48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С ноября месяца прошлого года пытаюсь узнать откуда взялась просрочка платежей. Сначала она была с апреля, потом с августа. Выяснил, после 4х обращений, что это тех.ошибка, однако никто эту ошибку исправлять не спешит. Это по первой "задолженности", которая с апреля. По второй, с августа -опять обращения, ожидания ответа и т.д. шлют отписки. Некая Ж-на Е.С.  "Отмечаем, что после выхода из кредитных каникул, платежи по договору №....... от 27.02.2014г. поступают своевременно."  А ответ на заданный вопрос не получен в очередной раз.  То ли читать не умеют, то ли просто тонкое банковское издевательство.

Очень хорошо и доступно всё объяснили и рассказали.Хочется отметить специалистку Александру она в подробностях всё доступно и профессионально объяснила и дала понять всё что хотели узнать и много сопутствующей информации для дальнейшего пользования этим банком так как тут уважают клиентов и тем самым очень удобно сотрудничать с банком.Условия банка очень щедящие по сравнением с другими банками

Сотрудничаю с этим банком уже не первый раз, но каждый раз сотрудники продолжают удивлять поразительным хамством и некомпетентностью. В Эльдорадо оформила рассрочку на товар и при этом естественно мне навязали финансовую защиту, от которой нельзя отказаться иначе не получишь рассрочку. Обратилась в чат банка, где бот предоставил информацию что на отказ от этой услуги у меня есть 30 дней, но нужно обратиться в отделение и написать заявление там. Далее я попала в больницу и не уложилась в срок на один день, и тем не менее при обращении в отделение моё заявление приняли, сказали что сумма защиты хоть и не полностью вернётся на мой счёт в течение 3 дней. Этого не произошло. Обратилась в отделение ещё раз, сказали что заявление принято, но вообще на рассмотрение две недели. За две недели тоже ничего не случилось. Обратилась в чат, первый сотрудник сказала про просрочку 30дневного срока и невозможность отказа и вышла из чата, а дальше из четырёх сотрудников у каждого была своя версия, но в финале мне было заявлено что на возврат денежных средств даётся 20 дней с момента написания заявления. За 20 дней снова ничего. Снова чат и снова новая информация: 14 календарных дней, но обратилась я на 13й календарный день. Жду ещё день, но снова ничего. Начинаю составлять претензии, и среди них одна на отсутствие возврата денежных средств на счёт, которую обещают рассмотреть за 2 дня и неожиданно через два дня и правда звонит сотрудница КЦ и "решает" вопрос утверждением :"на отказ от финансовой защиты даётся 14дней, а далее только при полном досрочном погашении". При этом девушка отвечает невероятно по-хамски, словно это её собственные деньги, а на требование составить жалобу вообще бросила трубку. Таким образом меня водили за нос 26 дней. Сотрудники и даже бот врут о сроках, что наводит на мысль о злонамеренности действий по отъёму денег.  Жалобы вероятно не рассматриваются руководством, поскольку из 4 претензий попытались связаться только по одной, причем даже не первой, и, как уже раньше писала, нахамили и бросили трубку. Похоже на то, что банк ожидает досудебную претензию или даже судебный иск для того чтобы наконец отключить навязанную услугу и вернуть за неё деньги. В общем, судите сами, но я банк Хоум кредит после такого случая никому рекомендовать не буду. А если хотите за свои деньги ещё и послушать как Вас поливают грязью и треплют Вам нервы, то этот банк очень подходит.

