходит одобрение ,не ожидая увидеть такое смс .Как раз мне деньги были нужны.благодарю сотруднику, которая не отпустила меня не подав заявку на кредитную карту. Вежливая ,грамотная и компетентная .

В личном кабинете ФНС России у меня числится открытые счета: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНСБАНК" счет №40817***0796 от 10.05.2017 (Расчетный); счет № 42301***4691 от 10.05.2017 (Расчетный). Данными счетами я не пользуюсь и они должны были быть закрыты. Прошу закрыть указанные счета, направить соответствующие сведения в ФНС России, стереть мои контактные и персональные данные. Я болею короновирусом и лично не могу никуда сходить.