Долго я возился с дебетовой картой в этом банке,мне лишь надо было расчетный счёт от дебетовой карты ,который я не мог получить без подписания договора,я думал что все это пройдет оперативно,но нет меня ждали трудности с ее доставкой ,т.к курьеры почему-то не могли до меня дозвониться и доставку так и не организовали,3-4 дня подряд доставляли мою карту,звонил в колл-центр,там принимали заявку и на следующий день все повторялось по новой,давали номера курьеров ,я сам им звонил чтоб договориться о встрече,но ничего хорошего из этого не выходило,пока мне не попался оператор колл-центра Д.Е.,которая окольными путями мне сделала онлайн виртуальную карту,после чего я в приложении смог взять расчетный счёт ,который мне и был необходим ,когда во все разы что я звонил,мне не один из операторов не предложил даже этого сделать,только после того как я отчаялся мне она попалась,я был очень рад что у меня все вышло,т.к до четверга мне нужно было знать расчетный счёт ,чтобы подать в бухгалтерию для получения зарплаты в пятницу,и вот за 2 часа до того как я бы пропал из сети,она мне помогла решить мой вопрос, и я в свою очередь пообещал написать ей хороший отзыв на этом сайте,я от всей души благодарен вам Е.Д.!!!!!!!

Взял кредит, затем внес деньги на частичное досрочное погашение. Менеджер один, сказал, что деньги спишутся на следующий день-этого не случилось. Прошло 2 дня опять позвонил. Сказали, что списание произойдет сегодня ночью- этого опять не случилось. Потом сказали, что в день платежа и т.д. Динаму крутят.

Здравствуйте, хочу наконец-то разобраться и прекратить это безобразие. Я уже 2 раза обращалась в банк по решению проблемы с жалобами на ваших сотрудников. Начали звонить людям контакты которых я даже не оставляла в договоре и не давала согласия на их звонки. Звонят по 20-50 раз за одни сутки! Звонят, разглашают мои банковское данные третьим лицам, угрожают не существующими расправами уголовного кодекса и выездами, что запрещено законом и такое право имеет только судебный пристав и только после исполнительного производства. Я В КУРСЕ ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧКА, я не отказывалась от обязательств и собираюсь погашать долг в скором времени и нет никакой ЗАКОННОЙ оснований звоним моим соседям и родственникам, разглашать мои данные третьим лицам с угрозам расправ.  Человек тяжело болен, проблемами с сердцем и сосудами, а какой неадекват пытается манипулировать и запугивать как в 90х!Я должна по вашему что весь день сидеть трендеть с вами как попугай отвечая на 40й звонок ЗА ОДНИ СУТКИ от разных сотрудников ОДНОГО И ТОГО ЖЕ БАНКА! Что за издевательство!Я НЕ МОГУ РАБОТАТЬ СПОКОЙНО И ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ чтобы погасить долг потому что мне названивает Алеша из Хоум Банк. Я оставляла претензию пару дней назад, потом оказалось что сотрудник меня обманул и никакого обращения не создавал, пришлось занового все создавать с другим сотрудником. Я требую чтобы прекратили названивать людям которых нет в договоре и я не давала согласия на это. Если этого не прекратится, я буду дальше жаловаться в след инстанции и закон на моей стороне. Номер претензии что составили уже во 2й раз - 11403998.

Благодарю банк за доверие длительное сотрудничество .  Очень довольна обслуживанием данного отделения.  Хочу выразить благодарность операционистам В.и А.  Благодарю управляющую А. за помощь своим сотрудникам во всех не решённых вопросах .  Поздравляю сотрудников с прошедшими праздниками.

Здравствуйте хочу отключить фин защиту  в договоре 23***99. В договоре я не указывала галочки что будет страховка. А мне её навязали. Без моего согласия. И почему нельзя отключить через приложение. Именно идти в банк. Это время а время деньги. Сначала товар выдавать не хотели  потом через неделю выдали когда сюда обратилась а теперь проблемы с финансированием защитой. Прям бесит

Здраствуйте! Мною был получен кредит в Хоум кредит, в магазине ДНС. Специалист по кредитованию не пояснила что в кредитный договор был включён страхование Лайт. Договор мною был не прочитан в магазине, о чем я очень сожалею. Но придя домой и скачав приложение поняла что в кредитном договоре была включена страховка. Я хотела бы отказаться от страховки, но у нас в городе нет офиса банка ( как я знаю),чтобы отказать вот полученной страховки. Получается навязывают ненужную услугу, от которой очень сложно отказаться!

Решила оформить дебетовую карту. Начала искать в интернете, читать отзывы. Так как я мама в декрете в офис подойти не могу. И вот вчера оформила онлайн заявку на дебетовую карту. Очень была удивлена, что сотрудники быстро перезвонили ещё раз всё уточнили. Вот теперь жду свою карту.

Работник Марина Юрьевна Л-на взяв данные из базы людей чьи номера я даже не оставляла рассказала ВСЕ МОИ ДАННЫЕ О КРЕДИТЕ И МНЕ ТРЕТИМ ЛИЦАМ. В попытки решить данный вопрос через горячую линию меня постоянно переключали на других специалистов. И по итогу просто положили трубку. ФЗ 153. Считаю что такие люди не должны работать в банковской сфере

Здравствуйте. В банке имеется 3 кредитных договора. По всем выставлено требование о полном погашении задолженности. Вами было предложено оплатить всю сумму задолженности, пени и штрафы спишите. Нахожусь в декретном отпуске, и такой суммы у меня нет, и пока быть не может. Может можно найти другое решение проблемы. От долга не отказываюсь.

Я Валерия И., обслуживалась в отделении банка Хоум Кредит по адресу: г. Москва ул. Чертановская, 1в к1., 03 марта 2021г. получала потребительский кредит и попала в неприятную ситуацию. Сотрудница банка Евгения из 6-ого окна сообщила, что кредит одобрен и его можно получить, но обязательно нужно оформить «Страхование жизни» и подключить услугу «Снижай ставку». Навязанные услуги мне не требовались и тогда менеджер предложила отказаться от заявки и подать новую, уже без тех услуг которые мне не требовались, но сообщила, что по новой заявке банк может дать отказ. Данная ситуация меня не устраивала, тогда Евгения предложила все же взять уже одобренный кредит, с дополнительными услугами «Страхования жизни» и «Снижай ставку», успокаивая тем, что можно через день отказаться от ненужных услуг и Банк возместит деньги обратно. Я согласилась с таким предложением и подписала все документы. Дополнительно позвонила в контактный центр банка Хоум Кредит, где мне ответила девушка, я у нее так же уточнила по возврату «Страховой премии» и по отказу от услуги «Снижай ставку», для возврата денежных средств, на что сотрудница ответила, что все эти услуги можно закрыть по письменному обращению в отделение банка. 10 марта 2021г. я в свое свободное время, обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва ул. Чертановская, 1в к1, и написала заявления на расторжение услуг «Страхование жизни» и «Снижай ставку». Страховку на жизнь мне спокойно отменили, а услугу «Снижай ставку», которая обошлась мне в 61.110 руб. 00 коп. отказались возвращать, ссылаясь на внутренние распоряжения. Мне пришлось повторно звонить в контактный центр банка, пытаясь доказать менеджеру, что данную услугу «Снижай ставку» можно отменить, но сотрудница контактного центра банка в этот раз сообщила, что «Снижай ставку» нельзя отключить, а «Страховку жизни» можно. Но такое решение не входило в мои расходы. Я планирую досрочно погасить кредит и сумму в размере 61.110 руб. 00 коп. попросту теряю из-за некорректной информации представленной сотрудницей отделения банка и сотрудницей контактного центра банка. Прошу отменить услугу «Снижай ставку» и вернуть денежные средства в размере 61.110 руб. а так же провести проверку по данному инциденту.

Здравствуйте, получила вчера, 10.03.2021 года, карту "Польза" от Хоум кредита. Сразу  начались проблемы. Я могу отправлять деньги с карты по системе быстрых платежей, а мне никто не может. И я сама себе не могу отправить с карты другого банка. При попытке отправки и у меня, и у другого человека появляется надпись "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Бьюсь уже второй день, проверила все настройки, ничего не изменилось.  Можно ли решить эту проблему? Жалко, если карту придётся закрыть.

Добрый день, уважаемые клиенты банка Хоум кредит. Много лет являюсь клиентом банка, не сталкивалась с проблемами доэтого времени. Но, поняла ПОЧЕМУ. Потому что не было необходимости в поддержке решения никаких моих прав. Решила всего лишь перенести дату платежа по кредиту. Неделю трепят мне нервы, ничего не решая, отказывая мне в такой мелкой услуге, прикрываясь лживыми, абсолютно необоснованными причинами. Ссылаются на технические неисправности, некомпетентную работу програмистов . Лучше бы просто отказали без обьяснений, просто противно и стыдно за специалистов банка. Представляю как мурыжат людей по более важным вопросам. Задумалась о смене банка. Не ленятся присылать смс о решении моего вопроса , в которых дата отодвигается все дальше и дальше.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность специалисту  банка Хоум Кредит города Астрахани,  Б-кову Алину Олеговну .Очень обходительная, компетентно и внимательно  отнеслась к  разрешению возникшей проблемы, девушка все обьяснила, выслушала и обещала помочь, оставалась на связи, помогла разрешить ее.Алина Олеговна, еще раз вас благодарю, спасибо вам!

01.03.2021 г. оформил дебетовую карту «Польза». При оформлении карты, до подписания заявления, несколько раз уточнил у сотрудника Банка, будет ли начислено 10% кэшбека при оплате смартфоном, ответ был утвердительный, посмотрев в компьютере дополнительно, сотрудница Банка Виктория снова дала утвердительный ответ, уточнив, что дополнительные баллы начислятся в течение недели после подтверждения покупки на сервисах Банка.Прошло больше недели с момента подтверждения покупок. Никаких акционных баллов Банк, естественно, не начислил. Просто забыли все то, что обещали. Правила Акции, размещенные на сайте Банка, утверждения сотрудников Банка в отделении обслуживания – это одно, а на деле, как время подходит к исполнению Банком своих же правил – совсем другое. Начислены стандартные 1% кэшбека.          В итоге: запоминающаяся реклама карты «Польза» на интернет-ресурсах, прекрасная работа сотрудников при оформлении нового договора в отделении Банка, приятное общее впечатление от офиса Банка, а результат – ВСЕ обман, все не то, чем кажется.Так что, если кто-нибудь, задумывается об оформлении дебетовой карты «Польза» с участием в акции «10% кэшбэк при оплате смартфоном», то подумайте: нужен ли Вам 1% кэшбека и обман со стороны Банка.

Огромное спасибо за внимание, уделеннное клиенту пенсионеру. Нет очередей, обслуживание быстрое и качественное. Спасибо всем сотрудникам данного офиса, а именно: Руководителю Анне Кл-ко, за умелую работу с сотрудниками и клиентами. Ш-ой Ирине, В-ой Ирине, К-ой Елене, Т-ко Марине, К-ой Александре и Заведующей кассой Л-ко Елене. Обслуживаюсь уже около 5 лет именно в этом офисе, всегда благоприятная обстановка и опытыные специалисты подбирают условия по кредитам, именно удобные для нас. С Уважением Т-ко Валентина и Т-ко  Владимир.

Взял кредит 76000, но заявка была на 70000.На руки получил 70 000 р., Сказали , что 6000 руб. это якобы услуга за 2 ой год по снижению процентов до 9%.Получается , что 1-год 17%, а 2-ой 9 %, а 6000 руб + 9%=19%.Вот и получается, даже если погасить полностью кредит в 1-ый год , то процентная составляет 17%+ 10% (6000р., которые они взяли сразу).

Итак, я оформила карту рассрочки. Я поинтересовалась по поводу переплат. Представитель банка сказал, что переплат фактически нет, но берется плата за смс пакет в размере 350 рублей в месяц. Но, сказал он, его можно отключить начиная со второго месяца. Причем, сказал, что отключить надо именно 25 декабря, чтобы комиссия снялась только один раз. Что я и сделала именно 25 декабря, чтобы избежать повторного списывания. Сейчас я закрыла карту и обнаружила, что за все время с меня сняли не 350 рублей, а 700! Я начала разбираться и выяснила, что именно 25 декабря начинался второй период, и с меня еще раз повторно сняли 350 рублей! То есть "специалист" банка специально сказал мне отключить услугу 25 декабря, чтобы комиссия снялась дважды! Вы можете себе это представить!?? Такое смешное крохоборство! И развод чистой воды! Крайне не рекомендую, держитесь от этого банка подальше!